DPD

Сделала заказ в aroma-butik - подарок на ДР дочери. 27.11.2017 DPD приняла заказ у отправителя. Доставка из Москвы и по Москве. Дата доставки в форме отслеживания 28.11 и после этого тишина. Несколько раз я звонила в dpd - мне там говорили, что в связи с загруженностью доставка задерживается. Дата окончания бесплатного хранения 07.12.2017. 6 декабря, я начала звонить в DPD, но ничего конкретного мне не сказали! Я связалась с dpd через фейсбук. И тут случилось чудо!!! Мне ответили!!!
Дословно: Екатерина, добрый день! просим обратиться к Отправителю по данному вопросу, так как по данным нашей информационной системы посылка не была нам передана. Я в шоке, звоню в магазин-мне говорят, что давным, давно все отправили!?!?! Пишу снова в фейсбук. Мне приходит ответ:Екатерина, заказ создан, однако посылка не отсканирована на нашем терминале. представителю Отправителя нужно направить нам запрос, приложив скан накладной, которая подтверждает, что посылку отдали, на custserv@dpd.ru Я в полном шоке!!! Где гуляет моя посылка?!?Ё!?! Звоню в магазин - все рассказываю, они обещают все отправить в dpd. Потом описываются, что посылка следует по маршруту, доставку назначали на 8 декабря. Жду...... 8 декабря, 18-37. Не ответа, ни привета. Статус в форме отслеживания посылки не изменился вообще!!! Ужасная доставка!!! Первый раз с таким сталкиваюсь! У меня у дочери ДР 14 декабря!!! Где ее подарки??? Теперь буду узнавать у магазинов, прежде чем сделать доставку, какая компания доставляет. Вы теряете клиентов!!!

Отвратительная работа компании! Из Котельников в Москву посылку везут 8 день, клятвенно обещая каждый день, что завтра будет доставка и подтверждают доставку заказа в Вайбере. Звонки в компанию не помогают, абсолютно бесполезный сервис, сотрудники как роботы ничего сделать не могут, права ограничены, говорят заученные фразы. Кто им только согласовал все номинации и благодарности? Никому не советую ни при каких обстоятельствах, только потратите время.

Сделал покупку на Аliexpress,адрес доставки на Ali заполнял три года назад. Продавец выслал посылку по этому адресу. Но продавец воспользовался услугами DPD. В выходные пришло сообщение что посылка будет доставлена с 28.11.2017 по 30.11.2017. Работаю я в 30 минутах ходьбы от дома, поэтому не придал особого значения. Но 28 числа нужно было выехать на объект по рабочим вопросам. В 11.30 приходит СМС что посылка будет доставлена 28.11. с 9:00 до 18:00. Через час звонит курьер, я ему говорю что к сожалению не могу быть на месте. Попросил передать мне посылку в любой другой день. На что получил положительный ответ. Ждал посылку ещё 3 дня. Потом позвонил в DPD, где мне сообщили что посылка отправлена продавцу, и теперь это мои проблемы. Сервис и отношение сотрудников к своей работе отвратительны. Теперь если предложат доставку DPD, откажусь сразу. Чего и другим советую. Почитайте отзывы.

1,5 месяца жду матрас!!! За это время единожды привезли грязный...И на том все!!! Переносили 5 раз, ссылаясь на то что есть причина, какая - объяснить не могут...Просто ДОСТАЛИ!!!

Вот краткий перечень состояний (статусов) моей посылки (с сайта dpd.ru)
17.11.2017 Заказ оформлен
22.11.2017 Закреплен за курьером
22.11.2017 Отправка принята у отправителя
22.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту
22.11.2017 Отправка следует по маршруту
22.11.2017 Отправка готова для доставки получателю
22.11.2017 Смотрите по посылкам
23.11.2017 Отправка следует по маршруту
и сегодня 28.11.2017 - но ни звонка, ни гудка!!!
27-ГО через форму обратной связи отправил два обращения с интервалом в час где всё подробно указал, оставил контактные данные (мобильный и электронную почту) но никто не откликнулся. многочисленные звонки никакой ясности где моя посылка и когда будет доставлена не дали. Информацию просто отказываются предоставлять!!! то говорят, что посылка на терминале в митино, то говорят, что на таможне то посылка в курьерской службе (телефон отдела доставки предоставлять отказываются).
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ (ЭТО SPSR.RU DPD.RU - КИВАЮТ ДРУГ НА ДРУГА И НИЧЕГО БОЛЕЕ) ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ БУДУ ПОДРОБНО РАССКАЗЫВАТЬ ПРО ЭТИ НЕНАДЁЖНЫЕ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ.

Две (две!) субботы подряд прождала доставку с 09.00 до 18.00 (выходные насмарку), но так и не дождалась доставку своей картины. В будние дни (было еще 2 попытки у курьера) тоже не могли доставить, хотя по телефону ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЛИ. И своевременно не сообщали, что курьера можно не ждать. К примеру, история одной попытки: звонит курьера в 16.00 в будний день, говорит, я доставлю вам картину через час. Но я говорю, подождите, у меня доставка с 18.00 до 22.00. Меня не будет дома в 17.00, я работаю. Объясняю, что перезвоню ему, звоню в колл центр. Оператор подтверждает промежуток времени. Прошу ее связаться с курьером и сообщить эту информацию уже ему. Но и все таки решаю сама позвонить курьеру, чтобы наверняка все проверить. В итоге курьер мне сообщает, что он ничего доставлять не будет, его рабочий день до 18.00.
В итоге мне вообще больше никто не звонил и никто ничего не привез. Перезвонили только через 2 дня...но это уже другая история.

P/S: персоналу вообще неизвестно что такое клиентоориентированность и вежливость.

С 17 ноября моя посылка катается по Краснодару! В пятницу, 17-го, мне пришла смс. Я честно прождала доставки с 9 до 18, но мне никто так и не позвонил. Прождала я так же и субботу, и после 18 часов в субботу я позвонила на горячую линию, где мне любезно сообщили что доставка перенесена на понедельник ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. И что теперь только в понедельник. В понедельник, мне позвонил какой то сотрудник, которому я сообщила, что если курьер уже едет то пусть привезет на другой адрес ибо я сейчас на работе и до 19 вечера. Но в понедельник тоже никто ничего не привез. Я снова позвонила оператору, она сообщила что доставка перенесена на вторник, так как сменился адрес. Во вторник мне в 19 часов звонит опять какой то сотрудник и уточняет, могу ли я принять посылку по рабочему адресу через час? Я говорю нет не могу, я указывала ранее что на этом адресе я до 19!! Сегодня, 22 числа мне должна была быть доставка по основному адресу, я жду с самого утра, с 9 до 18 часов стоит доставка, время половина шестого - курьера НЕТ!!! Звонков нет!!! Ничего нет! По всей видимости опять забили на мое время, и доставку. Не осталось уже никаких слов кроме матерных, это не доставка это черти что я весь день прождала и опять зря!!!Никто не ценит ваше время, никому нет дело до вашей посылки! Оповещения нет, время доставки - весь день, и постоянно этот день переносится, связи с курьером нет, на кого то компетентнее оператора выйти невозможно!
Операторы не слушают, помогать никто не хочет, не доставка а ад!!!Непонятно вообще, как у этого чудовища отнять мою посылку!

шарага а не курьерская служба! и угораздело же на алиэкспрессе(молл) поменять нормальную службу доставки на эту говноконтору. надеюсь ненадолго! доставка долгая как буд-то из Китая везли, назначили САМИ день когда курьер привезет товар, в итоге весь день отсидел, взяв выходной, и только за полчаса до истечения времени доставки приходит сообщение, что мол сегодня не доставим а доставим через ТРИ дня. совсем охренели, звонок на горячую линию ничего не дал, потому как оператор тупая хамка ни чего не знает и трендит про доставку которую сами же и поменяли. посмотрю еще как оно соизволят привезти товар в указанную опять же ими дату!
А так, не связывайтесь с этой шарагой, даже не думайте!!!!

осуществляла покупку в Интернет-магазине МО
заказ был оформлен с доставкой "до двери" в г.Ростов-на-Дону, и определен срок на 18.11.17. Выясняется что ТК неспособна мне доставить ее в этот день и дата доставки перенесена на 19.11.17 (хотя товар был в Ростове уже до 12 часов дня!!! ну не смогли :) )
далее период доставки определен с 9 до 14 часов с предварительным прозвоном, и вот ни ответа-ни привета, тишина. Горячая линия ТК не работает по причине воскресенья :) телефоны в Ростове не предоставлены вообще. ВАКУУМ.

И вот долгожданный звонок почти в 7 вечера !!!! типа «Еще ждете? Или уже ничего не надо ?»
объявился этот долбо..добрый курьер в 19-15 !!! со стандартным "Извините", после моего возмущения.
Звонить и предупреждать ОН не обязан, проверять посылку не дает, упаковку снимать нельзя, готов схватить посылку как отказ от получения. С Законами о защите прав потребителя не знаком вообще, даже не в курсе что проблема сдачи покупателю (а я являюсь покупателем УСЛУГИ) это его проблема, а не моя. У меня были деньги под расчет, но мне было интересно посмотреть на его реакцию.
В общем у Курьера нет никаких обязанностей, а у меня прав.
О том что ко мне пришел курьер с отсутствием качеств мужчины, я вообще молчу.
Имя этого прЫнца Барашян Мартирос (фамилию он тоже отказался назвать, не понимая что я и документ удостоверяющий личность в праве попросить показать)

получать посылку с 2-х дневным ожиданием вслепую? увольте, это не для меня.
Более худшей курьерской доставки я не видела лет за 15 !!! даже Почта России нервно стала покуривать в сторонке!

Ужасная компания! Посылку по городу уже четвертый день не могут привезти, до операторов не дозвониться, полный бардак и неразбериха с организацией доставки!

Компания,ПОЛНОЕ ДЕРЬМО,4-й день,динамят с доставкой,уже согласился забрать с пункта само вывоза\,то есть сам, вместо их долбанного курьера,и так и туда не смогли доставить.........когда привезут не понятно,телефон - робот во общем формочка много на себя взяла переварить не может,проблемы решают за наш счет,то есть за счет покупателя,не кто не отвечает за доставку...,БАРДАК,если есть варианты другой компании ,рекомендую рассмотреть их!!!!!!!!!!!!

Заказал в фирменном интернет-магазине дорогой телефон, магазин отправил покупку из Москвы 06.11.17г. через шарашкину контору DPD.
Доставка курьером должна быть 10.11.17г. в Ростов-на-Дону, звонков естественно нет, по треку посылка где-то едет, звоню в DPD:
"-Произошла проблема с документами, Ваша посылка еще на сортировке в Москве, когда будет сказать не можем".
Как бл@ть не можете сказать когда будет посылка???!!! Вы коммерческая структура и берете "немаленькие" деньги за свои услуги, из-за вашего сервиса негативное впечатление остается о всей покупке в целом.
Почитал тут отзывы, непонятно как они еще работают и как им еще доверяют солидные компании...

P.S.: Если хотите, что бы Ваш интернет-магазин и вообще бизнес процветал не пользуйтесь услугами "Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия)".

Жду посылку((

30.10 сделала заказ на Babadu. 31.10 пришло СМС о том, что заказ передам в курьерскую службу и будет сегодня доставлен. Ок. Сижу жду- нет ничего. Пришло сообщение в вайбер " Ваш заказ задерживается в пути. Планируемая дата доставки 01.11". Ну, думаю, всякое бывает. 1 числа приезжает курьер с 1 коробкой из двух, но называет цену за весь заказ )) на мой вопрос какого члена я должна платить за весь, если привезли мне половину? Он предложил перенести на 02.11 доставку. Вечером 02.11 сама позвонила на горячую линию. Мне девушка сказала, что сегодня Мне ничего не привезут, тк не согласована дата доставки. Но как же! Мне же прислали 2 сообщения о том, что доставка будет 02.11. Девушка извинилась и Сказала, что это ошибка. Она сейчас же передаст информацию коллегам и те согласуют доставку на 03.11) звоню 03.11 уже с утра уточнить привезут мне что-то или нет. И что бы вы думали мне говорят? Нет, не привезем, тк не согласована дата доставки)) ребята из dpd, вы издеваетесь? Больше никогда-никогда не буду связываться с вами.. И заодно с babadu, что сотрудничают с такими дилетантами как вы. Отменила заказ, купила всё в другом магазине.

Очень сожалею, что выбрала данную компанию. Ладно, пыталась бы сэкономить - нет, у них доставка самая дорогая из предложенных на сайте продавца. Ну, думаю, гарантированно доставят. Три раза "ха-ха". Хуже всего то, что курьеры не предупреждают, что не приедут в назначенный срок. Тотальный батхет. Почта России мне в такой же срок доставляет в 2 (!) раза дешевле!. Умрите как ТК, доставьте людям счастье.

Ужасный сервис, пришло СМС что курьер будет с 13 до 18,никто не пришел, даже не позвонил, только вт20 часов соизволил набрать и сказал что сегодня не получится,разговаривал таким тоном пофигизма ,как будто он клиент ,а я облажался.в общем не советую эту службу

Ужасный сервис, как обычно. Заказала видеорегистратор в интернет-магазине, выбор ТК оказался скудным, пришлось брать DPD, вот честно не нужно было жадничать и оплатить СПСР. Доставку из Москвы в ХМ указали 12 дней, ну думаю - ладно, видимо, страхуются. Ничего подобного, оказалось это мощнейшая бюрократическая машина, 20.10 груз пришёл в ХМ (ориентировочная дата доставки 24.10), понадеялась, что 23.10 мне уже позвонят и скажут "мы вам сегодня все привезём", прошел понедельник и ничего. Хорошо наступил долгожданный вторник, приходит уведомление о доставке и ее время с 09:00 до 18:00, рабочее время. Ну разумеется я не могу получить груз в это время на домашнем адресе, измеряю адрес доставки на рабочий адрес и .... время доставки меняется на 25.10. Это просто чудеса +3 км в провинциальном городе добавляют вам сутки ожидания заказа за просто так. И нигде ранее информации о времени доставки нет, оператор на линии удивляется, а что это я не согласовала доставку на 23.10, если груз уже был в пятницу, наверное у меня должен быть третий глаз чтобы об этом как-то догадаться. Просто "чудесная" компания, повторюсь лучше заплатить ещё 500 р и не иметь никаких отношений с этими бюрократами, которыми абсолютно наплевать на ожидания своих клиентов, у них "система".

Отвратительная компания в плане сервиса и работы с клиентами!

Оформил заявку на сдачу груза и перевозку у них на сайте, сумма была 1300р (даже в деловых 800р за то же самое), потом позвонил 40 минут оператор уточняла и подтвердила. Отправили, объем по факту оказался в два раза меньше, вес такой же, а стоимость доставки стала более 3000руб! Написал претензию, ответила неадекватная Кристина Небольсина - сначала не прочитала текст вообще, потом отвечала какую-то херь и прислала скрины с расчетами чужой перевозки. Сложилось впечатление, что они берут на работу идиотов.

Не работайте с данной компанией это просто ужас, кроме того что очень сильно вес (не существующие кг) прибавляют, так еще объединили места и стали считать как одно, и выставили плюсом еще около 4000 руб. Не на претензии, звонки, не как не реагируют, продукцию не отдают. Угораздило же связаться с такими МОШЕННИКАМИ.

Ужасно! Оператор по телефону, хамит, перебивает, который день прошу доставить посылку по адресу за дополнительную плату в ответ либо тишина, либо обвинения что не хочу платить. Отвратительная работа, приложу все усилия на работе что бы больше никогда не работать с этой организацией.

Хуже не встречал, да хуже уже и не куда!!! Таким не место на рынке

Ждал посылку больше месяца с москвы до калуги.Выясняется что они ее потеряли!Не советую связываться с этой компанией!!!Полнейший бардак!!!

Отвратительная служба доставки!!!Сообщение о доставке пришло 17.08 - не привезли, курьер звонил извинялся, обещал доставить 18.08, ситуация та же!Звонили, извинялись!Суббота (19.08), снова тишина, но уже даже звонить перестали!21 числа сказали, что теперь они не могут определить местоположение товара!Сегодня 22.08 и ничего не поменялось!Поставили на контроль!!!Мне не контроль нужен, а мой груз!!!Я в бешенстве!!Самостоятельно груз забрать нельзя!Это самая ужасная служба!!НИКОГДА не обращайтесь!!!Едмнственное, что у них хорошо получается-рассылать сообщения в Viber о дате доставки!Лучше надо организовывать складскую службу и службу логистики, а не учить сообщения рассылать!!!Слов нет!!!

Врут всё и всем, информацию на сайте (отслеживание отправлений), меняют по своему усмотрению, без согласования с клиентом, по типу - как хочу, так и верчу ! Никакие сроки не соблюдают, ничего и никогда вовремя от них не получишь, если вообще, что-нибудь получишь. Менеджеры не знают АБСОЛЮТНО ничего, даже то, что касается их компании (РОГА и КОПЫТА) ! Обман абсолютно во всём, циничный, продуманный обман от начала и до конца. НИКОГДА, НИКОГДА, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ - лохотрон !!!

У них своя арифметика. Калькулятор расчитал одну сумму, по факту взяли на 300р больше. Фактический вес 2кг, но платный вес - 6кг. Звонил в службу поддержки.Оказалось, используя объём груза, компания расчитывает по неизвестной науке формуле вес, за который заплатит клиент. И не важно, что фактический вес 2кг, вы платите за 6кг.

Возникла необходимость привезти груз из Китая - тестовые образцы продукции. 28 апреля 2017 подали заявку на перевозку (28042017-1420). Груз от производителя забрали только 16 мая. Причем узнали мы об этом от самого производителя, когда отправили туда другую транспортную компанию. Жаль... не успели всего на 2 дня. Где теперь груз неизвестно. Номер слежения выбивал с боями. Но и от него нет никакого толку :). По нему груз находится и хранится в некой мифической точке выдачи. А служба поддержки не знает ни даты поступления в Россию, ни где находится груз.
А еще называют себя службой экспресс доставки.

Категорически не рекомендую данную контору!!! Сроки доставки изначально не обрадовали, в назначенный день на мыло пришло "не смогли доставить", стал звонить, сказали еще не меньше трех дней ждать - посылка в соседнем городе! Блин ехать на машине 20 минут, ждать три дня!!! Слов нет. Если есть выбор - чем угодно, лучше почтой России чем DPD, пусть горят в аду

Работал с компанией ДПД больше года через провайдера. Конечно, проблемы с логистикой бывали всегда. Но сейчас полный бардак. Чтобы собрать свои посылки нужно потратить часы. В итоге к часу дня удается выехать со склада. Диспетчерам насрать. Клиенты ждут, естественно не довольны. По пол машины возврата!!!
Это бывало всегда, но то, что тарифы порезали и ввели дикие штрафы - это конечно перебор!!!
За грязную машину штраф - косарь, за опоздание - косарь. Штрафы дикие. Причем через диспетчерскую полной суммы штрафов можно избежать!!!!!!!!!!!!!
Я работал на каблуке, попал в ДТП где повредил заднюю фару. При загрузке на складе ко мне подошел диспетчер, и сделал замечание, что фара повреждена. После этого на следующий день меня перестали брать и ставить в работу. В тот самый день рядом со мной на складе грузился водитель на гражданской машине тойота камри которая вообще ни каким требованием компании ДПД не соответствует. Темно синяя с разбитой лобовухой!
Куда смотрит внутренняя служба безопасности ДПД?? Взятки в карманы энных лиц уже дело обычное!

Работал с компанией ДПД больше года через провайдера. Конечно, проблемы с логистикой бывали всегда. Но сейчас полный бардак. Чтобы собрать свои посылки нужно потратить часы. В итоге к часу дня удается выехать со склада. Диспетчерам насрать. Клиенты ждут, естественно не довольны. По пол машины возврата!!!
Это бывало всегда, но то, что тарифы порезали и ввели дикие штрафы - это конечно перебор!!!
За грязную машину штраф - косарь, за опоздание - косарь. Штрафы дикие. Причем через диспетчерскую полной суммы штрафов можно избежать!!!!!!!!!!!!!
Я работал на каблуке, попал в ДТП где повредил заднюю фару. При загрузке на складе ко мне подошел диспетчер, и сделал замечание, что фара повреждена. После этого на следующий день меня перестали брать и ставить в работу. В тот самый день рядом со мной на складе грузился водитель на гражданской машине тойота камри которая вообще ни каким требованием компании ДПД не соответствует. Темно синяя с разбитой лобовухой!
Куда смотрит внутренняя служба безопасности ДПД?? Взятки в карманы энных лиц уже дело обычное!

Сделал заказ на одном сайте, у них сказано, что курьер связывается за 30-60 минут, до отгрузки товара! как и полагается мне позвонили за час, но спустя час,я уже ушёл на работу! почему бы не согласовывать время за сутки?! так вообще не удобно! если я в это время не дома, на работе, или ещё какие важные дела? я должен всё бросить и получать посылку!? вообще не удобно! в следующий раз доставят посылку через 2 недели, это опять ждать! и вдруг опять такая же ситуация повторится?

Операторы по телефону не смогли объяснить как найти их пункт выдачи по указанному адресу без их вывески. В итоге, я пошла в каждую дверь этого здания (Levis, кофейня, ломбард, косметика, одежда, квест комната) спрашивать гдe DPD. Оказывается, мне нужно было обращаться в транспортную компанию c другой вывеской "СДЕК". Об этом я, видимо, должна была сама догадаться... ибо сами сотрудники DPD этого не знали. Ни при заказе, ни в уведомлении о доставке, ни по телефону об этом ничего не было сказано. Везде была подпись DPD. Поиск пункта выдачи (параллельно на телефоне с некомпетентными операторами) занял около 40 минут.