DPD

6 марта приходит смс о доставке моего заказа 8 марта. Звоню по т 88002504434 (так как с предыдущим заказом тоже проблемы ) Сообщают ,что 8 марта у них выходной, доставка переносится на 15 марта.Звоню утром 15 марта,сообщают, что мой заказ отправили назад. Кстати, предыдущий заказ не доставили еще с 26 февраля. Сегодня обещали доставить. Я в шоке.

Выражаю огромную благодарность курьеру который доставил посылку в Лазаревку 14.03.16.Очень вежливый и пунктуальный молодой человек. Побольше бы таких работников в вашей компании!

Выражаю огромную претензию к работе филиалов вашей службы в г. Челябинске. 1.Срок доставки заказа был 1.03.2016,сегодня 15.03, заказ мной не получен. Мой заказ должен быть доставлен в пункт выдачи на Ленина 21в, а был доставлен в пункт на ул. Хлебозаводская 24. В городе несколько филиалов, но мне было сказано, что на самовывоз работает только один пункт. Переоформив вариант доставки с самовывоза на доставку курьером, я столкнулась с новой проблемой...По предварительному звонку, с курьером было условлено время доставки на адрес после 16.00. Курьер не явился, на телефон не отвечал (4 вызова). Связавшись с менеджером Вашей службы, я получила в ответ вранье о том что мне курьер звонил 13!!! раз и мой заказ уже вернули в терминал. Время обращения к менеджеру 16.24. Как такое может быть! Если оговоренное время доставки после 16.00, а через 20 мин, заказ уже вернули через весь город, в другой район, в терминал! Я не могу сидеть весь день не выходя из дома в ожидании курьера, указанное клиентом время доставки должно учитываться. Причем изначально я просила доставить заказ в пункт на ул. Ленина, в котором мне удобно было бы забрать заказ и не связываться с недобросовестными работниками. Почему это было не выполнено?! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и обеспечить доставку моего заказа по предварительному звонку, с выполнением согласованных временных интервалов Оформляя заказ, я еще сомневалась, т.к о вашей службе доставки масса негативных отзывов и вот получила свой негативный опыт

С большим сожалением жалею, что волей случая пришлось связаться с вашей компанией! Так получилось, что заказав в интернет магазине запчасть, они отправили вашей компанией. Сегодня прийдя получать посылку, я обратился к специалисту и предьявив паспорт попросил показать мне посылку. Девушка отказалась, сказала чтобы платил деньги. при этом разговаривала в грубой форме. Я ей сделал замечание, на что она не отреагировала. Я в шоке от сотрудников вашей компании, учитывая то, что со мной была жена и маленький ребенок 1,5 года.Нам пришлось уйти, так и не получив заказа.

Я думал только почта России такой отстой (хотя поправлюсь,они меняются в лучшую сторону),но столкнулся с этой конторой и пришел в "тихий ужас"!!!

По этому заказу операторами была согласована доставка с клиентом на сегодняшнее число, теперь выясняется что до клиента не дозвонились поэтому заказ не был выеден на доставку, но до клиента ДОЗВОНИЛИСЬ, кто делал дозвон и не проставил информацию о выводе на доставку?? получатель ждет а от Вас ноль действий, диспетчер в открытую сказала я не могу свазяться напрямую с терминалом чтобы выяснить был ли он выведен на доставку или нет, зачем тогда вообще у Вас диспетчеры на телефон отвечают

P.S.Курьер передал пакет с заказом весь грязный.

Добрый день.02.03.16 в 13:16 приходит смс с текстом о том что мой заказ доставят с 9-18 в этот же день и что за 30 минут до приезда мне курьер позвонит,т.к.я на работе звоню по указанному номеру 88002504434,объясняю диспетчеру Анастасии,что дома буду в 18:00 и попросила чтобы мне перезвонил курьер для уточнения времени доставки,мне сказали что в ближайшие 15 минут со мной свяжутся.Не тут то было.В течении 4 часов со мной ни кто не связался в этот промежуток времени я звонила ещё раза 3,но диспетчера к сожалению ничего не знают о курьерах,как они выразились:"мы просто сидим на смс сообщениях".Около 18:15 мне звонит курьер и говорит ,что они скоро будут,я уточняю приблизительное время ,когда они приедут,на что мне в трубку говорят:"Мы не знаем",типа сидите и ждите.В итоге заказ был получен на руки в 19:30.Что хочу сказать отвратительная транспортная компания DPD .Курьеры хамы.Диспетчеры и курьеры не взаимодействуют друг с другом,валят всё друг на друга.Им вообще всё равно на заказчиков.Уважаемые дамы и господа никогда не пользуйтесь услугами этой компании себе дороже будет.Сэкономите время,нервы,деньги.

Заказ в интернет-магазине оплатил 26.02.16. Доставку предложили DPD от двери до двери, сказали что для меня это ничего не будет стоить, я согласился. Затем началось, забор груза назначили только на 29.02 в итоге не забрали, перенесли на 01.03, назначили доставку на 04.03, в итоге конечно прогнали, позвонил говорят впереди праздники и доставка только на 09.03, меня и 06.03 не устраивало. Позвонил, сказали можно 06.03 забрать самому со склада, но 06.03(хорошо, что не поехал) ответили, что груз не прибыл. Не надо отписываться и ссылаться на праздники и другие не зависящие от вас причины, потому что когда я открыл отзывы о вашей компании , оказалось, что они все на 1, а по хорошему вам 0 надо ставить. Для примера в другом магазине оплатил товар в тот-же день, отправили ПЭК , 02.03 груз получил( так-же Москва-Челябинск).

Добрый день! сегодня, 05.03 на доставку ожидала заказ 97090005948. Время с 9-14. Никто не отзвонился, ни клиентская служба, ни курьер. Звоню в кол-центр сама около 19.00. Там не в курсе. Сказали что передадут информацию курьеру, он со мной свяжется. "Наверное, задержался" - был комментарий оператора. ЗАДЕРЖАЛСЯ? на 9 часов? и даже с клиентом не связался? 21.00 - никто так и не отзвонился! 21.07 - приходит СМС - не удается доставить Вашш груз. ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ ???? Я как привязанная 12!!!! часов ждала заказ и не дождалась! Что за бардак! полгода уже имею дело с вашей компанией, и НИ РАЗУ в оговоренное время не привезли, опоздание в лучшем случае на два часа! а сегодня вообще не довезли не объяснив причины! Если что то пошло не так, нужно сообщать своим клиентам сразу, а не в течение 12 часов с момента оговоренного времени. Или вы считаете, что в субботу людям заняться больше нечем, как 12 часов сидеть ждать посылку, которую так и не привезут и даже не проинформируют об том?

вчера перенесла доставку курьером на сегодня. Сегодня целый день никто не звонит. Звоню по горячей линии, представитель связывается с архангельским офисом, а там отвечают, что сегодня нет технической возможности (не позвонила бы, догадалась бы только). Мало того, что срок доставки из-за праздников растянули, так еще и сотрудникам просто пофиг на клиента. Уже не в первый раз, оплатив курьерскую доставку, еду самостоятельно получать груз на их склад к черту на кулички. КОШМАР!

Настоящим письмом уведомляем Вас о том, что отправка по накладной № 03020059ROV, отправленная 02.03.2016 г. в 15:30. Ваши сотрудники проинформировали, что посылка будет доставлена 03.03.2016 г. по адресу г. Москва Ленинский пр-т., 38 А, приемная комиссия МТИ контактное лицо: Тамаров Лев, не была доставлена. Позвонив в Ваш контактный центр, сотрудник Светлана меня проинформировала: «что контактное лицо отказалось получать посылку, и он должен позвонить и сказать когда ему будет удобно». Созвонившись с Тамаровым Львом и спросив его причину отказа, он мне сообщил: «что ему никто не звонил, и он сам ждет посылку». Перезвонив опять в контактный сервис, уже другая девушка была удивлена, что мне такое сказали. И выдала новую информацию: «заказ не был доставлен, так как не дозвонились до контактного лица». Разберитесь в хаосе контакт цента, очень разочарована Вашими услугами. Хотела бы долгую доставку воспользовалась Почтой России.

Должны были доставить 3-го марта заказанные за неделю подарки к 8-му марта. Без уведомления перенесли на 4-е. Не звонят. Пришлось самой звонить, так говорят что сегодня (4-го марта) доставки по Красногорску нет. И самовывоза в красногорском терминале нет. И вообще не работают они до 9-го числа. И кому нужен такой сервис? А 9-го числа (и позже) меня не будет в Красногорске. Куда они повезут?! И скажут потом еще, что клиента нет на месте. А переоформить адрес доставки на московский адрес можно только после 9-го числа. Ага, и будут везти потом еще неделю. И кому нужны будут подарки тогда?!! БЕЗОБРАЗНЫЙ сервис. Полагаться на них нельзя. С Почтой России надежнее!

Коллеги, DPD довольно проблематичная компания с ужасным сервисом, в последнее время очень часто возникают проблемы с доставкой груза, оперативно не реагируют на обращения в клиентский отдел. За все время сотрудничества никогда не информируют клиентов о возникших проблемах, об этом узнаешь постфактум. По все проблемам необходимо постоянно писать претензии, на которые они. в принципе. реагируют, но компенсации - копейки. При этом, требуют оплачивать некачественно выполненные услуги в полном размере. Сотрудничаю с ними довольно давно, но в последний год возникают постоянные проблемы. Для себя мы приняли решение отказаться от дальнейшего сотрудничества и аннулировать договор. Береги, коллеги. свое время, деньги и репутацию. DPD на данный момент уже не является надежным партнеров.

Уважаемые потенциальные клиенты компании DPD, воспользуйтесь альтернативными компаниями, в крайнем случае "Почтой России", груз приползет быстрее. Две недели груз едет 700 км и плюс еще неделю 20 км. Доставка платная оправдано, но почему должен оплатить самовывоз? Никому не советую!

Не вздумайте связыватся с этой шарагой

Должен был получить посылки 26февраля. Пришла смс что привезут с 9 до 18. В 15 позвонил спросил про доставку,сказали что привезут сегодня и что курьер мне позвонит и скажет во сколько будет. В 17 позвонил и сказал что курьер не звонил.Ответили что привезут сегодня. Звону в 17.55 и тут они вдруг решили сообщить что сегодня не привезут.Перенесли доставку на 29февраля и сделали пометку с доставкой до 13. Звоню 29 в 11,машина еще не выехала.Звоню в 12 и узнаю что они потеряли МОЙ заказ! Более раздолбайских и безответственных транспортных компаний еще не встречал

Не рекомендую связываться с шарашкиной конторой под названием dpd. В Омске два пункта выдачи заказов - один за городом (Красноярский тракт, это за городом в промзоне, туда не ходит общественный транспорт), второй - в центре города (на Красногвардейской). Оба адреса указаны на официальном сайте компании, что вводит в заблуждение наивных клиентов. Столкнулась с тем, что предварительно заплаченный заказ из интернет-магазина привезли на точку, которая на окраине города, и сотрудники компании отказывались перевозить заказ в пункт в центре города под предлогом, что там не принимают оплату наличными. Об этом условии опять же никто не предупреждает наивных клиентов. Оплату безналом принять не могут. Предложила доплатить за услуги курьера, но и этот вариант оказался неприемлемым для этой компании. Разочарована, не рекомендую связываться с этой транспортной компанией ни в коем случае.

Отправил экспресс почтой DPD, конверт с доверенностью, 20.02.16. с адреса DPD г. Иркутск, ул. Р.Люксембург, 198 В. Оплатил все как положено. Уведомили, что конверт будет доставлен в г. Красноярск, 23.02.16. Через 8-800-555-45-85 перенес доставку на 24.02.16. в первой половине дня, но конверт так и не доставили. Позвонил в 16-00 24.02.16. на 8-800-555-45-85, узнать причину задержки конверта с доверенностью, сказали, что действительно доставка задерживается. Было сказано девушкой, что у вас обычная доставка, а не экспресс, и вы можете отслеживать через сайт DPD свой заказ. Позвонил сегодня 25.02.16. на 8-800-555-45-85, ответил Иван, сказав что ваш заказ только 24.02.16. был отправлен с г. Иркутск. И спрашивается, к чему тогда все слова ваших сотрудников, которые работают в DPD. Просто лапшу на уши вешают. А дела как нужно не делаю. Мне просто нужно загрузиться 26.02.16. в г. Красноярске, а без доставленной вовремя доверенности компании DPD это не возможно. Прошу написать причину трудностей в доставке наших посылок.

Отправляли посылку в Челябинск, прибыла в место вручения. В день доставки получателю был звонок что к нему приедут. В итоге доставки не было и получателю позвонили с местного терминала и сказали дословно: "Здравствуйте, Ваш заказ потерялся, Вы там позвоните интернет магазину и скажите чтобы они новый прислали". Клиент (получатель) говорит, как же так, я все оплатила, и мне сказали что приедет, Ей ответили: Я ниче не знаю, это Ваши проблемы. Получатель говорит , что есть ощущение что люди чувствуют безнаказанность и могут присвоить себе посылки! Это очень вредит статусу компании. Говорит что когда ей позвонили с местного терминала , возникло ощущение, что посылку реально присвоили, понимая что есть безнаказанность. Есть 100 % ощущение что посылки без объявленной ценности могут потеряться спокойно, и никто не будет искать. На терминале смотрят - без ценности - а внутри косметика, а возьму как я себе. Все равно мне ничего не сделают. Получается Безнаказанность и произвол. А мы теперь ждем 30 дней, чтобы услышать отписку- что не нашлась, хотя была у курьера, и вдруг потерялась! Потеря 17 000 рублей. Мало того что клиентка (получатель) собралась везде отзывы плохие писать про нашу компанию и DPD. Наша претензия зарегистрирована под номером № 03482/11.02.2016 от 12.02.2016 8:44.

Отправили через Аксиомус посылку в Новосибирск. Сработали на удивление без проволочек, но , когда мы увидели счёт за услуги- пришли в ужас!!! Габариты товара вырости ровно в 2 раза и, вместо положенных 4 кг с нас содрали за27!!! Жалкие оправдания: теперь мы не можем проверить настоящие габариты- ведь груз у получателя. Я понимаю, так работать можно - вместо 400 рублей выставлять счёт на 1600 и не нести никакой ответственности.

DPD Новокузнецк. Из особенностей - доставка только в будние дни, периоды доставки при этом продолжительные, соответственно работающим необходимо изыскивать возможность находиться по адресу доставки. Все бы ничего, если бы в назначенные периоды доставка осуществлялась )) По моему заказу перенос доставки 2 раза, курьеры не отзваниваются, смс-ки о невозможности доставки приходят уже по факту. После первого срыва доставки выбирайте самовывоз - меньше нервов и времени потратите, а в будущем с данной ТК не связывайтесь - явный пример компании с отсутствием понятий о клиентоориентированности. Конечно представитель компании, который дает свои пояснения по ситуациям, захочет узнать номер заказа, пожалуйста - 96880002092. Только можете ничего не выяснять по моему заказу - пишу для людей, а не для того чтобы улучшить то, чего нет - Ваш сервис ) Для сравнения, заказ, отправленный Почтой России в тот же день из того же города поступил на 2 дня раньше )

Заказывал себе кресло от Компании Мотоя. Два дня обманули со временем доставки: магазин договаривался с компанией на интервал с 9 до 14. Стал звонить водителю, а он в 14.00 в Пушкино, чего, говорит, мне ехать в Юбилейный к 14.00, если я там живу, я туда к вечере поеду, а что ему написали до 14.00 ему типо фиолетово, смеется откровенно. В третий день приехал с утра по договоренности. Доехал до забора школы.Звонит, разгружай и неси заказ себе. Как, отвечаю, я же 2400 оплатил за доставку до двери. Нет, говорит, у меня ничего не отмечено, я не понесу. Он мне: я пишу отказ от разгрузки. Потом звонит женщина от DPD: значит Вы отказываетесь? Если даже у Вас оплачена доставка, у Вашего товара не соотв. габариты. Так такие вещи решаются ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ доставки, а не когда груз приехал на место. Так что, сотрудники DPD - двойка Вам за планирование работы, и двойка за стиль общения с клиентом. Вот компания Утконос возит на тележке до 200 кг,даже когда припарковываются далеко, заранее сообщают телефон водителя. Можно выбрать 2-х часовой интервал, хоть возят из Бутово. А тут с 9 до 18 без возможности выбора. На договоренности с магазином - ноль внимания Отвратительное впечатление от вынужденного общения с этой компанией. И тем более с их водителем. Если где увижу, что доставщик DPD, с магазином связываться не буду

Жду посылку из США. Компания fishisfast, которая для меня ее везла передала в Санкт-Петербурге для доставки до двери посылку еще 08.02.16 ее номер 02081877MOW. DPD не могут доставить уже 10 дней, хотя хвалятся доставкой за 1 рабочий день. 1. DPD отправили мою посылку по иному адресу, вследствие невнимательности сотрудника при заполнении информации для внутренней логистики, хотя отправителем кроме верного адреса указан ИНДЕКС! (вместо г.Одинцово отправили в деревню Одинцово г.Домодедово) 2. Изменяют дату доставки без согласования, просто уведомляют по факту смс, причем даже не каждый раз. 3. Операторы call-центра обещают что вопрос они решили, а по факту посылка так и продолжает неделями лежать на неверном сортировочном пункте. 4. Сотрудники сортировочного центра, даже после выявления ошибок своей внутренней логистики не спешат отправить посылку по нужному адресу. Результатом столь отлаженного БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ является то, что надежда моя на получение посылки тает и шансы, видимо, равны нулю.

Отправка готова для доставки получателю (Тольятти). 02087293MOW История состояний Дата Состояние 08.02.2016 Заказ оформлен 08.02.2016 Закреплен за курьером 08.02.2016 Отправка принята у отправителя 08.02.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту 08.02.2016 Отправка следует по маршруту 10.02.2016 Отправка готова для доставки получателю 10.02.2016 Осуществляется доставка получателю 11.02.2016 Осуществляется возврат на терминал 11.02.2016 Отправка готова для доставки получателю 12.02.2016 Осуществляется доставка получателю 13.02.2016 Осуществляется возврат на терминал 13.02.2016 Отправка готова для доставки получателю 15.02.2016 Осуществляется доставка получателю 15.02.2016 Осуществляется возврат на терминал 16.02.2016 Отправка готова для доставки получателю 16.02.2016 Осуществляется доставка получателю 17.02.2016 Осуществляется возврат на терминал 17.02.2016 Отправка готова для доставки получателю это моя история получения посылки. курьер мне ни разу не позвонил. Ни разу!!! зато девушки звонят каждый день , для того чтобы перенести дату доставки, вторую неделю не могу получить свою посылку. Люди пользуйтесь почтой России и дешевле и быстрее и нервов меньше..... слов нет ..

Заказ пришел к нам в город Ленск 2 февраля а сегодня 13 февраля и ни как немогу получить в DPD писал письма как забрать посылку молчат.Дерьмовая фирма и бардак видимо у них . номер 01258398mow николай.

Мой заказ от фирмы O'diva был отправлен 4.02.2016. Назначенная дата доставки посылки в пункт выдачи - 8.02.2016.Все вроде бы отлично. 7.02.2016 - оператор напоминает еще раз мне о том,что на следующий день уже можно забрать заказ,сообщает режим работы моего пункта выдачи. В назначенный день сотрудники пункта сообщают о том,что посылка не пришла,придется подождать.Ладно. 9.02.2016 - не смогла забрать посылку,так как было неудобно,учеба. 10.02.2016 - иду с полной уверенностью,что уже точно посылка должна прийти.Но не тут то было.Мне сообщили,что курьер забрал мою посылку обратно по неведомым обстоятельствам.В этот же день звоню в контакт центр,примерно в 4 часа дня.Оператор спрашивает мой номер трека,говорит,что через некоторое время узнает, в чем состоит дело,и перезвонит.Никто не перезвонил до сих пор! Отчаявшись,задала вопрос на официальном сайте - опять ответа нет! 11.02.2016 - сотрудник фирмы,у которой я приобретаю товар,дозванивается и узнает,что посылка все-таки в пункте доставки. Снова иду в пункт,его сотрудники находят мою посылку,но не отдают на руки,так как теперь существует проблема с "С.Т.Логистик",нужно какое-то подтверждение по документации. Я просто в ужасе.Товар в посылке нужен был до 12.02.2016.Понятное дело,что и завтра я ее не получу.Я понимаю,что сотрудники самого пункта доставки не виноваты,но игнорирование моих вопросов,просьб от сотрудников DPD оставили неизгладимое впечатление.Я так же осознаю,что все бывает в жизни,всегда присутствует "человеческий фактор".Но первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием и отношением к клиенту.Даже не знаю,что уже делать/кому звонить/куда бежать.

С Интернет-магазина пришла посылка, на неудобный адрес, прошу доставить до дверей, говорю все оплачу, требуют письмо от отправителя, прошу переслать посылку на удобный адрес для меня их филиала, то же самое, не работайте с этой тупой конторой, если из-за 200 рублей заставляют писать письма, звонить отправителям, добавляют лишнего геморроя, одним словом идиотизм.

Мной 28.12.2015 был сделан заказ в интернет магазине, 29.12.2015 заказ был принят службой доставки DPD. 03.01.2015 позвонила оператор.уточнила удобно ли мне будет принять посылку 04.01.2015,на что получила мое согласие. Следующий день я провела в ожидании смс , звонка или курьера, ближе к 18.00 дозвонилась сама на тел.горячей линии, на что мне девушка ответила,что мою посылку забыли забрать из терминала и назначили дату доставки на 06.01.2015. 06.01.2015 ситуация повторилась, но на этот раз оператор сказала,что моя посылка вовсе не числится в их базе(т.е. интернет магазин не передал посылку в службу доставки) и предложила обратиться в интернет магазин для разъяснения ситуации. В интернет магазине мне уточнили, что посылка 29.12.2015 была передана в службу доставки, дали номер для отслеживания и предложили посмотреть информацию о доставке на сайте dpd. В разделе отслеживания посылка действительно была принята у отправителя 29.12.2015. Все дальнейшие разговоры с операторами заканчивались тем,что у меня брали номер телефона ,обещали разобраться и перезвонить. Сегодня 10.02.2015, на сайте в графе "история состояний" все так же история с посылкой заканчивается на 29.12.2015 в принятии посылки, операторы все так же обещают разобраться и не перезванивают... "Спасибо" за доставленные неудобства!

№ посылки: 02088242mow Заказала маме на юбилей интернет-магазине модульную картину. Дату доставки обозначили до 10 февраля. В интернет-магазине кем и как будет доставляться посылка мне не сообщили, назвали только цену. до 08.02.2016 ни ответа, ни привета. звоню в магазин-мне сообщают "Что? разве Вам не приходило смс от службы доставки?" я говорю, что не приходило. Сегодня (09.02.2015 г. ) в 10:52!!!! мне приходит смс, от dpd (кстати только сейчас я узнала название компании и номер доставки), о том, что доставка будет 09.02.2015 г. (то есть сегодня!!!!!) с 09:00 до 18:00. Люди, вы в своем уме? Сегодня вторник, и все нормальные люди работают. Обозначьте конкретный период времени. Тогда я позвонила и уточнила, что могу отпроситься с работы пораньше, но не раньше 17:00 я буду по адресу доставки. на что мне сообщили : " мы передадим курьеру и ВОЗМОЖНО Вам доставят сегодня. или мы можем перенести на завтра и изменить адрес" ВОЗМОЖНО! заказывала домой. И изменение адреса я также не рассматриваю, т.к. посылка для меня хрупкой девушки очень тяжелая и переть ее в метро в час пик нет никакого желания. Меж тем заказ нужен мне максимум 12.02.2015г., так как после юбилея он уже не понадобится. Если мне не доставят заказ сегодня-завтра, я от него откажусь. P.S: курьер мне не позвонил. то есть отпрашиваться мне с работы или нет, непонятно.