DPD

Добрый день Заказ 03020392OVB. Заказ прибыл на место 4 марта но мне не было прислалано смс сообщения. 7 или 8 мата я звонил с службу DPD c просьбой розыска моей посылки, мне ответили что как найдем так и позвоним. Прошла почти неделя но никто так мне не сообщил ни по телефону ни смс сообщением. только сегодня после моего звонка нашли ее и сказали чтобы я пошел и забрал ее и что у меня всего два дня на то чтобы забрать ее без дополнительной платы за хранение, Просто возмутительно, На мою просьбу что это ваша вина что мне не сообщили о прибытии посылки и что могли бы загладить свою вину просто хотя принеся ее домой, был дан ответ что "я не я и корова не моя" , мол виноват партнер и с ним и разбирайтесь, Все свалили на партнера и ничего мы вам доставлять не будем и более того что если послезавтра не заберете , что будите дополнительно платить за хранение, Очень плохо работает DPD, Больше никакого желания нет отправлять вашей , не уважающей людей , "службой"

По моему заказу, к сожалению, без вариантов, компания-перевозчик была DPD. Зная эту контору Никанора, ждал пакостей. Вуаля: просрочка доставки заказа 11 дней (подарок, который - как ложка к обеду). СМСки: "К сожалению сегодня не сможем. Доставка тогда-то". В "тогда-то" очередная СМСка: "К сожалению сегодня не сможем. Доставка тогда-то." И так несколько раз. Заказ привезли в таком виде, как будто сначала его хорошенько притопили в луже, а потом прошлись ногами. Прежде чем открыть посылку, отмывал ее в ванне. Хорошо хоть не по предоплате заказ оформлял. Успокаивал себя тем, что если не привезут или привезут хлам, не потеряю деньги. Интернет-магазины, поберегите свое лицо, выбирайте кого-нибудь более адекватного для доставки Ваших заказов. Физлица берегите нервы, не связывайтесь!

Второй раз пользуюсь сервисом и зря. За первой посылкой по итогу ездила сама в пункт выдачи, при этом оплатив доставку..Вторую посылку переносят сроки ежедневно, при этом хамы на линии (не здороваются, не представляются, не излагают суть вопроса…просто спрашивают адрес и кладут трубку)

Ужасная компания.
В сильные морозы не делают доставку, но ежедневно обещают.
Так я прождал свой заказ 11 дней пока не забрал сам в пункте выдачи, при обязательстве доставить за 1 день от двери до двери.
Написал заявление на перерасчёт, так обещали рассмотреть и дать ответ в течение месяца.
Как-то заказал доставку более дешёвым тарифом, так 3 дня ждали курьера, пока не написал жалобу и не поругался с диспетчерами.

Я пишу от лица компании-получателя.
7 декабря за заказом полиграфической продукции мы обратились к компании, находящейся в Санкт-Петербурге. 9 декабря данный груз должен был быть нам отправлен с помощью транспортной компании DPD на выбранный нами пункт выдачи в Москве.
Нам выдали трек-номер, по которому можно было отслеживать движение груза. таким образом мы увидели, что поставщик сделал все своевременно, отправив заказ 9 декабря как это было обещано.
Уведомление должно было дойти к нам путем смс-оповещения. Ожидалось это 12 декабря, но так мы его и не получили.
15 декабря наш водитель был отправлен на пункт выдачи грузов (ул. Кировоградская 22Г), куда был оформлен заказ, но там ему ответили, что такой груз не приходил, ожидайте смс-уведомления.
Безусловно, что это уже расстроило, ведь получить мы его должны были 12-го.
Реши подождать еще день, в итоге и 16-го числа груза не было, и это был последний день, когда нам данный товар был необходим для проведения рекламной кампании.
16-го при выяснении обстоятельств был получен ответ, что временно пункт выдачи по указанному нами адресу не принимает посылки и в связи с этим наш груз находится на центральном складе в г. Домодедово. Оператор принес свои извинения и предложил приехать за ним в г.Домодедово.
Во-первых, это вообще другой город (да, конечно. он находится не очень далеко от Москвы, но тем не менее, это другой город). Во-вторых, на тот момент машины свободной не было, так как решение было получено после обеда. Объяснив это, оператор предложил перенаправить груз на другой пункт выдачи и обещанием того, что забрать мы его сможем в воскресенье. Мы согласились.
В результате в воскресенье я потратила полдня на телефоне и выяснила, что он даже не собирался был быть отправлен в воскресенье туда, так как это был выходной и заявку никто не мог обработать.
Последовало длительное выяснение отношений с другим оператором (их там довольно много), снова посыпались извинения и обещания, что утром в понедельник мы получим наш заказ. В итоге утром после звонка мы опять пришли к тому, что груз не отправлен и не может быть отправлен в понедельник. Решительно мы поехали за ним в Домодедово, как нам предлагалось сделать в пятницу. Приехав в Домодедово, нам сказали, что здесь грузы не выдают, так как это центральный склад. На вопрос "Зачем же Вы нас сюда направляли в пятницу?!". ответ был прост "Вас неправильно информировали". Я в шоке, нервы на пределе. Просила связаться сотрудника, отвечающего за качество сервиса, но со мной так никто и не связался. В итоге снов извинения и обещания, что во вторник мы заказ заберем.
Сегодня вторник, я звоню и мне говорят, что заказа нет, звоните завтра...

Если честно, то такого качества обслуживания и безразличия я не встречала вообще.
Я очень советую всем ни при каких обстоятельствах не обращаться в данную компанию, так как если Ваш груз потеряется или не будет доставлен своевременно, то помочь Вам никто не сможет и слушать Вы будете исключительно извинения.

Думал, что хуже Почты России не бывает. Как же я ошибался... Безобразная контора, неадекватная горячая линия (22 минуты ожидания, чтобы услышать - да, есть проблема с Вашим заказом, но помочь мы Вам ничем не можем, мы понимаем, что виноват наш менеджер, принявший заказ, но суетиться придется Вам). Самостоятельно меняют пункт выдачи, что в моем случае делает обязательным прогул на работе, и соответственно невыгодной покупку через интернет-магазин. Больше связываться с этой компанией не буду. Собственно хотел сначала ругаться с ними, потом понял, что зря - судя по отзывам для них это в порядке вещей. Потребовал возврата денег от магазина, т.к. товар не доставлен по указанному адресу. Может магазин перестанет пользоваться их услугами, тогда поймут, что любого клиента нужно держать.

Хуже не встречал, да хуже уже и не куда

Отвратительная транспортная компания!! Кому важно качество и сроки, даже не думайте обращаться, каждый день приходит сообщение :"К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ", пришлось ехать самой, и еще за это платить!!! за груз весом 300 гр, за то, что они забрали его из интернет магазина в том же городе и привезли на свой склад - 1060р, жаль заранее не прочитала отзывы о компании, никогда бы не обратилась!! Надеюсь кому-то поможет мой отзыв в выборе, поищите другую транспортную компанию, к счастью у нас их много!

Я никому не советую пользоваться этой службой доставки, где клиента ни вочто не ставят, здесь бог и царь это курьер, с вами никто не будет созваниваться и уточнять время когда вам удобно принять заказ. Если вы не смогли принять доставку в удобное время для курьера, то потом вы свой заказ будите ждать очень долго, попросту вас будут кидать и каждый последующий день вам будут приходить смс, о том что до вас невозможно дозвониться, хотя никаких звонков не было и доставка невозможна. Я вам просто рекомендую никогда не делать предоплату за товар, иначе понимая что вы никуда не денитесь и над вами будут просто издеваться и не дай бог вы выразите претензию компании, тогда вас просто заблокируют и вы не сможете дозвониться до компании, хотя это и так очень сложно сделать

11.11.16 Оформили заявку на забор груза №11120078MOW. Менеджер Ковалева Елена.Звонок был утром,нас уверили что 11.11.16 курьер приехать не сможет и оформили заявку на 12.11.16. До 16-00 курьер 12 .11 так и не появился ,звонка от него не поступило и мною был совершён звонок для уточнения времени приезда курьера. В ответ оператор уверила что сегодня курьер точно приедет, на просьбу мне предоставить контакты курьера я получила отказ.В 19-20 повторно позвонила оператору т.к. курьер не появился и звонка от него не было. В ответ на мой второй звонок оператор неожиданно для меня сказала , что курьер к Вам не приедет.И статус по моей заявки стоит, что меня не было на месте. По моему адресу присутствует пост охраны где дежурит сотрудник.Приезда курьера не было по факту. Заявку предложили перенести аж на 14.11.16. Данное отправление должно было осуществиться клиенту нашей организации. т.к. эта доставка была сорвана по халатности ваших сотрудников,репутация нашей организации испорченна.Тем самым мы понесли моральный ущерб.

"ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов" не смешите меня, и всех кто читаем данный отзыв,
Ужаснейшая компания, просто кошмарная, очень жаль что покупки фирмы Zara, доставляет именно эта компания,
В первый день доставки, с 9до18 часов, никто так и не позвонил, точнее позвонили ближе к окончанию их рабочего дня, с новостью о том что курьер спешит к вам, и все таки доставит мне "груз", затем позвонил сам курьер и сказал что к 18 часам будет, я ждал, в итоге звонок с Москвы с вестью что курьер уже уехал и доставить товар не сможет, поразила меня,- за что там люди деньги получают интересно????((((а курьер на звонки не отвечал, испугался видимо, ведь слово дал, а позвонив я, с другого номера, он ответил, я сказал что жду обещанную доставку, он сказал что разговаривал я не с ним, и он ничего не знает, хотя парень то тот же, они вообщем ЗАБИЛИ!
В тот же день, вечером, разговаривая и с Московским офисом, и с представительством в СПб, мне все талдычили фразу, "НА КОНТРОЛЬ" и те и другие, я согласился, реверсом ребятам, сказав что к 10 часам жду доставку, и вот вуаля, опять ни ответа ни привета, я набираю известный номер и мне, знаете что говорят????- программа зависла, курьера не найти, в программе у них числится какие то изменения в доставке, мол которые внёс я сам, хотя и я этого не делал, и курьер, в этом случае, очень оперативно сдал груз на склад, тут он весь день не мог приехать, не запоило времени, а как сдать товар, миииигом,
Я что хочу сказать, начальство- Ваши деньги на зарплату рабочему персоналу, просто текут сквозь ваши пальцы, ни курьеры ни операторы совсем не понимают что и как нужно делать,
Заказчики- уделиьельная просьба, прислушайтесь, и бегите бегом от услуг ж ой компании, живее будут ваши нервы!!!

Накладная 90230004966. Ежедневно приходит сообщение "Доставка сегодня, курьер позвонит" и ни звонка, ни курьера, и так уже неделю. Хотите дождаться 19 мая и содрать деньги за хранение?

Очень дорогие цены, за груз весом в 50 кг, заплатил при получении 3400, те же характеристики груза в других ТК 500-700 рублей, знал бы не соглашался бы на условие поставщика в доставке этой ТК.

Ужасно не могут найти курьера общаются без уважения совершенно!!!только девушка по телефону была более менее адекватна,на складе бардак никто ничего не может подсказать,все очень долго и не профессионально

04300273MOW Заказ с Aliexpress. Через день после оплаты пришло смс о заказе, сроке и где смотреть статусы. Доставка планировалась на 6.05, по факту готова для доставки еще 4.05. Пока ждал - позвонил в справку уточнить время-адрес (в рабочее время могу быть только на работе по другому адресу) - девушка-оператор сама предложила изменить промежуток времени доставки на удобный мне. Курьер позвонил за 10 минут, еще 3 минуты и товар у меня. Уже второй раз воспользовался ( первый был самовывоз из терминала) и второй раз положительные впечатления: все быстро и точно.

Все теряют и сами не знают, где и что у них находится!!!!! Ничего внятного на вопросы о том, где посылка!!! Таких надо штрафовать за каждую недоставленную, а лучше вообще лишать лицензии!!!!

Даже Почта России(!) рядом с DPD - образец порядка и скорости. По крайней мере, почтой посылка из Иркутска мне пришла быстрее, чем этой шарашкой - из Москвы, т.к. DPD мою посылку вообще потеряли и валят все на отправителя, как всегда. Куча нервотрепки, девочки из колл-центра всегда обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают, координации между филиалами ноль, с курьерами тем более никакой связи. Ни за что не связывайтесь с этой транспортной компанией.

Дата Состояние 21.04.2016 Заказ оформлен 21.04.2016 Отправка принята у отправителя 21.04.2016 Отправка готова к транспортировке по маршруту 22.04.2016 Отправка следует по маршруту 24.04.2016 Отправка готова для доставки получателю Так и висит он до сегодняшнего числа

Потеряли посылку. 21 апреля приняли к доставке, 22 я должен был получить её в пункте самовывоза на Проспекте Мира. 22 числа пришла СМС что доставка переносится на 25. После уже начал звонить по горячей линии, и 25 и 27 и 29 числа говорили одно и то же, "подали заявку на поиск посылки". 4 мая позвонил в очередной раз, сообщили что посылка так и не найдена, что в последний раз она была взята на доставку до пункта самовывоза но при разгрузке её не обнаружили. Вот интересно, как работает служба безопасности DPD и чем все это закончится. Пока у меня есть только одно мнение: Курьеру уж очень захотелось заиметь солнцезащитные очки и они у него появились. Посылка номер 92010014233.

Номер отправки D0000006751 29-го апреля приняли к перевозке груз. Статус на 29 апреля - "Отправка следует по маршруту" И, вдруг, неожиданно - статус на 1 мая - "Заказ оформлен" При попытках выяснить судьбу отправления КАЖДЫЙ оператор сначала пытался меня убедить, что отправление не принято, и у перевозчика отсутствует, потом, на резонный вопрос, а что же у них следовало по маршруту 29-го числа начинали вилять, обещали "выяснить и перезвонить", но в итоге так и не перезванивали. Также мне пришло письмо о том, что груз не принят у отправителя, хотя я ДОСТОВЕРНО знаю, что он принят того же 29-го числа. Итого: заявленная дата доставки 6.05.2016, сегодня пятое число, судьба и местонахождение отправления неизвестны.

Нам отправили в Пермь заказ из Кирова,сначала 5 дней груз просто лежал у них! Должен был придти в Перм 29.04.2016 г., нет,потом они стали врать,что он в Казани!!!! я в шоке! И сегодня уже 04.05.2016 а они даже не знают где мой груз!

Оформляла заказ в интернет-магазине. Единственный перевозчик по договору магазина - DPD. Срок доставки 26.04.2016 с 9-00 - до 14-00. №заказа 90730004380. До настоящего времени доставка не выполнена (26.04.2016 16-35). Вызывает глубокое недоумение неспособность специалистов компании планировать работу курьеров, и наглость самих курьеров, которые по телефону сначала согласовывают время доставки в пределах заданного интервала, а потом по своей инициативе переносят его на три часа позже. В результате, я до сих пор ожидаю доставку, вынуждена оставаться дома, отказавшись от своих планов, и при этом, еще и оплачивать некачественно оказываемые услуги. То есть, как на собственную систему сертификации менеджмента качества, так и на закон о защите прав потребителей перевозчик внимания не обращает.

Сделал заказ и мне "повезло" с DPD. Для почты России индекс указывает куда надо доставить посылку, но только для DPD это неважно у них есть программа с адресами а индекс это очень сложно для них. ТАМ есть цифры а их надо уметь читать!!!!! ну ладно только это. чтоб доставить куда надо надо получить письменное подтверждение от отправителя о изменение адреса доставки!!!! Правильно!!!! Правильный адрес еще разочек запросим у отправителя!!!! ДАЖЕ УПОМЯНУТАЯ ПОЧТА РОССИ СЕБЕ ТАКОГО РА....БАЙСТВА НЕ ПОЗВОЛЯЕТ. А DPD может . 87090006488

Доставка заказа от 003 8399564 (90290013386) была назначена на 22.04, с утра пришло СМС сообщение о том что курьер свяжется по телефону за 30 мин. В итоге прождал весь день звонка нет, курьера нет. На следующий день опять пришло сообщение тема та же в итоге ноль. Всё ничего, если бы заказ был на физ. лицо, но заказ был на фирму. С таким безответственным отношением к клиенту в наше время работать недостойно и и судя по отзывам ещё и преступно. Я так думаю что отрицательных отзывов только с этого ресурса должно хватить чтобы прикрыть конторку.

Заказ должны были доставить 17 апреля. Изначально вместо МО, отправили в Калужскую. Думаю, ладно. Связался курьер, позвонила в службу, перенесли на следующий день. В итоге, ждала 4 дня. Заказа так и не дождалась, курьер ни разу со мной больше не связывался. Не служба доставки, а вонючий балаган.

Очень часто заказываю по интернету, и знакома кокой должна быть служба доставки. DPD это нечто... Заказала товары на сайте. Предложили привезти фирмой DPD. В назначенное время звонит курьер и говорит что привезёт мне товар в течении 30 мин. На что я говорю что на работе, и мне не удобно получать крупногабаритный товар на работе. К слову курьер должен привезти с 9-18.00. Я говорю что в 16.00 буду дома. Нам что мне ответил курьер, что он уже не сможет привезти к этому времени. Ну ладно. Переношу доставку на другой день. Происходит та же история... Только мне курьер предложил подъехать самой в другой конец города, и забрать самой у него товар! На минуточку напомню, что доставка стоит денег, которые включены в стоимость заказа. И ехать самой забирать не совсем логично! Ладно... Опять переношу дату доставки. Ставлю промежуток времени с9-14.00. Отменяю все свои планы. И жду ... В итоге к положенному времени мне так и не привезли! Первый и последний раз пользуюсь службой DPD!

Не пользуйтесь этой контрой ,груз в срок не доставят, отношение к грузу и клиентам отвратительное !!!!!03260011MOW

Мне сложно будет описать работу DPD другими словами кроме как мата, но я попробую. В декабре я заказал на сайте alltime часы и, к сожалению, выбрал эту компанию для доставки. На сайте обещали доставить часы за 4 дня. На телефон и почту пришло уведомление, что доставку моего товара можно отслеживать в созданном кабинете на сайте. Через 4 дня я посмотрел на сайте статус и увидел статус что-то типа к отгрузке. Я позвонил в колл-центр что бы уточнить когда доставят, где мне печальным голосом говорят, что мой заказ ещё не пришёл, но он придёт на следующий день. На следующий день история повторяется, через день снова. Ещё через день мне стали приходить смс, содержание которого я помню наизусть: "уважаемый клиент! К сожалению, сегодня не удастся доставить ваш заказ от ... Приносим свои извинения. Новая дата доставки (следующий день). Изменить адрес/дату (ссылка)." Я помню этот текст по одной просто причине, с 8.12.2015 он приходит мне **** КАЖДЫЙ ДЕНЬ в 17.00!!!! Я отменил заказ в ЛК и купил часы в другом магазине, привет вашим партнерам из Alltime, но сообщения идти не перестали, тогда я позвонил к в КЦ где вежливо объяснил ситуацию, менеджер пообещал что специалисты разберутся. Но смс шли, я позвонил во второй раз, в третий, в четвёртый я просто обматерил какого-то м****а, хотя честно, единственная его вина, что он работает в таком днище как DPD. И вот я получаю от DPD смс чаще чем от своей любимой, компания мне, можно сказать, стала как родная, но когда мне на емейл стали приходить письма с оповещением, что не удаётся доставить мне посылку, вот тут мне капитально пробило днище, по этому я оставлю этот отзыв везде где только смогу.

Обещали доставить груз в лучшем случае 16 апреля, в худшем 18 апреля. Сейчас стоит на сайте 19 апреля. Курьер опоздал сказала сотрудница. На 6 часов. Так ведь экспресс обещали. Звонка, что не успеют забрать тоже не было. Ведь можно было на терминал в Москву привезти, если бы сообщили , что не успеют. Время приема груща на сайте нет. Почему ? Чтобы быстрее забрать выбрали первый терминал в краснодаре. Теперь что делать то??? Квитанция 04150938ROV

Зная, на личном опыте, к примеру о качестве работы компании SPSR, я не сомневался что и DPD не осилит доставку так как положено. НУ НЕ МОГУТ ОНИ! Заказ 04140244MOW. СМС от ДПД: доставка запланирована на 15.04. Перенес дату на 16.04. В конце дня СМС о переносе сроков на 17.04. Тут конечно можно предположить что перенос даты доставки привел к сложнейшему логистическому коллапсу в недрах ДПД. Но что то мне подсказывает, что ни 15, ни 16 и скорей всего даже 17 или 19 и т.д. я оправления не увижу. Этим грешат практически все "доствальщицкие" компании в РФ. Достали уже, чессо слово! Даже, не к ночи будь помянута Почта России как то стала шевелиться. Зачем вы вылезли на этот рынок, друзья? Юля?