Плеер.Ру - интернет-магазин

Заказал объектив Sony sel1650 заказ 938 от 20.02.2014. 21.02 приехал в магазин и получил талон 4291 окно 23. К моему удивлению предложенный к продаже менеджером объектив был без какой-либо упаковки и без защитных крышек!!! На мой вопрос, где упаковка был дан ответ, что в таком виде товар получен со склада. Естественно, от покупки я отказался. На сайте указано, что продаваемый объектив имеет гарантию производителя. Мало верится, что Sony продает свои объективы без упаковки. Ранее часто пользовался услугами магазина и был доволен. После этого случая остался неприятный осадок и чувство разочарования от несовершенной по вине магазина покупки.

Сделала уже две покупки мобильных телефонов в плеере и пока всем довольна. В первый раз забирала товар на Автозаводской - очень большая площадь магазина, много народу, не сразу сориентируешься, куда тебе. А второй раз покупала с доставкой - всё намного удобнее. После заказа на сайте менеджер позвонил минут через 10, всё согласовали без проблем. Надеюсь, что и телефоны будут работать без проблем.

Данный магазин наебывает клиентов и своих сотрудников.Перед тем как покупать товар позвонить в клиентский отдел и уточните у них,товар сложный или нет( яко бы вы его купили)

Заказывал планшет Asus Eee Pad самая низкая цена в яндекс маркете. Курьер перед доставкой позвонил и назначил время когда сможет привезти товар.Доставили товар в назначеное время без лишнего ожидания. Проверил товар при курьере всё отлично работает, покупкой доволен.

Приобрели здесь объектив Canon EF 24-70 mm F/2.8 L II USM Воспользовались курьерской доставкой. Привезли в срок согласованный с менеджером по телефону. Привезли на дом, муж сразу на месте проверили, оплатили налом. Курьер даже не возникал. Претензий к персоналу нет. Через интернет выгодней покупать главное по телефону обговорить все пункты

Долго искала в интернете, где купить мультиварку. Остановилась на сайте pleer.ru. Понравилась оперативность. Быстро перезвонили, согласовали дату доставки. Привезли в оговоренное время не смотря на то, что шел сильный снег. Порадовала вежливость курьера. Довольна и мультиваркой и магазином. Посоветовала двум подругам одна из которых тоже купила у вас такую же мультиварку. Надеюсь не разочаруюсь в покупке. И при заказах в интернете буду пользоваться вашим магазином.

Вместе с мужем решили приобрести полупрофессиональный фотоаппарт Samsung NX2000, посмотрели цены в интернете и решили взять его на Плеер. ру. Цена одна из самых низких, есть самовывоз, т. е. можно на месте посмотреть, проверить, возможно передумать и работают до 23ч. Поехали всей семьей, маленького ребенка оставить не с кем, но никак не ожидали, что там, несмотря на электронную очередь, так много клиентов. Все толпятся, душно, загорается твоя очередь, а предыдущий клиент еще не отошел от окошка менеджера. Но в дальнейшем выясняется, что это еще не самое худшее, что вас ждет... Дождавшись своей очереди, называем номер резерва ( а мы зарезервировали два фотоаппарата, тк никак не могли определиться со цветом), буквально тут же слышим от менеджера-консультанта, что фотоаппарат этот плохой ( было сказано более грубо), что Самсунг вообще не умеет делать фотоаппаратов, мы согласились сравнить качество снимков на этом фотоаппарате и на любом другом за такую же сумму. Он принес Sony, хотя изначально говорил ро другие фотоаппараты, он оказался на 3000 дороже, чем Самсунг, начал настраивать, потом показывать фото. В общем было много "вылито воды", все это лишнее, мы сказали -берем Самсунг и все. Начали смотреть белый и черный, черный оказался без объектива, сотрудник магазина удивился, ушел, вернулся, говорит-не комплект. Мы- ну значит берем белый. Муж ушел с ребенком в авто, я осталась оформлять документы. Он мне дал бумажку, говорит -подписывайте и в кассу. Сказал еще что-то про выброшенные на ветер 13тысяч, но я его уже не слушала. Оплатила, вернулась, забрала фотоаппарат, и мы уехали. Дома обнаружили, что нет гарантийной книжки, руководства пользователя и аккамулятора!!! Позвонили на Плеер. ру, сотрудники интернет-магазина связались с менеджерами магазина на Автозаводской и сообщают мне- Книжку и руководство Ваши нашли, а вот аккамулятора нет. Его точно нет в фотоаппарате? Я им говорю- Вы за кого меня держите? нет его и точка. В общем они ухмыляясь, начали гоыорить- но Вы же сами проверяли! Да, проверяла. Но после проверки шла на кассу, оплачивала и продавец один на один оставался с товаром. Муж в гневе через всю Москву поехал обратно. Администратор торгового зала есть, менеджера, что нам продавал товар уже нет, и якобы они до него не дозвонились, муж написал претензию, срок рассмотрения 10 дней. Камеры видеонаблюдения есть, но посмотреть они их не могут, до рассмотрения претензии...
В общем настроение испорчено, масса времени потрачено, фотоаппарат не работает, ждем ответа.
Никогда больше не будем покупать в этом магазине, и прежде, чем покупать, будем читать отзывы не только о товаре, но и о продавце. Кстати, они еще навязывяют массу ненужных услуг, как при самовывозе, так и при доставке, а так же аксессуары к фотоаппаратам и телефонам, которые у них стоят в разы дороже, чем в других аналогичных магазинах.

Уже не первый раз заказывал в этом магазине, забирал сам и пользовался доставкой по городу. Все отлично. В этот раз заказывал телефон и жесткий диск WD. Быстро перезвонили, все подтвердили, предложили годовую дополнительную гарантию. Договорились о доставке на следующий день утром. Курьер приехал даже чуть раньше, что для меня было плюсом, товар открыли и проверили, все отлично работает. Спасибо.

Быстро зарегистрировали заказ, предоставили необходимую консультацию. При выполнении заказа четко проинформировали о курьере, времени доставки. Правда, при подтверждении заказа сказали, что ошиблись и заложили цену доставки в пределах МКАД, но при этом корректно извинились и не пытались "давить на психику". В указанный период заказ был выполнен. Учитывая большой ассортимент, думаю, что еще не раз воспользуюсь услугами этого магазина.

Плюсы: в магазине работают специалисты, много товаров, нереально большой выбор, низкие цены. Минусы: плохая связь (с третьего раза получилось нормально подтвердить заказ по телефону). Ах да, покупал у них электронную книгу полгода назад – до сих пор в идеальном состоянии. Это радует.

Зашла в магазин просто посмотреть на товары. Спонтанно появилось желание что-ниудь купить. Это я и сделала. Купила наушники. Мелочь – а приятно. Что-то конкретно сказать про магазин не могу. Все стандартно и без нарушений. Очень много народу. Думаю, магазин действительно стоящий.

Получилось так, что мой заказ в другом магазине отменили после 7 вечера, и я уже не надеялась,что смогу заказать товар в этот вечер в другом магазине. Но, к моей радости, Плеер работал, и я быстро оформила покупку. Организация курьерской службы тоже безупречна, помогают проверить товар на месте.

Давно пользуюсь услугами данного магазина, ни разу не подводили. Сегодня привезли с бесплатной доставкой цифровая фоторамку Ritmix RDF-1008 Black . В этом магазине данная модель с самой низкой ценой, что не может не радовать. Рекомендую пользоваться услугами данного магазина.

Не так давно заказывал отсюда IPhone 5 32GB, курьер приехал вовремя в срок как и было обговорено по телефону (не смотря на то, что живу на самой окраине севера Москвы, далековато от их склада), товар качественный, без брака, все супер, рекомендую этот магазин! А что самое главное - цены не кусаются)

Заказывал в Плеере видеорегистратор в подарок для коллеги. Позвонил, оформил заказ, менеджеры грамотные, вежливые, все рассказали, обьяснили. Сервис на уровне. Привезли на следующий день без проволочек, в обговоренное время. Я остался доволен.

пользуюсь услугами Плеер.ру не в первый раз. заказывал ноутбук, планшет, видеокамеру. приезжал за гаджетами сам и пользовался услугой доставки. за все это время ни одного "косяка" со стороны интернет-магазина - цена ниже средней и соответствует заявленной на сайте, товар в наличии имеется, курьеры приезжают вовремя, все это в отличии от других магазинов, опыт общения с которыми у меня тоже богатый и не самый приятный. для себя уже решил - только плеер.ру и остальным советую то же.

Заказала здесь себе мультиварку Redmond. Очень приятно порадовали цены на большую часть товара на данном сайте. Мне все очень нравится. Буду заказывать здесь еще, поскольку мои опасения на счет обмана и подвоха не оправдались.

На прошлой неделе покупал телефон здесь. Сделал заказ на сайте, перезвонили через 5 мин, хотя время было уже около 23 часов. Подтвердил заказ, обговорил с оператором дату доставки. За день до доставки позвонил курьер, обговорили время доставки. На следующий день приехал курьер, показал товар, оплатил, пользуюсь и радуюсь Всё просто и понятно, надеюсь и дальше на плодотворную работу.

Как только я сделал заказ, это было в районе 10 вечера, мне тут же перезвонил менеджер для того, чтобы подтвердить заказ и согласовать время доставки. Договорились о времени доставки. Очень конечно удивился что перезвонили в такое время, обычно когда поздно заказываешь товар, звонят на следующий день, это порадовала. Часть товара по рекордно низким ценам, часть по завышенным. Много градаций стоимость доп. услуг, вникать неохота, если честно. Но скрупулезным людям должно понравиться. Доставка немного задержалась и это единственный не существенный минус.

Искал большой, дешевый, белый, тонкий ультрабук, в наличии были только в Плеер.ру, что собственно и определило выбор места покупки. Менеджер перезвонил быстро и согласовал доставку на следующий день, ближе к вечеру перезвонил курьер и оговорил промежуток в 2 часа, когда он может приехать, что собственно на следующий день и произошло. Курьер приехал вовремя, позвонив заранее. В общем впечатление - положительное.

Покупаю в магазине Плеер.ру не первый год. На днях заказал ноутбук ASUS K56CB-XO030R для игр, доставили в сроки, решил проверить как работает. Включился быстро, потянул самые привередливые игры, подвисаний не было замечено, также нету сильного нагревания ноутбука. Рада покупкой - буду еще покупать у них.

Покупка ноутбука Lenovo T440 за 47491 руб.
Вся процедура покупки и дальнейшего обслуживания товара в магазине произошла с нарушением законодательства.
На этапе выбора товара (был необходим мощный ноутбук с экраном touchscreen и IPS матрицей) информации на сайте pleer.ru о ноутбуках Lenovo было явно недостаточно, по этой причине был сделан звонок в магазин по указанным на сайте телефонам, и оформлявшему заказ оператору задан вопрос о наличии экрана touchscreen и IPS матрицы у модели ноутбука. Оператор ответил, что данной информацией не располагает, в результате чего были заказаны 2 модели ноутбуков для сравнения.
Таким образом, уже был нарушен п. 1 ст.10 закона «О защите прав потребителей», в которой указано: «Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Далее, по приезду в магазин обслуживающий заказ менеджер поставил меня в известность, что просмотр и сравнение двух моделей товара сделать невозможно, и что меня обманули сказав о такой возможности, но товар все-таки соизволил вынести через 30 минут. Обслуживающему менеджеру были заданы те же вопросы о наличии экрана touchscreen и качестве матрицы, на что менеджер в грубой форме ответил, что понятия не имеет о товаре и что покупатель должен сам знать, что он выбирает, отправив меня на сайт производителя. На сайте производителя информация о товаре Lenovo T440 20В60047RT касательно touchscreen и IPS матрицы отсутствовала. Обслуживающий менеджер никакого участия в демонстрации товара не принимал. При включении ноутбука не позволил осуществить загрузку операционной системы (заявив, что это возможно только после оплаты), и тем самым проверить конфигурацию и работоспособность техники не представлялось возможным.
На этой стадии произошло нарушение ст. 12 п.1 закона : «Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре… и если договор заключен, потребитель вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков».
В результате в магазине был приобретен товар, проверка которого осуществлялась дома.
Дома выяснилось, что матрица ноутбука не IPS, и был выполнен звонок в магазин, где оператор ответил, что возврат технически сложного товара по этой причине невозможен, несмотря на то что у продавца эта информация о качестве товара отсутствует, что является нарушением ст.12 п.1.
Поскольку ноутбук был полностью разряжен, было подключено зарядное устройство, со временем выяснилось наличие еще и технической неисправности - ноутбук не заряжает батарею и никак с ней не контактирует.
28 декабря 2013 года я приехала в магазин и у администратора Анатолия (11 окно) поинтересовалась, какова дальнейшая процедура действий с товаром в моей ситуации и когда я могу подъехать для решения этой проблемы. Анатолий ответил, что отдел поддержки клиентов, который занимается подобными вопросами, будет работать только с 9 января 2014 года.
29 декабря 2013 года я приехала в магазин с документами и приобретенном оборудованием с целью получить официальный отказ в приемке, по причине праздников в отделе и перенесения сроков решения моей проблемы после 9 января. Администратор Анатолий в свою очередь предложил осмотреть товар на предмет неполадок.
При включении ноутбука факт наличия неисправности был подтвержден администратором, однако осуществить замену ноутбука, либо вернуть уплаченную сумму представитель ООО «Рассвет» отказался. Произошло нарушение ст.18 п.1 «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».

Вместо возврата средств, без моего согласия, была произведена замена батареи ноутбука на аналогичную – но это результатов не принесло. Процедура обслуживания ноутбука продолжалась более 3-х часов. В результате чего новая батарея временно ожила и мне было разъяснено, что оборудование у меня в исправном состоянии. Мои возражения по поводу того, что это ненормальная работа оборудования в расчет приняты не были. Также мной было выставлено требование официально отразить в документах факт об обращении к продавцу по причине неполадок, и документального подтверждения замены батареи – в чем мне было отказано. Произошло нарушение ст. 20 п.3 «При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара».

На настоящий момент времени, на руках у меня ноутбук, который по прежнему не заряжает батарею и не обнаруживает ее. То есть недостаток остался. Магазин возврат средств выполнять отказывается, объясняя, что так и должно быть. Предлагает приехать после 9 января и сдать ноутбук на экспертизу. Но какая может быть экспертиза, если магазин уже подтвердил наличие недостатка в технически сложном товаре и даже самовольно осуществил ремонт - то есть вмешательство! Готовлю материалы и документы для обращения в государственные уполномоченные органы.

Говорящие хомяки тупо заикаются. 2-3 минуты работы и он только вздрагивает и икает коротко, когда что-то слышит. смешная конечно игрушка, но качество - помойное!

УЖАС!!! Доставили блендер kitchenaid бывший в употреблении с ЗАСОХШИМИ ОСТАТКАМИ ЕДЫ!! под видом нового!!! Оператор сообщила, что ничем они мне помочь не могут! И это все перед НГ!

Магазин очень понравился. Заказывали игрушек говорящих хомяков на подарки. Товар привезли быстро и вовремя, как и обещали, без задержек. Не понравилась только попытка впарить оператором кучу доп. услуг и всяких благотворительных акций несколько отнимает время.

приобрел фотоаппарат FujiFilm FinePix Z700EXR и аксессуары. товары привезли на следующие сутки в выходной день, что немаловажно, и в нормальной упаковке, без следов вскрытия. но почему то фирменные пакеты больше не дают, видимо закончились) аcсортимент у магазина оч большой, сервис в общем меня устраивает - буду заказывать еще

неделю назад заказала три (1 из которых был в подарок). Заказала недешевую доставку 417 руб. На улице был мокрый снег и все коробки намокли так, что в уголках порвались. Когда я сделала курьеру замечание, мне сказали, что ничего страшного высохнет. На что я расстроенная сказала, что покупаю это в подарок и когда высохнет останутся разводы, мне ответили - не хотите не берите! Вот это "СЕРВИС". За столь дорогую доставку могли бы позаботиться доставить в сухом, целом и невредимом состоянии. Согласитесь, не приятно дарить подарок в сморщенной, порванной и в разводах коробке!!!

Днем хотела заказать товар (два детских танцевальных коврика). Но забрать их могла только на следующий день. На что мне ответили "бронировать можно только на настоящий день, так что оформите на сегодня, а после 6 вечера позвоните и перенесите бронь на следующий день". Следуя их совету и позвонив им вечером, я услышала сумму на 500 рублей больше. Моему возмущению не было предела. Как за несколько часов могли изменить так цены!? На что мне девушка-оператор наглым образом заявила "да, у нас изменились цены только что, забирайте по этой цене. И то что вы бронировали по другой стоимости нас не касается". Пришлось заказать в другом магазине, где цены оказались порядком дешевле... Я возмущена и недовольна, хотя раньше магазин показывал себя с позитивной стороны.

Главными достоинствами магазина являются цены и ассортимент. Разнообразие товаров, в большинстве своем, очень радует, ценовые категории представлены самые различные. Каждый найдет товар под себя и по приемлемой цене. Качество товаров меня вполне устроило, брал ноутбук, планшет, электронную книгу. Техника до сих пор работает.

Всё очень удобно, очень быстро, очень дешево. Уровень сервиса на высшем уровне. В интернет магазинах заказываю почти всё. Pleer.ru во всех отношениях стоит на голову выше конкурентов.