PROFILDOORS

Хамство, наплевательское отношение к клиентам, слишком долгое ожидание - это только вершина айсберга. Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с ними! На сроки и задержки чуть ли не в пол года им плевать, менеджеры хамят, обещают перезвонить и никогда не перезванивают, все перестают работать как только вы подписали договор и внесли предоплату. Можно звонить хоть миллион раз, но каждый сотрудник будет все спихивать на другого, обещать все сделать завтра, нагло врать, бросать трубки и говорить, что им вообще откровенно плевать на лицо фирмы. В феврале сделали заказ, приехал замерщик чтоб понять нужны ли нам доборы - оказались нужны (размер проема мы знали и так). Сказал, что все сообщит в фирму. В результате привозят двери без доборов, установщик в процессе монтажа сильно ПОЦАРАПАЛ стойку, повреждение ~10 СМ (!!) длинной, двери установил не полностью, а взял полную сумму как за полный монтаж. С тех пор ждём когда же соизволят к нам приехать монтажники, установить доборы и поменять поцарапанную стойку. На мою претензию спустя месяц (и только после миллиона звонков) я получила не ответ, а рядовую отписку, по которой ясно как день, что мою претензию никто не читал. На дворе конец июля, а у меня до сих пор стоят двери в пене и цементе, громоздятся пыльным грузом наличники на пол зала, и поделать я с этим ничего не могу, потому что в фирме все что могут делать это только бросать пустые обещания и хамить. НИ ОДИН СОТРУДНИК не подумал даже ИЗВИНИТЬСЯ за доставленные мне неудобства. Я уже ради принципа готова идти в суд, чтоб довести дело до конца

13.06.2018 были заказаны и 100% оплачены двери через дистрибьютора ООО «ВФД-М» Адрес: ТК "Владимирский Тракт", корпус А, 2 этаж, павильон 16А/2. Дистрибьютор обещал поставку дверей через 2-3 недели. Уже прошли сроки по договору - 30 рабочих дней, а поставлено только 3 двери из 8. Это срывает все сроки завершения ремонта, так как двери Invisible и до покраски стен нужно шпаклевать откосы, соответственно не можем ни покрасить стены, не собирать встроенную мебель и окончание ремонта смещается на непонятное время, а мы терпим реальные убытки:(( Дистрибьютор на контакт почти не идет, дозвониться ему невозможно, трубки не берет и если отвечает, «кормит» завтраками. Две недели назад дистрибьютор переадресовал на некого Александра, якобы менеджера по работе с претензиями фабрики Profil doors. Александр клятвенно обещал, что двери будут поставлены до сегодняшнего дня. В четверг он сказал, что все отлично и завтра я Вам точно скажу, когда двери привезут. А в пятницу в конце рабочего дня фабрики написал, что оказывается, двери не готовы и срок поставки неизвестен. Никаких контактов, кроме менеджера дистрибьютора и этого Александра никто не дает. Возникает ощущение, что двери не поставят никогда:(( Кстати, те двери, которые поставили, пришли с трещиной в петле:((

Друзья, никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывайте двери в этом салоне! Поверьте, ваши нервы куда дороже! Разве что если вы не хотите ждать свои двери полгода и уговаривать несколько раз в неделю менеджера, хоть как-то заняться этим вопросом и сделать хотя бы один звонок. Заказывала в салоне Profildoors Авиапарк 5 дверей: 4 межкомнатных и одну входную. Мой договор был заключен 24 февраля, была внесена предоплата в 60 тысяч рублей и на протяжении более чем полугода мои двери не были изготовлены, привезены и установлены. Мои двери должны были быть готовы к концу марта, но, увы, даже в середине мая (по неизвестным менеджеру причинам) они так изготовлены и не были. Правда, 3 раза начиная с середины мая компания Легран (которая занималась изготовлением входной двери) обещала мне доставку и установку двери и всю субботу я сидела и ждала, при этом никто из менеджеров не был доступен и в понедельник они просто разводили руками и сообщали, что причины, по которым двери не были доставлены, им неизвестны. В итоге, 2 июня, после миллиарда моих звонков и сообщений и полной готовности забрать предоплату, они предложили мне установить межкомнатные двери и входную дверь с временной панелью (ибо 4 месяца на изготовление панели profildoors им не хватило), но почему-то не привезли материалы для обрамления портала входной двери. При этом пообещали по телефону что доставят вместе с обрамлением и все установят через 5 дней за свой счет. Счет за установку 4 межкомнатных дверей тем временем вырос с 15 до 20 тысяч и я отказалась от их официальных услуг и нашла мастеров, готовых тут же сделать все то же самое за 13 тысяч. После этого я снова ждала месяц, обрывая их телефоны, когда они привезут мне эту панель на входную дверь и обрамление портала. И тут я выяснила, что оказывается обрамление я должна буду устанавливать за свой счет. Не смотря на то, что это не моя вина, что они ее мне не привезли. Менеджер Екатерина с того момента перестала отвечать на телефон в течение 5 дней, со мной связался грубый мужчина (руководитель сервисной службы) и сказал, перебивая меня, что они не будут оплачивать установку портала. При этом, вопрос почему они не привезли все вовремя, не отвечают на звонки, задерживают на полгода установку комментировать отказался. Отказалась и руководитель салона, Елена Проничева, при том, что я ей отправила несколько официальных писем. В итоге, еще раз меня продинамив напоследок и заставив ждать всю субботу, кампания Легран (с которой был контракт у Profildoors) установила панель на дверь 7 июля!!! Обрамление Profildoors тоже привезли 6 июля и устанавливать мне пришлось за свой счет (+ 3 тысячи рублей!), до этого момента я жила месяц с голым бетоном вокруг входной двери и торчащими проводами. (что видно на фото) Заказ, напоминаю, был сделан 24 февраля и внесена предоплата огромная 60 тысяч. Менеджеры вели себя непрофессионально и по-хамски, не отвечали на звонки, не нашли в себе силы даже извиниться за сложившееся. И, по поводу компенсации за все это мне предложили всего тысячу рублей. За полгода просрочки. Я очень рада что этот кошмар в моей жизни закончился. Хотя сроки моего ремонта в квартире по их милости отложились на несколько месяцев как минимум. А уж мои моральные и материальные потери в принципе не вообразимы. Позже я уже нашла кучу отзывов конкретно об этом салоне, менеджере Екатерине и Елене и их безответственности и хамстве. Но было поздно. Не повторяйте моих ошибок!

Добрый день. ВАЖНО: претензия к диллеру. Салон Профиль Дорс / Profil Doors в ТЦ Roomer. Еще в письмах мелькает "Компания "Портал" - видимо головной диллерский офис. Тезисно: 1) Ждали дверей 3 месяца. (бесконечные звонки и претензии, нервы - как полагается) 2) Менеджер на основании предоставленных нами замеров совершила ошибку в расчётах ширины дверей, три двери из 4-х не влезли в проёмы. 3) Компания отказывается принять свою ошибку и разрешить спорную ситуацию с заказчиком. Обвинения в сторону заказчика (на грани с хамством). 4) Берёт 100% предоплату за монтаж. Их монтажник приехал, сказал, что не будет ставить и уехал. Никаких актов на основании чего монтаж невозможен. Просто уехал. А мы теперь пытаемся вернуть деньги (16300 р.) за монтаж обратно. А они опять крутят наши деньги. Очень удобно, правда? 5) За два дня до монтажа наша менеджер написала в whatsapp, что нам надо докупить доборы. (в итоге мы их съездили купили в свой рабочий день, но они нам не понадобились - возвращали обратно тоже вместо работы... иначе надо было платить за доставку и возврат по 2 т. р. - вот где бизнес!). Уровень компетенции менеджера подтверждается... 6) Качество исполнения оставляет желать лучшего (см. фотографии). Менять уже некогда, будем использовать этот "косячный" косяк в самой дальней двери квартиры. 7) Наняли сторонних специалистов по установке дверей. Они подтвердили, что здесь вина со стороны компании... и были в шоке от некомпетентности менеджера, как и мы! 8) На данный момент компания должна нам вернуть 21 227 руб 50 коп. (предоплаченные монтаж + неустойка + сумма за ненужные доборы). Заказ был осуществлен 29 апреля 2018 г. На данный момент, 4 сентября 2018 г мы до сих пор не получили возврат денег. Наша менеджер уже не отвечает, заблокировала, видимо. При звонках в клиентскую поддержку и на вопрос "Когда будет возврат задолженностей?" уже в открытую хамят и бросают трубку. #Blacklist #Profildoors #Профильдорс #Межкомнатныедвери #Монтаждверей #ROOMER #Румер #ТЦРУМЕР На протяжение уже полугода, параллельно со всеми этими событиями я испытываю моральное угнетение, обусловленное хамским отношением всех сотрудников компании. Хамство проявляется в разной степени. Кто-то позволяет себе общаться некорректно, кто-то в открытую повышает голос и бросает трубки. Руководство при этом никак не реагирует и не дисциплинирует обслуживающий персонал = это нормально в данной компании. На фото откосы, брак обнаружился при вскрытии перед установкой. К сожалению, менять уже не было времени, пришлось устанавливать с браком. Отдельная благодарность нанятым нами на стороне команде установщиков дверей - сделали всё очень грамотно, брака практически не видно.

Два года назад заказывали двери, остались очень довольны. Низкая цена, красивый внешний вид, отличное качество!!! На данный момент идёт ремонт в другой квартире, двери планирую заказывать в ProfilDors. Отдельное спасибо за установку, сдел хорошо, аккуратно, ничего не испортив. Советую!

4 года назад Иван83 описал проблему этих дверей. Думал за это время компания изменила отношение к качеству. Ничего подобного! Нарвался на 6 дверей с той же проблемой что и 4 года назад у Ивана. Кривые!!! До ещё на двух по вертикали по краю волна идёт!!!! Правило приложили и охренели!!! Хорошо подумайте перед покупкой. К нам доставка дверей - месяц! Менять не вариант, будем с установщиками голову ломать как притвор настроить.

Если вы решили купить эти двери, то бегите пока не поздно. Менеджеры не квалифицированные. Компании плевать на клиентов.
Заказали 3 двери. При оплате выяснилось что система одной из них к нам не подходит. Заказали и оплатили только 2 двери. В итоге прождали 2 месяца и нам привезли их без доблров, хоть их и заказывали тоже. Установщика ждали после доставки ещё 2 недели. При установки двери выяснилось, что рукожопая фабрика сделал РАЗНЫЕ ОТВЕРСТИЯ ПОД ПЕТЛИ в двери и в коробке. Их установка не возможна. Обменять двери нельзя. Деньги возвращать отказываются. Заменить коробку или Дверь с подходящим отверстием придётся ещё около 2-х месяцев. Добиться ни от кого ничего н возможно. Всем на все пофиг. Я понимаю что вы скажете что это нам не повезло, но нам Их же установщик сказал что это у них нормально. Что их не наказывают, поэтому они и продолжают работу спустя рукава. Постоянно костяк на косяке, брак на браке. Подумайте 100 раз прежде чем отдать им деньги. Надеюсь хоть кому-то мой отзыв поможет.

Про двери сказать ни чего не могу т. к. их только ставят, заказали двери делали три недели, стали забирать, фурнитура пришла не вся, у них в магазине не было, надо было делать дозаказ еще ждать неделю, докупил сам. Договорились с установкой на вторник, я им звонил в понедельник клялись, божились придут, я отпрасился с работы, жену с детьми отправил к знакомым. Во вторник утром звонит установщик и говорит что не приедут, ищите других установщиков, что они работают на вольных хлебах. Решайте сами связываться ли с этой конторой.

Приобрели двери profil dors в салоне ТЦ "Миллион мелочей" на Бибирево в декабре 2016г. 44000 руб. за 3 двери. В салоне они смотрелись очень красиво. Продавцы уверяли, что качество лучшее на рынке. Купили. Монтаж дверей тоже заказали от них. Еще плюс 9800 руб. Через 2 месяца после установки, перестала закрываться дверь в санузел (просело полотно и не входило в проем). После долгих переговоров с руководителем монтажной бригады Александром, наконец приехал монтажник, и матеря того, кто изначально ставил эту дверь, кое-как исправил дефект. Еще через 4 месяца перестала закрываться уже другая дверь, в комнату. Наученный опытом, сразу позвонил монтажникам (салон, после того как продал вам двери, сразу умывает руки и никакого участия в ваших мучениях принимать не желает), но, когда я назвал дату установки дверей, мне радостно ответили, что гарантия на установку составляет всего 6 месяцев, и она истекла две недели назад!!! То есть, исправление их же косяков оплачиваете вы! Дальнейшие переговоры результатов не имели. Еще через 7 месяцев хваленый немецкий экошпон начал вздуваться, покрывая полотно благородными пузырями. В салоне сказали, что гарантия на сами двери 12 месяцев, порекомендовали заменить полотно (считай новую дверь поставить). В общем, господа-товарищи, учитесь на чужих ошибках! покупайте двери других производителей!
l

В магазине «PROFILDOORS» (Москва, «ROOMER») выбрала межкомнатную дверь. У них же заказала замерщика. Старая дверь была уже демонтирована. Замерщик померил, заполнил бланк, получил 1000 руб. На мои слова о кривизне стен и неровном проеме, сказал, что при установке двери наличники закроют все неровности и НИКАКИХ рекомендаций по подготовке проемов к монтажу не высказал. 22 декабря приехала в «ROOMER» заключать договор. Менеджеру Артему Р. говорю о неровности стен и несимметричности дверного проема. В ответ снова слышу о чудесах телескопического наличника. Артем показывает, как это работает на образце. При заключении договора, озвучиваю менеджеру, что хочу установить ручку и дверной ограничитель конкретной марки. Менеджер включает эти позиции в договор. Сумма договора (с ИП Бойко Е. М.) - 16751 рубль. Монтаж двери мне преподносят как подарок к Новому году, заверяя, что сразу после праздников мне позвонят из Отдела сопровождения. 11 января звонит Артем, говорит, что надо доплатить 254 рубля. Плачу. 19 января сама звоню им и попадаю на менеджера Олесю М. Она говорит, что заказ не готов. Через неделю звонит и сообщает, что ручку они найти не могут, выбирайте другую. Про дверной ограничитель даже не вспомнила. Еду в магазин, выбираю несколько вариантов ручек. Из магазина звоню Олесе, та записывает модели и фирмы производителей! Отправляю на электронку Олесе письмо с фото и артикулами этих ручек. Ответ на следующий день - с этими фирмами они не работают, и смотрите сайты наших поставщиков. Вопрос: как менеджер оформлял договор, почему мне об этом сразу не сообщили из службы сопровождения. Навязывают свой товар и вынуждают меня тратить на все это время. Ладно! Заказала ручку и ограничитель сама, 12 февраля, получив фурнитуру, звоню Олесе, и интересуюсь, входит ли в договор деталь, название которой я не знаю и объясняюсь «на пальцах». Олеся называет это «накладкой», говорит, что она должны быть в комплекте с ручкой и мне надо это приобрести. Заказываю, 16 февраля получаю, отправляю Олесе на почту фотографию всей купленной мной фурнитуры. Звоню. Выясняется, что это не «накладка», а «замок» и он уже мной оплачен в договоре. Дама предлагает мне сдать товар в магазин. Спрашиваю, можно ли поставить этот «замок» в дверь. Ответ - мой замок больше в длину на 0,5 мм и никак не может быть вмонтирован в заказанную дверь. Находясь уже в бешенстве, перехожу к вопросу о дате доставки. Олеся предлагает 19 февраля. Спрашиваю, о дате монтажа - не раньше 26 февраля, то есть материалы в коробках должны стоять в жилой квартире неделю. Даю Олесе возможность самой выбрать даты доставки и монтажа. Она перезванивает и сообщает, что доставка - 28 февраля, установка 1 марта. Соглашаюсь и с этим. Хотя ранее говорила ей, что начало ремонта следующей комнаты запланировано на 1 число. Если бы начала ремонт в срок, монтажнику было бы негде работать. Доставка была в срок. Распаковывать и смотреть товар мне не разрешили! В товарной накладной сумма договора стоит прежняя, а цены разбросаны по наименованиям и артикулам товара. Кстати, в самом договоре этой разбивки на составляющие просто нет! Интересно, что цена договора не уменьшилась на 1800 руб. (цена ручки и упора) и нигде не фигурирует 254 рубля доплаты. Они, правда, сократили стоимость доставки, однако 54 рубля повисли в воздухе. Ребята, законодательство нарушаем! 1 марта - кульминация! От монтажника узнаю, что доставленные мне наличники не те, о которых шла речь при заключении договора, они не перекроют дверной проем и будут сильно отставать от стены (более 1,5 см). Я говорю, что при заключении договора речь шла о телескопических наличниках, которые должны были скрыть дефекты стен. Выясняется, что такие наличники сюда подошли бы лучше, и они, кстати, дешевле, но проем бы и они не перекрыли. А купленный мной замок можно спокойно поставить в эту дверь! Что касается бесплатной установки двери, то монтажник слышит об этом впервые, и я должна ему выплатить 4250 рублей. Долго ругаемся по телефону с Олесей и Дмитрием (руководителем монтажной бригады). Выясняю, что это исключительно мои проблемы, т. к. бланк замера мной подписан (якобы мне все объяснили устно), я должна была доработать дверной проем, а если меня не устраивает товар, который был сделан под заказ, то вернуть его все равно нельзя. На фирме работают просто красавцы – пока шел разговор по телефону, Дмитрий, думая, что я его уже не слышу, выдал - «шла бы эта с… в ж…!»*...
Пишу на имя ИП Бойко Е. М. претензию, полагаясь на вменяемость сотрудников фирмы «PROFILDOORS» - не последней в списке дилеров межкомнатных дверей. Предлагаю им забрать дверь и вернуть мне деньги или заменить наличники. Отвечают – что обмену и возврату продукция не подлежит. Правда не объясняют в чем индивидуальность моего заказа, если дверь и наличники стандартные, только что врезаны в них скрытые петли. В телефонном разговоре сообщают, что менеджер Артем был стажером и если меня это успокоит, то его уже уволили, а Олеся не должна разбираться в особенностях фурнитуры. Обращаюсь в юридическую компанию ООО «Триумф». Получаю составленные - Претензию к ИП Бойко Е. М., Жалобу в РПН, Жалобу в Прокуратуру, ну и Проект искового заявления в суд. Направляю по почте заказным письмом в город Тулу по месту регистрации ИП. Прошел месяц, никто там не появился. Коллектив профессионалов! Теперь у меня вопрос - кто и куда пойдет?) (см. выше*)

Выберал двериисходя Из качества, небоялись влаги и перепадов температур, не хотел брать массив из за его недостатков кэтому. И купил себе эти если это можно назвать двери. Устанавливал сам. Это такая проблема вы не поверите!! Ставил массив там такого нету. Каждый сантиметр каробки нужно расклинивать там где можно было ставил бруски. Случайно задел инструментом скол который ничем не заделаеш и который сильно бросается в глаза и в процессе эксплуатации где чемнибудь удариш сразу пленка отходит, бумажные доборы и наличники ломаются в руках. Прибивал притворку ели забил. гвоздей половину повыкидывал. Да сдолека они неплохо смотрятся. Но еслибы я знал что это такое г... я бы себе никогда в жизни НЕКУПИЛ. Лучше бы поставил себе массив и всю жизнь бы не парился.

Заказали в этой конторе двери серии U и металлическую дверь Legrand. Дизайн межкомнатных дверей симпатичный, на этом все хорошее заканчивается и начинается полный кошмар! Все началось с некомпетентного менеджера, который наделал кучу косяков в заказе. В итоге входная дверь пришла на 10 см уже дверного проема!!! На претензии в отделе сопровождения отвечали, что мы сами подписались на эти размеры, хотя тут была явная ошибка и замерщика (дабы исключить недоразумений вызвали их замерщика с доплатой!) и менеджера. Дальше все как в страшном сне. Полгода головной боли, а двери до сих пор не установлены. Часть доборов не была доставлена (и снова разбирательства), стоевую на распашную дверь изготовили с третьего! раза (то с неправильном вырезом под замок, то без ответной планки, то вобще без вырезов), из 5-и дверей на 4-х были поставлены неправильные замки. Собрали все косяки, которые только можно сделать. В этой конторе полная безответственность, бардак. Если не хотите проблем, не связывайтесь с этой компанией, проходите мимо!!

Фабрика, салоны и установщики - это разные юр. лица, поэтому друг за друга не отвечают. После некачественной установки жаловались на фабрику - фабрике всё равно, хотя салон (Москва, ул. Профсоюзная, д. 64/66 ТЦ "Дирижабль"), в который обращались, указан на сайте фабрики. Двери поставили некачественно, потому что не проверили уровень пола. Фирма, которая ставила двери, называется Good-SV. При установке нам не дали ни договора, ни нормального акта (акт оказался без номера договора, без четко прописанных позиций), далее содрали дополнительные деньги за выезд. Салон на ул. Профсоюзная выглядит достойно, представлено много моделей. Но при оформлении заказа начался хаос. Менеджер Мария стала подписывать договор за директора, указала в договоре позицию, которую не привезли при установке и без предупреждения заменили на более дешевую. При обращении в салон за разъяснениями, почему привези не ту позицию и где деньги за разницу, менеджер Мария стала врать, что цена поднялась в два раза, поэтому разницы уже нет. Далее на резонный вопрос, что через неделю после установки им прислали фотографию с неправильной позицией, менеджер Мария стала снова врать, что прошел месяц, как им об этом сказали. Не рекомендую обращаться в салон на ул. Профсоюзная, д. 64/66 ТЦ "Дирижабль" и установочную фирму Good-SV (на их сайте указан адрес: Москва, ул. Молодогвардейская 33/1, офис №2). Дополнение: 26.06.2018 обратились по гарантии в компанию Good-SV (написали им запрос по электронной почте). К сожалению, чинить двери никто не приехал и по почте ничего не ответили. Правда такое развитие событий ожидалось после безобразия при оформлении договора и установки.

04.11.2017 мы заказали и оплатили 4 двери в салоне румянцево. В итоге по состоянию на 29.12 у нас установлено 2 двери, тк другие 2 привезли бракованные, по всему боку дверей разлито что-то похожее на лак, и это пытались оттереть, тк есть белесые разводы и структура покрытия в этом месте не такая как остальная дверь. В итоге двери забрали в ремонт!!!!! 3 или 4 недели мы ждем, когда их привезут, из которых неделю говорили, что уже-уже завтра будут готовы и последнюю неделю, что едут двери на склад, но мы не можем посмотреть приехали или нет... 27.12 сказали, что 29.12 будет доставка, 28.12 никто не звонит по доставке, звоним сами -привезут точно, 29.12 5 раз им звонили спрашивали когда? Уже едут... В итоге последняя версия, что в 20-21 привезут. Также они 3 дня говорят, что 30.12 нам установят, они все сделают для этого, 28.12 говорят, что да вроде нашли, но точно скажут 29.12, в итоге 29.12 в 18.00 вечера звонят и говорят, что они не нашли установщика, и вообще вы сами можете найти! Если вы хотите тратить свои нервы и ждать двери бесконечно, то вам сюда! Просто поражает как КАК????? работают эти салоны, надеюсь работать они будут не долго!

Начиналось все хорошо. Заказывал двери Профиль Дорз модель 101Х в СПБ в Мебельном Континенте на Варшавской улице. Мне нужно было несколько дверей и одна из дверей была нестандартного размера. Взяли предоплату, замерили, изготовили и привезли двери как договаривались, с установкой тоже не возникло проблем. Но один момент испортил всё : доборы для нестандартных дверей не были поставлены вместе с основным заказом. С тех пор уже прошло 2 месяца. Никакой информации когда я получу уже оплаченные материалы контора не в состоянии предоставить. Так же есть замечания по качеству. Если двери стандартных размеров встали хорошо, то полотна нестандартной двойной двери оказались кривыми по геометрии с перепадами до 3 мм. Зазор между дверями вышел иксом. То, что контора исправит несоответствия я не надеюсь, почитав отзывы. Проще заказать новые двери у других, а эти вернуть по суду, чем я планирую заниматься в 2018 году. Урок: надо читать отзывы прежде чем выбирать поставщика и никогда не вносить 100% предоплату. После того как вы отдали деньги, с вами никто не будет разговаривать.

Заказали двери в начале декабря 2017 на 18-е, монтаж на 21-е. Привезли 18-го поздно вечером. Монтажники пришли 21-го, но... две бригады! При вскрытии пленки обнаружилось, что доборы пришли не того цвета, а одна из пяти дверей кривая.
В общем, монтаж в этот день не состоялся по вине фабрики. Доборы привезли на следующий день, а с дверью тишина... Менеджер отправил запрос на склад, но там играют в партизан. Решили заказать новую дверь, которую обещали доставить 26-го, но - звонит логист вечером и спрашивает, удобно ли будет принять дверь часов в 11 вечера. Я соглашаюсь, но... логист перезванивает и говорит, что машина сломалась. Когда я предлагаю забрать ее самостоятельно, логист больше не звонит. А монтажников я позвал на 27-е в надежде на эту дверь... Продолжение следует...

Приобретал у компании Профиль Дорс дверь Ghost mirror. Стоимость двери вместе с установкой практически 50 тыс. руб. Компания просит 100% оплату. Изготовили, привезли дверь и назначили установку на 11 октября 2017. Приехавший мастер не знал, что это за система и как выполнять работы по установке, поэтому при мне читал инструкцию. При попытке вытащить застрявшую каретку роликов из направляющей, сломал один из роликов. Как выяснилось позже, нужно было просто открутить два болтика. Три недели продавец выяснял с поставщиком, чья это вина. Все это время продавец отказывался поставить мне новый, а уже потом выяснять отношения с поставщиком. После получения новой каретки, монтажники при установке направляющей: просверлили в перекрытии 4 лишние отверстия, потому что перепутали сторону установки (опять же из-за незнания, как устанавливается данная конструкция), разбили в проеме частично чистовую отделку, включая штукатурку (дверь не ставиться в проем, поэтому проем не закрывается ни коробкой, ни доборами). На мою претензию, мне было сказано, что мне еще повезло, что немного поломали. Когда установили саму дверь, полетели нижние колесики (хруст при движении). Данные монтажники сказали, что не видят проблемы, и уехали. Сначала, они опять выясняли с поставщиком, кто виноват, потом начали менять по одному ролику раз в неделю. При этом результат оставался прежним, ролики летели сразу, как только принимали нагрузку двери. Забрать дверь и вернуть деньги при этом отказывались, обещая, что проблема будет устранена. В итоге, после написания претензии и прохождении 30 дней, они согласились вернуть деньги. При этом согласились вернуть только оплаченные деньги за товар. Ни о какой компенсации, за некачественно поставленный товар, попытку установки в течение двух месяцев, пользование моими деньгами, морального ущерба речь не идет. Сказали, что к ним претензий быть не может. Буду обращаться в суд и по результатам добавлю историю решением суда. Искренне советую не обращаться в эту компанию. Если все-таки обратились и столкнулись с какими-либо проблема, требуйте сразу возврата денег. Не поддавайте на уговоры. Есть у них там Дмитрий (ответственный за монтаж дверей), который при каждом общении повторяет, что он «никогда не обманывает, и они все устранят» - это не так. Обманывает он постоянно.

Заказали самые дорогие двери в этой организации, просто отвратительное качество, отвратительные менеджеры, не согласованность в действиях, просто рекомендую обойти эту фабрику, иначе вас ждут большие проблемы. Коробки меняли 3 раза, установщики боятся этих дверей( высокий глянец), установка была не доделана

Заказ был сделан 26.07 на установку межкомнатных дверей в салоне Profil doors в т/ц Орион, по настоящее время 23.10.2017 двери не установлены. Не существует контроль за исполнением и сроками поставки, установки. Главное 100% оплата, а потом вас забудут. Вспоминают только после наших звонков по телефону и начинают искать где, что, когда.

Не рекомендую связываться с этой компанией... и вот почему. Не компетентный менеджер, который не знает, что на его двери нельзя сделать качественный скрытый монтаж. Не отвечают за свои слова, клиент в постоянном неведении, где его двери, когда их доставят, загадка. Про слова: говорят, что позвоним тогда, то тогда, а фиг. Сам звонишь, тебя и дальше кормят завтраками. Работа с клиентом закончилась на получении денег. С плинтусами тоже прикол. Три раза мне сказали разные размеры своих плинтусов : 2400,2070 и 2170, если не ошибаюсь. Сделал заказ плинтусов по своей модели двери, прислали накладную с другой модели двери, супер. Т. е. я должен в голове держать все их маркетинговые названия?! Дальше лучше, приехал замерщик, общение с ним не понравилось, весь на понтах, лез в недостатки незаконченного ремонта, в итоге свою скромную задачу выполнил некачественно. Заказал 100 коробки там, где стена 95- любуйтесь убожеством этого шва с заказом на 80+ тысяч. Теперь, когда приехали на объект, монтажники сказали есть два варианта, либо вы дополнительно платите за подрез коробки, либо живете с зазором. Но слава Богу есть третий вариант, перезаказать и пересчитать в пользу клиента ( но это не точно). В любом случае, я опять остался без дверей. А плинтуса они ставить не любят, поэтому дорого и берут ( так мне сказали по телефону. 250 р. за метр, это действительно не мало. Не повторяйте моих ошибок, надо было идти в тот же Фрамир... дурак, решил сэкономить... отзыв дополню, когда смогу оценить качество монтажа и самих дверей, а также усилия компании в решении этой ситуации.

Построили с мужем дом и думали самое страшное уже позади, оказывается все самое страшное только началось. Вставив окна, мы встали перед огромным выбором межкомнатных дверей. Так как фабрик огромное количество, то мы объехали кучу салонов в поисках чего то что нам западет в душу, хотелось увидеть и влюбиться, но к сожалению все было не то (цвет, модели, стекла), все не подходило нам. Интерьер у нас классический и двери хотелось классические, но не "бабушкин" вариант. В итоги пролистывая перед сном интерьеры, я увидела в одном из них межкомнатную дверь, она была именно та которую я нарисовала у себя в голове, именно том цвет, такие стекла и рисунок на стекле который я хотела. Дверь оказалась фабрики Профильдорс, в тот день я впервые узнала эту фабрику. На утро я нашла ближайший салон, он оказался в другом городе и мы поехали смотреть двери. Цена оказалась просто отличной, двери в пленке, что нам очень подходило, так как я слышала что массив ведет в частных домах, а шпон отслаивается, поэтому для нас пленка это отличный вариант, цвет мы выбрали Эшвайт, он ни белый и не ваниль, что то между, и смотрится как будто с патиной. После того как мастер нам их установил, я ходила и только ими и любовалась. Отличные двери, рекомендую.

Долго выбирали двери и случайно набрели на данную фирму. Искали именно белый глянец, и чтобы цена была не космическая. Поискав в интернете нашли интернет-магазин представителя, который находится на строительном рынке Мельница. В дверях очень понравилось, что врезка заводская, есть возможность выбрать скрытые/нескрытые петли, кромка может быть в цвет двери или алюминиевая. Очень понравился магнитный замок. Выбрали в итоге 4 двери, которые две привезли на следующий день. Двери очень хорошо и аккуратно запакованы, не побиты, сколов нет. Ещё и скидку неплохую сделали. Ждём пока произведут ещё две двери.

Косячок, месяца 2 не могут доделать ! На звонки не отвечают, деньги вернуть не хотят !!!

Решил написать отзыв о компании в которой я заказал двери а именно Москва, ул. Профсоюзная, д. 64/66 ТЦ Дирежабль. На офицальном сайте profildoors.ru нашел ближайший магазин и 31 мая 2017 заключил договор, по которому поставить двери мне должны в тесении месяца . В начале июля я сам начал звонить и узнавать что с моим заказом ничего внятного и сроков поставки я не услышал. Написал на завод и мне перезвонили и сказали что они к продавцам отношения не имеют и что мой заказ поступил к ним на завод только 6 июля. 3 августа привезли двери без одной коробки, когда довезут ?????? в наше время компании иметь такую сбытовую сеть это позор! хамство и не компетентность!

24 июня заказали 2 двери Профиль Доорс для спальни и ванной. Заказ № К420 (Каширка 2). Двери с металлической кромкой с заводской врезкой замка и петель. В ванную с сантехническим замком, в спальню без. Полностью оплатили. Привезли двери достаточно быстро. Договорились на установку 15 июля. В результате монтажник перепутал заказы и не приехал. Ок, это претензия к магазину, а не к заводу. Перенесли установку на 18 июля. При вскрытии обнаруживается, что на дверях и коробах отсутствует заводская врезка. Забрали через пару дней. Привезти должны были 22 июля, тогда же договорились на установку. Прождали весь день, двери так и не привезли. Звоним в магазин, выясняется, что в пятницу нам должен был позвонить менеджер с завода и договориться. А так как он не дозвонился, то поэтому двери и не привезли. О предварительном звонке никто не предупредил. Менеджер действительно звонил в пятницу 21 июля в 16.48 и в 16.50. Мы ему перезванивали трижды буквально через 15 минут, никто не брал трубку. Видимо, рабочий день заканчивается в 17.00 и обязательно надо было позвонить в конце рабочего дня, больше времени ну никак нет. Доставка переносится на воскресенье 23 июля, и с нами опять должен связаться менеджер. Никто так и не позвонил ни в субботу, ни в воскресенье. Не царское это дело. Соответственно все воскресенье опять прождали зря. Свершилось чудо, двери привозят в понедельник 23 июля. На среду 25 назначаем установку. При распаковке дверей обнаруживается, что заводская врезка сделана некорректно, с большими зазорами по глубине и ширине, в связи с чем петли просто болтаются в обеих дверях. Замки врезаны хорошо. Далее, в дверные коробы петли тоже врезаны с зазорами, поврежден в двух местах экошпон, не сильно, но тем не менее… в дверь для спальни зачем-то врезали сантехническую задвижку, которая нам без надобности. И как вишенка на торте – разная ширина у коробок, плюс врезка под петли разных размеров, хотя петли на обеих дверях одинаковые. Ну забрать то их должны были 27 июля. Как традиция уже, прождали весь день, позвонили в 22.30 и сообщили, что приедут через полтора два-часа, естественно мы отказались, мы тоже вообще-то работаем. Обещают, что заберут сегодня. Ждем дальнейших приключений. Как итог – связываться с этой компанией больше нет желания. Полная безответственность и безалаберность. Безобразно налажены контакты между заводом и магазином, чтобы чего-то добиться нужно сделать 20 звонков. Сами двери по понятным причинам оценить пока не можем, внешне симпатичненько, но экошпон уже не нравится. Если уж при врезке петель остались заводские вмятины, то страшно представить, что же будет в эксплуатации. В перспективе хотели заказать еще 4 такие же двери, но как-то уже совсем не вдохновляют ни обслуживание, ни качество.

Заказал у данной фирмы 2 нестандартных полотна для раздвижных дверей серии 46Х. Двери ждал 1 месяц, привезли и что же я увидел((( А двери то разные( На одной двери стекла одинаковой величины (их в двери 4 шт.), а на другой все разные. За счёт этого вся моя конструкция поехала в разные стороны. Связался с магазином, они в свою очередь с поставщиком. Те своей вины не отрицают и просят выслать им на экспертизу обе двери. Меня это не устраивает, т. к. жить в комнате без дверей ещё месяц с маленьким ребёнком мне не хочется, да и есть подозрение, что вернутся эти двери ещё в худшем состоянии, чем я их отправил. Вот поеду заказывать вторую дверь со своим чертежом, а эту некондицию придётся "выкинуть". Вот такие убытки от данного производителя(

Заказывали пол года назад двери в этом магазине, двери ужасные!!!! Продавецы расхваливали качество экошпона, хотя мы изначально были настроены на массив. В итоге нас уговорили купить именно эти двери. Просто ужас уже снизу треснуло стекло, во второй двери вываливается середина из двери снизу... И это только начало!!! Не заказывайте здесь все шильное!!!

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДВЕРИ фабрики PROFILDOORS (Профиль дорс), сайт фабрики profildoors.ru Терпение лопнуло, не могу не написать отзыв о компании-производителя межкомнатных дверей Профиль дорс (PROFILDOORS), чтобы предостеречь людей от проблем с этой конторой, находящейся в Москве. В ходе всего процесса получения дверей выяснилось, что я далеко не один такой, а следовательно считаю непременным написать этот отзыв. Теперь по порядку, заказал двери в середине марта 2017 года, заказывал в Санкт-Петербурге у их дилера. Заказывал сразу пять дверей, приехали они с задержкой в две недели, но это было не критично, так как ремонт в квартире тоже затянулся. В ходе проверки дверей выяснилось, что одна дверь сделана неправильно, так как она должна была быть откатная, а приехала обычная распашная, соответсвенно в ней сделали фрезеровки под замок и петли, а их там быть не должно. В итоге дверь Профиль дорс (PROFILDOORS) забрали на переделку в начале мая 2017 года. И тут началось самое интересное, в принципе из-за чего и пишу этот отзыв. Не смотря на то, что вся переделка сводилась к замене торцевых металлических пластин, а это далеко не самая сложная работа и займёт у специалиста, думаю не больше одного часа, дверь профильдорс на сегодняшний день (21 июня 2017 года) так и не готова. То есть фабрика Профиль дорс (PROFILDOORS) хранит у себя купленную мною дверь уже полтора месяца. На все мои звонки, возмущения и разговоры с директором дилера, где я заказывал двери, всё сводиться к тому, что на фабрике Профиль дорс (PROFILDOORS) твориться полный бардак, выяснить напрямую судьбу моей двери не представляется возможным, так как на официальном сайте profildoors.ru нету даже номера телефона фабрики, отдела продаж или отдела рекламаций... Дилер также по непонятным причинам не даёт телефоны ответственных лиц. То есть компания Профиль дорс (PROFILDOORS) как будто специально прячется от своих клиентов. Тем не менее не хитрыми способами телефон я нашёл, но даже когда я смог дозвониться до отдела продаж (а поверьте это было раза с пятнадцатого, так как там тупо никто не брал трубку) то мне внятно ничего не смогли ответить, просто разведя руками и сказав, что так работает у нас отдел рекламации, который якобы сначала несколько недель по каким то причинам не мог загрузить мою дверь фирмы Профиль дорс (PROFILDOORS) в машину на Питер. А потом как оказалось, она просто не готова!!!! В контактах на официальном сайте profildoors.ru есть форма обратной связи, где можно написать претензию или письмо директору, но как Вы понимаете толку от этого не было и ситуация никак не изменилась, никто так и не ответил, и даже не написал, что данное письмо получили. Так что сто раз подумайте если смысл заказывать двери или лучше сначала почитать отзывы Профиль дорс (PROFILDOORS) в интернете. Чтобы не казалось, что этот отзыв - происки конкурентов, могу написать номер договора, номер рекламации на фабрике Профиль дорс (PROFILDOORS) и фото неправильно сделанной двери. Не хотел писать отзыв о Профиль дорс (PROFILDOORS), но после того, как выяснилось, что они прячут свои контакты и запрещают дилерам давать телефоны ответственных лиц фабрики, не могу этого не сделать. Про само качество дверей ничего не могу пока сказать, время покажет, но ценник далеко не маленький (15-20 тыс за дверь), а небольшие косячки (царапины, сколы на экошпоне) уже видны, хотя купленная в кладовку дверь за 5 тыс в известном строительном гипермаркете пока ничем не уступает. (да и к тому же всегда в наличии и не надо ждать по 3 месяца и звонить ежедневно, чтобы выяснить что и как)

Ждём двери уже три месяца. Какую -то часть привезли. А какая-то зависла. Постоянно звоню и напоминаю о себе. Сейчас позвонила сказали сегодня привезут, но доставка опять будет платной. Двери ещё не устанавливали и по качеству ничего сказать не могу.

Если хотите получить проблемы, то Вам в эту фирму! Заказали двери 28 февраля 2017 года в официальном магазине в ТЦ "Дирижабль" на Профсоюзной улице, сразу пришел замерщик и на этом счастье закончилось. Пришли вносить предоплату, а замеров нет, потеряны, долго искали, а может их и не нашли. В конце концов оплатили большую часть. В марте должны были поивезти и установить. Сегодня 16 мая, а воз и ныне там. В 20-х числах марта позвонил менеджер и сказал, что двери не готовы, он разбирается с этой проблемой. Сказали подождать пару недель, подождав, позвонили в апреле, а дверей нет. Наконец-то, в конце апреля (прям перед праздниками)позвонили и сказали, готовы. Договорились о доставке, в назначенный день не привозят, не перезванивают, заранее не сообщают, что не привезут, а ведь люди отпрашиваются с работы, каждый раз какая то причина, то машина не отправлена, то доставка на данный день не назначена. Сегодня у нас должна была быть доставка, зная проблемы этой "чудной" кампании, сама позвонила, чтобы день не убить сидением дома в ожидании своих "супер заказных дверей из супер дорогих материалов", а в ответ-"Машина сегодня ни одна не выехала по техническим причинам!" Не заказывайте у них, не ищите на свою ж... приключений!!!! Ни денег, ни дверей не увидите!!!!