PROFILDOORS

Компания очень хорошо общается с клиентом до момента оплаты продукции. Дальше начинается квест: по получению информации о заказе, доставке, установке. Сплошные косяки: у меня, например, доставили вместо замка под ключ, замок под сантехническую завертку. До сих пор ( с Марта 2021 года), т. е. 4 месяца, я пытаюсь добиться замены. Колл цент вежливо выслушивает, говорит, что записал обращение, мне перезвонят. Естественно никто не перезванивает. Салон (на Варшавской ул.) телефоны не берут. Я подъехала в салон, мне вежливо сказали, что это ошибка менеджера и они готовы сами мне привезти ( заменить) деталь. Не приезжают, не перезванивают и так по кругу уже 4 месяца. Заказала умный порог, добивалась доставки в нужный салон 3 месяца. Не связывайтесь с этой компанией, если хотите поберечь свои нервы. Компания прячется от своих клиентов, как только продаст товар! Я такого безобразного отношения к Клиентам не видела.

Я ставлю единицу данной компании за ту ситуацию, в которую я попал.
Дело в том, что я заказывал двери через дилера «100 дверей», которые поставляют продукцию как раз от компании ProfilDoors.
Я специально старался при ремонте квартиры учесть размеры проемов, чтобы не делать нестандартные двери на заказ.
Согласно информации с сайта «100 дверей», выбранные и ОПЛАЧЕННЫЕ мной двери не являлись заказными (это был стандарт, подтверждённый договором). Но через три дня мне звонит менеджер из «ста дверей» и сообщает, что компания ProfilDoors в одностороннем порядке изменила сроки поставки и категорию моих дверей. Из стандартных они за три дня стали заказными и требовали МЕСЯЦ ожидания + доплату.
Никакие увещевания не действовали. Ни закон о Защите прав потребителей, ни закон о рекламе, ни условия подписанного нами договора, ни гражданский кодекс. В договоре указан срок 10 рабочих дней, а мне втыкают месяц вообще по беспределу.
Письмо на имя гендиректора ProfilDoors так же не имело эффекта.
И вот теперь внимание. Двери я ждал ДВА МЕСЯЦА (!!!) ДВА (!!!). Даже не один месяц (что тоже незаконно ), а ДВА.
Ребята, это за гранью добра и зла. Вы кинули своего контрагента «100 дверей» и вы кинули своего конечного потребителя.
Я в шоке с вашей работы!

Ужасная компания!!! Устанавливали три двери, две из них начали цепляться за коробку, исправили когда приехали устанавливать третью дверь. Третью дверь установили отвратительно, не по уровню. Изначально было нормально, но через неделю она осела, не держит уровень. На данный момент дверь цепляется за пол. На просьбы приехать и исправить кормят "завтраками", но за месяц обещаний так никто и не приехал. Не связывайтесь!

После года эксплуатации возникла необходимость регулировки трех дверей из семи приобретенных. Дилер отказал в гарантийном обслуживании. Производитель не захотел повлиять на дилера для принуждения. Итого: после покупки, т. е. после того как вы отдали деньги, вы не интересны производителю. ProfilDoors - это не благонадежный производитель. По возможности избегайте покупки товаров производства этой компании.

Держитесь подальше от этой конторы, двери будут стоить сумасшедших денег а качества и сервиса будет 0. Увидев двери монтажники отказались их ставить, царапины, вмятины, размазанный по профилю клей, кривые стыки и тому подобное... Я просто выкинул 1800$ и потерял кучу времени. Дилер голову в песок и сейчас мне приходится ходить по юристам чтобы вернуть это барахло.

Двери красивые. На этом все положительные качества заканчиваются. Во время установки из квартиры сделали мастерскую, опилки были везде. Дверь заказана была в декабре 2019 года, монтаж закончен был в ноябре 2020. Умный порог привезли другого размера, два раза меняли. В итоге его просто распилили и вставили. через полгода он вывалился и на мои претензии сказали, что я его погнула и оторвала кромку (которую они сами же и спилили). Дверь двустворчатая и щель между полотнами даже притворная планка не закрывает. Навороченный магнитный замок перестал срабатывать через 7 месяцев, в итоге дверь просто прикрывается и при малейшем движении открывается нараспашку. при этом за монтаж двери

Заказала в Профильдорс на Румянцево, дизайнер рекомендовала, да и двери показались качественными. Монтажник сам вскрыл коробки с коробами и дверьми. Короба три штуки бракованные. Связалась с компанией, полный игнор запроса на замену. Компанию не рекомендую, двери красивые, но бракованные короба все портят. Сотрудники заменять брак заводской не собираются. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ !

Никому не рекомендую покупать двери здесь. Конкретика: 13 мая заключён договор 47-05 на поставку дверей ИЗ НАЛИЧИЯ (по уверению менеджера Михаила), для этого поменяли модель, т. к. делаем ремонт перед рождением ребёнка, времени ждать месяц не было. Обещал, что в течении 10 рабочих дней двери будут у нас. Внесли предоплату 30%. В договоре прописан срок 35 рабочих дней. Моя ошибка не заставить прописать обещания в договор. Через 2 НЕДЕЛИ звонит отдел логистики и сообщает, что половина дверей ушла в производство. Менеджер не берёт трубку. Логистика обещает привезти до 15 июня! 15 июня сами звоним, назначают доставку на субботу 19 июня с созвоном 18 июня. 18 июня ни звука. 19 июня мы полдня дозваниваемся до менеджеров (так как логистика не работает в выходные!). Девушка посочувствовала, послушала всю историю, сейчас разберёмся и вам перезвоним. Про доставку сказала, что сегодня не будет, если бы была, то позвонили бы в пятницу. До понедельника опять тишина, звоню сама, опять трём людям рассказываю историю с самого начала. Перезвоним. Звонит отдел логистики, доставим двери в четверг 24 июня, позвоним в среду, перенос из-за непоставки фурнитуры (странно, 13 мая было всё в наличии). И наконец выходит на связь менеджер Михаил! Который раскатывается в извинениях, понимании ситуации и рассказе как он переживает, что подвёл. Обещает проследить, чтобы в четверг обязательно двери привезли. Если вдруг нет - звонить ему, он всё решит. 23 июня, звонок логистики. Перенос ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ! Не раньше 29 июня. Звоню Михаилу. Песня та же, как же так, сейчас свяжусь с логистикой. Перезваниваю ему я, ему сказали ту же причину и больше ничего) Сделать он ничего не может, т. к. логистика у них отдельно. Какой тогда от него вообще смысл? Пообещал позвонить директору и перезвонить. Перезваниваю опять я (он забыл). Директору сказали то же. М-да...
Срок по договору кончается 1 июля и 2 июля мы подадим официальную претензию и на расторжение договора с возвратом предоплаты. Дальше пойдём в суд.

Просто кошмар! Не связывайтесь! Дверь ждём почти месяц, при том, что дверь одна и в наличии... и не понятно, когда она будет... Звонишь сама, обманывают про доставку... Как можно вообще в наше время относиться так к клиентам?! Быстро разбегутся!

Заказ Т0016 от 12 марта 2021 г. Привезли быстро, НО! По сути это полуфабрикаты, при сборке зазоры(вертикальный-горизонтальный) между полотном двери и коробкой разные. Коробка аллюминий, запиливать пришлось самому. Плюс не довезли комплект заглушек на навесы. Обратился к продавцам, ответ: а вы не заказывали наших установщиков! (3т. руб.). которые при установке еще бы и запиливали полуфабрикат коробки. Комплект полуфабриката продали по 31т. руб. за 1 дверь. На фабрике PROFIL DOORS нет культуры производства, выходного контроля нет. Режут по шаблону заготовки, заворачивают в картонную бумагу и продают. Сервисного обслуживания в компании PROFIL DOORS нет. Написал письменную претензию, директор производственного отдела отписался... и забыл. Менеджер по работе с рекламациями так же сделал 1 звонок... и пропал. Пришлось ехать самому в офис продаж, потерял день. В общем не связывайтесь с этой компанией. лучше чуть переплатить купить у другого производителя.

При заказе были согласованы размеры дверей 2300* 800, оплачен мной счёт, подписан договор. Через пару недель прислали письмо, что наш дизайнер поменял сторону открытия дверей, переподпишите мол. Я без задней мысли подписала новый бланк, а оказалось что они сами без согласования!!! Поменяли размеры дверей 2200*700!!!! Никому ничего не сказали, а теперь мы со своими проемами под двери первоначального размера и с их менеджером прикрывшимся обманом полученной бумажкой. Виновата ли я - безусловно, добросовестная и честная от компании- однозначно нет!!!

Заказала в квартиру 6 дверей. По срокам максимум 35 дней, поставили часть дверей, которые были на складе, остальные двери сказали ждать. Спустя указанный срок делали запросы, но никто не отвечает и когда будет готово не понятно. Деньги берут сразу. Будьте готовы, что сроки изготовления растянуться до бесконечности и бесполезно писать жалобы и требовать информацию. Им абсолютно наплевать, деньги уже получены. не советую к ним обращаться, им не важны клиенты

Двери здесь делают хорошие очень качественные.

Обратился в Румер на Авзаводской.Заказал 4 двери. Три двери привезли в два этапа. Сначала просто не привезли 1 дверь ,долго решали , когда привезти ее, хотя монтаж уже был назначен. Но продавцу все время было неудобно ее везти, в итоге привезли и ее, но она оказалась погнутой. Не смогли смонтировать, за ещё один выезд монтажника пришлось почему-то мне доплачивать. Погнутую перемычку пришлось самому ехать забирать в офисе, потому что водителю опять неудобно было везти. Замки к дверям не привезли, обещали с 4 дверью привезти. Пришла 4 дверь , не смогли установить, т к завод отправил неготовую дверь. Замки на другие двери опять не привезли , сам поехал их забирать. 4 день уговариваю их установить , отвечают как будет им удобно так и приедут. Руководитель Роман Владимирович ничего не знает , и ему все время неудобно решать проблемы клиентов , про менеджеров молчу, в порядке вещей не отвечать, не перезванивать, отвечают А Я ОТКУДА ЗНАЮ.В итоге одну дверь должны увезти опять на завод, хотя я ее ждал 40 дней. С замками так пока вопрос и не решён. ДАЖЕ НЕ СМОТРИТЕ В СТОРОНУ ЭТОЙ КОНТОРЫ, ХУЖЕ СЛОЖНО НАЙТИ!

Заказали межкомнатные двери в квартиру. Ждали с февраля по май, хотя обещали изготовить в течение месяца. Доставщики не позвонили за час (как было оговорено заранее- хозяин был на работе), а просто выгрузили двери в холл, при этом побеспокоили пожилую соседку и уехали. Вечером приехали (очень спешили), хозяин расписался в получении (а зря). Но оказалось, что не довезли 2 бруска (все было в упаковках, завернутых вместе). Менеджер категорически отказался разбираться в ситуации и посоветовал оплатить недостающие материалы еще раз. Во общем не советую связываться с данной конторой, самой фирме желаю полного отсутствия заказов, а менеджерам - скорейшего сокращения ( увольнения).

Вопреки негативным отзывам купила эти двери, ни разу не пожалела. Во время ремонта так мучилась с мастерами и компаниями, что решила обязательно рассказывать про свой положительный опыт! В основном жалуются на брак и плохую установку. А это вопрос не к дверям, а к дилеру, который уже на этапе приемки проверяет целостность дверей, правильно и качественно устанавливает их, и готов исправлять проблемы, если они есть. Заказывала в Люблинском поле, большое спасибо менеджеру и мастерам. Замерщик заранее проконсультировал по размерам проемов, предупредил, что лучше во время ремонта выравнять стену, чтобы наличники хорошо встали. Мастера установили 3 межкомнатные двери и порталы для входной двери и арки в коридоре, делали очень аккуратно, все на высшем уровне. Помогли с решением, чтобы портал у входной двери выглядел нормально - т. к. другая компания сделала входную дверь впритык к боковой стене, не подразумевая, что там еще должен быть наличник. Уточняли все детали, вплоть до того, что находили какие-то мелкие царапинки, которые я сама не видела, на наличниках и советовались, куда и какой стороной их поставить, чтобы не было видно. К слову - я их не замечаю и сейчас, в целом покрытие везде хорошее, к самим дверям вообще никаких претензий. В некоторых местах щели между наличником и стеной заделали герметиком в цвет, чтобы не была видна неровность стен. Поставили магнитные замки Punto и уплотнители. Благодаря этому двери реально бесшумно закрываются! Ночью не побеспокоите никого, если будете открывать и закрывать дверь. Из минусов: Обратная сторона дверей с магнитным замком Punto и уплотнителями - дверь сама не захлопывается, надо либо резче захлопывать либо рукой помогать Материал действительно хрупкий, потому что основа двери, как я поняла, сосна. Когда переносили мебель из комнаты, задели острым углом дверь, и осталась небоольшая вмятина на эмали. Но у меня двери белые и легко было повреждение заделать. Долго пришлось ждать зеркальную дверь. Заказывала в октябре, обещали срок 3 недели, а по факту работы провели с учетом праздников только в январе. Лучше выбирать из доступных дверей, которые идут не под заказ Пользуюсь с января 2021. В целом очень довольна. Люблю устраивать "парилку" в ванной, влагу выдерживают спокойно. Выглядят очень стильно, гости всегда отмечают, какие крутые двери.

11 февраля приобрёл у ООО «Ситивик» (торговая точка в Экспострое на Нахимовском) межкомнатные двери Profil Doors модель 1U с фурнитурой и плинтусами. Договор #210211-01/ЭН. Предоставил менеджеру (Максим) план квартиры с просьбой рассчитать количество плинтусов с запасом. Оформления договора с расчетами пришлось ждать около двух часов. В договоре пункт: «В связи с тем, что Товар является индивидуальным заказом, в «Заказе Клиента» указывается предполагаемая дата доставки Товара. Точная дата и время доставки Товара сообщается дополнительно, но не менее чем за 1 день до указанной даты». Другими словами «поставим, когда захотим». Попросил удалить данный пункт. Менеджер на отрез отказался. Хотел подняться и уйти, но два потраченных часа было жалко. Доставили правда в срок. 24 февраля При установке дверей и плинтусов обнаруживается, что плинтусов не хватает. Приходится за свой счёт организовывать доставку со склада на такси недостающего погонажа. Полдня нервотрепки. 5 апреля Обнаружились проблемы с качеством: дверь пошла дугой, некорректная установка плинтуса. Обозначил проблему торговой точке (ООО Ситивик). 9 апреля Требуют стикеры от упаковки, и фото двери. 11 апреля Направляю с объекта фото двери. Стикеров в наличие нет. 16 апреля Ответа нет. Интересуюсь сколько ещё ждать. 17 апреля (пятница) Менеджер отвечает, что новостей нет. Всё ещё ждут ответа от поставщика. В понедельник будет набирать менеджера по рекламации. Как только дадут ответ – проинформирует. Просит не переживать. По срокам решения проблемы ничего не понятно. 22 апреля Звоню менеджеру. Новостей нет. 26 апреля Требую контакт руководителя торговой точки. Менеджер отвечает, что сегодня у руководителя выходной и что тот перезвонит завтра. Зато объясняет план замены двери. Сначала приезжают монтажники, демонтируют дверь, снимают всю фурнитуру и упаковывают полотно для безопасной транспортировки. Затем бригада доставки приезжает и забирает дверь. В третий заход доставляют новую дверь. В четвёртый - приезжают монтажники для установки. Объясняю, что живу на другом конце города (Москва) и четыре раза подряд приезжать для замены двери - это перебор. Спрашиваю, почему нельзя приехать, забрать дверь и установить новую в один заход. Объясняет, что монтажом и доставкой занимаются разные службы. И нет понимания чья вина по браку - завода или склада. А от этого зависит срок доставки новой двери - в одном случае пара дней, в другом - две недели. 27 апреля Никто не звонит. Пишу претензию на завод через сайт profildoors.ru В тот же день перезванивает представитель завода (Иван), спрашивает в какой именно торговой точке ООО Ситивик приобретались двери. Показывает намерение повлиять на ситуацию. И тут же предлагает в дальнейшем решать проблему с торговой точкой, так как завод не общается с конечными потребителями. Но тем не менее процесс сдвигается с мертвой точки. 28 апреля Звонит водитель в течение рабочего дня, готовый забрать дверь через два часа. Это после моих неоднократных просьб в Ситивик заранее согласовывать со мной дату и время приезда. Из сервиса до этого момента никто не звонил, когда подготовят дверь - не понятно. Звоню в Ситивик, ругаюсь. Требую связать меня с руководством. Перезванивает руководитель отдела продаж (Алексей). Обозначаем проблему ещё раз - три недели вопрос не решается, подготовить и забрать дверь прошу одновременно, и главное - согласовывать со мной дату и время заранее. Договариваемся, что и подготовят дверь и увезут сегодня с 19 до 20 вечера. А также монтажники оценят проблему по плинтусу. Еду на объект. В 20 часов никого нет. Первый приезжает водитель ближе к 21. Ждём монтажников. Водитель спрашивает есть ли у меня упаковка двери и, получив отрицательный ответ, беспокоится как он ее будет везти. Забирают дверь в 21:30. Полотно не упаковывают. Еле втаскивают в лифт - не проходит по габаритам. На улице сильный дождь. «Безопасная транспортировка». Не понятно зачем нужно было ждать монтажников. Так подготовить могу и я. Про плинтус я уже не заикаюсь. С таким сервисом проще отремонтировать своими силами. 29 апреля Звонит водитель, говорит, что будет в течение часа. Никаких предварительных договорённостей. Прошу у водителя перепроверить ту ли дверь он мне везет. Говорю, что при такой несогласованности служб не удивлюсь, если перепутают. Проверяет по бумагам – зачитывает мне – всё корректно. Бросаю все дела - еду на объект. Звоню руководителю отдела продаж Ситивик согласовать дату приезда монтажников. Сообщаю, что если не согласуем установку на сегодня-завтра, то придётся устанавливать после праздников. На этот случай прошу сообщить как проверять дверь при приемке и как хранить дверь. (По информации от вчерашних монтажников как оказалось новая дверь должна храниться в упаковке и лёжа). Обещает всё узнать и перезвонить. Привозят не ту модель двери. Не та модель, не тот размер, не тот цвет. Не удивляюсь, я же обещал. Водитель извиняется. Связывается со складом, говорит, что мне сейчас перезвонят складские работники.
У водителя на руках результаты рассмотрения претензии от ООО Ситивик к их оптовому поставщику ООО «ТД «Свобода-Центр» с положительным решением по замене. В документе видно, что претензия от торговой точки Ситивик #00-000-16450 направлялась поставщику 19 апреля. Звоню поставщику, чтобы уточнить данный момент. Подтверждают, что претензия была получена 19 апреля. То есть менеджер Ситивика (Максим) 17 апреля просто дезинформировал о том, что всё ещё ждёт ответа от поставщика. Также поставщик сообщает, что ответ Ситивику был направлен 22 апреля. Через час после того как увозят дверь звонит сервисная служба (Александр) - говорит готовы согласовать дату и время установки. Объясняю, что дверь привезли не ту. Удивляется - по их информации всё в порядке. Со склада никто не перезвонил. Руководитель отдела продаж Ситивика не перезвонил. 30 апреля
Никто не звонит. На настоящий момент (4 недели после постановки проблемы) демонтирована бракованная дверь. Когда привезут и установят новую - не понятно. Три комплекта дверей с фурнитурой и плинтусами на общую сумму 67 тысяч + установка на сумму 30 тысяч. И пока безрезультатная суета. Дополню отзыв по факту решения проблемы. Ссылку на отзыв направляю производителю. Фото двери: Следующее добавлено 12 мая. В течение пары часов после отправки ссылки отзвонил представитель завода (Иван). Сказал, что переправил мой отзыв поставщику. И надеется, что я все же получу дверь. До 11 мая никаких звонков (праздники). 11 мая
Звонит представитель сервисной службы (Александр) для согласования даты доставки. Говорит, что по имеющейся у него информации мне дверь привезут завтра 12 мая. То есть в очередной раз доставку никто не согласовал со мной. С учетом того, что дверь будет доставлена 12 мая - ближайшая возможная дата установки - 14 мая (пятница). Договариваемся на субботу 15 мая на вторую половину дня. В пятницу сделает контрольный звонок. Пишу менеджеру Ситивик (Максиму) с просьбой согласовать со мной дату и время доставки двери. Отвечает, что сегодня со мной свяжется логист Григорий и обговорит дату доставки. Через час звонят по поводу доставки двери. - Это Григорий? - Нет, это водитель. Завтра вам привезу. Будете дома? - Буду после 19:00. - После 19:00 не очень удобно. Но, я постараюсь. Завтра ещё раз Вас наберу с утра чтобы точно сказать. - Да, конечно. Прошу у менеджера Ситивика направить мне условия хранения дверного полотна между доставкой и установкой. 12 мая 12:40 - звонка от водителя нет. Звоню сам. Он не уверен, что сегодня привезёт. «Нет двери». Просит ещё 1,5 - 2 часа на ответ. Перезванивает, просит перенести на завтра. Завтра не могу я. Спрашиваю может ли привезти сегодня не вечером, а через пару часов. Договариваемся. Оставляю всю работу, опять еду через всю Москву. Пока еду, требую у менеджера Ситивика (Максим) условия хранения. Присылает Приложение к Договору, которого я не подписывал. Спрашиваю что за договор, между кем подписывался. Отвечает: «это я вам просто скинул, как условия хранения».
Привозят дверь. Проверяем с водителем сначала упаковку. На упаковке указаны нужный размер, нужный цвет и нужная модель. Вскрываем упаковку. Размер тот, цвет тот, модель не та. Опять привезли не то. Водитель извиняется. И жалуется мне, что сегодня на складе 4 часа ждал эту дверь. Помогаю ему обратно упаковать дверь. Увозит. Через час звонит менеджер Ситивика (Максим): «Говорят вам не ту дверь привезли. Завтра привезём новую». Отказываюсь с ним говорить. Объясняю, что говорить буду только либо с генеральным директором фабрики, либо с генеральным директором Ситивика. Уважаемые господа. Жду звонка от одного из вас в ближайшее время, с целью убедиться, что вы в курсе ситуации, для согласования даты и времени доставки и установки двери и ваших личных гарантий исполнения договорённостей.

Заказывали 7 межкомнатных дверей фирмы profildors белого цвета. Понимаю, цвет не самый практичный, но эти двери с завода пришли грязные. По результатам осмотра дверей, из 7ми приняли только 3. Были сколы, царапины, вздутия покрытия, разная ширина стекла ( от 5мм до 12мм на ширине 70см полотна). Если зайти на сайт производителя, можно увидеть сертификат качества, которому должна соответствовать продукция производителя, к сожалению есть много грубых нарушений и несоответствий.

Добрый день! Хочу поделиться опытом заказа межкомнатных дверей в компании Profil Doors. Двери заказывала на владимирской тракте, г. Балашиха. Заказывала межкомнатные двери (моноблок). Когда приходишь в магазин, менеджеры заливают какая замечательная компания и что они лично всё держат на контроле. Заказываешь двери, оплачивать всю сумму до момента установки, а когда возникают нарушения со стороны компании начинают игнорировать клиентов. Мне доставили двери в обещанные сроки. Однако, три перемычки пришли не от моих дверей (наличник 80 см, вместо 60 см). Когда сообщила об этом менеджеру, то очень долго выясняли, что случилось. Сказали "Пересорт". Чтобы привезти ко мне новые перемычки, они должны забрать старые. Забирали около 2-х недель, говорят что водитель приедет, ожидаешь целый день, а водитель не знает о том, что он едет. И единственный ответ у менеджера "уточним", "перезвоним". После того как забрали перемычки, потребовалось пару дней, чтобы доставить новые. В день доставки выясняется, что водитель везёт две перемычки, вместо трех. И опять никто не знает, что случилось. Ответ "ждите понедельника", "будем налаживать логистику". В итоге заказывают изготовление новой перемычки, ориентировочный срок 25.05.2021, и то это не окончательные сроки. Ужасное впечатление от логистики в компании, от одного названия организации начинается нервоз. Первый раз сталкиваюсь с такой, не клиентооринтированной компанией. Это уже как крик души((( Причём, как оказалось, у моей коллеги были такие же проблемы с компанией Profil Doors (они заказывали в другом филиале).

Заказывала две двери распашные, и две раздвижные (договор 45934 от 01.03.2021). Изготовили и доставили в срок. Установили 30 марта, при этом по ошибке замерщика не изготовили вторую часть карниза для распашной двери. Заказала дополнительно после установки. При этом, я осталась с не закрытой карнизом верхушкой, где видна вся "колхозная" установка полозьев (фото прилагаю)
Несколько дней спустя у распашных дверей обнаружился дефект - ошибка установщиков - в месте стыка направляющих рельсов двери к низу расходятся на 3см(!!!), то есть висят "враскоряку" буквой Л (фото прилагаю) Сообщила об этом в профиль дорс своему менеджеру Елене. Та заверила, что со мной свяжутся и приедут все устранят. В течение нескольких дней никто не позвонил, о чем написала Елене. Ее ответ: "Добрый день. Юлия, рассмотрение заявления в течение 10 дней, в этот промежуток времени с вами свяжутся."
Никто, как вы понимаете, не связался... я стала звонить - и Елене, и на общий телефон, т. к через два дня (19.04) привозят кухню, устанавливают, и после установки уже будет крайне проблематично исправить ошибки (она вплотную к стене, по которой ездят двери). Не говоря уже о том, что кухня в эмали и повреждения будут неизбежны (установщики готовы "попасть" на полмиллиона?...)
Елена не отвечала, а в процессе звонков выяснилось, что про мою рекламацию попросту забыли. Менеджер по общему телефону мне ответил, что "возможно на следующей неделе приедут исправят". После моих пояснений про установку кухни ответ был гениальным : " Ничем не могу вам больше помочь". Елена была выходная, но чуть позже ответила, что напомнит обо мне. И мне перезвонил ещё один менеджер, пообещал, что в субботу(17.04) приедут установщики, предварительно согласуют время в пятницу.
Никто не позвонил и не приехал. Елена опять выходная... Я позвонила на общий телефон, и менеджер ответил: "Значит, никто к вам и не приедет (!!!!). Звоните в понедельник." Браво! Сегодня 19.04, мне устанавливают кухню. Елена ответила опять отпиской: "Юлия, добрый день. Сориентировали на 20-21 апреля, дополнительно вам еще позвонят." На мою просьбу - уточнить точную дату - так и ничего не ответила (сообщение прочла). Итого, сегодня 19 апреля, никто не торопится по прошествии всех сроков рассмотрения претензии решить вопрос. Я по -прежнему с видом страшных направляющих без карниза и бесполезными не функциональными раздвижными дверьми.
Категорически не советую как минимум, именно этот магазин в Румянцево - как только от вас поступит оплата - всем будет на вас наплевать. Подозреваю, что и Компании Profil Doors в целом, так по общему телефону меня просто культурно посылали.

Оплатили двери в PROFIL DOORS еще в декабре, менеджер обещал готовность всех дверей в январе. Входная приехала в феврале, межкомнатных нет до сих пор. Постоянно дезинформируют, менеджеры вообще не отвечают, никогда не перезванивают. Сегодня 7 апреля, на прошлой неделе привезли двери, наличники привезли с браком, доборы вообще забыли. Обещают осуществлять доставку в один день, мы с мужем сидим ждем, привозят в другой. Сегодня обещали привезти доборы, снова ничего нет. Трубку не берут. Не выполняют ничего из обещаний. Ищем юриста и будем подавать в суд, больше нет сил это терпеть.

Заказали двери в Profil Doors, скрытого монтажа.(( Изготовлением и монтажом, занимаются две разные фирмы. К тому же в день установки, мастер заявил с порога, что работа, будет стоить дороже на 8 тр. На мой вопрос - покажите мне прайс и объясните мне за что?((( мастер сказал, что это профиль новый, и прайса на него пока еще нет. Пока я выясняла с менеджером в чем дело ( который так и не разрешил ситуацию) мастера установили двери. Деваться мне было не куда и я отдала общую сумму((( ибо ремонт встанет((( После того как уехал мастер, я увидела косяк на одной двери. Позвонила ему и он сначала сослался на то что не качественно выполнено полотно двери на производстве. вообщем мастер уехал и мол обещал вернутся и настроить дверь. Но я что то слабо в это верю. Разбираться уже с этой фирмой не хочется((( Вообщем один обман. Быстрей бы заработать денег( Не советую связываться с ними.

Добрый день! Долго выбирали двери изучая многие бренды. В этой компании подкупили сроки изготовления, так как большой ассортимент товара уже есть в наличии. В итоге на этом компания и потеряла своё отрекламированное лицо: сроки сдвигались несколько раз без уведомления заказчика. Дозвониться или дописаться до менеджеров просто не возможно. Даже после обсуждения проблемы вопросы не решаются, обратная связь не даётся. Все игнорируют свои недоработки потому как после оплаты заказа, это становится исключительно проблема заказчика. Свои деньги компания получила, а вы просто ждите когда с вами соизволят связаться. Никогда больше не рассмотрю profildoors как надежного продавца и никому не посоветую. За такие деньги и сроки можно приобрести двери выше качеством и не трепать нервы плохой организацией работы.

Заказывал 2 двери в ваннуюи туалет. Цена считаю очень высока, качество дверей отличное. Установщика нанимали там же, дядя оказался настоящим профиссионалом. Не доволен ручками, а именно механизмом,. Выбирал подешевле, претензия не к фирме дверей. Рекомендую. Не пожалел. Дверям 3 месяца, продолжают радовать.

Ожидание заказа - 1 месяц Оплата: производство - 100% доставка - 100% монтаж - 100% Выполнение работы: производство - брак полотна монтаж - в черной алюминиевой коробке и в черном замке криво закручены цветные заморезы ("в комплекте вообще не было, а с собой были только цветные" - говорит монтажник). Вопрос: почему я оплачиваю всё этапы на 100%, а работу на всех этапах выполняют не на 100%. Может и оплачивать нужно по факту в соответствии с качеством продукта? На фото с дефектами фабрика отказала в рекламации. Никакие актов-приемки сдачи после установки двери не было (если кому интересно) Позорище, потому что даже с самым маленьким заказом не справились. И они еще хотят, чтобы к ним серьезно относились. Бу-га-га.

маштабы фабрики впечатляют, двери на любой вкус, доволен качеством

Заказывали белые двери серии Е в квартиру. При бесплатном замере выяснили нестандартность размеров проёмов и согласились на доплату. При этом когда уже все было изготовлено и назначен день доставки - её переносили. А позднее привезли составляющие не того набора!!! А обнаружили это на монтаже уже. Спустя несколько дней привезли новое и еще спустя несколько дней таки начался монтаж. Мы так долго ждали эти двери, что когда я приняла работу - с виду отличную - не заметила, что разница расстояния стены от наличника на двух дверях в пол сантиметра на двух дверях с пола не видно, а как на стул встаешь эти пустые зазоры сверлят глаз. Очень неприятно. Настолько устали от этих дверных работ, что просто ЗАБИЛИ. С этими зазорами и живём... Очень обидно, что размер на двух дверях даже за существенную доплату оказался не точным. Оформляли в Профильдорс шоуруме на м. Бульвар дм. Донского

Это самый отвратительный сервис и хамские продавцы!
месяц не могут мне привезти дверь, первый раз приехали привезли не ту дверь, ошиблись в счете со словами наш бухгалтер уволен, доставку переносили 10 раз, после оплаты счеты все выпрашивать приходиться- один игнор!
не советую никому-Profil Doors

Никакие шпон и коробка. А это главное. При монтаже коробка трескается, гнется как пластиковые лыжи. Пока вроде не лопнула. Шпон ужас. Ногтем можно зацепить и оторвать.

Не хотел писать плохой отзыв, но в реальности и продукция и установка и послепродажный сервис- все на слабую тройку. Особенно выбесил гарантийный сервис: дозвонился(с трудом), сказали сделать видео, (обещали сразу же подтвердить и отреагировать)отправить на email. Все сделал как просили, но никто так и не позвонил, не отреагировал. Теперь, вообще на мой телефон не реагируют или бросают трубку. Заказ А1080 и заказ П0367 от 19.06.2020