Сотмаркет

Обращаться в «Сотмаркет» больше не буду: работают очень плохо и нечестно. Заказ на Лазерный дальномер Skil 0530 AA приняли 05.01.2014 – назвали срок доставки. Через несколько дней прислали СМС «товара в наличии нет». Через три недели позвонили: «товар есть». Я подтвердил актуальность заказа и жду. Через неделю (31.01.2014) звоню: «где?». Ответ : «Поставщик изменил стоимость заказа (4700р вместо 2440р). Если срочно сделаете предоплату – отгрузим по старой цене». Сделал предоплату, получил подтверждение. В течении 4-х дней в личном кабинете висел статус «клиент думает». На вопрос «что с заказом?» менеджеры только 04.02.2014 разродились альтернативой: «или платите новую цену или вернем деньги». Заказ аннулировали с комментарием менеджера «не подходит срок доставки». Опять неправда – месяц ждал, подождал бы еще несколько дней. Кроме того, из письма непонятно как быстро будет возврат денег. Опять пиши, звони, узнавай. А в целом - безобразие. Время протянули. Дело не сделали. Настроение испортили. В Саратове много предложений на этот товар сегодня по цене менее 3000р. Для сравнения: Лазерный дальномер Bosch PLR 25 с лучшими параметрами в Всеинструменты стоит 3818р. Так что 4700р – просто не может быть правдой

Заказывала в "Сотмаркет" дисплей для Samsung Galaxy S3, при получении у товара обнаружились явные признаки использования и ремонта. Краска на гнездах для винтов была содрана, стекло было вклеено криво, имелись на стекле внутренние царапины, что явно указывает на его переклейку, на микросхеме, отвечающей за работу тачскрина следы флюса. Я бы даже закрыла на все это глаза, но при при подключении дисплея эта зараза оказалась еще и не рабочей! Не было реакции на прикосновения. Что впрочем не удивительно, т.к. при более детальном осмотре на разъёме обнаружились еще и короткие замыкания. Дисплей я не устанавливала, просто подключила разъём к своему телефону. При попытке вернуть данный товар мне было заявлено, что у него явные следы использования (все та же облезлая краска на гнездах винтов, царапины экрана), и что данные повреждения нанесены мною в результате некорректной установки! Товар забрали на экспертизу. В лучшем случае я получу такое же говно на замену, в худшем - то же говно обратно. Доказать, что установка не производилась невозможно, т.к. дисплей б\у (не мной!) что покажет любая экспертиза, проверить работу дисплея, не подключая его разъёмом я никак не могла. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СОТМАРКЕТ" сами и передайте всем своим знакомым!!!

В этом магазине иногда получается удовлетворить заказы потребителей, а в целом - работать они не умеют. Вот такое сложилось у меня мнение после 2 лет знакомства с этим магазином. Не компетентный и безответственный персонал!

Напишу коротко свою покупку: нашёл на сайте нужный товар стоимостью 15000 руб., через час решил оформить покупку, но был удивлён. Этот товар стал стоить 21000 руб. Вот такие в этом магазине темпы инфляции! Предпринял несколько попыток получить ответ, как такое возможно, но кроме тишины и полного игнорирования ни чего не дождался. И это не редкие чудеса в этом магазине)))

отличный магазин!!!!!!! лучшие пока. это мое мнение. очень понравилась девочка на линии :-)) если читает это - то она супер, хорошо обслуживает клиентов и очень хорошая как специалист по товарам. развеяла все сомнения при выборе. покупал телефон, так еще помогла подобрать чехол и пленку. все отличного качества. ждал долго, конечно, но оно того стоило. буду обязательно еще заказывать. сейчас хочу еще видеорегистратор, но модель, которую хочу нет. девушка предложила еще лучше, жду когда зарплата будет и обязательно позвоню.

Понятия не имеют о таком слове, как пунктуальность, проводил 2 заказа в разное время на разный товар, во время заказа товар был в наличии, сообщали о предварительном сроке доставки, а по истечении этого срока товар неожиданно пропадал и необходимо было ждать его прихода неопределённое время, о сотрудниках та же история- они ничего не знают и им на вас наплевать ,категорически не советую данный магазин, у нас есть из чего выбрать.хуже этой шарашкиной конторы просто ничего нет

13.12.13 заказали и оплатили игрушку для ребенка. срок доставки обозначен - 3 дня. после того, как прошло 7! дней, на резонный вопрос "где товар?" менеджеры перестали отвечать, переключали якобы на отдел претензий, на самом деле просто скидывали. через 10! дней удалось наконец пообщаться с менеджером, который заявил, что с 20.12.13 они прекратили доставку в наш город и еще он не в курсе даже есть ли товар на складе, хотя на сайте написано, что все в наличии. Как теперь нам получать оплаченный товар, который вообще не факт, что у них есть, большой вопрос.

Самый ужасный магазин. Не связывайтесь. Всё равно обманут. Товар с помойки десятилетней давности и тот пришлют через год.

Сначала заказа на сайте отображалась одна цена, через некоторое время цена на сайте возросла на 420р, консультанты объяснили, что это нормальное явление возрастание цены до 400р. Это получается выбрал товар за 2 рубля а купил за 3, очень огорчает этот факт. Таких проблем в других интернет магазинах не наблюдается, и не важно, сколько он меня дожидается. Не буду приводить пример, чтобы не рассматривалось как реклама. Номер заказа 6480551 Сделайте выводы.

http://zheleznodorozhny.sam.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=288254&delo_id=1540005&new=&text_number=1 вся информация о моем отзыве здесь

Заказывала несколько раз, всегда все вовремя и без нареканий. Из плюсов: предельно доходчивое информирование по СМС и электронной почте, ответственные и вежливые сотрудники, качественные товары. Из минусов: расценки, введение платы за доставку на пункт выдачи, отсутствие некоторых товаров на складе, которые пользуются спросом (но, думаю, это свойственно всем магазинам). В целом впечатление положительное. Осталась довольна покупками.

Магазин отстойный. Сроки доставки не соблюдаются. Пытался ко дню рождению заказ сделать, затянули в итоге так, что пришлось покупать другой подарок. Вместо обещанного одного дня доставляли НЕДЕЛЮ. Гарантийный ремонт, в моём случае, только через магазин, не в авторизованных центрах. Ремонтировать отправляют в Москву. Москвичам повезло в этом плане. Ибо для других городов, кроме 45 дней ремонта 10 суток закладываются на дорогу до Москвы и 10 суток из Москвы.

Уважаемые клиенты компании Сотмаркет! Я являюсь бывшим сотрудником этого магазина! Вы здесь рассуждаете, какой магазин - дерьмо, при этом не видите, что творите сами. Объясню суть моих претензий объективно, а не так, как вы оскорбляете нас в отзывах - необосновано и не понимая специфики работы и не желая понять. Мы - тоже люди и пора бы научиться относиться к нам и нашей работе с уважением!!! А если бы к вашей работе было бы такое пренебрежение, что, вам было бы приятно??? Расскажу по факту. 1. Просите уточнить информацию по заказам, при этом простой вопрос - назовите номер заказа или телефон, ставит в тупик, начинаете мяться "ну я вот заказывал такой-то товар". Вы думаете, вы единственный клиент или у меня феноменальная память и я помню по базе все заказы наизусть??? Мы тратим дикое количество времени на постоянное повторение одного и того же, переливаем из пустого в порожнее, хотя обо всех изменениях по заказу (например, сроках поступления к вам в город) вам приходит смс, дублируется все на почту. Неужели так сложно просто посмотреть у себя в телефоне (почте) что мы пишем по заказу? Зачем трепать операторам нервы и тратить их рабочее время, оно им дорого?? Понимаю, что это наша работа, но зачем ВЫ САМИ все усложняете? 2. Большинство клиентов раздражает наше информирование, а другие жалуются, почему мы их не оповещаем. ВСЕМ мы не сможем угодить, потому как вы требуете противоположных вещей!! Так вас информировать или нет? Как нам понять отношение лично каждого из вас к СМС и извещениям от компании? мы не телепаты!!! У нас автоматическая система уведомления, и когда нам выпадает звонок, мы ДОЛЖНЫ его совершить, вы же изо дня в день вымещаете свое раздражение и недовольство всем на операторов, которые просто стараются как могут выполнять свою работу (ведь нам платят за это). У вас плохое настроение - конечно. надо его испортить незнакомому человеку на линии, конечно. нужно оскорбить, некоторые из вас позволяют выражаться матом. Вы думаете, мы собаки?? Не люди, недостойные уважения?? 3. Вы часто звоните, толком не зная, чего вы хотите, я иногда искренне не понимаю цель ваших звонков - просто пустая трата времени оператора и вас тоже!!! Прежде чем задать вопрос, подумайте хоть раз - ведь вся необходимая для клиентов информация есть на сайте, почему бы просто не посмотреть, подумать и ПОТОМ, определившись, позвонить нам для уточнения до конца. Поймите, дело не в том, что мы не заинтересованы в клиентах - как раз так наоборот (это наши деньги), все это понимают, просто загрузка очень большая, так нет же - нужно 6 раз позвонить и уточнять на каждом шагу вашего пути адрес офиса, или в сотый раз услышать что товара пока нет, и МЫ САМИ с вами свяжемся. У нас не теряется ни одного заказа (мы не имеем на это право, нам каждый дорог) если не звоним - значит НОВОЙ информации нет. 4. Вы требуете доставку прямо сейчас!!! Но у нас ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИН!! Если вы не понимаете, что это такое и чем он отличается от РОЗНИЧНОГО, то объясню - в интернет-магазинах (не только у нас, У ВСЕХ) - НЕТ просто момента покупки, вы делаете заказа, по заказу мы привозим...не важно. где вы живете. Для всех городов условия одни. Сроки разнятся да, но когда мы говорим, что дата поставки "ориентировочная" - это значит, что не стоит требовать поставку в этот же день, может быть позже или раньше. И это не зависит от нас, менеджеров. Мы предоставляем ту И ТОЛЬКО ту информацию, которая имеется, которая в рамках нашей компетенции!!! Мы не можем приехать к вам в город и собственноручно доставить товар, при всем уважении к вам и нашем желании помочь!!! К сожалению, не все в нашей власти!!! Ниже приведу значение слова "ориентировочный". которое мы постоянно упоминаем по телефону и пишем в сообщениях. Толковый словарь Ожегова. ориентировочный - предварительный приблизительный 5. Мы НЕ ИМЕЕМ ПРАВА соединять с руководством, поэтому все проблемы разгребаем сами. Вы же чаще прибегаете к написанию отзывов, которые не спасают и ситуацию не исправляют. Вам проще жаловаться, чем подумать и вместе с нами выбрать вариант решения любого вопроса. Как правило, вес они решаются...но вы не хотите слушать и слышать...говорите монологом...если вы желаете получить ответы на поставленные перед вами вопросы, научитесь СЛУШАТЬ!!! Вы кидаете трубки, не удосуживаетесь просто хотя бы ДОСЛУШАТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС, показав тем самым не просто неумение общаться, но и отсутствие элементарных норм общения, уж простите, пишу, как есть. Уважаемые наши клиенты, бывшие и будущие!! Если вы будете стараться понять нас, хотя бы просто по-человечески, принять условия, которые не мы прописали не нам их и менять, относиться к нам по-человечески - мы будем для вас стараться делать все возможное в рамках наших полномочий!!! Я сама лично знаю (по крайней мере, раньше) что у нас были менеджеры ИСКРЕННЕ сочувствующие клиентам и тратившие много времени и сил, чтобы им помочь. - вы же, вместо просто хотя бы понимания, посылали их и обкладывали!! И вы считаете, тем самым ВЫ выглядите лучше НАС? Аргументированные ответы на мой обширный рассказ будут мне интересны и полезны. Готов обсудить любой вопрос. Работаю в другом месте, менее нервном и напряженном. Но от работы сотмаркета и как бывший сотрудник и как клиент, получил только положительные эмоции.

Редкостное говно! Неделю мне мозги компостировали с доставкой! Финишем стал звонок "очередного" менеджера (их за неделю было штук пять) с вопросом - "Не мог бы я оплатить наличными, а не карточкой?". У них видите ли проблемы с терминалом. За день до этого выясняли тоже самое. В итоге я послал их с наилучшими пожеланиями и отказался от заказа.

Приобрел планшет SAMSUNG Note 10.1 осенью 2012 года (заказ № 3492703) , было дешевле , чем в розничном магазине примерно 1,5 тыс. руб. Через полгода , появилась проблема , что иногда не работало зарядное устройство ( могло простоять на зарядке всю ночь и не зарядиться на 100%). Промучился , пару месяцев и решил все таки попробовать решить эту проблему , все таки на гарантии. Пошел в официальный сервис и обозначил проблему. Там посмотрели мои документы , которые мне дали при покупке в интернет магазине sotmarket.ru, и сказали , что ваш планшет не сертифицирован в России и рекомендовали обратиться к продавцу, то есть в sotmarket.ru. Звоню , рассказываю о своей проблеме с зарядным устройством - мне пытаются втереть , что на зарядное устройство гарантия не распространяется. Звоню на горячую линию SAMSUNG , там мне объясняют , что " если зарядное устройство , было в комплекте с планшетом , то на него действует гарантия на тот же срок , что и планшет, т.е. 1 год с момента приобретения" . Опять звоню в sotmarket.ru , рассказываю , что они не правы и официалы меняют без проблем. Опять начинается развод , мол присылайте , вместе с планшетом и мы в течении 45 дней дадим ответ. На мой вопрос , а мне на время этого разбирательства , дадут подменный ? Естественно - отказ. Короче в итоге , меня просто послали. Пришлось пойти и купить в официальный магазин SAMSUNG и купить зарядник за 1290 рублей.( вот и вся изначальная псевдо экономия в 1.5 тыс. руб.) Но для меня интернет магазин sotmarket.ru - УМЕР НАВСЕГДА. Если им не нужны постоянные клиенты ( до этого я покупал еще один планшет и видеорегистратор ) , то удачи им в бизнесе.

Задержка зарплаты, бесконечный футбол по отделам с обещаниями хорошими (по вопросу о зарплате), не покупайте и не устраивайтесь на работу в эту шарашку! Держусь только из-за графика работы

Все положительные отзывы об этом магазине ФУФЛО, их пишут сами представители магазина. "купил наушники за 100 рублей!...Здравствуйте, наш любимый покупатель!" Вы походу думаете тут совсем идиоты сидят, и люди не смогут отличить правдивые отзывы от вашего "это самый лучший магазин в мире!" ? Недолго осталось, прикроют вашу лавочку.

Яндекс Маркет отказывается публиковать этот отзыв, выводы делать вам. 04.10.2013 13:24:47 оплатил заказ с помощью qIWI Кошелека в интернет магазине Сотмаркет. Ответили: ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 10 - 12 октября. Поступил в пункт выдачи 16 октября, а здесь и началось самое интересное; упаковка вся разлохмаченная, видимо её доставили волоком из Москвы до Кемерово, упаковочные пакеты мятые и грязные, а сама погодная станция потёртая и поцарапанная с множественными следами грязи, ни о какой защитной плёнке на мониторе этой станции не идет и речи да и станция оказалась не исправной, а на сайте заявлена как новая. Под видом нового торгуют товаром бывшем в употреблении, да ещё и не кондиционном, а я рассчитывал на порядочность, и произвёл полную предоплату, какая глупость с моей стороны, не правда ли. Вернуть сразу деньги они отказались, пообещали в течении десяти дней вернуть, но передачи товара покупателю не было. Пробовать покупать у них вероятно возможно, но только за наличные деньги, ведь вы всегда можете отказаться от заключения договора купли продажи. А отзывы о таких компаниях писать надо, что бы другие не повторяли подобных ошибок при выборе интернет магазина, а учились на чужих.

Более отвратительного магазина я еще не встречал! Заказал у них клавиатуру для ноутбука. Позвонили, что можно забирать в точке выдачи (офис Билайн). В точке товара не было, продавщица офиса никогда не слышала о магазине Сотмаркет. В саппорте Сотмаркета сказали, что товар на месте. Я снова сходил. менеджер Билайна на меня уже как на дебила смотрела. Никакого Сотмаркета она не знает, ничего не приходило. Снова звонок в саппорт. На этот раз мне сказали САМОМУ разбираться со службой доставки. Оказывается, доставки для них осуществляет другая фирма, и выяснять отношения я с ней должен САМ! Пообщался с фирмой доставки. Они сказали, что все доставлено. В третий раз я уже не пошел мозолить глаза менеджеру из офиса Билайн. Через недельку позвонили уже из самого офиса Билайн. Таки пришла клавиатура. Неужели! Я бы с Китая за это время уже получил бы, если б сразу заказал. При чем лучше по качеству и раза в три дешевле! Да, качество было просто ужасным. Русские буквы вообще невозможно было разглядеть. Одну из них вообще ни под каким ракурсом я не смог нормально увидеть. Цены у Сотмаркета просто заоблачные. Заказал у них только потому, что товар был нужен срочно. Само собой, никакой срочности не вышло, прокатал кучу денег на маршрутке до пункта выдачи и обратно, получил товар весьма низкого качества. Теперь у них хватает наглости каждые 2-3 дня спамить мне на мыло о всякой ерунде начиная от своих новостей и акций, заканчивая щедрыми подарками на мой день рождения в виде каких-то бонусов при покупке от нескольких тысяч рублей. Отписывался от рассылок, писал им в саппорт, чтобы оставили меня в покое - бесполезно. Спамят уже три месяца безбожно! Исключительно низкокачественный, дорогой и наглый магазин(это и о товаре, и о персонале, и о ценах одной фразой)! Упаси меня бог еще раз с ними связаться.

Хочу тоже внести свою лепту в отзыв об этом магазине. "Здравствуйте, Николай! Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию. Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября. Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black" Это: - было послано на мой мейл 10 сентября! После того как сроки истекли я начал прозванивать ихнюю горячую линию по работе с клиентами. Меня долго убеждали в том что посылка уже на почте и ждет меня "сходите проверьте!"говорили мне. Чес слово на почте на меня смотрят как на параноика.Дальше больше,пихают мне почтовый идентификатор,типа "проверяйте на сайте Почты России вашу посылку!" или "звоните на Почту России и отслеживайте!" а когда я после всех этих адресаций звоню им и говорю : "ваш почтовый идентификотор не числится ни на сайте Почты России ,ни по телефону Почты России, ни на самой Почте! " Они только руками разводят : " мол не знаем! у нас в системе отображается что посылка уже у вас на почте"!Короче хотел отказатся,но с возратом денег у них там целый гемморой! Решил все таки дождатся посылки. Теперь дальше : 8 октября приходит на мой мейл сообщение такого типа : "Здравствуйте, Николай! Информируем Вас, что нам достоверно известно, что Ваш заказ 5633573 уже длительное время лежит на почте и Вы его не получаете. Через 10-12 дней данный заказ за истечением срока хранения отправится обратно в Москву. Вам необходимо прийти на почту, предварительно позвонив туда, и получить данную посылку. Посылку можно получить по адресу:......" Интересно однако, иду на почту проверяю, нет посылки!! Блин аж бесит ихнее лицемерие!. Они мне ранее давали еще один трекер номер посылки , как я понял это ихняя внутренняя система отслеживания. МЕГАПОЛИС-ЭКСПРЕСС На этом сайте я ввел тот трекер и мне выдало что моя посылка покинула сортировочный центр в Москве : 7 октября 2013 !! Это что?! Там же был дан правильный идентификатор Почты России,который я проверил, и убедился что моя посылка действительно покинула Москву 7 октября 2013 года. Кстати при заказе на сайте Sotmarket.ru срок доставки был 7-10 дней. Уже 12 октября 2013 года, жду посылку чтобы сделать подарок своей жене... Скажу сразу что это наверняка моя последняя покупка в этом магазине. Совет тем кто все таки решит покупать у них,не спешите, присмотритесь лучше к другим интернет магазинам. И совет тем кто пишет хорошие отзывы, не лицемерьте ведь большинство отзывов написано не искренне. Либо за бонус в этом магазине,либо за какой нибудь подарок. P.S.Просьба отдел по работе с клиентами не отвечать на мой отзыв,ваши лживые,успокоительные слова все равно на меня не подействуют. Это мое мнение и врядли я его изменю.

Хочу тоже внести свою лепту в отзыв об этом магазине. "Здравствуйте, Николай! Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию. Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября. Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black" Это: - было послано на мой мейл 10 сентября! После того как сроки истекли я начал прозванивать ихнюю горячую линию по работе с клиентами. Меня долго убеждали в том что посылка уже на почте и ждет меня "сходите проверьте!"говорили мне. Чес слово на почте на меня смотрят как на параноика.Дальше больше,пихают мне почтовый идентификатор,типа "проверяйте на сайте Почты России вашу посылку!" или "звоните на Почту России и отслеживайте!" а когда я после всех этих адресаций звоню им и говорю : "ваш почтовый идентификотор не числится ни на сайте Почты России ,ни по телефону Почты России, ни на самой Почте! " Они только руками разводят : " мол не знаем! у нас в системе отображается что посылка уже у вас на почте"!Короче хотел отказатся,но с возратом денег у них там целый гемморой! Решил все таки дождатся посылки. Теперь дальше : 8 октября приходит на мой мейл сообщение такого типа : "Здравствуйте, Николай! Информируем Вас, что нам достоверно известно, что Ваш заказ 5633573 уже длительное время лежит на почте и Вы его не получаете. Через 10-12 дней данный заказ за истечением срока хранения отправится обратно в Москву. Вам необходимо прийти на почту, предварительно позвонив туда, и получить данную посылку. Посылку можно получить по адресу:......" Интересно однако, иду на почту проверяю, нет посылки!! Блин аж бесит ихнее лицемерие!. Они мне ранее давали еще один трекер номер посылки , как я понял это ихняя внутренняя система отслеживания. МЕГАПОЛИС-ЭКСПРЕСС На этом сайте я ввел тот трекер и мне выдало что моя посылка покинула сортировочный центр в Москве : 7 октября 2013 !! Это что?! Там же был дан правильный идентификатор Почты России,который я проверил, и убедился что моя посылка действительно покинула Москву 7 октября 2013 года. Кстати при заказе на сайте Sotmarket.ru срок доставки был 7-10 дней. Уже 12 октября 2013 года, жду посылку чтобы сделать подарок своей жене... Скажу сразу что это наверняка моя последняя покупка в этом магазине. Совет тем кто все таки решит покупать у них,не спешите, присмотритесь лучше к другим интернет магазинам. И совет тем кто пишет хорошие отзывы, не лицемерьте ведь большинство отзывов написано не искренне. Либо за бонус в этом магазине,либо за какой нибудь подарок. P.S.Просьба отдел по работе с клиентами не отвечать на мой отзыв,ваши лживые,успокоительные слова все равно на меня не подействуют. Это мое мнение и врядли я его изменю.

Сам работал в этом магазине. Ушёл, потому что неразберихи с каждой неделей всё больше и больше. В компании отсутствует управленческая вертикаль. Всё зависит только от порядочности сотрудников. Торговля "серым" товаром процветает по цене "белого" товара. Кавардак с логистикой, безобразие в собственном сервис-центре, жуткая текучка, задержки по зарплате, двойная бухгалтерия....... Никому из знакомых и друзей не советую даже заглядывать на сайт Сотмаркета, потому что всё знаю изнутри. Уважаемые экс-коллеги, можете не затруднять себя комментариями о "важности письма " и т.д. и т.п., потому что это обыкновенное лицемерие. А все, кто прочтут мой отзыв - задумайтесь, стоит ли самим себе создавать проблемы?

Господа! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «СОТМАРКЕТ»!!! Эта мошенническая фирма предлагает низкие цены и,на первый взгляд, удобное обслуживание, однако, в реальности всё выглядит просто безобразно. 05.09.2013 купил планшет SAMSUNG Note N8000 10.1 64GB с аксессуарами по цене 30000 руб . Через ДВА ДНЯ выяснилось, что он бракованный - на экран постоянно выходит окно с техническими параметрами, которое никак не убирается.В техническом центре SAMSUNG объяснили,что это – заводской брак, и товар подлежит замене. 07.09.2013 я его сдал для обмена и началось...В течение почти месяца мне каждый день лгали,что вот-вот товар поступит,что обмен состоится.После того,как я письменно потребовал соблюдения своих прав,ООО «СОТМАРКЕТ» «задним числом» (якобы 24.09) оформил Акт технической экспертизы, в котором НИ СЛОВА не сказано о проблемах с программным обеспечением, а вину возложили на меня,мол,я ЯКОБЫ механически повредил вход для сим- карты,поэтому товар обмену не подлежит и снимается с гарантии.Экспертиза прошла БЕЗ моего участия,на время проверки мне не выдали на замену аналогичный планшет,а главное-сотрудники постоянно вводили меня в заблуждение.Многократно нарушен Закон о защите прав потребителей,ГК и др. Сам Акт технической экспертизы мне выдать отказались.Понятно,что в такой ситуации остается одно-обратиться к услугам юристов и готовиться к судебному разбирательству.Что я и сделал.Теперь предстоит длительная и недешевая процедура с негарантированным результатом. Обязательно обращусь также в Прокуратуру, ОБЭП и Роспотребнадзор. Учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой жульнической организацией! Юрий В.Агапов

Когда начинал работать с этим магазином все очень нравилось.Теперь,когда возникли проблемы с возвратом товара и возвратом денег,понял что кроется за красивой вывеской и обаянием менеджеров.Заказал клавиатуру для iPad2.Ждал ее вместо 3-5 дней почти 2 недели.Пришла по почтомату.Когда открыл посылку -ужаснулся!Упаковка вся порвана.На клавиатуре нет кнопок управления и крышка отвалилась от корпуса.Вообщем как с помойки прислали.Обратился к менеджерам-посоветовали выслать Почтой России.Посылка шла месяц до указанного почтового отделения.Потом Сотмаркет ее 2 недели не забирал с Почты,втирая мне в уши какие то проблемы с шофером и др.Возврат денег обещали сделать после поступления посылки на их склад в течении 10 дней.Деньги выслали на 10-й день после моего звонка.Никому не советую связываться с этим магазином!Такого бардака я нигде не встречал!

Читаю я отзывы о Сотмаркет и удивляюсь. Как только падает рейтинг магазина, тут же появляются ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы. А как накалывали с товарами, так все и продолжается. Особенно жалко тех граждан, которые ведутся на предоплату. А потому три "НЕ": 1. Не ведитесь на низкие цены, можно найти товар на 1-2% дороже, но без головной боли о доставке или исчезания товаров со складов Сотмаркет. 2. Не платите за товар предварительно. 95% случаев того, что свои деньги вы будете забирать долго и нервно. 3. Не верьте положительным отзывам о Сотмаркет. Если внимательно прочитать имеющиеся здесь посты становится понятно, что положительные отзывы пишут сами сотрудники Сотмаркет. ЕСЛИ ТЫ НЕ ЛОХ, НАЙДИ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!

Не смогли выполнить мой заказ, пытаюсь вернуть деньги, прошло 2 недели. Почему не отвечаете на письма на customerservice@ozon.ru и otzivi@sotmarket.ru? По телефону та же песня: сейчас переведём Вас на специалиста и ...вежливый отказ системы, в другой звонок обещали выяснить и перезвонить - и ничего. Такое складывается ощущение, что если деньги были заплачены клиентом, то всё остальное Вам уже не важно - ни доставлять обещанный товар, ни возвращать деньги уже не нужно. Переубедите меня (и прочитавших этот отзыв) в этом!

А у меня все прошло удачно, и предоплату тоже делал. Доставили вроде вовремя, забрал заказ только в выходные, придержали без проблем.

Космические цены, есть множество магазинов с аналогичным товаром по более низкой цене

Неразбериха, некомпетентность менеджеров. Для объективности замечу, что это не первый заказ в этом магазине и проблем до сентября этого года не было. 16 сентября 2013 оформил заказ на объектив Sigma AF 35mm F/1.4 DG HSM Nikon F, на сайте было указано, что объектив имеется в наличии. После оформления заказа пришло уведомление, что данного товара в наличии нет, при этом на сайте было указано, что товар в наличии. 17 сентября 2013 пришло уведомление, что товар появился на складе в магазине и в этот же день пришло еще одно уведомление, что заказ успешно принят в обработку. Позднее позвонил менеджер и сказал, что оказывается товар отсутствует на складе и возможно поступит через две недели. Я согласился подождать. 18 сентября 2013 пришло очередное уведомление, о том, что товар появился на складе и попросили подтвердить актуальность заказа. Актуальность заказа подтвердил, в ответ на подтверждение пришло уведомление, что заказ аннулирован (!). Перезвонил на горячую линию, переговорил с менеджером, он подтвердил, что товар есть в наличии и в ближайшее время будет отправлен. 19 сентября 2013 перезвонили с сотмаркета и сказали, что товар отсутствует на складе, будет ориентировочно через две недели и что у них там какие-то проблемы. 20 сентября 2013 в очередной раз перезвонили и сообщили, что данный объектив есть на складе, но девушка менеджер не знала его цвет (!) и сказала, что уточнит цвет и перезвонит через 15 минут. Спустя час-полтора пришло сообщение "Ждем проставление опций товароведом" 21 сентября 2013 в очередной раз перезвонили и сообщили, что данный объектив снят с производства (!) и поставок к ним не будет.

все что заказывал пришло вовремя ,качество товара отличное(заказывал аккумулятор на шуруповерт)