СПСР-Экспресс

Доставили вовремя, упаковано хорошо

Сделал заказ на АМАЗОНЕ. привезли его 10 октября - тут претензий нет. Но привезли не мою посылку. Разобрался выяснил что та что мне привезли предназначалась красноярску. Написал в спср со мной связался менеджер, ему я вслал фото всех шильдиков с полученной посылки и отдал ее назат курьеру. сегодня 17 числа пришел трек номер той посылки человека с красноярска - мол посылка была ему доставленна 14 октября и несмотря на то что он отзвонился им еще 13 и сообщил что привезена не его посылка. В итоге 3 дня проблемой никто ей занимался и никто посылку так и не забрал. Завтра человек повезет посылку самостоятельно им в офис (посылка внушительных размеров и весом 6 кг стоимость ее 350 баксов) что мне приедет теперь никто гарантировать не может.

Заказала часы с ebay, выслали спср, начиталась отзывов и ждала самое худшее. Как только посылка поступила в Московский офис позвонила им сама и оформила самовывоз( с курьером связываться не хотела, опять же из - за плохих отзывов). Из США посылка шла 14 дней. Посылку получила, никаких претензий к спср нет, всем довольна.

Номер отправления - 15017808259. 26.09.2014 в 4-39 утра в офис СПСР поступило моё отправление. Днем, того же дня, я позвонила в офис для согласования доставки. Девушка, сказала, что у вас стоит доставка на 27.09 - ожидайте. 27.09 пол дня я ожидала, потом вспомнила, что должен был измениться статус и прийти смс о согласовании доставки. Звоню-отправление не выдано курьеру, вам перезвонят. Спустя 4 часа звоню - мальчик оператор подтверждает адрес (указанный на отправлении и в накладной), интересуется "Новокосино-это Москва?", выясняем, что Москва, но за МКАДом, согласовываем доставку на 28.09. При этом мне сообщают, что ничего не гарантируют, но обещают.)) 27.09 в 22-00 звоню. Интересуюсь, почему не изменился статус заказа. Говорят, что всё нормально и вы 100% 28.09 всё получите! Не переживайте! Утро воскресенья - 28.09. Звоню-ваше отправление не выдано курьеру. Уже не удивляюсь. "А вы в Москве?" "Новокосино? Неееееее, это не Москва. Это новокосинский район!" Откуда сбежал этот оператор? Он мне 10 минут утверждал, что район Москвы Новокосино - это не Москва! И в итоге, мне опять ничего не гарантируют. Опять якобы согласовали доставку на 29.09, опять статус не изменился, смс не пришло. В общем, с момента моего последнего общения с СПСР прошло 7 месяцев! И ничего не изменилось! Ничего! По прежнему врут, считают людей дебилами и ничего не делают для решения ситуации.

Очень отвратительная компания.Сегодня во второй раз получил отправление.Все как впрошлый раз,вытащили телефон,запихали бутылки пустые.Место разрыва заклеили,фирменным скотчем СПСР экспресс.Там наверное вся компания в доли.Я теперь точно с ебей работать не буду,как только они сними работают.А мой бюджет минус 28000 рублей.Я вообще не понимаю,две посылки и такое.Может кто подавал на них в суд подскажите.Обидно телефон хотел подарить ребёнку на 1 сентября.

Здравствуйте отвратительно компания работает письмо не могут доставить и Краснодара в Москву с понедельника по среду адрес перепутали говорят так что ребята минус им большой

Получил сегодня посылку с камнями от СПСР.Та же схема что и раньше описана,вскрытие оклеено фирменном скотчем СПСР,благо что вскрыл при сотрудники почты.Почитал отзывы,волосы дыбом встали.Если не вернут деньги,буду обращаться в полицию.Обидно за страну где существуют процветают такие фирмочки.Куда смотрят полиция прокуратура.Получать ещё две посылки по такой схеме,не знаю что теперь придёт с ебей.

Я должна получить 2 посылки FEDEX ( 770896528607 и 770926182389) и 2 посылки BORDERFREE (FW-E4X001004478417 и FW-E4X001004469089-AA). Мне прислали перечень документов для таможни. Я все отправила. Мне опять пишут чтобы я отправила документы или груз будет отправлен обратно. Не понимаю в чем дело? я еще раз отправила документы,но опять тот же текст. что мне делать?

Добрый день,сегодня мне в 12:00 по Московскому времени был доставлен мой заказ №122236639 в Московскую область г.Дедовск ул.Гвардейская д.11 .Хочу сказать что курьер ,исполнявший данную доставку,вел себя просто по-хамски!!!Позвонив мне изначально,сообщив о том,что он едет,стал разговаривать со мной тиак,как будто мы с ним знакомые ...цитирую "Слышь,ну и где ваш там адрес,куда ехать ,то я не пойму!",Далее,объяснив ему,я попросила доставить заказ в тот же город,но на другую улицу и другой дом и квартиру(ул.Жукова д.3 кв 46. улица и дом напротив можете посмотреть на карте) в связи с тем,что дома на данный момент,моя мама,находящаяся в гипсе,так как 1 день назад она сломала ногу.Курьер отказал со словами "Не знаю,не знаю,это ваши проблем".Хорошо,но когда он в итоге приехал на место,набрал мне со словами "ну и какой-тут подьезд ,я ничего не вижу и не понимаю" ,сказав все ему,я предупреила что придетя подождать мин 15-20 пока откроют дверь,так как у человека нога в гипсе(просто тяжело по квартире передвигаться) на что я услышала"Я не обязан тут ждать"!в общем отношение данного курьера просто отвратительное,речь крайне ужасная,обращение к клиенту-вообще не знает что такое!!!Всегда пользуюсь вашей службой,но такое я встречаю впервые!!!Номер телефона курьера 8(910)454-67-74.Прошу принять каки-то меры и больше по моему адресу не присылать данного человека!!!

Отличная компания....до того момента, пока вы с ней не "столкнетесь". Не первый раз делаю заказы в различных зарубежных интернет - магазинах, но к счастью, первый раз доставляют заказ СПСР - экспресс. Заказ куртки на Amazon.com. В субботу делаю заказ, оплачиваю, через два часа подтверждение оплаты, через день передача заказа в I-Parcel, который, к слову говоря, многие ругают на разных форумах. Через четыре дня - таможня, через два дня - Московский офис СПСР. От такой оперативности я пребывал в нервном шоке))). Шок продолжался, когда пришло смс с подтверждением, а через два дня звонок из СПСР! А дальше.....Россия - матушка! Заказ доставить могут только через неделю, живу в 15 км от МКАДа или приезжайте сами, ну, ладно, хотя бы альтернатива есть. К слову, посылка из США неделю шла!!! Остановились на доставке в понедельник, 25.08.2014. Прихожу домой - статус - согласовано время доставки с 09.00 до 18.00....... Одно но - время со мной, наверное случайно, забыли согласовать. Ок, выходной. С утра смс - заказ передан курьеру, снова позитив вернулся! Но, к сожалению, ровно до вечера сегодняшнего дня)))))))). Так как никто не приехал, никто не звонил... Сам звонить не стал из принципа. Представители СПСР - экспресс, это Ваша прямая обязанность - заниматься оповещением клиентов, которым заказана доставка, а не моя - обрывать телефоны и что - то выяснять. Написал в клиентскую службу, а также в службу поддержки клиентов Amazon.com. Искренне хочется верить, что до Вас что - то дойдет. А, чуть не забыл...Amazon.com через час ответил.... Резюме. Кто собирается делать заказы на просторах интернета - узнавайте заранее как Ваша посылка будет доставляться и если есть альтернатива, то только не СПСР!!! Реально, Почта России на голову выше!!! Кому отзыв пригодится - буду очень рад!

Все как у большинства, тупая и наглая схема: вскрыли посылку, вынули чась вложений, а именно 2 аккамулятора и зарядное устройство ( заказывал набор шуруповерт, 2 аккамулятора и зарядное устройство) вместо них камни, вес соответствует заклеили скотчем СПСР. Интересно кто у них работает в службе безопасности, бывшие колхозные пастухи или там вся фирма в доле, скорее всего второе. И как eBay удосужился выбрать в компаньоны подобную шарашку. Сейчас по факту буду подавать на СПСР в суд, потому как судя по отзывам обращение в СПСР пустая трата времени. Кстати 2день кнопка предьявления претензий на сайте СПСР не работает.

Очень странное обслуживание, сталкиваюсь с СПСР-экспресс в первые, был звонок от менеджера с уточнением пасспортных данных, сказал мне, вам направленны пару смс и пару сообщений на мейл с указаниями и номером заказа и что посылку уже смогу получить 2.08.14 может раньше - я на самом деле не получил от СПРС ни одной весточки,ни в каких либо форматах,но решил подождать. На мои звонки менеджеру получал ответ, нет номера заказа помоч не можем!!!! По пасспортным данным то же все пусто, но при первом звонке мне же сказали,что фильтрацию посылка уже прошла!! У меня только номер отслеживания. LPKEN000000064000111, можно ответственнее подойти к вопросу??

Курьер решил себе устроить выходной. Мне пришло смс о невозможности доставки, так как "не смогли связаться с вами". Сижу дома, телефон включен естественно, тихо надеюсь, что курьер приедет пораньше и можно будет еще что-то распланировать на остаток субботы вне дома. Но не судьба. В 17.10 на тот телефон, по которому со мной не смогли связаться, приходит то самое смс. С этой компанией уже несколько лет имею дело, вполне ей доверяю -и тут такое... Жаль впустую потраченный выходной день.

Я работаю с СПСР уже более 3-х лет и мне есть с чем сравнивать.Раньше работа была слабовата и организация хворала.После Нового Года ситуация изменилась в корне.Динамика положительная и все время становится лучше и лучше.Думал с чем связано..?Оказалось сменили операционного директора как я понял.Видно по работе...человек понимает что делает. Кул центр работать стал четче и девушки стали более вежливыми что-ли.Отдел контроля качества так же умницы стали.Работают оперативно и реагируют бытро.Раньше только извинялись...знаете))как в том фильме "Такси" -извинений у полиции Марселя на всех хватит))))))))))))))так и у СПСР. Но это было раньше.Мой отзыв объективен и еще раз повторю...я работаю регулярно с этой компанией и за пол года произошел СКАЧЕК...Молодцы!!!!!Директор который работает и налаживает работу КУЛ центра,занимает свое место по праву!!!Главное чтоб компания оценила по достоинству его работу и дорожила теми кто хочет работать и знает как делать результат!!!!!!!Склад стал работать лучше в сто раз!!!

Доставляли мне дорогущую подвеску с камнями танзанит. С таможни получили коробку весом 150 грамм, а мне отправили уже весом 80 грамм. Короче работники "Гепарда" украли ювелирное изделие. Факт воровства признали и извинились. Ебей возвратил деньги. Первый раз столкнулся с СПСР- экспресс (в Москве это "Гепард") и сразу столкнулся с воровством. Фу-у-у ВОРЫ. Юлия Андреевна (она курировала мою посылку) вообще отправила меня к компании отправителю. Старайтесь обходить эту службу стороной.

доставки из Америки с сайта е-бай. одна на 360 долларов, вторая на 280( цифры не до копеек). номера заказов oraab000000153176319 и oraab000000151384600. пришли быстро, таможенная очистка прошла быстро. обе посылки получены получателем. при вскрытии выяснилось, что посылки вскрывались, ценный товар был выкраден из обеих, взамен были положены камни( причем без разницы в весе), вскрытые посылки заклеены фирменным скотчем СПСР. то есть ваши сотрудники даже и не скрывают факты воровства. предъявление претензий отправителю невозможно, потому что посылки получены( пришли в один день, поэтому получены обе без всяких подозрений). итого: махом минус 25 000 рублей у меня. вы же потеряли клиентов: меня- постоянного покупателя на е-бай, супругу-постоянного покупателя на Асос.ком, юр.лица, к которым мы имеем отношение, -ваших постоянных клиентов по действующим договорам.

Курьер доставил посылку в почтовое отделение (По договоренности), при вскрытии посылки при работниках почты, выявлено что в коробке лежат камни!!!! На коробке имеются следы вскрытия, место вскрытия заклеено фирменным скотчем компании СПСР!!!! В посылке был Iphone 5c зеленого цвета!!! Какого черта ВЫ вообще открывали мою посылку??? От получения данной посылки я отказалась, во вторник иду писать заявление в полицию по факту пропажи содержимого посылки. Если ваша компания не возместит мне 100% оплаты за товар и пересылку я пойду в суд, и уж поверьте тогда вы заплатите еще и моральный вред!!! Телефон предполагался в подарок ребенку!!!! Надеюсь на скорейшее разрешение конфликта!!!

Да персонал убитый.и курьеры не адекватные и хамы

На самом деле я уже думал что развалилась это служба.как они ещё держаться не понятна.всё разбитое приходят курьеры хамят.УЖАС

Заказал телефон из Америки, в пришедшей посылке оказались камни вместо телефона. На коробке была разрезана защитная лента и поверх нее наклеена лента "СПСР-ЭКСПРЕСС" . До того как попала в эту контору посылка весила 476грамм, после нее 550грамм.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТАК. НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. НЕСКОЛЬКО РАЗ ГРУЗ ПРИХОДИЛ ПОВРЕЖДЕННЫМ И ОТВЕТ ОДИН" ОТ НАС НИ ЧЕГО НЕ ЗАВИСИТ. ТАК ОТПРАВИЛИ" . ЗА ЧТО ЖЕ ОНИ ТОГДА ОТВЕЧАЮТ? ГРУЗ ПРИХОДИТ С ЗАДЕРЖКОЙ И ПОВРЕЖДЕННЫЙ.ОБИДНО. ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР. ЕСЛИ НЕ ХОЧЕШЬ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ОДУРАЧЕННЫМ НЕ СВЯЗЫВАЙСЯ С СПСР.

Тоже Рив Гош, тоже не приехали и не отзвонились, обещали позвонить и согласовать. Никакой ответственности, никакого уважения к клиентам. Нажаловалась в магазин. При критическом уровне жалоб сменят поставшика. Представители СПСР, если читаете: всех зол вам и банкротства вашему бизнесу!

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!! Мою посылку, заказанную на сайте Ебей компания СПР Экспресс потеряла, номер накладной 15015674158. На сайте ебей она значится как доставленная. Я написала претензию. Мне прислали ответ, что деньги не вернут, их может требовать только тот, кто оправил посылку. На сайте ебей был открыт спор, но его решили в пользу продавца так, как обманным путем посылка значится доставленной, продавцу нет смысла требовать деньги от компании СПР Экспересс . Эта компания не несет никакой ответственности перед клиентами!!!

На бесполезные переговоры с этой экспресс службой у меня ушло 2 месяца! ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ РЕКОМЕНДУЮ не тратить время, лучше обратитесь к эмитенту Вашей карты и просите полный чарджбэк. Это единственный способ противостоять этой бессовестной конторе, где никто ни за что не отвечает! Может, фирмы, которые отгружают этой конторой, после многочисленных отзывов денег наконец прекратят сотрудничать с СПСР!

Второй раз сталкиваюсь с работой этой компании. Сталкиваюсь не по своей воле- навязала Ив роше, обычно стараюсь заказывать в Пик поинт, но в этот раз почему то не смогли оформить доставку в пик поинт зеленоград и предложили воспользоваться услугами курьерской службы. 18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала, позвонив в Вашу службу. День потерян, заказ не получен. Извинений мне не принесли. В тот же день я отказалась от услуг Вашей службы. Однако сегодня, 21 марта мне позвонил сотрудник службы , Юлия Пашкова, и предложила доставку на 24 марта. Я отказалась и попросила оставить жалобу - и была полностью проигнорирована в части жалобы. Юлия была готова уже завершить разговор, если бы я не переспросила насчет жалобы. Мой вывод: сотрудники службы не уважают клиентов и их время. Сорвав поставку даже не считают нужным принести извинения. А операторы на телефоне некорректно позволяют себе игнорировать какие то просьбы клиентов. Полтора года назад курьер из Этой службы не доехал до меня, просто сделав в накладной пометку о том, что меня не застал. Об этом я опять же узнала только тогда, когда была вынуждена звонить в Курьерскую службу. Это при том, что я сидела и ждала его опять же - весь день. Это возмутительно. Выводы я для себя сделала.

Ужасная компания , вскрывают посылки!!!!!! 10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с ДРАГ. МЕТАЛЛАМИ на очень большую сумму, в результате 14.01.2014г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и УЖЕ 2 МЕСЯЦА не могут выдать страховку или просто оттягивают, никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя!!!! Подаем в суд и помимо страховки будем требовать возмещения морального ущерба. Потрачено уйма нервов, которые, как извесно не восстанавливаются, плюс сумма очень большая, она бы в это время могла работать и приносить доход!!!! Номер экспресс-отправлений №800599086 и №79924974 В общем, я никому не рекомендую отправлять дорогие вещи, особенно ювелирку, если её доставляет СПСР. И это не первый случай воровства ювелирных изделий, их МНОГО!!!!!

Добрый день! 12.03.14 я сделала заказ на ASOS через службу доставки СПСР. Через пять дней приехал курьер с коробкой, заклеенной обычным прозрачным скотчем. Не получив никакой информации о том, где произошло вскрытие посылки (акта таможенного досмотра, к слову, не прилагалось), я отправила его назад в офис, где собиралась разобраться, и, возможно, принять заказ. Вечером того же дня пришло смс, где было сказано, что доставка товара невозможна по причине моего отказа, хотя никакой подписи я не оставляла. Оказалось, была оформлена возвратная накладная "с моего устного согласия", и заказ едет обратно. Далее по ходу моих расспросов оператор сообщила, что перепутала, и моя посылка еще не уехала, а забрать ее можно будет в четверг. Потом было еще два звонка и два разных ответа: "заказ был отправлен назад к отправителю" и "присвоен статус самовывоз". Вопрос к СПСР: почему у операторов каждый раз разная информация, и давно ли они работают на устном согласии, не принимая в расчет подписи? Также, надеюсь, что если при переупаковке коробки из нее и пропали какие-либо позиции, то к четвергу сотрудники успеют их найти. Хотелось бы разрешить ситуацию мирно, без обращений в Роспотребнадзор и прочих никому не нужных затрат времени.

Мерзкая кампания ВОРОВ. Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми. Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку! Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця EMC! Упаковка ЕМС приходит на почту целой, а внутри неё посылка американская - уже вскрытая или заклееная скотчем СПСР. Последний раз СПСР даже номер посылки мне не дали, даже не сообщили, что она прошла очистку в Лондоне. Специально сделали, чтобы я не смогла её забрать в офисе. Ведь им звонишь и пишешь, а они говорят о том, что если номера СПСР отправления нет - то и помочь ничем не могут. В общем, я никому не рекомендаю заказывать дорогие вещи, особенно ювелирку из Америки, если её доставляет СПСР. СПСР - наглые воры и мошенники, два раза подряд обворовать одного и того же человека в течение месяца - это беспредел! Я не дождалась подарков к празднику! А самое обидное - у американских продавцов волосы зашевилились после того, как я сообщила им о второй краже подряд. Они так и сказали: "У Вас работает слишком много воров". Именно! СПСП - воры! Наглые воры! А самое страшное, то эти свиньи, не заботятся о репутации, выставляют и меня недобросовестным покупателем, у которого ВСЁ пропадает и Россию нашу в Америке будут считать страной воров. С нами скоро никто не захочет сотрудничать из-за таких мерзких кампаний как СПСР. Надеюсь, что скоро вы лишитесь зарубежных партнёров. И вашей организации придёт конец. А на ваше место придут цивилизованные европейские фирмы доставки, которые БЕРУТ ДЕНЬГИ и делают дело. А вы - взяли 1400 за доставку, и украли. Нет места таким как вы на рынке. стыд и позор СПРСР.

Отвратительная служба доставки, с которой столкнулся впервые!!! Посылка из США(International Priority Shipping). 13.02.14 получил от продавца сообщение, что груз отправлен с указанием номера отслеживания. После пересечения границы РФ посылка перенаправляется в спср, и начинается полное неведение о ее перемещении. Клиентский сервис никакой! Совершенно не прозрачный мониторинг, по которому невозможно отследить местонахождение посылки. По обратной связи запросил статус груза с указанием номера накладной, а в ответ тишина. Наконец 04.03.14 засветилось "Отправление поступило в офис SPSR", а 05.03.14 "Согласована доставка на 11.03.2014 с 09 до 18 ". С кем согласована и с какого перепуга я должен ждать свою посылку еще неделю??? Написал жалобы: - продавцу; - в службу поддержки eBay с убедительной просьбой поменять грузоперевозчика по России. P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.

Просто беспредел!!!Ужасный сервис!!!!Уже пошла третья неделя по доставке моей посылки,каждый раз какая-то отсрочка(по не понятным причинам)!!!И ваша служба контроля качества ничем не помогает,уже обращалась и не раз!!!Мне от Ваших извинений легче не стало,мне нужна моя посылка за которую заплачены не малые деньги!!!!номер накладной 15015725014