220106 отзывов о компаниях и услугах

Ямал

41 39
Компания просмотрена: 1359 раз
Сайт компании: www.yamal.aero
Отзывы клиентов о Ямал
Рекомендует
Летели сегодня 04.08.17г. 9.30 с Домодедово в Рощино(Тюмень) взлетели сразу, без опозданий. Самолёт был чистый, новый Сухой Суперджет. На борту предлагали прохладительные напитки, горячее блюдо на выбор(плов, гречка с курицей, макароны с сосисками), чай с рулетиком. Полет был хороший, но при посадке немного трясло, было страшно немного. Бортпроводница Александра была вежлива, а вот ее напарник не очень был приветлив. Но в принципе хорошая авиакомпания, будем летать ещё с вами
04.08.17
Рекомендует
летели 01.08 из Бургаса в Москву Домодедово. непосредственно перед вылетом узнали, что летим другой авиакомпанией, а именно Ямал. поймали вай-фай в аэропорту, я решила почитать отзывы. пришла в ужас) чего только не прочла. но делать нечего, полетели.
1. взлёт, сам полет и посадка прошли замечательно. никаких поводов для беспокойства не было. всё вовремя, без задержек
2. самолёт небольшой, расстояние между креслами довольно-таки маленькое, но сидеть можно)
3. экипаж был вежливый, приветливый, всё хорошо
4. ЕДА!!! я не ожидала, что будет так вкусно. я брала курицу, молодой человек брал мясо, оба в восторге, очень хорошо для самолетной еды) ещё маленький салат, майонез, хлебушек и вафельку дали
5. на борту были журналы, ну мб кому-то интересно почитать будет, мне понравился
вывод: не волнуйтесь, летите, всё хорошо и ничего ужасного нет)

но отдельно хочу сказать: люди, везущие с собой маленьких детей, я вас УМОЛЯЮ, следите за своими чадами, потому что салон самолёта временами напоминал зоопарк. давайте будем уважительнее друг к другу и не будем портить никому настроение) думаю, что все пассажиры моего рейса со мной согласятся
02.08.17
Рекомендует
Летели 20. 07.2017 Барселона-Москва. Прекрасный полет. Пилоты - профессионалы!!! Питание, учитывая, что мы не в ресторане, хорошее. Да, немного некомфортное расстояние между креслами, но это никак не влияет на качество полёта. Спасибо экипажу! Рекомендуем данную авиакомпанию!!!
01.08.17
Не рекомендует
Ужасная авиакомпания. Летели Симферополь-Санкт-Петербург. Чемоданы поломаны, ножка(которая крепко держалась) оторвана, на чемоданах следы ног.
Полет ужасный. Как взлёт, так и посадка. Я никогда не боялась полётов, но в этот раз молилась, чтобы долетели. Неприятный шум от двигателя был на весь салон( ни один самолёт из других мне знакомых авиакомпаний так не шумел).
Не рекомендую эту авиакомпанию. Первый и последний раз летела на ней.
31.07.17
Не рекомендует
Я не аэрофоб. Летать не боюсь.
Летели с сыном 22.07.2017 рейсом 535 Симферополь-Сургут.Ак "Ямал"летели первый раз. И последний. Хуже только Ютейр, которым мы давно перестали летать. Рейс задержали минут на 40. На табло при этом никакой информации не было. Представитель АК не вышел, никто из сотрудников аэропорта не удосужился не назвать причину задержки, ни время задержки. В нормальных АК если такое происходит, то командир обязательно приносит извенения от лица АК, но мы извинений так и не услышали.
Самолет. На первый взгляд ничего. Не новый конечно. Но опять же вроде лучше убитых боингов Ютейра. Я так думала. Пока на взлетке экипаж не дал полный газ. В тот момент мне хотелось схватить ребенка и бежать из самолета. Но было поздно. Один из двигателей издавал такой звук!!!! Этот звук напоминал какой то металлический лязг. У меня даже ребенок испугался, и спросил почему самолет так странно гудит.
Высоту набирали долго. Весь полет раздавались от двигателя непонятные звуки. Два раза за полет неприятный звук пропадал. И самолет заметно терял скорость полета. Что это было - не знаю. Сколько летаем такое было впервые. Посадка прошла нормально.
Стюардессы. Не сказала бы что вежливые. Я не придираюсь. Для меня не надо стилить красные дорожки и бить челом об пол. Речь об элементарной вежливости.
Еда. Вот это вообще отдельная тема. Чем кормит АК Ямал при длительности полета по расписанию 5 часов( вылет 20-30 мск и прилет 3-30 местного)? Горячего питания нет! Кусок черного хлеба в 3 см толщиной. 3 кусочка колбаски в 1мм толщиной и 2 малюсеньких кусочка копченой курицы. 1/6 от среднего помидора и колечко огурца в диаметре см 1,5 и 1 см толщиной, и чоко пай. Ну и холодные чай и кофе. И все!!!! При покупке билета на сайте АК указаны направления где отсутстует горячее питание. Направления Сургут- Симферополь-Сургут в этом списке нет. Т.е. горячее питание должно быть! Если вы отменяете питание - сообщайте!!!!! Тем более пассажирам с детьми! На дворе 21 век. У вас есть номера телефонов и адрес эл.почты.
Итог. За ту цену, которую вы берете за билет, качество услуги отвратительное. Ваше единственное достоинство - это Пилоты. Работу свою выполняют безупречно, еще учесть, на какой рухляди им приходиться летать.
АК Ямал больше никогда не полечу. Лучше стыковочным рейсом потратить на дорогу больше времени, чем весь полет с АК ЯМАЛ молить Бога долететь целыми и невридимыми.
26.07.17
Не рекомендует
Летела вашим рейсом из Симферополя с ребенком 11 лет. Задержка вылета была перенесена с 16:00 на 01:00. Нас не обеспечили в аэропорту даже водой. У детей была истерика. За водой надо было идти 100 м. и покупать воду за свой счёт!!!! Почему задерживается наш вылет нам ни кто конкретной информации не предоставили. Когда развозили по отелям мест не всем хватило. Я мама 38 лет ребенок 11 лет остались без номера - на нас не хватило мест. Мы с ребенком поели холодных макарон и пошли ждать автобус. Нас из отеля забрали в 11:00 . Анкеты я на себя и ребенка заполнила - отелю за номер, деньги заплатят, а номер нам не дали.
НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ
ЭКИПАЖ И БОРТ ПРОВОДНИКИ МОЛОДЦЫ, Посадка в Домодедова рейса 9344 была очень мягкой, борт проводники и экипаж - профессионалы. МОЛОДЦЫ.
25.07.17
Не рекомендует
25 июля 2017 год . Рейс Москва- Симферополь . Вылет в 6.00 часов задержка на 4 часа. Объяснений нет с холодными, равнодушными лицами сообщили данную информацию, причину задержки не знают. Обязаны были сообщить о задержке, по эл. Почте, смс ,информацию не предоставили. Представитель авиакомпании даже извинения не произнёс, впервые сталкиваюсь с таким безобразием. Буду обязательно писать жалобу за испорченный отдых. Никогда не летайте этой авиакомпанией!!!
25.07.17
Рекомендует
Летела из Сочи в Тюмень. Полет прошёл прекрасно. Стюарды очень вежливые и приятные. Питание вполне съедобное. Самолёт новый, Сухой суперджет. Только на посадке немного резко садился, я чуть чуть поволновалась. А в целом все прошло отлично. Буду летать ещё.
Я прошла электронную регистрацию, и спокойно выбрала удобное для себя место в салоне.
25.07.17
Не рекомендует
20.07.2017 г. рейс Барселона-Москва.Самолет А-321.Ужас ужасный. Расстояние между сидениями отсутствует! Моя дочь с ростом 162 см практически упиралась коленями впереди стоящие кресла. Я со своими 182 см не понятно как вообще влезла. Колени до сих пор болят. Самый ужасный перелет. Душно и жарко, при этом в хвосте самолета был прохладно. На просьбы как-то настроить температурный режим- игнор. Некоторые стюардессы хамоватого вида. Питание нормальное.
24.07.17
Рекомендует
14.07.2017 года летела Сургут -Симферополь . Полет прошёл отлично, мягкий взлёт и мягкое приземление . Все было хорошо , пока не получила свою сумку разорванную , сумка оказалась просто без дна , от неё остались только ручки, вещи некоторые пострадали и уже не подлежит ремонту , хорошо что в сумке не было электроприборов , одна вещь утеряна , вещи вообще были грязные , Объясните что нужно было с ней делать ? Примите это во внимания ! Так как ущерб вышел не на маленькую сумму !!!
21.07.17
Рекомендует
Вчера 20.07.2017 летела самолетом этой авиакомпании Анталия - Москва. Рейс задержался,но не по вине авиакомпании ,а по вине безалаберных пассажиров которых искали 40 минут. Благодаря пилотам мы почти нагнали это время в полете. Питание на борту на отлично,все было вкусно. Стюарды свою работу выполняли на отлично, подходили интересовались нужно ли что то еще потому как я летела с детьми. Взлет и посадка были очень мягкими. Благодарю команду за высокий профессионализм.
21.07.17
Не рекомендует
За две недели были куплены билеты Уфа - Ростов на 20/07/2017 на 8.30.
Сегодня 19.07.2017 года. за 20 часов до вылета пришло "сухое" СМС оповещение на телефон: изменена ДАТА вылета: с 20/07 переносится на 22/07.
В Ростов планировали попасть с рабочим визитом на Международную конференцию, и 22/07 уже вернуться обратно...Но, авиакомпания Ямал благополучно похоронила наши планы. В результате, срыв деловой встречи, срыв заключения деловых контрактов и т. д.
Кое как дозвонились по горячей линии в авиакомпанию, где предложили вернуть деньги за "невозвратные билеты" , или ...внимание! - 19/07(т.е. сегодня), можем вас довезти до Краснодара. Спрашиваю, а мне туда зачем? говорят - просто по стоимости подходит, ну и ближайший к Ростову аэропорт! Как мы попадем в Ростов никого не волнует - это уже ваши проблемы.
Спрашиваю причину переноса, говорят с Геленджика самолет авиакомпании Ямал вылететь не может по причине - "погодные условия" ! Смотрю в расписание аэропорта Геленджик - ни каких задержек рейсов нет! Погода прекрасная, вполне себе летная!
Нужных билетов УЖЕ не купить, даже с пересадками.. на встречу не попали. Ну в общем полный провал, по причине авиакомпании. Самое интересное, никто ни какой ответственности не несет, - обращайтесь куда хотите. Нам так и заявили в компании - распоряжение на перелет другими авиакомпаниями дает директор авиакомпании! А в данный момент она его давать просто не хочет! обращайтесь куда хотите, ваше право! .До коле будет продолжаться подобный беспредел и безнаказанность ответственных лиц?
Летать рейсами авиакомпании ЯМАЛ категорически НЕ СОВЕТУЮ!
19.07.17
Не рекомендует
Сегодня 19.07.2017 года. Работаю в Уфе, живу в Ростове-на-Дону. Летаю домой каждый месяц через Москву самолетами авиакомпаний S7 и Аэрофлот, очень не удобные стыковки, но выхода не было.
Друзья обрадовали что открылся прямой рейс Уфа-Ростов-на-Дону, правда не уточнили какая компания открыла. Когда увидел "Ямал" напрягся сразу и, к сожалению, оказался прав. Выкроил 5 дней, и завтра в 8.30 должен был вылететь в Ростов, но рейс перенесли с 20.07.2017 на 22.07.2017.... Кинулся покупать билеты в другие компании, поздно... Дело даже не в цене, хотя, от 40 до 60 тысяч за одного это перебор, но мы живем в России, поэтому привыкли. Вопрос в другом, вменяемых стыковок не осталось, а лететь 19,5 часов за 40 тысяч - это бред.
Начал наводить справки, отменять рейсы с переносом на 2-4 дня это норма для "Ямала". Отсюда вывод: сам виноват, нужно справки наводить раньше, а не надеяться на везение.
Авиакомпании "Ямал" большое спасибо за сорванные 5 дней дома, в семье. Хороший урок.
19.07.17
Не рекомендует
Летела 14 июля Сургут -Симферополь. Летаю на этой компании не первый раз. Хороший был взлёт и приземление, за это спасибо. По прилету в город Симферополь . Начала получать багаж , и тут произошло самое интересное , сумка шла третья , и увидев я была в ужасе , сумка была разорвана, просто без дна . Пострадали вещи. Немного конечно, но востоновлению не подлежат . Одна из вещей была утеряна , другие вещи были поломанны и разодранны . Подсчитав утрату , вышла довольно хорошая сумма. И ни кто не может объяснить что с ней произошло , И пусть это всё материальное , но за сумками нужно смотреть, желаю большего внимания за сумками , Никто бы не хотел что бы страдали вещи .
19.07.17
Рекомендует
Всем добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями от полета на борту самолета авиакомпании "Ямал". Рейс: Сургут-Симферополь 14.07.2017-самолет чистый (AA320), взлет/посадка- даже не почувствовал,никаких задержек, питание/напитки-вкусно, особенно хочется отметить работу бортпроводников, а именно: старший бортпроводник-Алена, бортпроводники-Валентина и Никита!!! 16.07.2017 летел обратно из Симферополя в Сургут на борту этой же авиакомпании опять приятно удивили, порадовало и присутствие той же знакомой мне уже смены бортпроводников-Алена, Валентина и Никита!!!Спасибо Вам за Вашу работу!!! Спасибо руководству авиакомпании за клиентоориентированный подход, профессионализм в работе! Рекомендую Вас Всем!!! Прошу руководство авиакомпании поощрить и отметить работу вышеуказанных сотрудников! С Вами хочется летать!!!
19.07.17
Рекомендует
Всем салют.

Чтобы не обвинили ни в чем, скажу сразу: летаю раз в месяц примерно, серебряный статус есть у двух АК: одна Дубай, другая - Сидней, соответственно, можно сделать вывод, что я очень частый гость на борту "лучшей АК планеты".
Так вот, летел я в этот раз Ямалом из Даламана 18.07.2017 года, и что я вам скажу: это было лучшее обслуживание, которое я когда-либо видел в жизни. Это был чуть ли не самый лучший перелет, который у меня был. Все четко, круто, по-доброму. Все улыбаются, предлагают "еще кофе", "еще еды", отвечают на вопросы. Я в полном восторге. Хайли рекоменд эту АК.
Всем бобра,
Игорь.
19.07.17
Не рекомендует
Рейс Екб-Ростов на дону 18 июля 2017 года задерживают по технической неисправности! Прошло 3 часа! Представителя компании по аэропорту не найти, по телефонам отвечают не очень вежливо - самолёт сломался, ждите! Сколько ждите - не ваше дело...такое хамство за такие немалые деньги, просто недопустимо! Видимо, руководство компании совершенно не беспокоится об имидже! Напоили водой и то спасибо! Хамское, неуважительное отношение к людям! Неисправен авиа-парк - не заламывайте цены на билеты!
18.07.17
Не рекомендует
16.07.2017г. вылетала Москва-Нижневартовск. На стойке регистрации № 21 заставили сдать сумку ручной клади, после чего сумка потерялась. Сегодня вторые сутки ищут куда отправили.
17.07.17
Рекомендует
Хочется выразить огромную благодарность сотруднице авиакомпании Ямал Екатерине в городе Нового Уренгоя, летел в Москву как всегда проспал, рейс 89 в 7.50 естественно пришлось лететь на всех порах в аэропорт, пока ехал в автомобили зазвонил телефон был удивлен, кто так рано, оказалось представитель авиакомпании Ямал интересуется лечу я сегодня или нет, я аж от такого сервиса был очень приятно удивлен, мелочь, очень приятно, заряд приятного звонка получил на 2 дня рассказал друзьям позавидовали. Снова собираюсь лететь, выбрал авиакомпанию Ямал ,надеюсь ни каких проблем не возникнет как с 7s постоянные задержки.
15.07.17
Рекомендует
Летели с дочкой в Симферополь рейсом с Салехарда, чудеса начались ещё в аэропорту, где нам выдали билеты на посадку в разные концы салона, а дочке 5 лет, пришлось договариваться с пассажирами, чтобы сесть рядом, вообще непонятно, как места распределяют, билеты в компании на данный рейс не дешёвые, заплатила за перелет в один конец 26900 (взрослый + детский) и в результате досталось место у туалета, а вот люди поумнее, счастливые обладатели билетов подешевле уютно расположились в начале салона, уже не первый раз летаю рейсами Ямал и наблюдаю такую картину.С питанием тоже были какие-то перебои, на выбор питанием была обеспечена первая половина салона, остальные довольствовались рыбой с рисом и стандартным набором.Радует в компании только одно,это профессионализм пилотов!
05.07.17
Не рекомендует
Приобрели турпакет вместе с электронным билетам на несуществующий рейс 9311 в Анталию на 2 июля 6-00. На табло-онлайн DME этого рейса не было (естественно), стала звонить в авиакомпанию, мне отрезали, что по чартерам информации не даем, обращайтесь к представителю АК в аэропорту. Делать нечего, поехали, путь близкий, бессрочная ночь. На стойке Ямала увидели табличку, что технический перерыв до 7-00, администратор аэропорта руками разводит- ничем не можем помочь. Пошли к представителю Интуриста, там выяснили, что рейс под другим номером, и не в 6, а в 11 (спасибо, что утра). Если бы по телефону дали информацию о пассажирам по номеру паспортов, то мы бы и не ехали в Домодедово на 5 часов раньше, и не мы одни такие. Я теперь буду очень внимательно, чтобы больше никогда не пользоваться "услугами" Ямала
.
02.07.17
Не рекомендует
Самая отвратительная компания !!! Всегда с задержкой ,без обьяснений !!!рейс 89 Новый Уренгой -Москва задержали на 8 часов !!!! Опоздали на следующий рейс ,в итоге нагло развели руками ! Не предлставили в порту Нового Уренгоя комнату матери и ребенка и комнату тете инвалиду ! Ответи оплата 600руб .с человека ! Позор вам !
27.06.17
Не рекомендует
Рейс 29 Екатеринбург - Новосибирск - Красноярск. Прибыли из Е-бурга в Новосиб 23.06.17 и ждем в транзитной зоне посадку до Кр-ска. По радио тишина, проходит около часа и в окно вокзала видим садящихся в наш самолет людей, несемся к экрану - посадки на рейс нет!!! ???? Идем к представителю ЯМАЛа и узнаем, что наш самолет забрали для ДРУГОГО РЕЙСА, и никакой информации и объяснений! После прилета борта из Тюмени посадили в их самолет и еще ЧАС, без кондиционера в салоне (за бортом +27), ждали пока уберут из самолета ошибочный багаж. В Кр-ск прилетели с опозданием на 5 часов (учитывая, что рейс не пересадочный, а с посадкой).
26.06.17
Рекомендует
Летела 10 июля Сургут-Симферополь, 6 августа Симферополь-Сургут авиакомпанией Ямал. Туда-обратно небольшая задержка около получаса. Но всю задержу нагнали во время полета. Кормили стандартно. Билеты дороговато, но был прямой рейс. Для льготного отпуска идеальный выбор! Браво пилотам!!! Настолько мягкого взлета и посадки я нигде не встречала. Советую данную авиакомпанию:)
21.06.17
Рекомендует
Летели 20.06.17 из Москвы (Домодедово) в Тюмень. Рейс ЛА 242 задержали на 15 минут, но прибыли минута в минуту. Самолёт "Сухой Суперджет-100" новейший, просторный, чистый, внутри приятный запах, очень много места между рядами, во время полёта чувствовали себя очень комфортно и защищенно, ибо самолёт ну простото в идеальном состоянии, не к чему придраться, давно я не летала с таким комфортом. Бортпроводницы очень вежливые, ответственные, улыбчивые, красивые! На борту нам предлагались чай, кофе и прохладительные напитки: вода, газ.вода, лимонады. Затем предложили горячее блюдо на выбор: мясо с рисом или курица с макаронами, вдобавок к этому был овощной салат, 2 куска хлеба, перец, соль и сладкая закуска. Я была очень удивлена, что на столь коротком рейсе нам предложили полноценное и достаточно вкусное питание! В Москву мы летели на s7, и даже они выдали всего лишь холодный липкий сэндвич! Профессионализм пилотов Ямала на высшем уровне! Взлетели и сели идеально, посадка была очень мягкой и незаметной. Впервые мне не страшно было лететь! Я удивлена, что такая компания, которая по уровню качества обслуживания дошла практически до Аэрофлота, не является широко известной! В следующий раз полетим только с Ямалом! Спасибо большое экипажу этой прекрасной авиакомпании за профессионализм, заботу и комфорт на протяжении всего полёта! Так держать! Процветания и успеха Ямалу!
21.06.17
Не рекомендует
Рейс YC241 Тюмень-Москва вылет должен был быть в 7:30, в итоге задержали на 5 часов 30 минут. Паралельно задержали рей в Питер. Последний раз и первый когда я выбрал эту АК.
19.06.17
Не рекомендует
Компания не предупреждает при продаже билетов о дозаправке, в итоге мы летели не час, как должны были, а 4 часа, естественно никто не кормил, потому что этой авиакомпанией никто не летает (вот удивление) и они еду даже не продают. Информирования нет, нас просто высадили в Салехарде, хотя летели в Екатеринбург, отправили в аэропорт и мы вышли в город, и сами пошли назад разбираться куда идти и что делать
17.06.17
Рекомендует
Доброго времени суток!
Воспользовался услугами авиакомпании на рейсе Москва-Тюмень. Самолет был (Сухой Суперджет 100) новый, чистый, даже заводом пахнет. Вылет из Домодедово задержали на 17 минут, но в полете это время нагнали без проблем. В полете предлагали прохладительные, горячие напитки. Даже очень удивило, что на 2,5 часовом рейсе предлагали полноценное, горячее питание. Выбор из 2-х горячих блюд. Даже Аэрофлот и S7 на рейсах меньше 3-х часов предлагают скромные булочки и сэндвичи! А тут, небольшая, региональная компания предлагает полноценное питание. Супер!!! Воспользуюсь еще не один раз услугами этой авиакомпании! Всем рекомендую)))
13.06.17
Не рекомендует
Рейс YC89 Новый Уренгой - Москва 11 июня. Сначала была задержка рейса на 2 часа, затем после начала регистрации оказалось что улетят не все, нехватает более 20мест!! Предложили сдать билеты по месту покупки и купить на другой рейс! Сдавать билеты время уже не было, купили на рейс Аэрофлота и улетели. В данном случае оценка в 1 звезду явно завышена поскольку в полете было отказано, понес некоторые материальные издержки и понервничал, так как могли пропасть билеты дальше из Москвы.
11.06.17
Не рекомендует
Закройте эту шаражкину контору!!!

Купила билеты за месяц Тюмень-Минводы. Искала прямой и готова была переплатить так как на шестом месяце беременности.

За неделю приходить смс что рейс перенесен с 1.06 на 4.06. И тут я поняла что мой отпуск с выбором этой авиакомпании будет в напряге. Позвонила. На вопрос "а что если мне по-любому нужно быть 2.06?" -сказали "ничем помочь не могут" . Ну думаю ладно, главное что улечу.

Прибыли до посадки за 1.5 часа. На стойке регистрации мне сказали что я последняя и мол место последнее возле туалета (хорошо что не в нем еще) и предложили доплатить 1000₽ за место в первом ряду. Конечно мы согласились. Но и это оказался развод. По самолету было мест 5 еще свободных не считая "VIP" в первом. Именно возле туалета было много грудничков и очень душно.на просьбы мам пересесть вперед- ОТКАЗ!

Благо вылетели вовремя и долетели.

Еда в самолете на троечку. Морковка тертая, 4 кусочка колбасы и два хлеба. Плюс мини рулет. На мои постоянные просьбы попить стюардесса смотрела с явным недовольством.

Но на этом история не закончилась. Сегодня прислали СМС что обратный рейс и вовсе отменен. Без переносов и других предложений. Звоню. На линии 38 минут но упорно жду. Диспетчер спокойно отвечает что да, отменили, деньги забирайте там где приобретали и мы вам ничем помочь не можем. Переносить ничего не будем. Хорошо что не сказали что нам вообще срать на вас и что вам обратно лететь надо. Смотрю рейсы. Прямых нет. А обычные прилично дороже.

Жедаю всего "доброго" руководству и скорейшего закрытия им
09.06.17
оставить отзыв