Аэрофлот

Накануне купила билет в Берлин.Безуспешно пыталась зарегистрироваться на рейс 3 раза,звонила в Колл-центр (никаких внятных объяснений,почему невозможна он-лайн регистрация).Ок,еду пораньше,чтобы пройти в Шарике.По приезду выясняете,что людей,у которых не чекится-туча.Встаю в огромную очередь (1,5 часа до вылета),трижды обращаюсь к сотрудникам авиакомпании,в просьбе пропустить без очереди (за 30 минут до окончания,за 15,и за 5).На последнее обращение девушка говорит "Да,сейчас зарегим".Передо мной ломается лента транспортировки багажа.Сотрудник мило улыбается,и,спустя 6 минут говорит,что "регистрация закончена".Никаких внятных объяснений,кроме обмена билета с доплатой.От авиакомпании я не услышала ничего,кроме фраз "нужно приезжать заранее".А 1,5 часа-это впритык?!!Ни один сотрудник не прореагировал на мои просьбы об ускоренном прохождении регистрации.Ужасное отношения к клиентам.Ни извинений,ничего.

Летели рейсом из Парижа в Нижний Новгород с пересадкой в Шереметьево.
Первый рейс опоздал на полчаса, время на пересадку оставалось, но значительно меньше, порядка 40 минут.
В итоге, паспортный контроль пройден быстро, пробежка до ленты с багажом-забрала чемодан тоже быстро, и за пол часа до рассадки я появилась у пункта регистрации только чтобы отдать багаж, т.к. Регистрация была пройдена он-Лайн!
Вот и нет, регистратор заявила, что нас на рейсе больше нет, что мы опоздали, и что мы можем лететь только на следующем рейсе , который отправляется через три часа.
Что за дурдом, не пускать людей на рейс, на который они уже зарегистрированы, тем более что опоздание связано с задержкой компании??
С посадочным талоном в руках на рейс, который отправляется на три часа позднее,я сидела и смотрела как отправляется мой собственный рейс на который меня не пустили!

Покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство РФ за разрешением на выезд, неоднократно отправляя другими авиаперевозчиками детей, была поражена. В итоге у ребенка нервный срыв в канун Рождества и вылет на следующий день Lufthansa без каких либо проблем.

Летел рейсом-so1008Москва-Калининград.Посте взлета когда разрешили отстегнуть ремни и ходить в туалет,попросил у проходящей мимо борт проводници стакан воды-(запить лекарства)На что получил в ответ приветливую улыбку и кивок головы!-Думаю ну всё счастливо будет!АААннет -прошло минут 5-веду нет (время22:06)она же несет пледы.Повторил просьбу.На что получил всё ту же томную улыбку и кивок.Жду!(время22:21)воды нет!подошел сам к борт проводници-продублировал просьбу.ответ-Присядьте пожалуйста на своё место сейчас принесем!-ок жду!(время22:38)начался разнос еды и питья сначала и с конца борта.я в середине!всё происходит долго,но томно!(время22:40)подошел к другому борт проводнику-попросил воды.ответ-Сядьте на своё место сейчас подойдем к вам!ровно на моем ряду закончились вода,чай,кофе и бутерброды!22:54-БИНГО воду принесли и не только еще и бутерброды!На просьбу предоставить информацию о том где я могу оставить свой отзыв о "замечательном"сервисе компании Аэрофлот в ответ получил всё те же-томную улыбку и кивок головой!Очень сильно жалею о том что выбрали Аэрофлот!в обратный путь возьму воду с собой,обратно тоже Аэро(фуф)флотом жаль уже оплатили!

Добрый вечер.Хотел поздравить компанию Аэрофлот с нг пожелать всему коллективу здоровья счатья и мирного неба!летел рейсом su1306 очень все понравилось спасибо Вам.

Старалась не летать аэрофлотом и снова мои убеждения подтвердились .Здесь есть уже отзывы о потерянных чемоданах ...это ужасно ,всем все равно ,что ты 31-го декабря не увидел свой чемодан на ленте ,при чем нам с мужем ещё дальше ехать на машине 500 км...Аэрофлот в своём репертуаре

29.12.2016 пытаюсь зарегистрироваться на рейс - по техническим причинам онлайн регистрация не возможна, звонок в аэрофлот - говорят регистрация только в аэропорту, ну ок.
30.12.2016 шереметьево, время 11.45 до вылета 2 часа. На стойке регистрации сказали - МЕСТ НЕТ!!!! МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ УЛЕТЕТЬ ТОЛЬКО ЗАВТРА...... два часа нервотрепки и телефонный звонок моего юриста с предложением продолжить разбираться в суде, победили и мне скрепя зубами предложили вечерний рейс. Видимо кому-то вечером не повезет. Совет будущим жертвам аэрофлота: не тратьте время на менеджеров нижнего звена, они там вместо мебели.

Люди если вы хоть чуть чуть себя уважаете обходите эту шарашку стороной.

Летели с дочкой в Турцию на зимние каникулы. Пересадка была в Москве. По прилету в Стамбул на ленте не обнаружили своих чемоданов!!!! И все кто летели с пересадкой в Москве потеряли свои чемоданы. Обратились в аэропорту в аэрофлот, оказалось, что наши чемоданы остались в Москве. Написали заявления, нам сказали, что чемоданы доставят на дом. В итоге через неделю привезли лишь один чемодан, а ещё через три дня второй!!!! Ужасная авиакомпания!!!!! Каникулы были испорчены!!!!!

Суть ситуации: 
- куплен билет «бизнес класса», оказана услуга «эконом класса»
- ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома
- стандартные 3 кресла без каких-либо удобств
- сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе
- на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц)
- кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе
- требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано

Фото "бизнес класса" привожу

26.12.2016 летим в Питер из Шереметьево, мало того что 35 мин ехали на автобусе по аэродрому в поисках самолета так еще когда приехали были приятно удивлины, самолет очень старый места для ног попросту нету ( хотя я всего 1,65 ростом) вообщем не рекомендую эту авиакомпанию.... Народ вообще не во что не ставят!!!!

23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил 19680 рублей за этот билет копании АЭЙРОФЛОТ. ПОДАРИТЕ МНЕ БИЛЕТ НА КАРАГАНДУ ДО 31 ДЕКАБРЯ, А АЭЙРОФЛОТ ?. Я ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛ ВАМ 19680 рублей. ДО МОСКВЫ Я БЫ УЖ КАК НЕБУДЬ сам. Самое неприятное для меня в этой поездке это то что когда я покупаю билет все приветливые и помогут и подскажут,а как только у меня начались проблемы ,ЗАМЕТЬТЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ , все.. не доброжелательности не уважительного отношения к своему клиенту,. Аэйрофлотом как авиаперевозчик наверно очень хорошая компания,я не берусь ее судить.возможно мой случай единичный. Но я в шоке! Очень неприятно.

С праздником Нового года!!! Огромная благодарность компании аэрофлот за комфортность, хороший сервис, профессионализм. Летели рейсом 1639 13.12.2016 Омск-Москва, Москва-Шереметьево- Тель-Авив рейс 508, обратно 25.12.2016г рейс 503 Тель-Авив-Москва, Москва-Омск рейс 1762. Спасибо Вам огромное, мы с мужем инвалиды/пенсионеры\ очень боялись лететь,наши страхи были напрасны, все было на высшем уровне,коляски, встречи, комната отдыха в Шереметьево, браво, Вы лучшая авиакомпания нашей страны!!! Посадка, взлет браво летчикам. Спасибо сотрудником аэропорта Шереметьево за чуткость, доброту,, за качественное обслуживание, выразившееся нам в помощи при пересадки с рейса на рейс. Всем сотрудникам аэропорта, которые принимали непосредственное участие в организации обслуживание огромное спасибо. С уважением Поляковы.

Регулярно летала самолетами компанией Аэрофлот. 22.12.2016 был рейс СПБ-Москва-Будапешт.Во первых задержали рейс на час.Во вторых по прибытию в Будапешт,26 пассажиров в том числе и я, не получили багаж,так как его попросту не загрузили в Москве(Шереметьево).Багаж прилетел в Будапешт только на 3 сутки.И то не всем пассажирам. Рождественские каникулы в Европе были сорваны,благодаря халатности работников Аэрофлот.Я больше никогда не буду летать этой авиакомпанией.Если у вас есть возможность,выбирайте другую авиакомпанию.

Самая ужасная авиакомпания, которой приходилось летать. Постоянно задерживают рейсы, из-за чего опаздываешь на пересадку на другой рейс, без согласия или предупреждения, пересаживают на следующий рейс, если считают, что ты не успеваешь на свой, причем пересадка в лучше случае 5 часов и компенсации или хотя бы горячего кофе с булочкой не дождешься. Не прилетел багаж - нормальная ситуация для аэрофлот. При чем забирать его придется самим, домой никто не привезет, и никого не волнует, что там что-то важное, портящееся, и даже извинений не услышишь. И почему-то весы в Москве всегда показывают на 500-700 гр больше, чем в других аэропортах, что позволяет персоналу потребовать с вас 100 евро за перевес, даже если он составляет 100-200 гр. При чем три недели назад я летела 23,500 было нормой, а сегодня летел муж и с него требуют за перевес, мол можно не больше 23,0. каждый полет с аэрофлот - это испытание терпения и нервов. К экипажам никаких претензий - все профессионалы своего дела, вежливые, понимающие, всегда войдут в твое положение. Обидно, что бардак который творится в аэропортах аэрофлота, портит все хорошее впечатление от полетов. Ни в одном аэропорту мира не сталкивалась с таким безобразием и неуважением к пассажирам, а также хамству со стороны персонала. Если что-то случается по вине аэрофлота, никто не будет извиняться и пытаться решить проблему, на вас накричат, обольют говном и отправяткуда подальше. Если у вас есть альтернатива среди других авиакомпаний, не летайте аэрофлотом!!!!

Аэрофлот просто наглеет, нахватали рейсов и не могут справиться с ними, столкнулся пару раз с отменой рейсов Рига-Москва, никто никого не предупреждает, сам случайно мониторил, что бронить места не могу, рейса нет в системе (ELITE PLUS MEMBER)Приходится звонить в колл-центр, чтоб тебя перерутировали. Ссылаются на плохие погодные условия, но Болтик летает , ютэйр тоже. Все планы рушатся!

Летели авиакомпанией Аэрофлот трансфером из Иркутска в Уфу. При получении багажа в Уфе выяснилось, что одну сумку потеряли. Обратились к представителю Аэрофлот в Уфе. Нашли сумку в Москве и следующим рейсом через 2,5 часа привезли.В сумке были скоропортящиеся продукты. Ничего не испортилось. Представитель сработал оперативно, предложил бесплатную доставку по региону и багажа и меня.

Авиакомпания заечательная. Не понравилось то что летели вдвоем, просили чтоб рядом посадили, но сидели отдельно на разных рядах!!!

Аэрофлот, Москва-Тенерифе
Прямой рейс 24 декабря!
Посадили пьяную пару пассажиров в москве. Вели себя неадекватно весь полет. В конце концов муж избил дену до крови. Персонал никак не реагировал. Какие-то бумаги составили и все. В испании пассажира никто не задержал. А ведь в самолете летели дети. Полет был испорчен!!!!!((

Отвратительно!Аэрофлот "забыл" багаж нескольких пассажиров в Москве,при обращении в офисы в Москве и в Великобритании никто ничего не знает!!!

За 2016 год авиакомпания аэрофлот ОФИЦИАЛЬНО отменила более 100 рейсов из Архангельска в Москву. Более безобразного отношения к пассажирам я не встречал! Наша семья за 2 месяца трижды попадала в такую ситуацию- а это нервы, сорванный отдых, пропавшие билеты. Если Суперджет такой безобразный самолет, как говорят представители этой, неуважаемой, компании, то замените его на другой тип судна. Прекращайте издеваться над своими пассажирами!

Рейс 1713 Хабаровск москва. 19 декабря. Отличные взлет и посадка. Сервис на высшем уровне.Бортпроводницы такие милые девушки. Спасибо за столь приятный 7 часовой перелёт который прошёл незаметно. Боинг 777-300 Есенин.

Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые!

Купил за месяц билеты в Волгоград из Москвы у компании аэрофлот- стоимость билета 3000 рублей . Они предлагают очень много рейсов в один день . Цена для перелёта минимальная всего 3000 тыс. НО!!!!!! Если ты купил билет у аэрофлота , то будь готов что твой рейс отменят - так как они не набирают нужное количество пассажиров чтобы оплатить издержки, возникающие при перелёте. Люди бронируют на подходящее им время - и затем их ставят перед фактом, что рейс из отменён, прикрываясь техническими проблемами . И всех пассажиров компануют в один поздний рейс.говнолет - вот какая компания аэрофлот.

Забронировал билеты при пересадки опоздали на 10 минут по вине аэрофлота долго не выдовали богаж можете лететь без багажа самолёт стоит ещё час богаж нет возможности доставить пришлось покупать билет на следующий рейс до Краснодара.Спаибо аэрофлоту за потерянное время и деньги!!!

Много летаю разными авиакомпаниями и аэрофлот мне нравился гораздо больше многих Европейских перевозчиков. 17 декабря летел из Штутгарта в Москву. Первый раз Бизнес классом. Многое понравилось, но на выдаче багажа по прилету часть вещей выдали быстро, а один чемодан потеряли. Оказалось , что потеряли ещё семь чемоданов, причём ВСЕ пассажиров Бизнес класса. Чемоданы нашли, но через час после выдачи багажа всем пассажирам. Не летайте в Аэрофлоте бизнес классом

Летали с семьей в отпуск Аэрофлотом из Шереметьево в Дубай 05.12.16. и обратно 16.12.16. Самолеты Аирбасы 330: туда "Б.Пастернак", обратно "Л.Канторович". Из Москвы вылет был задержан на 40 минут, в Дубае приземлились с небольшим опазданием. Обратный рейс в Москву прибыл по расписанию. Самолеты почти новые, с планшетами в спинках кресел. Расстояния до впереди стоящего кресла при росте 186 см явно недостаточно, приходится сидеть в неудобной позе,но в течение 5-ти часового перелета особо не устал. Оба полета прошли в спокойной штатной обстановке,турбулентности не было, экипажи свою работу выполнили профессионально.Питание на борту вполне достойное. Места выбирали сами при он-лайн регистрации,что очень удобно.Компанией остались довольны, претензий не имеем.

Здравствуйте. Безобразные впечатления о компании Аэрофлот ("Аэрофлот-российские авиалинии).
Купила билеты туда и обратно (С.-Петербург - Симферополь - С.-Петербург) на 1 неделю компании Аэрофлот. Обратно везла в коробке подарки к Новому году (сотрудники попросили привезти крымское вино, которое и было куплено в Севастополе на вин.заводе, там же и упаковано в коробку). На упаковке (обёрточная плёнка) на все 4 боковые стороны коробки были приклеены наклейки - стекло и ещё одна сверху - чтобы наверняка; оплатила дополнительное багажное место. При оформлении багажа на регистрационной стойке улыбчивая девушка меня заверила, что беспокоиться повода нет - все везут из Крыма вино и ничего не бьётся, всё будет хорошо (для верности прикрепила этикетку prioritet) и сказала, что получение этой части багажа (коробка с бутылками) будет осуществляться отдельно от общего багажа (вероятно, с бизнес-классом): "Вас на месте сориентируют". В итоге... Получаю основной багаж и что вижу: одной из первых с горки вылетает коробка, обклеенная со всех сторон наклейками, указывающими на хрупкость материала, с размаху ударяется о металлический бортик и ясным звуком бьющегося стекла. Беру пакет с коробкой (наклейки на пакете) и вижу, что всё дно мокрое и благоухание винным запахом. Дожидаюсь остальной багаж - ручка сумки разбита вдребезги, колёса - в разные стороны. Такое впечатление, что её швыряли из багажного отсека самолёта с размаху на землю. Подошла к информационной стойке, сказала, что хочу написать претензию, девушки зафиксировали бой стекла (разбита 1 бутылка вина из 8, но от этого не легче - остальные полностью утратили подарочный вид, все этикетки пропитаны красным вином), всё оформили и сказали, что претензионного отдела в Пулково нет и мне необходимо дозваниваться по указанному адресу. Думаю, что это просто увод в сторону из расчёта, что люди не станут тратить на это время. Самые безобразные впечатления о компании, испорченные подарки, настроения и совершенно смазанные впечатления о поездке.

Летел 12 декабря 2016 года из С-Петербурга в Мурманск. Рейс 6343. И ,сначала, все было нормально. Вылетели в 9.30 и через 1,5 часа сели в ...С-Петербурге. Второй раз взлетели в районе 12.30, через 40 минут сели в ... С-Петербурге. Дали купон на питание. Следующую попытку вылета назначили на 15.00, потом перенесли на 16.00. Еще через какое то время - на 19.25. Представителей компании после 14.00 видно не было.
В итоге были объеденены два рейса, всех усадили в самолет побольше и мы довольные улетели.
Но все было омрачено по прибытию а Мурманск, когда я получил то, что еще утром называлось чемоданом. Сломанная ручка, сломанная подставка у колесиков, С КОРНЕМ ВЫРВАН КОДОВЫЙ ЗАМОК... и весь в грязи, как будто он со склада с картошкой приехал. Хотя на улице было морозно и снежно, и грязь найти было проблематично.

я владелец серебренной карты, и всегда было все прекрасно но последний раз летели Алмата-Барселона, транзитом через москву с двумя маленькими детьми 2,10 и 1,2 и на регистрации на. сказали что мы не можем взять с собой коляску ( трость доя перелетов), позвали представителя он заявил что мы должны платить. так как летаем часто и с коляской решили долго не спорить, а просто взять с собой и все. при посадке увидили они ее и набросились на нас с оскорблениями и угрозами что они ее выбросят. сотрудники просто хамы !

Задержан вылет Хельсинки москва на 5 часов рейс 2201. Копенгаген на 1 час и это все в один вечер 14го. Планы разрушены. Спасибо аэрофлот.