Аэрофлот

Компания не стоит своих денег и не соотвествует качеству обслуживания.Пластмассовая посуда,кожзам сиденья,шумные туалеты,громко говорят в микрофон,питание обычное,дополнительные напитки спросишь,одолжение делают.Вместо того,чтобы рекламировать себя до вылета своим Пичугиным и говорить что вы лучшая компания,работайте над сервисом и качеством обслуживания.Цены завышены,а по факту до других авиакомпаний с той же ценовой категорией вам как до луны.

16 апреля аэрофлот задержал вылет из Ставрополя в Москву на 2 часа, из-за это опоздал на рейс до Петропавловск-камчатского,в Шереметьево дали на 17 апреля билет, и отказали в размещении в гостинице из-за того что у меня ВПД (военно проездные документы), пришлось задержаться на сутки и за свои деньги жить в гостинице + еда. ВОТ ТАК ВИНА АЭРОФЛОТА, а платить пришлось из своего кармана. Не рекомендую летать аэрофлотом!!!!

Сестра летит из Франкфурта в Москву, потом из Москвы в Саратов авиакомпанией Аэрофлот. И все самолеты задерживаются! Из Германии в Москву задержали на час. А из Москвы вообще не знаем когда полетят. Должны были прилететь еще в 19.30. Сейчас 20.30. Пассажиров держат в автобусе. Предложили только чай, кофе - не входит). На вопрос пассажиров, когда полетим, получили ответ, что не известно. Технические причины.
Лучше бы сестра полетела местным «Саратовские авиалинии» . Была бы уже дома. Их самолет уже приземлился.
Мне предлагают оценить компанию Аэрофлот. Но я не могу поставить оценку. За что?

Рейс был 18 апреля👇

Здравствуйте. Вчера мы с ребёнком летели компанией Аэрофлот с г. Якутска транзитом в г. Санкт-Петербург рейс из Якутска до Москвы SU 1751, с Москвы до Санкт -Петербурга SU 022. При прилете в Питер, получив багаж, я обнаружила свой сломанный чемодан 😲😤. Я столько лет с ним летаю и всегда всё хорошо было. Так это ладно -был сорван кодовый замок и внутри перерыты все наши с ребёнком вещи. Я просто в шоке. Я сразу не составила притензию,потому что очень плохо себя чувствовала (укочало) и ребёнок был измотан 10-ти часовой поездкой. Просто хочу чтобы все были в курсе. Мы всегда летаем только нашей местной авиакомпанией Якутия -и какой наглости никогда не было. И у них есть прямой рейс на Питер. Но в этот раз на наши нужные даты билетов не было. Пришлось ехать в Аэрофлот. Была наслышана об их комфортабельных лайнерах и т.д. в итоге самолёт был тесным, коленки упирались в соседнее кресло,ноги затекли. Я так и не поняла за что мы переплатили. В Якутии дешевле на 10 тыс и самолёты такие же, с багажом никогда не было проблем. Обратно полетим домой естественно на нашей а/к Якутия. Терерь есть с чем сравнить, и не вижу смысла переплачивать. Но хочу отметить доброжелательный персонал,в этом плане было прекрасно. А В Якутии любят лица кривить недовольные 😂но я считаю можно потерпеть 😁

7 апреля летел вечерним рейсом из Мюнхена в Москву. Было приятно лететь с высокопрофессиональным летным экипажем (в Москве садились в 3 ночи в тумане). Летчики подтвердили свой минимум погоды. Кабинный экипаж тоже приятно удивил. Стюардессы обслуживали четко, мгновенно реагировали на просьбы пассажиров и все это с улыбкой и доброжелательностью. Обратно в Мюнхен летел 18 апреля утренним рейсом. И опять все четно и аккуратно. Так держать АЭРОФЛОТ! Молодцы! Высшая оценка и до встречи!

24 марта летел рейсом SU0103 аэрофлота из Нью Йорка в Москву. Основная притензия к расстоянию между креслами! Оно просто фантастически маленькое. Настолько, что даже человеку с ростом 178 некомфортно сидеть, не говоря уже про какие-нибудь больше 190! Авиакомпании впору предупреждать, что места для лиц постом до 170!
Вторым пунктом назвал бы излишнюю экономию компании на экипаже. Один и тот же экипаж и бортпроводники выполняют рейс и туда и обратно! Видео, что команда устала! Стараются не показывать, но уставшие.
Третим пунктом назвал бы необходимость более грамотно работать над меню, а то бывает что какие-то варианты еды заканчиваются и кормят тем, что осталось.
Все это как-то слабо вяжется с титулом "лучшей авиакомпании".
Было бы приятно, если бы "лучшая авиакомпания" прочла и учла замечания.
А пока ведёт себя как монополист!

Вчера летели маршрутом Москва -Иркутск. В эконом классе, я сидела у окна и пассажир рядом сидел через одно сидение от меня, одно место между нами было свободное. Все было замечательно, но после того, как мы набрали высоту стюардессы начали активно с задних рядов пересаживать пассажиров вперёд на свободные места, все бы ничего, но между нами посадили девушку в мягко говоря алкогольном опьянении, ни дышать , ни сидеть рядом было просто не возможно, все руки * в крови, перегар такой, что находясь рядом можно было просто опьянеть самой! Ужас, вопрос: как можно было просто допустить даже такого пассажира в салон? В общем это просто ужас, за 6 часов полёта одни мучения.

Летели по маршруту Москва-Амстердам-Москва,самолёты новые ,чистые.Взлет-посадка идеальные,во время полёта ни малейшей тряски.До Амстердама летели с ком.экипажа Кириллом Волковым,обратно не припомню имя.Летчикам респект,стюардессы тоже порадовали:улыбка,попросила ещё чай-пожалуйста,Вылет-прилёт-минута в минуту,питание в самолёте нормальное,на 3часа вполне хватает.Спасибо аэрофлоту

Летели Аэрофлотом Москва-Хошимин-Москва, туда все великолепно, вежливо, еда супер + мороженое и это эконом класс,взлет/посадка без претензий, а вот обратно вылетели на час позже при том, что все уже сидели в салоне, никакой информации и тем более извинений не последовало. Когда разрешили взлет, самолет стал резко набирать высоту, аж чересчур, вследствие чего словил воздушную яму, тряхануло нормально-это называется Аэрофлот заботится о нашей безопасности.
Новые правила перевозки животных в салоне самолета: с нами в экономическом классе летела средних размеров собака, благо, она была спокойная и весь полет спала и не издала ни звука. Кто дальше: куры, овцы, козы и тд?!. Создается впечатление, что людей в эконом классе приравнивают к животным, неприятно. Раньше были четкие разграничения - животных в отдельный отсек в самолете.
Команда стюартов - это что-то, первый прием пищи, написано в меню, из алкогольный напитков предлагается выбор вин белое/красное- красное закончилось за 10 рядов до конца, да и белого осталось немного, странно что еды хватило. Как так можно?! Не важно, пью я алкоголь или нет, его должно хватить на каждого пассажира, и закупаться оно должно с запасом. Мы все же деньги за это платим и немалые. Также в Аэрофлоте есть скай меню, где представлены 5 наименований товаров. Как может стюардесса не знать цен? Сначала заявляет одну цену, мы на нее ориентируемся, покупаем, потом выясняется +150р, честно говоря, было неприятно. На просьбы принести воды, причем обращались к трем разным стюартам просьбы тупо игнорировались, честно говоря, это стало раздражать, создалось впечатление то ли у команды стюартов общая амнезия, либо тупо игнор пассажиров.
Посадка в Москве, несмотря на туман, была мягкая. К пилоту претензий нет.

Летели в Мюнхен и обратно 11-15 апреля. Самолёты новые, кресла очень удобные. Вылет вовремя, задержек нет. На этом плюсы заканчиваются. Еда на троечку максимум, явно разогрета в 10-й раз, и на всех не хватает. Булочкой можно гвозди забивать. Персонал приветливый, форма невыразительная. Пилоты стажёры похоже. Взлёт резкий, посадка жёсткая, самолёт постоянно качался во время полёта, трясло, воздушные ямы постоянно. Удивительно, но по сравнению с Аэрофлотом пилоты на чартерах (Россия, например) летают идеально, посадка вообще незаметна. Обратный билет почему-то отказались регистрировать он-лайн, пришлось звонить из Мюнхена в Москву и выяснять. Оказалось - изменили номер брони, и хоть бы кто предупредил (все телефоны у них были). Какое-то небрежное отношение к пассажирам. Багаж прилетел в полном порядке, выдан быстро. В целом - разочарование. Если это ведущая компания страны, каковы же остальные?

спасибо большое компании Аэрофлот - летела из сочи в екатеринбург с пересадкой в питере, между рейсами ожидание было 1 час 5 минут, т.к. вылет самолета из сочи задержался на 20 минут, то и соответсвенно в питер мы прилете позже и время ожидания сократилось поэтому багаж просто не успели переложить из одного самолете в другой. в екатеринбурге быстро оформили заявление об утере и уже менее чем через сутки чемодан привезли мне домой, даже не пришлось ехать обратно в аэропорт и забирать его. спасибо за такой сервис и заботу о клиантах

Покупал билет бизнес класса ак аэрофлот именно на Боинг 777, специально , чтобы можно было спать весь полет ночным рейсом Москва - Хабаровск , в котором кресло - это кровать, в итоге заменили Боинг на а333 , который менее комфортный и не трансформируется в кровать.... при этом пассажиров комфорт класса , который есть на боинге и нет на аэробусе , были пересажены бесплатно в бизнес класс , при этом цена билета бизнес и комфорт класса в 3 раза ... в целом все неплохо, но бизнес класс недотягивает даже до бизнеса небольшой airserbia . Нет пижамы, маски и беруши дешёвые и некачественные , пахнут дешёвой химией ... в целом есть над чем работать !!!

Дорогие друзья , ак аэрофлот - плюет на пассажиров ! При отмене рейса предлагают улететь через 2 дня и без альтернативы . При этом , вынуждают делать возврат билетов , конечно, не удерживая штрафов ... однако деньги возвращаются не быстро на карту .... и ты вынужден покупать за свои деньги второй билет , при этом на претензию отвечают : нет оснований для удовлетворения требований компенсации, положенной по закону ... развод , господа !

Летал авиакомпанией (Aeroflot-Russian Airlines),самолет Airbus A320 рейс SU-1937 (Караганда-Шерементьево Терминал F) и Airbus A330 рейс SU-220 (Шерементьево Терминал F-Гуанчжоу). Я могу сказать что действительно она считается лучшей авиакомпанией Восточной Европы, персонал авиакомпании очень сильно понравился, особенно мне их форма одежды понравилось,очень приветственные и очень отзывчивые, попросил дополнительную еду но так намек сделал бортпроводнице чтоб она принесла еще через минут 5 когда они закончили обслуживать пассажиров она мне действительно принесла и очень еда вкусная была. Вообщем я рад всему, пуская как для меня она была лучшей авиакомпанией мира и была на 1 месте по перевозке пассажиров а также в ТОП-5 авиакомпаний мира. Я хочу чтоб именно эта авиакомпания была на первом месте во всем.

Летали из Перми в Москву и обратно 7 и 11 апреля.
Все отлично. Я боюсь летать. Но все прошло замечательно. Из Москвы был самолет поменьше ,поэтому при посадке немножно трясло.
И кстати, в Шерементьево нас повезли куда-то далеко на автобусе к самолету. Так что такие как я, не пугайтесь. Все ок.
А из Перми в Москву просто супер.
Обслуживание понравилось. Даже были напитки и перекус небольшой.

Высшая некомпетентность операторов компании. Отправлялись рейсом из Москвы Дубаи. Заранее связавшись с оператором компании уточнили о возможности забронировать место в 6 ряду ( это первый пяд после бизнес класса, в котором растояние больше чем между обычными рядами). Все это делалось для человека с ограниченными возможностями. Поскольку его перелёт затруднителен при согнутых ногах. И чтоб была возможность вытянуть ноги простои об этом месте заранее. Также оповестив в известность мед службу аэропорта Шереметьево о необходимости сопровождения. Трижды связавшись с операторами компании, получали один ответ - что эти места можно забронировать только на стойке регистрации в аэропорту при ее начале. Ни в онлайн сервисе, ни у электронной стойки этом делать якобы невозможно !!!!!! И возможно ещё более комфортные места есть за доп.плату. Подчеркиваю, все это со слов операторов - трижды озвучивших одно и тоже. Приехав заранее в аэропорт за час до начала регистрации и и попросив мед службу придти пораньше и сопроводить человека, в итоге мы были на стойке регистрации за 20 минут до Ее официального начала - где нам сказали что эти места уже заняты!!!!!!! Хотя и были первыми!!!!! И якобы компания дает место в другом ряду у окна !!!! И это для инвалида !!!!!!! На раш вопрос а как такое возможно если вали операторы сказали что только тут можно получить это место и мы заранее чтоб быть первыми проторчали в аэропорту часа полтора до регистрации, просто развели руками, ответив- мы ничего сделать не можем ! Высшая некомпетентность сотрудников, операторов Аэрофлота,не знающих своей собственной системы, как я понимаю. Привело к тому что инвалиду придётся ютица у окна с болями, но лететь "лучшей" российской авиакомпаний.... Отзыв отрицательный, совет - не выбирайте никогда эту компанию.

Спасибо Компании за перелет Красноярск-Симферополь.Летела одна 10 апреля очень переживала так как летела с пересадкой в Москве.Хорошийсервиз большая команда сттюартов на борту.Приятно видеть среди обслуживающего персонала на борту представителей всех поколений это здорово.Прилетели по расписанию в Москву там прошли досмотр и затем от Аэрофлота получила смс где будет регистрация на Симферополь,спасибо расстояния между стойками в Шереметьево не малые).Еще раз благодарю за комфортный полет.Надеюсь 18 сисла с Аэрофлотом все процдет хорошо.

Добрый день уважаемые пассажиры если вы хотите испортить все удовольствие от начала и окончания отдыха летайте самолетами Аэрофлота. Теперь история:
Ранее пользовался услугами ПАО "Аэрофлот" только внутри России, т.к. любые перелеты вне страны слишком дороги по сравнению с длугими авиакомпаниями. Решили отправиться в Индию. Самый дешевый перелет по маршруту Челябинск-Дели предоставлял Аэрофлот( в дальнейшем -А). Билеты были взяты на официальном сайте А одним билетом с пересадкой в Шереметьево (далее Ш). Как положено оплата,пришла бронь все ок. За 24 часа онлайн регистрация, 2 посадочника. В Челябинске без проблем оформили багаж до Дели, как и положено во всех авиакомпаниях мира, если берете ОДНИМ билетом. Вылет-все нормально. Обед: заказали специалитеты(спец. питание) разносят. На вопрос "и где? ответ: Не знаем, может быть сбой или еще что", принесли из бизнес класса.Прилет в Ш в терминал D?2 часа пересадка, отлично вылет из терминала F (кто не знает это разные концы аэропорта) пришлепали, а хренушки. Объявление: вылет из терминала D? Да * ... твою мать. Обратная прогулка. как раз 2 часа и прошли(ВЕСЕЛУХА)
Обратно онлайн регистрация, все как обычно. Приезжаем в аэропорт Дели сдаем багаж иии ОП-ПА багаж оформляют только до Ш. Ох...., хорошо инет есть. Звонок по тел. +74952235555, после перекидования от одного менеджера к другому 4 да, да, 4 РАЗА. Все данные передал: № телефона, № билета, ФИО. Еще 5 минут ожидания и.... Отключились. Оч.... хорошо. 10-15 мин. ожидания Хе. кто перезвонил. Не барское это дело. Опять звонок и..... опять перекидование от одного к другому менеджеру ОТВЕТ просто ПОСТАВИЛ в ТУПИК. "Да, из Дели нет возможности ваш чемодан переложить в Ш. в другой самолет. Я и жена просто в АХ.Е. Т.е. из Челябинска в Дели можно, а из Дели в Челябинск нет. Кстати мы были не одиноки, у кого были такие-же билеты, но до Уфы, Ебурга и т.д. ВСЕ, повторяю ВСЕ не знали об этом. Узнаю от этого умника: А почему инфы нигде нет. Ответ еще больше озадачил- Ну мы же знаем, вы должны были знать или позвонить НАМ (нашему кролевскому величеству)т.к. вы БЫДЛО......, а МЫ тут работаем. Да охренеть , я много чего знаю, но это еще не значит что все это должны знать. В перелете дали явно не один раз разогретый специалитет кое-как отодрал обертку, на вопрос "почему не наливаю даже вино на рейсе Дели-Москва? Ответ: Слишком короткий перелет!!!!! При перелете в 6 часов...." ну да ладно. Чемодан получили, перетащили, сдали. Успели. После прилета в Челябинск добрались до дому. После приезда домой озноб, температура +40, скорая. Отравление. Ели только в самолетах. Врачи так и сказали вы не первый и не последний отравление проявляется от 2-6 часов. Спасибо Аэрофлот.
За дополнительные дни к отпуску в виде больничного. Перелет из Чел. 25.03. Вылет из Дели 09.04.17 в 1-30 рейс SU235. Прилет в Челябинск 09.04.17 в 11-30 рейс SU1420.

Хочу, чтобы пассажиры знали как ПАО Аэрофлот наживается на детях и их родителях. 25 марта 2017 г. мой сын в составе группы школьников (34 человека) должен был вылететь рейсом SU2344 Москва-Дрезден в 12.35. Рейс прямой, ежедневный. Авиакомпания отменила рейс и продержав наших детей в аэропорту еще три часа, "утрамбовала" их в самолет , кот. летел рейсом Москва-Берлин в 15.30. Причиной явилась (как объяснили сотрудники Аэрофлота) забастовка в аэропорту Дрездена. Конечно, в самом Дрездене никто ни о какой забастовке не слышал. Долетев до Берлина, детей посадили в автобус и еще два часа везли до аэропорта Дрездена.В результате уставшие и голодные дети добрались до Дрездена к 19.00, а должны были быть в 14.00. Весь день был потерян и запланированная прогулка, естественно,не состоялась.
А выгода компании очевидна: Билет Москва Дрезден стоит 10000 руб. Билет Москва-Берлин - 7000 руб .Билет на автобус Берлин-Дрезден - 180 руб. Таким образом, ПАО Аэрофлот заработал на наших детях 2820 руб. х 34 чел. = 95880 руб. И, конечно,потеряно драгоценное время. На претензии родителей сотрудники авиакомпании отписались тем, о компенсации разницы стоимости билетов не может быть и речи,что самолет рейса Москва-Дрезден был неисправен, а пассажирские перевозки процесс сложный и непредсказуемый. Так может быть ПАО Аэрофлот не стоит доверять такой сложный процесс, как пассажирские перевозки, тем более, когда пассажирами являются наши дети?

Летал из Санкт-Петербурга в Берлин и обратно через Москву. До этого летал на других российских компаниях - Аэрофлот по качеству обслуживания и самолётов на голову выше. В самолётах (мне попадались А320 и А321) места для ног предостаточно, самолёты новые, питание на борту предоставляется даже на часовом перелёте из Санкт-Петербурга в Москву. Мне повезло - рейсы были без задержек. Багаж не потеряли, не вскрывали. Отличная авиакомпания. По поводу цен: они оказались лишь незначительно дороже прямых перелётов их дочерней АК "Россия", которая просто даже рядом не стоит с Аэрофлотом. Поэтому рекомендую данную АК - в России это, на данный момент, лучшая компания.

Сегодня 9апреля муж летел маршрутом Волгоград- Москва- Симферополь, сдал богаж как положено,а по приезду на место- обнаружил что пропали сигареты 4пачки и туалетная вода. Мелочь,но очень неприятно,что кто- то роется в вещах. Не взяли планшет,фотоапарат- наверно берут по- мелочи,чтобы люди не жаловались

Здравствуйте, начну с предыстории. Летели рейсом Куба(Гавана) - Москва(Шереметьево). По прилету в Москву началась проверка багажа, там выясняется, что у кого-то из пассажиров, на Кубе, вскрыли чемодан и сперли деньги и некоторые вещи(я еще подумал , ну как можно деньги в чемодан класть). Приезжаю домой , а это 500км от Москвы. Распаковываю чемодан и как вы думаете ? Он вскрыт( все вещи перевернуты ,сумки вывернуты, бабло искали видимо, чужие вещи у меня лежали). Сказать , что я ох*ел - ничего не сказать. У меня было 2 чемодана. 1 замотан в пленку , совсем чуть-чуть, а вот тот , который вскрыли , был только в чехле.

Итог: Заворачивайте, хотя бы чутка в пленку чемодан, чтобы вскрытие заметить в аэропорту, а не дома. На минуточку летел я Аэрофлотом, компания солидная вроде, и такие вещи происходят.

Решили с мужем попутешествовать по стране России!
Камчатка! Покупка билетов от Москвы до Петропавловска-Камчатского была длинной в неделю, т.к. меняла фамилию, пришлось ездить в родной город за временным удостоверением личности, потом колл-центр Аэрофлота с одной информацией, и офисом с другой. Неделя нервов и лишних, как потом выяснилось, шести тысяч и вот билеты в кармане.
Сегодня выкупали билеты Екатеринбург Москва и обратно. Это треш! Полтора часа, чтобы забронировать, пол часа в офисе (ну это ладно), и ОПЯТЬ несоответствие коллцентра и информации в офисе!!!
Такое ощущение, что разные компании!
Теперь просто боюсь, что будет дальше, т.к. есть стыковочный рейс!
А про бонусную программу вообще молчу!!!!

Летал рейсами SU150/ SU151 в марте 2017 Москва-Гавана и обратно. Среди российских авиакомпаний может быть Аэрофлот и лучший, но летать за границу в следующие разы предпочту иностранными авиалиниями. Есть масса нюансов, которые надо учесть, чтобы позиционировать себя компанией №1 страны и хвастаться одними из самых молодых авиапарков. Еда посредственная, алкоголь по маршруту Москва-Гавана не предоставляется* (выдержка из меню), якобы из-за перелёта над океаном: другие авиа перевозчики, видимо, над сушей летят с Мск до Гаваны. Стюардесса налила 2 кофе, после трехкратной просьбы налить чаю и сказала по свойски: бывает, устала. На обратном пути кресла словно облёванные были, полагаю это разлитый томатный сок, всё же. Из плюсов: большой выбор фильмов на родном языке.

Хотим выразить благодарность сотруднику вашей авиакомпании, бортпроводник Владислав, рейс SU 2137R, вылет был сентября, 04.04.2017 в 14.50 Стамбул Москва.
Искренне просим премировать юного таланта))) он великолепен, улыбчив, Тактичен и очень вежлив)))
Огромное ему спасибо.
Мария 89150303027

Спасибо компании "аэрофлот"
Заказывали сопровождение пассажира. Все на высшем уровне. Честно говоря даже не ожидали, что все будет выполнено. :)

Летаю около 100 раз в год. И только Аэрофлотом стараюсь, лучше ничего нет. Лучшие борта, лучшее обслуживание в РФ, все самое лучшее. За более, чем 900 перелетов, один раз существенная задержка ( торфяники горели в Подмосковье, нас задержали во Франкфурте из-за смога).Читаю отзывы и не понимаю, что это? Это конкуренты пишут? Что за бред? Как вообще можно сравнивать Аэрофлот с любой другой РФ авиакомпанией?

Летали в Тель-Авив и обратно конец марта-начало апреля 2017.

К полету претензий никаких. Все вовремя, аккуратно, экипаж внимательный.
А вот еда и по пути туда, и по пути обратно расстроила: все холодные закуски подавали просто замороженными. И если по пути туда просто лед похрустывал на зубах, то обратно это был просто замороженный салат.

Пожалуйста, обратите на это внимание, чтобы не портить хорошее впечатление от полета плохим впечатлением от еды.

Уважаемые представители авиакомпании Аэрофлот, хочу вас поблагодарить за отзывчивость и оперативность. Сожалею, что раньше это сделать не получилось и не пришло в голову. Ровно полгода назад у меня умерла мама и мне срочно нужно было вылететь из Владивостока в Калининград. Ваши работники не только проявили оперативность в решении вопроса о приобретении билетов, которых на тот момент и не было, но и предприняли меры, что бы я с максимальным комфортом добрался до Калининграда. Ещё раз огромное СПАСИБО!!!!