Аэрофлот

Летели 29.06.2017,точнее вчера из Москвы в Сочи,видели весь ливень и сколько воды было.Вылет был в16-00,посадили в самолет 16.30,но вылетели в20.36,сидели в самолете 4 с половиной часа.Пока сидели нас покормили,кондиционер работал,соки,вода,чай,кофе сколько хочешь без ограничения,прилетели в 23.00 Итог:ожидание нормально,лучше в самолете сидеть,чем в аэропорту стоять,сам полет хороший,пилоты как всегда отработали на отлично,стюардессы милы и отзывчивы на любую просьбу.Спасибо всему экипажу su1126

Очень довольна сервисом компании Аэрофлот! Хочу поблагодарить от всей души за оказанное сочувствие в неприятностях возникших из-за урагана в Москве 30.06.17. Понятное дело, рейс был отменён из соображений безопасности. Но очень было приятно получить ночь в отеле с ужином и завтраком от компании Аэрофлот. Хотя по закону рейс был отменён не по их вине и они были вовсе не обязаны предоставлять возмещение.

Хочу выразить огромную благодарность экипажу и команде бортпроводников за прекрасную работу,рейс 1761 Магадан Москва 27июня 2017год,летели с больным ребёнком,были не обделены заботой и вниманием. Спасибо за хорошую работу

Полный беспредел! 28.06.2017 летели с пересадкой в Москве из Саратова в Краснодар. Командировка на 6 человек,билеты вышли 300 000. Прекрасная плата за нервомотство,хамство,непрофессионализм и глупость сотрудников Аэрофлота. При чем отличились все! Особенно сотрудница Ольга из Шереметьево,распределяющая транспортировку багажа.Задержали рейс на сутки,это пол беды... Багаж отправили не понятно куда,в разное время,перепутали все номера и у кого какой багаж! Некоторый прибывает только через сутки. Уважаемый Аэрофлот,следите за качеством предоставляемых услуг и обучением сотрудников! Это полнейшее безобразие!

Авиакомпания, на которую нельзя положиться, авиакомпания, которая может положить ...
Для проведения встречи в столице нашей Родины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
Хронология задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Никакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
Оказывается, нужно самостоятельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умолять посадить на какой-нибудь рейс. Пока дошло, время ушло и мест нет.
На все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"... сейчас придет представитель авиакомпании и ответит", но никто сам не приходит
"... если бы это зависело от меня", но от меня ничего не зависит, я вообще домой хочу.

12:00 - получаем посадочный талон на 14:40, были места только в бизнес-классе, дали в бизнес-классе (за это 2, а не 1) ... и самолет снова задерживают до 15:00, но теперь я знаю как добывать информацию. Оказывается, он только что приземлился. Вылетаем в 15:20 прилетаем в 16:45 (время в пути 1 час 10 минут). Все встречи перенести не удалось - день в минус.

По поводу чистых кресел AirBus-319 (Смоленск) в бизнесе см. фото 3424, за эконом не скажу.

Если ты считаешь, что ты заплатил деньги и ты покупаешь сервис, на который можно положиться, то тебя ждет разочарование - ты покупаешь возможность, за которую должен бороться, при этом на тебя легко кладут, деньги - то ты уже заплатил, так что давай - борись!

Всем успехов!

Летели авиакомпанией Аэрофлот Москва-Тиват-Москва. Туда 15.06.17 обратно 28.06.17.
Самолет туда был А-320, в отличном состоянии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в связи с турбулентностью горячие напитки не давали. Все вкусное, и летя Аэрофлотом почему то чувствую себя в полной безопасности. Стюардессы приветливые, прилетели без задержек. Но потерялся чемодан, потом выяснилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он остался в Москве. Думали все. Привезли на третий день по адресу, где отдыхали.
Обратно летели на Б-737-800 самолет вообще новый, обед, горячие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, опять в связи с турбулентностью горячие напитки не давали.))) Подумал может им лень, ну вообще не критично, главное безопасность., тоже без задержек. Стояли рядом два самолета Montenegro airlines и наш. Небо и земля, тот весь пошарпанный, наш новенький.

Летели 26.06.17г рейсом 1760 Москва (Шерементьево) - Магадан. Хочу поблагодарить обслуживающий персонал за внимание и заботу о своих пассажирах! Всё было выполнено на твёрдую 5+. Один минус в том,впринципе как и у других авиакомпаний,что не уделяется особое внимание при регистрации мест пассажирам с маленькими детьми😕нам были присвоены места в 28 ряду около туалета,где вечный поток желающих попасть туда🤣. Спинки кресел у выше указанных мест не откидываются. Всё ничего,если ты летишь один,но когда на руках маленькие дети это очень конечно же не удобно! Время перелёта 7 часов! В остальном авиакомпания меня очень порадовала🙌🙌🙌

Летели в Крым. Впервые я столкнулась, что за такую высокую цену на билеты, я получила сервис столь низкого уровня.
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от авиакомпании №1 в России...

Странно видеть столько негативных отзывов. о_о

Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь хлам перешел к АК Россия).
+ Если заказывать спецпитание (кошерное, например), то его вполне можно есть. На коротких перелетах бутерброды ОК.
+ Бортпроводники попадаются когда улыбчивые, когда хмурые, но хамства не видела никогда.
- Аэрофлот стал позволять себе некоторые вольности с расписанием в последние мои полеты, но не критичные, на мой взгляд. Мой рейс из Салоников в Москву был перенесен на три часа, а в Салониках я узнала об этом только при регистрации. С автопредупреждением о переносе звонили в день вылета. Рейс из Таллина в Москву сел в терминале А (вместо обозначенного в маршрутной квитанции терминала Д), откуда до Д добирались минут 40 (со сборами всего самолета в автобусе). Учитывая ночные рейсы и что Аэроэкспресс работает не круглосуточно, а добираться домой надо, трудно рассчитывать время.

Достойной альтернативы из российских АК не вижу. А недовольные пускай летают, если есть деньги, в бизнес-классе Этихада, а если нет какой-нибудь Якутией, куда самолеты из Зимбабве наверняка попали. ^^ Настройтесь на позитив, товарищи, видеть ваши кислые лица в самолете печально))

P.S. Рейсы из Внуково и Пулково - это не Аэрофлот, а АК Россия, не путайте. Вот ей и впрямь лучше не летать.Странно ожидать от них какого-то сервиса.
P.S.S. Также удивляют винящие АК во вскрытых чемоданах. Ку-ку, вряд ли стюарды в в свободное в полете время спускаются в багажный отсек и шерстят ваши чемоданы, логично? Такие вопросы и обвинения логично адресовать аэропорту.

Задержали рейс 1239 из Уфы 26 июня больше, чем на 4 часа. Посадили пассажиров в самолет, вырулили и зарулили обратно. Дали напитки и высадили всех пассажиров в зал ожидания.
Я стояла у окна, а они копались в двигателе. Это нормально? Я так боялась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил меня и я не отказалась от полета. Жаль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.

Летели из Москвы в Пекин рейс:SU-200. 15.06.2017 Бригада:Максимова Е.М,Низамова Э.M, Пашишняк Е.Ю,Мартынов С.Н.
Замечательное обслуживание!!!!!Выражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.Полет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабля за высококлассное пилотирование!!!!!Аэрофлот- Вы Лучшие!!!!Молодцы!!!!!!!

Добрый день.
Сегодняшний рейс 1784 самолет а320, поменяли гейт с 13 на 20 в терминале Д, а это бежать через весь терминал. В итоге, представители Аэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. Опоздали с вылетом всего на 10 мин. Сам полет - отлично, немного покачало в Сочи на посадке, но тут погода была так себе. Бортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ну и КВС - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
А те кто пишет негатив про АФЛ видимо засланые и с ними не летали.
П.С. Самолет А. Никитин, 9,5 лет, состояние отл.

Летели Аэрофлотом 11.06.2017 из Москвы в Бангкок и 24.05.17 из Пхукета в Москву. Спасибо членам экипажа, вылет вовремя, никаких накладок, полет комфортный, турбулентность проходили аккуратно, салон чистый, борты не старые. К питанию особых претензий не имели, но все было неплохо, даже мороженое давали. Вода, соки - все без ограничений. Бортпроводники приветливые, капитан общался по громкой связи с пассажирами, было приятно и спокойно. Летаю много, и российскими, и зарубежными. Фаворит пока в моем личном рейтинге - Сингапурские авиалинии, затем Аэрофлот. Спасибо авиакомпании.

Alena, Mariya, SU-1626, 14 C, 10.06.2017

Прошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. Спасибо большое им !

сегодня 24.06.2017г. в Аэрофлоте не пустили на борт 10 человек!!!
тк огромные очереди были.
Пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, зарегистрировались вовремя, стояли в очереди на посадку, когда стало понятно, что не успеют , тк их очередь не движется, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они стояли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше людям пришлось ждать, пока их багаж выгрузят из самолета обратно!
И это еще не все! деньги за билеты Аэрофлот возвращать не собирается, причем не только туда, но и обратно тоже!!!
полное презрение и отвратительное отношение к пассажирам!!!! (надеюсь, что такие случаи больше не повторятся!!!)

Из Нью-Йорка в Санк-Петербург пользовалась услугами финской авиакомпанией.
Не помню по какой причине пришлось лететь Аэрофлотом. Честно говоря расстроилась. И совершенно зря. Во первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Бортпроводники вежливые и просто красавицы. Еда отличная. Если что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Но в этом году АЭРОФЛОТ убил меня просто наповал когда принесли мороженое. Я естественно умяв свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив взять сколько я хочу.
Теперь я летаю только АЭРОФЛОТОМ. И Всем кому предстоит полет из Нью-Йорка советую - летайте этой авиакомпанией. Не пожалеете. Спасибо . Хочу дополнить что из Нью Йорка я вылетала 13 а возвращалась 20 мая этого года. Спасибо экипажам этих рейсов.

Летел Москва -Владивосток 19.06 рейс 1700.Самолет чистый,стюардессы опрятные и вежливые,никакого хамства.Вылет задержали почти на час,прилетели на полчаса позже.В полёте несколько раз былы небольшая болтанка,о чем предупреждали незамедлительно.Питание съедобное.Взлет-посадка отлично.Только Аэрофлот!!!

часто летаю этой авиакомпанией Гунчжоу-Минск и обратно, т.к. самый удобный по времени для меня рейс. Согласна, обслуживание в самолетах хорошее, за это большой плюс, особенно по той причине, что перелеты долгие. Однако, что касается багажа - это просто возмутительно! Каждый раз какие-то новости: то разломан чемодан, то чего-то из вещей не хватает, то чемодан долетает только к следующему дню! Вот и в этот раз так произошло: прилетела вчера утром (20.06), чемодан жду до сих пор(вечер 21.06)! При всем при этом никогда никаких извинений от авиакомпании!

Аэрофлот превратился в чартерную компанию?
21.06.2017 рейс SU1252 был отменён, и меня автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дня. Никакой компенсации и извинений от Аэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
Для уточнения информации оператор калл-центра потратила 20 минут. Судя по всему, не только компетентные пилоты убегают в Китай, но и компетентные операторы.

Ужас!

Летели рейсом SU6622, 19 июня, Прага Санк -Петербург. Очень благодарны русскоговорящему представителю Аэрофлот в аэропорту за помощь. Очень ему благодарны, так как обратившись к нему он в кратчайшие сроки помог нам. По больше бы таких профессионалов в своем деле

Здравствуйте, летаю аэрофлотом из Америки в Россию довольно часто. Недавно летела 110 рейсом Москва -Маями. Персонал очень профессиональный и приветливый, но, вот, качество еды оставляет желать лучшего... А в последний раз ещё и маленькая ракушка попалась в салате. Можно было легко надломить зуб или проглотить...с довольно неприятными последствиями. Так что, будьте внимательны, господа, при приеме пищи. А администраторов авиакомпании призываю учесть жалобы и улучшить качество питания!

Летали Аэрофлотом вчетвером в Италию из Самары с пересадкой в Москве (Шереметьево). По прилету в Болонью на одном из чемоданов была сорвана пленка. Вещи были на месте, но было очевидно, что в чемодане рылись. Неприятно.
На обратном пути (Болонья - Москва (Шереметьево) - Самара) был снят чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. Так вот его закрыли на код, чехол потеряли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. Вещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. Очень неприятно, тем более полет прошел благополучно, все вовремя, если бы не инцидент с чемоданами с удовольствием бы написала положительный отзыв. Создается ощущение, что в транзитных поездках чемоданы совершенно спокойно безнаказанно вскрывают.

Летели 17 июня из Волгограда в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Регистрировались накануне он-лайн. Аэропорт в Волгограде небольшой, в перерывах между рейсами немногочисленные сотрудники разбредаются, кто куда. В зоне ожидания до паспортного контроля есть пара магазинчиков (в том числе магазин астраханских рыбных деликатесов), кафе, парикмахерская, часовня. Обернуть чемодан пленкой стоит 500 рублей. В чистой зоне еще несколько магазинов (сувениры, в том числе съедобные (вроде горчичного масла и конфет) и еще один магазин рыбных деликатесов, туалеты, кафе. Залы ожидания оборудованы кондиционерами. Рейс задержали на 25 минут, так как самолет из Москвы опаздывал. Сам перелет Волгоград-Москва прошел отлично. Командир не представился, но взлетел и посадил самолет аккуратно, стюард Георгий был любезен. Ребенку подарили фирменный пенал, в котором было все, чтобы занять себя во время полета. Кормили сэндвичем из темного хлеба с копченой колбасой, сыром и соленым огурчиком (вкусно :) ). Из напитков предложили кофе (по желанию с молоком), чай (по желанию с лимоном) или воду. Пересадка в Москве прошла успешно. Аэропорт Шереметьево понравился, много указателей, все понятно. В Волгограде нам распечатали посадочный талон на самолет до Петербурга, мы доверчиво пошли к 12 гейту и ждали там, любуюсь на летное поле, но вовремя поняли, что посадка задерживается, нашли табло, поняли, что гейт заменили, быстро нашли нужный и сели на автобус до самолета. Перелет Москва-Петербург тоже прошел отлично. Командир представился, но я прослушала. Взлет и посадку даже не почувствовала. Стюардесса Евгения была очень любезна, ребенку дали еще один набор (на этот раз детскую сумочку с канцелярией и рыжими тапочками :) ). Кормили сэндвичем с сыром и ветчиной (волгоградский был вкусней :) ), напитки те же. Отправление и прилет строго по расписанию. Багаж пережил полет и пересадку без повреждений. В такси Пулково можно заказать машину. Машина была хорошая, водитель не очень любезный, цены средне городские :))

Летел 18 июня 2017 года рейсом SU1700 в 15:35 из Москвы, полет прошел отлично, хороший сервис.

Несколько лет регулярно пользовался услугами этой компании, но в последнее время ее репутация сильно упала в моих глазах.
Я у же не говорю о том, что в Аэрофлоте частенько можно нарваться на грубость и хамство.
Только за последний месяц авиакомпания дважды отменяла рейсы (1220 и 1221), извещая об этом за день или два (билеты бронировались за месяц-полтора). То, что у меня стыковочные рейсы, и у меня рушится весь маршрут, их не волнует. В первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса), во второй пришлость вообще перенести перелет на другой день, соответственно тоже прожив в отеле за свой счет.
Теперь буду максимально отказываться от услуг этой компании. Уже сейчас бронирую перелеты рейсами других авиакомпаний. Пусть мне это обойдется чуть дороже, но так надежнее.

Добрый день. Сегодня мне было отказано в регистрации на рейс.Первым делом после приезда в аэропорт я решил зарегестрироваться самостоятельно, но не оказалось свободных мест и меня направили на стойку регистрации. Вначале причина со слов молодого человека по имени Гришин Андрей Александрович (он в тот момент работал на стойке регистрации) была в том, что мест в самолёте уже не было и примерно в тот же момент я попросил его разобраться в этом побыстрее в связи с тем что до закрытия регистрации оставалось уже 5-7минут, Андрей сказал чтобы мы не переживали и все сейчас решим и то что такая ситуация может легко случиться. Через какое-то время пришла девушка которая представилась как Сухачева Ольга и начала с нами разговаривать уже совсем другим тоном, обвинять нас в опоздании, говорить что места были. Я предложил проверить камеры безопасности и посмотреть в какое время я подошёл и то что стоял в очереди на регистрацию 45мин, на что она мне не поверила и отказала, в тот же момент подошёл ещё один клиент и сказал что он тоже уже опаздывает и стоит такое же время в очереди. В итоге нам просто нагрубили и отправили покупать другие билет.
После этой ситуации отпало все желание пользоваться услугами компании Аэрофлот из-за ужасного отношения к клиентам и отсутствия даже малейшего желания по пытаться помочь.
Теперь мы вынуждены лететь совсем другим рейсом и в другой город и добираться 5 часов на машине до нужного нам пункта назначения.

Подумайте несколько раз прежде чем воспользоваться услугами этой авиакомпании. Потому что тут никто ни за что не отвечает и всем плевать на клиентов в отличие от европейских авиакомпаний.

Пассажиры, пишущие гневные отзывы. Прежде, чем покупать билет на самолёт, читайте правила пепевозок. Сами косячите, а виноват Аэрофлот.

Летаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких косяков.

Сегодня прилетела имея проблему со здоровьем, так мало того, что взяли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшения, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вонять что у вас "пересадки" и прочее) ещё и выделили целый ряд, покормили два раза, так ещё и чемоданы с ленты сняли в Шереметьево.

Отличная компания и сервис отличный. А недовольные пусть летают на автохламе типа бортов вим-авиа, которым по 25 лет и уже ни одной "родной" детали в самолете, с двумя туалетами на 300 пассажиров и одним проходом.

Смешно читать, особенно разных неучей, которые свой родной русский язык не знают, а все туда же - критиковать. Еще раз повторюсь - читайте правила авиаперевозок, в которых указано и про случаи овербукинга, и про самостоятельное планирование сложного маршрута.
Про еду вообще "зачетно", нажрутся говна в забегаловках, а виновен Аэрофлот.

Летели 21июня 2016 года из Казани в Москву . А потом из Москвы в Тиват. Багаж оформили трансфером до Тивата . Все было отлично и самолёт не опаздывал. Очень вкусно кормят в самолётах компании АЭРОФЛОТ. Прилетели во время. Без опозданий.Компания АЭРОФЛОТ самая лучшая в мире!!! Желаю всем удачных полётов

Часто летаю этой авиакомпанией внутри страны. Особых нареканий нет. Радует, что авиакомпания существенно обновила и продолжает обновлять парк самолётов. С задержками рейсов не сталкивался.

Должны были лететь из Москвы в Нижний Новгород 19.06.2017 рейс 1220, на совещание. Рейс отменили, при этом компания никакой информации об отмене рейса не довела (это происходит уже не один раз).В общем, как всегда, монополист себя проявляет с негативной стороны, при этом какой пиар - самая надежная, самая пунктуальная и т.п. Позорище! Больше летать Аэрофлотом не будем.