Аэрофлот

Выражаю свою благодарность бортпроводникам рейса #SU1863, следовавший по маршруту Ереван - Москва 31.08
Дарья, Мария, Евгений, СПАСИБО Вам! Вы - профессионалы своего дела. И просто очень хорошие люди. Без Вас я бы, наверное, сошла с ума. Это был мой первый полет с такой длительной зоной турбулентности. Ну и даже без зоны турбулентности я очень боюсь летать. Не знаю почему, головой все понимаю, что самолет - самый безопасный транспорт, но организм все же боитмя...
Хочется побольше таких людей в окружении. Вы действительно на своем месте)
Желаю Вам ясного неба и мягких посадок 😉

Летели с "Аэрофлотом" первый раз, из Стамбула в Москву 28.08.2017. Очень понравилось: новый чистый самолет, прекрасные взлет и посадка, удобный салон самолета, много места для ног, пледы уже заведомо на каждом сиденье, приятные бортпроводники, готовые во всем помочь пассажирам, очень вкусная еда на борту. Очень достойная авиакомпания, со своими традициями, и держит марку, Нам понравилось все, на кроме цены на билеты...

Обычный перевозчик. Пассажирам на встречу не идут. В следующий раз предпочту другого перевозчика.

Худшей авиакомпании не встречала.
в ноябре 2016г переносились рейсы Краснодар -Париж туда и обратно ,причем авиакомпания об этом не сообщала.Я об этом узнала сама.
В январе 2017г задержка выдачи багажа моей дочери на 1-30 мин в Шарль Де Голь. Причем чемодан дочь увидела случайно,тк в это время писала заявление на стойке потери багажа.
29.08.17 Багаж не получен вообще целой группой краснодарцев опять же в Шарль Де Голь.В багаже научная работа.Дочь на грани срыва, у меня пред. инфаркт.До службы потери багажа 2 часа не дозвониться переводят на сайт.Оценка авиакомпании УЖАС! Риск потери имущества и здоровья!

Летела из Симферополя в Москву 21.08.17г. Начала регистрироваться заранее, но даже за сутки регистрация не была открыта. Забронировали места, а регистрацию написали, что нужно будет пройти непосредственно в аэропорту. Приехали с внучкой за два часа. Сказали, что бронь уже снята. Зарегистрировали в разных местах, хотя много пассажиров летели по-одному и не было необходимости разбронировать наши места. Спасибо милой женщине, которая поменялась с нами и в результате мы с внучкой сидели вместе. Но осадок от перелёта остался. Обслуживание в самолете хорошее.

Елена, да уже сто лет как регистрируют все рейсы подряд на одних и тех же стойках. Так прямо и написано " все рейсы". Самый простой пример Шереметьево. Так к Аэрофлоту какая претензия-то? Одна вода в вашем тексте.

Являюсь постоянным клиентом Аэрофлота и до вчерашнего рейса 1562 от 28 августа 2017 года вылет с Москвы в 01.10 был убежден что Аэрофлот лучшая компания , но безграмотная работа в полупустом салоне самолета проводников которые вообще не выполняли свои обязанности ( ремни у пассажиров были не пристегнуты .сумки пассажиров находились на сиденьях и на запасных выходах) . Очень жалко что такие сотрудники в кавычках портят имидж хорошей компании . Просьба представится к руководителю проводников осталась без ответа ( мужчина) .Весь рейс проводники провели разговаривая меж собой и делили что то .

Предупреждаю всех, кто летит из Франкфурта!
Я должна была вылететь из Франкфурта-на-Майне в г. Костанай, с пересадкой в Москве. Еще нигде не встречала, чтобы очередь на регистрацию рейса состояла из пассажиров разного время вылетов. Нет никакой информации, что люди занимают одну очередь на рейсы с разницей в 2-3 часа! В аэропорту должно быть предельно все ясно и четко, не должно быть подобного смешения пассажиропотока! Я всегда знаю, что я прохожу регистрацию на свой рейс вместе с людьми вылетающими одним рейсом.
У меня была электронная регистрация, очередь заняла за 45 мин. до вылета, за мной стояла пара, которая также пострадала в данной ситуации. В предписании к билету говорилось, что регистрация заканчивается за 20 мин до вылета, поэтому я была уверена, что успеваю, тем более судя по длинной очереди, я поняла, что регистрация задерживается. Работала только одна стойка из 3-х обозначенных для вылета нашего рейса.
Простояв 20 мин. я поняла, что очередь совсем не двигается и решила, что что-то произошло на стойке регистрации, поэтому я подошла к сотруднице авиакомпании (не говорящей на русском языке) за стойкой, чтобы спросить о причинах задержки. Не последовало никакого ответа! Она только сказала, что сейчас подойдет ее коллега и тут же удалилась. Я и еще пара с этого рейса 5-10 мин ожидали когда подойдет кто-то к стойке, чтобы ответить нам. Ни одного сотрудника не появилось за это время. Мы не понимали к кому обратиться и не могли понять причину, по которой женщина, которая должна была нам помочь, ушла без объяснений. Только люди из очереди сказали, что здесь ждут разные рейсы и мы уже свой упустили.
Мы вынуждены были искать информационную стойку. Этот процесс занял долгое время и конечно, наш самолет уже улетел, мы потеряли все билеты безвозвратно (в том числе и стыковочные). Старший сотрудник нам объяснил в резкой форме, что он ходил 1,5 часа назад вокруг очереди и объявлял о посадке на рейс, а если мы не услышали его, -"то это наша проблема, надо было спрашивать и растолкать очередь". Это было единственное объяснение всей ситуации. Выяснилось, что в аэропорту Франкфурта вообще ничего не объявляется, даже задержка рейса и нет никакой информации, что в очереди люди ждут одновременно из несколько рейсов. Я просто в шоке от такого уровня сервиса!
Мы надеялись, что мы сможем улететь следующим самолетом и сотрудники компании помогут решить вопрос вылета, но нам предложили только покупать новый билет, дороже стоимости аннулированного билета, хотя онлайн были дешевле билеты. Может это выгодно авиакомпании, продавать дорогие билеты, когда человек оказывается в безвыходной ситуации!
Я бы не возмущалась, если бы действительно опоздала, но в данном случае нас сделали виноватыми, а по факту, мы оказались заложниками непродуктивных действий и отвратительного сервиса сотрудников компании в аэропорту Франкфурта!
Написала жалобу на сайте компании, но никто уже не вернет потраченные деньги и время. До этого рейса ничего плохого не думала, но свое мнение теперь резко изменилось.

Летел с Аэрофлотом из Парижа в Москву. Была небольшая задержка, однако впоследствии время нагнали и приземлились в Москве по расписанию. Самолёт Аэробус А 320 новый, чистый красивый салон. Ночной перелёт прошёл очень комфортно, хотя летели в эконом-классе. Места для ног достаточно, конфигурация кресел позволяет с комфортом расположиться на 3-4 часа полёта. Отличное горячее питание (предлагают несколько вариантов на выбор), достойный ассортимент напитков. Экипаж также достоин отдельной благодарности. Хороший, без пафоса, сервис. В общем, на моё субъективное мнение, Аэрофлот - достойный выбор для тех, кто ищет безопасную авиакомпанию с хорошим уровнем сервиса. Для себя стараюсь выбирать Аэрофлот.

Никогда больше не полечу с этой авиакомпанией !летела из Дубая в Минск через Москву.
Когда покупаешь билет,там указанно,что нужно будет сменить терминал!но ни слова о том,что багаж нужно в Москве сомастоятельно забрать и ещё раз зарегистрировать на следующий рейс!я летаю много,но с таким столкнулась впервые!
В итоге,несмотря на то,что у меня было 2 часа на пересадку,я все равно опоздала(и ещё человек 20)!а следующий рейс через 8 часов!!!!
Также хотелось бы отметить отвратительное отношение сотрудников компании!То ,каким тоном они разговаривают с клиентами-
недопустимо!

Купили билеты онлайн Пекин-Москва-Санкт-Петербург, на регистрации в Пекине багаж забрали,дали два билета и на тот и на этот самолёт. В Москву прилетели с задержкой, было только 40 минут до посадки. И кто ж знал, что за эти 40 минут нужно поставить штамп в паспорте, подождать свой багаж, забрать его и снова регистрировать??? Мне сказали, надо было не у кого-то (собственно у работников аэропорта) спрашивать, а у специалистов. А где они? Я что-то ни одного не видела. В Питер багаж не прилетел. Найти его не могут. Хотят доплату за 1кг 4 евро. Нормально так за 20кг. При этом я ещё страховку оплачивала за утерю багажа. Читала отзывы о другой авиакомпании, на которой прилетела в Пекин, и все оказалось лучше,а это зажравшаяся московская фирма!!! И ведь ругаться бесполезно, им плевать на отзывы людей. Самолёты то у них хорошие, еда нормальная, обслуживание тоже. Но почему я должна беспокоиться о моем багаже, когда куплен рейс до Питера, сразу туда и везите.

Летела Москва-Вена-Москва 25.08 и 27.08. Замечательно! Посадка вовремя, взлетели мягко, полет пошел отлично, приземление мягкое. Обратно тоже самое, лишь немного задержали посадку в самолет, но в воздухе все нагнали и прилетели даже раньше на 10 минут. Бортпроводники вежливые, улыбчивые, в красивой красной форме. Самолеты новые, чистые, достаточно приличное расстояние между кресел. Единственное, что не понравилось это питание. Сендвичи были не вкусные. Но полет был 2:45 так, что не страшно. Аэрофлот, спасибо!

Отличная компания,летаю постоянно именно Аэрофлот. Ни разу не задержали рейс. Впрочем как Уральские например. Одного раза мне хватило. Летаю всегда Калининград- Москва либо Питер- Бишкек. Все отлично. Просто не к чему предраться. И еда норма вообще,и работники все адекватны ,так что , ставлю 5 за все.

Пипец Скока купленных офигенных отзывов для сраного Аэрофлота у которого даже 747 боингов не было против загубленного им же Трансаэро у которых и забрали все эти Боинги и тигролет тоже у них забрал...на всех без исключения авиакомпаний только регулярные рейсы вылетают вовремя не взирая все ли в самолете или нет а чартеры везде задерживают ну или по расписанию

Ужасная компания, задержали рейс на 7 часов не выплатили ни каких компенсаций, должна была лететь с момой, по дороге потеряли паспорт* искали где остаться, так мало того я оплатила за два места, и хотела поспать, но место сгорело денег не вернули* возврат билета был не актуален так как открытую дату нам не ставили , а ставить определенную дату ив не ставили так как не понятно когда нам восстановят паспорт. Даже в маршрутке за оплаченное место , место остаётся за тобой. Вопщем не советую , лучше переплатить и иметь дело с однкватными сотрудниками .

Летела в Москву из Анапы в итоге мой чемодан приехал с огромной трещиной "спасибо "компании за бережное обращение к вещам

24.08.17
SU1352, Москва - Воронеж
Мы покупали билет Минск-Воронеж с пересадкой в Москве.
О том, что рейс на Воронеж отменён, аэрофлот заблаговременно неудосужился сообщить. Лишь на стойке регистрации в Минске, за час до вылета нам сообщили, что Воронежский рейс отменён и нам поменяют билеты на рейс в 5 утра (вместо положенного в 23:50).
Авиакомпания об изменениях не предупредила заранее, не извинилась, как будто так и должно быть. В итоге, в Москве, в аэропорту, мы с ребёнком провели 7 часов. Это был сущий ад. Мало того, что весь день на ногах, так ещё в аропорту делай что хочешь эти 7 часов. Брали эти билеты, потому что это было очень удобно, а на деле оказалось так. Полнейшее неуважение к Пассажирам. Делается это, как оказалось потом, из-за того, что на рейсе в Воронеж было всего 28 человек. Слишком мало они за это получат, вот и решили вовсе отменить. Спасибо большое за впечатления о поездке.

Добрый день Аэрофлот! Хочу выразить свою благодарность командиру корабля, выполнявшего рейс по маршруту Екатеринбург-Москва 24.08.2017г. По роду своей деятельности я достаточно часто совершаю перелеты разными авиакомпаниями, в том числе Аэрофлотом. В этот раз была приятно удивлена столь внимательным отношением командира корабля к пассажирам. Планируемое время прибытия в Москву было 17:35, по факту сели мы в 18:20. Ближе к планируемому времени посадки уверенный и спокойный голос командира сообщил, что время посадки переносится в связи с погодными условиями в аэропорту Шереметьево, более того сообщил какие по счету мы в очереди в зоне ожидания посадки. Многие пассажиры рейса отметили этот положительный момент. Да и в целом за весь полет сколько раз звучал голос командира, все было предельно понятно и профессионально, такие командиры внушают чувство безопасности за свою жизнь. Когда мы сели в Шереметьево, командир корабля принес свои извинения за задержку посадки. В целом весь экипаж молодцы! Побольше бы таких командиров в вашей авиакомпании, тогда летать станет гораздо приятнее! Спасибо Генеральному директору компании, что у нас в стране есть такой авиаперевозчик!

Летал этой компанией год назад. Рейс Тель-Авив Питер и обратно. От полёта остались самые прекрасные впечатления.

Перелёт Минск-Москва-Болонья!Потеря багажа с доставкой на четвёртый день!!!!Отвратитьльно!!!!Никому не советую

Летели 26.08.2017 рейсом геленджик - Москва, вместо планируемого вылета из геленджика в 11.45, нас повезли в анапу на старых автобусах ( один в ходе дороги наполнился плохим запахом, девушка подошла спросила что за запах , в ответ услышала " спускались с горки... и че то там тормоза..." ужас
Задержали вылет на 4 часа, в самолете покормили хлебом. Спасибо в автобусы дали воду.
Сервис 0. Прилетели мы также в 18.00 вместо планируемых. 1 часа и 50 минут в небе мы провели 2 часа 30 минут. Летали 40 минут над Москвой и нам никто не говорил что мы задерживаемся из - за погодных условий. И все 40 минут люди нервничали . Только когда приземлились объявили причину задержки.
Просто ужас. Я не успела на свой поезд.
И авиакомпания никак на это не реагирует, им безразлично что благодаря им люди теряют деньги.

Летали из Москвы на Пхукет пару недель назад. Все на высоте. Никаких задержек. Чемодан для кабины разрешили пронести без отметок ручной клади, так что после печати посадочного талона в киоске ни единой очереди не стояли. Хорошая еда из Шереметьево, обратно - на троечку. Порадовало мороженое 🍦 в середине пути. Пледы, тапочки, зубные щеки - все есть. Хорошая система мультимедиа, фильмы, музыка, игры и тд., хотя немного тормозит. Десять часов полёта прошли незаметно.

Аэрофлот - бессовестные мрази!
Рейс SU1352 Москва-Воронеж с вылетом в 23:50. Постоянные задержки на 5часов. Никаких объективных причин на это нет, аэрофлот просто каким-то образом пытается изворачиваться.
Ещё никогда перелёт не был для меня настолько мучительным. Это мой худший полет за все время.
Хвалится аэрофлот своими звёздами skytrax и уровнем сервиса. На деле - обычная помойная авиакомпания

Рейс Аэрофлота регулярный SU 2344| 2345 Дрезден ( туда и обратно) Летаю регулярно.
1. Задержки рейсов регулярно.
Обратно из Дрездена на 2 часа
2. Самолет стоит в поле. Туда едет автобус 20 минут.
Прибывший из Дрездена также остановка в поле и те же 20 минут до терминала.
Почему это все называется терминалом D?
3. Задержка выдачи багажа по техническим причинам всегда!

Вывод: Ищите другие варианты без Аэрофлота

Перелёты Аэрофлотом Нижний Новгород - Москва - Южно-Сахалинск туда 29 июля, обратно 19 августа 2017г. Самолеты удобные и чистые, экипаж работает отлично, еда вкусная, взлёт и посадка мягкие. Претензии только к аэропорту "Шереметьево" терминал Д, где была пересадка: 29.07.17 сумятица при выдаче багажа - сначала объявили о задержке выдачи на неопределенное время, затем без объявления просто выпустили чемоданы на ленту выдачи, поэтому свой чемодан "выловила" практически случайно. На одной и той же ленте выдают багаж по нескольким рейсам сразу?? такое складывается ощущение по табло выдачи. 19.08.17 багаж в Москве вообще в самолет загрузили не весь, я и еще один пассажир написали заявление, звонила затем дважды в Стригино, на следующий день багаж прилетел, привезли его сотрудники Стригино сами домой, хорошо что в целости и сохранности. Оценку ставлю 5 только за перелёты

Начиталась плохих отзывов, поэтому было очень страшно в этот раз лететь в Россию. Летели 27. 07. рейсом Берлин- Москва-Новосибирск. Всё прошло отлично - без задержек, багаж прилетел с нами, хорошее питание (лучше чем авиакомпанией Россия) и отношение.

Совершая перелет авиакомпанией "Аэрофлот" были уверенны в абсолютном качестве сервиса, но все оказалось очень печально. Первое: вылетая из Краснодара в Москву произошла задержка рейса на 1 час, в связи в техническими неполадками в самолете, после томительного ожидания мы, наконец то, взлетели, после чего нам сообщили, что на борту нет горячей воды, опять же из-за каких-то технических неисправностей. На закуску разнесли бутерброды в булочке не первой свежести, отвратительного качества йогурт и шоколадку. По прилету нас опять таки долго не выпускали из салона, в связи с не разрешением парковки самолета. И выходя из самолета я почувствовала жуткую боль в животе и легкое подташнивание, это было отавление вашей "качественной" едой. Вывод: сервис и логистика на отвратительном уровне, постоянное напоминание, что "Аэрофлот" - лучшая компания, абсолютно не актуальны. Еда просто 2 с минусом, таким только свиней кормить.

31 июля летел Аэрофлотом, с двумя детьми-по 11 месяцев, заранее за месяц позвонили и заказали места с младенцами, все согласовали соответственно.
Настал день полета, сдали багаж с коляской, вошли на борт и меня с женой и двойней садят в самый конец самолета, на разные места, на вопрос почему не на места с младенцами-хотя мы заказывали, никто ничего ответить не может. Предложили полететь другим рейсом, а остальные места заняты ничем помочь не можем.
Конечно, предложили сходить и на местах где предусмотрены детские люльки у людей попросить поменяться...

Хочу от всей души поблагодарить сотрудницу аэрофлота аэропорта в Вашингтоне Найду Маммадли ( Naida Mammadli ) за оказанную профессиональную помощь. Спасибо.

Летали на отдых в Крым из Архангельска стыковочными рейсами ( Архангельск-Москва, Москва-Симферополь и обратно той же схемой).
Удобные стыковки рейса, багаж ехал транзитом, всё доставлено. Были задержки на посадку, но прибытие было вовремя! Подпортили впечатлние об авиакомпании бортпроводники рейса Симферополь-Москва ( рейс su1621), вылет 22.08.17 г в 12.10. Организация перед полётом плохая, лил дождь, при посадки промокли. Летела с 2мя детьми( 6 лет и 1 год). Попросили плед-пледов не хватило, зато взрослым тётям и дядям выдали, но обратно у них забрать и отдать замёршим детям они не могли. Ровно как и изначально выдать пледы пассажирам с маленькими детьми при посадке в самолёт. Ремень для ребёнка выдали только перед взлётом, хотя до этого проходили мимо нас с ремнями!никакого инс руктажа не провели, хотя на других рейсах всё подробно рассказали! не понятно почему в июне 2017 г на всех направлениях выдавали дорожные игровые наборы всем детям, не зависимо от возраста, а в августе выдавали только в одном направлении, но нам, естественно не предложили!хотя бронь была аж в феврале 2017 г!