Аэрофлот

Отличная авиакомпания) Летаю аэрофлотом каждый год, всё отлично! Удобно, чисто, хорошо кормят.

Просидели в аэропорту Шереметьево в ожидании рейса более трех часов. Объявляли разные направления, кроме почему-то нашего. Когда я подошла к стойке и поинтересовалась в чем дело, мне сказали, что регистрация окончена на наш рейс! Сказать, что у меня был шок-это ничего не сказать. Я бегала от кассы к стойкам регистрации, умоляя помочь! Через минут 10 мне молодой человек за стойкой № 26 с ухмылкой сказал, что минуты три-четыре назад он мог бы произвести регистрацию. В результате пропали билеты стоимостью почти 19.000 рублей и у меня нервный срыв. Уважаемое руководство! Где же Вы таких профессионалов отзывчивых находите?

Летел 1.5 Мск-Екб . Все вовремя , аккуратно . Самолет новый , чистый , Покормили хорошо . Загрузили -выгрузили оперативно . Все устроило

Первый раз полетели в отпуск компанией Аэрофлот и решили , что в следующий раз пойдём пешком... Сначала задержали рейс Хабаровск- Москва на 12 часов в связи с чем мы опоздали на следующий рейс Москва- Сочи. Т.к. Мы не местные пришлось сидеть в аэропорту Хабаровск все это время . Как тут писали уже большое неудобство составило маленькое расстояние между рядами сидений и просто отвратительная еда. На обратном пути в том же направлении мы решили воспользоваться услугой регистрации онлайн !!! Компания на своём сайте огромным плюсом выставляет возможность пассажира выбрать удобное место !!!!! Мы выбрали ... и уже на посадке нам сообщили , что наши места заменены !!! И причём не на лучшие! Посадочный талон был перечеркнут .... дозвонившись оператор пояснил , что нам заменены места не законно и предложил обратиться к представителю компании в аэропорту Шереметьево для уточнения регистрации на следующий рейс ! Мы так и сделали .... отношение сотрудников компании ужасное , ни дав сказать ни слова у нас просили уточнить являемся ли мы держателями золотой или платиновой карты, когда получила отрицательный ответ , ни стала разговаривать и отправила нас к другому консультанту. Обратившись к следующему специалисту нас отправили в грубой форме к старшему на стойку регистрации, Там нас тоже послали и отправили с распечатанными посадочными талонами к старшему смены... там нас встретила девушка ещё наглее прежних ( чем выше ранг , тем хамовитие работник) , которая послала нас куда подальше .... так что смысла от онлайн регистрации нет , регистраторы хамы , как хотят, так и меняют посадочные места не понять по какому принципу. Летать авиакомпанией Аэрофлот больше не буду и другим не советую

Давно не летел Аэрофлотом (как сейчас понимаю - Счастье!!!, что НЕ летал !!!). Позвонил в справочную уточнить два вопроса : 1. По номеру регулярного рейса узнать расписание: направление вылета, аэропорт вылета (терминал), и время вылета-прилета. 2. Уточнить за сколько дней (месяцев) авиакомпания начинает реализацию билетов на конкретный рейс - на определенную дату. Господа, ... ЭТО ЖЕСТЬ !!! Потратил чистого времени на разговор (не считая времени дозвона и ожиданий с прослушиванием "кошачьего вальса") - минут 35 - не меньше... НЕ СМОГ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ ни на один из двух вопросов !!!!!!!!!!!!!!! Разговаривал с ТРЕМЯ (по очереди) операторами (Айгуль, Ольга, и Анна - последняя представилась, как "старшая смены" ! Кстати, получить любую-иную информацию (фамилию, должность, и т.п.) об этих "тружениках" - не представляется возможным ! ). Я не могу подробно описать все 35 минут разговора, но создалось не беспочвенное подозрение, что все три оператора - бывшие сотрудники Почты России, уволенные там за окончательную их профнепригодность ... И эта Компания (Аэрофлот) - позиционирует себя, как Национальный Перевозчик !!! Заинтересованные Менеджеры Компании, вы ... на свои "горячие (до синевы) справочные линии" не пытаетесь позвонить - поинтересоваться, как там дела обстоят ?! Рекомендую ! Позвоните - "получите удовольствие от живого общения !!! " По первому вопросу мне сказали, что кроме номера рейса... НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕЛЕТА !!! .. все мои попытки объяснить, что ИМЕННО ЭТО я и хочу выяснить, в первую очередь, ... - никак мне не помогли. Когда же я, зайдя на сайт Аэрофлота, ПРОЧИТАЛ ОПЕРАТОРУ НАПРАВЛЕНИЕ ВЫЛЕТА, последний мне (внимание !) ответил: "ЗНАЧИТ, - ТАК И ЕСТЬ!!! .. раз, У НИХ так там написано.." Мой "дополнительный вопрос": ".. почему про свою Компанию оператор говорит "там - у них" " - также, остался без ответа !!! По второму моему вопросу мне поведали сногсшибательную историю, что НИКТО НЕ ЗНАЕТ - КОГДА НАЧИНАЮТ ПРОДАВАТЬ БИЛЕТЫ на определенный рейс - определенной даты вылета, и надо ПРОСТО !!! : ".. часто звонить к ним в справочную, и интересоваться - не начались ли продажи !!!" Тут (в отзывах) многие пишут, что улетели с опозданием, на следующих рейсах, или - других рейсах Аэрофлота... - так ЭТО ЧУДО, дорогие мои, значит, - ЧТО ВЫ ВООБЩЕ куда-то УЛЕТЕЛИ !!! Какой ещё вывод можно сделать, таким образом, пообщавшись с представителями этого авиаперевозчика ?! В заключении хочется сказать следующее.. Если, такие национальные корпорации, как Почта России - "национальный почтальон", Сбербанк России - "национальный банк", и Аэрофлот - "национальный перевозчик" - это наше ЛИЦО ! .. то, .. что у нас за ... ".. юный овал" ?! Про первых двух - отзывы, в своем подавляющем большинстве, люди пишут всюду, исключительно, - МАТОМ ! Аэрофлот, видимо, решил "подтянуться к лидерам" ... Грустно, господа... ГРУСТНО !!!

Огромная благодарность сотрудникам компании Аэрофлот.Заказывала помощь маломобильным гражданам.Летела с Волгограда в Хабаровск зимой 2017.Спасибо огромное-без Вас бы я не справилась!!!

Бронировал билет на сайте компании,написано было что могу оплатить его на сайте в личном кабинете в течении 24 часов,но через пол часа бронирование сняли,а когда я спустя несколько часов после бронирования зашел на сайт чт бы оплатить свою бронь был "приятно" удивлён тому что бронь сняли через пол часа а цена билета подорожала на 1000 рублей.
Операторы которые отвечали по телефону абсолютно некомпетентны и через слово говорят что не могут ответить на вопрос и постоянно ставят на ожидание,просто ужас!!!!!!!!!!!!!!
Сайт отвечают они работает сам п себе а мы сами по себе.
ужасная авиакомпания.
Больше не буду её летать.

Доброго времени суток. Не знаю, что творят с персоналом те, кто так яро недоволен ребятами из Аэрофлот. Вы с ними деретесь или скандалите? Летаю достаточно часто , и эконом, и бизнес. Никогда не было каких-либо проблем на рейсах АФ. Это касается международных и внутренних рейсов. Очень приятные работники , готовы всячески содействовать. Да, есть одна особенность в наших взаимоотношениях . Я общаюсь культарно и вежливо, как с людьми, наверное поэтому мне отвечают тем же. Самолеты 5/5 , пилотам так же доверяю. Кормят достойно, чисто и дают добавку , если хочешь. Претензий нет и надеюсь не будет. По поводу алкоголя не знаю, так как не пью и вам не рекомендую. Но знаю, что в бизнес с этим порядок и не плохой выбор. Совсем забыл. Друзья, оставляйте конструктивные отзывы. Потому как воздушные ямы, ветер и тарбулкнтность не в компетенции пилотов. Если вас трясло - это не их вина. Любой пилот по возможности облетит турбулентность и прочее. Всем мира и хороших полетов.

Отлично долетели, рейс 2514 Москва-Барселона 01.05.2017. Не каких проблем не было. Отзывчивый персонал на борту и в аэропорту. Самолеты на высшем уровне, все новые. А то что может потрясти, как уже было замечено ниже, не как не относится к профессионализму пилотов.Вообщем "Летайте самолетами АЭРОФЛОТА"

Летал рейсом 1333 и 1142 . Очень понравилось. Из Архангельска в Москву нас перевезли на суперджетте 100. Очень удобно

Я тоже летала Москва-Бангкок, только 3 недели раньше, 28.03-12.04, Боинг 747, пассажиров более 500, Россия Аэрофлот... Я не летала более 20 лет... Просто был бюджет. И вот поездка в Таиланд. Вылет 23-45. Всё удивляло и восхищало. Четкость и скорость прохождения всех этапов вылета!...Боже, я совсем не ощущала, что нахожусь в воздухе! Твердая поступь по салону. Радость и удивление. Народ тусуется около туалета, весёлые дети бегают по проходу, пассажиры ждут завтрака, обеда... Заход на посадку, молитва "Отче наш", приземление. Аплодисменты. Удивила эта традиция. Но вот уже ладошки в полёте! Командир корабля Валерий Овсянников. Спасибо! Обратный путь был 10 минут тревожным. Зона турбулентности. "Обязательно ли застёгивать ремни?" - спрашиваю "видавших полёты" спутниц, - "Конечно, обязательно!" Опять молитва. Тип-топ и мы на земле. Командир Джавадов. Спасибо! Теперь мои аплодисменты особенно радостны и осознаны. ВЫВОД: Будьте организованы в полёте, запаситесь терпением и выдержкой. Наш счастливый путь в руках пилотов и наших руках!
P.S. Сочувствую пострадавшим в полете 1 мая и желаю скорейшего выздоровления!

Летела Аэрофлотом 16.04.2017 из Москвы до Франкфурта и 01.05.2017 в 14.05 ( время местное) из Франкфурта до Москвы. Хочу сказать о полном непрофессионализме пилотов при посадке ВС, которое просто бросали, а не плавно садили в аэропорту прибытия!!! Результат- воспалённые барабанные перепонки, боль сильная в ушах!!!! Ни одна иностранная авиакомпания не позволяет себе таких вольностей!!!

В общем впечатление от полётов положительное, это безусловно лучшая авиакомпания на Российском рынке. Но есть недочёты: соглашусь по поводу ночных перелётов - все хотят спать. Максимально быстро перекусить и спать! И ещё очень неприятно когда на верхней полке над пассажирами твоя верхняя одежда (особенно светлая) храниться рядом с чьим-то чемоданом на колёсиках (мало ли где его катали). На мой взгляд такие чемоданы должны храниться под сиденьем. Неужели нельзя обязать экипаж следить за этим!

При всем уважении к авиакомпании, хочу сказать, что филиал в аэропорту Емельяново г. Красноярск оставляет желать лучшего, по горячей линии говорят, что авиакасса работает с 13 часов, а по факту до 11:00, я проехала 200км с двумя детьми что бы увидеть что работать до часу дня ни кто и не собирался. Очень сложно купить билет по ВПД лимит закончился и ВСЁ! Потом звонишь им, они еще и возмущаются, кассир очень не приветлива, отбила всё желание покупать авиабилеты у этой компании(

Ночные рейсы из Москвы..... Который раз одно и тоже. Накормите быстро, дайте попить,соберите посуду и максимально уберите свет..... Нет же, передвигать по салону очень медленно. Пить возят бесконечно медленно с томными лицами. Не могу понять, почему сразу за тележкой с едой сразу не вести чай или кофе. Люфтганза так и делает, время сокращается в 3 раза. Почему никогда не кормят вторую часть салона те,кто остался на кухне.... Вообщемсколько летаю, столько и удивляюсь отсутствию всякого здравого смысла....

Я хотела бы оставить отзыв о передних местах в самолёте, раньше я думала эти места предназначены для пассажиров с маленькими детьми, тк эти места нельзя забронировать онлайн, а можно только получить при регистрации на стойке указав что вы летите с ребёнком, что бы можно прицепить люльку и положить грудного ребёнка спать, на что который раз мне отказывают при моей просьбе дать мне это место тк у меня грудной ребёнок, говоря при этом что всё уже занято, и который раз я убеждаюсь в том что эти места заняты не мамами с детьми, просто ни одного пассажира впереди с детьми, а все дети с мамами сидят где то сзади, поче му так? Если говорят все места заняты? Почему их раздают пассажирам без детей, в первую очередь,когда на борту летит столько детей? За отдельную плату? Я не понимаю такого отношения!!! Вчера летела аэрофлотом, и видя первый ряд пассажиров убедилась очередной раз что первые места продают, и только поэтому их нельзя забронировать онлайн, а не потому что они для пассажиров с детьми!!! А так всё понравилось,профессиональные пилоты и вежливые стюардессы!!!

Отвратительно . Нет никаких обязательств перед пассажирами. Отменили рейс. Причину не объяснили . Логично, что была неполная загрузка и объединили 2 рейса. На обратном пути при регистрации сказали что мест нет !!!! В итоге пришлось лететь через 12 часов!!! Ночью !!! А билеты ночные, между прочим, дешевле !!! И когда попросила стюардессу разместить в бизнес классе , в ответ получила хамство . Противно и неприятно . Ютейр гораздо порядочнее поступает с пассажирами.

Наконец-то решила написать отзыв об этой хваленой авиакомпании. Летаем часто разными компаниями, но ТАКОЕ ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ!!!

Итак, по порядку. Вылет из аэропорта Внуково в Симферополь, авиакомпания Аэрофлот. Все начиналось очень хорошо. Сели в самолет, летим... (летели семьей: муж, ребенок 5 лет и я на седьмом месяце беременности). Стали разносить еду и напитки, дошла очередь и до нас. Мы попросили ребенку сок, оказывается сока нет, ну да ладно. Тогда попросили налить ребенку стакан молока, на что получили ответ: "Молоко только с чаем или кофе!" Пришлось взять чай с молоком. Для примера цитирую стюарда авиакомпании Газпромавиа: "На детях не экономим!" Чувствуете разницу?

Но это оказались всего лишь цветочки, ягодки нас ждали на обратном пути...

Вот пролетело три недели на море и настал день отъезда. Утром пришло смс, что вылет переноситься с 19 часов на 22 часа. Думаю, какая хорошая авиакомпания, заранее предупредили, а то беременной в аэропорту долго ждать как-то не хочется. Приехали мы в аэропорт в 20 часов, зарегистрировались, ждем посадку. Вот и посадка, но оказывается нас и еще несколько пассажиров с этого рейса зарегистрировали без нашего ведома на другой рейс в 4.30 утра!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!! Вызываем представителя компании. Оказывается, что борт, который должен был нас забрать сломался, а прислали самолет с меньшим количеством мест!!!! И если кого-то что-то не устраивает, то пусть пишет претензию. Вот ответ представителя-нахала. Вот какое отношение к Вам, уважаемые пассажиры компании Аэрофлот!!! Не посаженными на борт оказались семьи с маленькими детьми и мужчина, который за безумные деньги купил билет именно на вылет в это время!!!

Делайте выводы, господа! А я свой уже сделала: на борт самолета компании Аэрофлот ни ногой!!!

11.04-19.04.2017 летели АК Аэрофлот по маршруту Баку-Москва-Бишкек и обратно. Это был мой первый полет этой АК. Мне все понравилось. Задержки рейсов не было, багаж доставили нормально. Взлет и посадку произвели тоже хорошо. Обслуживание на борту было организовано грамматно. По пути в Баку был сильный ветер но пилоты держали ситуацию под полным контрольем за что им тоже большое спасибо. Стюардессы очень добрые, приветливые и конечно красивые. Желаю всем безопасного полета и комфортного полета!

Какая всё-таки замечательная авиакомпания аэрофлот! Спасибо заботливым стюардессам за то, что они проявляют заботу о комфорте маленьких главных ☝🏻пассажирах. Они рассадили гостей самолета ,освободив нам все 3 места. На двух которых расположилась наша Еся 😃. Мы думали нам просто повезло, а оказалось нам повезло дважды 😉. Мы туда и обратно летели в таких условиях! Спасибо, Аэрофлот! ✈✈✈😘😘😘 желаем всем таких полетов 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Ужасное обслуживание! Вчера пыталась получить билет туда и обратно из Нью-Йорка до Москвы за бонусные мили. Для подтверждения брониравания необходимо активировать СМС информирование, предложили ответить на контрольный вопрос, ответ на который я не смогла вспомнить. Звонки в московский офис ничего не дали, обьяснили, что надо придти в офис с паспортом и лично предстать перед клерком. Сказали 2 сотрудника, что в Нью-Йорке есть только один офис представительства аэрофлота в аэропорту JFK. Сегодня пришлось ехать туда. В JFK офисе сообщили, что помочь они ничем не могут, и что офис, где могут помочь, находится в Манхеттене. Оказывается, есть офис в Манхеттене!!! Только там я смогла решить вопрос. На это ушел целый рабочий день! Пришлось ехать на машине в аэропорт и обратно, примерно 60 км! И самое главное, оказывается, произошел сбой в программе личного кабинета, и мне задавали совсем не тот контрольный вопрос, ответ на который от меня ждали! Сказать что я в бешенстве - ничего не сказать. Просто отвратительный сервис! И ни извинений, ничего!

Летели Стамбул - Москва 25 апреля, регистрацию на рейс начали за 1ч 40мин. В итоге этого времени катострофически не хватало на регистрацию....паспортный контроль.... а что бы зайти в туалет и речи не шло (а если бы с маленькими детьми?). Сервис на борту оставил осадок.... во время полета началась турбулентность,по этому сервис закончился, я думала что позже обслужевание прожолжится т.к. до посадки остовалось около 1ч., при чем мне сказали что кроме стакана воды мне ни чего не предложат. Хотя заниматься торговлей на борту турбулентнось не мешала!
В Шереметьево нас ожидала пересадка, спросив у сотрудника компании как попасть из одного терминала в другой мне просто нахамили.
Путешествую по 2-3 раза в год, Аэрофлотом впервые , и впервые сталкиваюсь с таким сервисом!

Задержали рейс на Сыктывкар. В Шереметьево предложили отель. Мы были приятно удивлены и нам понравилось.

24/25.04 летели с супругой из Вены в Алматы через Москву Аэрофлотом, рейсы 2357 и 1946. Это мой второй опыт полета этой авиакомпанией. Немного избалованные "Эйр Астаной", ожидали увидеть худшее, но были приятно удивлены сервисом и возрастом самолетов.
По поводу сервиса: бортпроводники были вежливы и улыбчивы, питание неплохое, немного раздражали пластмассовые приборы. Не было алкоголя вообще: ни вина/ни пива. Но это, наверное, уже "хотелки". В базе - сервис хороший, персонал отзывчивый.
Плохо, что самолеты не оборудованы ни ТВ системой развлечения, ни аудио системой, но... самое ГЛАВНОЕ - возраст самолетов: они реально новые, 4-5 лет.
На такой технике, с прекрасными пилотами Аэрофлота, летать спокойно и в удовольствие. Молодцы Аэрофлот, спасибо !!!

Аэрофлот по истине лучшая российская авиакомпания. Неоднократно пользовалась во время командировок по России, а в этом году летали с ними в отпуск. Путь был длинный Самара-Москва-Пхукет (14 февраля 2017) и обратно Пхукет-Банкок-Москва-Самара (14 марта 2017). Самолеты практически все новые. Аэробусы 319, 321 (из Самары в МСК и обратно), последний был возрастом 6 месяцев. На борту у каждого пассажира есть возможность "зарядить" свои гаджеты. Питание на коротких рейсах сендвич и чай или кофе на выбор ( ну тут и лету то 1 час 30 минут). При посадке в Шереметьево была небольшая болтанка, но мною давно замечано, что это стандартная для Москвы ситуация (еще не разу не было иначе, по крайней мере в моих многочисленных полетах). НА рейс Москва-Пхукет (самолет Боиг 777) была небольшая задержка в районе 40-60 минут , что было связано с очередью на посадку и взлет. В полете от этого времени не осталось и следа, прилетели раньше запланированного графина на 30 минут. На борту было предложено полноценное двух разовое питание по меню, которое ожидало нас в кармашках впереди стоящий сидений, самолет оборудован индивидуальными экранами для развлечений в полете (большой выбор фильмов, игр и пр.). Каждого пассажира при посадке в самолет ожидала подушка и повязка для сна, плед, одноразовые тапочки, после взлета были выданы индивидуальные наушники. Все перелеты прошли на отлично, взлет и посадка на высоте, пилоты и стюардессы большие молодцы чего не скажешь о пассажирах. Надо отметить, что летают Аэрофлотом не только россияне, а точнее нас было в самолете около 30%. Основная масса это европейцы и прибалты. Последние в подвыпившем состоянии могут дать фору любому русскому, но это не относится к авиакомпании. Однозначно по возможности будем пользоваться услугами данной авиакомпании!

Я летел 29 декабря 2016, рейс su 501 Тель-Авив Москва. В этот день у нас было на удивление жарко. И вот началась посадка, людей начали запускать в телескопический трап. Но у борт проводников было что-то не готово. И они тупо не пускали в самолет. Нас накопилось много народу, и нас там продержался где-то минут 20-25. Рукав от солнца нагрелся я там не реально вспотел, и не только я. У меня уже голова начала кружится. А ещё старший борт проводник пошутила остро, на вопрос почему так задержали, она сказала типа против ветра летели.
В общем как был совок так остался. Я помню ещё советский аэрофлот когда был маленьким.
А ещё там нет экранов, хотя-бы один большой, с картой где мы летим.
А ещё я менял билет обратно в Москве, по телефону мне сказали что нужно не много оплатить штраф. А в самом офисе я заплатил весь билет по полной цене развели как всегда.
Не думаю что больше буду летать Аэрофлотом. Лучше нашего Эль Аль ничего нет.

Летели из Рима в Москву, 16.04.17 номер рейса SU2403N, вот такой засохший сюрприз ожидал меня рядом с моим креслом, из чего можно сделать вывод о том что уборка отсутствует впринципе. Лететь было крайне неприятно осознавая что до тебя кого-то тут вывернуло наизнанку. Можно обратить внимание что даже кресло не было протерто. На просьбу помочь с этой проблемой стюардесса дала 2 пледа, чтобы это накрыть. Аэрофлот все хуже и хуже, персонал абсолютно некомпетентный.

Летел из Москвы во Владивосток рейс 1700 самолет Боинг 777 и обратно рейс 1703 а 330 оба раза в хвосте салона . В боинге обслуживания начинали с хвоста в аэрбасе с начала салона. При турбулентности в боинге тряска ощущалась меньше.Взлет и посадка у Боинга плавная у аэрбаса в Москве посадка была скачками и частым подруливанием возможно из за ветра .Еда была туда и обратно нормальная , меню есть на сайте Аэрофлота. Места выбирал за 24 часа при онлайн регистрации .Почти все места были свободны кроме мест у аварийного выхода. Мониторы и развлечения на обоих самолетах примерно одинаковые , видимость средняя звук не очень. Бортпроводникам ставлю 3, экипажу 5

Летели с подругой рейсом SU 2515 Барселона-Москва.Хочу отметить высоко профессиональное обслуживание на борту стюардесс Ксении и Марьяны.Девушки замечательные, вежливые , внимательные.Вот какими должны быть работники!Летели экономом, а ощущение было как в бизнесе!!!!Спасибо!!!

Огромное спасибо командиру корабля рейса 102 Российской авиакомпании Aeroflot ,вылетавшего по маршруту Москва - Нью Йорк 19 апреля в 14:25 , принявшего решение о задержке вылета и доставившего самолет вовремя по расписанию , не оставившего меня, инвалида , человека в преклонном возрасте , в беде X Благодарю за терпение и понимание экипаж и пассажиров самолета .
Всего вам всем самого доброго !!!
С уважением
Александр Бут