Аэрофлот

Не знаю, летали Аэрофлотом в Овду из Москвы, все было замечательно, так же и обратно, посадка была длительной исключительно по метеоусловиям, пять самолетов кружили над Москвой в снежную бурю. А у одного пассажира был включен сотовый телефон, экипаж просил его выключить, очень мешало при посадке, объявление в конце конце концов сделал сам командир, но этот засранец даже и подумал выключить его, при приземлении ему тут же позвонили, на что он важно ответил: "Я на Родине". На месте персонала - убила бы. Экипаж вежливый, отзывчивый, питание хорошее, детям сделали подарки-дорожные наборы и рюкзачки, в самолете все чисто и цело. Воздушное судно А-320 кажется, летаю часто, не помню. Просто я к тому, что претензии в первую очередь нужно к себе предъявлять, а не думать, что вы купили билет на самолет и вам все теперь сплясать должны. Действительно старые этикетки багажных квитанций отрывайте, может и чемоданы теряться перестанут. Кстати, есть на борту самолета вредно, а вам кухню как в ресторане подавай. Это для я для неадекватных пассажиров. В целом по Аэрофлоту никогда претензий не было, сколько не летала, ни грубости и ни хамства не замечала. Ставлю оценку 5.

Летела рейсом Париж-Москва вместе с подругой ( она француженка и по русски не говорит). Сообщение о том что мы взлетаем, нужно пристегнуться, все отключить и тп на ужасном французском было объявлено уже после!!!!! того как мы взлетели, пилот приветствуя пассажиров вообще говорил только по-русски и это если учесть что покупали мы билеты у Air France - рейс был совмещен и выполнялся силами аэрофлот, про пассажиров же Air France вообще никто не вспоминал ни на стойке регистрации (сначала даже рейс не нашли) и сажали нас по остаточному принципу заполняя дыры в рассадке, ни в самолете - приветствовали только Аэрофлот. Вот она настоящая компания с международным уровнем.
Самолет не убран - мусор, использованные, скомканные пледы, салфетка над головой отсутствует, салфетка влажная - 1 на ряд - учитывая что все мы не вместе выглядело странно, кнопки вызова стюардесс не работала, табло с информацией (не говоря уже о личном с кино и музыкой) не было - где летим и как летим - лишняя информация.
Еда сносная - но моя подруга осталось голодной, ибо ест только определенные продукты, НО бортпроводница на французском не говорила, позвать старшую которая вроде как говорила судя по объявлению не соизволила и решила: раз не понимает по английски, значит и есть не будет (мы сидели далеко и я не знала об этой ситуации).
Туда летела бортом Air France - там таких проблем не было и отношение к Аэрофлоту было адекватное.
В общем если хотите получить ужасный сервис за бешенные деньги - добро пожаловать в Аэрофлот.

Часто летаю Аэрофлотом. Всегда радует сервис, замечательные стюардессы,прекрасная еда, отличные условия в самолете. В этом году летела из Москвы в Лос-Анджелес, претензий ну просто ни каких.(До этого летала Трансаэро, не понравилось, грубые стюардессы, задержка рейса).
С багажом все отлично.
Браво Аэрофлоту!

Авиакомпания хорошая. Задержек нет, самолёты новые, еда вкусная. Пилоты отличные, стюардессы тоже. Всё понравилось!

Хочется поблагодарить Аэрофлот за благожелательное отношение к нам. Наш рейс из Казани в Краснодар (через Шереметьево)был запланирован на 18-05 23 сентября. Но накануне, уже поздним вечером нам позвонили из офиса компании и сообщили, что рейс задерживается до 19-25, и мы опаздываем при этом на стыковочный рейс из Шереметьево в Краснодар. А следующий
стыковочный рейс должен быть уже где-то в 23-24 часа. Было предложено улететь в 11-30, стыковочный рейс - в 14-40. На что мы и согласились. И были довольны, что в 17-00 мы уже были дома в Краснодаре. И не пришлось мучиться всю ночь. Спасибо за человеческое отношение.

Четыре дня назад прилетел с семьей с Хабаровска в Санкт- Питербург с остановкой в Шереметьего. При получение багажа один чемодан пропал детские вещи документы. Вот уже четыре дня никаких результатов поиска. Ну как так можно потерять чемодан. Я разочерован компанией!!!!!к

Летела 24.09.15 Москва- П- Камчатский. В общем, авиакомпания меня устраивает и питание на выбор, состыковка удобная между линиями, успеваем с Симферополя и туда, проводники услужливые, и развлечений на компьютере предостаточно.
НО: выбор предлагаемых фильмов есть далеко не детский. Конечно, около названия фильмов написано ограничения в возрасте, но дети не все читают или не обращают внимания, поэтому смотрят, агрессивные, ужасные и эротизированные фильмы и есть дети, которые летят и без родителей!!!
Ограниченный выбор хороших, добрых фильмов и мультиков

Вчера покупала билеты для мамочки и мальчика из Магнитогорска милями милосердия от фонда Подари жизнь. Мальчик с синдромом Дюшена едет в реабилитационный лагерь в Москву в фонд МойМио. Огромная благодарность Ирине, которая оформляла билеты в кассе Аэрофлота в Шереметьево в 14-00, примерно! Очень приятная и вежливая девушка! Все быстро с улыбкой! Спасибо!!!

Моей маме пРишлось отказаться от перелета из Новосибирска в Хабаровск и обратно из-за того что отец попал в реанимацию с инсультом (страховка была оформлена). Так с нас взяли еще и штраф с каждого билета по 2500. Итого 5000 руб. Отказались за неделю и за месяц соответственно. Никогда не буду пользоваться услугами этой компании которая готова нажиться на беде!

Почитал отзывы и решил написать свой о нашем полете из Москвы в Мадрид, рейсом SU2500, 30 мая 2015 года. В ту ночь через московский регион проходил сильнейший грозовой фронт. Многие рейсы кружили долго в воздухе, а некоторые уходили на запасные аэродромы. Но где-то около 3-х часов ночи все стихло и небо просветлело. Но только не в головах и напуганных сердцах сотрудников компании "Аэрофлот". Наш рейс должен был отправиться около 7-ми утра и мы прибыли в аэропорт где-то около 4-х. В аэропорту автоинформатор, без перерыва говорил о грозовой активности. И видать все сотрудники на стойке регистрации так перепугались грозы, что бросили свои места и оставили регистрировать не несколько рейсов всего одну(!!!) девушку (дай бог ей здоровья за проявленное терпение и выдержку). Хорошо что мы приехали заранее, так как отстояв в очереди 1,5 часа (!!! это в базовом-то терминале Аэрофлота) и получив посадочные талоны, обернувшись я увидел за своей спиной очередь человек в 400. По старой доброй традиции, все сотрудники с надписью аэрофлот никак не реагировали на наши просьбы посадить еще пару человек на регистрацию. В колл-центре Аэрофлота мне заявили что обязательно примут мою жалобу, но после 10 утра :)

Но это еще не все. Наш вылет был задержан где-то на 2 часа из-за того что все водители автобусов разбежались, узнав от автоинформатора об ужасной грозе (хотя на тот момент уже светило солнце). Многие спросят: почему автобус, в базовом-то терминале Аэрофлота? Не знаю. Но все "рукава" на посадку были пусты. Сотрудники куда-то звонили, но без результата. Автобусов не было кроме одного, стоявшего напротив дверей и ждавшего пассажиров на Тбилиси, рейс которых, кстати, был отменен.

В общем, с большим опозданием мы все-таки сели в автобус и поехали на какие-то задворки Шереметьево, где через заднюю дверь погрузились в салон. Мы-то ничего, но вот пассажир бизнес-класса, который должен зайти первым в салон, зашел последним, ожидая пока мы из "эконома" рассядемся. За что человек отдал деньги?

Во время посадки я спросил стюардесс почему, по их мнению так сложилось, на что они хором мне ответили: "грозовая активность". А солнце светило на наши лица :)))

Я бы предложил сотрудникам авиакомпании "Аэрофлто", да и аэропорта тоже, ввести новый тренинг, позволяющий избежать паники во время обыденных природных явлений, таких как давно закончившаяся гроза. Смелее ребята! В нашем город,е даже во время грозы автобусы ходят. Берите пример.

Здравствуйте ! Летела 04.08.15 по маршруту Москва - Милан. В тот день в Шереметьево был сбой с погрузкой багажа и Аэрофлот, естественно , был информирован о том , что везёт пассажиров без багажа !!! По прибытии в Милан практически ночным рейсом ( в 23-30) , Аэрофлот просто высадил всех пассажиров как будто ничего не произошло ))))) Никакой информации пассажирам так и не было предоставлено , просто отправили всех в штатном режиме получать неприбывший багаж !! Прождав на ленте полчаса , люди своими силами начали выяснять ситуацию . Причём были и пассажиры с маленькими детьми , и летевшие на 2-3 дня , и вообще неговорившие по- итальянски люди, и те, кто на следующий день должен был уже уехать из Милана в другие города Италии. Никакой помощи со стороны Аэрофлота в связи с форс- мажором оказано не было , представителя Аэрофлота в аэропорту Милана также не было ! Аэрофлот не отвечает за доставку багажа ??? Купленный на сайте Аэрофлота билет ничего не гарантирует ? Почему не была предоставлена своевременная информация, почему не было представителя авиакомпании по месту прилёта??По прилету мы в интернете узнали , что улетели без багажа)))) Аэрофлот молчал как партизан. Я считаю , что это недопустимо для такой компании , они должны были как минимум прислать своего предствителя в связи с форс- мажором , а не выкидывать людей , зная прекрасно , что багаж они не получат . Лично мой багаж пришёл на следующий день, видимо утренним рейсом, но ,как сказал представитель аэропорта в Милане , их было очень мало, скорее всего весь следующий день везли ещё чемоданы. Мне непонятно почему Аэрофлот самоустранился в данной ситуации, не оказав никакой помощи своим клиентам!

Впервые полетела компанией аэрофлот, поверила рекламе, а в результате , задержали мой чемодан аж на двое суток, а когда чемодан наконец пришел, половины вещей и почти все сувениры были украдены, а то, что осталось, все было великого и перепачкано тональным кремом, который, видомо тоном не подошел и его со злости кинули мне в одежду- один негатив-аэрофлот- самая ужасная авиакомпания, я разными летала и летала много-но с таким сталкиваюсь впервые!!!ни за что больше не выберу эту авиакомпанию и вам не советую!

Летом (10.07.2015-26.07.2015) я летала АЭРОФЛОТОМ рейсом Прага-Москва-Уфа и обратно и хочу сказать, что питание у этой авиакомпании стало просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! Какой-то лежалый неизвестно сколько времени бутерброд, сок и....и в принципе все. Раньше и соки различные на выбор, и какие-то газированные напитки, и даже вино (!) предлагали, но сейчас Аэрофлот конкретно разочаровал. Когда мы спросили причину такой скудной трапезы, нам ответили :"Извините, кризис", хотя цены почему-то на билеты нисколько не понизились.
Что ж, надеюсь этот "кризис" в скором времени наконец разрешат.

Большое спасибо Аэрофлоту - понравилось лететь прямым рейсом Москва-Мальдивы.
Единственное что хотелось бы улучшить - еда.. Мы заказали фруктовое меню, и его калорийность значительно отставала от калорийности обычных меню. Также отставал объем блюда - в большой коробке лежали пара мандаринчиков и упаковка сока. Сок промышленный не пьем, приходилось довольствоваться двумя мандаринами.
Все остальное позитивно и приятно, благодарим за прекрасный сервис.

Сказать, что я в шоке-ничего не сказать! Всегда были все довольны компанией, но не в этот раз! Мой брат летел транзитным рейсом: Нью-Йорк-Москва-Воронеж. Мало того что у него вскрыли все чемоданы, так из одного украли много вещей на хорошую сумму. Явно шерстили...... Вообщем, больше я эту компанию не советую!!!

Здравствуйте. Я летела 15.09.2015 рейсом SU5853N Екатеринбург-Симферополь это еще в догонку к моему предыдущему отзыву.
На своё место я прошла в числе первых пассажиров никто до меня в эту часть самолета не проходил еще, в самолете перед вылетом никто не убирал! На кресле валялся детский шлепок, между креслами использованные салфетки. В кармашках под столиками не было никакого корпоративного журнала, хотя перед полетом было объявлено, что можно его почитать.

Здравствуйте. Я летела 15.09.2015 рейсом SU5853N Екатеринбург-Симферополь, как я понимаю полет сопровождал Оренбургский экипаж. Этот полет хоть и прошел нормально, но я ранее никогда не видела такого враждебного отношения к пассажирам. При посадке в самолет на моё приветствие, со мной не только не поздоровались, но и махнули в сторону мол проходите, не задерживайте. К сожалению я не запомнила имя бортпроводницы которая обслуживала нашу зону, но в её взгляде, манерах и поведении явно читалось презрение к пассажирам, и раздражение граничащее с хамством, она обслуживала нашу зону наравне с единственным на весь экипаж бортпроводником-парнем, который напротив вел себя подчеркнуто доброжелательно и вежливо. После взлета мне предложили пересесть на свободное место в хвостовой части, мне было удобно на своем месте - и я отказалась. Тогда бортпроводница начала настаивать и я чувствовала что меня чуть ли не насильно заставляют пересесть. Я поинтересовалась у соседних пассажиров хотят ли они чтобы я пересела, они сказали что им тоже всё нравится, тогда меня оставили в покое. Отдельное слово хочется сказать по поводу перевода на английский ... это было нечто. Лучше бы пустили субтитры бегущей строкой, чем позориться с такой "английской речью"... моя 11-летняя дочь по-английски лучше читает! Хотя её чтение оставляет желать лучшего. Слава Богу рейс внутренний и надеюсь со мной не летели иностранцы. Даже мне за девушку читавшую текст было стыдно, она то и дело запиналась и коверкала слова. Ни разу ни в одной авиакомпании мне не попадались такие некультурные и безграмотные бортпроводники. Неделей раньше я летела в Екатеринбург рейсом авиакомпании "Уральские авиалинии", разницу просто не описать! Уровень обслуживания высокий, экипаж вежливый, доброжелательный, пилот трижды за полет обращался к пассажирам, поднимая настроение в полете. Пожалуй больше с аэрофлотом я не полечу.

25 августа испытала на себе что такое овербукинг. Рейс 1324 Москва-Мурманск. На регистрацию пришла за 2 часа, но свободных мест в самолете, увы, уже не было. Билет был куплен за 4 месяца и нужен был именно дневной рейс. В результате вместо 15 часов улетела в 23.30. Хорошо что Мурманск был конечным пунктом. Правда, была предоставлена гостиница и питание, здесь без нареканий.

Здравствуйте,несколько дней назад прилетела с Маями в Москву забыла в самолете айпад с важной для меня информацией обнаружила это уже дома,нобыла спокойна так как считала их серьезной компанией ,и что ?позванив в аэрофлот наследующее утро они сказали что ничего не находили,но я знаю наверняка что оставила там!! Звонила много раз безрезультатно,так что ребят скажу одно оставив в их самолетах что либо можете с этим распрощаться,и я считаю что это позор для такой вроде бы серьезной авиакомпании,и повозможности постораюсь летать другими тем кому можно доверять!!!!

Добрый день. Летели 12.09.2015 по маршруту Тбилиси-Москва-Пермь. Всем пассажирам вы сообщаете, что их комфорт и безопасность важны для вашей авиакомпании. Очень жаль, когда лозунги расходятся с фактическими делами. Произошла небольшая задержка рейса, поздно подали трап, плюс до здания терминала ехали 15 минут. В результате стыковка между рейсами в 2 часа обернулась опозданием на регистрацию второго (стыковочного) рейса. От сотрудников авиакомпании не было даже попытки помочь нам успеть пересесть на второй рейс. Для сравнения - s7 в такой ситуации встречает, и помогает, и провожает своих пассажиров на стыковочный рейс. В данной ситуации сотрудники авиакомпании ничем не пытались помочь, сказав как вы договоритесь. Вернусь к примеру авиакомпании s7- встретили у трапа, помогли со всеми проблемами и успешно их решили. Именно поэтому я являюсь уже 2 года их приоритетным пассажиром. Ежегодно летаю более 30 раз. При текущем конкурентном рынке это очень важно. Если вы хотите сохранить свой клиентопоток и для вас важна обратная связь от ваших клиентов

Мне "посчастливилось" увидеть Аэрофлот и хорошей и с очень плохой стороны. Летела 9 сентября рейсом 1441 Иркутск - Москва. Вылет по расписанию в 5-30. Соответственно, встать пришлось в 3 часа утра.
Из-за тумана самолет отправили в Братск. Еще какой-то рейс посадили в Ула-Удэ. Так вот, буквально минут через 20-30 благополучно приземлился рейс другой авиакомпании из Симферополя. И дальше самолеты прилетали и улетали, только мы сидели и ждали. Задержка составила 7 часов! И это при том, что от Братска лететь небольшим самолетом час. А уж Боингом то. Особенно порадовал тот факт, что следующий за нами рейс улетел раньше. Отдаю должное предлагались прохладительные напитки и завтрак. Но лучше было бы, если бы мы улетели раньше. Соответственно из-за такой задержки все стыковочные рейсы полетели. По прилету нас встретили на трансфере и вручили уже готовые новые посадочные талоны. В данном случае молодцы, поскольку кроме нашего были такие же бедолаги из Петропавловска. По новому посадочному пришлось рысью нестись к выходу, так как посадка уже заканчивалась. Бегом, но успела. Спасибо людям - пропустили без очереди на стойке проверки. Рейс прибыл без опоздания. Но вот багаж.. Написала заявление в аэропорту. Жду. 10 сентября не привезли. Прибыл только 11-го.
Обслуживание в самолетах нормальное. Понравились девочки рейса 1441. Молодцы. Обслуживали быстро. Подходили к парам с маленькими детьми, видимо, интересовались, не нужно ли что-нибудь?
В отделе по розыску багажа, куда я обратилась 10-го тоже оперативно выдали информацию. Сотрудница Аэрофлота в Геленджике, выслушав меня, видимо, отправила мой багаж на доставку в первую очередь.
Спасибо всем, кто неравнодушно выполняет свою работу. Но все же я не понимаю, почему такая дикая задержка, 7 часов. Это просто в голове не укладывается. Где находился этот самолет стоько времени и кто за это должен отвечать? Ведь никто не ответит, и никого это не заинтересует.

Летела 28 августа из Дубая в Минск со стыковкой в Москве (рейсы SU 525 и SU 1830). "Сюрприз" - рейс из Москвы в Минск почему-то считается федеральным, и я должна забирать и снова сдавать багаж. Ни слова про это при бронировании на сайте аэрофлота, иначе бы я сразу отказалась от этой идеи и забронировала бы Туркиши, которые тогда были всего на 100 долларов дороже на билет в обе стороны.
Самое интересное приключилось в Москве: стыковка всего 1,5 часа, пока прошла паспортный контроль, забрала багаж, перебежала в другой терминал, времени осталось минут 50. Огромнейшая очередь, чтобы сдать багаж для зарегистрированных пассажиров, объяснила ситуацию, возмутилась, как можно вообще при таких условиях продавать билеты с такими короткими стыковками, пропустили без очереди, НО супер-непрофессиональный работник, который взвешивал багаж увидел 23,9 кг, когда в Дубае пропустили без проблем, никакого перевеса (хотя я видела чемодан был 23,7 вроде). Он мне заявил, что это аж целый кг перевеса и я должна оплатить 2,5 тыс рос рублей. Мои доводы, что в Дубае все ок было, что в пересадочном городе деть лишнее мне некуда, так как у меня семья или в Дубае, или в Минске, что вообще все нормальные авиакомпании отправляют багаж прямиком до места назначения, не подействовали. Боясь опоздать на рейс и вся на нервах, я сначала согласилась оплатить. И в окошке для оплаты, мне говорят, что теперь рейс в Минск они считают международным и к оплате 50 евро (8 тыс 100 рублей), посоветовали просто перепаковать, сказали, что успею. Ну я и вернулась, попросила свой чемодан, сказала, что перепакую в ручную кладь. Этот непрофессиональный работник растерянно заявил, что он уже отправил мой багаж, я ведь сказала, что оплачу. Просто хотелось зарядить в него чем-нибудь тяжелым. В итоге подключился "старший", очень вежливый и профессиональный мужчина, который извинился и сказал проходить на посадку. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ АЭРОФЛОТОМ.
Плюс ко всему были и другие недостатки в самолете: ужасно неудобные сиденья (никогда еще я не чувствовала дикую боль в копчике после полета); самолет был не убран - когда нашла свое место в углу между стенкой и сиденьем кто-то оставил скомканный стаканчик от напитков; не думала, что есть еще самолеты на регулярных рейсах больше 5 часов, в которых нет мониторов или хотя бы даже просто элементарного радио или музыки; очень неорганизованно все было, когда пассажиры распихивали свою ручную кладь по полкам - кто-то набрал в дьютике много всего и заполонил всю полку, а кому-то вообще не осталось места, надо сказать стюардессы старались помочь как могли, но они поздно спохватились, определить кто куда чего напихал было нереально; очень странная еда - зачем вообще предлагать в самолете резиновые, непонятно из чего слепленные креветки в салате, а основным блюдом курицу в сливочном соусе, то есть сочетать не сочетаемое (???) - живот скрутило, чая и кофе не было в принципе, воду или какие-либо напитки после еды не разносили довольно долго, как минимум полчаса, чтобы запить дико сладкий десерт, пришлось попросить воды (мне не трудно, но есть же и стеснительные люди, которые не попросят); рейс ночной, очень хотелось поспать, но это не очень удобно, когда столик разложен и на нем стоит поднос и коробочки от еды, а убрали это все как минимум через час...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

Рейс Вена-Москва. Компания аэрофлот потеряла мой багаж, а также багаж еще примерно 15 пассажиров. Нашли и вернули багаж лишь через неделю, причем, вещи внутри оказались поврежденными!! На претензию реагировать отказываются - либо не отвечают вообще, либо присылают отписки! Даю одну звезду только потому, что нет возможности поставить оценку 0!

Летали из Москвы в Сочи и обратно и оба раза была ужаснейшая еда - странные холодные бутерброды. И не раздавали леденцы перед взлетом и посадкой. В остальном все хорошо: салон чистый, проводники вежливые, посадки мягкие.
На будущее для себя вынесла, что нужно прихватить с собой еду или перекусить заранее

Третий раз летела компанией "Аэрофлот", первые 2 была скептически настроена (Москва-Калининград), но все лучше чем 6.09.15 Геленджик - Москва. Даже смешно, я первый раз попала в такую ситуацию. Все самолеты прилетели в Геленджик, а самолет "Аэрофлот" приземлился в Анапу. Тут я не могу ничего сказать - ситуации бывают разные. Нас загрузили в автобусы, дали воду и сказали что ориентировочно вылет будет в 16:00, задержка была около 5 часов, но естественно кормить нас было некому. Да и ел бы кто-то, когда все были на нервах. Вылетали мы в 17:00 из Анапы, никто не извинился,ни пилот, ни стюардессы (которые обычно выглядят миловидно) хотя бы ради приличия, нас убеждали, что самолет нас ждет, но при нас же его запрявляли - это мелочи, потому что на самом деле меня возмутило то, что они дали нам в качестве еды: а-ля бутерброд с ветчиной, вот таким давиться, когда ты голодный - никому не пожелаешь, даже при обычном перелёте было бы не приятно получить такой презент. В итоге пила чай. В конце старший борт-проводник сказал: "Ещё раз приносим свои извинения...", которых не было. Пишу потому что только от этой компании остался неприятный осадок и даже на следующий день. Не смотря на их саморекламу, самолеты и финансирование.

Рейс Москва-Пхукет, по непонятным причинам отложен на 9 часов!!!!!! И это не первая задержка данного рейса!!! Да, Аэрофлоту плюс за предоставленную неплохую гостиницу на ночь, но ощущение от отпуска подпорчено, так как рейс выбирался исходя из удобного времени длЯ перелета. Если есть возможность выбрать другие авиалинии, пусть даже с пересадкой, то лучше брать их чем аэрофлот!

летели 31 августа по маршруту иркутск-москва-геленджик. пересадка всего 45 минут! в шереметьево. с вылетом опоздали на 20 минут, думали , что все не успеем, но капитан чуть поднажал и прилетели вовремя. 950 км.час была скорость. кстати если бы не успели , то девочки стюардессы( очень вежливые и улыбчивые(даша и александра)) пообещали , что нас без проблем и без доплат !! посадят на следующий самолет. Очень приятно. Правда после приземления автобус ждали минут 15 , но ничего, и билетах стоял выход 18, а по факту был 14, побегать пришлось малость( пока на табло не посмотрели), а так даже не последними вошли в самолет. С иркутска до москвы был а-330 а.сахаров. Большой , летел отлично! взлет, посадка сказка! (мониторы были, но даже были попытки их включать, а потом девочки сказали , что чет не получается их запустить(я думаю это всем рейсам так говорят, а на самом деле , видимо, они уж давно все сломаны))) кстати на сайте про самолет написано, что там еще и телефон в полете можно использовать через эту систему!!!!!!!!!!!! , ну да мы ж в россии , так что это ерунда , что такие мелочи не работают, главное долететь))). с москвы до гелинджика был а-320. Маленький , шустрый, несколько дерганный показался по сравнению с предыдущим. НО, оказалось, что расстояние между креслами у него Больше !! но нам на том как то спокойней было лететь !!! еда , конечно, не жаркое на сковороде с шашлычком, в голодный год и такой будешь рад))). В ОБЩЕМ ВСЕМ УДАЧНЫХ ПОЛЕТОВ!!! кстати летал ютэйр из москвы также в иркутск - тоже отлично! ботнг 737-800

Летели в августе 2015 Ростов-Москва-Барнаул. Пересадка в Москве. Прилетаем мы значит в незнакомый город,до нужного места с Барнаула ехать еще 500 км! Мы то прилетели,а вот багаж нет! Никакого представителя авиакомпании мы так не дождались. Багаж прилетел спустя сутки!!! И ждать мы его должны были а Барнауле!!! Спросить не с кого!!!и самое интересное,что в этот день не прилетело 2 рейса багажа. Очень не довольны!

Вчера 3 сентября отправлял сына в Китай на учебу через Гонконг компанией Аврора (Аэрофлот). Багаж вытянул на 29,5 кг(допустимо до 23 кг), не вопрос пошел оплачивать перевес. Оплатить за перевес в 6,5 кг мне пришлось 7500 рублей!!!!!!!!!! БИЛЕТ ОБОШОЛСЯ В 12000 РУБ(ДЛЯ СРАВНЕНИЯ). Как мне пояснил манагер перевес от 23 до 35 кг по России 2500 руб. а за границу 7500 руб.(привязка к 100 евро). Оказывается Владивосток находится в Еврозоне!!! В прошлые года также сын улетал компанией S7 перегруз был всегда, только платил в районе 1000 руб. Я раза 2 в год летал компанией KOREAN AIR, так у них на перегруз вообще никогда не платил. Спорить с манагером, только кровь себе портить. ЗАПЛАТИЛ ПУСТЬ ПОДАВЯТСЯ!

В июле летела рейсом Пермь-Москва-Мюнхен. В результате перелета был утерян багаж. Через 2 дня багаж был доставлен на домашний адрес. Но...чемодан, купленный накануне поездки, был изодран, упаковки -фолио, сделанной перед полетом в аэропорту -не было. Было сразу написано три претензии -на эл.адрес офиса Аэрофлот аэропорта Мюнхен, на эл.адрес претензионного отдела авиакомпании и через обратную связь сайта Аэрофлота. Прошел месяц....ни извинений, ни устных и ни письменных, не говоря уже о возмещении убытка. Сам полет прошел приятно и обслуживание было на 5+. Но вот последствия...увы....Жаль,что российские авиакомпании не научились разрешать проблемы с клиентами....