220132 отзывов о компаниях и услугах

Аэрофлот

853 619
Компания просмотрена: 19490 раз
Сайт компании: aeroflot.ru
Отзывы клиентов о Аэрофлот
Не рекомендует
Летела рейсом Аэрофлота, потом плевалась. Нас посадили в самолет, вывезли немного, потом объявили, что у нас технические неполадки, сейчас их починят и мы полетим. Не тут то было! Нас выгнали из самолета и посадили в автобусы.
Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна была, чтобы мы никуда не ушли, а не для того, чтобы защитить нас. Кошмар!
Нам не объяснили НИЧЕГО – почему мы вышли из самолета, почему нас держат в автобусе, почему нас проверяют. Даже в конце никто не сообщил нам никакой информации.
При выходе из зоны, где нас проверяли, для посадки в самолет человек в гражданском потребовал (подчеркну – он требовал, а не просил) от меня мои личные данные – ФИО, дату рождения и телефон. Сотрудники полиции и аэропорта (или Аэрофлота, никто не представлялся) никак ему не противостояли. Он сообщил, что он якобы из полиции, однако сам был в гражданском и документы не показывал, однако сесть в самолет без сообщения данных о себе было невозможно.
Как такое может быть?!
В итоге рейс был задержан на 3,5 часа, за это время нам даже не предложили бутылку воды!
Это была моя первая и последняя поездка Аэрофлотом. И, разумеется, я не буду рекомендовать вас кому бы то ни было.
03.09.15
Не рекомендует
10 августа летал в Крым, был первый полет в жизни. Впечатления очень приятные от действий экипажа, взлет посадка все шикарно, даже страшно не было. Но из багажа пропала электронная книжка. Книжка была очень дорога мне как подарок на окончание университета. В отпуске писать жалобу не стал, чтобы не портить себе настроение. Написал по возвращению домой на сайте аэрофлота, где подробно изложил всю проблему, претензии сразу же присвоили номер. В итоге не ответа не привета, хотя оставил и свой телефон и почту. В принципе, возврата украденной вещи и не ждал, но хотя бы банальные извинения можно было принести. Ничего, полный ноль, как будто ничего им не писал. Смысл тогда вообще от их сайта и формы для претензий. Видимо, они сразу смываются в унитаз. Желания звонить самому и выклянчивать как нахлебник каких то результатов или извинений по своей претензии тоже никакого нет.
Выводы: 1. В багаж ничего кроме трусов сдавать не стоит
2. Претензии писать тоже не стоит, потратите время, а результата все равно никакого не будет.
01.09.15
Рекомендует
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании! И в первую очередь бригадиру Волковой Александре! Со мной произошёл неприятный случай - забыла ноутбук в зале ожидания и вспомнила об этом в автобусе).. Перелёт был непростой Владивосток-Москва-Омск и внимание конечно на нуле. Первый раз со мной такое произошло и первое чувство - это паника! В самолёте рассказала о своей проблеме. Бригадир отреагировала сразу, сделали объявление, в течение 1-2 минуты ноутбук был уже в бюро находок. Далее пока летели оформили доверенность на Александру, которая получила по ней мой ноутбук и отправила мне его Экспресс-почтой. В общем, огромное человеческое спасибо за потраченное время и чуткость!!! (В самолёте даже успокоительное мне дали:) очень тронуло)))
А Волковой Александре желаю профессиональных успехов и всего самого наилучшего! Таких бы сотрудников да побольше!
31.08.15
Рекомендует
Я еще не летала самолетами этой компании. Но в августе этого года,появилась необходимость слетать по делам в др.страну. Выбор пал на Аэрофлот. Лично для меня одни плюсы. Еда хорошая. В самолете чисто. Сейчас смотрела отзывы об этой компании и наткнулась на фото самого самолета. И могу сказать,что не все самолеты имеют такие кресла и т.п На моем самолете,было все высшего класса.
Короче Аэрофлот мне понравился. Не знаю про задержки,как тут многие пишут. Но лично меня приятно удивила пунктуальность. Вылет и прилет точно по расписанию. Минута в минуту. И я скажу Вам,что это не один полет. В сумме моя поездка предпологала 4 раза полетать на самолете. И все 4 раза были идеальны.
30.08.15
Рекомендует
Всем добрый день! А я хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании!! Летела 25 августа из Симферополя ночным рейсом с двумя маленькими детьми. Заблаговременно зарегистрировалась на сайте. А когда приехала в аэропорт, оказалось, что свой билет я не зарегистрировала по каким-то непонятным мне причинам. И в итоге, мои дети там, а для меня места нет! )) Я отнеслась к этой ситуации с удивлением и юмором. ну как так: я же покупала билет, а места мне нет. В общем, это не главное, в панику мне впадать не хотелось, дети вели себя спокойно, а сотрудники Аэрофлота решали мой вопрос. И знаете, очень грамотно решили: соблюдая вежливость и спокойствие, предложили несколько вариантов действий в этой ситуации. В итоге, мы договорились, что я с детками полечу следующим рейсом. Там и места нашлись и с регистрацией повезло! И как бонус (для меня это было самым приятным сюрпризом), мы летели в бизнес-классе!!! Для меня это было впервые, если честно. И очень приятно, что мне так повезло!
Поэтому хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру (извините, если неправильно должности указываю) Попову Павлу и его помощнице Лашко Анне! Спасибо Вам большое! Желаю успешной работы, профессиональных успехов и понимающих клиентов!!!
Ну и вообще, Аэрофлоту спасибо! Всегда качественный высокоуровневый сервис, большой выбор направлений и разнообразные акции!
С уважением, Светлана.
29.08.15
Не рекомендует
Самая ужасная авиакомпания это родимый АЭРОФЛОТ.раньше нареканий никогда не было...старались летать только ей.и самолеты новые и мастерство пилотов...,но второй год одни разочарования...летели МОСКВА -СИМФЕРОПОЛЬ сломали ребенку новую коляску.погнули все,что только можно.полетели обратно потеряли огромный чемодан...не просто чемоданчик,а ОГРОМНЫЙ...Пошли 7 сутки результатов 0.и никто не собирается шевелится...И их не волнует,что ребенок маленький без вещей,лекарств и т.д. их ответ у нас по закону 21 день на поиски.вообщем компания большая...а отношения ужасное.ПОЗОР!!!!!
27.08.15
Не рекомендует
Отвратительная компания.Отвратительная.Других слов просто нет!Никогда,никогда больше не свяжусь с ней!Этой компании больше подходит название "Деньги на ветер".
26.08.15
Рекомендует
Приветствую!
Летала Аэрофлотом 16.08.2015г. рейсом 2184 09.30 Москва-Вена и 23.08.2015 рейсом 2355 00.30 обратно. Эконом.
Нареканий нет - чистый и аккуратный самолёт, приятная и приветливая команда. Правда, в Вену самолет немного потрясло - турбулентность, но Слава Богу и хвала пилоту сели хорошо и аккуратно. Обратно вообще летели спокойно. Хотелось бы отдельно поблагодарить стюарда обратного рейса (рейс ночной, имя не разглядела - простите), который ласково и по-доброму успокаивал такого трусливого пассажира, как я. Молодец!
К сожалению, питание оценить не могу, так как мой страх полётов заставляет забыть об остальном.
Благодарю команды и поклон пилотам за их сложную, но качественно выполненную работу!
Чистого неба, легких полётов и мягких посадок!
24.08.15
Не рекомендует
Аэрофлот этим летом вызвал нехорошее чувство ненависти
Плотно летаю с ними 1,5 года. С каждым полетом все хуже. Не каждый раз, так через раз косяк - отмены, задержка багажа, непредоставление горячего питания при задержках более 4 часов, опоздания...
Все их извинения уже поперек горла.
"Приносим извинения", "Мы хоти сделать ваш полет максимально комфортным", "Ждем вас снова" и т.п.
Но все это только слова.

В середине июля с внутреннего рейса в Шереметьево багаж ждали 1час 5 минут! Благо стыковка была длинной, проблем не было.
Однако находясь в Мадриде накатала им жалобу. В ответ как всегда извинения и уверения в непрерывном контроле и совершенствовании всех процессов и снова выражение надежды, что в следующий раз мне с ними все очень понравится.

На обратном пути рейс из Мадрида задержали на час с копейками. По извинениям пилота по причине позднего прибытия самолета из Москвы из-за ожидания транзитных пассажиров.
Соответственно прилетели на час позже в Москву. От изначальной стыковки в 2 часа остался час. 40 минут ждем багаж (процесс улучшился на 25 минут!). Бежим на сдачу багажа на внутренний рейс. У стойки мы в 7.14. В 7.15 должен быть вылет. А рейс улетел - говорит сотрудник. Вы полетите следующим рейсом через 8,5 часов!!!
На резонный вопрос "а подождать транзитников
?" ( и как оказалось всего их было 4 человека, т.е. Еще одна пара) - ответ "Ну что вы, мы соблюдаем расписание"

В тот момент я бы его прибила...

Конечно этот милый премиальный перевозчик предоставил гостиницу с завтраком, но будучи в состоянии простуды и устав от бессонной ночи снова чужая постель и общепит уже были постылы...
День потерян. Нет сил.

На рейсе домой ждем заказанного спец питания. Дают резиновый бутерброд как всем... ??? - "Вы заказали питание на утренний рейс, а тут вас нет..." Это была последняя капля. Я что ли вас просила пересаживать нас на другой рейс?!
Все, что я о них думаю, выслушал старший стюард. Мне, конечно, было неудобно, но он представитель авиакомпании... Выслушал с невозмутимым лицом, извинился за авиакомпанию...

Аэрофлот достал... А выбора нет из нашего Города... И они это знают...
И все равно дала себе слово, что буду искать альтернативу по возможности, а им желать процветания без моего денежного участия
23.08.15
Не рекомендует
Уже несколько раз летала с этой авиакомпанией. Все замечательно по поводу обслуживания на борту самолета.Но по поводу багажа я бы не сказала.Уже второй раз у меня не прилетает чемодан. Я думала, что это надежная и безопасная компания, оказалось, что нет.
23.08.15
Рекомендует
Летел 6 Июня по маршруту Рига-Москва-Шанхай (RIX-SVO-PVG). Эконом класс.
Онлайн-регистрация у Аэрофлота достаточно проста и удобна, проблем у меня не было. Я зарегистрировался сразу на оба полета. Кресла выбрал заранее и мне их не меняли, как и в предыдущих полетах Аэрофлотом.
Рейс Рига-Москва (SU2683) - оценка Отлично.
Аэропорт Риги тесен в зоне вылета. Самолет Airbus A320 в отличном состоянии. Кресла для таких маршрутов вполне комфортны и удобны. Вылет и прибытие вовремя. Во время короткого полета выдали бутерброд и кофе. Стюардессы были приветливы и вежливы. Прибыли в Шереметьево Терминал D. Так как время между полетами было достаточно много, то отправился в город. Народу на пограничном контроле практически не было, соответственно и прошел его быстро. Терминал D оставил положительное впечатление.
Рейс Москва-Шанхай (SU208) – оценка Хорошо с минусом.
Чтобы не создавать очереди, аэропорт Шереметьево рекомендует проходить входной контроль безопасности не только на этаже на который вы попадаете с Аэроэкспресса но и на другом. Я воспользовался этим советом, но это было не совсем просто – ни нормальных указателей ни схемы. При мне женщина решила вернуться, так как не могла найти дорогу. Я нашел, но чуть заплутал. Зато на входном контроле вообще никого не было – многие просто не могут найти туда дорогу.
Вылет из Терминала F. Терминал оставил негативное впечатление. Тесно и нереально где-то присесть. Основная площадь занята магазинами, соответственно практически нет мест для кресел.
Самолет Boeing 777-300ER новый и в отличном состоянии. Мультимедийная система вполне хорошего качества. Сиденья и шаг между ними более менее удобны, по крайней мере я не ощущал дискомфорта. Авиакомпания предоставила пледы, тапочки и некоторые другие вещи. Я заказал кошерное питание (тот кто летает Аэрофлотом тот поймет). Питание мне понравилось.
Перейду к негативу. Персонала для обслуживания эконом класса на таком рейсе явно недостаточно. Соответственно, рассчитывать на быстрое обслуживание не приходится. Сам персонал оставил положительные впечатления - были вежливы и все просьбы удовлетворяли. Основной негативный момент для меня в том, что в Boeing 777-300ER Аэрофлота нет индивидуального обдува. Весь полет было жарко. Из-за особенностей системы кондиционирования и компоновки (достаточно плотная), температура в разных частях салона отличается. Индивидуальный обдув позволил бы нивелировать эту проблему.
По прилету в Шанхай, багаж ждал недолго. Пропажи и повреждений не было.
В целом, оценка за два полета - Хорошо.
22.08.15
Не рекомендует
Летели из Афин в Москву.
Рейс задержали с 12.45 до 3.00.
Врали каждые 2 часа, что вот -вот улетим.Не предоставили беременным и пассажирам с детьми ни комнаты, ни гостиницы.Специально дотянули по времени до того, чтобы люди отказались ехать в гостиницу на 2 часа. Полная дезинформация. УСТАВШИЕ ИЗМУЧЕННЫЕ люди в хаосе метались по аэропорту, не зная что делать. Выгнали из зоны прилёта. Потом секьрюти устроии скандал и не пускали обратно с пакетами из дьюти фри, хотя до этого заверяли, что всё будет ОК.Представителя компании просто не было на месте. Выдали дохлые ваучеры на 14 евро, на которые можно было купить кусок пиццы и сок. Мы на кофе больше потратили.
Деньги за билеты-нереальные по сравнению с европейскими перевозчиками, а отношение отвратительное. Самая мерзкая авиакомпания в мире!
НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ К БИЛЕТУ.ВЫ ПО НЕЙ НЕ ПОЛУЧИТЕ НИЧЕГО!ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!
22.08.15
Рекомендует
Летели из Уфы в Гавану 4 июля 2015 г., со стыковкой в Москве, ну и естественно обратно так же 26 июля 2015 г. Уже не раз пользуюсь услугами данной авиакомпании и очень доволен. Пожалуй самое главное, что в авиакомпании все новые самолеты. Из Уфы и в Уфу замечательные Airbus A320, одному 1, второму 2 года, что очень радует, новенькие кресла Recaro, очень удобные. Взлет и посадка на 5+! Единственное, касаемо питания на данном направлении наверное у всех теперь сэндвич и соки (чай, кофе). Но вполне вкусно и достаточно для 2-х часов полета. Перелет до Гаваны почти 13 часов, удобное время вылета (день) и прилета (вечер) для меня и детей. Хорошая стыковка в Москве была. Что касаемо самого полета то с видеосистемой и 2-х разовым питанием прошел легко. Однако кресла в Airbus A330-200 ужасные, точнее места для ног. Мой рост 187 см и мне было очень не удобно. Но если честно вообще пофиг, главное, что летел по вкусной цене в 38 тыс туда-обратно (RT) за один билет. Летел с ребенком 5 лет и она очень была довольна на каждом самолете рюкзачку с разными занимательными игрушками, карандашиками, фирменным носкам "Аэрофлота" с личикой:) Достаточно большой набор и ребенку было приятно и такое отношение нам очень понравилось. Обратно рейс из Москвы в Уфу задержали на 5 часов 30 минут в связи с грозой, но выдали талоны на питание на каждого 490 рублей, на 2000 тыс (в общем) в Москве мы довольно неплохо покушали, что тоже радует. А вот аэропорт Шереметьево мне не понравился, был в шоке от терминала Д, новый терминал и в грозу стоят ведра под воду, которая стекает с крыши))) Новый терминал и так похабно сделали.
21.08.15
Не рекомендует
19.08 должны были вылететь из Геленджика в Москву рейс в 17.25. Я с двумя детьми и все, кто должны были лететь в течении двух часов не услышали ни единого объяснения, ни извинений, ни причин отмены рейса. Представитель аэрофлота Турк С. В.в течении двух часов не подходила к людям, изнывающих на жаре. Не выдано ни питание, ни вода. После этого отвезли в Анапу.В Москве нас быстро посадили на рейс в Сургут. Мы предупредили, чтоб внимательно отнеслись и не потеряли наш груз. В итоге, потерян наш чемодан с вещами для двух детей, ключами от дома и т. д. Кто возместит испорченный отдых,сломанную дверь в квартиру?
20.08.15
Не рекомендует
Я в полном возмущении, обратилась с данной проблемой к борт проводнице по имени Ирина, на что она сказала мне, что это ошибка представителей авиакомпании которые выдавали нам посадочные талоны, однако она решит данный вопрос как только мы взлетим. Однако после взлета данный борт проводник всячески избегала мои вопросы, а попросту игнорировала меня по полной программе...Чтобы привлечь внимание я даже два раза просила принести мне воды...но и эти мои просьбы остались без внимания...Обед мне выдался молча, при этом борт проводник смотрела в противоположную от меня сторону... Спасибо ОГРОМНОЕ женщине, которая сидела впереди меня, и видя всю ситуацию, с маленьким ребенком на руках, все же за весь полет ни разу не откинула спинку своего кресла...Иначе бы мне вообще наверное не вздохнуть не выдохнуть было бы! В общем весь полет все без исключения борт проводники усиленно делали вид что меня не существует! Я несколько раз плакала от обиды и неудобств...Не полет а мучение! Беременные женщины наверное понимают о чем я говорю. Ноги не вытянуть, спинку не откинуть, ощущение что я летела стоя...!!! Однако, о чудо! После 3 часов полета, перед самой посадкой, ко мне подошла, как я поняла старший борт проводник (имени к сожалению я не запомнила), и начала извиняться передо мной за доставленные мне неудобства во время полета, говорила что виноваты представители авиакомпании выдавшие мне посадочные талоны в данный ряд и заранее не предупредив меня о том что спинки сидений на данном ряду не откидываются. При этом у данной дамы хватило наглости поинтересоваться как прошел мой полет...!!!!! Я сказала что лучше не стоит меня сейчас трогать, я расплакалась от обиды, безразличия и такого отношения борт проводников, при этом сказала, что задавать подобные вопросы в данной ситуации как минимум глупо, после чего она сунула мне бутылку минеральной воды еще раз извинилась и ушла...Ужас какое равнодушие, лицемерие а самое главное некомпетентность сотрудников данного рейса, а скорее всего и всех сотрудников данной авиакомпании (позже поймете о чем я)... ужасное отношение, равнодушие... С горем пополам, приземлившись, мы с супругом покинули наконец то этот злосчастный самолет и пошли получать свой багаж. Про свое эмоциональное и физическое состояние после такого "комфортного" перелета я промолчу...!!! Однако нас ожидал новый "сюрприз"...Сумка из нашего багажа почему то потерялась в Шереметьево, "спасибо" хоть чемодан прилетел вместе с нами! Долго ожидали представителя данной авиакомпании в Нижневартовске. К слову мы оказались не одни такие "счастливцы", у женщины с нашего же рейса так же потерялся багаж, еще у одной женщины поломали коляску, которую та сдавала в багаж, а у семейной пары с двумя детками четыре чемодана были очень повреждены (как будто собака грызла углы чемоданов). При этом "отдувались" в данной ситуации и приняли весь "огонь" на себя работники аэропорта Нижневартовска. Спустя минут 20 к нам все таки соизволил выйти представитель данной авиакомпании, выслушав все претензии, примерно через 5 минут данный молодой человек ретировался, пояснив что ему с нами некогда и у него очередной рейс...Вот такое вот отношение к клиентам видимо у всех работников данной авиакомпании!!! Я ужасно разочарована...Такое равнодушие, такая безразличность и такая некомпетентность...Руководству компании, как мне кажется, пора предпринимать уже какие то меры к своим сотрудникам за подобное поведение и наплевательское отношение к пассажирам и к своим прямым обязанностям, иначе скоро самолеты данной авиакомпании будут летать пустыми!
P.S. Недостающий багаж нам привезли домой на следующий день, но только после того как я с самого утра "атаковала" звонками представительство данной авиакомпании. Ни я, ни мои близкие больше никогда не будем путешествовать с данной авиакомпанией!!!
19.08.15
Не рекомендует
А теперь я поделюсь своим печальным опытом перелета с этой "замечательной" авиакомпанией... Летели с супругом из Ростова-на-Дону в Нижневартовск с пересадкой в Москве в аэропорту Шереметьево. Посадочные талоны получали на оба рейса в Ростове-на-Дону, при этом дополню, что на момент перелета я находилась на 7 месяце беременности (31 неделя), представитель авиакомпании, при выдаче посадочных талонов долго считал мой срок, и размышлял можно или нельзя меня пускать в самолет, то есть выдавая мне посадочные талоны на оба рейса, он заранее был осведомлен о моем "интересном" положении и о сроке моей беременности, тем более на таком сроке беременности наглядно видно что я не просто переела))) В Ростове-на-Дону сдали в багаж чемодан и сумку большую, багаж оформили трансфером. Из Ростова-на-Дону до Москвы долетели без приключений. Находясь в Шереметьево решили с супругом зайти в представительство данной авиакомпании и поменять места в самолете на полет из Москвы до Нижневартовска, так как я хотела места чтобы можно было вытянуть ноги, лететь более трех часов, а в моем положении, как понимаете, это тяжеловато. В представительстве данной авиакомпании, женщина (работник представительства)посмотрев наши посадочные талоны объяснила мне, что места где можно вытянуть ноги находятся у аварийных выходов, а в моем положении они не имеют права сажать меня на данные места, то есть данный представитель авиакомпании так же была заранее осведомлена о моей беременности и о сроке беременности и наглядно видела на какие именно места у меня и у мужа посадочные талоны. Ну нельзя так нельзя, решили с мужем что ничего страшного, потерплю, откину кресло да посплю в полете. О нашем багаже мы так же не волновались, так как оформили его трансфером и в других авиакомпаниях у нас никогда никаких проблем не возникало. Однако попав на борт самолета Boeing 737-800 (winglets), уточню - рейс SU1470 от 17 августа 2015 года, мы с мужем были "приятно" удивлены, что наши места 11E и 11F находятся в ряду, который расположен перед аварийным выходом и что спинки сидений на этом ряду у кресел просто напросто не откидываются!!!Я была в шоке...оба представителя авиакомпании, в обоих аэропортах были осведомлены о моей беременности и о моем не малом сроке, и заранее зная в какой именно ряд выдали нам посадочные талоны, не предупредили меня об этом заранее, хотя как я узнала позже, они были ОБЯЗАНЫ предупредить меня о "сюрпризе" который меня ждет впереди!(Кстати представители авиакомпаний, выдавая посадочные талоны на подобные места, ОБЯЗАНЫ предупреждать абсолютно ВСЕХ пассажиров о данном неудобстве!!!)
* Продолжение выше, в одно сообщение не поместилось!
19.08.15
Не рекомендует
Летала из Тель-авива в Шереметьево рейсом  Su 505, который вылетел 28.06.15 в 01.05. В Тель авиве я сама лично обмотала сумку пленкой и сдала багаж.  В Шереметьево я получила сумку без пленки и  добравшись до дома я обнаружила у меня помятые крема и отсутствуют 2 крема. Так что подумайте, стоит ли пользоваться этой компанией. Я больше никогда не буду ей пользоваться и своим друзьям не советую
19.08.15
Не рекомендует
Очень дорогие билеты,при низком качестве обслуживания. Летела самостоятельно из Новосибирска в Рим 27.06.2015 года по прилету не получила багаж. Осталась с ребенком на руках раздетая, без вещей вообще багаж нашли только через 33 дня, отпуск испорчен, написала претензию на компенсацию за задержку багажа по прилету в Россию, прислали ответ, что готовы выплатить мне 3000 рублей за задержку багажа. Хотя по приказу Минтранса должны выдавать сразу по 100 евро на человека и плюс по 20 $ за каждый кг багажа, про материальный и моральный вред вообще ничего, хотя попросили оригиналы кассовых чеков на понесенные расходы, чтоб компенсировать и через месяц ответ.Берите 3000 рублей и радуйтесь.Теперь иду в суд
18.08.15
Рекомендует
Летел с семьей в отпуск в Ереван.Туда 31 июля рейс в 00-50.Самолет А-320.Все на высшем уровне.Детям подарочки,взрослым улыбочки.Питание сендвич,Обслуживание на 5+,оставил отзыв,после наблюдения за работой бортпроводников,получил приятное впечатление.Заметил четкую работу бортпроводника,не помню к сожалению имя.Собирая использованные контейнеры в перчатках,другая проводница передала ему стакан с напитком для пассажира и тот снял перчатку и передал стакан.Я обалдел,что парень не просто передал,но и принял во внимание,что этой перчаткой он собирал использованные контейнеры.Мелочь,но,черт возьми,приятно,когда к тебе относятся с уважением.Молодец.Обратно,вылет 17 августа,в 14-50,самолет А-321,подарки детям не дали,Во время инструктажа паренек Иван,стоя в хвосте самолета,смешил прекрасную колегу и та еле здерживаясь все таки провела его .В экипаже была пожилая стюардесса,аля 70-е.Редкая чума.Сначала закалебала предлагая прессу,причем даже заставляла брать,с улыбкой,от которой мне стало жутко.После команды перевести что то на дверях в положение,прошлепала это,что пришлось пареньку,бортпроводнику напомнить ей об этом,что вызвало у ней раздражение,мол успею.Да,думаю,с такой дурой,может что то произойти.Она,походу,у них была старшая.Заколебала всех и своих колег и пассажиров.Уважаемые работодатели,провожайте,с почетом ваших старух.У них нет ничего кроме чувства превосходства над молодыми коллегами и раздражением пассажиров.Пилоты,как всегда,на высочайшем уровне,что туда,что обратно.Это даже не обсуждается.Вызывает,только восхищение и уважение к Вашей профессии.Молодцы!Чаще летаю Аэрофлотом.При бронировании за долго,ценны ниже,чем у других компаний.Если даже и дороже не много,то все равно выберу Аэрофлот,потому что доверия больше,а это главное.Написал не подписавшись,но по стилю может кто узнает.У меня есть несколько фото отчетов,за которые вы меня наградили самыми высокими оценками.
18.08.15
Рекомендует
Сегодня после выступления нашего Гаранта, решили с дочкой полететь в Крым. Так как из Ростова-на-Дону в Симферополь летает только компания Аэрофлот(совместно со своей дочкой Дон-авиа),билеты пришлось заказывать у них. Были очень воодушевленны выступлением нашего президента о том что, туризм в Крым надо делать массовым, социально-значимым и доступным любому гражданину России. Были "приятно" удивлены расценками Аэрофлота: вылет 22.08.15 из Ростова-на-Дону и обратно из Симферополя 27.08.15(один взрослый,один ребенок)-сиё удовольствие в эконом классе, в самом дешевом варианте, обойдётся всего лишь в 48 000 рублей. Так что, граждане летаем рейсами "Аэрофлота" по самым "доступным" ценам. П.С. Будем всячески стараться избегать покупать билеты в эту "дешевую" и "народную" компанию! Кстати, на 06.09 тот же самый перелет стоит 10 тысяч рублей.( Да здравствует летний отдых... с Аэрофлотом😫😫)
17.08.15
Рекомендует
Выражаю авиакомпании глубокую признательность -- поменяли билет из Рима в Москву в конце августа всего за 50 евро и с предельно простой системой оплаты через интернет. Все бы так делали.
17.08.15
Не рекомендует
Добрый день! За пол года купили билет на Камчатку с семьей. Потратили около 300 т.р.
Настал день поездки иии....
Летели бизнесом. Сумок было 5, вместо положенных 6. Вес разный:16,24,22,26,41. У них правило:32 кг на один багаж. В итоге не пошли на встречу, никто!!!
Сдали сумку(оператор сказала доплатить). В итоге посчитали 10000 рублей на доплату. Обидно, посчитали сумку как 170 см. Чек дали на сумму 10000 рублей, ни товарного, ничего не предоставили , даже не было описания за что платим. И сделали хитро, увезли сумку, мы не смогли перемерить габариты! Ужас! Негатив! Плохое настроение! Вот так. Уважаемые, будьте аккуратней с этой компанией! Берет деньги за все и не идет на встречу клиентам!!!! Больше буду стараться не брать билеты этой компанией ! Пусть будут билеты дороже , но с положительными эмоциями и подходу к клиентам! Всем хорошего настроения! Мы еще не улетели, какой будет бизнес позже напишу.
17.08.15
Не рекомендует
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о компании "Аэрофлот". Последнее время летаю достаточно часто, и вроде бы все хорошо, но вот 16.08.2015 я увидел насколько некомпетентны и не собраны сотрудники данной авиакомпании в форс-мажорных ситуациях. Должен был лететь рейсом SU1157 в 16:25 из Ростова-на-Дону в Москву, и далее в 21:20 до Кишинева рейсом SU1844. Нас посадили в самолет, но перед самым взлетом обнаружилась техническая неисправность, после чего нас спешно отправили назад в здание аэропорта и просто сказали ждите 18:00 со словами: "Техники разбираются в причине". В 18:00 как и следовало ожидать нам сообщили, что необходимо подождать до 19:00 все с теми же отговорками, в 19:00 и 20:00 история повторилась. Хотя еще в 18:30 по телефону горячей линии я получил ответ, что рейс перенесен на утро 18.08 в 9:30. Собственно у меня пара вопросов к нашим "лучшим" Российским авиалиниям:
1. Неужели нельзя организовать нормальное разрешение таких вопросов? Научить своих представителей продуктивно получать и предоставлять необходимую информацию, а не кормить какими-то отговорками.
2. В чем сложность организовать прилет резервного борта, и перевезти всех пассажиров, пусть и с небольшой задержкой. Это лучше чем 5 часов промывать мозги, а потом вообще сказать, что рейс будет утром. Или у вас таких бортов просто не предусмотрено?! Если это так, то не помешало бы обзавестись, а то в своих буклетиках вы так яро расписываете свой парк самолетов. Или же вам просто каждая копейка дорога, и плевать вы хотели на нужды пассажиров. Хотя на мой взгляд денег вы гребете достаточно.
17.08.15
Рекомендует
17 августа, 3:22 a.m.
Дочитала отзывы до конца, ночуя в аэропорту по стечению обстоятельств: в Берлине гроза, вылет в Москву задерживается. Самолет прилетает на 15 минут позже, чем отправляется мой следующий рейс в Питер. Летаю всегда налегке, чтоб не было багажных задержек. В этой ситуации оказался еще один питерский пассажир, также с ручной кладью.
1) могли бы и дождаться, на паспортный контроль мы прибежали одними из первых, минут 5 вся процедура :)
2) СТЮАРДЕССА (2317, Берлин-Москва) НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА (с малоприятным дефектом речи к тому же), что рейсы из Шереметьево в Пулково отправляются каждый час. Вместо 2.45 прилет обещают в 7.25. Для мужа, ехавшего встречать в Пулково с вечера, разница принципиальная - 17 августа понедельник, рабочий день. В интернете со смартфона он видел, что следующий рейс в 6.05, и дезинформация от стюардессы - т.е. сотрудника авиакомпании - была совсем некстати!
3) Самолет отличный, пилоты молодцы. Это главное.
3а) В самолете все хорошо, только жвачками облеплены сиденья и даже инструкция по безопасности. Вопросы и к пассажирам, и к персоналу
3b) Сервис на уровне стюардесс - увы. Плед принести после многократных просьб было не судьба, пришлось свернуть свой плащ и подложить под спину, чтоб была возможность лететь 2'40" с прямой спиной, не выгибаясь в сиденье и не огребая ноющую спину на выходе.

Резюме: авиакомпания хорошая, просто есть детали на разных уровнях.
17.08.15
Рекомендует
9 августа 2015 года моя жена Ася Боголюбова вылетела рейсом SU-503 из аэропорта Бен Гурион Израиля в Москву. В полёте один пассажир впал в кому и Командир лайнера принял решение развернуться в Израиль для спасения жизни пассажира. В Бен Гурионе уже ожидала машина скорой помощи. После дозаправки лайнер вылетел в Москву. Жене В Москве предстояла пересадка на рейс в Абакан. Времени оставалось критически мало. Но экипаж сделал всё чтобы она успела на рейс. Пассажиры рейса благодарят Командира и весь экипаж за чуткое отношение к нуждам и капризам пассажиров. Питание выше всяких похвал. Моя жена летала и в Америку, и в Канаду, и во все европейские столицы разными авиакомпаниями мира. Аэрофлот, по её мнению - лучший ! Просьба поощрить экипаж. Всего наилучшего лучшей авиакомпании!
16.08.15
Не рекомендует
Первый раз летела, точнее пыталась лететь авиакомпанией Аэрофлот. Купила билеты Москва-Симферополь-Москва. Рейс из Москвы перенесли и мне не подходило время, решила добираться другим способом. На обратном пути выяснилось, что если ты не летишь в одну стору билет в другую автоматически аннулируется. Почему об этом не пришло оповещение непонятно. Сотрудники авиакомпании в Симферополе равнодушно пожали плечами и сказали, что помочь ничем не могут. Пришлось покупать новый билет. На этот деть свободных билетов не оказалось, застряла в чужом городе на сутки. Новый билет купила уже другой авиакомпании. Мою знакомую вообще оказались сажать на рейс, потому что в билете была опечатка. В общем если не хотите нервотрепок при перелетах, по возможности советую выбирать другую авиакомпанию.
16.08.15
Рекомендует
А мне очень нравиться эта авиакомпания. Летели с маленьким ребенком, в отличии от S7, нам дали сразу хорошие места, персонал был очень внимателен весь полет. Пледы, подушки, питание и маленький подарок для малыша. Если лететь с ребенком и выбирать между S7 и аэрофлотом, лучше переплачу за аэрофлот. Задержки рейса есть у всех. Сами пассажиры не редко задерживают рейс из-за походов по дьютикам))Багаж тоже теряют все, тут уж как повезет. Коляску, кстати тоже забирают у трапа, это очень удобно.
16.08.15
Рекомендует
Летала Аэрофлотом несколько раз, накладок никогда не было. По работе часто приходится заказывать авиабилеты коллегам - так вот скажу вам, что Аэрофлот - одна из немногих компаний, у которой call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю! И это очень и очень помогает, когда у тебя есть те или иные вопросы. Потому как, знаете, купить, например, билет в Swiss, потом пытаться его обменять, звонить им в компанию и понять, что они работают до 18 часов, а потом хоть усрись, - это совсем не здОрово.
Самолеты у Аэрофлота попадались всегда новые и чистые, к персоналу тоже никаких претензий, кроме, разве что, жуткого акцента, когда говорят на английском.

Многие тут пишут про потерянный багаж - а вы пробовали не сдавать чемоданы в багаж вместе со старыми этикетками???
13.08.15
Не рекомендует
Потеряли мой багаж, первые сутки вообще не знали где он. Теперь у них есть информация где он, он забрать его нельзя. Отпуск испорчен!!! Лучше поездом, чем с ними. Очень огорчен.
12.08.15
Не рекомендует
Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией "аэрофлот" из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)...и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!!
12.08.15
оставить отзыв