Доставка Перекресток

Пользуюсь услугой доставки продуктов на дом через интернет-магазин несколько месяцев. Сразу заметно, что ребята в этом деле поднаторели. Сейчас задержек доставки, как было раньше или переноса даты доставки на другой день не наблюдаю. Как правило делаю заказ с вечера, когда уже с работы пришел и немного отдохнул. При этом не важно в 10 вечера я сделаю заказ или в час ночи, я точно знаю, что на следующий день доставка будет осуществлена и я получу свои продукты. Такая оперативность на руку, теперь я нисколько не сомневаюсь в том, что продукты были собраны и сразу же поехали ко мне, а не простояли несколько дней в ожидании освободившегося курьера. Еще отметил, что руководство магазина основательно поработало над формой оплаты. Если раньше оплачивал только по банковской карте, теперь есть возможность скинуть наличку, которая у меня не в ходу. Отдаю деньги прямо курьеру, после того, как проверю продукты по списку. Как правило стараюсь без сдачи подготовить, но пару раз у меня не было нужной суммы, хорошо, что у курьера были мелкие и он нашел сдачу. Спасибо, работаем дальше)

Большой ассортимент товаров, всегда можно найти то, что ищешь или вполне достойную замену привычному продукту. Также радуют цены, они не завышены, как в магазине возле дома, те же самые товары заказываю здесь гораздо дешевле. К тому же по возможности стараюсь выбирать то, что идет по скидке, иногда сразу беру несколько кило или пачек, если они в данный момент продаются по сниженной цене. Зато в другой раз уже их заказывать не нужно, зато другой товар в двойном размере наберу.
Особенно нравится, что доставка работает достойно, привозят в назначенный интервал времени, курьер перед тем как приехать сообщает о своем прибытии, таким образом его точно не пропустишь. Сумки с покупками не нужно встречать у подъезда, их курьер доносит до самых дверей. Мне остается только забрать все, что полагается, т. к. оплату всегда произвожу в момент оформления заказа.

Ситуация. Заказ 16.06.2020г. После подтверждения корзины на сайте и её онлайн оплаты, уже в момент доставки были списаны еще 1000р. с хвостом. Претензия на линию поддержки рассматривалась больше 3-х недель вместо озвученных 10 дней. По итогам рассмотрения (я сам перезванивал и напоминал три раза) предложили купон на 500р. На логичную просьбу предоставить купон на 1000р. в целях компенсации всей излишне списанной суммы ответили отказом. Сейчас запускаю процесс официального разбирательства с жалобами продавцу, в Роспотребнадзор и в суд. Сумма пустяковая, но факт открытого и наглого обмана граждан недопустим. Буду бороться не жалея времени и сил.
Приветствую читателей и непосредственно Перекрёсток. На текущий момент (11.07.2020) произошли следующие изменения.
1. На указанный комментарии электронный адрес интернет-магазина Перекрёсток я продублировал суть претензии.
2. 10.07 днём получен официальный ответ от Перекрёстка с всё тем же отрицанием их вины и перекладыванием её на меня.
3. Моя вина оказывается в том, что я начал формировать корзину еще 05.07 и не закончил. Что тоже сомнительно, т. к. от 05.07 у меня был сформирован другой заказ, оплачен и благополучной принят от курьера (подтверждается историей заказов и оплат).
4. Итак, со слов "Перекрёстка" при переходе к онлайн-оплате заказа, ставшего причиной претензии, сайт, оказывается, посчитал старые цены и акции и не применил обновлённый ценник перед оплатой!
5. Вопрос остаётся прежним: причём тут я?
6. Магазин предложил увеличенную компенсацию по промокоду суммарно на 700р. покупок в магазине, что всё еще не равно дополнительному списанию с меня в день доставки заказа в размере 1096 р. И тем более не равно уже потраченному времени и нервам за последние уже почти 4 недели поиска правды.
Больше всего в этой истории вызывает недоумение тот факт, что такая большая и уважаемая организация не желает или не способна признать свою ошибку и быстро компенсировать лояльному клиенту потери в смехотворном размере нескольких сотен рублей при ежегодной чистой прибыли компании в десятки миллиардов рублей. Буду держать в курсе развития событий.

Во время карантина, связанного с коронавирусной инфекцией, решила отказаться от покупок в магазине и обратила внимание на интернет магазины с доставкой продуктов на дом. Скажу сразу, до перекрестка попробовала: утконос, метро, деликатеску. Утконос магазин не плохой, доставка от трех тысяч бесплатная и качество продукции мне понравилось. Минус-высокие цены. Метро, тоже хороший магазин, много скидок, акций, есть продукты по цене ниже рыночной, но-доставка платная. Так как заказывала сразу много, выходило 500 руб, только за доставку. Деликатеска-понравилась мне меньше всего, так как все очень дорого и были моменты когда продукты привозили плохого качества (мягкий лук, гнилой картофель), один раз вместо двух банок помидор, привезли одну. Не вернув при этом деньги...
Что касается перекрестка, я остановила свой выбор на нем. Поскольку:
1)Можно найти продукты по очень хорошим ценам. Так к примеру творожки 5.5% домик в деревне(170гр), данон(125гр) по акции их стоимость была ниже чем в пятерочке.
2)Большой выбор и удобный сайт
3)Бесплатная доставка при заказе от трех тысяч, в тот же день(это я считаю самый большой плюс)
4)За 15-20 мин до приезда звонит курьер.
5)Бывают маленькие подарки, не всегда, но часто (то пачка хлебцов, то бутылка без алкогольного пива Балтика, то жвачки орбит итд)
6)Продукты свежие, хорошего качества.
Из минусов, я не советую Вам заказывать фрукты в сетке, по крайней мере это касается апельсинов, лучше в развес. Почему? Один раз они напутали в весе и в итоге я заплатила немножко больше. Поскольку у них в сетке было указано, как 2 кг(точно не помню), но в итоге их было меньше. А оплата была как за два. В развес, таких моментов не возникало.
Учитывая все нюансы, я остановила свой выбор на перекрестке и даже сейчас когда карантин кончился, продолжаю пользоваться услугами этой компании, поскольку это очень удобно. Надеюсь мой отзыв будет кому нибудь полезен.

Машины у меня нет, потому только в ближайший магазин ходил, цены из-за отсутствия конкуренции у них не маленькие, хотя ассортимент честно говоря не самый лучший. Как только узнал о заказе продуктов онлайн, то сразу стал осваивать. У меня получилось стать современным покупателем. С наступлением жары стал чаще пользоваться онлайн-доставкой. Теперь не стал ходить ножками в магазин, не тащу тяжелые пакеты до дом, до квартиры не тараню, если лифт сломался. Теперь за меня складывают продукты по пакетам другие люди, везут товары и несут до дверей курьеры. Так что я теперь наоборот в выигрышном положении. Кому рассказываю, переживают, что не то положат или испорченное привезут. Вот и объясняю им, что за то время, что пользуюсь сайтом ни разу ничего порченного, неликвидного не было. С заменой продукта, да, был такой косяк с их стороны, но с кем не бывает)

Я и до этого ходила в этот магазин, так что для меня новинки по поводу низких цен, начисления бонусов, наличия скидок – не было чем-то особенным. Лично для меня дистанционная покупка — это только один большой плюс. Все привычные товары, в тех же фасовках, по тем же ценам, только не несешь их из магазина. К тому же до сих пор боюсь ходить без маски и перчаток, а летом все эти индивидуальные средства защиты неуместны. И дело не в эстетичности, попросту не дают дышать, в них жарко. Что касается доставки, то привозят в назначенный интервал, за минут 10-20 предупреждают о привозе товара. Все покупки чистенькие, по пакетикам, в сумках. Кстати курьеры до сих пор в масках и перчатках.

Хотелось, чтобы к примеру сырая курица лежала с детскими конфетами и пр. Именно поэтому внимательно смотрела как курьер привез мой заказ, откуда, что доставал. В плане сортировки все было безупречно, видимо у них на этот счет имеются строгие указания, фасовщики большие молодцы, видно, что аккуратно все собирают и складывают, а не как попало наваливают. К примеру абсолютно все товары были разложены по пакетам. Сырая продукция и пельмени (то, что могло потечь и растаять без холодильника) лежало в отдельном от других продуктов контейнере, в котором был лед. Именно поэтому даже тесто на полуфабрикатах за время перевозки не подтаяло, не слиплось, мясо тоже оставалось замороженным, не потекло, в полиэтиленовом пакете, где оно лежало было сухо. Мне было достаточно раз увидеть, как все это везут. В следующие привозы даже свой нос не совала в сумки курьеру, только смотрела, что продукты все, выглядят свежими, маркировка срока годности проходит.

Недавно оформил приложение на телефон, теперь делаю заказы через него. Стараюсь этим делом в обед заниматься, времени уходит минимум, зато знаю, что приду после работы и мне привезут продукты. Теперь не нужно сворачивать в магазин, тратить время на хождение вокруг прилавков магазина, стоять в очереди. Сюда можно так же включить ненадобность нести продукты в машину, складывать их аккуратно, чтобы не развалились при перевозке, собирать их по багажнику, если они все же рассыпались. Все это конечно мелочи, но складывая все эти манипуляции, понимаешь, что сейчас меньше возни и проблем. Как правило беру всегда последний интервал, чтобы успеть приехать домой и встретить курьера. Хотя обычно ко мне они доезжают под самую ночь. Было несколько опозданий, но курьер при этом звонил и предупреждал о своем форс-мажоре. Так-то я поздно ложусь, потому для меня это никакая не проблема…

С момента появления возможности заказов онлайн регулярно делаю заявки на сайте. Нравится простота системы заказов, трата небольшого количества времени на создание заказа, возможность получить товары, не ходя в магазин. Как правило, заказываю на компьютере, очень крупная раскладка позволяет быстро справится с выбором. Картинки понятные, цены актуальные, постоянные скидки, а также возможность увидеть срок годности продукта упрощают процесс. Нравится, что можно выбрать время заказа, таблица с незанятыми интервалами предоставлена. Хорошо, что сейчас можно выбирать способ оплаты, иногда нужно потратить наличку, потому такая возможность появилась кстати. После оформления заказа можно увидеть типа чека с итоговой суммой, количеством начисленных балов, датой и временем доставки.

Здравствуйте, дорогие друзья! В очередной раз посетую, что не оплачиваются отзывы, которые априорно могут быть полезны и о которых люди реально ищут информацию - но что уж тут(((
Я продолжаю начавшийся во время карантина эксперимент со службами доставки продуктов. Ссылки на другие службы доставки в конце отзыва. Натолкнуло меня на эту доставку, если честно, совпадение двух факторов:
-у меня на карте Тиньков повышенный кешбек на магазин Перекресток в июле
-мне прислали промокод со скидкой 500р на первые три заказа от 3000р.
Забегая вперед, скажу, что экономия получилась приятная: мой заказ был на 3050 рублей, скидка по коду 500р - к оплате 2550, и по карте Тинькова вернулось 134 рубля.
И еще в летушопс кешбек 200р зафиксировался, придет скоро!
(итого если посчитать покупка на 3050 обошлась мне в 2220рублей) И цены за товар получились приятные: скидка раскидалась по ним. Например, я взяла кофе Lavazza молотый 250 грамм: он и так был по акции, а с учетом моей скидки в чеке стал всего 103 рубля. Здорово же! Доставка была бесплатная, я выбрала промежуток времени с 7 до 15 часов. Заказ я оформляла на сайте, никаких приложений специально (как в Пятерочке) устанавливать не надо. Фотографии есть всех товаров, удобно набирать. Во многих товарах есть возможность купить упаковками - и тогда показывается цена за штуку, это удобно. Вопросов по фильтрам и сортировке также не возникло. Я заказ оформила в пятницу на утро воскресенья - были слоты на бесплатную доставку. Набрала товар, применила все возможные коды. Письмо с составом заказа и смс с номером пришли мгновенно.
Оплатить можно как угодно, я выбрала оплату курьеру карточкой при получении (мой любимый способ) Накануне вечером заказ собирался - и мне пришло письмо с изменениями. как видите по фото экрана, у меня произошло две замены на более дорогие, но сразу же написано, что от любого товара можно отказаться. К минусам это и добавлю: сборщик не перезванивает согласовать замены, нет опции -не заменять, и при наличии в корзине подобного товара (у меня были и мороженое, и мало ) не заменяют на то, что уже заказано, а берут на свое усмотрение замены. Но отказаться можно всегда, потому не сильно критично.
Без 5 семь утра в воскресенье мне позвонил курьер, жду ли я его (разбудить, видимо) - и в 7:05 машина уже приехала! Машина доставки, кстати рефрижераторная - холод сохраняется. Водитель экипирован по всем правилам: в маске и перчатках. Я от замен отказываться не стала, все пакеты взяла сразу. Чек приходит на емайл и по желанию можно получить и у водителя. Оказывается, у "Перекрестка "цветовая дифференциация штанов" - ой, пакетов: белые - обычная продукция, не требующая холодильника, в зеленых - охлажденное, в синих - заморозка. Здорово, что могу сказать!
Все качественно: хорошие овощи, молочка со свежим сроком годности.
Ближайшие два раза я буду заказывать тут (пока в июле кешбек и промокод работает на скидку), а дальше посмотрим по итогу. Я даже задумалась, не перейти ли с моего Окея на них )))) А вот другие службы доставки, опробованные недавно:
Мой отзыв о доставке СберМаркет - мне они не сильно впечатлили, поставила четверку. В отзыве о доставке Пятерочка рассказываю несколько моментов, которые не понравились: после написания отзыва заказывала еще несколько раз, основные минусы те же: опоздание доставки и нет фото многих товаров в приложении. А вот моя любимая доставка Самокат продолжает радовать: быстро, свежее. Но у них небольшой ассортимент, потому их использую как вспомогательное.
Доставку Перекрестка я смело РЕКОМЕНДУЮ!

Естественно возможность доставки твоих покупок до дома – это тоже немаловажный фактор. Потому и являюсь постоянным покупателем магазина. Заказы делаю регулярно, в корзину отправляю абсолютно все продукты, необходимые для готовки. Единственное, что не беру так это хлеб, т. к. рядом с домом магазин от пекарни. В последнее время стала по многу заказывать овощей и фруктов. Свои в саду овощи не выросли, а ягоды только начинают поспевать. Вот и пока есть возможность всю семью на витамины подсадила. Еще недавно цены на фрукты были улетными, сейчас как-то сбавилась цена и можно реально покупать не поштучно товар, а килограммами. Что касается спелости, то катастрофически недозревшего не бывает, все в принципе устраивает.
Бывало, что бананы желтые, ароматные, бывало крупные, но зеленоватые и твердоватые. Или к примеру груши – еще пока тоже не тают во рту, грызть нужно, зато черешня самый сок. При заказе соблюдают указанную фасовку, если и превышают вес, то ненамного. Такого, чтобы сильной побитости или откровенной гнили – не было.

Даже ослабление режима самоизоляции не заставило меня ходить по магазинам. Дальше продолжаю оформлять онлайн-покупки по старой и уже привычной схеме. Выбор товаров, сидя за компьютером, дистанционная оплата – стали уже чем-то привычным и закономерным. До сих пор при встрече курьера надеваю маску, а потом мою все покупки с жидким мылом. Очень переживала, что когда будет ослабление режима, то магазин прекратит работать онлайн и доставка продуктов до дома останется только воспоминанием, очень рада, что руководство магазина сочло правильным продолжить свою политику. Кроме того, вижу явные улучшения в работе магазина. Если первоначально могли доставку перенести или курьер опоздать, то теперь такого вообще нет. Наоборот, сегодня оформила покупку – завтра получила.

При появлении доставки продуктов на дом сразу взяла на вооружение эту возможность. Сервис изучила быстрехонько и одна из первых стала применять его на практике. Сразу стоит отметить, что с каждым месяцем магазин придумывает что-то новое для своих покупателей. То акции шикарные, то продукт за рубль купишь, то бонус на 500 рублей, то первая доставка бесплатная. Что-то успела урвать и я. Среди плюсов хочу отметить возможность заказать продукты на дом и быть уверенной, что их привезут точно по адресу и до дверей доставят, не как у некоторых – только до подъезда. К тому же, применяла свою регистрацию на сайте для заказов на другие адреса. Несколько раз маме оформляла доставку, а сейчас себе же, но уже на другой адрес, где дачный домик. Благодаря возможности включения нескольких адресов без проблем продолжаю пользоваться заказом продуктов.

Но магазин меняется и меняется в лучшую сторону. Еще не так давно старался делать заказы заранее, за несколько дней до того, как закончатся и понадобятся продукты. Но сервис улучшается, пожелания покупателей учитывается, что очень радует. Теперь можно не набирать продуктов впрок. Сейчас заказываю, к примеру, сегодня… понимаю, что завтра уже получу свой заказ. Это нововведение очень вовремя, т. к. переживаешь, что в теплую погоду что-то может не дожить и испортиться. Что касается ассортимента товаров, то он всегда меня устраивал. Беру практически одни и те же продукты, мною проверенные, мною любимые, такого, чтобы что-то закончилось и не было на «витрине» практически не было. Если и были мелкие перебои, то сегодня не взял, в следующий заказ ассортимент уже полный, не хватающий продукт появляется. Что касается оплаты – проблем нет. Наличными давно не пользуюсь, потому и эти покупки оплачиваю онлайн, по карте, сразу при заказе делаю полную оплату.

Нужен был постный майонез, его сейчас почти нет в продаже. И, о чудо, перекресток его доставляет. Сделала заказ, на радостях добавила покупок на 6000. Заказ приехал, все во время.
Муж принял. Когда стала разбирать заказ, не сразу увидела, что постного майонеза и нет... Стала на следующий день звонить в магазин. Они предложили вернуть средства, при чем их должен был привезти курьер, т. к. оплата была наличными. Я попросила просто сделать довоз товара, раз все равно ко мне поедет курьер. Мне сказали, что так нельзя и нужно сделать еще заказ, если я хочу довоз. Я возмутилась, но согласилась. Оформила заказ. Так с меня еще хотели взять денег за доставку. Дальше веселее. В 8 утра звонит курьер, разбудил весь дом. Я открываю и ... все есть кроме моего майонеза, точнее вместо 6 шт одна шт. Это как называется??? Клиентоориентированность????? Кстати в первом заказе лаваш был плесневелый. Я даже на это была готова закрыть глаза. Но ничего у нас не вышло. Когда первый раз общалась с оператором, она повышала на меня голос, так что Ничего хорошего про данный магазин сказать не могу

О чем тут, коротко – Перекресток может списать безвозвратно все ваши накопленные баллы и обвинить в этом Вас! «По техническим причинам». Техническим, Карл, причинам!
Сначала пару слов о Перекрестке как таковом, цены - всегда чуть выше конкурентов, акции на товары - идентичны другим магазинам, ни больше, ни меньше, т. к. этим рулят производители, а не супермаркеты, - и все это при общих для отрасли проблемах: просрочка, несвежее мясо и рыба, рыбная секция – это всегда отдельный разговор – вонь ощущается обычно в радиусе пять метров, плюс, судя по запаху, ребята не гнушаются и хлорированием некоторых продуктов на прилавке - кальмаров, например - это то, с чем лично я сталкивался. И это я не говорю о скидочных, уцененных и т. п. вещах. На чем они выезжают-то? Правильно, на фоне карантина выстрелила доставка. А чтоб сглаживать все плохое и манить в свои сети, они придумали карты лояльности с начислением баллов и втянули в это дело как банк из своего холдинга - Альфабанк, так и сторонний - Тинькофф. У второго маркетинг агрессивнее, начисление баллов весьма, говорят, эффектное и эффективное. Я оформил карту Тинькофф-Перекресток. Ничего не могу сказать плохого об итоговой роли Тинькофф - перевел на нее все траты, включая довольно значительные в доставке «Перекрестка», и при моих объемах покупок баллы начислялись быстро и обильно.
А теперь самое занимательное – как их уничтожат, если вы неосторожно попробуете копить баллы. На момент инцидента я скопил аж 52000 баллов – это эквивалент пяти тысяч двухсот руб. Теоретически доступных для трат. Теоретически. И тут оказалось, Перекресток - это как казино, тут можно в одном эпизоде выиграть, но оно редко даст вам уйти с выигрышем, выигрывает в конце концов всегда только казино. В общем, на этой отметке накопления баллов произошли странные вещи - мне пришли сообщения о размещенных мной заказах, но на чужой адрес, при этом мой заказ на мой адрес заказ оказался кем-то якобы отменен. Причем «Перекресток» не заморачивается на этот счет – можно позвонить с абсолютно чужого номера и отменить любой заказ! Понимаете, с любого номера любой заказ. Как сказала девушка Надежда в колл-центре – «мы не видим фото звонящего»! А что его видеть – надо просто верифицировать телефон звонящего и его связь с личным кабинетом, ничего мудреного. После второй такой ситуации я звоню им и скандалю, они обещают, что служба безопасности этим займется. Вроде все стихло. И тут я решаю баллы потратить, наконец, потому что забеспокоился я насчет «Перекрестка» и его дремучего колл центра. Делаю я новый заказ, баллы видны. НО они не списываются, тогда я заказ размещаю с оплатой при получении и звоню в колл-центр доставки.
-Что происходит, почему не даете баллами расплатиться?
-Ничего плохого, ваши баллы видны, а почему не списываются? Не знаем, это не мы - звоните в другой колл-центр – клуба лояльности.
-А точно баллы не пропали?
-Да-да, сто, нет – двести процентов, не переживайте, не нервничайте.
-А если пропадут?
- Ну сделайте сейчас скиншот, вам их восстановят в любом случае, все операции хранятся, баллы на месте – мы же видим их!
Ок, я тоже их видел, сделал скрин и даже видео экрана. Звоню в колл центр клуба лояльности.
-Что с картой?
-Ничего плохого – просто заблокирована.
-Почему?!
-Мы не знаем.
-Что делать?
-Ну, купите новую, активируйте на свой обычный телефон и баллы автоматически перейдут со старой карты на новую.
-Точно?
-Точно-точно, сто процентов.
Уже чую неладное. И точно – личный кабинет вдруг стал отображать ноль баллов на карте и блокировку! Прошло всего пять минут! Звоню в тот первый колл центр. Теперь и там говорят - карта ваша заблокирована. Почему, не знаем, мы просто сидим тут, отвечаем сугубо за доставку. Опять звоню в колл центр клуба лояльности, уже на повышенных тонах. Что с картой и баллами? Долго держат на линии, видимо, советуются, что сказать. Наконец, фанфары – она заблокирована «по техническим причинам»! Не знаем почему, нам не дают такой информации. Мы ничем не можем помочь, и, наконец, контрольный выстрел – баллы перенести в итоге никуда нельзя!!! Они просто аннулированы и карта заблокирована. Дальше тупик, у девушки заело, она откровенно сливает звонящего, изображая робота. Спрашиваю, есть мейл для претензий? Есть. Пишу - сотрудник Антон имел время подумать в спокойной обстановке, но отвечает на него в тот же день единственным способом, чтоб и лицо сохранять, и меня технично слить - «Ваша карта заблокирована без возможности восстановления. Согласно пункту 9.4 правил Программы лояльности торговой сети Перекресток, оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе «Клуб Перекресток» любого Участника без предупреждения по любой причине», захотелось им и прекратили. Вы что-то много заработали баллов, подозрительно. Это как если б ваш банк просто списывал у вас по пять тысяч рублей с зарплатной карты при получении премии и блокировал ее просто на свое усмотрение. Отличные пункты и отличная программа лояльности. Попросил четче назвать повод для блокировки – сотрудник Антон растворился. Написал ещё на фейсбук Перекрёстка - там взяли еще больше времени подумать и в итоге сказали, карта аннулирована за… злоупотребления! Слишком, видимо, много купил у них, злоупотребил. И дальше пропали, это наверное тоже Антон был.
После всего я попробовал все-таки купить и новую карту, ну чтоб уж окончательно. Толку нет, пишет – к этому телефону привязана другая карта –понятно, это моя заблокированная, она гордо висит в личном кабинете.
Постойте, а что, думаю, говорят в инете? А говорят много интересного, таких отзывов оказалось много, на одном портале - рассказ о списании чужих баллов, забейте в поисковик фразу «Как воруют баллы в «Перекрестке». Есть и отзывы типа «Украдены баллы с карты "Перекресток" на другом, посвященном банкам. Кстати, банк-партнер программы – Тинькофф - сказал по результатам своей проверки, решать все вопросы с «Перекрестком». Но ау, Тинькофф, зачем вам такой партнер? Он только тень на вас бросает, это как брат алкоголик.
Занятно здесь нежелание супермаркетов идти навстречу и либо устранять дыры в безопасности, либо компенсировать утери. А отвратительнее всего - обвинение самого клиента. Ждать теперь предложения восстановить баллы за явку с повинной? На душе скребут кошки и говорят, что если это глюк – то просто верните баллы, если взлом – то у кого больше всего инфы о моих баллах? Ну не у сотрудников же «Перекрестка»? Нет, не может же быть. Да и дыр в безопасности, наверное, нет и не было никогда, а если были – давно поправлены же? В заключение, я модель поведения «Перекрестка» понял хорошо – они вышли за время карантина на первое место по оборотам среди служб доставки, могут позволить себе сказать: «Этот чел. нам не выгоден – выбьем его из программы лояльности.» Тут у нас с ними общие цели, но после того, как дадут потратить мои заработанные баллы, тем более, что «Дикси», «Магнит» и «Самокат» со своей 15ти минутной доставкой активно развиваются. Самое забавное – тот последний заказ, который мне не дали оплатить баллами, они с радостью вручили водителю на доставку (хорошо, я вовремя это понял и остановил его), то есть платишь деньгами – ты нам друг, товарищ и брат, а пробуешь расплатиться баллами – пошел вон и карту отдай.
В общем, «Рады видеть вас в наших супермаркетах!» (С)

Ассортимент очень неплохой. Продукты первой необходимости, конечно, могут разбирать быстро, но все равно есть из чего выбрать. Хорошо структурированный сайт, трудно запутаться. На удивление быстрая доставка. Ожидал на следующие сутки, ну максимум часов через 10, а по итогу доставляют всегда в этот же день, причем порой и спустя пару часов после оформления заказа. Это большой плюс. Сама доставка бесплатная при заказе от 3000 тысяч рублей. Хотя с суммой могу наврать, сам всегда намного больше беру. Закупаюсь чуть ли не на неделю и всегда остаюсь доволен. Такой способ оказался очень удобным. Пару раз заказывал доставку не по Москве, а в область. Без проблем привезли и туда. Чуть дольше едут, но не критично

Последний заказ был ещё 20 июня этого года. А первый заказ пытался сделать ещё в апреле. Начну с того, что поначалу сайт ужасно лагал. После нескольких минут мучений и выбора необходимого мне товара, я направился в корзину. Но почему то я не мог туда зайти. Страница просто не грузила. Сейчас все грузится моментально, товары я набрал заново, они почему-то не сохранились у меня в корзине. Оформил заказ, оплатил, деньги списались сразу. Курьер приехал в этот же вечер. Поднялся со всеми пакетами прямо до моей квартиры, оставил их у двери и стал дожидаться меня. После получения я решил проверить заказ. Прошелся по чеку и по всем пакетам.
Доставили все в целости и сохранности, не считая того что не было хлеба и куриных грудок. Потом конечно вернули за это деньги но всё такии... А заказ у меня был не маленький, тысяч на 5 После этого мое доверие к магазину все таки возросло, а то после первого раза я думал, что никогда не буду здесь заказывать. Но все следующие разы тоже прошли нормально.

На сайте и в приложениях указана акция 1500 руб скидка на ПЕРВЫЕ три заказа, по 500 с каждого заказа. И никаких дополнительных условий не прописано. И второе предложение о бесплатной доставке на ПЕРВЫЙ заказ от 3000 и на ЛЮБОЙ ПЕРВЫЙ заказ в приложении.
На деле выясняется: что и для скидки заказы должны быть от 3000 ( это не указано в акции!) и, кроме того, если вы зарегистрированы на сайте давно, а не только что - никаких скидок не дадут и от 3000, хотя и заказов не было!!!! Ни на ПЕРВЫЙ заказ, ни на какой))
К таким позорным рекламным уловкам прибегает ПЕРЕКРЁСТОК.

Раньше частенько пользовался доставками еды и продуктов. Но с началом карантина многие прекратили работу, а кто-то долго раскачивался. У магазина, как я понял, и раньше была доставка. Поэтому они просто бросили сюда больше сил. По итогу начал заказывать здесь продукты в середине апреля. Да, иногда сайт подвисал. Особенно вечером, видимо все начинали закупаться. Периодически возникали ошибки при оформлении заказа, но в принципе все решаемо. Понравился большой ассортимент, больше чем в других аналогичных доставках. Помимо продуктов большой выбор хозяйственных товаров, линз и прочих необходимых вещей. Но я в основном заказывал продукты, да предметы личной гигиены. Все, что мне было необходимо, можно найти на сайте. Это самое главное. Не нужно отдельно что-то докупать. Доставку чаще всего осуществляют в этот же день. За редким исключением на следующий. По итогу использования онлайн магазина на протяжении двух месяцев, хочу сказать, что это достойный вариант доставки.

Поначалу не мог заставить себя заказывать через интернет, потому что совсем не привык к этому. Но это оказалось удобно. В магазине большой выбор продовольственных продуктов, хозяйственных товаров. Сайт простой, но в то же время требует некоторого времени для освоения. Нужный товар находится меньше, чем за 20 секунд. Таким образом, на интернет покупки тратится намного меньше времени, чем на походы в обычные магазины. Да и глаза не так разбегаются, как во время нахождения между прилавками. После выбора товаров, происходит оформление заказа. На сайте доступно несколько способов оплаты, в том числе картой различных банков. Списание денег происходит сразу. Дальше остается только ждать. Чаще всего курьер приезжает в этот же день, но бывает и на следующий. Продукты завозят на нужный этаж. При необходимости, можно попросить и в квартиру занести. Еще ни разу не отказывали. Магазин понравился, доставка тоже.

Сам магазин нам хорошо знаком, частенько ходим туда. Неделю назад зашли на их сайт, полазили немного, освоились. Набрали не то чтобы много продуктов, но на бесплатную доставку хватило. Понравилось, что даже в онлайне есть скидки на какие-то товары. И они наверно всегда разные. В итоге наш заказ вышел +- на 4700 рублей. Оплата происходит сразу, без этого дальше сайт не пропускает. Курьер приехал через часов 5. Не знаю, много это или мало, так как доставкой мы воспользовались впервые. Но самое главное, что хорошее качество продуктов. Как будто только что сама лично принесла их из магазина. Фрукты, овощи спелые, сочные, вкусные. Замороженное мясо привезли на удивление замороженным, думала не довезут. В общем, возят аккуратно и осторожно.

ДОСТОИНСТВА: Продукты качественные, сроки годности хорошие. Товарное соседство в доставке соблюдено. Курьеры не грубят, надевают маски.
НЕДОСТАТКИ: Процедура заказа не продуманная, слишком много времени тратишь на заказ.
Перекресток на дом заказываю полгода. Не буду писать про мучения с заказами во время самоизоляции - ситуация была понятная, не буду писать про неудобства формирования заказа, это уже прекрасно описано здесь:[вырезано модератором]
Напишу я о новом методе продаж Перекрестка. В одном заказе недосчитался я шоколадки и банки оливок на 150 рублей. В чеке они были, а в доставке - нет. Доставка бесконтактная, заметишь не сразу. Написал, конечно, в форму обратной связи и на сайте и в приложении - ответа никакого. Дозвониться на горячую линию невозможно было, курьеру тоже. Деньги на счет не вернули. Ну, 150 рублей - потеря не великая, простил я её Перекрестку быстро.
Как-то в другом заказе появились у меня не заказанные мной продукты: хлебцы и жевательные резинку. Сначала я подумал, что это они мне вместо шоколадки компенсацию прислали: в чеке их не было. Но потом я обнаружил, что деньги за них
с карты сняты. Хлебцы оказались неплохими (хотя по такой цене я бы их не выбрал) и жвачка пригодилась, поэтому простил я Перекрестку такой неожиданный ход.

Заказываю здесь еду уже около месяца регулярно. Еще и маму подсадила. Раньше поход в магазин занимал около часа. Это надо ж собраться, дойти, набрать все, что нужно, отстоять очередь и вернуться обратно. А теперь можно не вылезая из кровати, прямо в пижаме набрать продуктов хоть на неделю. И потратить всего минут 10. Курьеры обычно предупреждают чуть заранее о приезде, поэтому будет время подготовиться). Представляю, сколько сейчас заказов по Москве, но у меня самая долга доставка была 6 часов. Все остальные разы привозили очень быстро. Магазин всегда отличался хорошим отношением к покупателям, так и в онлайне. Маме один раз не доложили то ли чай, то ли кофе в заказ. Позвонила на горячую линию, там извинились и пообещали вернуть деньги. Деньги действительно вернули на карту спустя дней 5. Со мной таких случаев не было, но даже если бы и случились, то они очень просто решаются. По итогу, я очень довольна, что перешла на онлайн покупки и именно в магазин. Знакомые рассказывали, что происходит

Да, цены у них чуть выше, чем во многих других сетевых супермаркетах. Но, знаете, я лучше переплачу эти 10-15 рублей, зато буду уверена в свежести продуктов, хороших производителях и уровне сервиса. Здорово, что во время карантина я могу не идти до ближайшего магазина (а идти мне до него далековато), а воспользоваться интернет-магазином. Если б не пандемия, так бы и не попробовала. Порадовал бонус по 500 рублей на первые три заказа и первая бесплатная доставка, чем я тут же воспользовалась.
Удобный сайт, ничего сложного в том, чтобы найти товары, собрать их в заказ и оплатить, не нашла. Ещё и баллами с клубной карты можно пользоваться так же, как и в обычном магазине. Во вкладке ""Акции"" товары со скидками. Это очень удобно: не надо бродить по всему магазину и искать жёлтые ценники, а сразу видишь все акционные позиции в одном месте - на своём экране.
Привезли мои покупки на следующий день без заминок. Курьер пунктуальный и очень вежливый. Это приятно.
Теперь скачала себе и приложение. Телефон всегда под рукой, так совершать онлайн-покупки как-то удобнее и мобильнее.
Рекомендую всем свой любимый магазин :)

После использования доставки продуктов от магазина, остались исключительно положительные эмоции. Первый раз воспользовалась данной услугой еще в прошлом году. На тот момент товаров на сайте было намного меньше, а доставка была исключительно на следующий день. В прошлом месяце вновь вернулась к онлайн магазину. Зайдя на сайт, очень удивилась. Товаров стало намного больше. Сайт стал выглядеть куда привлекательнее. Ну и наконец доставка стала быстрее. Поначалу боялась заказывать мясо и подобные продукты, но потом знакомая рассказала, что ничего страшного нет, возят и заморозку и охлажденку и все отлично. Так что потом стала заказывать различные виды мяса. Действительно все качественно и вкусно. Бывают возникают ошибки во время оформления заказа. Например, уже во время оплаты из корзины пропадают продукты, которые я только что выбрала. Как мне объяснили, это происходит из-за того, что кто-то покупает этот товар быстрее вас. Но «бегать» по сайту я не собираюсь, поэтому либо выбираю что-то другое, либо оставляю так. В целом, магазин неплохой.

Онлайн покупкой продуктов стал пользоваться недавно, из за этой чертовой пандемии!) Заказывал всего лишь пару раз, так что могу сказать как новичок, пока что всем доволен. Просрочки нет. Заказ привозят на следующий день, второй заказ привезли в этот же день. Кладут всякие "плюшки" в виде сока, крекеров или жвачки. Оплата онлайн после принятия заказа, чек в наличии. Могут ненамного превысить стоимость заказа, (40-60р) это из за продуктов которые идут на развес, картофель, морковь и т, д. Вообщем хороший сервис, пока все нравится!

Я начал пользоваться таким способом покупок в начале апреля. За эти два с половиной месяца я сделал около 15 заказов, все остальное время посещал офлайн магазины. Доставки, конечно, удобнее, особенно если вы ленивый, не любите скопление людей или по каким-то причинам не можете посещать магазины. До этого я периодически пользовался другими доставками продуктов. Но сейчас смело могу сказать, что этот магазин лучший из всех. Всегда доставляют вовремя, а для меня это очень важно. Продукты свежие, не помятые, не поломанные и т. д. Работают приветливые курьеры, ездят в средствах защиты. Чаще всего получаю заказ в тот же день, что и оформил его. При чем неважно какого объема этот заказ. Пару раз пришлось обращаться в тех. поддержку из-за ошибки. Привезли заказ не в полном объеме. Причем заметил я это не сразу. Позвонил на горячую линию, оказывается, это очень распространенная ошибка. По итогу через дня 3-4 деньги за недоставленные продукты вернули. При этом я все равно очень доволен работой

Мой первый заказ выглядел таким образом - зашла на сайт, познакомилась с бонусами для вновь прибывших покупателей, узнала суперцены недели, почитала, как осуществляется доставка. Дальше пошла изучать ассортимент. Очень огромный, разнообразный, на любой вкус и кошелек, как говорится, обратила внимание на множество скидок, причем очень приличных, некоторые даже больше 50%.
Те товары, что выбирала, нажимала кнопку купить. Количество выбранных продуктов отражалось в верхнем правом углу, вместе с общей суммой. Она менялась, как только еще что-то докладывала. В принципе все просто, с весовым товаром не стала пока разбираться, просто не заказала. И так набрала на 3200 рублей. С оплатой мне не так было легко, призвала на помощь мужа, вместе осилили онлайн-оплату по карте. Волнительный момент от заказа закончился, потом я стала волноваться по поводу доставки, но пришлось не очень долго. К вечеру приехал курьер с заказом. Очень необычно выкладывать товары сразу домой, а не на прилавок магазина.

Случались конечно казусы в опоздании курьера, забывчивости упаковщика, чрезмерное усердие фасовщика, но все это мелочи по сравнению с массой положительных моментов. Мне теперь не нужно ходить в магазин или просить мужа что-то купить и потом расстраиваться не из-за тех покупок. Я могу потратить время на что-то другое. Мне не нужно волноваться по поводу заражения в магазине или по пути к нему. Что касается непосредственного оформления заказа, то тут все предельно просто, даже тот, кто ни разу не делал покупки через Интернет разберутся без труда. Единственное получить быструю доставку, да еще бесплатно можно было приобретая товар на большую сумму. Иногда у меня получалось, а иногда не выходило. Однако я нашла выход из этой ситуации. Мы скооперировались с соседкой по площадке, теперь делаем заказы на двоих, проводим через меня весь заказ, а она мне только сумму на карту перебрасывает, да потом свои пакеты забирает, как я свои продукты разложу))