Газелькин

Если бы знала, что всё будет так, как оно было, то ни за что бы не стала связываться с этой, с позволения сказать, компанией. Такого быдла я давно не встречала. Хамить начали прямо с первой минуты. У меня аж челюсть отвисла от такой наглости. Когда я попросила поаккуратнее ставить мебель и не класть её друг на друга, мне предложили обратиться в другую компанию, где готовы выслушивать все мои "претензии"!!! Это нечто!

Вообще не понимаю, как такая компания, как Газелькин, еще на рынке существует. Приехали перевозить мою квартиру. Причем с опозданием почти на три часа, даже не скрывали, что по дороге заказчик левый попался, а им деньги надо зарабатывать. Ничего эти приезжие не стесняются! Или для них это просто в порядке вещей. Ну ладно, стали грузить. Моя мебель в машину не помещается. Почему? Да потому что у них там, в машине, по-моему, квартира оборудована - диван ободранный, тумба, тоже с помойки, ведра, раскладушка за диваном, короба какие-то. В итоге все уминали. Вещам это на пользу не пошло. Хотели еще с меня чаевые слупить, но при таком-то сервисе!? Наглость беспредельная. Ругалась с оператором. Настроение испортили надолго.

Газелькин ведет себя безобразно! У меня был заказ - вывезти двадцать кубометров строительного мусора. Деньги, кстати, немаленькие - больше десяти тысяч запросили. Так они пригнали машину меньшего объема, чем было необходимо, взяли деньги (я тоже болван, конечно) увезли половину и не вернулись. Звоню в контору, спрашиваю, что за дела? Когда за остатками приедут? А мне говорят - заявка закрыта, что вы еще хотите? Заказывайте другую машину. Это бандитизм какой-то! И ничего не докажешь! Поэтому всех хочу предупредить: если уж обратились к Газелькину, никаких денег вперед не платить и все время быть на связи с конторой, чтобы отслеживался и регистрировался каждый этап.

О Газелькине крайне негативное впечатление осталось. На девять утра заказал машину, чтобы загрузили и отвезли дочери кое-что из мебели. Она бы встретила на месте. На работе договорился, что приду на час позже. Машина вовремя не пришла, и вообще не пришла. Оказалось, что моего заказа нет в базе. Как это понять, не знаю. Почитал кое-какие отзывы на сайтах, оказалось, что не у меня одного такое случилось. Похоже, не регистрировать вызовы в традиции Грузовичкофа. На работу в тот день пришел позже, чем обещал, а люди ждали на совещание. Было неудобно. У дочки тоже день был сорван. Такой вот моральный ущерб.

О Газелькине к сожалению создалось не слишком приятное впечатление. На вызов приехали с опозданием на 20 минут. Ну это ладно, можно было бы и пережить, но грузчики приехали на этой машине пьяные. Я сначала хотела заказ отменить, но меня уговорили не переживать, сказали, что всё будет в порядке. Однако, если офисную мебель и коробки они кое-как донесли до машины, то неоновую вывеску всё-таки разбили. В офисе компании мне в компенсации отказали, якобы, нет никаких доказательств, что вывеска была целая. Это Беспредел. В чём-то я сама виновата, надо было заранее всё перефотографировать, тем более, что грузчики приехали нетрезвые. Надо было сильно насторожиться. Но доверилась рекламе, подумала, что это случайность, что люди не такие уж невменяемые, как мне показалось. Увы, надо доверять своей интуиции больше, чем рекламе.

Имела глупость связаться с этой фирмой при переезде на дачу. Машину заказала за сутки, насторожило уже то, что их водители отзваниваются за 10 минут до приезда, хотя в норме минимум 30 минут. Никакой водитель нам, конечно, не позвонил. О нашем заказе там вообще забыли. За 5 минут до назначенного времени звоним диспетчеру, нам очень мило говорят, что водитель опаздывает, а водитель узнал о нашем заказе, когда мы уже 20 минут, как должны были быть в пути. В итоге мы целый час простояли с вещами у подъезда, ведя переговоры с разными диспетчерами Газелькина. Никто перед нами не извинился, а у себя на сайте отрицательные отзывы они просто не печатают. Создалось впечатление, что они специально отваживают от себя клиентов.

Не исключаю возможности того, что только то, что мы попали в пиковое время явилось причиной нашего добирания к месту назначения целых два часа, не считая погрузки и разрузки мебели. Возможно, что делать из этого выводы об общей картине было бы опрометчиво, но подобная история смоими знакомыми в Купчино, и с моими друзьями на юго-западе заставляет задуматься, а не могли ли, например, диспетчеры или сам водитель навести клиента на правильную мысль о времени поездки. Они ведь постоянно в дороге, должны быть в курсе, когда проще и удобнее ехать. Но что-то заставляет меня задуматься, а не выгодно ли такое незнание клиента самому перевозчику. Соишь в пробке, а счётчик тикает себе. Заказ то делался почасовой! Ай-яй-яй!

Когда готовилась к переезду, стала просматривать сайты и обзванивать компании по перевозке. Газелькин показался приемлемым по цене, поэтому заказала машину у них. Но - внимание! - граждане, не верьте Газелькину! Все вранье про цены! Они растут с каждой минутой, как только вы делаете заказ! Что за цену называет диспетчер, непонятно, потому что потом идут накрутки - на километры, на бензин, на часы, на оплату работы грузчиков. И все это как снежный ком. Причем хоть бы нормальные рабочие были, а то неумехи гастарбайтеры, но страшно наглые! Я больше не связываюсь с Газелькиным и никому не советую.

Перевозил на машине Газелькина холодильник, телевизор и кухонную мебель. И убедился лишь в одном - это не перевозчик, это сборище халтурщиков. Профессионалы так не работают. Профессионалы уважают клиентов. Для начала я прождал машину полтора часа примерно, не выдержал - позвонил. Говорят, уж простите, мелкий ремонт. А другую прислать нельзя, спрашивается? Вроде бы, Грузовичкоф себя как такси позиционирует? А другие, оказывается, "на задании" - было мне отвечено. Пришлось ругаться и кричать. Через полчаса приехала грязная телега без грузчика. На водителя пришлось тоже топнуть ногой, чтобы носить помогал, раз уж грузчика потерял. В итоге еле хожу с больной спиной.

Что за логисты в Газелькине - ума не приложу! Откуда таких набрали только! Ко мне машина опоздала на два с лишним часа. Что за дела! Водитель говорит - тебе за коробками ездили (обращения вы у азиатов не существует что ли? почему все тыкают? я, в конце концов, старше) Куда это за коробками-то? Это я спрашиваю. Да на склад, отвечает. То есть от парка до склада им через весь город ехать надо что ли? Ну и дела! Может, он и врал, конечно, но такое опоздание все равно хамство. Попали в пробку, простояли еще час. А всего-то ничего перевозил - из одежды кое-что, холодильник и кресло-кровать - сыну на съемную квартиру.

27.04.2014 г. вызвала машинку, самую маленькую Газель для перевозки 5 секций от "стенки" - 5 закрытых книжных полок. Друзья вызвались мне помочь, так как полки нужно было нести на 4-ый этаж без лифта. Заказ сделала на 28.04.2014 г. на 11 часов дня. В 10-20 мы все собрались на квартире, откуда нас должны были забрать самые пунктуальные и вежливые профессионалы, судя по отзывам. В 10-55 мы стояли у подъезда рядом с вынесенными полками. В 11-10 я набрала номер и спросила, где же моя машинка. Меня попросили подождать, сказали. что сейчас все выяснят и мне перезвонят. В 11-20 мне сказали то же самое. В 11-30 я узнала, что, оказывается, я вызывала машину на 12. Мне намекнули, что это или я что-то запамятовала или диспетчер перепутал. До 12 часов я звонила еще 2-3 раза, каждый раз меня переключали на "отдел качества", но каждый раз трубку никто не брал. Мне объясняли, что, видимо, все телефоны заняты, но мне о-бя-за-тельно срочно перезвонят с первого же освободившегося телефона. Дальше все понятно, да?.. В 12 машины не было, до 12-25 все телефоны в "отделе качества" были заняты. А в 12-25 мне сказали, что машин нет и, даже не извинившись, достаточно невежливо спросили, буду ли я ждать еще минут 40!!! За все это времи НИКТО НИ РАЗУ мне не позвонил, все звонки я делала сама, НИКТО не счел нужным передо мной хотя бы извиниться... Я набрала телефон Грузовичкофф, у меня приняли заказ. Через 15 минут мне перезвонили и извинились, что не укладываются в 15 минут, но еще через 10 минут пришла СМС с номером машины и данными водителя, который ко мне едет, и практически сразу позвонили он сам, чтобы уточнить, как удобнее подъехать. Когда в 13-50 мы подъезжали к моему дому, раздался звонок: звонил водитель Газелькина, он только что получил мой вызов. Я передала привет руководству, а он - ЕДИНСТВЕННЫЙ из компании! - извинился, что так получилось. Вымотанные нервы, простуда, испорченное настроение и сорванные дневные планы - вот мой результат от сотрудничества с Газелькиным. Самое смешное - на сайте только восхищенные отзывы. Никогда не поверю, что фирма с такой блестящей репутацией так наплевательски относится к клиентам. Видимо, все ваши отзывы - липа.

Почитала отзывы на нескольких сайтах о Газелькине и поняла, что у них работнички во всю левые рейсы гонят. Надо было, конечно, заранее читать, а не заказывать машину у первого попавшегося перевозчика. Нам Газелькин при переезде навредил - много поломок, стиральная машина теперь не работает. Позвонила с претензиями, мне говорят - ваш заказ не значится. Хотя, может в отделе претензий всем так врут? С другой стороны, я вспомнила, что никаких бумаг у водителя или у грузчиков не подписывала. Они как-то очень хитро назвали свою цену, сначала выспросив, сколько насчитал диспетчер. Жулье.

Нужна была перевозка 1-комнатной квартиры с улицы Партизана Германа на улицу Карбышева. Мебель в разобранном виде: шкаф, компьютерный стол, стеллаж, стиральная машина. Вещи - примерно 30-40 коробок. Вызвали Газелькин. Прождали три часа, водитель приехал один без грузчиков. Стиралку ему одному было не поднять, о чём думали, посылая на вызов такой вариант, я не знаю.Хотя лифт грузовой и присутствовал, все равно это слишком тяжело, чтобы одному тащить. Хорошо, что я смогла договориться с соседом о помощи, иначе ждали бы ещё часа два, пока приедут грузчики. А у меня кошка в переноске сидела, она ошалела от всего этого.

Я, конечно, понимаю, перевозки - дело хлопотное и тяжелое, но если уж взялись за такую работу, что жаловаться-то? Что на клиента-то злиться? Клиент деньги платит, причем не маленькие. А эти приезжают к нам работать, языка не знают, руки из одного места растут, только хамить умеют - это да. Перевозил меня Газелькин так, что ни одной вещи не осталось не поврежденной. А замечания делать не смей. Разбили зеркало, оказался распорот по шву матрац с кровати. Вмятина на стиральной машине. А все так и было, мне говорят. А докажи, что не было. Вот такой Газелькин.

Не могу молчать! Газелькин - галимая контора, которая обманывает своих клиентов без зазрения совести. Никаких документов не выдает о том, что была перевозка. Мне эти гастарбайтеры попортили мебель, на самом видном месте почти новой светлой стенки теперь "красуется" отвратительная глубокая вмятина. Это никак не заделать и не заретушировать. Считай, что стенка пропала. В этом месте и вазу поставить никак. В отделе претензий мне сказали, что ничего компансировать не будут.

Лучше бы мы на частной машине переезжали, чем с Газелькиным. Ну во-первых, опоздание это, конечно, плохо, но когда вместо девяти утра машина приходит в половине седьмого, тоже не весело. Объяснили, что заказчики отменили первый утренний рейс, поэтому машина приехала к нам. По-моему, это абсурд какой-то. Даже не предупредили. Представляете, звонок в домофон в половине седьмого утра, когда еще все спят? Вот так весело начался наш переезд. Грузчики с водителем тоже не совсем, видно, проснулись, судя по их работе. Им говоришь что-то - не соображают. Хотя, может, просто русского языка не понимают. После переезда пропало старое настенное зеркало и коробка с банными принадлежностями. Ну зеркало - понятно, в какой-то мере, а зачем им шампуни и мочалки? Хватают, что попало, должно быть.

Газелькина попросила доставить клиенту из мастерской дизайнерский сундук с росписью. Пока грузчики его волокли по лестнице, попортили роспись, в нескольких местах образовались сколы, было крайне неловко перед заказчиком, то, что виноват перевозчик, а не я вроде бы ясно, но от этого проблема не решалась. Потом с кучей извинений реставрировала у заказчика дома этот сундук. От Газелькина никаких извинений так и не последовало, хотя я и звонила в отдел претензий.

Расскажу о старой обиде. Просто раньше как-то было недосуг искать сайты с отзывами. А вот теперь случайно наткнулась и решила написать. Собрали деньги с родителей и на оптовом складе купили учебники для школы и канцелярские принадлежности в конце августа. Машину очень быстро грузчики разгрузили и моментально унеслись, сказав, что им некогда и очередной вызов ждет. Видимо, они очень сильно торопились, потому что увезли с собой коробку с бумагой для принтера, две пачки тетрадей, коробку маркеров и коробку ручек. Концов мы так и не нашли. а поскольку воровство мелкое, то и в суд нре подашь, и не докажешь. В компании намекали, что мы сами и своровали. Вот ведь подлость какая!

Не знаю, кто еще так теперь работает, как Газелькин. Везде уже вроде бы научились уважать клиента. А эти как к грязи относятся, и сами чумазые. Вообще гнилая компания. Грузчики мне откровенно заявили, что им не с чего больше деньги получать, только с клиента. А то, что диспетчер-гаспетчер считает, это все приблизительно. Ну ничего себе - приблизительно! Приблизительно, я так понимаю, ну еще тысячу грузчики потребуют. Но не в два же раза больше, как мой переезд обошелся. Посчитали четыре тысячи, а вышло восемь. Ни в какие ворота. А ведь я все проносы и отсутствие грузового лифта в заявке отмечал. Просто диву даюсь, насколько непрофессиональная фирма!

Жалею и всю жизнь, наверное, буду жалеть, что обратилась к Газелькину. При перевозке пропала очень памятная для меня вещь - ваза из чешского стекла, которую подарили мне мои первые студенты после выпуска. Ваза, может быть, и недорогая, но мне ее жаль, это была память. Пропала так коробка, в которую была упакована эта ваза и еще кое-какие милые мне мелочи. Побита посуда, хотя я упаковывала все очень тщательно. Надорвана одна из коробок с книгами, такое впечатление, что искали ценности. Но книги гастарбайтерам нужны в последнюю очередь. Как можно брать таких людей на работу, которая требует доверия, я не понимаю.

На Газелькина я в обиде. Сломали мне диван при переноске, диван, хотя и не новый, но всё равно обидно. Когда я увидела, какие грузчики приехали, то сразу появилось нехорошее предчувствие. Люди явно не местные, по-русски почти не говорят, объяснить им что-либо невозможно, делают по своему разумению. Объяснялись жестами, как с глухо-немыми. Когда я обнаружила, что механизм дивана не работает, это был уже вечер, машина разумеется уехала, я пыталась найти справедливость у диспетчера, но забыла, как имя девушки, а каждый раз натыкалась на другого человека. Отправили в отдел претензий, там мне сказали, что диван возможно и раньше плохо работал!!! Ну и ну! Больше мне делать нечего, как им звонить. Так они меня помурыжили и оставили ни с чем.

Такое впечатление при нашем переезде сложилось, что в Газелькине из-под палки работают или такие "специалисты", которых больше никуда не берут. А хамство у них, по-моему, фирменная черта или, как сейчас говорят, фишка. Водитель обычно главный в бригаде, так хоть он-то по-человечески мог бы общаться! А то цедил сквозь зубы, как будто мы ему что-то плохое сделали. Грузчиков заказывали двоих, на вполне для однокомнатной было достаточно. Так приехали пятеро таджиков - двое грузят, трое наблюдают и общаются друг с другом. На кой они нам? Но они, похоже, заработок двоих делят на пятерых. Потому что разгружали машину те, кто валял дурака при погрузке. Мы это поняли потому, что один совсем маленького роста, приметный. Ехали они в кузове, что, по-моему, запрещено. Похоже, и курили там, потому что вещи дымом провоняли. Противно, одним словом.

Я знала, что сейчас многие водители права покупают, а не получают честным способом, но то, что реально такое возможно у водителя грузовика, это было полной неожиданностью, явшоке. Перевозила на Газелькине прихожую, сама ехала рядом в кабине. OMG, страху натерпелась. Один раз так резко затормозил, что я чуть в лобовое стекло не впечаталась. Ехал с постоянными нарушениями, не знает, что пешеходов надо пропускать перед собой, на красный пролетал, как будто так и надо. Сказать ему об этом я побоялась, уж больно рожа тёмная, да и по-русски еле-еле говорит. Города не знает, пользуется навигатором. Люди, просто страшно становится, куда мы катимся. Никакого контроля качества услуг населению не видно.

Случай анекдотический. Газелькин перевозил нам вещи на дачу. В восторг мы от работы этой компании, мягко говоря, не пришли, очень все неаккуратно - и со временем, и машина плохая, и водитель правил движения, похоже, не читал никогда, но деньги дерут. Ну это ладно - переехали и забыли. Но не далее как позавчера часов в десять вечера у наших ворот гудят. Гудят и гудят. Пошел выяснять. Здрассте! Газелькин вещи привез! Водитель ругается - почему на звонки не отвечаем. Ничего не понимаю! Подробности скандала опускаю. А дело оказалось в том, что нерадивые диспетчеры вбили наш адрес в другую заявку. Интересно, нашлись ли заказчики? Сочувствую людям.

Перевозила с Газелькиным мебельную стенку из магазина. прокляла все на свете! Себя ругаю, что не захотела оформлять доставку в магазине, все побыстрее хотелось. Газелькинцы и собрать мебель пообещали. В результате привезли детали в нарушенной упаковке, то есть поврежденные, с царапинами. Хорошо еще на боковых панелях, а не на фасаде. Жуткой грязи натащили из машины. Как так можно возить?! К тому же забыли погрузить одну коробку, а я недоглядела. Возвращались в магазин. Собрали плохо - дверцы на разных уровнях. Мне потом сосед все подтягивал и ругал криворуких "мастеров" из Средней Азии. Ужас, в общем.

Путаница с заявками в Газелькине. Нужна была большая машина для перевозки квартиры, прислали маленькую и исключительно грязную. Когда я выразила свое возмущение, водитель, как в том анекдоте, посоветовал мне выражаться яснее, когда я с оператором разговриваю. Мол, там сидят молодые работники на телефоне, у них одни романы в голове, вот все и путают. Однако денег за то, что машину гонял - за бензин - потребовал. Ну это уж хамство было несказанное! Позвонила в контору. Оказывается, моей заявки вообще нигде нет!!! Ну и как это понимать? Теряюсь в догадках. А водитель смылся. Звонила в другую фирму, чтобы переехать.

У меня был вчера отвратительный опыт общения с этой компанией. Днем сделала заказ на 20.30. В 20.30 машины еще не было. Звоню, но оказывается, что моей заявки нет! Ладно... Заявку повторили, через полчаса обещали машину. Она так и не приехала! Позвонила еще раз, мне сказали, что водитель сейчас мне перезвонит. Ага, как же... Через 20 минут позвонила сама еще раз. Они сразу мне ответили, без обещаний машины в течение 5 минут, что сейчас со мной свяжется отдел качества. Я сразу же позвонила в Грузовичкоф, где мне тут же прислали номер машины, имя и телефон водителя. Водитель в течение пары минут отзвонился и вскоре приехал. А вот отдел качества Газелькна отзвонился мне еще только через 20 минут с вопросом, нужна ли мне еще машина. Сервис просто супер! Молодцы! Так и продолжайте, потеряете всех клиентов. Мои-то знакомые уже все знают, как вы работаете.

Такая случилась история. По странному стечению обстоятельств, в нашем доме одновременно переезжали две семьи. Две машины стояли у подъезда готовые к погрузке, а грузчики носили вещи и мебель и закидывали их в машины. Так вот, одна из машин была с надписью Газелькин. Грузчики этой машины погрузили в неё чужой компьютерный стол! Как такое могло получиться, уму не постижимо. Видимо, так вышло из-за невнимательности грузчиков. С трудом потом через соседей снизу нашли телефон тех переезжавших с нами одновременно и вернули стол.

Перед тем, как заказывать машину для квартирного переезда, ознакомился с сайтами перевозчиков в интернете. Подумал, что раз Газелькин самая старая компания, то и сервис у них налажен хорошо. Но был разочарован. Может быть, когда-то Газелькин и был хорошей компанией, но сейчас очень напоминает многочисленные компашки, которые, заведя старую машину, уже считают себя фирмой. То есть сплошное разгильдяйство налицо - большое опоздание, почти на два часа, требование оплаты за пронос, хотя вполне могли машину подогнать вплотную к подъезду. Пассажирский лифт зачем-то перегрузили вещами, и он, ясное дело, застрял между этажами. Пришлось вызывать и ждать ремонтников, на это ушло еще два часа. Ну, видимо, почувствовали себя виноватыми и довольно мирно перевезли вещи. Но больше в Газелькин не обращусь.

Жалею, что не почитала отзывы о Газелькине, а доверилась рекламе. На деле - компания ужасное впечатление производит. Перевозить мои вещи на новую квартиру явились, причем с жутким опозданием на три почти часа, какие-то уголовные личности, по виду и ухваткам - нелегальные мигранты, таких в криминальной хронике показывают. А операторша уверяла, что все работники будут русские. Как бы не так! От них еще и пивом несло или не знаю каким алкоголем. По-русски не говорят - только матерятся через слово. Разбили дорогую люстру. Это выяснилось, к сожалению, уже когда я вещи распаковывала. А в фирме принимать претензии отказываются. И не докажешь ничего.((