Ростелеком

Самая гнусная компания Имел несчастье подключить услуги Ростелеком по кабельному (цифровому) телевидению и интернету. 1)Девушка, которая мне позвонила и предложила перейти на их услуги преднамеренно ввела меня в заблуждение утаив, что - оборудование мне предоставляется не в бесплатную аренду, а в рассрочку; - подача сигнала осуществляется одним кабелем. Таким образом, в настоящее время у меня не осуществляется подача аналогового сигнала к дополнительным телевизорам на кухню и другие комнаты; - за просмотр фильмом и программ с использованием сайта Zabava.ru взи-мается дополнительная плата (клятвенно обещала бесплатный просмотр как в «Дом ру» на тарифе «100», что был у меня до вашего подключения. При подключении меня осчастливили дополнительным пакетом телевидения высокой четкости (HD TV) на 2 месяца бесплатно. На мой вопрос об отключении данной услуги, работник, что осуществлял подключение,сказал, что отключать и подключать данную услугу можно в любой день месяца, осу-ществляя просмотр хоть 1 день… и плата будет начислена соответственно за 1 день. Однако качество показа данного пакета «высокой четкости» (HD TV) оказалось не на высоте… Постоянный сбой сигнала. Искажение картинки с периодичностью 2-3 раза в 10-15 минут. Кстати показ обычных каналов так же осуществлялся со сбоями, но с намного меньшей периодичностью (2-3 раза в час). На мои звонки в службу технической поддержки мне неоднократно советовали отключить оборудование от сети, подождать 15 минут, глядя в потолок, и все наладится. Так было 3-4 раза. Бесплатному коню в рот не смотрят. Пусть будет, решил я, намереваясь от-ключить данный пакет по истечение 2-х месяцев. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что мне начислили за это так называемое телевидение «высокой четкости» плату за месяц, что должен быть бесплатным по акции в сумме 344,03 рубля. Попытка отключить данный пакет че-рез сервис «мои подключения» в телевизоре оказалась безуспешной – программа выдала ошибку. На мои звонки в службу поддержки и претензий мне было сказано, что данная услуга действует 2 месяца и 1 день месяца мая, когда было осуществлено подключение, считается за полный. На мое заявление, что я считаю данное начис-ление неправомерным, мне было милостиво предложено создать заявку о несогласии с начислением и что мне перезвонят по указанному телефону в течении 3-х дней. Естественно никто не позвонил. Решил расторгнуть договор оказания услуг. Отдельная маята с мытарствами по очередям... оказалось. что договор расторгнуть можно. а за оборудование придется расплачиваться. пока не выплачу за него полностью... будь они прокляты...

Ростелеком самая тупая компания!!! на телефоны не отвечает вообще!!!

Пользуемся связью давно, проблем нет.

В компании работаю хамы про стояли в очереди 1 час было 6 клиентов в отделе расторжения договоров. Как только наступило 19-00 сотрудница встала и ушла в зале оставалось 2 человека у нее видители закончился рабочий день, а то что люди потратили целый час ожидания их это не интересует видимо. Ни телефонов начальства ни жалобной книги у них нет. Вот такой сервис.г. Хабаровск ул дзержинского 4

Делали соседям,а пострадала я.Безграмотные работнички ростелекома тупо оборвали телефонные провода.Весь следующий день пришлось сидеть дома,ждать сотрудника МГТС и решать проблемы, которые создали эти .

интерактивное ТВ,г. Самара прокляла тот день когда связалась с этой организацией. Услуга "сырая". 1. Работа техников, как в захудалой конторке с понедельника по пятницу. В моем конкретном случае пользователь услуги просидел без телевидения пятницу, субботу, воскресенье и до сих пор никакого отклика, кроме заученной фразы операторов - ваша заявка принята в работу. Она была принята ещё в пятницу. (даты 5,6,7,8 сентября 2014) 2. Плохо обученные операторы тех поддержки и информационного центра. Не смогли мне объяснить сколько я должна оплачивать в месяц, не знают, запутались, всегда предоставляют разную информацию, эмоционально не сдержанны. Последняя вообще сказала, что телефонов обращения для фиксирования пожеланий клиентов нет и нужно ехать в абонентский отдел. Режим работы абонентских отделов в Ростелекоме (Самара) неудобен, нужно отпрашиваться с работы 3. Предоставление услуги интерактивного ТВ не качественное. Подключили в конце апреля и уже 2-й раз слетает IP адрес, нужен вызов техника из – за чего все вышеописанные проблемы. Это слишком часто! Я затрачиваю время на дозвоны, выяснение, ожидание. Организация позиционирует себя - ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания — крупнейший универсальный оператор связи, Но все вышеуказанные мной факты, с которыми я столкнулась, говорят прежде всего о низкой организации предоставления и обслуживания услуг. Очень заметно, что “крупнейший универсальный оператор” не оптимизирует свои процессы, а работает на продажу услуги, а что потом мало кому интересно. Если вам дороги время и нервы, то не связывайтесь с этой организацией. Они не дорожат своими клиентами, им главное "впарить" продукт.

По качеству услуг одна из самых отстойных организаций в телеком. отрасли. Большая и не поворотливая. Гос.помойка для отмывки денег короче.

Петровск-Забайкальский. Реклама хорошая. А на самом деле подсоединиться нет вожможности из-за отсутствия портов, на дом из 70 квартир всего 24. На подсоединение через телефонную линию нужно ждать две недели, а может и дольше.

Весь день пыталась дозвониться по тел.88001000800 чтоб проверить телефонную линию. Но кроме фразы "Все операторы заняты" и хрипящей музыки так ничего и не добилась

Самый говеный интернет который я видел в своей жизни, ни скорости ни чего. Пускай закроют свою шарманку

Подключал интернет в Оренбургской области. Подключили довольно быстро, скорость была 50 мб за 200 с коп. рублей (по акции). Вроде все устраивало. НО ужасно бездарный, безтолковый и глючный личный кабинет не даёт житья + какая то децентрализованная тех. поддержка. Пришлось переехать в Татарстан. И тут началось. Постоянно начисляются деньги за пользование интернетом (абонплата) вроде все логично. Отключить или приостановить обслуживание дистанционно невозможно. В лк нет даже опции для смены тарифа, не то, чтобы приостановление обслуживания. (говорят скоро появится). Предлагают посетить офис и написать заявление. НО прийти нужно именно в том городе (а может и конкретно в тот офис), где заключался договор и никак не в другой. Т.е. мне надо ехать из Татарстана в Оренбург чтобы отключить интернет, иначе платить абонплату каждый месяц. До этого пользовался разными провайдерами. Такого долб0*бизма еще не встречал!

попытался подключиться на услуги ростелекома месяц мурыжили , когда же пришли установщики выяснилось,что я должен обеспечить свободный доступ в каждый квартирный тамбур и это до 8 этажа в рабочее то время? Вообщем как компания поставщик услуг ростелеком меня не порадовал.Больше с этой компанией связываться не хочу да и другим не советую.

Скоро будет два месяца, как я пытаюсь подключить интернет и телевидение в г. Реутов и всё безуспешно! Начиная с 10 июля 2014 звонила и оставляла заявки на сайте Ростелеком к подключению и только 22 июля со мной связался менеджер и оформил заявку 73747543 при этом только на интернет, объясняя тем, что телевидение возможно подключить только после подключения интернета. Где логика??!! Так или иначе подключать интернет никто не пришел... После 10 звонков в Ростелеком, включая отделы продаж, маркетинга, а так же компанию, с которой у Ростелеком договор оказания услуг по г Реутов у меня приняли заявку еще и на ТВ 73975241. Еще через неделю пришел мастер, сказал, что так как нет дыры в стене делать он ничего не будет, при этом оставив у меня дома оборудование без подписания какого либо договора! Другие специалисты-монтажники действительно пытались один раз сделать дырку в стенке, но после однократной неудачной попытки оставили это дело навсегда, даже не посчитав нужным позвонить и сообщать об этом, я просто увидела в стене расковырянное пятно углублением 0,5 см. После еще пяти звонков во все возможные инстанции Ростелекома меня внимательно выслушали, взяли на контроль руководства (со слов оператора) и клятвенно обещали все сделать 25 августа. По факту никто не пришел и даже не позвонил!!! Не могу понять чем вызвано такое отношение к потенциальному клиенту?! Я прошу не об одолжении, а об оказании услуги! Прошу руководство оперативно принять меры!

Нужно было подключить мне на работу стационарный телефон. Звонила в тех центр заявка шла 2 недели и в итоге она оказалась в другом городе. Снова через 2 недели перещвонили от куда надо, не сказав почти не чего. С ходила в центр ростелеком цена подключения составила 2000 р. На деле получилось, что за 2000р они подключили к какой то коробке а если проводить на нужное мне место нужно заплатить еще 6000р!!! Охренеть просто. В офисе этого сказано небыло. Сказали, что проведем куда надо. Редкостные гавнюки!!!!

Если бы был выбор,то не за что на свете не воспользовалась бы услугами Ростелекома.Больше обещают чем выполняют.Обслуживание отвратительное!!!!!!!!!!!!!!

инет не хера не грузит, заеб**и, ростельком говно а не инет! плачу косарь и толку ноль, черезмодем от мегафона и то толку больше!!!

Все отвратительно! Пользоваться услугами Ростелекома, сервисами и справочными одно сплошное наказание для клиента. Сервис не удобный, услуги вводят в заблуждения.... Услуги навязчивые и трудно отказаться от платных услуг.... Сплошной обман! Операторы (88007071800) хамят! Помочь не могут толком! Как только подключился к Ростелекому, постоянные проблемы создаются, что не было ни с одним Провайдером ранее! Деньги снимаются за интернет, а ведутся технические работы! Предупреждения что и когда списалось со счета, нету! Узнается об задолженности в момент блокировки и создаются проблемы т.к в интернет зайти нельзя, оплатить картой или доверительный платеж взять, приходиться бегать и искать ближайший терминал оплаты,бывает и вечером после работы... Одним словом Ростелеком одно разочерование в Саратове!!!! При первой же возможности отключусь от этого провайдера и всем советую любой другой только не Ростелеком!!! Они просто охренели!

самый дебильный интернет, не хера не грузит, год назад подключил все хорошо было, но последнее два месяца стал выеб***ся, не че не открывает, даже страницу в вк, Wi-Fi работает более менее, но на пк он вообще что есть, что нет, в общем ростелькомовский интернет отстой полный, и сами еще они каналы платные подключают, вообще охерели уроды, плачу каждый месяц 1000р за не рабочий инет, пошли они, на недели отключу!

Ребята,никогда не пользуйтесь интернетом и телевидением РОСТЕЛЕКОМ,после того, как расторгаешь с ними договор приходит счёт на оплату,хотя при расторжении всё оплачиваешь,получается что при расторжении они не могут расчитать клиента полностью и делают его должником!!!!!!!!!!!!!

В Августе 2013-го года предложили подключить IP TV ,я на подключение согласился .Первые пробные месяцы IP TV хорошо шло а потом IP TV стало идти ужасно стало зависать и это началось когда кончилось пробное время .Потом 20 мая этого 2014-го я отказался от IP TV ,и после отказа IP TV у меня вообще выключили интернет .Я по поводу интернета звонил не однократно в тех поддержку и так не появился интернет у меня.Пришлось уйти к другому провайдеру.Мой адрес Селянин.Александр.Сергеевич. Улица. 30 лет Октября.Дом 2.Корпус А. Квартира 14. посёлок . Новоуткинск .Первоуральский район. Свердловская область. 623131.

Гребаная контора! су*и и монополисты! В провинции, где нет конкурентов у них всего несколько тарифов на которые заоблачные цены, и причем постоянно и без предупреждения растущие. Если в городах они могут за счет конкуренции где то понизить цену, то компенсируют это за счет увеличения цен в небольших насленных пунктах. Сервис вообще Г полное, сколько не пытался с ними связаться и объянить что проблемма на их стороне, а они как заведенные вторят, что у клиента. Мудачье, как я и предсказывал и говорил им проблемма была с телефонным кабелем, а они мне мол сигнал идет нормальный. Гнали пургу короче, так как сигнал терялся именно в период дождей, где то изоляция похерилась. Но этим же мудакам сложно было прислать мастера, су*и ебаные, а потом вообще перестали отвечать на вопросы и заблокировали возможность из личного кабинета к ним обращаться. Короче был бы еще провайдер конкурент, так перешел бы к нему, ноэти пи***ы монополисты в небольших поселках. Сучьи барыги и толстосумы, недавно опять повысили цену на инет, при тарифе 2 мб днем и 4 ночью теперь 490 р., а когда то было околр 300 р с чем то. Ну не су*и ли. Везде цены снижают провайдеры, а эти пидарюги повышают. уе**и одним словом!

Добрый день. Незнаю куда обратиться.Хочу оставить благодарность Титову Алексею. Очень быстро,точно и грамотно помог мне с неполадками в интернете.Молодец! Побольше бы таких работников в Ростелекоме!!!

у кого лишние деньги,ростелеком это для вас

ОАО "Ростелеком", убедительная просьба для всех тех кому надоело получать некачественные услуги интернета от этой конченной компании, подписаться под петицией! http://goo.gl/XQ4Zpg

Отвратительное качество предоставляемых услуг и обслуживание. Что касается интернета: постоянно меняется тариф и дата оплаты, откуда берутся суммы к оплате, специалист, принимающий ее, пояснить не может. Если удача улыбнется и вы попадете в расчетный отдел (там постоянно или в отгуле специалист или на перерыве), то выдадут кипу бумаг, в которых так же не будет необходимой информации! Что касается телевизионных услуг: постоянно какие-то технические проблемы, в связи с которыми по нескольку дней не показывают каналы. По телефону справочной службы ничего толком пояснить не могут! Дозвонившись по телефону справочной службы приходится по нескольку минут слушать их "общую информацию", которая попросту выкачивает из вас деньги! Как так - звонок в справочную службы - платный, ну не бред ли!? Вообще, вся компания - полнейший бред!!! Настояла и муж идет подключать нас к другому провайдеру, наконец!!! ВСЕ АКЦИИ и СПЕЦ,ПРЕДЛОЖЕНИЯ ростелекома - тупой РАЗВОД - НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!

Ну и берьмо! Подключили меньше месяца, уже два раза звонили о том что ни чего не работает! Телевизор не показывает! Все оплачено, услуги не предоставляются! Не советую пользоваться! Дерьмо!

http://2ip.ru/speedbar/Pt3G5ixUi0D7nXIr9PKF5L9qSeRbNshhuucRuKGNR4zm5wfUloR2.gif ***. Подключил канал для взрослых, захотел это жуткое порево отключить ***, ну мало подумал при подключении, может образовательный, там хорошее доброе вечно несет в массы, а там на одном канале пехалово на остальных 3-ех муть какая то, ну думаю тут нас ничему новому не научат ) Вообщем жму отключить, говорят отключить можно только 1 раз в месяц, подключал 10 июля, звоню в ТП говорят, так и есть. Хорошо думаю, подъипали, не впервой. Седня первое, жму отключить, xep, ошибка отключения. Звоню в ТП говорят иди в абонентский. Это что за шняга РТ, все остальные пакеты отключаются нормально и подключаются в течении одного дня по нескольку раз. А с этим пакетом ГОВНО какое то. Народ не подключайте это суко *** впарилово и разводилово от ростелекома, отключить сможете только в абонентском отделе, пешком идти, о чем они конечно при подключении пакета вас xep предупредят. Они, эти мудаки с вас только деньги тянут в расчете наверное на то, что вы не пойдете рожей пользователя такими пакетами светить, хотя для мудаков любая рожа удивительна. Или вас просто сфотографировать хотят в абонентском, мол надо врага знать в лицо, кто парнуху смотрит. Лучше бы сук0 наркадилеров, тераристов, сивухо и оружее производителей так фиксили. А они до клубничколюбов докопались, типа вот кто настоящие враги государств, всех на заметку. Мудаки вы РТ не все конечно далеко и нормальные люди есть в тп но это редкость, в основном говноеды, которые кроме как умничать *** не могут больше, я отключу пойду, мне ***, хоть обфотографируйся, но впариваете вы говно с этим каналом, и сам канал ГОВНО. Успехов. я сижу на адсл, думаю *** с ним, патриатизм и прочая фигня, но теперь отключусь от вас, надоели пи***ы. id 4006503 самара

Интернет полное г.....но! Сотовая связь с так же за последние 2 года стала отвратительной. Пример : звоню в центр поддержки, жалуюсь что в районе деревни Комарово связь отвратительная, несмотря на то что там стоит их вышка. Послали всех кто там живет в салон связи писать заявления. Аа, все посрывались с дач. Люди идут по простой дороге, просто меняют оператора. Так что Ростелеком Пермь, "удачи" от 60 человек! Вы потеряли клиентов. А заявления пусть бегают пишут ваши девочки из тех поддержки.

качество услуг - отвратительное...о скорости - то же....что с телефона, что через оптоволокно, что дешевый тариф, что дорогой - все едино....короче, нае....во....при этом очень часто на многие сайты выйти вообще не возможно...

Хотел установить инет в офис, месяц они согласовывали с собственником схему подключения, в оговоренное время никто не приехал и даже не позвонили, не предупредили, что не приедут. Позвонил в компанию, ответ меня просто убил: - "Наши техники выезжали на объект, но у вас не прозванивается кабель, обратитесь к другому провайдеру". Как они вообще еще держатся на рынке????? Дерьмо, а не компания.