Ростелеком

10 октября произошел сбой настроек модема. Пропало ТВ и инет. Звоню в тех. поддержку. Один, затем второй операторы повторяют одинаковые варианты настроек. Каждый предлагает после окончания настройки перезагрузить модем и вежливо заканчивает беседу. Результат - Инета нет, ТВ нет. Ладно, судя по одинаковым советам, парней так научили. Спасибо и на том, что переключили на инженера. Зовут Дмитрий. Хочу сказать ему СПАСИБО! Редко приходится встречать профи в своем деле. Дмитрий ПРОФИ!!! перепробовал кучу способов и настроек. Я уже думал, что потеряв терпение, так же вежливо пошлет... перезагрузить... Но парень профессионально завершил настройки модема, затем ТВ. Попутно подсказывая полезные тех.советы. По общению видно, что человек на своем месте! Еще раз СПАСИБО! Почитал отзывы. Скажу свой. Интернет скоростной, нормальный. ТВ хорошего качества. После недавней перепрошивки приставки, понравился улучшенный интерфейс меню. Сбой случается. Но редко. Это был первый за пол года. Тех. поддержку надо бы немного подучить. Вывести на уровень инженера Дмитрия и будет ОК. Ну как то так.

О Ростелеком! Не нужно же ждать конечно высокой скорости от интернета по ветхой телефонной линии , за частую проложеной в Советское время! Но заявлено тарифу скорость выдает! Мой опыт общения с этим интернет провайдером более 2х лет. О качестве связи! Не смотря на старые сетевые каммуникации перебои со связью бывают редко, если бывают то зачастую минутные. Об Обслуживании! А вот тут самое интересное -1) В службе поддержки сидят люди которые только могут помочь с подключением какой либо услуги! Примеры некомпетентности : Если у вас не типовой дешевый модем специалист не сможет помочь настройть вам его, при возникновении неисправности с интернетом специалист диктует команды для ОС linux, не смотря на то что ему четко было сказано что стоит винда и много таких мелких ситуаций, но самое главное не это! Не дай бог у вас случится не типовая проблема либо что то на линии ,то все пиши пропало ,это черная дыра! Заявка рассматривается в нереально большие сроки, после чего она может волшебным образом закрыться , "типа мы вам все наладили!" А потом с удивленным голосом спрашивать "а разве не работает?" После чего приходится все начинать сначала. Звонить и спрашивать в калл центр и интересоваться что вообще происходит , на каком этапе работа бессмысленно они тупо не знают ни чего! Мое мнение это связано с тем что у такой компании нет штатных монтажников и ремонтников, а "работают на них" подрядные организации, которые не несут ни какой ответственности перед Юзером! Можно подвести итог: Серьезная компания, достаточно стабильный но медленный интернет, самая отвратительная поддержка клиентов из всех провайдеров с кем приходилось иметь дело. Так что если вам нужен провайдер со скоростью черепахи, отсутствием граммотной тех.поддержки и возможностью остаться без интернета на несколько недель при этом находясь в непонимании появится когда либо он вообще тогда этот провайдер для вас!

Как сделать Ростелеком лучше? 1. Полить грязью. 2. Послать лесом. 3. Свалить к другому провайдеру. 4. Сплясать на останках... А может попытаться разобраться в сути?.. Есть предложения?

Прочитал много отзывов о Ростелекоме и спешу поделиться своими взглядами. Все отзывы похожи друг на друга: интернет - гавно, телевидение- гавно, телефон - гавно, обслуживание клиентов - гавно. Так вот, я не по наслышке знаю что твориться в этой "компании" - миром правят бездари (т.е. непрофессионалы своего дела). Всех грамотных специалистов в своё время сгноили и разогнали по разным причинам, а маминкиных (папинкиных) сыночков-бездарей воткнули. Именно воткнули по принципу "один бездарь погоды не испортит". Дальще - больше. Мало того у многих образование не по профилю. Короче лишь бы влезть и пристроиться. Отсюда и интернет - гавно, телевидение- гавно, телефон - гавно, обслуживание клиентов - гавно. Что вам может сказать или предоставить бездарь. Бездарями я называю людей, которые занимаются делом не понятным для них самих. Они даже, я так понял, до сих пор не понимают, что сапожник не печёт пироги, или наоборот. К большому сожалению эта проблема у нас в стране во многих некогда известных компаниях. А ведь Ростелеком раньше был ого-го... В принципе стратегия руководства ясна: предоставить клиентам и интернет, и телевидение, и телефон, т.е. создать конкуренцию ранее неизвестным МТС, Билайн, Дом РУ и т.д. Но бездари, бездари, бездари... Сейчас же бездари своё дело сделали и вот печальный итог. Я про Ростелеком в г. Дзержинске Нижегородской обл.. Считаю, предоставление услуг не в полном объеме, а взымание платы в полном объеме по меньшей мере мошеничеством. Гнать бездарей поганой метлой, гнааааать! И будет Вам (Ростелеком) и Нам (клиентам) счастье!!! Пока же Вы ниже даже плинтуса.

подключили ростелеком скорсти нет играть нелзя видео долгое подключили прислали помощь чтобы сделали скорость норм и сказли что у анс полохое оборудование и сказали что до 54 мбит но до 54 мбит и может быть 0 но унас слобу бошу 24 но верится тркдно что даже 24 не подключайте ростелеком подключате другой интернет но не этот

Сплошное наедалово в этой компашке. Уроды , мрази, слов других подобрать не могу. Извините пишу на эмоциях! Сколько не пользуюсь услугами всегда один неготив и куча проблем, монополисты хреновы.

почему когда я открываю порты на ростелекоме они не открываются + скорость тупая

Вот наконец, сегодня расторг договор с этой компанией на услуги Интернет. Попросил у них нагрузку на трафик за те месяцы, когда они поставили оплату за невыполненные услуги и оказалось, что в каждом месяце я, якобы, был подключен по одному дню (пользовался трафиком, чтобы увидеть в локальной сети заставку "Ростелекома", что у меня недостаточно средств на счёте. И вся прелесть эта стоит двухмесячного трафика "безлимита", да ещё резервирования канала за один месяц. Теперь осталось описать все процедуры "Ростелекома" по изъятию денег и принуждению абонентоа к оплате за непредоставленные услуги и нарушение финансовой дисциплины при перечислении денежных средств абонента, приложить копии документов и отправить для проверки законности действий Оператора в Прокуратуру. Конечно не хотелось бы этого "гемороя", но уж больно достали своим хамским поведением и отношением к клиентам. Ростелеком тоже читай - для тебя.

развод и вымогательство,телефон работает только две недели в месяц,оплату берут за месяц,оргоментируют тем что,якобы не пришла плотежка отвезли в офис, но все тоже самое,просят оплатить еще раз,

В новой квартире недавно Ростелеком установил кабельное ТВ, Интернет и домашний телефон.И все неудачно....с браком....Интернет после новой настройки работает, а вот ТВ через пять дней опять "замолчало".... Четыре оператора старались помочь и все без толку. Телефон сначала установили с чужим номером. Пришлось вызывать "специалиста"... Установили, какой положено. Через два дня обломался кабель... Тоже жду, когда сделают ремонт... И это в наше время!!! Выводы для себя я сделал...

Живу в городе Королёв. По ставили телефон домашний пол года назад. В сентябре начались проблемы со связью. Звонила в абонентский отдел компании несколько раз. Разговаривали со мной очень вежливо, терпеливо выслушивая все мои претензии. Потом долго разбирались что же все таки случилось. Звонил на мобильный мастер, утверждал, что на линии все в порядке. Посоветовал проверить тел.аппарат. Проверили - оказался бракованный. Поставили другой: всё в порядке. Все работает. Спасибо Ростелекому. Может быть у других что-то вроде моего случая, попробуйте разобраться.

Надо же быть такими сволочами!!! Этот ростелеком не выполняет никаких обязанностей!!! Монополисты хреновы!!! ТОЛЬКО СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ!!! Живут за чужой счёт!

УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИЙ ПРОВАЙДЕРА ПОЛЬЗУЮСЬ УЖЕ ДОВОЛЬНО ДОЛГО И ЭТА КОМПАНИЯ МОНОПОЛИСТ ВЫЗЫВАЕТ У МЕНЯ НАРЕКАНИЯ ИБО ЗАБЫЛИ ВО ВРЕМЯ ОПЛАТИТ ЗА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН ЗА СРОЧНЫХ РАБОЧИХ ДЕЛ И ТЕЛЕФОН ДОМАШНИЙ КАК ПОЛОЖЕНО СРАЗУ ЖЕ ОТКЛЮЧИЛИ И Я ПОШЕЛ И ЗА ПЛАТИЛ ЗА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН И УЖЕ 2 ДНЯ СИЖУ БЕЗ СВЯЗИ ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА И КСТАТИ К НАМ ЛЮДИ НА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН МОГУТ ДОЗВОНИТСЯ НО МЫ С ДОМАШНЕГО НИ КОМУ НЕ МОЖЕМ ПОЗВОНИТЬ ИБО ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ТЕЛЕФОН ОТКЛЮЧЕН ЗА НЕ УПЛАТУ И ХОТЯ ОПЛАТА БЫЛА ПРОВЕДЕНА ФАКТИЧЕСКИ СРАЗУ НАСЧЕТ ПРОВАЙДЕРА 3 СУТОК НАЗАД И КАК БОРОТЬСЯ С ТАКИМ ХАМСТВОМ ПРОВАЙДЕРОВ ПОДСКАЖИТЕ

Монополисты они и из этого следует их безразличие к клиентам. Оборудование в сельской местности старое, заявленную скорость дать не могут и молчат а деньги берут немалые. В городе за такую услугу берут половину от того, что дерет этот монополист. Я подал заявку на несоответствие заявленной скорости фактической. Уже рассматривают целую неделю, а деньги за возвращать даже не думают! Долее того, начали предлагать электронные счета. Для кого? Они видят, что у меня предоплатный тарифный план и отвечают, что счет придет после первого числа следующего месяца. Или я, или они дураки - не знаю. Но с 1 числа мне отключат интернет, счет придет только после первого! Все это говорит о формализме работников, а следовательно и их руководителей. Если бы у меня была возможность сменить провайдера - ушел не задумываясь. Если есть возможность - несвязывайтесь с ними!

Хочу ещё добавить, подключалось к интернету уже два раза по разным адресам. Оба раза пришли вовремя, подключили, показали, настроили, разжевали. Когда первый раз подключалась, вообще ничего не знала, комп только купили, в школе раньше не учили с ним обращаться. Показали всё как входить, как пользоваться и т.д. Договор заключала в офисе. Модем проводной покупала, за подключение платила сразу при заключении договора. (по желанию, можно было самим своими силами подключить)Второй раз недавно - всё оформили по телефону и всё принесли на дом. Никуда даже ходить не пришлось. Подключение бесплатно, настройка на 1 комп бесплатно, wi-fi роутер за 1р. в месяц. Аварии конечно были, но сейчас есть представление и о др. компании, там они тоже есть. Авария - есть авария! А если какие-то проблемы с интернетом, то по телефону всегда давали простые подсказки для решения. Сейчас уже сама знаю как и что. И могу признаться пользуюсь этими подсказками и по отношению к др. провайдеру. Ещё один момент, как-то нужно было заблокировать, комп сломался - заблокировали и разблокировали когда сделала, хотя срок блок. не пошел. А вот у др. провайдера - шиш с маслом - хотите раньше разблокировать, то придется заплатить за целый месяц иди ждите срока окончания. Тоже на своём примере, сталкивалась с этой проблемой. Так что не так уж всё плохо как все тут пишут. У меня многие знакомые пользуюся уже много лет и всё ок. Про телевидение не знаю, мне цифровое не нужно, а кабельное ростелеком в нашем крае не предоставляет. С телефоном никаких проблем никогда не было. Ну бывает провод дома пережмем - приходят, чинят. Недавно в подъезде проблема была, ну поктически рядом с дверью входной, так вообще без денег починили, хотя мог бы и взять, проверял и дома все порывы старые, я ж за ним не слежу, а он говорит, денег не надо...я конечно была приятно удивлена. Потом позвонили и спросили был ли мастер, довольны ли мы ремонтом...

Нормальная компания. У большинства всё работает. Проблем с оплатой нет - практически единственная, где можно пользоваться месяц бесплатно, а потом платить ещё и в течении 20 дней. Ну уж если у кого проблемы с математикой или кто-то не хочет платить за услуги и в эти сроки...тут уж сами виноваты, винить не кого) Сама бывает не заплачу во время, меня отключают. Ну ничего страшного, была возможность это сделать почти в течении 2-х месяцев. Практически везде 100% предоплата. Если проблемы возникают, то извините, нигде их не решают молниеносно. Принимают заявки на перерасчеты, претензии любого рода, несколько справочных, сайт, офисы. Ну и могу ещё добавить, когда заключаете договор, то его надо читать и подписывать если всё устраивает, а не придумывать свои правила.

И ещё забыла один момент. У другого провайдера нам просто провод кинули, подключить не смогли и ушли. Никакие звонки не помогли. Вызывали своего мастера и он нам настраивал. Через два месяца мне неожиданно стали названивать по поводу подключения. Ну я объяснила что спасибо сами справились. Не поверили, звонили ещё несколько раз))))))Через три месяца с нас неожиданно высчитали за провод исп. при беспалатном подключении - я была в шоке. Просто отключили, я звоню, говорят должны за провод, хотя мы уже три месяца пользуемся - не правильно, но извините так получилось)))))) Так что мне есть с чем сравнивать!

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ КОМПАНИИ МОШЕНИКОВ,И НЕ ВЕРЬТЕ ЗАСЛАНЫМ КАЗАЧКАМ ИЗ КОМПАНИИ ГОВНОКОМ КОТОРЫЕ ОСТАВЛЯЮТ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ,ЭТО БРЕХНЯ, НЕ ЧЕГО У НИХ НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ ,И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ НЕТ ,И ЭТО ПО ВСЕЙ РОССИИ !!!

Хочу оставить отзыв о ситуации возникшей на этой недели. Проживаю в г.Оренбурге. 2-3 недели до отзыва, начались частые дисконнекты интернета и соответсвенно вис телевизора, так как пользуюсь ip телевидением. Долго пытался дозвониться до до местных тех.служб, но телефоны либо заняты ,либо просто не берут трубки телефонов. Но удача все же улыбнулась мне, и вот оставлена заявка. 3 дня ожидания прихода специалиста взводит меня на самую высокую планку нервного возбуждения. Так же, меня удивило, ситуация невозможности перейти на новый тариф "нон-стоп", а причиной этого -я староподключенный абонент Ростелеком. Т.е, мне необходимо как минимум расторгнуть договор, и после этого заключить договор на жену, и только тогда я буду пользоваться высокоскоростным инетом и нормальным телевидением. Полный бред.... Не дождавшись тех поддержку, я все же решил посетить офис великой компании и расторгнуть договор и произвести регистрацию на жену. Оказавшись возле 103 каб "кабинет расторжения договоров и т.д." я увидел страшную картину:-сабдеп очередь -толпа желающих расторгнуть договор -кучу упреков людей в сторону компании - 40 нормативных минут на обслуживание 1-го абонента. Простояв в очереди 35 мин и не увидев малейшего движения очереди, у меня появилось желание кинуть приставку ip в голову любому представителю этой компании. Далее, пошло открывание всех дверей должностных лиц этой шарашки. За 30 минут криков и взвизгов, я расторг договор навсегда. Поверьте господа!! Это было сложно!! Итоги: -В г.Оренбурге, эта компания просто сливает свои позиции другим провайдерам интернета -Скотское отношение к своим клиентам -Чтобы расторгнуть договор необходимо как минимум просидеть весь день -если по записи расторгать свой договор , то очередь записи на 1 месяц вперед -Если такой бред не только в г.Оренбурге, а во всем Ростелекоме, то надо гнать все руководство этой компании..... - Теперь я клиент ДОМ РУ :)

Второй раз наступил на грабли. Первый раз: Два года отключался от Инета Ростелекома, за то что обирают народ. Инет не работает у них, а плата регулярно. Пересчёт в адрес абонента ни-ни. Самое плохое, что никто за ними из правоохранителей не смотрит, или не понимают где обирают народ. Раньше это процветало на междугородке по два раза за один и тот же телефонный разговор счёт выставляли, только в разных месяцах. Всегда платил наперёд , а тут вдруг долги появились откуда-то. То есть по два раза деньги зачисляли как будто платил раз. В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ распечатка счёта двойная. Надоел этот маразм и отказались от него. Но вот в 2011 году опять чёрт дёрнул подключиться. И опять деньги с о счёта оплаченного за другие услуги перекинули за Инет, но не полностью, а значительную сумму положили на услуги, которые ты уже оплатил и лежат они там авансом, а за Инет, чтобы пользоваться надо доплачивать. Так что-то у них расчётчики с головой не дружат. Не до кого не дозвонишься. Как будто такой фирмы нет, а только роботы и отвечают. После письма по электронке в центральный офис, позвонила сотрудница, которая тоже ничего не поняла, что у них произошло и как это стало возможным. Но вот через месяц, специалисты выставили счёт и уже в счёте стоит плата за месяц, который и был оплачен, но Инет был отключён, Инет отключён а счёт опять выставляют. Решать и разбираться не хотят. Так что дерьмовая компания, хотя в масштабах нашего государства это монополист, который участвует во многих государственных проектах и государство имеет и её граждан.

Ужасная компания!!!! Втюхали интернет и цифровое ТВ, работоло только при наладчики. Потом все пропала, деньги где то они видители потеряли, неделю искали, по телефонам дозвониться нельзя. Вобщем неделю трепали мне нервы, в итоге вчера отнесла все им назад, так еще в очереди 3 часа просидела. Если у вас есть выбор не связывайтесь с ними!!!!!

НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ ЖИЗНЬ ,И НЕРВЫ, КОМПАНИЯ ОЧЕНЬ НЕХОРОШАЯ,БУДЕТЕ ЖАЛЕТЬ ЧТО СВЯЗАЛИСЬ С АФЕРИСТАМИ

ростелеком пиявки сосущие из населения деньги, в замен дающие хамское обслуживание.

Ростелеком наглый вор.( пользуюсь номером со времен ютела). появляются неведомые,платные подписки которые якобы кроме меня самого(идиота забывчивого) никто подключить не может. Поменяли тарифный план без моего ведома, был 5 копеек сделали свой мир. Тарифы с виду одинаковые,только на своем мире 14р. в день снимается если не пользуешся,а я как раз по неделе по две им не пользуюсь(когда уезжаю) интернет от ростелекома как многие пишут Г. как раз с него сейчас ,минут двадцать не мог тариф сменить(вылетает)

очень плохой интернет, телевидение виснет, тех поддержка- обещают исправить, но ничего не предпринимает, как было говно, так и осталось... Выдержал двое суток и отключился!

Проблем нет, всё работает

Ужасно.других слов нет.

Деньги берут-интернета нет... Хуже трудно и представить! Интернет отваливается каждые 1-2 мин, потом появляется на минуту снова отключается. Месяц пытаюсь решить проблему путем звонков и писем в службу поддержки. Дозвониться удалось только один раз. Результат нулевой. Никто и нечего не делает. На тематическом форуме просто шквал сообщений с жалобами на аналогичную проблему. К сожалению в доме нет других провайдеров, а то давно бы ушел к полосатым или еще кому.

Ростелеком гомно. Организации никакой. Не прошло 3х месяцев перестала включаться ТВ-приставка. Чтоб ее заменить пришлось 3 дня ездить по городу по конторам ростелекома, везде отфутболивают по другому адресу. На 3й день отстояв 2х часовую очередь в общее окно по заменам оплатам и.т.д и.т.п получил новую приставку и логин с паролем к ней. Приехав домой был порадован тем что новая приставка ругается на логин. В службе технической поддержки сказали что логин дали не тот и надо опять ехать в контору где получал приставку. Приехав в контору получил ответ что с логином все нормально. Потеряв неделю времени и кучу нервов решил отключаться. 3й день расторгаю договор и сдаю оборудование результата пока никакого. История имеет продолжение. Оказывается все оборудование у них я купил и теперь должен заплатить им около 6000 рублей, но они могут пойти навстречу и выкупить у меня оборудование за 1500 рублей. Казлыыыы

очень не хорошая компания с сомнительной репутацией,не кому не советую,лучьше не связывайтесь очень пожалеете!!!