Ростелеком

Дали интернет 6 м\сек, но в действительности 1 м\бит, и не хотят исправлять

Отвратительный оператор. Регулярно плачу за тариф "Домашний" с июня а ничего не грузится, тестировала - всего 35 КБ/с , в техподдержку не дозвониться,ужас!!!!!!!!!!!!

Пожалела, что подключила на год сразу три квартиры. 30000 отдала. Плюс каждый месяц за приставки аренду берут. И инет, и тв, еще и связь. На одном адресе тв вообще не работало. Вернули 400 руб. из 2000 за год уплаченных) Вот сейчас сижу фильм пытаюсь посмотреть. Картинка западает через каждую минуту. Люди, подключайтесь к любому оператору, только не к Ростелекому, если не хотите сидеть круглосуточно в ожидании ответа техподдержки за неработающее тв/интернет.

Самый отвратительный оператор !!!!!!!!!Уже больше года воюю сними,а толку мало!!!!

Отвратительный оператор. Общение с клиентами на уровне "ларька". Скорость отвратительная, до тарифной дотягивает скачками от 5 до 25мБ. Телевидение вообще оставляет желать лучшего. Ни HD, ни IP вообще не пахнет. Через домашнюю антенну показыват лучше 10 эфирных каналов. Служба поддержки на уровне "Вкл/Выкл". Отключите кабель, включите кабель, если нет улучшений - перезвоните через 20 минут! Написал обращения в личном кабинете, все закрыли, не решая проблемы. Иностранные сайты блокируют, не смотря на рейтиг, без объяснения причин. Служба работы с клиентами и претензиями вообще не представляет что такое ЗоЗПП. Раньше сидел на Пчелайне, думал, что плохо, оказалось - есть ХУЖЕ! Никогда не пользуйтесь их услугами.

Ужасная система общения операторов с клиентами!!!В конце мая перестал работать интернет и телевидение, позвонили в тех.поддержку, оформили заявку, нам сказали ждите техника домой. Прошла неделя, с нами никто не связался, звоним еще раз, оформляем вторую заявку,ответ тот же-ждите. Прошла еще неделя, пошли в абонентский отдел местный( Арзамас, Нижегородская область), на просьбу отключить совсем нам все услуги Ростелеком, девушка сделала еще одну заявку на ремонт(хотя ее об этом никто не просил!) и ничего не объяснив, сказала то же самое-ждите!!!Мы ждали, при этом оборудование мы сами отключили и соответственно услугами не пользовались с того самого дня, когда я пошла в абонентский отдел. Было это 3 июня. Более того,с 5 июня уже по договору пользуюсь совершенно другим интернетом и телевидением. Через три дня! нам звонит наконец-то техник, мы ему сообщаем что уже ремонт нам не нужен, мы собираемся отключить ростелеком, и спрашиваем, что нам делать с оборудованием, на что он сказал что оборудование ему не нужно, а в свободное время как нибудь мы должны занести его сами в абонентский отдел. Принесли оборудование, составили заявку на перерассчет за то время пока не пользовались услугами и расторгли договор с компанией. Через полтора месяца, нам приходят две квитанции на оплату услуг, также уведомление о какой то задолженности. На следующий день пришел ответ на перерсссчет, в котором написано что в перерассчете нам отказано по причине того, что мы якобы не сообщили о неисправностях в службу технической поддержки!!!А как же эти три заявки за три недели?Номера заявок нам называли, а мы как честные люди ждали, без интернета и телевизора как нецивилизованном мире жили, к нам ремонтировать так никто и не пришел, а теперь мы оказывается должны оплатить приличную сумму денег за 2 месяца, в которые мы услугами ростелеком не пользовались!!!Это вообще вопиющая борзость со стороны компании!!!Теперь нам толком не могут объяснить как дальше быть, потому что выплачивать мы ничего не будем!!!Не работают как должно, а счета присылают и еще общаться нормально с клиентами не умеют!!!Позор!!!

Задолбал этот *баный говноком телевидение говно постоянно зависает в тех поддержке хамло одно то сбрасывают то посылают.Был случай звоню им тех поддержку а у меня икота начилась я ей говорю у меня сигнала нет а она вы сначала проикайтесь а потом звоните! у нас город маленький один провайдер всего но скоро обещают новый провести ттк ! никогда не подключайтесь к ростелекому это самая присамая ужасная компания ГОВНОКОМ!!!

Ростелеком отвратительная контора, люди, товарищи, не смейте слушать их и подключаться к ним. Они вам запудрят мозги, вы будите платить им вечно. Подключились, к ростелекому работает отвратительно, если можно назвать вообще работает. Если работает интернет, то телевизор не работает вообще. Все заикается кубики в место изображения. Вызвали мастера, пришел, чинил-чинил, и оказалась что весь системный блок забит вирусами. А системник, то новый и в инет ни разу не в ходил. Ладно сказали пользоваться можно только чем ни будь- одним. Ух ты какие вы умные, я плачу почти 700 руб. А пользоваться по очереди! Очень интересно. Ну ладно как ни будь потерпим. Проходит время инет тормазит, телек вообще не работает, и так 2 дня. Звоню, час сидела, ждала ответа оператора. Свершилось, со мной говорят!!! А в ответ, оператор, заученную фразу. Вы скорость замеряли? Я, нет!!!! Так замерьте. Если нет 100 мигабит. Мастер придет. Мне все это надоело. Срываем оборудование в пакет и офис. А тут такая тема . ВЫ ОБЯЗАННЫ оплатить стоимость, оборудования. И полную стоимость!!!!! И ПОСЛЕ ЭТО ВЫ ДОЛНЫ ВЕРНУТЬ ЕГО РОСТЕЛЕКОМУ. А ОДИН РОУТОР ТАМ СТОИТ 4500 ТЫС. Как вы считаете, после этого стоит ли вообще доверять таким людям? Мое мнение самая худшая шаражка. Больше ни как не назвать без мата.

Работаю в компании Ростелеком,а вообщем в связи 18 лет и полностью согласен с высказываниями в адрес этой организации.Я обычный сотрудник и мне стыдно за наше руководство,которое не ценит своих сотрудников тем самым теряя кадры,на место которых приходят те скем Вам приходится общаться.Но обидно ещё и то что получая такие доходы от Вас организация не стремиться к улучшению качества своих сетей,однако в некоторых районах она монополист и выбора у Нас нет.Последние время складывается впечатление,что компании важно лишь бы продать свои пакеты услуг,а кто их будет потом обслуживать не важно. Ведь большие денги платят только за увольнение)))а не за преданость компании.

Не успела на 2 недели заплатить за телефон ростелеком , они уже его отключили , а включают неизвестно когда , то плата не пройдет, то аванс заплатить надо.............операторшы не приветливы, не спросят на последок-есть вопрос еще или нет , сразу бросают трубку, не сказав до свидания. Отвратительное чувство теперь об этой компании.На клиентов им наплювать,лишь бы у них в карман всегда был полный....(((

Я считаю что РТ это обманщики. Всегда проблемы с интернетом. Обещали при подключении скорость днем сорок ночью восемьдесят а в итоге днем максимум 20 ночью максимум 25. Проверку проводил на спидтест.

а как перевести деньги с телефонной связи на интернет?

Да СУКИ вы Ростелеком!цены у вас бешеные за 5мб 350 рублей, операторы хамы, вы с чушков понабрали челяди, которая с нормальными людьми не умеет общаться!умалчиваете о том что отключение то у вас платное, да и за так называемую аренду сети надо платить!А ваши пользователи это люди у которых, к сожалению, больше выбора нет!Устраиваете монополию на интернет в доме, давая взятку управляющим компаниям, чтобы они других провайдеров не подключали.Так что 1 балл это очень много для такой сети!Больше никогда не подключу, лучше уж без интернета чем с такими уродами как вы связываться! И чуть не забыл у них еще после оплаты три дня платёжка проходит, так что оплатил и жди три дня пока к тебе дойдет интернет!

одним словом говно

А-а-а-а-а!!! Ребята, как я вас всех понимаю!!! Рос еле комп входит в 10ку самых гнилых контор. У нас в Кирове раньше была ВоблаТелеком. Более-менее приличный интернет, решаемость вопросов, практически всегда свободный кол-центр. Но потом пришла эта погань... и всё: просрали все полимеры. Качество - говно, персонал - говно, кол-центр - говно... а клиентов знаете за кого считают? Правильно, за говно))) Бодался с ними - бодался. Удалось даже однажды отбить обратно месячную абонентскую плату. Но в итоге в один день терпение лопнуло и я переключился на Дом.Ру. Скорость по проводу до 45 Мбит, по "воздуху" до 25 Мбит. После 668 Кбит из заявленых 3 Мбит это просто нереальная скорость.

да уж ожидал лучшего от этой компании( Ростелеком)интернет просто ужасный,звонил в тех поддержку оператор кормит завтраками, что завтра всё будет хорошо и так почти каждый день на протяжении месяца,приходил ремонтники проверяли линию говорят всё отлично (как на зло в их приход интернет просто прекрасный)хотя скорость от заявленной отличается в 10 раз.Плюнул на это дело -сменил провайдера сейчас всё отлично

С таким ужаснейшим обслуживанием абонентов сталкиваюсь впервые в жизни! Услугу домашний интернет не могут предоставить уже полтора месяца, всвязи с обрывом линии. При этом плачу каждый месяц исправно, и не пользуясь данной услугой по вине этой компании должен уже им денег стал. Никто не может ответить на вопрос когда отремонтируют линию и за что я плачу деньги. Писал уже несколько претензий , звонил и тд. Но ни ответа никаких действий со стороны компании не происходит. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ужасное общение с оператором в кургане дамашний телефон не работает ремонтник прийдёт через 3 дня. Вы самый худший оператор.

Из всех провайдеров, которыми когда либо пользовался Ростелеком наихудший! Постоянные дисконекты интернета, упорное нежелеание сотрудников рассматривать заявки, идиотская система обслуживания! Всем у кого есть малейшая альтернатива не советую Ростелеком.

Зарекался ведь уже не обращаться туда, но уговорили всё-таки подключить интернет и телевидение. До этого Дом-ру был. Обещали то же самое, только дешевле. Пришёл мастер, подключил, дал подписать договор. Я, видя каверзный пункт об оплате оборудования стоимостью примерно 5,5 т.р. в случае расторжение договора, все-равно подписал, надеясь на порядочность крупной компании. В итоге ихнее IP-телевидение оказалось хуже, чем было до них, HD каналы только в платных пакетах (+400р.), некоторые привычные каналы вообще отсутствуют. Я уж смирился и решил доплатить за пакет HD каналов, подключил, а они не работают. Техподдержка (оператор) в течении 2-х дней не отвечала на звонки. Решил расторгнуть договор и тут началось самое интересное. На такой случай у них для отказников созданы эксклюзивные условия обслуживания. Всех отсылают на пл.Советскую, 2/А (правильный адрес пл.Советская, 2), мурыжат там в очереди, а оборудование в зад не принимают (пользовался им 2 дня). Претензии слушать не стали (знают всё, не я первый). Дали подписать заявление о расторжении и всё. На вопрос об оборудовании ответили: везите на Комарова. Повез - отослали опять на Советскую. Там опять отсидел очередь, написал претензию, на основании которой они должны решить принять оборудование или нет, но в любом случае я должен сначала оплатить его вместе с пакетом, так и не увиденных HD каналов и пр., а сумма возврата денег за оборудование от них составит уже 1500р. при положительном решении о возврате. Короче плюнул я на все, что с ними связано и оставил это стрёмное оборудование у них в кабинете. При этом меня предупредили, что это равносильно тому, что выкинуть его на помойку. А что делать?... Пусть все остаётся на совести этой аферистичной организации, которая из людей лохов делает.

Ростелеком - просто отвратительная компания. За задолженность (из-за бардака на почте вовремя не принесли квитанцию) отключили телефон моих родителей. Никогда не могла себе представить, что подключать его буду несколько СУТОК. Пришлось все время звонить и выслушить невразумительные и лживые объяснения некомпетентных операторов (Тань, Кать и проч.). Если сказать, что сайт Ростелекома тормозит - это не сказать ничего. Он вообще не ворочается. Узнать что-либо НЕВОЗМОЖНО. А ведь они еще осмеливаются предлагать услуги Интернета. Столкнувшись с этой конторой, начинаешь сомневаться в ее дееспособности.

От сотрудничества с Ростелекомом,остался огромный негатив! Плюсов нет вообще!

Я не так давно переехал в город Краснодар из Екатеринбурга, столкнулся с подключением к интернет. Выбор был не большой: Ростелеком, и МТС. МТС у меня был подключен, и никаких проблем не было, всегда вовремя решали мои вопросы, и всегда, замечу ВСЕГДА и без долгого ожидания мною отвечал call центр. Но пришлось переехать и пришлось искать нового провайдера! Выбор был не велик - и это был только Ростелеком! Ребята, я сам работаю в сфере услуг, но от такого УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ был в шоке. Каждый раз возникали проблемы, и мне самому приходилось их решать, названивать в офис, ждать по пол часа ответа... И ни разу ни одного разумительного ответа. Звонишь по телефону указанному в интернете, и оказывается,что это секретарь, которая мало того разговаривает по хамски, и переключает на других сотрудников, которые работают по листочку, и читают то, что в нём написано. УЖАС!!! НО Я ДОЖДАЛСЯ И МОЙ ДОМ ПОДКЛЮЧИЛИ К МТС. И БЕЗ ВСЯКИХ СОМНЕНИЙ ПОДКЛЮЧИЛСЯ К НЕМУ!

Хочу рассказать о качестве "цифрового" телевидения от Ростелекома. Раньше был у меня подключен интернет от ТТК и телевидение "Каскад" (аналоговое). Все замечательно работало и обходилось в 650 р. Правильно говорят: "От добра добра не ищут". И дернул меня черт, перевести ТВ на цифру. Хотя ТВ практически не смотрим (некогда). Тут как раз и "мальчик-продажник" вечером наш подъезд обрабатывал на предмет подключения. Заявку принял, на следующий день отзвонились, согласовали дату время установки, и в назначенное время все установили. На это собственно говоря приятная часть закончилась. Что напрягло: В комплекте с приставкой нет HDMI кабеля, как объяснил техник - Ростеелеком стал покупать более дешевые приставки В итоге подключил приставку к моему LEDу тюльпанами. к Качество картинки отстой, во первых подвисает(квадратит), во-вторых цветопередача однозначно хуже "аналогового" Подключили моим HDMI чуть-чуть получше стало, но не намного. Скорость инета как обычно у всех ниже заявленной После перезагрузки приставки ни в какую не хотела принимать код 1час потерянного времени в попытках дозвониться до тех.поддержки. 2 дня без ТВ (потом пришел техник чет в ней донастроил) ТВ заработал. ТВ приставку как медиаплеер не попользуешь (прежде чем что-то посмотреть через УСБ, это надо загрузить к ним на сервера и потом токо смотреть). Но на моем тарифе, файловая квота равна 6 ГБ (а 25ГБ это плюсом 150р/в месяц). Оборудование берешь ни в какую ни аренду, а по договору купли продажи с оплатой в рассрочку. (Чую замучаюсь сдавть все это обратно) HD пакет по акции поумолчанию не подключен. В личном кабинете на их сайте ни чем кроме услуг телефонии. 1час в справочую службу (оказывается этот пакет нужно подключать через интерактивное меню приставки. А это меню спрашивает "согласен" ли ты платить за этот пакет 390р/мес . В справочной заверили что в начисление мне это не попадет. Качество HD каналов проявляется только на статичных сценах, а так все та же квадратура. Контент который гонят по этим каналам снят чуть ли не на мобильник, зато пиктограма канала видна во всей красе. Отключил, даже не дожидаясь завершения акционного периода. И этот какашковый пакет стоит 350р/мес P.S. в квартиру заведена обычная витая пара, а не оптика, м.б. дело в этом. Но в качестве ростелекомовского ТВ я разочарован. ОТСТОЙ полный. НАРОД НЕ ВЕДИТЕСЬ НА HD!!!

Скорость интернета должна составлять 6 м\бит (по тарифу), но она на самом деле не доходит даже до 500 к\бит, а деньги берут как за нормальный интернет. На запросы не отвечают.

Плохо начал работать интернет,выяснилось.что причина в модеме.Вот уже с 24 числа рассматривается наша заявка на замену модема.Разве так можно,ощущение такое,только деньги плати и всё,а как ты смотришь т.в. неважно.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

Самая паганая компания !!! Ужас полнейший,интернет и телевиденье просто ужас, постояно виснет,самый говённый продайвер!!!!!!!

Интернет ужасен просто! я такого еще нигде не видел! советую ни в коем случае не подключаться к ростелеком! я уже устал с ними педалить о том что ГДЕ МОЙ ИНТЕРНЕТ И ГДЕ МОЯ СКОРОСТЬ ЗА КОТОРУЮ Я ПЛАЧУ 950 руб В МЕСЯЦ! ГАВНО А НЕ КОМПАНИЯ!

Интернет - г%%%о. Платежки - не носят. В общем п%%%%ц просто.

А у нас все отлично работает! Скорость 70-90 Мбит/сек. Тв отлично показывает. Плачу 655 руб. За все услуги и оборудование. Очень доволен