Связной

Забронировала в интернет магазине связной планшет, с доставкой в магазин. Через 10 минут пришло смс- подтверждение, товар можно забрать. Когда я приехала в магазин-мне предложили купить планшет с витрины, так как он в одном экземпляре, в принципе не страшно если бы ни одно НО - на экране планшета была царапина, которую продавец не мог не заметить, к тому же я попросила протереть планшет салфеткой- так как он был весь в следах от пальцев. Планшет я конечно же покупать не стала. Жаль времени, так как срочно пришлось ехать в другой магазин и покупать планшет.

Пожилой человек пришёл купить простенький телефон за 990руб. взамен пришедшему в негодность. Итого, эти СКОТЫ втюхали весь пошарпанный и пыльный с витрины телефон, в коробке оказалась инструкция только на казахском, их любимом , который они изучают на освежителях сидя на горшке. Надоумили оформить страховку (АльфаСтрахование) на телефон (а-ля Росгосстрах с их ОСАГО) - страховые случаи - молния и пожар, бред. В страховые случаи не включены поломки входящие в перечень гарантийных обязательств производителя - творческий подход, 200 руб. Какая-то карточка якобы для накопления бонусов с возможностью их использования у партнеров программы. Ни один из перечисленных партнеров Не присутствует в регионе выдачи карты - 500руб. И напоследок эти УПЫРИ выдали сим карту Билайн и воткнули её в телефон чтобы активировать, а симку которую извлекли из только что умершего тела и которую человек просил вставить в новый тел. засунули в конверт контракта Билайн. И ни родственники, ни сам горе-покупатель (все контакты на симке) не могли воспользоваться связью чтобы найти друг друга более 5 часов. СКВАЛЫГИ, РВАЧИ и су*и.

Вроде всё хорошо в магазине, выбор большой, товар качественный. Но!! Купила смартфон, расчитывала на одну сумму, а в итоговом чеке оказалась другая! Это всё потому что они навязали мне свою карту, которая оказывается стоит 500 рублей!! Просто консультанты спросили, карту будете оформлять? потом уже узнала что она платная. Начала возмущаться, а они сказали что так всё равно выгоднее, ведь на карте будет 1000 рублей. Думаю ну ладно, все равно планирую купить еще симкарту и аксессуары к смартфону. В итоге деньги на карту шли долго, недели две, пленки пришлось еще поискать на мой смартыон, а симкарту вообще нельзя купить с этой карты связного. Выбора чехлов и бамперов на телефоны маловато, в итоге есть у меня теперь эта карта связного, на счету 500 руб, куда их деть не знаю!!! Кругом обман!

БОльшой выбор товара, много акций и скидок. Цены средние.

Купила в Связном смартфон Lenovo S960 по цене 12990 руб. в смартфоне произошла поломка, а именно на сенсорном экране образовалось пятно аппарат был сдан в ремонт.При осмотре телефона сервисным центром был обнаружен производственный брак. В ходе ремонта данный недостаток был устранен.Аппарат был привезен в магазин, о чем мне сообщили, я пришла за смартфоном, однако при осмотре обнаружила, что с правой стороны образовалась трещина, а также не работал динамик. Сломав мне телефон новый которому всего 6 месяцев, Я не могу добиться уже два месяца , что бы мне вернули деньги.

Купил планшет Qumo Vega 783. Цена нормальная. Ребенок случайно упустил и тут началось. Телефон производителя найти не смог, Связной на платный ремонт не берет нет запчастей, хотя при продажи уверяли что у меня проблем не будет. Лучше не связываться с продавцом. По телефону Связного мне тоже ни чего внятного не могут ответить связывался с Ириной ее номер 498368.

Преимущество в цене очевидно. Качество облсуживание оставляет желать лучшего, но что нам качество если есть возможность купить вещь подешевле.

Отвратительная работа,не смотря на столь крупную торговую сеть и громкое имя. Приобрёл смартфон Sony xperia e-1,на следующий день обнаружил что он глючит и не все функции работают.Принёс обратно,деньги не вернули и товар не обменяли,забрали на какую то дополнительную проверку,хотя изделием я даже не успел попользоваться толком. Жду пока 2 недели,что ответят.Но уже могу сказать,что настроение подпорчено,и нормальный уважающий себя предприниматель не должен так себя вести.Даже с aliexpress отношения выяснять гораздо проще,люди заботятся о своём рейтинге,а тут опять натыкаешься на "деревянный" Российский сервис. За державу обидно....

История такая решил купить телефон в кредит оформил заявку онлайн мне перезвонили сказали что все хорошо приезжайте на (ул.Крала Либнехта 22 город Екатеринбург) это центр выдачи товара подпишите бумаги и заберете. Приезжаю офрмляли очень долго и какое было удивление когда в конце процедуры молодой человек по имени Иван который оформлял кредит начал мне говорить что мол в каком ломбарде телефон искать!!!! Это что за бщение если я решил купить в кредит телефон то все я сразу уголовник который ищет денег любыми способами!!!! БОЛЬШЕ не нагой туда пока там такое быдло!!!!

Добрый день ! За 10.04.2015 года оставляю второй отзыв о работе салона сотовой связи связной,расположенный по адресу : ул.сайдашева ,1 ,г. Бавлы , РТ . Первый отзыв был устный . Зарегистрирован за № У00043098 , в 11:49 . После 15 часов того же дня я повторно обратилась в тот же салон по тому же вопросу : по вопросу приобретения сим карты "юотта" . Продавец по имени Альфия нагрубила, сказала,что нет таких сим карт и совсем не разговаривает . Их заведующая по имени Вера сказала , что она не умеет подключать данную сим карту сославшись на то , что их не обучали подключению данной сим карты . И они выразили свою обиду на мое обращение . У меня появился вопрос : почему в ваших салонах работают не компетентные работники ? почему вы их не обучаете тому уровню, который на сегодня требует время ? Почему ваши работники позволяют себе грубость по отношению к покупателям ? Прошу вас дать письменный ответ на эл.адрес: gubaeva.alfiya@mail.ru .

Был отдан в гарантийный ремонт планшет. В планшете не работал только слот sim карты, в остальном планшет был полностью исправен. Месяц на сайте, в разделе статус ремонта, стояло сообщение, что случай признан гарантийным и планшет отправлен в сервисный центр. Через месяц сообщение поменялось на: планшет признан не ремонтопригодным. И тишина. Никто мне не позвонил и не написал. На мои звонки отвечали нагло, вернуть мне мой планшет категорически отказались. А ведь не работал только слот sim. И в заявлении на проведение ремонта о возможности невозврата отданного в ремонт изделия нет ни слова. Моего согласия на невозврат никто не спрашивал, а ведь это моя собственность! Предложили или замену, или возврат денег. Замена меня не устраивает, мне нужна именно эта модель, а ее уже нет в продаже. Пришлось согласиться на возврат денег. Придя первый раз в салон связи, где планшет был отдан в ремонт, час ждала акта о неремонтопригодности, и целый час выдать этот акт у продавца не получалось. Пришла на следующий день, опять попросила вернуть деньги. Еще час с лишним выслушивала, что нет связи, не работает, приходите завтра. Обещали позвонить, естественно не позвонили. Прихожу в третий раз и опять получаю вместо денег отговорки: заявку отправляли, ответа не получили, приходите завтра! Служба техподдержки по телефону врет не менее нагло: то у них, видите ли, нет связи с салоном, то они связались салоном, но салон предоставил мне "некорректную информацию" (попросту, врут), на заявку им ответили. То есть, все постоянно врут и посылают по кругу. Адрес центрального офиса, куда можно было бы приехать и оставить жалобу, в техподдержке назвать отказываются. Не нравится – подавайте в суд, они не возражают. В итоге, ни планшета, ни денег! Конечно, я этого так не оставлю, и общество защиты прав потребителя для того и существует. Но в Связной больше не обращусь никогда и никому не советую! Ложь и вызывающе наглый тон – это корпоративный стиль Связного. Ни одна порядочная компания не скрывается от своих клиентов, но в Связном ни с кем, кроме лживых операторов на телефоне, связаться вы не сможете.

купила телефон леново s860 на второй день начал глючить на шестой день пришла раньше не могла ребенок маленький не с кем оставить.мне говорят только на экспертизу сдавать а на нем все пленки я говорю поменяйте мне на другой на что получила отказ,попросила написать отказ что они не меняют была отшита жестко.потом пришла на 14 день говорю отправляйте но я имею право присудствовать на экспертизе или видео опять ответ нет.прошло прошол месяц прихожу говорю нет сил забирайте он уже совсем глючит мне в ответ платная экспертиза или ищите номер сервиса линова и сдавайте на ремонт.итог сдала сказали прошить надо спустя две недели звоню оказывается материнская плата не исправна заказали ее.когда будет готов не известно но если в течении 45 дней не исправят поменяют на другой или деньги вернут,а если вернут это получается капец как круто новый купила с проблемой ждала 45 дней и вообще весело.сижу жду конца этих 45 дней.не покупайте там ничего экономте нервы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Приняли телефон типа "на проверку качества" на 10 дней. Ответ пришел что телефон исправен(как и во многих случаях, судя по отзывам) НО САМОГО ТЕЛЕФОНА НЕТ!!! Опять таки судя по отзывам люди ждали и месяцами, наивно ждя смс... все сотрудники магазина и даже горячей линии, ссылаются на транспортировку, и не хотят называть максимальный срок транспортировки. Говорят, что транспортировка в разных регионах может быть разной. ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО СВЯЗНОЙ ИМЕЕТ ПРАВО(грубо говоря) ЦЕЛЫЙ ГОД НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ТЕЛЕФОН ВЛАДЕЛЬЦУ??? УВАЖАЕМЫЙ СВЯЗНОЙ-укажите максимальный срок транспортировки изделия!!! пусть это даже будет для каждого региона разный. И неустойки укажите, что бы люди доверяли вам... Кто знает, что делать в такой ситуации?

хочу поделиться о "незабываемой" покупке телефона в ЗАО,связной логистика,по адресу ленинская слобода 19...цмс 340!30.01.15 г я хотела купить телефон.продавцу были сказаны мои пожелания..что бы телефон был на две симки и на кантакт я могла ставить мою мелодию...продавец не потрудился посмотреть инструкцию,приехав домой я обнаружила..что в телефоне две симки-да,НО они для макро сим,а у меня микр.и я просто немогу им пользоваться,мелодия на контакты только родная,моя(как я просила)не ставилась.Я 31,01 т.е на следующий день приехала,.они всячески ОТМАЗЫВАЛИСЬ....но потом согласились -ОБМЕН ТОВАРА У НИХ + ДОП800 РУБ, ИЗ ТОГО ЧТО У НИХ БЫЛО МЕНЯ НИЧЕГО НЕ УСТРАИВАЛО....НО ПРОДАВЕЦ РАСПИСАЛ ТЕЛЕФОН ФЛАЙ,ВООБЩЕМ я купила ,НО ПРИЕХАВ ДОМОЙ я не слышала собеседника или меня не слышали..им ничего не докажешь ,опять какую то экспертизу предложат...телефону нет суток кака я его купила..вывод только один МНЕ ПРОДАЛИ УЖЕ НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН!Я ОБРАТИЛАСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ,МЫ СОСТАВИЛИ ПРЕТЕНЗИЮ ДЛЯ ДОСУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА..Я ЗАПЛАТИЛА 3500,СЕГОДНЯ ПРИШЕЛ ОТВЕТ..Я В ШОКЕ..ВООЩЕМ СМЫСЛ.ваш телефон находиться на проверке качества..если выесниться что вы его не сломали..вопрос решим..И ВСЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД.__ТЕЛЕФОН..КАКОЙ???ПРИЧЕМ ТУТ КАКАЯ ТО ЭКСПЕРТИЗА??ОН НЕ ПОДХОДИЛ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ..Я НЕ НА КАКУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ЕГО НЕ ОТПРАВЛЯЛА..Я ДОПЛАТИЛА 800 РУБ ЗА НОВЫЙ (И ЭТО ТОЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ МОИХ ПРАВ)ОБ ЭТОМ МОЛЧОК..ТЕЛЕФОН ЧТО У МЕНЯ СЕЙЧАС -У НЕГО ПЕРИОДИЧЕЧКИ ЗАСКОКИ ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА...И ЭТО НЕ ПРОБЛЕМЫ СО СВЯЗЬЮ КАК ГОВОРЯТ)ЭТО НАЧАЛОСЬ В ДЕНЬ ПОКУПКИ..ПОЭТОМУ Я НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 01 ФЕВРАЛЯ ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ МНЕ ЮРЮДИЧЕСКИХ УСЛУГ,ПРИЕХАВ МЕНЯ ОПЯТЬ БЫ ОТШИЛИ ..ГДЕ ВООБЩЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ..НАС ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРИНИМАЮТ ЗА ЛОХОВ....Я БУДУ ДЕЛАТЬ ТАКУЮ анти рекламу...ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ В СВЯЗНОМ -ПОДУМАЙТЕ,ЧТО ВАМ ДОЛЖНА ПРИНЕСТИ ПОКУПКА РАДОСТЬ -ИЛИ КУЧУ ПРОБЛЕМ ,НЕРВОВ И РАЗОЧЕРОВАНИЙ!

Не связывайтесь с интернет-магазином СВЯЗНОЙ – ОБМАН!!! У них цены выше, чем в их же розничных магазинах!!!! Делала заказ через интернет-магазин Связной (СПб) Ipad mini 16 gb wifi+cellular white. Мне позвонили для подтверждения заказа, перед его завершением я спросила «Есть ли данная модель в рознице?», ответили, что данной модели нет ни в одном магазине СПб. Обещали также оформить простую 1% карту. Поэтому заказала через интернет за 18990. В итоге: карту не оформили,отказали, а самое ГЛАВНОЕ!!! Планшет как оказалось был во время заказа и есть до сих пор во многих розничных магазинах связной спб, только на 1000 рублей дешевле, и менно за 17990 и еще при покупке через розницу оформляют карту!!!! А интернет-магазин обманывает специально людей, чтобы ВЫ покупали через интернет-магазин по повышенный цене и никаких карт не оформляют, хотя будут обещать!!!! Заходите в магазины, сравнивайте цены, а только потом связывайтесь с такими обманщиками из связного. Учтите, что это их обычная практика – каждый день менять цены на технику в своем интернет-магазине!

олеся 21.02.15 13:00 поддержал(-а) отзыв +1 Не верьте на слова менеджеру по кредиту.А мы поверили взяли телефон в кредит он стоит 5990,мы внесли первый взнос 2000 тыс.Он должен был нам обойтись в кредит 4990.Через 1,5 месяца мы понели, что мы переплачиваем 3 000 тыс.А не так как нам говорила менеджер 1800.Чека естественно не было,что нам там отбили не известно.И предоставить они нам не могли.Начали выяснять,а оказалось что они нам сделали страховку на телефон.И эти документы они нам не дали(страховку на телефон),и мы не соглашались не на какие страховки все отказывались ,что они нам предлогали.Далее я обнаружила,что первый взнос по документам было 1500 рублей спрашивается,а 500рублей к себе в карман положили?Где преобретали телефон там сменился коллектив и заведующая.Проверяйте не от ходя от кассы все документы не верьте на слова!!!!!!!!!!!!

Люди!!!! ВНИМАНИЕ!!!! не покупайте ничего в этой говно конторе , хоть и которая работает по всей России!!! Просто кидалово!!!! Купили телефон который просто через 2 часа после включение перестал работать и сам выключился и ни какие попытки его влючить не увенчались успехом - ТЕЛЕФОН ПРОСТО НЕ ИСПРАВЕН!!! через 2 дня дня принесли в магазин - на возврат или замену - где его просто отказались менять или возвращать деньги!!! ПРОСТО ПРОДАЛИ НЕИСПРАВНЫЙ ТЕЛЕФОН!!! И отказались менять!!! 2 месяца волокиты, куча претензий, в ремонтной мастерской смотреть даже не стали и снова этот сломанный телефон пытаются всучить назад!! Продавцы просто грубят и отправляют вместе с этим телефоном!! ТЕЛЕФОН СТОИТ 5430 рублей!! Позиция одна - деньги заплатил и иди отсюда!! Самое главное любыми путями продать товар который просто не качественный!! ни какой ответственности!!! полное нарушение прав потребителей!! Игнор полнейший!!! Буду подавать в суд, та как не осталось ни какой надежды вернуть свои деньги!!! НЕ ПОКУПАЙ У НИХ НИЧЕГО ибо ВАМ ПРОСТО ПРОДАДУТ ГОВНО И КИНУТ!!!

АПРЕЛЕВКА!СВЯЗНОЙ!!!!Очень ужасное обслуживание!!!!!Стояла в очереди час,с учетом того,что передо мной было всего 2 человека,покупка телефона и денежный перевод(который делают минуту на белых рядах)в общем девочки спят на работе.Была там первый и последний раз.

Являлся постоянным клиентом магазина Связной и столкнулся с шокирующей ситуацией впервые! 05.12.2013г. года мной в Связном был куплен автомобильный видеорегистратор Oysters DVR-07i (заказ № 6360232). В течение гарантийного срока (1 год) был выявлен дефект разъема USB, заключающийся в плохом контакте с зарядным устройством и, как следствие, постоянном отключении-включении устройства. 05.10.2014г. аппарат был передан на ремонт в магазин по месту покупки для устранения неисправности. 31.10.2014г. аппарат был получен из ремонта вместе с актом о ремонте из сервисного центра (если этом можно назвать актом – ни подписи, ни печати), в котором было написано следующее заключение: произведена замена USB-разъема, причем указаны сроки ремонта в течение 4 дней (с 17.10.14 по 20.10.14). Прошу менеджера магазина сделать мне копию заявления на ремонт, в котором указаны сроки сдачи мной аппарата в ремонт и получения обратно (чтобы на руках были доказательства, что срок гарантии продлевается по закону не на 4 дня по акту о ремонте, а на фактические 27 дней) - в ответ мне говорят, что у них в магазине нет ксерокса, поэтому единственное, что они могут дать - это распечатку из программы 1С - соглашаюсь. Проверить исправность работы полученного аппарата непосредственно в автомобиле у меня на тот момент не было. Когда такая возможность появилась, при подключении аппарата к автомобильному зарядному устройству (которое было исправно до ремонта аппарата), оно сразу же перегорает (проверялось после этого на другом устройстве). То же самое происходит с купленным после этого новым зарядным устройством. Делаю выводы, что замена USB-разъема в процессе ремонта были выполнена некачественно, в результате чего неисправность осталась неустраненной. Покупаю еще одно новое зарядное устройство (для передачи вместе с устройством на проверку качества – к отремонтированному устройству ни разу не подключал). 06.12.2014г. обращаюсь в магазин по месту покупки с желанием написать заявление на законный возврат денег в связи с выявлением существенного недостатка (дефект выявлен повторно), получаю следующий устный ответ: по гарантийному талону срок гарантии истек 05.12.2014г., поэтому принять товар на проверку качества магазин не может, нужно получить какое-то внутреннее "разрешение" от юридического отдела. Заявление принять отказались, руководствуясь тем, что всю корреспонденцию они принимают в единственном магазине, находящемся по другому адресу, либо почтой. Выхода у меня не было, соглашаюсь на "получение разрешения на проверку качества" (по мне, так абсолютно незаконная процедура), сроки которого, со слов менеджера, могут составить до 24 часов. Ухожу домой, поздно вечером звонок от этого менеджера: поздравляем, вам выдано разрешение на проверку качества. Радости моей нет предела... 08.12.2014г. еду в отдел по защите прав потребителей, составляю претензию о расторжении договора купли-продажи в связи с выявлением существенного недостатка и просьбой возврата денег или обмена на аналогичный товар. Специалист отдела сказала, что в последнее время очень много обращений с претензиями к Связному. В этот же день обращаюсь в тот самый магазин, в котором принимают претензии. И тут началось... Около часа я ждал, пока примут мою претензию. Передо мной обращался с просьбой провести проверку качества молодой человек, у которого сломался купленный в Связном смартфон, но ему отказали по причине: ваш товар не является технически сложным! Вы представляете!? Парень четко руководствовался статьями закона о защите прав потребителей, а менеджеры салона только улыбались и говорили, что ничем не могут помочь. Самое интересное, что когда он начал снимать весь этот происходящий ужас на видео, одна из менеджеров догадалась вызвать по тревожной кнопке бригаду ГБР, по приезду которой долго объясняла, зачем она это сделала, ссылаясь на то, что молодой человек якобы снимал на видео ценники... Другой покупатель получил из ремонта смартфон, у которого был дефект аккумулятора, а ему, судя по акту о ремонте, заменили дисплей. Странно, что «новый» дисплей почему-то был без пленки и весь поцарапанный… И таких ситуаций, я предполагаю, возникает очень много… Наконец подошла моя очередь, девушка-менеджер отсканировала мою претензию, отправила ее электронной почтой в юридический отдел (как она сказала, за Урал). Жду. Раздается звонок в магазине, звонит юрист, менеджер спрашивает меня: "Не желаете поговорить с юристом?". Надо было отказаться... Объясняю суть проблемы, и юрист мне ультимативно говорит: "У нас сейчас работает программа лояльности по снижению претензий. Давайте вы не будете оставлять претензию, а мы вам сделаем проверку качества за 10 дней вместо 20.". Лояльней не придумаешь! Я говорю, принимайте претензию и я поехал сдавать аппарат на проверку качества в магазин по месту покупки, т.к. там у меня получено соответствующее "разрешение". После того, как юрист это услышала, мне было озвучено следующее: "Если сейчас вы оставите нам претензию, то я вам аннулирую это разрешение и никто у вас товар на проверку не примет, а в ответе на претензию вам будет сказано, что отсутствуют основания для возврата". Впадаю в шоковое состояние и поддаюсь на шантаж Связного (ибо другие варианты у меня отсутствовали, ведь они руководствовались еще и тем, что сегодня последний день, когда я могу сдать аппарат на проверку качества, т.к. гарантия якобы продлена всего на 4 дня, а не на фактические 27 дней - см. выше, а спорить некогда) и отдаю аппарат на 10-дневную проверку качества. На 21 день (после законного срока в 20 дней, не говоря уже об обещанных 10 днях) после сдачи аппарата на проверку качества Связной молчит. Пишу новую претензию о том, что нарушены сроки проверки качества, и еду регистрирую 30.12.2014г. обе претензии. На удивление, приняли их обе без вопросов – наверное потому, что я отказался в этот раз разговаривать с юристами. В итоге, вернули мне мой неисправный аппарат 08.01.2015г., спустя ровно месяц. И что вы думаете!? В акте проверки качества того же самого сервисного центра (который назывался кстати акт о ремонте!) написано следующее заключение: «Аппарат снят с гарантии. Срок гарантии товара истек 09.12.2014г.». Причем в очередной раз на этой "бумажке" не было ни подписи, ни печати. Что за бред!? Разве это заключение о проверке качества!? На мои вопросы менеджер разводит руками и говорит: «У нас так часто бывает». Причем по моей просьбе менеджер посмотрела электронную версию заключения о проверке качества, а там: «дефект возник в результате неисправности зарядного устройства, срок гарантии которого истек». Каким образом!? Оно сдавалась в комплекте с устройством на проверку новое! В тот же день мне распечатали копии ответов на мои претензии, направленных Связным по почте. Очень возмутил тот факт, что исходящий номер одной из претензий был 10.12.2014г., тогда как я сдавал их обе 30.12.2014г. (а на конверте отсутствуют какие-либо почтовыми штампы с датами, поэтому уличить в задержке ответа крайне сложно). В ответе все банально: если Вы считаете, что ваш аппарат не исправен, докажите это и мы вернем вам деньги. Все бы хорошо, только вот на Связной было потрачено столько нервов и времени, что сейчас уже истекла гарантия на товар, учитывая даже все ремонты, и проводить независимую экспертизу (к тому же за свой счет) нецелесообразно. На вторую претензию вообще дали ответ о том, что по вам уже принято решение в первом ответе, проигнорировав вообще мою жалобу о нарушении сроков проверки качества. И как быть порядочному покупателю в этой ситуации, когда продавцом делается все против того, чтобы идти навстречу покупателю, вернуть деньги или обменять товар!? Снова обратился в отдел по защите прав потребителей, посоветовали подавать иск в суд и привлечь на заседание для поддержки представителей Роспотребнадзора. Наверное, так и сделаю. Может быть, еще и в прокуратуру соответствующее заявление заброшу. Столько товаров было куплено мной в Связном, потрачены немалые деньги, а тут из-за видеорегистратора, который не стоит даже 2т.р. столько негатива. Руководителям Связного должно быть стыдно. Самое интересное, что я звонил на горячую линию, объяснял суть вопроса и предлагал купить зачетом новый видеорегистратор с моей доплатой – отказали. Пришлось покупать новый за полную стоимость. Печально, что Связной так «уважительно» относится к своим постоянным клиентам. Теперь, наверное, уже бывшим. Не желаю никому из покупателей столкнуться с подобной проблемой. А Связному желаю набраться совести!

Совершил на днях очередную покупку в связном, Acer Liquid Jade со скидкой 1000 рублей, очень доволен выгодной покупкой!Есть скидка 10% для членов "Связной клуб" на определённые товары! Надо ввести в поле № карты- свой номер! Если у вас нет то можете воспользоваться моим 2981662640989, очень удобно!

Хитрожопая контора этот "Связной". Я сам во Владивостоке живу - тут не просто заказал-купил, - товар идёт к нам 7 дней примерно если заказывать через интернет. Это деталь, имеющая в данном случае значение. Присмотрел себе телефон GINZZU RS9D на сайте Связного, хотел купить на НГ. Но не успел - они исчезли из продажи. Огорчился, конечно, но что поделать. А тут 18-го января опять появились на сайте. Порадовало - думаю ели уж к НГ не получилось, то скоро ДР - будет хороший подарок. Я сразу заказал. Цена 11650. На следующий день со мной связался представитель, по результатам переговоров заказ подтверждён, от дополнительных услуг я отказался за ненадобностью. Прошло 2 дня. Мне перезванивают 21-го и говорят - извините мол - ошибка вышла - на складе таких телефонов не оказалось. Заказ отменяем... На сайте действительно было написано, что телефона нет в наличии... Но, блин, ровно через сутки - появился на сайте, но уже за 16700. Обидно не столько за то, что подорожал - врать то зачем было? Могли сразу сказать "цена поменялась" - это было бы честнее - я бы просто отказался. Хотя, да - понимаю. Наверно в таком случае заказ было бы не отменить - я же его кабы почти купил по конкретной цене. Вообщем - сволочи они жадные и лживые. Гореть им в аду. Интересно, сколько таких случаев на этой неделе было - отмена заказа и появление по другой цене.

Сеть салонов сотовой связи "СВЯЗНОЙ" не помогает клиентам при любом удобном случае КУпили в салоне сотовой связи "Связной" (Санкт-Петербург, ул. Одоевского) телефон Alcatel IDOL 2 MINI L 6014X. Через три дня использования поняли, что телефон произвольно перезагружается как в режиме ожидания, так и при звонках, прослушивании музыки. Принесли в салон. Выслушали от продавцов в зале все истории про "технически сложный товар", "невозможно сдать", "попробуйте обновить прошивку". К сожалению, мое новогоднее настроение повлияло на бдительность и вместо того, чтобы принести претензию на расторжения договора купли-продажи я согласился сдать телефон на проверку качества на 10 дней (мой рег. номер 038680706). Ну и все. Телефон вернули из сервис-центра "МТ Сервис" (ул. Марата) с пометкой "исправен" и "произведен сброс пользовательских данных" (как будто мы сами этого не делали). 15 дней с покупки уже прошло. Проблемы остались с покупателем. На горячей линии Алкательуантач все понимают, но помочь ничем не могут. "Плавающий дефект". Дали разве что почтовый адрес директора всех авторизированных сервис центров. Написал ему.

26.10.14 в Связном был куплен IPhone 6 64gb.Дома в ходе проверки выяснилось,что тел периодически теряет сеть.8.11.14(те 14 дней не истекли)тел был сдан в магазин по их предложению на проверку качества(тел был в заводс.пленке,остальное не распечатанное).По истечению положенных 20 дней,ответа не последовало,после моих звонков в сервис на 31 день пригласили забрать "исправный" аппарат.С телефона были сняты пленки,а на сам телефон обклеен наклейками.Телефон принимать отказалась,написав заявление о превышении положенного срока экспертизы и попытки передачи товара не надлежащего качества!В ходе этого процесса было выяснено,что imei на чеке и самом тел с коробкой не совпадают!Консультанты воодушевившись принялись угрожать: если не заберете аппарат мы имеем право по невостребованности его продать и вообще взимать плату 1% от стоимости телефона в сутки.В связи с открывшимися фактами пришлось ставить в известность оф. Представительство компании Apple в России.Там мне рассказали,что телефон с imei,указанным в чеке был продан 25.10.14!Соответственно мне по факту продали ранее уже проданный iPhone!К слову,очень признательна компании Apple выслушали внимательно,посоветовали как поступить..Вновь приехав в магазин 17.01.15 уже писала жалобу на кассира и продавца,а так же претензию повторно,тк ответа на первую так и не получили(разбирательство кстати проходит в торговом зале,поэтому ко мне подходили покупатели просили рассказать им ситуацию,тк начали сомневаться в покупке),на этот раз кон-т отправил заявление прямо при мне и со мной через кон-та связался юридический отдел компании(не хамили!) извинились и сказали,что удовлетворят мои требования(заменить тел на идентичный!),но iPhone 6 64 в салоне не оказалось,поэтому мне было предложено вернуть сумму и купить себе такой же телефон (к слову сказать за 3 мес этой тягомотины цены продукции Apple,всем известно возросли!) и конечно же мне это не выгодно (в суде требуют выплатить и штрафы и моральную компенсацию+ судебные издержки..а тут извините,я должна сама себе действовать во вред!)На мой отказ мне было предложено ждать ответа на претензию 10 дней..пока жду Итог покупки мне мужем телефона в подарок на день рождение,оказался вот такой неприятной ситуацией,потерей нервов,времени и радости от подарка! Причем практически все покупки в моей семье совершались в связном,после данной ситуации вряд ли буду совершать покупки в нем и дальше и всем советую остерегаться делать выбор на связном! С уважением, Виктория.

Купил в вашем салоне модем алкатель ван тач x602D с маркировкой "СВЯЗНОЙ",вставил в ноут acer aspire V5-552G Win 8,открылось окно автозапуска установил программу коннект менеджер "СВЯЗНОЙ"и далее коннект менеджер "СВЯЗНОЙ" не видит модем как устройство вовсе,при создании подключения через центр управления сетями и ручной настройкой модем работает но скорость маленькая,обьясните мне простому юзеру в чем причина!!!!!!! Это далеко не благодарность,я просто за незнанием куда обратиться решил написать вам вот так,после долгого перенаправления по телефону горячей поддержки меня переключили на 3 разных операторов и все сказали ой не ко мне,после чего вообще выкинули в ненужное меню выбора !!!!это далеко не есть хорошей поддержкой и обращение к клиентам,поможете решить данную проблему или мне продолжить мучаться самостоятельно ? И хочу попросить заранее,не отправляйте меня к алкатель модем их работает исправно а ваш коннект менеджер его обноружить не может !!!!

Решил купить фаблет себе, чтоб в карман влазил и на экране что то разобрать можно было. Выбрал за 4.5 Этьюлайн шестидюймовый. Собственно выбирать то и не из чего особо с такой диагональю, а семь дюймов в карман много. Тут еще ажиотаж предновогодний, бери а то подорожает. И денег нет. Ладно, залез в робот Займер, кинули мне денег на карту. Думаю, прежде чем заказывать пойду гляну вживую на сборку, вроде как есть в наличии. Прихожу говорят - нету, но когда будет цена уже не 4.5 будет( Вернулся домой заказать в инете, и через инет нету( Только зря кредит брал, хоть и процент в день, а жалко. Делайте актуальную инфу о наличии!

30 декабря 2012 года купил чехол Lenovo А5500 в подарок жене в магазине г.Люберцы Октябрьский пр-т д. 93.Но ошибся в модели планшета. 04 января пришел возвращать и обнаружил,что потерял кассовый чек. В магазине сказали,что вернут,но не работает центральный офис,приходите 5-го. Пришел 5-го сказали,приходите в понедельник 12-го всё решим. 12-го пришел- Управляющая магазином оказалась ещё в отпуске...Пришел сегодня 13,01,2015.Получил жетский отказ от Управляющей, со словами мы аксессуары не меняем.В связи с этим у меня вопрос- на основании чего Вы не меняете аксессуары и отказываете в возврате при отсутствии кассового чека?Статья 25 ФЗ о законе прав потребителей обязывает магазин сделать это. А так же вопрос касательно качества обслуживания и сервиса,который демонстрируют сотрудники магазинов причем на уровне руководства. Управляющий магазином общалась сегодня со мной фразами- А я с вами вообще не разговариваю,общайтесь с моими сотрудниками- это цитата. Это уровень сервиса? Благодарен заранее за ответ

В магазине "Связной" на Ленино 72 города Обнинска ,мною был куплен телефон Explay Fresh за 5990 руб. плюс были навязаны совершенно не нужные опции , сумма стала 6980 рублей. Через пол года телефон перестал работать и был отправлен в ремонт, т.к находился на гарантии.Через 45 дней телефон вернули, но часть дефектов не было устранено, плюс появились новые( Не работали камеры и перестал держать зарядку). С большим скандалом телефон был отправлен на экспертизу,в заключении : проверка качества вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, было принято решение удовлетворить заявленное вами требование об обмене аппарата. В магазине потребовали доплату, т.к. телефон такого же цвета отсутствовал, а та же марка, но другого цвета стоит дороже (6480 рублей, хотя по первому чеку оплачено 6980 рублей).Продавцы просто хамят!!!

ху**я а не салон.телефону и месяца нет а он на зарядке разряжается(((((

27.11.14 по адресу москва,ул воронцовская д 48 помимо прочего,была куплена за 100р сим карта мтс из них 50р должно быть на балансе,продавщица козлова аа оформила по паспорту и выдала чек,но при установке баланс составил минус 41 руб,получается прозвонили деньги и продали карту! в мтс подтвердили время блокировки и это было до даты в чеке!надеюсь защита потребителей решит вопрос штрафом или блокировкой счета,ну а весельчаков из магазина пусть карает руководство-такие мощенники их по крупному могут окучить))) злополучный номер 89851545759 ждем компенсацию!козлова,не оправдывай фамилию!

Наглости этого магазина стоит пожалуй поучиться!!! Что вы думаете, на сегодня с 8 до 11 была очередная, уже ТРЕТЬЯ доставка оплаченного мною заказа!!! В 11.08 мне звонит менеджер и с наглостью говорит - ваш товар не будет доставлен, так как его не поставил нам производитель!!!! Да вы не ах@ели????? Это уже третья доставка и третий раз для вас происходят землетрясений, ураганы, наводнения!!! Да и потом, то что я прождал с 8 до 11, они плевать на это хотели!!!! Все! ХВАТИТ!!! В понедельник в ОБЭП, составляю заявление на воровскую компанию, которая продает картинки, но не товар!!! И В СУД!!!! НАРОД!!! Если вы хотите ждать товар месяцами, ва сюда!!! Этот магазин нарушает все самые мыслимые и немыслимые правила и Законы, которые приняты на территории РФ!!!! Заказ №15833756