Связной

07.10.2015 купил для матушки в подарок телефон с крупными кнопками, 1790 р.+страховка на 3 года (полный развод) 399 р. итого 2189 р. Дома подарок не подошел, мама кнопок не видит и не прощупывает , слишком все ровно, зарядку подсоединить нет возможности, кнопка SOS микро не включить и не видно. Бывает и такое. 10.10.2015 г. пришел в магазин с телефоном, работает менеджер Евгений. а так как была очередь пришлось постоять и стать свидетелем работы менеджера по впариванию страховок клиентам, виртуозы просто.Когда подошла мая очередь объяснил Евгению ситуацию и получил естественно отказ в возврате товара или обмене на другой. Придя домой составил письмо для руководителя магазина и на следующий день опять в магазин Связной на Ленина 72. то есть 11.10.2015г. А там опять милый, милый менеджер Евгений который согласен передать мое заявление руководству но несогласен фиксировать прием заявления на втором экземпляре заявления. Пришлось привлекать двух граждан в свидетели фиксировать это на втором экземпляре. И вот чудо, менеджер прозрел, правда когда свидетели ушли, Евгений меня спрашивает, так что мне передавать бумагу начальству или можно выкинуть? Придется идти длинным путем то есть на почту, заказным письмом, до начальству.

Раньше сеть магазинов Связной была нормальной. Дальше - хуже с каждым годом. Но один из последних случаев поразил. Купил телефон в одном из магазинов сети, по адресу: Кировоградская ул, д.15. В торговом комплексе павильонов было несколько. Через некоторое время выяснилось, что телефон не работает должным образом (несколько причин). Пришел с телефоном в павильон, где куплен был товар. Но павильон был закрыт. Подождав некоторое время, обратился в другой, но в том же ТЦ. Там мне сказали подождать. Прождав (походил по ТЦ, но павильон в зоне видимости) еще почти 2 часа, я обратился опять в тот, другой павильон. После объяснения причины о заведомо некачественном товаре и обмене в двух недельный срок в любом из магазинов сети, мне стали "ездить по ушам". Типа товар может примут (в чем она сомневается) только в купленном магазине, но только на экспертизу, обменивать его никто не будет, а тем более денег никто не вернет. Я попросил поменять на рабочий, а Связной пусть между своими магазинами разбирается. Думаю, ну приду в другой раз в павильон где покупал. Пришел почти в последний день двух недельного срока. Павильон опять закрыт, а в другом павильоне та же "песня" и идите лучше в сервис центр из брошюрок в упаковке к телефону. Оба павильона находились на первом этаже. Не рекомендую ходить в Связной, по крайней мере в Москве на Кировоградской 15 (номеров павильонов не помню).

Сегодня утром пришёл оформить рассрочку на айфон 5s 32gb rfb,на что ваш некомпетентный сотрудник девушка с большими бёдрами и темными волосами маленького роста ответила что акция на рассрочку не даётся без покупки дополнительной гарантии от магазина (страховки) т.к я отказался от аксессуаров я сказал что в этом не нуждаюсь и ознакомлен с усл акции никакой страховки на телефон от магазина в обяз порядке нет она просто хотела навариться на покупателе и она сказала ну как хотите досвидание без страховки нет акции я пошёл в магазин дальше по ул Жуковского там сотрудник Олег обслужил на высшем уровне за что огромное спасибо прошу сделать выговор той сотруднице обманывать клиентов и терять покупателей не думаю что это дивиз вашего салона

В Сан Сити в Новосибирске при покупке телефона флешки и приложений содрали в наглую на 2 тыс больше, деньги возвращать отказались объяснили тем, что ошиблись, теперь всю жизнь буду их проклинать, все вернется бумерангом, больше в связной не пойду и все знакомые тоже, надо прежде чем платить посчитать все на калькуляторе -будьте осторожны!

Сын учится в 5 классе, телефон купили ему перед первым классом (кнопочный) . За эти 5 лет только поцарапался (хотя не раз падал)!Сейчас с ним с удовольствием ходит бабушка:) Сыну купили сенсорный - конечно в "Связном"! Все программы настроили при покупке, в подарок установили антивирусник...Сама хожу с телефоном из "Связного". Спасибо большое вам за качественные товары и хорошие цены!

Доброго дня. Купил в данном магазине телефон SENSEIT R930 ,противоударный,противоводный такой,красивенький.)) вернее жена купила ,и подарила мне.Через 3 дня перестал работать динамик-то хрипит,то вообще не работает,чтоб поговорить,надо громкую связь включать,только так..ну короче неисправен.Пришли в магазин.так и так, такая вот проблема-обменяйте нам на другой такой же,или деньги верните говорим(в Законе о ЗПП об этом все расписано ). продавцы отвечают,да видим,вернее слышим,соглашаются -да,конечно он неисправен..НО вернуть ничего не можем,пишите претензию.Написали. Через 2 дня прихожу в магазин,разговариваю с директором, опять рассказываю о проблеме, а он говорит-сдавайте в ремонт,и все,без вариантов.., или на экспертизу.. а то я мол не могу определить,мне кажется он рабочий..Я ему-так если он рабочий-берите его обратно,может мне цвет разонравился,ему 5 дней,состояние идеальное.А директор-так он же сломан,как я его приму обратно ? Короче обратно мы не принимаем,и все... я говорю,хорошо,сдадим на экспертизу,предоставьте мне(это по закону положено)на это время что-то похожее. А директор- ничего у нас нет,и ничего мы не будем вам давать,просто,ремонтируйте,и всё...,и мало ли что там в законе сказано.. Обидно такое отношение.Брали раньше телефоны все время в этом салоне,и себе,и детям,карта есть ваша.Время рассмотрения претензии прошло,от магазина ни ответа ,ни привета,собрал бумажки в суд,порасписал все нарушения законов,все статьи(тут не стал все это писать,чтоб лишней информацией народ не грузить)отсужу деньги,возьму чуть за моральный ущерб чисто символически, и больше в эту контору ни ногой.. и остальным не советую.Потому как продать-рады ,а как проблема-идите сами разбирайтесь..Сколько случаев всяких бывало с разными салонами и магазинами,всегда все навстречу идут,а тут задним местом повернулись,и всё.

Спасибо самой худшей компании Связной сдал телефон по гарантии и вернули с ремонта сказали мол телефон попала коррозия,а за него кредит не выплачен!!!!!! И плюс сняли с гарантии,телефон новый месяц в воде не был вопрос как?

В июне 2015 муж подарил мне iPhone 5s, а через пару недель использования я обнаружила дефект — периодически зависала и не включалась камера. Я отнесла аппарат в ближайший офис Связного ( ЦМС Орел14), где его приняли на ремонт (номер квитанции 669033319) Из ремонта телефон мне вернули через три недели с тем же самым дефектом — камера не включилась в руках у сотрудников офиса, когда проверяли аппарат. В комментариях сервисного центра было указано, что выполненными работами стало «обновление программного обеспечения». На мои возмущения по поводу ситуации, когда из ремонта телефон приходит с тем же дефектом, сотрудники развели руками, дескать, мы всего лишь посредники, все работы выполняет автоматизированный сервис центр, можем принять аппарат еще раз… Эта ситуация меня не устроила и я позвонила на горячую линию Apple и пожаловалась на работу авторизированного сервисного центра. И каким же было мое удивление, когда оказалось, что сервисный центр, с которым работает Связной (МТ сервис, Харьковский 2, Москва — информация из квитанции, которую мне предоставили) не является авторизированным. К тому же в городе Орле, где я проживаю, есть авторизированный центр! Туда я и обратилась, в моем телефоне выявили дефект камеры и поменяли аппарат на новый. История со счастливым концом, но к Связному доверия у меня нет. Вряд ли буду пользоваться услугами такой ненадежной в плане сервиса компании. Вещь продать — без проблем, а когда доходит до чего-то что не приносит компании доход, обслуживают, мягко говоря, спустя рукава. Мораль такова, если проблема с вещь, купленной в Связном, обращайтесь сразу к производителю. Надеюсь, мой отзыв сбережет кому-нибудь нервы.

Номер моего заказа 22085706 от 27 августа 2015 года. Покупал iphone 5s 16 gb (как новый) в салоне на улице Земляной Вал дом 27/1 Москва. В грубейшее нарушение статьи 495 ГК РФ продавец не позволил распаковать смартфон и убедиться в его работоспособности перед оплатой, также не продемонстрировал исправность телефона перед продажей! Только после того как мною была проведена оплата в размере 25990 руб. продавец распаковал смартфон и... О УЖАС - iphone не включается (мигает яблоко на экране а телефон не загружается). Первоначально утром мне обещают привезти на данную точку продажи исправный телефон к вечеру того же дня. Сам телефон остался лежать в торговой точке Связной. т.е. у меня забрали деньги и покрутили перед носом неисправным телефоном и оставили его себе. Вечером они отказались от своих слов и никакого исправного телефона мне никто не предоставляет. На мое справедливое требование о расторжении договора купли-продажи из-за грубейших нарушений и обмана покупателя, продавец ответил отказом. Мол - что Вы хотите «Это же Эйпал!». После звонка в службу поддержки мне сказали, что телефон необходимо сдать на экспертизу в Apple и вопрос решится в течении 20 дней. Но и это еще не все. Салон в тот злополучный день даже не смог у меня принять этот неисправный телефон на экспертизу, поскольку он у них не зачислился в базу как проданный! Я честно ждал вместе с продавцом с 19.30 до 22.30, когда служба поддержки решит вопрос с документооборотом. Все бесполезно. Неисправный аппарат так и не приняли обратно даже на экспертизу. В ночи меня выпроводили из магазина, всучили мне неисправный телефон т.к. даже не смогли составить акт, по которому его примут или хоть какой-то иной документ. В результате я без денег, вынужден ждать ответа от экспертизы Apple, потрачено в день покупки 4 часа моего личного времени в салоне. Вот таким вот грубым образом Связной выкручивается за счет клиентов! Все это больше похоже на мошенничество, а не на цивилизованную продажу. Теперь мне навязывают кабальную экспертизу телефона, который уже изначально был нерабочим. Меня не интересуют заключения экспертов, я желаю только расторгнуть договор купли-продажи из-за грубейших нарушений. Вывод – дело Великого комбинатора не умерло! Утром деньги, а вечером стулья в виде убитых телефонов Apple. Мои деньги будут крутиться в Связном, курс будет расти и стоимость телефонов тоже, а налицо грубейшие нарушения законодательства РФ в сфере розничной торговли, возможно даже, что и мошенничество, нарушение моих прав покупателя.

В ноябре 2013 г. в магазине «Связной», в г. Одинцово я купила смартфон Apple iphone 5C 32 Gb, за 29 000 рублей. Гарантия изготовителя на мой смартфон составляет 1 год с момента покупки. При покупке в магазине смартфон был на вид новый, и продавец помогла подключить функцию «найти IPhone». В мае 2014 г. смартфон перестал включаться и я пошла в «Связной» в магазин, в г. Хабаровске где я в то время находилась в командировке. Смартфон они приняли и отправили в сервисный центр для проверки качества. На мою просьбу о проведении проверки качества в моем присутствии мне отказали; и ещё мне не сказали о том что нужно отключать какие-то функции в смартфоне. В июне (через 18 дней) смартфон мне вернули вместе с Актом технического состояния АСЦ где было написано, что ремонт не может быть произведен, поскольку не отключена функция «найти IPhone». Продавец пояснила мне, что если провести ремонт смартфона с включенной функцией «найти смартфон», то его заблокирует производитель. Я не умею отключать функцию «найти IPhone» и попросила помочь продавца, после чего повторно отдала смартфон работникам «Связного» для повторного направления в сервисный центр. Смартфон они у меня приняли без каких-либо замечаний, без повреждений и следов какого-либо ремонта, и отправили в сервисный центр для проверки качества. . 21.06.2014 г. Товар был возвращен мне вместе с Актом технического состояния АСЦ ООО «Интегратор», где было указано заключение: «При внутреннем осмотре были выявлены следы стороннего ремонта – царапины на внутренних частях смартфона, пятна на корпусных деталях, отсутствует крепление разъема АКБ. Согласно условий гарантийного обслуживания производителя смартфон не подлежит гарантийному обслуживанию.» В бесплатном ремонте мне отказали, претензию отклонили. Смартфон использовался мною исключительно по функциональному назначению, ни повреждений, ни тем более стороннего ремонта с момента покупки не производилось. Вот так ЗАО "Связной Логистика" обманывает своих покупателей. Никому не советую покупать дорогие товары в ЗАО "Связной Логистик"

Мне понравилась все и обслуживание и подсказка.Хочу получить скидку на следующую покупку с №21963038 от 21 августа 2015.

В бугульме по улице гафиатулина 45 купил жене подарок нокиа люмиа оказался брак принёс обратно менять сразу отказались отправили на экспертизу пришло заключение о том что телефон исправный менять так и не стали хотя менеджер уверял можно будет поменять без каких либо проблем. Я звонил на горячую линию связной там вообще говорят что эта услуга платная 800 р. Сейчас хочу обратиться в суд готовлю заявление! Телефон вернул на восьмой день после покупки. Получается отдал деньги и сижу без телефона. Никогда больше не буду обращаться в связной и всех кого знаю буду давать удельный совет обходить стороной такое заведение.

Купили телефон НОКИЯ в подарок маме. Телефон стал перезагружаться в тот же день. Решили вернуть как брак. В Связном менеджер Евгения сказала ,что мы испортили телефон и сломали кнопку. На то ,что это не наша вина ответила что телефон с витрины не может быть плохим. Телефон взяли на экспертизу. После экспертизы телефон пришел с заключением ,что телефон работает и нет не каких нареканий. Тогда мы решили обменять на другую модель. Менеджер Евгения сказала , что еще раз надо проверить в экспертизе. И опять в заключении все хорошо. Евгения после повторной экспертизы сказала ,что аппарат сложный и обменять его нельзя даже платно (800руб). Итог телефон на руках глючный - полная потеря денег.

7.08.2015 прошла собеседование на МПФП, после чего пригласили на обучение, если его можно так назвать. 9 и 10 августа выдали 7 брошурок, типа учите сами. Так же убиритесь тут, ветрины, подсобка, зал, к покупателям подходили с 1 дня, хотя утверждали на собеседовании нет такого не будет. Никто практически ничего не объяснял. Это было на Максима Горького 44 Орел. Затем перевели на другую точку Комсомольская 74 Орел. Тут конечно благодаря Елене моему наставнику разьяснили что к чему. Но одно но управляющая данной точкой Юна Новикова, любящая приклонение к своей персоне, явно ишущая приклонятеля в моём лице его не нашла, так как я задавала много вопросов. ( Извините, если вы хотите профессионального работника, почему у меня не может быть вопросов, как я могу разобраться во всем этом, если по факту обучения не было!) Сказать честно я не смогу продавать г , как того требуют на точках для отработки планов... Вы теряете своё лицо, нормальных сотрудников единицы и тех не цените. Набор новых ведётся методом тыка не всегда удачного( условные сроки, и тд.) Честно ожидала другого... Для более подробного отчёта " моей стажировки" пишите в личку. 19.08.2015г.

Гнева много, буду себя сдерживать, гарантийный ремонт выполняют больше 45 дней, кормят завтраками, пришлось написать претензию на обмен, сказали ждать 10 дней, в днс сталкивался с таким не приходилось претензию писать, а тут уже вторая, и, молодцы! код 038610304

Добрый день! Вот такая неприятная ситуация произошла со мной 16.08.2015. Я зашла в магазин Связной по адресу г.Подольск, Революционный проспект, д.27 для того чтобы приобрести адаптер для сим-карты. Продавец-кассир Макарова С.В. показала мне какие именно и за какую стоимость есть адаптеры. Я выбрала определенный за 350.00р. Дала купюру достоинством 5000,00, но сдачи как выяснилось нет. Мне предложили расплатиться картой. Я вставила карту, ввела пин-код, транзакция успешно прошла. Я забрала товар и вышла с магазина. Но! Не успела отойти от магазина на телефон пришло смс-оповещение о списании 450,00! Я вернулась обратно и потребовала объяснений, почему с меня списали не ту стоимость которая была указана на ценнике. В ответ мне МАКАРОВА С.В. заявила что видимо поменялась цена! Я в шоке. На мой вопрос почему меня заранее, до проведения операции, об этом не предупредила продавец-кассир стояла и молча хлопала ресницами. Я попросила тогда обменять мне товар на более дорогостоящий стоимостью 490,00р. Меня опять попросили вставить карту. На что я предложила доплатить наличнвми( Уже страшно было вставлять карту, неизвестно сколько спишется на этот раз). Мне было отказано. После того как я потребовала объяснение зачем мне повторно вставлять карту, Макарова С.В. заявила что для возврата старой суммы (450,00р.- в течение 2 НЕДЕЛЬ!!!) и СПИСАНИЯ НОВОЙ!!! Я просто в шоке. С меня ОБМАНОМ списали бОльшую сумму, обвинили в том что я хочу спутать все номенклатурные номера продукции, не извинились. Такое хамское поведение встречаю впервые. Прошу принять меры! С уважением, Валькова Елизавета Ивановна

Купил планшет. ОБРАЗЕЦ С ВИТРИНЫ При покупке обьяснили 14 дней на тестирование итд и как бы забыли положить чек. Напомнил где чек и где гарантия чек отдали. Придя домой обнаружил брак сразу отдать не получилось другой конец москвы. Поехал через два дня. и одним словом не денег ни планшета забрали, на экспертизу хотя явно видно что планшет не видит сим карту короче история минимум на месяц .еще рас повторюсь планшет был с ветрины ни пленок ни чего на нем не было и был ли до меня в ремонте конечно я не знаю. Подменный вариант не предоставили объяснив тем что нету сделаем заявку через 3 дня придите должны прислать. В любом другом магазине сразу отдают деньги или делают замену . у вас не магазин а все что взял то мое и пусть брак вам продали гордитесь что купили в связном объясните мне уважаемые сотрудники при покупке данного планшета я отпросился с работы потратил деньги на дорогу чтоб порадовать себя. второй рас отпросился с работы и потратил деньги чтоб сдать его. и мне предлагают еще 2 раза приехать один рас за сменным планшетом если привезут и один рас за заключением итого 4 рабочих дня 8 поездок на метро и 8 поездок на автобусе это цена еще одного планшета кто мне их возместит??? так кого мне проклинать как не вас ?

Добрый вечер! Хочу оставить комментарий по поводу этого "чудесного" магазина!!! Неделю назад муж купил мне телефон. И продавец или менеджер, не суть, начал втюхивать нам всякую фигню, говоря уловками: "Это идет в подарок", "На это у нас спер скидки", "Это бонус к покупки"! Телефон стоил 22900. А нам накрутили до 35000!!!!! Мы были в шоке просто!!!!! Начали разбираться, так они даже за то что вставить сим карту берут 200 рублей!!!! Все что нам накрутили доп гарантии, платные страховки, самый дорогой чехол!! Все ерунда!!! Где это виданно!!! Больше в этот магазин я не нагой!!! P.S. Сегодня была в магазине Билайн. Купила сим карту для планшета. И любезная девушка администратор сама все установила и настроила, и не копейки не взяла!!!! Это так чисто для сравнения!

День добрый! Ребята, произошла просто "смешная" ситуация. Мой муж приобрел телефон в СВЯЗНОМ. В итоге в телефоне не устроила камера, решили вернуть. Пришли в магазин после покупки через пару часов. Объяснили ситуацию, на что продавец нам сказал, что телефон стоил 2790, а мы вам вернем 2490. Видимо 300 рублей на чай) Ну в итоге нам отказали возвращать деньги. И послали. Мы решили написать заявление и просим их тогда отдать коробку из рук, на что у нас вырвали чек, и спрятали коробку. Сказали что вы ничего не покупали. Слава богу у нас ксерокопия чека и сам телефон остался. Короче ВОРЫ продавцы, помимо говно-продукции еще такой же коллектив. Поэтому большая просьба откликнитесь из связного руководство, просто мы обзвонили все номера, и тишина живых видимо в секте нет. ОТЗЫВ такой оставили покупатели с Нижнего Новгорода с ул Большая Покровская дом 20б. Если что телефон 89108812341.

Есть конечно салоны, где очень приличное обслуживание, но как правило невыносимо долго все происходит. Я стараюсь уже даже к ним не заходить

12.07.15. Мой отец покупал телефон в кредит за 17000 тысяч и ему также предложили страхование и программное обеспечение, указав сумму в плюс всего лишь на 700 рублей. Он согласился, банк одобрил, и были подписанны все документы. Продавец преднамеренно не уточнил ,что это оплата ежемесячная и подключил ее моему отцу на год, т. е. плюс 7000 тысяч сверху, эта сумма также вошла в кредит. В конце он выдал ему график платежей и общая сумма задолженности оказалась в 33000 тысячи вместо 23000 тысяч. Вот так без стыда и совести продавцу удалось обмануть обычного человека и развести его сверху на 10000 тысяч. Администратор этого магазина прятался от нас три дня. В конце концов нам отказали в возврате, потому что документы все подписаны. Люди будьте внимательны, даже в обычных телефонных магазинах водятся преступники без морали и чести. Адрес магазина г.Краснодар Т.Ц."Галерея" продавец по имени Денис!!!!!!

люди не советую брать дополнительную гаранти,т.к.сломаллась у меня камера на samsung galaxi s 4 zoom а именно плахое изображение было,объектив незадвигался когда на выход нажимаеш и неувеличивал обзор.отдал 26.06.2015 на ремонт,сегодня пришла смска от свяного что мой телефон отремонтирован можете придти забрать,я пришел начали проверять телефон,во первых защитную пленку всю покоцали,вся в пузырях,но это не самое страшное,начал проверять камеру попробовал сфотографировать,качество было нечеткое,такое чувство как будто некачественную деталь поставили,объектив так же незакрывался когда на выход нажимаеш,сотрудница магазина пыталась даже перезагружать,что только неделала объектив все равно незакрывался и до кучи сенсор неработал.естественно я закатил скандал,мне сказали либо сдавай еще раз по гарантии либо пиши заявление и тебе вернут гарантийные деньги,а смысл они мне сенсор уже сломали до кучи.я сдал еще раз на гарантию.может кто сталкивался с такой проблемой подскажите что делать?могу скинуть фото на договор допалнительной гарантии,они вообще не несут ответственность за наш телефон,даже если с ним что то случится у них на ремонте.завтра попробую дойти в отдел по правам потребителя,у меня 2 договора есть и причины ремонта там указаны,в первом договоре камера,во втором камера и сенсор.я в шоке от такого отношения.в связном я разочаровался сильно

Здравствуйте. Оплатила Хоум Кредит в Связном первый раз. Проверила чек: номер договора...БИК...ФИО...всё норм... Но деньги на счёт не поступили. В банке пошла просрочка платежа, т.е. пении и штрафы!!! Заняла денег и заново оплатила кредит. Девушка перепутала и написала номер счёта не существующей карты...которую я не стала получать год назад...она анулирована! Это не самое неприятное...в салоне Связной меня пытались полностью оставить виноватой...мол каждую цифру и запятую не проверила...сама виновата, в чеке ведь расписалась! Так я проверила только знакомые мне данные. Я понимаю что юридически не могу ничего предьявить(расписалась), но почему там работают такие безответственные сотрудники? Когда я спросила что мне делась со штрафами за просрочку кредита...мне ответили просто, с ухмылкой:"Мы платить точно не будем". Видимо не первый такой косяк...знают как отвечать. Но я ведь не бесплатно деньги переводила...комиссия взымалась. В заявлении о корректировке перевода отказали...мол ни чем не можем помочь. Теперь мне надо ехать в СПБ, это 150км....в маём городе нет филиала этого банка. И писать там заявление. А как вы думаете сколько ещё нервов, времени и средств мне надо потратить на возвращение денег? Не учитывая повторную оплату кредита и испорченную кредитную историю!!!

2 Подробнее Купил в Связном телефон HTC one m8, спустя 4 месяца работы на дисплее образовалось странное желтое пятно, отнес в сервисный центр (САМ) - отремонтировали по гарантии. Через 2 месяца та же неисправность - то же пятно, на том же месте - пишу претензию, иду в магазин с требованием обменять телефон на такой же - и вот тут начинается самое интересное: не продавцы, не администраторы не знают элементарных законов ( Закон " О защите прав потребителя" уж надо - то знать), либо установка у них, всеми правдами и неправдами препятствовать подачам претензий и возврату некачественного товара. Пришлось изрядно попотеть, доказывая свою правоту! претензию подписывать отказывались, бессвязно мне что-то объясняли, связывали по телефону с их юристом, который, кстати сказать, тоже тот еще "жук", переубедить меня все равно не удалось ( я свои права знаю, и прежде, чем туда идти, кое-какие книжки полистал) в итоге я своего добился - приняли претензию, жду теперь продолжения сюжета!!! Возможно, лучше было бы идти сразу с иском в суд, но, я не думал, что там все так у них "завязано". Итог таков, работают там непрофессионалы, отношение к своим клиентам сугубо корыстные - телефончик вам "втюхать" за 50 штук, да кредит под 60% годовых - так это пожалуйста, а как отвечать за проданное, так они не причем.

Купил телефон iPhone 5с в марте 2014 в октябре телефон сломался (поставил на зарядку пришел он выключен) сдал на экспертизу . Пришел новый iPhone 5с , чем был доволен , но в июле он опять сломался по той же причине . Я пришел в магазин , утверждая что телефон мне прислали новый , на что мне сказала гарантия не на товар а на чек , получается телефон мне прислали новый а чек старый и гарантия по чеку. УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ . Буду ремонтировать телефон за свои деньги , если еще отремонтирую .

Несколько дней назад купила iPhone 5s...оказывается он был вскрыт и были механические повреждение...на что сотрудники пожали плечами...отдали на независимую экспертизу : там написано четко телефон вскрывался. После предоставления экспертизы сотрудникам был отказ об возврате денежных средств. Поехали к мастеру подумали ладно , он нам ответил это ворованные телефоны...новое мошеничество в Связном!!! Далее написали в ОВД заявления пусть разбираются!!!

Не прошло и полгода как я купил планшет престиж . уже 3 раз сдаю на гарантийный ремонт , на третий раз деньги вернуть за бракованный товар отказались , тк по внутреннему распоряжению деньги возвращают если обратишься 4 раз в общем я написал заявления в полицию тк их действия считаю не законно это город сочи донская 90 . Также мне отказали показать сертификат качества на товар и сертификат соответствия !!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ТОВАР магазин связной ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПО 3 РАЗА СДАВАТЬ НА РЕМОНТ , ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА КУПЛЕНУЮ ВЕЩЬ !!!!

25,06,2015г приобрела айфон 5S на следующий день обнаружилось, что задняя камера не работает(прыгает разными цветами). 29,06,2015 сдала телефон на проверку качества, но судя по отзывам на положительный ответ об обмене можно не рассчитывать! Телефон был взят в рассрочку. В магазине сказали, рассрочку платить по графику. Но за что платить, если телефона нет? И что дальше делать, если скажут не гарантийный случай?

Прошу компанию "Связной" удовлетворить моё требования по замене товара, с выявленным при вскрытии упаковки дефектом корпуса, на аналогичный, надлежащего качества. При передаче мне товара, и моего отказа от помощи по его активации (Apple iPhone 6) мне было предложено проверить товар самостоятельно в удобное время, и в случае выявленных дефектов гарантированно удовлетворить мои требования по замене в течении 14 дней. Таким образом, под предлогом, что компания "Связной" дорожит своей репутацией, ценит и уважает своего клиента, я был введен умышленно в заблуждение вашими сотрудниками, о том, что могу проверить товар дома и в случае выявления каких-либо дефектов обменять без проблем приобретенный товар, также, под предлогом целостности упаковки интернет-магазина было предложено в случае необходимости заполнить позже вложенный внутри передаточный акт. В нарушение процедуры оформления передачи товара, на кассовом чеке и акте от интернет-магазина отсутствуют моя подпись о приёмке товара, подпись и печать продавца. Рассчитываю на удовлетворение моей просьбы, и что данный прецедент будет возможно урегулировать без обращения в комитет по защите прав потребителей, в досудебном порядке. Дополнительно: - было очень неприятно, что во время диалога с менеджером интернет-магазина по телефону, он пытался очень навязчиво убедить меня в необходимости застраховать приобретаемый товар, приобрести сопутствующие аксессуары, услуги. Видимо мой отказ от всего предложенного не был принят, а при оплате и получении товара я был неприятно удивлен, так как этот непорядочный менеджер в самовольном порПрошу помочь и удовлетворить моё требования по замене товара, с выявленным при вскрытии упаковки дефектом корпуса, на аналогичный, надлежащего качества. При передаче мне товара, и моего отказа от помощи по его активации (Apple iPhone 6) мне было предложено проверить товар самостоятельно в удобное время, и в случае выявленных дефектов гарантированно удовлетворить мои требования по замене в течении 14 дней. Таким образом, под предлогом, что компания "Связной" дорожит своей репутацией, ценит и уважает своего клиента, я был введен умышленно в заблуждение вашими сотрудниками, о том, что могу проверить товар дома и в случае выявления каких-либо дефектов обменять без проблем приобретенный товар, также, под предлогом целостности упаковки интернет-магазина было предложено в случае необходимости заполнить позже вложенный внутри передаточный акт. В нарушение процедуры оформления передачи товара, на кассовом чеке и акте от интернет-магазина отсутствуют моя подпись о приёмке товара, подпись и печать продавца. Рассчитываю на удовлетворение моей просьбы, и что данный прецедент будет возможно урегулировать без обращения в комитет по защите прав потребителей, в досудебном порядке. Дополнительно: - было очень неприятно, что во время диалога с менеджером интернет-магазина по телефону, он пытался очень навязчиво убедить меня в необходимости застраховать приобретаемый товар, приобрести сопутствующие аксессуары, услуги. Видимо мой отказ от всего предложенного не был принят, а при оплате и получении товара я был неприятно удивлен, так как этот непорядочный менеджер в самовольном порядке включил в стоимость заказа платное участие в клубной акции "Связной 5%" за 500-00 руб. Мне было проще заплатить эту сумму и забрать заказ, так как в противном случае со слов менеджеров салона, было возможно только отменить заказ и пройти заново всю процедуру с ожиданием повторной доставки товара.ядке включил в стоимость заказа платное участие в клубной акции "Связной 5%" за 500-00 руб. Мне было проще заплатить эту сумму и забрать заказ, так как в противном случае со слов менеджеров салона, было возможно только отменить заказ и пройти заново всю процедуру с ожиданием повторной доставки товара.

Купила телефон, 2 года гарантии. после 9 месяцев эксплуатации начала пропадать связь, сдала на ремонт. После ремонта (через 30 мин) опять начала пропадать связь. На основании Закона "О защите прав потребителей" решила расторгнуть договор купли-продажи. НО! претензию не приняли. сказали, что надо отправить на диагностику на 20!! дней. Хотя по закону претензию и диагностику должны провести в течение 10 деней!