Связной

Купил в "связном" навигатор chrom 5500. Аккумулятор "дохлый". Ни какой модем для связи с интернетом (отображать "пробки") не работает. Прибор сдал в "связном" в ремонт. Получил от них заключение, что навигатор исправен, а от продавцов порцию бюрократической демагогии. Юрист объявил, что я сам виноват, не проверив прибор при покупке, а независимая экспертиза аккумулятора обойдётся мне в 4000 руб. (это при цене навигатора 3600 руб.). Люди будьте бдительны ! Не позволяйте обманывать себя в гламурненьком "связном", гори он синем пламенем. Геннадий, 55 лет, Москва.

Вчера сделал заказ на Ноутбук Asus T300LA-C4007H. При чем на странице девайса был шильдик "выгодый кредит"(ХоумКредит Банк, если выплатить за 4 мес. то без%). Сегодня приехал в связной, который в г.Москва ТЦ "Автосити" и понеслась. 1. Оказывается что уже "выгодный кредит не действует". 2. В наличии этого девайса уже нет(это сказал сотрудник посмотрев в их программу, но позже я приехал на работу - залез на сайт и правда "товар отсутствует"). 3. Сотрудник перепутал токен(элемент ущербной банковской/бухгалтерской системы - ключ-флешка) и под своей учетной записью использовал токен другого сотрудника, в итоге заблокировалась заявка, и мне сказали что "не получится". Так же - дико навязывали услугу "защита покупки". Вчера я согласился, но почитав отзывы об этом разводе - отказался(нашел только негативные отзывы, ни одного положительного). Итого: Из-за дебила-сотрудника в связной обращаться больше не хочется, с одной стороны, а с другой стороны сама фирма продает эти липовые "защиты покупки". Так что думаю нужно просто покупать в другом месте, и пусть будет даже дороже. Принципиально в связном ничего брать больше никогда не буду.

Здравствуйте.6.04.2014 мной был куплен в магазине "Связной"(Связной Санкт-Петербург Средний просп., 46,внутренний номер ЦМЕ 378) у продавца Крылова М.П. телефон Nokia 512.2 RM-952 серийный номер IMET 1:359952056265720.телефон кнопочный, экран не сенсорный. Данный телефон обладает заводским браком, крышка корпуса аккумуляторного отсека не плотно прилегает.8.04.2014 я обратился с возвратом денежных средств за некачественный товар, согласно Ф.З. на что я получил отказ, с формулировкой: ТЕЛЕФОНЫ ДОРОЖЕ 5 000 РУБЛЕЙ 00 КОПЕЕК ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ. С данной формулировкой я составил письменную претензию №106374,её зарегистрировали, продавцы расписались, поставили печать магазина. Тем не менее мой день рожденья на который я покупал телефон был испорчен. Сегодня с обратился в роспотребнадзор, если не поможет,то адвокат компании в которой я работаю поможет обратиться в мировой суд.

я выиграла у связного если вы правы то не бойтесь подавать иск в мировой суд.

Мне понравилось покупать используя промокод связной на скидку, брала тут - http://bestpromocode.ru/shop/svyaznoj/

Отвратительное обслуживание в Связном. Первый и последнйи раз что-нибудь там покупаю. Теперь рассказываю всем друзьям, чтобы обходили этот магазин подальше. Купила там телефон, через 2 месяца он перестал ловить сеть. Обратилась в магазин, отправили в ремонт,через месяц телефон вернули, сервисный центр не нашел никаких недостатков. Через день телефон опять перестал работать. Пришла в магазин с заявление о возврате денег, а они мне предалагют опять ремонт. Так и говорят: "денег не вернем". Теперь пойду в суд. Не покупайте ничего в Связном!!!!!

Все верно, из хорошей компании превратилась в дерьмо! Сотрудники стали не компетентны из-за большой текучки кадров! Ставят невыполнимые планы, заставляют обманывать клиентов и втюхивать не нужные услуги. Хорошая компания не будет себя так активно рекламировать!

Милые дорогие Покупатели Связного перед тем как сдавать свой телефон на проверку качества или на ремонт поинтересуйтесь где и как как будет происходить. Если вам скажут что в Интер Радио Прибор в Москве по ул. Лавочкина отказывайтесь. никого разрешения на гарантийный ремонт у них нет. Ваш новый телефон заберут а подсунут старый изношенный.Не наступайте на те же грабли что и я!!!!

Здравствуйте. Хотелось бы обратить Ваше внимание на безобразное отношение персонала салона "Связной", находящегося в г.Юрюзань Челябинской области к клиентам. Мало того что менеджеры салона не обладают достаточной информацией о продаваемом товаре и возможности приобретения товара в кредит либо рассрочку, так еще и сотрудник, который занимается непосредственно оформлением кредитов (кстати без бэйджика) встречает с выражением лица "какого черта вы вообще сюда приперлись". К сожалению интонацию разговора невозможно передать посредством текста, но поверьте, она не имеет ничего общего из категории положительного. Хотелось бы изменений в лучшую сторону. Спасибо.

19 ноября купила себе новую Нокиа.Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:"Неверная ячейка памяти". Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли "нокушку" обратно. От ремонта отказались и попросила бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет. Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то).... Бланки тут же появились из-под прилавка. Далее продавец при заполнении бланка добавила в мою фамилию лишние буквы (это она так с паспорта переписала). В разделе "Неполадки" почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Что телефон до этого перестал номера удалять - ни слова. Правильно, нафига? Так-то при самопроизвольном отключении можно сослаться на то, что я ним гвозди забивала. На обратной стороне бланка значился пункт "При проверке качества может быть произведена прошивка телефона - это не относится к ремонту". Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила. Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения - ПРИ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, НИКАКИХ МАНИПУЛЯЦИЙ С ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает что дальше делать - либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона. В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут, что я его под душем мыла все 2 недели эксплуатации, либо он чудесным образом исцелился в АСЦ. Связисты, вот еще добила вот эта имитация возможности отслеживания ремонта на вашем сайте. Какая мне разница куда там мой телефон перемещается? Статус ремонта - это что? Описание того, ЧТО на каждой стадии проводят с моим аппаратом и какие на каждом этапе результаты. Но по номеру на сайте я могу только отследить как телефон доехал в Сервисный отдел, из сервисного отдела в Авторизированный сервисный центр и т.д. Какая мне разница куда вы там его возите. Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ. 20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ (судя по информации с сайта отслеживания). Цитата:"Проверка качества Вашего аппарата завершена. Аппарат исправен". Письмецо на otzyv@maxus.ru так же ни к чему не привело, ответили, что телефон у них в сервис центре чудесным образом воскрес и поэтому у них оснований для возврата денег. Что и следовало ожидать. Ну, как говорится "на нет - и репутации нет", бггг. Уж я свою долю в отзывы об этой компании еще подкину на паре десятков сайтов. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже. Поверьте, лучше переплатить 500 руб в другом месте, чем тут пользоваться утилем за который никто не хочет отвечать. Добивают ответы "Связистов" начинающийся с фразы:"Нам искренне жаль, что телефон Вас подвел...". Это, дорогие, ВАС телефоны подводят, а не клиентов:) Но сейчас вы ответите, что вам искренне жаль, что у меня сложилось такое впечатление и ни одна компания не застрахована от брака, поэтому лучше промолчите, я большинство ваших шаблонных ответов прочитала, тошнит уже.Особенно порадовал Дмитрий Рахманов с отзывом:"Сам работаю в Связном! И читая ваши комментарии не удивлен. На этом сайте у любого ритейла плохие отзовы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний". О да, у нас мнооого желаний, первое и самое главное чтобы телефон/ноутбук/смартфон и т.д. РАБОТАЛ. Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена. Всем удачных покупок НЕ в "Связном"

Отличная компания! Пользуюсь всем начиная от заказа телефонов через их сайт и заканчивая держанием средств на карте Связной-Банк. Все очень круто, модно и удобно! И надежно, ни раз не подводили меня=) Рекомендую

Всегда был пользователем связного. Но после того кака впарили Sony XperiaTM M (частично моя вина). Не спросив моего согласия настроили интернет за 199р и наклеили пленку на экран тоже без согласия 249р. (наверное посчитали криворуким). И через 16 часов после покупри попросил произвести замену телефона. т.к. кроме дизайна и яркого экрана (и сомнительной HD съемки) за 9900 в этом телефоне нет (отзыв на яндекс маркет) мне отказали. Я даже был согласен заменить телефон без возврата цены на пленку, ее наклейку и настройку интернета. Естественно отказали Ведь законом не предусмотрена замена смартфона.

СветалПродавцы мошенники!!! Просто безобразие!!! Я приобрела сотовый телефон в розничном магазине "Связной" по адресу: г. Рязань, ул. Театральная. Был оформлен кредит с уплатой первоначального взноса 1,5 тыс. руб. Продавцы передали мне ТОЛЬКО кредитный договор указав, что чек в коробке. Придя домой я обнаружила отсутствие чека и мало того сумма кредита была завышена. На следующий день обратилась в магазин за чеком и разъяснениями по сумме договора, в выдаче чека мне было отказано, мол забыли , что вы волнуетесь вся информация о покупке у нас в системе, а сумма кредита завышена потому что КРЕДИТ застрахован, но копию договора они не предоставили потому что повисла система. Обратившись в банк я выяснела, что кредит не застрахован и никаких первоначальных платежей по нему не поступало. Я снова обратилась в магазин и после долгих препирательств выяснилось, что продавцы по сути навязали мне договор страхования движимого имущества "Комплексная защита" на оплату, которго и пошел первый взнос. НИкакой информации не предоставлялось своего согласия на заключение этого договора я не давала. По сути это мошеничество. Так как полис вступил в силу я не могу расторгнуть данный договор. Безусловно я обращусь в соответствующие органы как то "Роспотребнадзор" и др. с жалобами.

КОГДА У ВАС В СВЯЗНОМ ПРОДАВЦЫ УКРАДУТ ТЕЛЕФОН ЗА 30 ТЫС. И БУДУТ ВАС ЖЕ БЛАГОДАРИТЬ ВАС ЗА ТО ЧТО ВЫ ЛОХ ПОСМОТРИМ КАК ВЫ ЗАПОЕТЕ ТОГДА. ХОРОШО ГОВОРИТЬ И ОСУЖДАТЬ КОГДА ВЫ НЕ БЫЛИ В ШКУРЕ ОБВОРОВАННОГО.

Мне нравиться связной. Я уже давно являюсь постоянным покупателем в связном. У меня никаких проблем не возникало. И сотрудники всегда приветливые, ответят, подскажут. Может быть я не бывала в других салонах, но тот что рядом я посещаю всегда. Последний раз покупала Планшет Samsung Galaxy Note 10.1 N8000 16Gb. Всё прекрасно. Ещё я оплачиваю услуги различные и интернет покупки . Очень удобно и минимальные комиссий.

Связной уже давно стал надежным помощником в жизни. Оплата услуг не занимает много времени. Комиссий минимальные. Переводы в другой город уходят за пару минут. Покупки делаем как себе так и друзьям. Часто пользуемся интернет магазином, очень удобно хочу сказать.

Связной отличный .Он стремительно набирает обороты. Не стоит на месте сервис всё лучше и лучше. Можно переводить деньги ,оплачивать кредиты или прочий виды услуг. Покупал Acer Aspire V3-571G-33114G50Maii (серый). Покупка радует ,качество супер. Так что у меня никакого негатива пока не было, консультанты отличные. Дали ответы на все вопросы. И помогли с выбором. Спасибо.

Добрый день! 09.10.2013 я посетила Связной по адресу Москва, ул. Маршала Катукова, д. 17, к. 1. Столкнулась с крайне неприятным обслуживанием. В апреле 2013 г. в этом же магазине я приобрела телефон Sony Xperia Z. Телефон ломался дважды. Я обращалась в рекомендованный сервисный центр, ждала ... И тут телефон сломался в третий раз. Сама эта история доставила мне немало хлопот. В сервисном центре сказали, что если телефон сломается в третий раз, я могу с двумя актами о поломках иди в магазин, где я купила телефон. В магазин я принесла: телефон, все аксессуары, коробку, чеки, акты. Сотрудник Связного мне сказал: а где заключение? Я ему рассказала, что в сервисном центре мне сказали, что двух актов о ремонте достаточно для того чтобы просить в магазине произвести проверку качества. Сотрудник сказал "нет". Далее последовали вопросы: "Это, что акт? А что там написано?". Как будто человек не умеет читать либо ему очень лень читать. Мне пришлось самой позвонить в сервисный центр, соединить сервисный центр и этого самого сотрудника. Ему что-то объяснили. Далее он долго дозванивался в службу рекламации Связного. Всё это сопровождалось смешками и ухмылками подразумевающими "я прав, вы ничего не добьётесь". В итоге в службе рекламаций подтвердили, что он может принять телефон на проверку качества. Никаких извинений за ложную информацию, предоставленную сотрудником, от него не последовало. Телефон приняли. В заявлении покупателя на проведение проверки качества в графе "дефект со слов владельца" написали не совсем то, что я озвучивала. Когда я об этом сказала, мне ответили "так даже лучше". Пререкаться не было сил. Я ушла. Крайне неприятный осадок от визита, да и от всей эпопеи с этим недешевым телефоном, приобретенном в Связном.

Связной это лотерея! Покупал весной мобильный - вопросов пока нет. Пришлось недавно срочно купить ноутбук. Привезли, включаю - ноут не грузится. Дело было днем, вечером самолет. Звоню в службу поддержки (сервиса) и объясняю ситуацию. (!!!) Ответ был заучен и выдан скороговоркой, мы не причем, экспертиза, 40 рабочих дней и т.п. Еду в другой магазин, покупаю второй такой же ноут. По прилету в Москву решил разобраться. Вообщем как понял, можно забить на "сервис" от связного. Пошел в частный сервис и как мне объяснили, ноут уже был Б/У и чего то там не правильно поставили (кривые руки). Исправили за 2 часа, отдал 1500 рублей. Итого: разница между связным и другим магазином составила 2500 + 1500 за ремонт + потраченное время (в сервисе связного потратил 1,5 часа + дорога). На мой отзыв в тындекс отзывах пришел ответ. Нам очень жаль что вы огорчены бла бла бла бла. Больше в связной ни ногой и другим не советую. Проще купить "серый" товар - эффект одинаковый (в случае поломки можно о гарантии забыть или хорошо побегать). Ноут из связного подарил брату на днюху, все работает, все летает и нареканий нет. Если данный отзыв читают сотрудники связного. Давайте теперь посмотрим с другой стороны. Вы продали "кривой" товар. К вам обратился покупатель с претензией. Физической поломки небыло, было не правильно поставлено ПО. Вы тут же покупателя пинаете по разным инстанциям, хотя исправить проблему 1 час рабочего времени. Вы же заставляете тратить время и деньги покупателя и еще просите чтобы оставили отзыв. Покупатель пишет не очень хорошо о вас. Пару тройку клиентов уже потеряли. ?????? Зачем так делать? Может проще разобраться на месте, решить проблему и получить хороший отзыв и рекомендации? А свою копеечную скидку на новый товар, засуньте сами знаете куда

ЛОХОТРОН А НЕ КОМПАНИЯ

Я могу сказать только одно по одной проблеме нельзя судить о целой сети . Если в одном из салонов вам не оказали помощь, это не значит что так будет везде. Просто Вы попали на не совсем адекватного работника, так бывает. Ни чего совершенного нет. У меня такая же проблема была год назад. У меня телефон приняли сразу, заменили без проблем. Так что я могу сказать ,что связной отличный салон.

Да, возможно есть какие-то проблемы у связного. «Не ошибается только тот ,кто ничего не делает» Связной же стремительно развивается предлагая всё больший спектр услуг для упрощения жизни людей. И я думаю не компетентность одного сотрудника не должна накладывать отпечаток на всю сет.

Связной отличный .Он стремительно набирает обороты. Не стоит на месте сервис всё лучше и лучше. Можно переводить деньги ,оплачивать кредиты или прочий виды услуг. И самое главное центров очень много, что очень удобно. Покупки делаем постоянно проблем не возникало ,был один возврат. Так бес проблем всё прошло. Консультанты приветливые ,есть мало компетентные ,но это же не беда .Опыт придет со временем. Вспомните себя в молодости и чего Вы сами начинали.

Я сама работала в Связном и знаю эту кухню!!! Прежде чем говорить, что у нас много агрессии посмотрите на себя дорогие покупатели!!!!!! На терминале надпись, платежи по Билайн не принимаются Ой!!! А что за Билайн оплатить нельзя??? Нет А через кассу??? Нет! Что вообще??? Вообще! И куда мне теперь идти???? Вот после 20 такого разговора, реально хочется сказать куда вам идти!!! Клиентам я не хамила, работала хорошо и вскоре стала руководителям тт. Или еще так. Влетает разяренный клиент в салон и уже с порога кричит на всех, даже на покупателей!!! Здесь не покупайте они такие сякие и тд. Начинаю разбираться, говорит что динамик почти не работает, а телефон только что взял!! Смотрю на телефон и медленно отклеиваю транспортировочную пленку. В ответ на мои действия грубо 'че сразу то не сказали' и без всяких извинений!!!! Хотя 3 минуты назад называл моих сотрудников 'бляди недоебанные' !!! И таких примеров тона!!! А вообще, если вам не нравится точка, сходите на другую очень много ребят вежливых работает!!!

Интернет магазин связной отличный. Месяц назад заказала планшетный компьютер Samsung GT-N8000 Galaxy Note многие называют преемником одноименного смартфона с увеличенным функционалом, модели действительно есть, чем похвастаться. Позвонили уже на второй день после заявки, всё объяснили , что да как. Молодцы. Мне вообще нравится как работают с людьми в связном. Заказ получила точно в срок. Ещё и подарок прислали флеш карту на 16 г. Спасибо.

ВОСКРЕСЕНЬЕ. УТРО. ОФИЦИАЛЬНЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ МАГАЗИНА "Еnter". РАЗМЕЩАЮ ЗАКАЗ НА САЙТЕ С ПОМЕТКОЙ "САМОВЫВОЗ". ЧИТАЮ : САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ ВЫ МОЖЕТЕ УЖЕ СЕГОДНЯ. ЗАСОМНЕВАВШИСЬ В ПОДЛИННОСТИ ВЫШЕПРИВЕДЕННОГО СТАТУСА ЗАКАЗА ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ КАКИХ ЛИБО СМС УВЕДОМЛЕНИЙ, ПЕРЕЗВАНИВАЮ ОПЕРАТОРУ ПО НОМЕРУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ 8 (800) 700-00-09. - ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЕНЯ ЗОВУТ ЛЮБОВЬ...ДА...ДА...СОВЕРШЕННО ВЕРНО! ВЫ МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ. ПРИХОЖУ В МАГАЗИН .РАДОСТНО ГОВОРЮ НОМЕР ЗАКАЗА. НА МЕНЯ СМОТРЯТ И ОТВЕЧАЮТ : - О ТАКОМ ЗАКАЗЕ МЫ НИЧЕГО НЕ СЛЫШАЛИ, У НАС ДАЖЕ НЕТ ЕГО В БАЗЕ ДАННЫХ. ВОЗВРАЩАЮСЬ ДОМОЙ. ЗВОНЮ ОПЕРАТОРУ. СПРАШИВАЮ,В ЧЕМ ДЕЛО. - ОЙ, ОЙ ИЗВИНИТЕ-ПРОСТИТЕ, ОШИБЛИСЬ... А ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ПАРУ МИНУТ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ ПРИШЛО СМС СООБЩЕНИЕ С ПОЖЕЛАНИЕМ ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ... ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО И ТОЛЬКО...

Купил у них Huawei MediaPad 7 Lite 3G планшет 09.09.2013, не снимал даже заводскую пленку с экрана, начал его тестировать и выявились недостатки при сборке ANDROID, планшет вел себя неадекватно, подвисал. 12.09.2013 обратился с требованием вернуть деньги, на что мне сказали: технически сложное устройство без сервис центра не поменяем (по закону они правы ). Год назад я уже менял оборудование (планшет ASUS) в другой торговой сети, там без проблем поменяли и деньги вернули в полном объеме. Отдал на проверку, с 13.09.2013 по 27.09.2013 планшет был в сервис центре потом пришла смс что мое требование удовлетворено. Пошел за деньгами и мне вернули не 6490 как я заплатил по чеку, а 5840! На вопрос почему не вся сумма мне продавец ответил, что вам была выдана бонусная карта она оформляется как услуга и стоит 500 и так далее. В общем услуга обмену и возврату не подлежит - но я не просил продать мне никакой карты или еще чего там, я хотел купить планшет, в итоге навязали услугу и не вернули за нее деньги . Кто будет у них что то покупать, стоит обращать внимание на то, что вам бьют в чеке и за что вы платите.

Не знаю как кто но связной мне очень нравиться. Удобно для меня и то, что он находиться совершенно близко к дому. Недавно покупала подарок сестре ,он закончила школу и хотелось сделать ей приятное. Выбрала Смартфон НТС Desire 600 dual sim –обычная классическая модель. Мне подсказал его консультант связного, достаточно простым языком довел до меня все тонкости данной модели. За что большое спасибо. Обслуживание всегда на 100 %

Работники связного обычно проходят обучение и экзамен перед работой. Может вам попался новенький работник на стажировке. Ну что же ,если он отвечает не очень точно. Так надо было выбрать более опытного. Агрессия это прежде всего, то что придумывает сам человек. Не знаю в какие салоны вы ходите ,но вот у меня таких проблем не было. Я не раз заходила в связной для оплаты услуг. Грубости я не раз не слышала. Вообще работники супер. И сам салон 5+

Полностью согласен со всеми авторами недовольными сервисом и качеством товара приобретенного в этой сети !!! СПЛОШНОЙ НАГЛЫЙ ОБМАН !!!