Аэрофлот

Компания Аэрофлот оценка 5+++++ Моя дочь вчера 20.12.10 должна была вылететь из Лондона Хитроу в Москву но в связи с непогодой Европу завалило снегом в том числе и старушку Англию ну для России с нашим климатом снег в 10 сантиметров просто смешно закрывать аэропорты кстати в Москве тоже была метель но все работали в штатном режиме и короче отменили все рейсы в Хитроу не принимали и не отправляли самолеты с 18.12.10. компания Аэрофлот оперативно предоставила и доставила в очень хорошую гостиницу 4 звезды в центре Лондона на следующий день прилетели аэробусы 330 большей вместимости чтоб взять на борт побольше пассажирав с других реисов не улетевших раннее,всех привезли с гостиниц и с небольшой задержкой не зависящей от них отправили их в Москву в итоге моя дочь прилетела через 16часов позже чем должна была по расписанию но это по сравнению с тем хаосом что там сейчас творится просто чудо все это время я звонила в компанию Аэрофлот на бесплатный номер операторы все очень компетентно отвечали они сказали что предпримет Аэрофлот для своих клиентов чтоб вывезти их в Москву просто высший класс обслуживания моя семья пользуется услугами компании давно но в такие форс мажорные обстоятельства попали впервые Моя дочь студентка и приходится летать каждые три месяца раньше летали Британскими авиалиниями а последние два года Аэрофлотом теперь будем пользоваться услугами только этой компании которая не бросает своих клиентов в другой стране на произвол судьбы а Британские авиалинии отменили все реисы и еще хочу сказать что купить билеты на рейсы Аэрофлота без проблем можно через интернет не выходя из дома и цены если сравнивать с билетами по России других компаний просто дешевые слетать из Москвы в Лондон и обратно в среднем стоит 13 тысяч. Аэрофлот лучшая авиакомпания в России!!!! и надеюсь они будут и дальше так обслуживать своих клиентов Большое спасибо.

Рейс Волгоград-Москва, 25 ноября 2010. Супер!
Я лишь надеялся, что не будет задержек. И их не было. На Аэрофлоте я попадал на ужасные рейсы, но ужас состоял не в опоздании, а в их самолётах. Как то я летел на таком драндулете, что думал, что придётся нам самим крыльями махать, чтобы долететь.
НО!!! В этот раз я был полностью шокирован. Самолёт вовремя, регистрация довольно оперативная (в Волгограде бывает, что посадочные пишут от руки!!!, но в этот раз пронесло). Посадка в самолёт вовремя. И!!! Новый самолёт, аж прям трудно поверить. Просторный, большой и красивый. Улыбающиеся стюардессы (что вообще, по-моему, не так часто бывает в России). По-моему, их было три. Стюардесса совсем неплохо говорила по-английски (командир корабля похуже, но тоже достойно), и не зря, ведь на рейсе по стечению обстоятельств было много иностранцев. Последовали напитки и еда. Еда была свежая и вкунсая. Стюардессы дружелюбные, и атмосфера в самолёте сразу отличается. Полёт довольно мягкий. И приземлились в новом терминале Д и в кои то веки из самолёта из Волгограда можно было выйти по рукаву,а не ехать на автобусе. Терминал тоже, конечно, красивый, светлый и уютный (чего нельзя сказать о Шереметьево 1). В общем полёт на 5 баллов. Не думал, что на рейсе Аэрофлота может понравиться больше, чем на Американских Авиалиниях или на Дельте, но это произошло.
Удачных полётов!

Как ни странно,но в своём отзыве хочу похвалить компанию. До этого летала Аэрофлотом,но бурного восторга это не вызывало. 29 октября летела в Гавану,15 ноября назад,в Москву. Даже не предполагала что в аэрофлоте есть такие борта и обслуживание,каждому плед,подушка,наушники,отдельный телевизор,в салоне чистенько,кресла не шатаются,как это обычно бывает,бортпроводники вежливые,улыбаются,питание хорошее. Вообщем,полный зачёт. Спасибо.

Хочу написать сразу несколько отзывов по Аэрофлоту
Москва-Загреб-Москва 4-8/09/2010
Самолет битком, обслуживание средненькое, горячей еды не было, хотя и летели 3 часа. Униформа у бортпроводниц просто сказка, а вот с настроением не очень.
Франкфурт-Москва 12/10/2010
Самолет битком. Ночной рейс. Бортпроводницы бодры и веселы. Как результат пролет прошел на 5 баллов. Было горячее питание, хотя, когда до меня дошли, выбора уже не осталось.
Волгоград-Москва 3/11/2010
Утренний рейс. Загрузочка процентов 50. Самолет просто супер. Новенький 320. Все просто великолепно, гораздо лучше, чем на зарубежных рейсах

В очередной раз порадовала моя любимая авиакомпания.По некоторым обстоятельствам,самолёт опоздал прилётом в Цюрих,пришлось сдавать билет Аэрофлота на внутренний полёт в России и покупать новый.Деньги вернули полностью и без каких-либо вопросов!Спасибо представителю Аэрофлот в Швейцарии.После 11 часового перелёта в Москву и 4 часов метания по аэропорту Цюрих,устал конечно.После взлёта начали разносить напитки,а мне кофе хотелось т.к. уже в сон клонило.НА что девушка без каких либо проблем и ответов вроде "пододите кофе разносим позже" !!!С УЛЫБКОЙ!!! принесла мне с кухни кофе.И весь недолгий полёт спрашивала ещё хотите?Вообщем круто.Экипаж рейса 773 Москва-Краснодар от 17.09.2010 СПАСИБО!
P.S.После стюардов SWISS(эти кислые рожи,как-будто их заставили идти на работу),наши просто на высоте!Молодцы Аэрофлот!

Хочу поделиться впечатлениями перелета "Аэрофлотом" из Москвы в Токио. Перелет долгий - более 9-ти часов, но, благодаря, авиакомпании, прошел на удивление не утомительно. Во-первых, на борту самолета была возможность смотреть фильмы (концерты, мультики и проч. на любой вкус): добросовестно отсмотрела два подряд (больше не смогла:-). На обратном пути, правда, в кресле не работали наушники - досадно. Питание на борту было вкусное (думаю лучшее из того, что в принципе может быть на борту любого самолета), кормили два раза, а в промежутках - угостили экзотическим мороженым. Мелочь, а приятно. Очень понравился персонал: вежливый, терпеливый и выдержанный. Когда у меня не работали наушники, бортпроводница трижды приносила мне новые, проверяла систему, перезагружала компьютер и в конце концов, когда стало ясно, что в кресле наушники не работают, предложила пересесть в другое кресло. И всё это - с искренним желанием помочь. Спасибо.

Летал это весной Аэрофлотом в Лондон. Рейс туда без задержек по расписанию. Самолет был хороший, еда вкусная, бортпроводники добрые и отзывчивые. Назад улетал на второй день после разрешения полетов из за исландского вулкана. Не смотря еще на творившуюся вакханалию в Хитроу я оцениваю работу нашего Аэрофлота на твердую 5. Полет назад был комфортабельным, бортпроводники милыми и во всем помогали. Так что летайте самолетами Аэрофлота!

Летел 12.09.2010 из Южно-Сахалинска в Шереметьево на Ил-96. Все прекрасно! Все вовремя, все спокойно, без суеты и напряжения. Самолет в прекрасном состоянии, кресла удобные, шаг хороший, спинки откидываются на хороший угол, простор, много воздуха, тишина, прекрасные взлет и посадка. В общем, все нормально!!! Билет - на сайте, без проблем. Регистрация - на сайте, без проблем. Летать надо с удовольствием! Что я и получил по пути на Сахалин рейсом Владивосток-Авиа и обратно - рейсом Аэрофлота.

Летел 25 июня по маршруту Омск - Москва (Шереметьево) и далее транзитом по маршруту Москва (Шереметьево) - Рим (Фьюмичино).
Скажу често: МОЛОДЦЫ! Очень порадовал экипаж на всех рейсах моего путешествия. Приветливые, отзывчивые, одним словом держат имидж национального перевозчика. Достойное меню на рейсах. Раздают прессу перед полетом, помню, когда летел из Омска в Москву, попросил Комсомольскую Правду, девушка говорит: извините, нет. Через пять минут уже несет свежий номер Комсомолки. Говорит: извините, под остальными газетами лежала, не увидела. Мелочь, а приятно.
Рейс в Рим задержали на 3 часа, в связи с забастовкой полиции Италии. Но этот фактор зависел не от них. Очень удобная услуга онлайн регистрации. Можно зарегистрироватся, и не беспокоится за место в салоне. Кстати о местах в салоне: возникла проблема , при покупке билета выбрал места в самолете Airbus A319 07A с ограниченным откидыванием спинки. Полет туда прошел хорошо, место было предоставлено, но на обратном пути, возникла проблема, мне поменяли место на 11A. Я написал в call центр, но ничего кроме что будет так как есть, ничего вразумительнее не получил. И тогда написал письмо saveliev-info@aeroflot.ru, генеральному директору Аэрофлота. Через 2 дня проблема была решена, принесены извинения, и возвращено место. Огромное спасибо Вадиму Яковлевичу Зигману - заместителю генерального директора по работе с клиентами.

Обратный маршрут: Рим (Фьюмичино) - Москва (Шереметьево) - Омск

Все выцлеты по расписанию, на новых хороших самолетах. Airbus A321 Чайковский. Отношение на высшем уровне. Все замечательно. До Москвы долетели за 3 часа вместо 4. А до Омска за 2 часа 45 минут. Быстро, четко, профессионально. Одним словом теперь только с Аэрофлотом. Молодцы, удачи, процветания. Огромное спасибо бортпроводникам рейса Москва - Омск. Номер рейса SU 817. И командиру корабля - Санникову Олегу.

Летел с семьёй из Москвы в Краснодар 11 августа и обратно 21 августа.
По поводу перелёта туда - салон был в адекватном состоянии, кресла (и расстояние между рядами) - вполне адекватные для эконома, еда - отвратная (горячего блюда не было), бортпроводники - крайне хамоватые. Рейс был задержан на 2 часа, также при посадке продержали в автобусе около получаса, никаких извинений не было.
По поводу перелёта обратно - салон был грязным и расстояние между рядами было меньше, но зато еда и бортпроводники были куда приемлемее (горячего блюда опять не было). Багаж пришлось ждать полчаса, никаких объявлений об этом не было.
В целом такой сервис больше тройки не заслуживает. С учётом того, что Интернет (включая этот сайт) завален отрицательными отзывами об этой авиакомпании, я советовал бы трижды подумать перед тем, как рисковать.
Как я уже писал ранее на этом форуме, я уже давно являюсь клиентом этой авиакомпании и последние 2-2,5 года наблюдаю постепенное ухудшение сервиса у этой авиакомпании. Недавно она дошла до добавления звуковой рекламы бонусной программы на борту (!) и серьёзной обрезки детского набора.
Терминал D вызвал очень смешанные чувства. С одной стороны - отличное оформление, относительно короткие очереди, приятная стерильная зона. С другой стороны - явные проблемы с организацией, несколько запутанная планировка.

Летали с детьми Красноярск-Москва-Сочи и обратно. Очень довольны авиакомпанией "Аэрофлот".
Все вовремя и качественно. Самолеты новые, в салоне самолета действительно приятно находиться. Багаж сдали в Красноярске и получили в Сочи - это удобно. Единственный недостаток - в Шереметьево отсутствуют часы.
Со стороны персонала авиакомпании видели только доброжелательное отношение. Полет был действительно приятным. Спасибо экипажу, стюардессам и персоналу аэропортов.

Летали в Нью-Йорк. Восемь с лишком часов. Кормят два раза, поят по-моему три раза. Заполнен борт хорошо, потому "погулять" особо негде. Обратно рейс летит "в ночь" - переносится более легко, так как выключают свет и все спят. После рейса салон представляет страшное зрелище - разбросаные пледы, подушки, журналы, мусор. В самолете есть развлекательная система: музыка, фильмы, игры и т.п. - индивидуальная в спинке впереди стоящего кресла...

Слетали вчетвером с 2мя детьми в июне Москва-Сочи и обратно за 16тыс. Это сравнимо с ценой плацкарта если что. Так что думаю лоу-косты отдыхают :), правда это если заранее билеты брать.
Рейс "туда" 17.06 СУ-869 на А-320 (Верещагин), из нового терминала Д Шереметьево(кстати терминал понравился, очередей не было, ну есть мелкие недостатки типа отсутствия часов и т.д.), в новый же терминал а/п Адлера. Посадочка жесткая была, но зато без всяких там "козлений", была причина - сильный боковой ветер. Спасибо экипажу, два Евгения было, фамилии не запомнил, и стюардессам.
Рейс "обратно" 29.06 СУ-870, тоже А-320 (Серов), долетели вообще за 1,5 часа примерно, в занятых нами двух рядах(занимали 2места в одном ряду, 2 в другом) не было третьих пассажиров, что очень порадовало, хотя самолет был практически весь заполнен, ну может еще 1 или 2 места свободных было.
Питание детям заказали детское, оно как оказалось не зря - как-то там больше по объему всего, даже что-то домой захватили :), только так и не понял надо подтвержать заранее это спецпитание или нет, мне просто за несколько дней до вылета оттуда позвонили, чтоб уведомить о более раннем времени вылета (тоже кстати момент), ну я в ответ попросил разобраться с этим подтверждением питания. Взрослое же питание для того чтоб "заморить червячка" вполне хватает.
Вобщем, что еще, в общих чертах - понравился климат в салоне ни холодно ни жарко, персонально обдув можно порегулировать или выключить, самое главное дети не простыли как после поезда в прошлом году. Понравились кресла и их шаг - ногу на ногу можно закинуть :). Места которые заявляли и были получены, причем так как самолет в плане был то А320 то А321, то опять 320, в итоге нас постоянно перекидывали на другие места после смены самолета, но по звонку делали места какие мы хотим, если они свободны, кроме того девушке на регистрации в терминале Д показалось что нас кто-то плохо рассадил и она могла предложить получше, пока я ей не сказал что всё итак нормально. Замечу еще также, что жена и старший ребенок жутко боялись летать, к тому же плохо переносят смену давления и вообще полет, даже уговаривали меня сдать билеты и поехать на поезде :), но в итоге всем очень понравилось, в частности этот тип ВС, правда жене было "немного не по себе" на обратном пути, но не критично.
Кстати,в Сочи сейчас выполняются 4 рейса в день, один из самолетов Боинг 767, думаю он даже покомфортней чем Арбуз будет, к сожалению на наш рейс он тогда не попал.
Вобщем а/к понравилась, в следующем году постараемся с ней опять слетать.

Аэрофлот абсолютно дурацкая компания!! забронировали через и-нет 3 билета- 2 взрослых и 1 детский.оказывается чтобы его получить надо простоять в очереди в офисе аэрофлота 3 часа, потом выянсятся что нужны все документы на кого забронировано.ГДЕ об этом написано? и для чего? у нас не было док-ов на ребенка с собой, нам сказали что они не могут нам дать скидку на дет.билет без свид.о рожд. А вот если я забронирую билет и оплачу его через и-нет карточкой то, всем пофиг на документы.что за бред??? на регистрации в аэропорте все равно проверят!!! Короче такие заморочки только у аэроофлота! Сервис просто ужасный!в колцентре вобще говорят какую ту неправильную информацию,т.е. если хотите что то узнать -звонить туда просто бесполезно.

Летели семьёй через Москву в Сочи из Нижневартовска и обратно, самолёты новые, с багажём проблем не было, всё воворемя и качественно, билеты брали зараннее, по цене - дешевле купе поезда, в общем здорово!!! Буду и дальше ориентироваться на Аэрофлот.

Летала на июньские праздники в Сочи(туда 12.06- обратно 14.06).
Замечу, что это был мой первый полет. Боялась страшно, поэтому прочитала всю возможную и невозможную информацию о перелетах и авиакомпаниях.
Выбрала Аэрофлот и не пожалела. Бортпроводники в обоих рейсах были вежливыми и внимательными.
С едой тоже мне угодили.Всё свежее и аппетитное. Спасибо!
Лететь всего 2 часа и поэтому я не понимаю людей,которые хотят за это время съесть первое, второе и кампот и булочку!!!
На таких коротких рейсах возмущаться, мне кажется,смешно. Всего-то: взлет-немножко полетали-посадка.
Ну может у меня такое мнение,потому что я вообще мало ем. не знаю.
На форумах много читала о том, что в салонах все порвано, грязно,не убрано.Готовила себя увидеть внутри самолета сарай..
Всё это ерунда!
Для тех, кто в конце полета обнаруживает под своим сиденьм салфетки/вилки/стаканчики хочу посоветовать запоминать в какой самолет они производили посадку.
Если память плохая фоткайте на телефон(благо почти во всех теперь есть встроенные камеры).
Может быть и потерта где-то обшивка, и не в идеальном состоянии кресла,но!!бумажек и прочего мусора в самолете нет!
Он появляется только после того как в нем покушали наши голодающие граждане.Упала бумажка? наплевать! Бортпроводница с улыбкой поднимет ее за вами!Вы же на это расчитываете?!!
Люди,пока вы не научитесь вести себя как воспитаные граждане, до тех пор по окончании полета вы будуете приземляться в хлеву!
И еще одно замечание. Граждане, которые путешествуют с детьми...Следите за ними в течении всего полета!Это ваш родительсткий долг. А коньяк и пивасик вы на земле глушить будете. Боитесь лететь- выпейте валерианки,но держите детей под контролем!!

Еще раз хочу поблагодарить компанию Аэрофлот за полет. Вы молодцы! Благодаря вам теперь я знаю что такое летать и что это совсем не страшно! :)

10 мая летел Аэрофлотом из Москвы в Иркутск. Полетом очень доволен. Мягкий взлет без задержек, не менее мягкая посадка. Командир все время общался с пассажирами, рассказывал над какими городами пролетаем. Самолет был очень чистый и свежий. Кресла удобные и мои длинные ноги не упирались в впереди стоящее кресло. Стюардессы очень вежливый и кормили хорошо и вкусно. вообщем доволен.
2 июня летел обратно. Самолет и экипаж был другой, но сервис такой же. Единственное еда была чуть хуже, но оно и понятно, Иркутск же загружал. Вообщем от обоих перелетов остался доволен. Спасибо Аэрофлоту за прекрасные 12 часов полета (туда-обратно).

Летел 4 июня 2010 года из Москвы в Калининград на 7 часов 35 минут (вылет). Очень понравилось обслуживание. Экипаж действовал чётко грамотно и умело. Несмотря на полный самолёт а это без малого порядком 120 человек, за один час тридцать минут полётного времени экипаж не оставил ни одного пассажира без внимание. СПАСИБО АЭРОФЛОТУ отличное обслуживание. А также СПАСИБО экипажу Бортпроводников и Пилотам за отличную посадку.

11 мая 2010 года,мы,артисты ГАСО России им.Светланова,возвращались с праздничного выступления из Калининграда рейсом SU 756.В полёте нас обслуживали бортпроводники Гильд Кристина и Анощенко Лена.Хотим выразить искреннюю благодарность за внимательное,ненавязчивое,дружелюбное,высоко прфессиональное обслуживание.С улыбкой,быстро,чётко.Мы много летаем и можем отличить профессионала от диллетанта.Девушки любят свою профессию и делают всё,чтобы пассажирам было комфортно в полёте.Спасибо!

В этом году впервые воспользовался услугами "Аэрофлота" когда летал Москва-Стамбул-Москва и остался ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!!! Первое приятное удивление - выход на посадку ВОВРЕМЯ. Затем, уже на борту прекрасного Аэробуса-321 "П.Чайковский" ощутил такое счастье, когда понял, что мои ноги не упираются в переднее сиденье! Полёт прошел просто ВЕЛИКОЛЕПНО, командир время от времени сообщал о ходе полёта, бортпроводники очень вежливы и внимательны, нормальное питание. А посадка - как в перину!)))) Теперь, пожалуй, только АЭРОФЛОТ!
P.S. Огромное спасибо Аэрофлоту! Отдельный respect командиру Игорю Глотову и бортпроводнику Артёму Толюпе!!!

А я в марте впервые воспользовался услугами Аэрофлота (летел в Стамбул и обратно). Остался ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН! Прекрасный сервис, нормальное питание и отзывчивый персонал, вылеты все по расписанию. Командир периодически докладывает о ходе полёта - может это и ерунда, однако здорово успокаивает (хотя я и не страдаю аэрофобией), да и вообще - мелочь, а приятно!Теперь, пожалуй, только АЭРОФЛОТ!!! Бортпроводнику Артёму Толюпе и командиру Игорю Глотову отдельный respect!!! :-)

Компания "Аэрофлот" показала себя как очень солидная мировая компания в произошедшем кризисе авиаперевозок, застопорившем авиаперелеты по всей Европе. Мы находились в Париже, когда все это случилось. Нам предоставили шикарный 5-звездночный отель в окрестностях Диснейленда с бесплатным входом туда, с отличным 3-х разовым питанием, бассейном и скидками в Outlete. Все было очень организованно, представители аэрофлот нас персонально информировали о состоянии неба. Мы даже не заметили этих 4-х дней ожидания, нам просто продлили удовольствие от путешествия. В самолете нас успокаивали, говорили, что полет пройдет спокойно))) В общем сделано было все по максимуму, чтобы мы могли это время комфортно провести. В свою очередь, остальные европейские авиакомпании оставили своих пассажиров в аэропорту на произвол судьбы. Я и не ожидала, что российская компания может работать так эффективно и слаженно))) Особую признательность хотелось бы высказать господину Вагену, представителю Аэрофлот, который не оставлял нас в неведении, помогал и успокаивал. Сразу видно, профессионал в собственном деле. Отныне я всегда буду доверять компании " Аэрофлот"!!!

Спасибо, АЭРОФЛОТ! Были в Париже во время извержения вулкана. Приехали на 3 день, когда аэропорт Шарль-де-Голь был закрыт. Нам все спокойно и доступно объяснили, заселили в отель, три раза кормили до тех пор пока не был назначен наш рейс. Один раз даже ели улиток:) Конечно, были трудности, что каждый день нужно было ездить в аэропорт за ваучерами, но это такая мелочь в масштабах происшествия! И долетели просто волшебно и туда и обратно! Короче вышел такой дополнительный отпуск!
Отдельно хочется отметить Марио и Виктора (имена могла немного перепутать - память то девичья)!
Теперь всем рекомендую - ЛЕТАЙТЕ ТОЛЬКО АЭРОФЛОТОМ!

Самая лучшая компания России. Задержек нет самолеты свежие . сервис прекрасный. Летаю только аэрофлотом экономклассом и никогда ничего нигативного небыло. У нас летают Аэрофлот и Трансаэро . Так вот у ТСО постоянно задержки а у АФЛ их нет . Так что желаю аэрофлоту сильнейшего укрепления на авиарынке и вытиснения других неадекватных авиакомпашек таких как трансаэро

Летали на ИЛ-96 а/к "Аэрофлот" по маршруту Москва-Хургада-Москва (17.04.10-28.04.10) - SU351-SU352. Всем пилотам, бортпроводникам, механикам и т.д. хочется сказать большое человеческое спасибо за их труд! Раньше всегда летела а/к "Трансаэро" и очень боялась менять их на другую а/к. Но после данной поездки мнение изменилось. Взлёт, полёт и посадка прошли просто идеально. Посадка была очень мягкой, я даже сначала не поняла, что мы коснулись уже земли:-))) А ведь ночью в Москве 28.04 лил дождь, и дул сильный ветер. Вообщем пилоты - профессионалы!!! Спасибо им ещё раз за данный перелёт!!!! Единственное было обидно: в полёте у бортпроводников хотела купить тушь и подушку для полётов из каталога, однако, сказали, что всех товаров на борту по 1 экземпляру и их уже раскупили(((( Теперь хочу свой отпуск провести либо в Тайланде, либо на о.Хайнань, либо на Мальдивах, очень надеюсь, что а/к "Аэрофлот" совершает рейсы по этим направлениям!!!!!

Приобрели с друзьями билеты по маршруту Москва-Берлин-Москва на 17-25 апреля и попали в "вулканическую пыль".
В день вылета в Берлин наш рейс отменили, но в кассе Аэрофлота предложили лететь в Милан и оттуда добираться наземным транспортом. Согласились, билеты быстро переоформили. Однако за несколько минут до вылета рейса на Милан, борт перенаправили в Рим. Это было еще дальше от Берлина и мы решили не лететь. Прошли назад паспортный контроль, ждали отметки в распечатке билета и снятия багажа с самолета, который улетел в итоге в Рим часа через три.
На следующий день 18 апреля снова приехали в аэропорт и пошли в кассу Аэрофлота снова, объяснили ситуацию и нам тогда предложили лететь в Барселону, предупредив, что с наземным транспортом и там сейчас коллапс. Все равно решили лететь. Были небольшие проблемы с регистрацией из-за многих корректировок билета, но все хорошо разрешилось. Летели 7 часов, в обход. В Барселоне действительно транспортная ситуация была крайне тяжелой, поезда во Францию не ходили, автобусом можно было уехать только через пять дней, отстояв огромную очередь за билетами, машины напрокат жутко вздорожали. Жили в Барселоне в ожидании рассасывания ситуации. Однако ситуация оставалась сложной, добраться до Берлина не представлялось возможным.
Тогда мы отправились в представительство Аэрофлота в городе. Замечательная сотрудница там не поленилась вникнуть в нашу непростую ситуацию, проконсультировалась по телефону со штабом и заменила нам обратный сегмент на Барселона-Москва. Таким образом, домой мы вернулись вовремя, проведя отпуск вместо Берлина в Барселоне...
Хотел бы поблагодарить всех сотрудников Аэрофлота, работающих с нами, а также обеспечивающих работу чрезвычайного штаба в момент закрытия полетов в Европу - за умение решать нестандартные ситуации, подходить к проблеме неформально, творчески, за ориентацию на интересы клиента!

Не избалованные советским ненавязчивым сервисом мы были очень приятно удивлены как обошелся с нами Аэрофлот во время не долгой памяти вулканической деятельности. Когда мы приехали в аэропорт Марко Поло, он был закрыт уже четвертый день. Сотрудники Аэрофлота были очень любезны и внимательны. Нас отвезли в 4-х звездный отель и предоставили трехразовое питание. Приносим свою благодарность.

Летали с сестрой Аэрофлотом Москва-Хабаровск-Москва на Боинге-767 Сергей Есенин 12/25.04.2010. Впечатления самые отличные и приятные! Одним словом - в компании работают профессионалы своего дела! Экипаж поднял в небо такой огромный самолёт мягко и красиво, а затем также посадили в Хабаровске. Бортпроводники самые опытные из всех авиакомпаний которыми летал ранее ( S7, СкайЭкспресс, Ютэйр). Пунктуальность - вот что отличает Аэрофлот от других авиакомпаний. Взлёты и посадки строго минута в минуту по расписанию! Одним словом - МОЛОДЦЫ!!!!

В марте летел Аэрофлотом из Красноярска в Москву и обратно. Все хорошо. Полет нормальный, еда хорошая, экипаж отличный. Вот только проблема была с вылетом из Москвы. Задержали выход к самолету минут на 20, в итоге взлетели с опозданием на 40 минут где-то. Причин не объясняли, извинились когда прилетели в Красноярск. Но в общем, повторюсь - полет отличный! Спасибо!

Аэрофлот (именно Московский, а не его региональные дочки) - лучшее что есть в воздухе у России. Из отечественных перевозчиков, только им и доверю перевозку себя любимого по воздуху :)
Мои приоритеты - безопасность и пунктуальность. К еде на борту я равнодушен, поэтому не оцениваю, а просто съедаю все что дают :)
Крайний полет был SVO - Волгоград. Вылетали в ливень. Простояли перед ВПП 35 минут с включенными двигателями, командир учтиво объяснил несколько раз причину задержки с упором на тот факт, что это не с самолетом проблема, а просто не выпускают рейс. Взлет-Полет-Посадка вообще не чувствовалось ни единого маневра, при том что проходили облачность на взлете (совсем немного потрясло) и перед Волгоградом следует разворот. Самолет чистенький, A319. По пятибальной шкале пять баллов по всем параметрам.