Аэрофлот

Полное разочарование в этой компании! никогда и ни за что не полечу сама, и буду отговаривать родных, близких и друзей! Стольтко недостатков и столько недопонимания в одной компании - просто невозможно!!! Летели Уфа-Москва-Дюссельдор - ЛосАнджелес. И представьте, господин Икс (кому интересно, спрашивайте, назову всех своими именами) - представитьель АЭОФЛОТА в местном порту, по-видимому, мечтающий стать г-ном Генеральным Директором Авиакомпании Аэрофлот =). Насколько я понимаю, представители ДОЛЖНЫ помогать пассажирам в решении возникающих вопросов. Тут же речь идет не о том, чтобы помочь, а о том, чтобы искусственно создать проблему. Подводя итог моенго казусного приключения, 1) багаж нам оформили только до Москвы (несмотря на то, что мы следовали транизитом). В этой связи стоит отметить, что представители в Москве оказались более адекватными и разобрались в сложившейся ситуации 2) колл-центр АБСОЛЮТНО неадекватен! Мы не получили ни одного вразумительного ответа и поддержки от них. 3) представтели - тут уже без комментариев!

Около восьми лет летаю "Аэрофлотом" и относительно часто. Достойная авиакомпания, постоянно работеат над обслуживанием и персоналом. Доброжелательные, улыбчивые, всегда готовые помочь - вое, что я могу сказать о стюардессах.
Прочитала отзывы других гостей и честно говоря поразилась . Мне очень бы хотелось, чтобы они прочитали мой отзыв. Я думаю, что надо начинать с себя и посмотреть как мы с вами ведем себя на самолете. Поведение некоторых пас-ров оставляет желать лучшего. И я пораженна терпением, которое проявляет персонал. Уважаемая гость от 12.08.08 самолет - это не гостиница и, взлет и посадка - это два самых опасных периода в полете. Уверенна вас бы не разбудили, если бы Вы были пристегнуты и сидели в вертикальном положению. В данной ситуации заботились о Вашей безопасности.
Не встречалась на борту с Федуловой, возможно она и есть такая, как о ней отзываются гости, но ставить клеймо на всех стюардессах....Я подобных не встречала. Девушку все на уровне, грамотные. Конечно не все соответствуют параметрам 90-60-90, но все милые... А насчет редких хамок, еще раз говорю - посмотрите на себя...
Еще раз выражаю уважение Аэрофлоту и стюардессам! И не обращайте внимание на побобные хамские отзывы.

Обслуживание оставляет желать лучшего! Еда символическая, выбора-ноль. Кипятка всем не хватило. Летела с ребенком ночью, ни пледа ни подуши не предложили, на посадке заставили ребенка разбудить,именно, заставили!!!
Самолеты старючие, тресло как на телеге.

Хочу просто сказать спасибо за качество полета,и обслуживание!неделю назад полетела другой авиакомпанией,проклела все на белом свете!Вспоминала Аэрофлот ,его чистые самолеты,приличную еду и главное качестов обслуживания,улыбки на лице персонала,и четко слаженную работу!Спасибо вам!Больше другими авиакомпаниями летать не буду)))

Только что прилетел из Франкфурта - всё как всегда на высоте!!! Взлёт и посадка - превосходно, спокойно, даж уши почти не закладывало!!!!А еда - ну курочка это супер!!!!!!Капитан весёлый, говорил очень бодро и весело, вселял хорошие впечатления!!! Экипаж улыбался весь рейс, несмотря на то, что уже обратно летели, да ещё и ночью!!Так что Аэрофлот, я всегда с тобой!!!!!!!!

У нас вылет 19.07.08 в 10:45, рейс 609, сейчас в 19:00 18.07.08 позвонили, сказали, что рейс отменен.
Дают теперь на выбор либо время вообще категорически неподходящее , кроме того летим с маленьким ребенком, либо говорят, что вернут деньги, а на удобное нам время за ту же цену билетов нет.
Да и когда мне завтра с утра мотаться по кассам, возвращать все, ведь утром надо уже вылететь, нас уже ждут.
Спасибо Аэрофлоту, весь отпуск теперь на ушах.

Для sa: Мне кажется, что Вы несколько сгущаете краски. Четыре часа ожидания в очереди - не верится что-то. Я покупала билеты в авикассе Аэрофлота на Петровке. На ожидание, выбор билета и оплату ушло около часа.

Отзыв называется "раздвоение личности"

Послали меня в командировку в Питер. Лето, билетов на поезда нет, а ехать завтра. Ну, думаю, ладно, лечу Аэрофлотом. Зашел на сайт, выбрал себе рейсы, чтобы не ТУ-154, а Airbus (ТУ мне сильно в коленках жмет-:)), время подобрал подходящее. Заказывать не стал. Почему? Во-первых, смотри предыдущий отзыв, а во-вторых, как потом объяснить бухгалтерии, что я своей кредиткой оплатил е-билет, который в бумажном виде на руки не выдается?-:)

Секретарь наш в центре бронирования забронировала места, но почему-то с условием, что билет будет выкуплен в офисе продаж. Зачем? Если за разумную цену можно было привезти эти билеты в офис? Ну ладно, это материал для другого кейса.

Я поехал в офис на Фрунзенскую. Мне нравится это место: парк Горького на другом берегу Москва реки, удобное место для парковки, красивый и кондиционированный офис, квалифицированный и подготовленный персонал. Но, видимо, сегодня из-за жары все немного свихнулись: когда я в 12.00 зашел внутрь и получил билетик электронной очереди, я понял, что передо мной 120 (!) номеров.

Ну, делать нечего, будем ждать. Я сел на диванчик, достал аэрофлотовский журнал и, пожалуйста, на первых страницах послание от ИТ-директора на тему "как нам всем будет здорово с e-билетом". Такое хорошее, правильное послание. Я про себя подумал, ну-ну, посмотрим, и начал ждать.

Через час у кассиров начался обед, и они по очереди на 30 минут стали покидать столики. При этом очередь во времени стала растягиваться просто катастрофически: на свободных кассиров система начала переправлять только бизнес класс, они фактически тоже образовали элитную мини-очередь. Как тут не вспомнить о классовых прерассудках:). Утешала только мысль, что когда-нибудь и мы будем летать в командировки исключительно в бизнесе.

Журнал прочитал, второй час ожидания подходит к концу и заняться нечем. Стал более пристально рассматривать персонал. Сначала начал с кассиров. Все одеты в фирменную униформу, на столах ничего лишнего, одна только из-под стола достала чашку, отхлебнула и спрятала обратно. Чувствуется работа управления персонала, молодцы. Но потом, приглядевшись, замечаешь, что по ту сторону столиков царит в принципе не деловая, а какая-то семейная атмосфера. Одна кассир может позвать другую и они вдвоем пытаются победить компьютерные технологии и удовлетворить клиента. Нет-нет, да и перебросятся соседи парой фраз на отвлеченную тему. Если вдруг кто-то из ожидающих попробует посканадалить, то ответят ему двое-трое. Вежливо так ответят, выдержанно, но вполне с четким подтекстом: если не нравится что-то, то авиакомпаний много. Одним словом такая стойкая корпоративная культура: вежливая, все для клиента, но чуть-что - своих не сдаем.-:)

Из-за такой обстановки работа кассиров воспринимается как неспешная и неторопливая. Я понимаю, что зачастую они решают такие головоловки, бронируя сегменты, что любой искусственный интеллект бы уже свихнулся. Но если бы они, говоря условно, вместо звука динь-динь на табло подавали бы сигнал а-ля макдональдс "свободная касса" и проявляли большее рвение, то и скандалящих клиентов было бы меньше.

Но за этими крикунами неусыпно следит охрана! Вот они, герои моего сегодняшнего отзыва!!! Вот кто взорвал мой мозг! Сначала я прочитал приветственное слово в журнале, проникся духом и атмосферой полетов, а потом был возвращен на грешную землю!

Вообще говоря, два охранника в этом офисе вполне профессиональны как психологи. Да, они помогали всем входящим нажать кнопку на теминале электронной очереди. Да, они всем с сочувствием рассказывали, какой номер прошел, сколько ждать и в какой офис лучше поехать. Они даже помогали забронировать места по телефону, подсказывая номер центра бронирования. Но! Честно сказать, наш российский, такой, в хорошем смысле слова - крестьянский, менталитет их слегка подводил. Во-первых, униформа: по сравнению с девушками за столиками одеты они просто бедно. К ним в зал временами выходил местный ИТ-ник, его сразу за версту видно, ни с кем не перепутать. Так он в собственной одежде смотрелся как-то богаче.-:)

Поразил меня следующий случай. К концу подходил четвертый час ожидания, и было уже как-то совсем мучительно больно за потерянное время. Передо мной своего часа ждали два парня из Кореи. Один из них по-русски совсем никак, а другой - ничего, хорошо шпарил. Так вот, захотелось им в туалет. Прошли они в одну сторону, в другую - нигде таблички с надписью WC нет. Наши-то люди привычные, а корейцы-то нет. Стал он ходить нервно по залу и возмущаться, что три с половиной часа жду, больше не могу, хочу в туалет. Дайте мне туалет. Он еще так забавно говорил: "туалеть".
Охранник его заметил, подошел к нему, они втроем прошлись по залу, чтобы убедиться, что туалеть нету. Парню-то не терпится, он заводится все громче. Ну, охранник как может его успокаивает: здание прошлого века, тогда и самолетов не было, туалета здесь никак не сделать, скоро уже ваша очередь. Одним словом, убедил. А кореец видать в запале сказал ему что-то типа "вашу рашу". Охранник, убедившись, что эмоции клиента схлынули, так ему по-дружески говорит: ты, мол, на Россию не наезжай, Россия - она ух!!! Кореец тогда ему говорит, что почему, мол, хотя бы нельзя кулер с водой поставить. А охраниик не растерялся! Он так широким жестом ему показывает - вон она, вода, целая река, пей сколько хочешь. -:)))))

Не знаю, оценил ли кореец широту русской души. Я лично в очередной раз увидел, как усилия группы людей, направленные на реализацию хороших идей, на выстраивание имиджа компании, на построоение философии и корпоративной культуры компании, могут быть легко перечеркнуты в глазах клиентов. Одним словом, "идея-то правильная, реализация только хромает". И - "во всем виноват плохой тренинг персонала и маленькие ИТ-проблемы".

Билет я все-таки взял. Бумажный, неэлектронный. За 5 минут. Но через 4 часа ожидания. Так что опять вспомнился e-билет. Скорее бы. И с человеческим лицом-:).

Отзыв называется "превед ИТ":)

По моему мнению, Аэрофлот - лучшая авиакомпания России. Но все же и на Солнце бывают пятна, поэтому давайте вдаваться в детали. Может это облегчит нашу с вами жизнь.

На ИТ-ную конференции "Корпоративные ИТ стратегии России и СНГ" весной этого года выступали два (нет, три!) докладчика из авиаотрасли: ИТ-директор Аэрофлота г-н Кирюшин, ИТ-директор из Астаны и CIO British Airways Пол Коби. Все они очень хорошо и доходчиво рассказывали про IT strategy, e-ticket и проч. Очень захватывающе и впечатляюще:)

Первый звонок о том, что не все так хорошо у небожителей, прозвенел, когда в Хитроу из-за недодуманной ИТ-системы встал 5 терминал. 500 рейсов отменили, у BA 32 млн долларов убытков. Из компании уволили 2-х топов (операционный директор и директор по обслуживанию клиентов). ИТ-ник остался. Неудачу списали на плохой тренинг персонала и маленькие ИТ-проблемы. На одной из конференций Коби недавно сказал: "I would just like to say that I am very sorry". Как патетично:)

Теперь настала пора ощутить и на себе все прелести автоматизации. Е-билет от Аэрофлота. Идея - супер! Не надо никуда ехать, звонить, бронировать - зашел на сайт, ознакомился с расписанием, выбрал нужный тариф, оплатил картой и все! Концепция правильная, только реализация, как всегда, хромает. Дальше рассказ как я покупал e-билет у Аэрофлота:
1. Зашел на сайт, нужны билеты Москва-Сочи, 4 взрослых, 2 детей.
2. Первый подвох: больше 4-х билетов в одни руки не даем. Почему? Как же президентская программа увеличения численности семьи?
3. Выбираю рейс - опять незадача: если число рейсов в день больше какого-то значения, то все они показаны быть не могут! Легко проверить: пробуем купить билет СПб - Москва и получаем не все рейсы! Предъявляются только утренние рейсы, вечерние не видны. Укажем время, 21.00, - ура, появился рейс в 22.00
4. Ну ладно, определился с рейсом, увидел сумму за все, удовлетворился ей и перехожу к оплате.
5. И дальше начинается ФОРМЕННЫЙ КОШМАР!!! Если всё предыдущее из разряда хотелок, то данный пункт из разряда "почему я никогда больше не буду пробовать купить e-ticket на сайте Аэрофлота". Во-первых, мне дают 10 (десять) минут на четверых пассажиров (шесть-то человек система не позволяет!), чтобы ввести свои паспортные данные. Естественно, по-английски-:). При этом непонятно, как вводить свидетельства о рождении детей. В общем, с первого раза мне 10 минут не хватило. Ерунда, подумал я, главное - я экономлю свое время и нервы, начинаю заново. Опять прошелся по выбору рейса, увидел сумму за 4 билета, удовлетворился, прешел к оплате, уложился в 10 минут (попробуйте 4 раза ввести букву Щ по-английски!!!) и ... И ... ИИИИ ... я вместо ввода номера карты получаю сообщение, что мои (после таких мучений - МОИ на 100%) билеты по моему (МОЕМУ!!) тарифу купил другой пользователь и, пожалуйста, начните все заново!!!!

Я пробовал начать заново трижды. Я вводил паспортные данные всей семьи 5*4 раз. И каждый раз мне система в конце говорила: извините, вашего льготного тарифа нет, его купил другой, начинайте заново. Начинаю заново - пожалуйста, вот он ТОТ ЖЕ САМЫЙ ТАРИФ!!!! Ну неужели нельзя блокировать места с этим тарифом в момент, когда я нажимаю ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ, а не когда я уже ввел свои данные!!!! Все равно ведь через 10 минут тариф вернется обратно в систему!

Одним словом, билеты я не купил и поехал в офис, на Фрунзенскую. Это другая история. Частично она опять связана с ИТ, но косвенно, очень косвенно. Я надеюсь, что в Аэрофлоте есть люди, которые поиском по блогам и сайтам ищут такие отзывы. Хочется верить, что его увидит и Сергей Кирюшин. Пожалуйста, сделайте так, чтобы пассажиры смогли с удобством войти в эру е-билетов. С Аэрофлотом:)

Щекалев Андрей.

P.S. Кстати об электронных билетах. По моему рейтингу на сегодня РЖД - бесспорный лидер в качестве реализации концепции e-ticket. Купил билеты, минимум лишнего, максимум полезной информации, оплатил. Приехал в кассу - забрал. Потом передумал: приехал на вокзал - сдал, через 7 дней сумма у меня снова на счете. Вот результат, к которому надо стремиться.

Мне есть с чем сравнивать - намотался я по свету. Так вот - более ДУШЕВНОЙ авиакомпании просто нет. Хвалёные западники относятся к пассажиру, как к неодушевлённому предмету, и от всего этого автоматически-приветливого сервиса меня лично воротит. Поэтому ВСЕГДА, когда есть возможность, летаю Аэрофлотом. Спасибо вам, ребята и девчата, искренние и доброжелательные, оставайтесь такими всегда!!!

Летели с приятелем Аэрофлотом из Тегерана и могу сказать, что ощущения от полета остались далеко не самыми лучшими, я бы даже сказал, что совсем не хорошими... Во-первых, внешний вид стюардесс и стюарда: впервые увидев этот коллектив, у меня в голове возникла мысль, что это вообще какие-то пропитые пьяницы, а мой приятель тут же эту мысль тоже и озвучил... :) Нам дали билеты в самом конце самолёта, так чуть ли не половину полёта одна из стюардесс буквально садилась на меня верхом, грубо пытаясь запихнуть и вытащить какие-то пакеты из верхнего отсека для сумок, причём она даже и не думала извиняться... Закрыл глаза, думал чуть-чуть вздремнуть, так стюарды приготовили повозку для раздачи обедов и парень вместо того, чтобы аккуратно открыть пакет с салфетками, со всей силы руками хлопнул по этому целлофановому пакету, а тот громко лопнул так, что все рядом сидящие и дремлящие пассажиры мигом проснулись... Ни одна стюардесса или стюард не умеют (или не хотят) говорить по-английски, знают только отдельные слова, а когда к стюардессе на английском обратился пассажир, причём спросил совсем элементарную вещь про газеты, так она даже не поняла его, пришлось переводить. После раздачи обеда я попросил налить кипятку, они налили, я заварил кофе, а рядом сидящий перс начал просить у них "ти", то есть чай- реакция ноль, тогда перс стал громко кричать "плиз, ти!" и остановил проходящую мимо стюардессу, на что та ему ответила, что "ти- для обеда!"... Честно говоря, мне самому почему-то стыдно стало перед персами за такой сервис, ведь они в Иране очень доброжелательные и гостеприимные, а тут такая шаражка...

Всё-таки даже авиакомпании №1 в России ещё далековато до далеко не первых авиакомпаний скажем в тех же Штатах.Мне по работе приходтся часто бывать в США.Летала в в Нью-Йорк и Аэрофлотом,и Delta Airlines,я уж не говорю о авиакомпании №1 в США American Airlines.Сравнивая нашу авиакомпанию №1 с авиакомпанией №3 в США Delta,все преимущесва по авиапарку,сервису,питанию,безопасности однозначно отдаю последней.Аэрофлоту пожелала бы в перспективе заимствовать всё лучшее у зарубежных ведущих авиакомпаний.

единственный минус - аэропорт Шереметьево. именно поэтому в 9 случаях из 10 отказываемся от Аэрофлота.

Ассоциации с Аэрофлотом(летаю часто и только в Европу)
- Мясная нарезка с синим отливом
- Российское токсичное пиво типа Старый мельник
-Москва-Мюнхен. Первым вхожу в салон.Встречает радостное ржанье стюардов - "О!Смотрите!Пассажир!"

Надо все же сначала разобраться по чьей вине была задержка, а потом уже писать отрицательные отзывы о Аэрофлоте!! На сегодняшний день АФЛ лучшая компания в России, и отрицать это просто нельзя, тем более призывать людей летать другими авиакомпаниями это уж совсем абсурд.

Ужасная авиакомпания!!!! Постоянно задерживают рейсы на 3-5 часов минимум! Из-за чего люди не успевают на стыковки. Летели из Екатеринбурга в Москву (Шереметьево). Это единственная авиакомпания, которая летает в Шереметьево из ЕКБ. Зная репутацию Аэрофлота, специально выбрали самый ранний рейс в 06:20. Приехали в аэропорт заранее, прошли регистрацию, но в назначенное время посадку не объявили, и даже в 06:40 пассажиры оставались в неведении, почему вылет все еще не состоялся. Хочется особенно отметить, что почти все пассажиры были транзитные и торопились на стыковки. В результате рейс отложили сначала на 2 часа, а затем на еще на 2. В реальности мы вылетели через 5 часов, и все-таки опоздали на наш рейс до Нью-Йорка. Спасибо авиакомпании Дельта, которая вошла в наше положение и поменяла нам билеты до Нью-Йорка через Атланту. Однако в результате действий Аэрофлота мы потеряли целый день нашего путешествия. То же самое произошло на обратном пути, когда Аэрофлот задержали рейс на 4 часа. Могу сказать одно, что из 6 запланированных перелетов получилось 7, из них 2 (Аэрофлот) должны были быть самыми пустяковыми, но из-за них наше путешествие чуть не сорвалось. Все остальные авиакомпании сработали очень ответственно и пунктуально. Вывод: АЭРОФЛОТ - очень безответственная ненадежная авиакомпания. Если есть возможность лететь другой, выбирайте другую, иначе Ваше путешествие может не состояться!

Летели в Милан и обратно, великолепная авиакомпания!Шикарные самолеты (A321-200) и персонал!Впредь буду пользоваться только АЭРОФЛОТОМ!Впервые не страшно было лететь!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

летели 2 раза!и 2 раза реис откладывали отлёт!!!ужасно!!а так кормили вкусно и рзнообразно!!!мне понравилось!!!обслуживали хорошо и терпеливо!!!но самолёты могли бы полутче выбрать!а то ТУ-154 как то,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Летел из Москвы во Франкфурт, вылет из Шереметьево, каждый день летает три рейса (утро, день, вечер). В день вылета был сильный туман утром - объявили задержку рейса, в итоге компания решила сэкономить и объединила утренний рейс с дневным, результат - 8 часов ожидания в аэропорту, без всякой компенсации и извинений. Люфтганза летала уже в первый час ожидания.

Я Аэрофлотом летал в Бангкок, Сочи, Анталью и Франкфурт.... НУ ЯЗЫК НЕ ПОВОРАЧИВАЕТСЯ СКАЗАТЬ ПЛОХОЕ!!! ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ!!!!!!! Приветливые, добрые бортпроводники; хорошие самолёты, высокий класс обслуживания(даже в эконом-классе) и ещё многое другое - всё это преимущества при полёте с Аэрофлотом!!! Но терминал Шереметьево не нравится...он слишком сильно загружен!! На помощь, Шереметьево-3!!!!

Всегда, еще со времен СССР,летал предпочтительно самолетами Аэрофлота и был доволен. В последний раз, будучи по делам в г.Санкт-Петербурге, имея на руках билет до Москвы рейсом Аэрофлота на, решил улететь до Москвы пораньше. Обратился к кассиру кампании. Кассир, * в полусонном состоянии, как бы не под воздействием психотропных веществ, предложила мне приобрести билет по цене белее 3 тысяч рублей, а приобретенный ранее предложила сдать в Москве по месту приобретения, на котором сделала отметку о сдаче места и брони. Уже в Москве. когда я попытался сдать мой билет, выяснилось, что кассир в Пулково, отметила на бланке билета сдачу места, а фактически место не разбронировала. Видимо точно была под воздействием каких-то одурманивающих веществ. Понятное дело, что потерянные мною 2 тысячи рублей для такой солидной кампании капля в море, но отношение к себе, из-за нерадивой сотрудницы испортило надолго.

летал весной из иркутска в москву и обратно. Очень часто приходится летать по России и зарубеж, но что то последнее время аэрофлот сдает в качестве сервиса, особенно в шереметьево.:( посадили в самолет как и положено по времени, вырулили на полосу и ждали взлет (стюардеса извинялась, мол очередь) в итоге постояли и вернулись в аэропорт, по техническим причинам. В итоге в самолете просидели два часа, нас даже не выпустили с самолета, сидели в духоте и жаре.:( после двух часового ремонта сказали что можно лететь, скажу честно первый раз стало страшно лететь. Стюардесы ходили злые, попросишь воды (так она так на тебя посмотрет что даже не рад этой живительной влаге). Вообщем разочарован. Ну про дикую тряску самолета во время полета, как на скачках (первый раз такое, видимо ремонт быстрый, отчасти сказывался) это вообще история. Всем удачи в полете и аэропортах.

Авиа компания нормальная, только дорогая! Когда Москва-Красноярск летел при взлете думал, что самолет развалится, а так хороший персонал!

Аэрофлот упал в моих глазах. Летела ночным рейсом Каир-Москва. Пассажирка, девочка лет 16, упала в обморок в проходе. Пассажиры постепенно просыпаются, я тоже. Щупаю пульс, полагаю, обморок. Стюардессы подошли спустя время, стоило бы быстрее. И далее, картина маслом: стоят сложив ручки по обе стороны от лежащей девочки, тупо смотрят и неспеша так глубокомысленно задаются вопросом:"Интересно, а она дышит?"
Далее, у них не нашлось нашатыря сразу, помогли пассажиры... Что делать с человеком в такой, элементарной ситуации, они явно не знали. В общем, непрофессионально это. Я разочарована.

Летала "Аэрофлотом" не однократно. Я в восторге. Другими авиакомпаниями стала летать в крайних случаях (билет на аэрофлот не успела купить). Сервис хороший. Бортпроводники очень доброжелательные (приятно), кормят очень хорошо. Мне очень нравится "Аэрофлот". Цена=Качеству. Рекомендую.

Много раз летал в Европу - нареканий нет. Ни разу не было задержек. Комфорт полета на уровне - нормальные самолеты, чисто, приличная еда. У них единственная (имхо) реально работающая бонусная система, по которой можно получить бесплатные билеты. По России - не так комфортно (самолеты похуже), но все равно без проблем. Рекомендую.

Летом летел из Москвы в Иркутск на Ту-154. Билет был куплен накануне днем на ночной рейс, т.к. на вечерний мест не было, но так сложилось, чот перед вылетом в Шереметьво билет поменять удалось легко и просто, кассиры вежливые, все быстро сделали. Надо сказать несколько слов о самом Шереметьево - ВОКЗАЛ просто УЖАСЕН! Сесть некуда, объявления практически неразличимы, при выходе на посадку нас сначала посадили в автобус, потом загнали обратно в накопитель, а автобус посадили людей из соседнего накопителя, потом все же решили, что это наш автобус и нас опять в него посадили - вобщем 2-, в сравнении с тем же Домодедово =) На регистрации посадили в последний ряд! Жесть! Кресла не раскладываются, за стенкой двигатель! Да еще и рейс задержали на полчаса - все это время мы сидели в самолете! Когда оно поехало, мне стало страшно... Но это еще ничего, когда оно начало взлетать, шум усилился на порядок и где-то сбоку что-то застучало... Ну а так кормили нормально, стюардессы приветливые, правда, столик убрать забыли...
Все, конечно, здорово, но теперь предпочитаю ту же Сибирь (S7) - все же Ту-154 несколько уступает аэробусу...

Совсем недавно летал авиакомпанией Аэрофлот!На Ил-86!Просто клас!!!!Добрые,приветливые и очень дружелюбные бортпроводники.Самолёты-блеск!Оценка 5++++)))))

Отлично все, здорово! Цена/качество тянет на 4++! Летаю Аэрофлотом минимум раз в неделю, ничего плохого сказать не могу!

Замечу, что "Аэрофлот - российские авиалинии" одна из немногих авиакомпаний, которая предлагает при полетах в Европу бизнес-класс с реальными широкими бизнес-креслами 2х2. Например, недавно летет в Париж туда на эр франс, а обратно аэрофлотом, и сервис аэрофлота был гораздо лучше. Кроме упомянутых кресел плюс за отличное питание, индивидуальные CD-плееры с самыми новыми фильмами. Рейс по расписанию, стюардессы приветливые. Отлично, Аэрофлот!