Аэрофлот

Летела рейсом Москва-Бангкок-Москва, всё точно по расписанию. Улетели и прилетели во время, в Москву вернулись даже раньше расписания на 20-25 мин. Самолеты достаточно удобные (аэробус А 330), большая фильмотека, есть игры. Каждому подушечка, плед. Вежливые стюарды. 9 часов перелета прошли не так тягостно, как я ожидала. Кормили 2 раза, вкусно. Есть выбор из 2-х блюд, голодными не остались. Всю дорогу периодически проносили напитки. Так что остались довольны перелетом. Молодцы, так держать.

Летел этой авиакомпанией со стыковочными рейсами: Нижний Новгород - Москва - Владивосток - Южно-Сахалинск. Из Нижнего Новгорода самолетом CRJ-100: вылет точно по расписанию,придет раньше на 20мин, общее время в пути 50мин ( только разнесли ланчи, как началось уже мягкая посадка); далее во Владивосток самолетом a330-300 - все на прекрасном уровне: чистый салон, вкусная еда, заботливые и приветливые бортпроводники....но за 5 минут до посадки объявляют что рейс будет задержан на 50 минут из за мете условий аэропорта, в итоге на стыковочный рейс до Южно-Сахалинска мы опаздываем. Нас около 10человек опоздавших перекидывают на след рейс, который через 6 часов. За это время ожидания в аэропорту авиакомпания не предоставила нам ни воды, ни еды. Считаю это минусом(

НЕГАТИВНЫЙ ФИДБЭК! надо же мне высказаться !!!

сегодня Аэрофлот меня "порадовал" и продемонстрировал свое отношение к постоянным клиентам. При том, что я искренне считал, что качество их сервиса за последние годы выросло. Приехал в аэропорт за 50 минут до вылета. На стойке регистрации мне сообщают, что у них овербукинг и мест для меня нет (при том, что мой статус в программе Аэрофлот бонус гарантирует мне приоритетное бронирование). НО есть одно место в бизнесе и теоретически меня могут на него посадить, если пассажир не приедет. Звонят пассажиру (до вылета 40 минут), он только выехал из Госдумы ...... шансы мои резко снизились ;-))) ждем...... время идет, до вылета 20 минут, пассажира нет, мой багаж зарегистрировали. Но ВДРУГ выясняется, что вылет рейса немного задерживается! ИТОГ: на рейс меня не посадили, дали билет на следующий ЧЕРЕЗ 5 часов, самолет улетел на 40 минут позже ((((

Летала с этой компанией в мае 2013, Санкт-Петербург - Милан, Милан - Санкт-Петербург. Цена примерно 13600 за оба перелета. Минусов лично не обнаружено. Но у некоторых пассажиров чемоданы были слишком тяжелые (больше нормы), им пришлось заплатить за лишние килограммы. На борту приятные русские стюардессы. Кормили хорошо, тушеная рыба с рисом или блинчики, или мясо жареное с гарниром каким-то... Я рыбу брала, вкусно, как дома. Взлетели и приземлились вовремя.

Летела из Нью-Йорка в Киев после путешествия по Америке.

Первый рейс - Нью-Йорк-Москва 28 августа 2013г. Осталась очень довольна не смотря даже на задержку рейса на час (сначала на 15 минут - погрузка багажа, но это, скорее, вопрос к гражданам, которые летают на 3 дня, а вещей берут на 3 месяца. второй раз - по метеоусловиям, но погода есть погода). И второй рейс Москва-Киев 29-го августа. Погода была хорошей, багажа было поменьше, вылетели вовремя.
Салоны самолетов - чистые, сервис отличный, бортпроводники очень вежливые и тактичные. На питание тоже жаловаться грех (особенно после 2-х месяцев старательного поиска адекватной альтернативы гамбургерам). Пилотам огромное спасибо за профессиональный полет и мягкую посадку. =)

В общем, Аэрофлот - лучшая компания, с которой мне пришлось летать за 2 месяца путешествий (сравнивая с американскими авиакомпаниями, которые обслуживали внутренние рейсы). Моя оценка 5 из 5. Спасибо за вашу работу.

Наземное обслуживание оценивать не буду: это вопрос о сотрудниках аэропорта (!), не авиакомпаний. В небе все было идеально. =)

Жалоба на задержку и отмену рейса SU 503

18 июля 2013 г мой рейс из Израиля в Москву был задержан . По моему приезду в аэропорт на рейс SU 503 самолет уже стоял у терминала 3 и должен был взлететь по расписанию в 15:05 (по Израильскому времени ) как вдруг при регистрации​ и проверке багажа оказалось что задержка самолета уже на 45 мин (как указывало табло 15.50).Как сказали представители Аэрофлота производиться уборка самолета (поэтому и задержка )
По завершению регистрации пассажиров и загрузке багажа самолет должен был взлететь 15.50 по этой причине была закрыта дверь самолета и экипаж пытался запустить двигатель самолета знающие с 11:00 утра что двигатель не исправен
Просидев 3 часа при закрытой двери самолета и при выключенном кондиционере и вентиляции воздуха .
Пассажиры были вынуждены обратиться к капитану судна который не соизволил открыть дверь кабины
Спустя 1.5 часа без воздуха и охлаждении судна стоящего на сильном солнце была представлена вода в одноразовых стаканах и спустя еще какое то время и сок

Спустя 3 часа была открыта дверь местными наземными службами аэропорта Бен Гурион
которые сообщили нам : что у нас нет разрешения выйти из самолета по причине что дверь в терминал закрыта и нет не кого из работников компании Аэрофлот

Спустя какое то время пассажиры решили выйти силой самостоятельно как вдруг экипаж судна и пилоты решили высадить пассажиров из судна в терминал перед этим попытавшись запустить двигатель снова и снова но без успешно

Примерно в 16.00 Аэрофлот распорядился выдать пассажирам обед в виде круасона
(выпечки ) и кофе или прохладительных напитков

Спустя пару часов был возвращен багаж и был предоставлен автобус в гостиницу Carlton
Пассажиров данного судна расселили по комнатам и примерно в 20.50 был предоставлен ужин в ресторане гостиницы

На утро пятницы 19 июля был подъем в 5.30 утра и предоставлен завтрак в лобби гостиницы
Примерно в 6.00 был подан автобус обратно в аэропорт

Была объявлена посадка на самолет рейса SU 507 в 9.45 с задержкой на 18 часов самолет поднялся в воздух в 10.40 по Израилю

У меня намечены на четверг важные встречи в Москве которые отменились по не вылету самолета во время по расписанию компании Аэрофлот
Мне как и остальным пассажирам был причинен: урон моей нервной системе и большие финансовые убытки (из за 1.5 дневного опоздания в моем графике встреч )

Я требую возместить мне убытки причиненные вашей компанией в размере 50000 шекелей



Координаты для более подробной информации
Тел 0548019052
эл.почта djrembo2008@gmail.com

Спасибо за понимание
Ваш пассажир и клиент
Михаил


ОТПРАВИЛ В ЖАЛОБУ В АЭРОФЛОТ, НО НЕ КТО ТАК ИНЕ НАПИСАЛИ НЕ ПОЗВОНИЛ

Я летаю Аэрофлотом по несколько раз в месяц, обслуживание хорошее, задержки бывают, но очень редко, в основном прилет строго по расписанию (за это большое спасибо). Питание уже поднадоело, в том числе заказное, но обычное меню периодически (раз в несколько месяцев) меняют. Вообще уже отвык есть в самолете на коротких рейсах.

В основном, все на стандартном хорошем уровне, но можно лучше, особенно стоит подтянуть наземное обслуживание :). Честно, большинство европейских компаний не дотягивают до Аэрофлота в небе, но господа, поучитесь наземному сервису KLM!

А чемоданы теряют все, статистика Аэрофлота не лучше и не хуже. Не кладите ценные вещи и предметы первой необходимости в багаж, если летите с пересадкой. Вероятность невысокая, но от греха подальше... :)

Всем добрых полетов!

Летел 15 июля Новосибирск-Москва, Москва-Ницца и 2 августа обратно! Все супер! С едой вообще молчу! И каждый рейс дарят детям подарки!!! в самолетах чисто! пледы замечательные! Выдают маски для сна!!! в туалете все необходимое есть!!!

Летали в отпуск семьей из 3-х человек по маршруту Новосибирск-Москва-Мюнхен и обратно в июле 2013. Все 4 перелета выполнялись Аэрофлотом, поэтому составить свежее мнение о компании можно более-менее объективно. Перед полетом еще на этапе онлайн-регистрации были проблемы: вопреки заявленным местам система рассадила нас как попало, разбросав по всему салону в произвольном порядке и отменить при этом онлайн ничего не возможно. Стоило больших трудов потом устранять эту проблему через операторов колл-центра. Вообще онлайн-регистрация транзитных пассажиров на аэрофлотовском сайте оставляет желать лучшего. Заинтересованным лицам можно ознакомиться с системой онлайн-регистрации той же Люфтганзы или Эмирейтс. Надеюсь со временем эта проблема будет устранена.
О собственно полетах. Все приведенное ниже касается всех четырех полетных сегментов, потому как все они похожи как близнецы - чувствуется стандартный подход к процессу.
Итак.
Самолеты в хорошем состоянии, салоны чистые без посторонних запахов с комфортной температурой на протяжении всего полета, кресла удовлетворительные, расстояние между креслами приемлемое, туалетные комнаты в порядке, все на месте и работает как надо. Бортпроводники корректные, аккуратные, вежливые - никаких претензий. Питание на борту удовлетворительное, есть можно. Из напитков - соки Rich, Coca Cola и Sprite, вода с газом и без. Присутствует заранее заказываемое перед полетом спецменю, если кому важно. Впрочем о блюдах спецзаказа судить не могу - мы пользовались стандартным выбором из двух вариантов (курица-мясо).
Пилотирование самолета, информация о полете, взаимодействие экипажа , отправление рейсов по расписанию - все в рамках стандартов. У меня вообще сложилось впечатление, что Аэрофлот - хорошо отлаженный МЕХАНИЗМ, иногда дающий сбои (как в случае с онлайн-регистрацией), но в целом вполне надежный инструмент для прагматичного перемещения из точки А в точку Б.

Слетал Москва - Тель-Авив - Москва (только что вернулся). Туда 502 (утренний), обратно 505 (ночной). А 330-300 в оба конца. Всё прошло хорошо, претензий нет. Еды оказалось меньше, чем у Эмирейтс и вкус менее выраженный (туда). Обратно вкуснее :-) Милые бортпроводницы и бортпроводники. Командиры кораблей не очень разговорчивые. Не понравилось, что наушники только после взлета выдают. Развлекательная система не АЙС (не цитата, а сравнения с Эмирейтс, ибо больше не с чем), но вполне достаточная даже для длительного полета ( я только фильмы смотрел, признаюсь) и карту (плохо, что сама меняется всегда). Туда по графику, обратно вылетели позднее минут на 40 9позднее прибытие), но прилетели на 15 мин раньше ))) В самолете чисто (салоны и туалеты). Мыло и салфетки есть, пледы и подушки есть (у каждого). Оценка 5-!

Летел вчера ,19.07.2013 года из Москвы в Хабаровск А-330 им.В Маяковского.Экипажу самолёта твёрдая 5.Лётчики-ассы своего дела. а бортпровдники-мастера высого качества.!!!!Молодцы и спасибо за полёт!!

Летели 1 июля 2013г. Ставрополь-Москва-Санкт-Петербург компанией Аэрофлот. Рейс из Ставрополя задержали на час (при прекрасных погодных условиях и в Ставрополе, и в Москве). Такая же задержка ожидала нас и на втором рейсе.Все без объяснения причин. По прибытии в Питер выяснилось, что багаж наш не пришел.И не только наш. С этого рейса таких было несколько человек. Когда, наконец-то доставили багаж, то выяснилось,что чемодан буквально разбили. 18 июля по возвращении произошла такая же ситуация:багаж не пришел.
Что касается обслуживания:к стюартам ни каких претензий (хамства не было). Леденцов при взлете и посадке правда тоже, но это не беда. Кормили плохо, но по времени перелет небольшой, поэтому это не оставило неприятных ощущений. Пилоты на всех рейсах нам попались великолепные. За это им спасибо.
Но чтобы не мотать нервы в отпуске, подумайте,стоит ли связываться с компанией, которая теряет постоянно багаж и задерживает рейсы?!

Летел вчера, 03.07.2013, компанией Аэрофлот, из Тель-Авива в Москву.... И если вы думаете, что сейчас будет обсёр этой авиакомпании, то вы глубоко ошибаетесь. Похоже, Аэрофлот- это лучшее, чем я когда-либо летал по данному маршруту (из Тель-Авива в Москву). Цена билета на момент покупки была самая выгодная. Сервис, и профессионализм экипажа определённо доставляет! Еда- супер. В самолёте (А330-300) есть индивидуальное радио и ЖК монитор на каждого пассажира. Есть даже USBшник, от которого можно подзарядить мобилу во время полета, и более того, есть даже гнездо типа RJ-11 (через которое обычно подключают ноут к интернету), правда не знаю, есть ли в этом гнезде интернет. Я не проверял.
Надеюсь, на обратном пути (в Тель-Авив) будет так же хорошо.

Мы летели с компанией Аэрофлот из аэропорта Шереметьево Москва -Тиват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, Терминал Е.
Очень понравилось в самом терминале Е – быстрая, слаженная работа, чисто, красиво. Работа персонала отличная. Обслуживание до посадки и во время полета прекрасное.
Даже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо.
Спасибо компании Аэрофлот и ее сотрудникам за прекрасную работу.
Единственное, что расстроило, что не смогли зарегистрироваться на рейс через интернет дома он-лайн, так и не понятно почему.
В аэропорту сказали, что так бывает.
Очень хотелось бы иметь возможность регистрации он-лайн.
Возвращались также с компанией Аэрофлот 02.07.2013 Тиват-Москва SU2051 - все прошло хорошо и сам полет, и обслуживание, и прохождение таможенных формальностей по прилету и получение багажа, что очень важно, все бысторо, никаких очередей.
Большое спасибо за прекрасную работу!!!

Здравствуйте.
Не столько жалоба, сколько совет. Не верьте электронным посланиям Аэрофлота, тем более, что они формируются автоматически. Надо перезванивать. И хорошо бы Аэрофлоту оплачивать и международные звонки, а не только по России.
Летели Майями-Нью-Йорк-Москва 12 марта т.г. Пришло сообщение на почту и на телефон (молодцы, однако), что наш рейс Майями-Нью-Йорк отменяется и мы зарегистрированы на следующий, вылетающий через 15 минут. Так как билет единый, понимаем, что успеваем на московский. В аэропорту оказалось, что нет такого рейса. То есть, вообще нет. Хорошо, что сумели поговорить на их языке, а если бы нет? Через пол-часа узнали, что пересадили нас, оказывается, на рейс Майями-Париж-Москва, и болтаться нам в аэропорту 5 часов. Сразу скажу, что Airfrance хуже Аэрофлота, как нам показалось. И в обслуживании, и в питании, еще и ноутбук забытый не вернули.
Не далее, как сегодня Аэрофлот тоже отменил рейс на 13 июня. И прислали сообщение за 18 часов до вылета, что пассажир перерегистрирован автоматически на следующий рейс. Не уточнив, согласен ли пассажир, успеет ли он на стыковочный рейс. Но мало того, после звонка в компанию оказалось, что нет регистрации на следующий рейс. И информация, что пассажир зарегистрирован на другой рейс придет в течение 24 часов. Представляете шутку? Перерегистрация пройдет через 20 часов, а рейс уже тю-тю, улетел. Конечно, ждать информации не будем, поедем в аэропорт, но посадят ли на рейс ещё вопрос.
Так что не верьте письмам, звоните.
Спасибо за внимание.
P.S. Питание, действительно, радует. И в бизнес-класс пересаживают, когда перепродажа билетов происходит. Но как бы вы отнеслись к тому, что в бизнес-классе на завтрак не подали салфетки? Вообще никакие. Стюарды на вызов не реагировали. Пришлось идти в туалет за салфетками. Каково? Свидетели есть, летели вместе с товарищем.

Очень долгое время не пользовалась Аэрофлотом.Так как страдаю аэрофобией,летала хорошими аиакомпаниями.Но нужно было воспользоваться прямым рейсом Москва-Копенгаген и по времени было удобно.Так я полетела Аэрофлотом.Прочитав отзывы о плохой еде,хамов-стюардов и т.д., готовилась к самому худшему.А увидела при перелете туда-обратно:
1,Еда свежайшая.Такую еще поискать на европейских авиалиниях.И колбасы,и сыры (несколько видов),кусок свежеприготовленной курицы,масло,булочка к чаю,хлеб,помидорка и свежайшее пирожное(на обратном пути это были мюсли-конфеты).Чай и кофе,соки и вода.Все с естейственной улябкой,а не натянутой,как в иностранных авиакомпаниях.Еду оставили всем,даже тем,кто спал.А потом,прежде чем убрать,спрашивали разрешение.Форма -очень красивая.Нет старых сидений.Вобщем все на хорошем уровне.Взлет и посадка-просто супер.Так мягко,так хорошо.Я даже удивлена.

Летела Аэрофлотом транзит Красноярск-Москва-Милан, полет и обслуживание хорошие, неприятности начились по прибытию в Милан, богаж остался в Москве, на вопрос когда будет, обещали вечером, из Милана отправилась в Пизу в этот же день, обещали привести и не привезли, на следующий день потратив пол дня на выяснение отношений с Миланским представительством Аэрофлота, услышала - только через день доставим! пришлось звонить в Москву, где мне сказали - ни чем помочь не можем, звоните в Милан, пришлось угрожать судом. В итоге вечером пришлось ехать в аэропорт Пизы за чемоданом самой. Собравшись вылетать обратно, зарегестрировалась на самолет до Москвы, а до Красноярска, меня зарегестрировали автоматически у прохода, пришлось опять звонить в Москву в Аэрофлот, на вопрос как так получилось и как поменять место, мне ответили - не знаем и ни чем помочь не можем!

летаю много и часто, в последнее время начал летать самолётами аэрофлота(в основном через Шереметьево). разница от европеиских авиалиний в лучшую сторону, и сильно. очень приятно удивлён. сервис вообще классный.так и дальше.
особенно отмечу рейс Ларнака-Москва (Шереметьево), 05.24.2013, рейс SU-2073 и стюардесс Екатерину и Кристину. сервис высший класс, вежливость, обслуживание,отзывчивость, натуральная приветливая улыбка. спасибо Вам, девчёнки.вы профи в своём деле.

Летела Аэрофлотом Москва-Екатеринбург-Москва. В целом понравилось, хорошие самолеты, приятные сотрудники, общительные пилоты.
Правда по пути в Екатеринбург мой багаж прилетел не со мной, а следующим рейсом в тот же день - но это вина Шереметьево, нас таких было много. На обратном пути садились в Москве при плохой погоде, дождь, даже гроза. Час летали над Шереметьево. Но пилоты все объясняли и держали в курсе ситуации, так что напряжение было минимальным. Сели очень хорошо - спасибо пилотам!

Добрый день!
Всегда любил Аэрофлот за хорошие самолеты, качественные услуги и заметную разницу в положительную сторону по отношению к многим другим авиакомпаниям.
Но настало пора столкнуться с реальностью.
27 апреля 2013 года. Рейс SU-21 в 17-40 Санкт-Петербург-Москва (далее также Аэрофлотом через 1-40 в Париж). Летим втроем с ребенком на праздники. Прошли регистрацию, сдали багаж, вышли к воротам на посадку. Самолет на месте.
АКТ 1. Объявляют посадку и народ привычно начинает выстраиваться в очередь. Через минут очередь превратилась в полусферу вокруг стойки регистрации посадочных талонов. Подхожу, спрашиваю в чем дело. В ответ: вылет самолета откладывается на неопределенное время, ждите. Причины не знаем. Понимаю что Париж начинает удаляться, сразу пошли менять билеты на ближайший рейс в Москву через 50 минут который. В Пулково-1 киоск Аэрофлота с 2-мя окошками. Как только подошли в очередь, второе окошко закрылось и девушка сообщила что ее рабочий день окончен. Сейчас начнется, подумал я....
АКТ 2. Через 1 час я добрался до окошка (было человек 6-7 передо мной). Девушка говорит: на сегодня в Москву мест на другие рейсы нет и на завтра из Москвы в Париж на рейсы Аэрофлота также мест нет. На мой логичный вопрос как быть, ответ: идите на 3 этаж, там офис Аэрофлота, там пусть думают. Иду туда. Там уже также люди с нашего рейса SU-21. Уже узнаем друг друга ))) Подошел к девушке, она минут 10 что-то смотрела, и предлагает нам вариант на следующее утро в 07-15 прямым рейсом AirFrance в Париж. Я с радостью соглашаюсь.
Далее главный ответ от сотрудника: "Идите опять в киоск, пусть там выписывают билет". На мою вопрос по поводу вне очереди в тот самый киоск ответ: "ничем помочь не можем, они сами по себе, мы сами по себе". Иду вниз. Там уже очередь человек 20-25 (ну а в сумме человек 50-60) и одно окошко.
Между тем сообщили что вылет самолета переносится на 23-00 вместо 17-40..
(Скажу заранее, что через некоторое время рейс просто отменили.. Полный самолет!!!)
Простояли в итоге 2,5 часа. Девушка красная уже от напряжения, но стойкая и вежливая. Делает мне какую-то распечатку и говорит:"а теперь идите на 3 этаж!! Пусть они по данной брони выпишут вам билет!" Я В ШОКЕ!!! Опускаю свои эмоции и ответ, иду опять на 3 этаж. там мне говорят: вы за чем к нам пришли?! Мы же все с вами решили. Даю распечатку и мнут через 40 мне выдают билеты написанные от руки. Ура!! Еду домой ночевать и к 5 утра в Пулково 2.
АКТ 3. Приезжаю утром за 2 часа в пулково-2. Стою на регистрацию почти первым. Даю девушке билеты. Она удивляется почему от руки и начинает смотреть компьютер. А там нашей брони от Аэрофлота нет... Нас отвели в сторону и сказали ждать. Минут за 15 к нам присоединилось человек 10 с нашего вчерашнего рейса SU-21. У всех нет брони в системе.
Кое-как что-то там порешали и нас в итоге все же зарегистрировали и посадили в самолет на последние ряды, без горячего питания. Но нам было действительно все равно. Главное улететь. Спасибо AirFrance!
Подпортил Аэрофлот свою репутацию, подпортил...
Надеюсь, что больше с таким не столкнусь..

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим впечатлением от полета. В общих чертах не плохо, персонал вежливый , самолет хороший, единственный огромный минус это если вы летите с животными, т.к. только в аэрофлоте плата за них идет исходя не из веса животного, а стандартный платеж, так мы заплатили за собаку весом 2 кг, на 1 тысячу меньше чем за себя, с животными пользуйтесь другими авиакомпаниями как трансаэро и ютэйр!

Перелет новым 777 боингом Москва-Нью Йорк . 19 апреля туда и 1 мая обратно . Взлеты туда и обратно были примерно получасовым опозданием , хотя пассажиров рассадили в обоих рейсах вовремя. Посадки отличались ,на рейсе 1 мая ,в Москву ,прилет вовремя ,а на рейсе 19 апреля в нью йорк посадка была сложной , респект пилотам, к сожалению не запомнил фамилии . Погода была дрянь , ветер , низкая облачность . Кружили час перед посадкой ,то ли очередь ждали то ли окна в погоде. Как только проявилась земля сразу и взлетки коснулись . Считай сели при нулевой видимости . Сами полеты проходили спокойно , кормили достойно . Не понятно только появление нового класса эконом-комфорт. При 100 процентной заполнености экономома , довольно большое отделение самолета летело просто пустое. Впечатление что компания с ценами загнула наверно. При чем это наблюдал на обоих рейсах . В целом оценка перелетов твердая пятерка.

Прежде чем купить билет туда-обратно по маршруту Москва-Рим- Москва, позвонила в справочную Аэрофлота и уточнила условия возврата билета, в случае изменения планов на обратный рейс. (На сайте условия разъяснены не полностью) Оператор Аэрофлота посоветовала купить билет по повышенному тарифу, на дату, которая возможно будет изменена, . Так мы и сделали, приобретя самой дорогой билет, и как оказалось, возврат расчитывается по наименьшему тарифу. Т.е. мы потеряли очень приличную сумму денег. При попытке разобраться со справочной службой, т.к ими была предоставлена ложная информация, просили уточнить дату и время переговоров с оператором, мы оперативно предоставили эту информацию, затем долго не отвечали на мою претензию, спустя какое-то время сообщили, что к сожалению запись переговоров уже удалена. Т.е. специально задерживали обработку претензии, чтобы не осталось доказательств их вины! Полная некомпетентность справочной службы и не желание рассматривать какие-либо претензии!

Месяц назад возвращался с Кубы этой кампанией впечатления на 5 с плюсом. Все было супер,самолет, обслуживание,и т.д. Но спустя месяц представился случай изменить свое мнение в другую сторону.
Летели 18.04.13 в Стамбул, опоздали на 7 минут на регистрацию из за великих и чудесных пробок в районе Шереметьева(Шереметьевское ш). На просьбу пропустить в порядке исключения железобетонная девушка с улыбкой сказала, что исключений у них нет ни для кого. Оштрафовали на 60 евро каждого (нас было трое), предложили купить билеты на следующий рейс через 5 часов, что делать купили ........ В итоге билеты обошлись нам в 2 раза дороже чем планировали( предложенные были 2 бизнес и 1 эконом ...Сами понимаете разницу ). Следующий рейс прибыл вовремя после посадки задержали самолет на 50 минут со времени взлета, из за каких-то неполадок свет то зажигался, то гас..... Назад летели из Стамбула с ними же, хочется смеяться к нашему ряду во время разноса корма, больше это никак назвать нельзя даже не подошли ... Девушка ходила мимо и про нас видимо забыла, прикольно !!! Я специально не обращал на себя внимания, т.к. мы были сыты... Наверное таким путем проводники себе экономят дополнительную пайку...
Резюмировать могу так ; Компания не уважает своих пассажиров, и в дальнейшем буду прикладывать все усилия что-бы не летать этой непорядочной компанией....

Летаю Аэрофлотом из Питера в Краснодар и обратно. Раз задержали вылет из Краснодара на час и я не успевал на свой стыковочный в Москве на Питер. Так во время полета капитан несколько раз извинился. И еще большой + Аэрофлото это то, что капитаны постоянно информируют о том, что происходит во время полета. Самолеты чистые, новые.

Аэрофлоту можно смело давать 1 место в мире, как самому худшему перевозчику. Рейс Майами-Москва-Ростов, Ростов-Москва-Майами, при покупке билета 100 раз спросили, багаж в Москве получать не надо будет???, нет, что вы, мы же самая "лучшая компания", багаж сдадите и получите в точке назначения. Угадайте куда полетел багаж из Ростова??? Правильно, в Москву, а там бегайте его получайте сдавайте, в общем наслаждайтесь путешествием. на 8-800 ничего сказать не могут, только мычат в трубку. В общем в прошлый раз летели Люфтганзой, тоже не без косяков, но порадовало как оперативно у них решают возникшие проблемы. аэрофлоту до такого уровня как раком до Парижа.

Летел 21 марта с Нижневартовска в Москву и оттуда в Прагу. Перелет прошел хорошо, я сидел почти "в хвосте" уши не сильно закладывало (как это бывает на других а/к). На выбор (завтрак) предложили 2 блода: блинчики с джемом или омлет. Все вкусно. Самолет (А321) достался чистым, следов (крошки на сидении ит.д.) от прошлых пассажиров не было. Без задержек, все четко по расписанию. Приветливые бортпроводницы, постоянно улыбались и это радовало. Отдельной благодарности заслуживают пилоты, взлет/посадка мягкие, постоянно выходили на связь, говорили где пролетаем, где будем пролетать, какая высота и т.д. В общем, я доволен Аэрофлотом, и не раз ещё им воспользуюсь!

Летели 10 марта в Шарм из Шереметьево и 15 марта обратно. В Шарме была довольно жесткая посадка, самолет буквально "плюхнулся", было немного неприятно. Но сам перелет прошел хорошо. Обед и туда и обратно не понравился, т.к. до нас осталась только рыба, а я её не ем, в итоге осталась голодной в оба конца.
Обратный перелет был чудесный, мягкая посадка, отличный взлет. Хочу поблагодарить пилота рейса Шарм-Шереметьево, 15 марта. Рейс, правда, задержали, на полтора часа, но в Москве был жуткий снегопад, так что даже хорошо, что мы еще полтора часа погрелись.
Спасибо большое.
Исправьте ситуацию с рыбой, она постоянно остается, быть может, нужно её давать в меньших процентах?

Летали Аэрофлотом 22.02.2013г. в Хошимин(ночной перелет,вылет без задержки) - cамолет Боинг 767-300, экономкласс(билеты покупали в ноябре 2012г. - 23200 руб.туда-обратно). Все было просто замечательно - даже не ожидали,начитавшись разных отрицательных отзывов.Взлет и посадка замечательные,команда отличная - всем огромное спасибо. Лететь все-таки долго - где-то 9,5 часов, но абсолютно не устали.Сиденья широкие,удобные,расстояние между креслами нормальное(мужу с ростом 1,82 было удобно).Кормили вкусно,давали вино красное и белое.Всю ночь показывали фильмы. Полет прошел незаметно. А вот обратно летели 07.03.13г.(днем) - задержка на 1 час и перелет 11 часов,другая команда,но тоже отличная. Еда была похуже,чем туда - Вьетнамская,но терпимая.Сиденья такие же - удобно.Фильмы крутили,но звук ни у кого не работал - при дневном дальнем перелете было тяжеловато,спать совсем не хотелось,а заняться нечем( Но в целом я Аэрофлотом довольна - спасибо!!! Рекомендую!

Летели 18.03.2013 из Москвы в Минск.
- Стоимость билета 8.800. Мягко говоря для полета длительностью 1 ч. 15 минут это неадекватная цена.
- Самолет заменили с Airbus 319 на SSJ 100. Знал бы - никогда не полетел. Ну их нахрен - не хочу быть испытателем
- Летели вечером и в билете четко написано Meal: Dinner, т.е. ужин. На ужин у нас холодная булка с запиханной в нее дешевой ветчиной и пакетиком сока. Ничего более. На попытку попросить лишний сахар - был послан
- Самолет в воздухе болтало, посадка очень жесткая на высокой скорости. Тетки в салоне завизжали - думали долетались
- Что в Москве, что в Минске ездили на автобусе - похоже SSJ 100 к рукавам не пускают

Вывод: постараюсь больше аэрофлотом не летать. Это второй подряд косяк уже - в прошлый раз отменили рейс