Деловые Линии

Очень медленно работают. Логистика мертвая из Москвы в Воркуту пересылают через Сыктывкар а это крюк приличный и если учесть что из Москвы ходят прямые вагоны на Воркуту 2 дня а из Сыктывкара они хотят доставить за 4 дня при этом для них по моему новость, что автодороги на Воркуту нет, и отправлять все равно придется поездом. жду заказ надеюсь придет целый

Повествовательная история о похождениях моего груза. Груз был отправлен из города Владимир в город Москва в конце августа. Как и положено через 4 дня он "прибыл в Москву на терминал Малая Очаковская 4 (Об этом "уникальном" терминале позже напишу подробно) Получатель груза был оповещен о прибытии груза и приехал на терминал. Оказалось что прежде чем увидеть свой груз получатель обязан оплатить получение. Оплатив оказалось что груза нет. Мне было сообщено что груз утерян в следствии чего пришлось в срочном порядке отправлять частным автомобилем груз повторно.Спустя 2 месяца мне(отправителю) позвонили о прибытии груза на терминал в Москву. Я естественно сообщил что выслал получателю груз повторно и попросил вернуть груз на что получил оповещение что мне придется оплатить отправку туда-обратно (учитывая даже то что туда отправка уже была оплачена). Естественно я отказался и попытался дозвониться до получателя. Тот находился за границей и получить груз смог бы только по приезду. С менеджером компании Лезовой Т.П. было договорено, что подождем до 5го числа, если получатель не появится я смогу сменить получателя и новый получатель сможеть забрать груз. 6.11.2014 сменил получателя. В 16-00 позвонил менеджеру чтобы убедиться что за хранение в связи с утерей мой новый получатель платить не будет, на что получил положительный ответ. Прибыв в 17-30 на терминал Малая Очаковская 4 получатель повторно позвонил менеджеру Лезовой т.к. с него просили деньги за хранение. Она сказала что позвонит чтобы решить вопрос. В итоге мой получатель просидев 2,5 часа заплатил за хранение и получил груз в весьма истрепанном состоянии. Рассказав это упустил кучу подробностей о вежливых но совершенно безразличных к клиентам работниках Деловых Линий, кучу потраченных нервов, времени и потери денежных средств(около 1500р на телефонные разговоры с получателем, 5000р за срочную отправку повторного груза взамен утерянного + у меня остался повторный груз в наличии на которые мной были потрачены лишние средства, и который теперь лежит на личном хранении в Москве и ждет своего клиента которого может и не быть). На все мои вопросы почему они меня не хотят слушать и не вникать в мою(хотя на самом деле считаю что их) проблему получал ответ -"у нас такие правила". Спрашивая где у Вас написано что такие правила слышал молчание. Думайте сами работать ли с этой компанией. От себя буду отправлять в дальнейшем только копеечные грузы, более дорогие грузы буду отправлять другими ТК.

Ужасная компания!!! Советую всем с ними не работать, такое ощущение что там работает неквалифицированные сотрудники которые называются менеджерами...

Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит? В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте). drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYta09tMk85ZFphMnc/view?usp=sharing.

При получении автомобильного стекла в Ярославском филиале деловых линий, выяснилось, что груз разбит. Стёкла там возят в деревянных ящиках и бросают как и весь перевозимый товар. Претензионный отдел делает ВСЁ, чтобы разрушить репутацию компании, вероятно именно он, а не клиенты основной поставщик финансов в контору. Больше месяца тянут время, одно и тоже фотографируем и оформляем. НИКОГДА не связывайтесь с Ярославским филиалом "ДЛ"! Надеюсь не только потенциальные клиенты прочитают моё мнение, но и руководство компании "ДЛ", не ярославское конечно, тому как видно наплевать.

ДЛ, одно дело косячат, ладно. Но когда абсолютно никакого участия или интереса в рещении ИХ же косяка с ИХ стороны - это полный капец. Абсолютно не проработан вопрос решения косячных ситуаций. Оценка 2 управляющему персоналу.

В Ярославле получал груз, выяснилось что всё разбили. В претензионном отделе работают "тормоза", которые к тому-же водят тесную дружбу со своими грузчиками, получилась связка "РУКА РУКУ МОЕТ". Уже в течении месяца тянут время. Почему хозяин организации не увольняет таких работников, которые ломают престиж конторы- загадка. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Компания "Деловые линии" удовлетворительно работает по отправке грузов, но получать что-либо по ней в Москве исключительно не удобно. Все грузы привязываются к конкретным терминалам, в отличии, скажем, от "Автотрейдинга". Например, мне пришло 2 груза – из Курска и Питера. За одним я долже ехать на Лобненскую, за другим – в Очаково. Доставка до "порога" не бюджетна. Будьте бдительны!

По рабочему моменту пришлось сталкнуться с компанией Деловые Линии. Так получилось, что один наш поставщик отправил товар к нам в Санкт-Петербург, с условием перевозки Терминал - Терминал. Вот настал час Х, мне сообщили, что товар можно забирать. Я нанял машину, оформил доверенности (везде оригиналы, как требуют Деловые Линии), поехали. Водитель-экспедитор прибыл на терминал, отдал все документы оператору и в ответ услышал фразу: "Да, товар для Вас есть и мы готовы Вам его выдать, но у Вас доверенности оформлены неправильно." На вопрос, с максимумом удивления: "А что неправильно, где ошибка?" Экспедитор не получил ответ. "Просто неправильно и всё." Товар наша компания не получила. На следующий день началось платное хранение, и как вы все понимаете это деньги для Деловые Линии. Итог. Может для корпоративных клиентов Деловые Линии и готовы дать сладкие ставки на перевозку, готовы на какие-то поблажки. Но если Вы приехали за товаром знайте! !вам будут вставлять палки в колеса, и всячески увеличивать срок сдачи груза, чтобы Вы попали на платное хранение! П.С.: Работаю с транспортными компаниями давно (более 7 лет) и знаю как оформляются доверенности.

Филиал "Почты России". Отличается только тем, что разбивает груз побыстрее, и берёт подороже. Стёкла возят в деревянных ящиках, на боку. "Поддержал" отечественного производителя и перевозчика: производитель молчит, перевозчик тянет время. С "ДЛ" больше дела иметь не буду!

Не советую, будете ждать очень долго, запросят дополнительные деньги и совсем неизвестно в каком состоянии привезут груз. Оплачена доставка до адреса, но оказывается адрес это номер дома, а до квартиры еще 1000 руб., предупредили, доставка с 19:00 до 23:00 - не привезли, причина неизвестная и т.д.

Придумали свои собственные правила заполнения доверенности и груз не выдали! Я вот не пойму весь клиент уже разбежался, а хозяевам плевать!

Отвратительная тк. Мне был отправлен груз из Забайкалья 10-го сентября, хотя прибыл груз к ним 5-го сентября, как только груз отправили, на сайте я посмторела ориентировочные сроки доставки. Дата доставки была назначена на 29 сентября. Учитывая этот факт, я подгадывала отпуск, чтобы к моменту прибытия груза я была дома. Я уехала, а груз прибыл через день после отъезда, по телефону мне сообщили, что груз храниться неделю бесплатно, потом оплата от 200 руб.в день. Естественно, вернуться и забрать его не было возможности. Я написала сообщение уже в кокретное место получения груза ,с уточнением условий хранения, и там обнаружились новые обстоятельства! Оказывается груз бесплатно хранится первые 2 дня, т.е.остальные 7 дней до моего приезда мне придется платить по 200 руб.в день, и естественно меня это совершенно не устроило. Я отправила забирать его свою маму с моей ксерокопией паспорта, с номером груза, со свидетельством о рождении, в общем с кипой документов, чтобы отдали наверняка. Но увы, работники компании отдавать груз были не намеренны, хотя мама даже предложила оставить деньги за груз(он был предварительно оплачен) и расписку. Там предложили поменять получателя и сообщили, что это 10 минут делов, но связаться сразу с отправителем мне не удалось и решили перенести процедуру получения товара на след.день. Отправитель все переоформил,изменил получателя на моего знакомого и вот на след.день вечером была попытка опять забрать заказ, но увы, ни о каких 10-ти минутах на переоформление и речи быть не могло! Деловые линии опять проявили себя не с лучшей стороны, и не внесли полученные данные в базу данных, т.е. получателем осталась я! И мой знакомый катается туда-сюда, отпрашивается с работы, чтобы получить этот злосчастный груз, а эти чудесные люди никак не переоформят документы на получение! Это просто ужас, с такой отвратительной работой я еще не сталкивалась! никому не советую обращаться в эту компанию.

Самая Уродливая ТК. в России!!! Пользовались года три назад услугами этой ТК- испортили груз тысяч на 10000, претензию писала- ни одного ответа не получила - полный игнор. Отказались от них. За последний месяц было три груза через Эту ТК . Ни одного груза нормально не выдали! Реально бесят .Самая безответственная на мой взгляд компания.Бесконечные условия- то доверенность не та, то печать не там. То платежей они не видят! Платежи на несколько счетов- видимо сколько городов- столько и счетов.Это неудобно- подозреваю отправишь не на тот счет - ничего не получишь!

Заказал перевозку мотоцикла из Санкт-Петербурга в Северодвинск, указал, что он не в упаковке, менеджер магазина предварительно звонил в Деловые Линии, предупреждал, что для него нужны стропы, в Деловых Линиях девушка сказала, что все ок, они пошлют специальную машину! Что в итоге: Приехала машина, мне звонят, говорят что она пришла без строп и предлагают бросит мотоцикл боком в кузов без гарантии доставки, я как здравый человек отказываюсь, мне пришлось платить за прогон машины! Здравый смысл там не понимают

Второй пример, предлагают доставить малогабаритный груз до квартиры с 14 до 18, я говорю привезите после 16, они говорят это за дополнительные деньги, т.к. после 16 это вечернее время, я им говорю, так Вы же сами предлагаете период в который входит 16 часов, они говорят нет с 14 до 18, где здравый смысл?!

Заказала доставку из Москвы в Пермь. Груз – два электрошкафа высотой 2,2м. доп условия: упаковать в обрешетку и доставить стоя. Заплатили по расценкам негабарита. Вызывали машину с гидробортом. Итог: приезжаю в пермь, лежат два моих шкафа на боку. В обрешетке под перевозку на боку. Сейчас пишу претензии. И получаю отписки: первая: ваша жалоба отклонена изза отсутствия состава нарушения, следующая: Претензионный отдел отказал в обработке по причине неправильного содержания письма. Буду писать еще. Желаю этой службе – чтоб их личные вещи перевозили с таким же отношением. Стоимость моего оборудования – 500 тысяч, а эти так называемые специалисты отнеслись к нему, как будто я пеньки перевозила.

Послал водителя забрать груз. В графе "единица измерения" бухгалтерша написала "штук", не отдали груз, надо написать "мест". Хотели исправить на месте-бесполезняк. Хотя на сайте можго распечатать бланк доверенности и заполнить всё от руки.Прогонял машину зря. Ни когда в жизни больше не буду работать с этой компанией и всем своим контрагентам запрещу.

Отвратительное отношение к клиентам. Их машина попала в аварию, наш груз пропал. Нам никак не компенсировали наши убытки. Сказали,- ну что там, у Вас он маленький был, да и заказы у вас не частые. Так что идите лесом.

Я работаю на крупном предприятии в отделе сбыта и нам на электронную почту пришло деловое письмецо о желании с нами работать с таким весьма неординарным название – Компания Деловые линии, и вот сразу как-то, к себе уже расположили. В письме я также нашла адрес, телефон деловых линий. Позвонила и попросила просчитать маршрут и сказать, во что по деньгам нам это выльется. Так, оказывается у них просто замечательные условия. После я поехала в офис транспортной компании деловые линии, тот который в Москве, для дальнейшего заключения контрактника. Сотрудничаем с ними и горя не знаем, и всегда имеем понятие где, находится наш груз. Потому что, происходит отслеживание груза компанией деловые линии, а после компания сообщает нам место нахождения. Одним словом «деловые» линии!!!!

Хуже компании я не встречал. Рога и копыта отдыхают. Ужас не то слово чтобы выразить гнилость компании. Тупые, жадные и аферисты. Доставляли посылочку из Питера две недели. Сначала требовали 1200 рублей чтоб я выкупил свой груз, (в дальнюю Европу дешевле отправить), когда выяснилось что они тупят, специально затягивали чтобы потом вымогать за хранение. Звонили тупые менеджеры и ничего не могли понять. Хотя думаю все и всё знают, думаю общий принцип компании как бы обмануть клиента и вымогать деньги. Потом вроде договорились на доставку, и опять звонили еще более тупее менеджеры. Никто ничего понять не может, Звонят бандерлоги и только и мычат – платите деньги. Кроме того хамы. Посылку отдают только по паспорту как будто секрет ядерной бомбы передают. В CDEK все намного проще и лучше. Вообщем УЖАС!!!! Эпопея продолжается. Как эта шарашка еще работает понять не могу.

5.09.2014 отправила посылку из Москвы в Санкт-Петербург. Ждем седьмой день, информации о грузе никто предоставить не может. Если хотите быстро и качественно - только не сюда. Очень пожалела, что воспользовалась этой компанией. Надеюсь, что груз все-таки привезут :/

27.08.2014 на отделении по ул. Вавилова Р-н-Д я отправила посылку в Симферополь, оплатив по накладной (выданной мне оператором на отделении!!!!!!!!!!) 1620,00 рублей.Сообщила об отправке получателю и думать о ней забыла. Утром 5.09.2014 решила прозвонить на горячую линию для уточнения, дошла ли посылка.На что мне ответили что нужно оплатить еще 705,00 рублей!Я предоставила менеджерам компании ДЛ скан копию оплаченной мной накладной, где стояла печать и подпись их сотрудника с суммой 1620,00 рублей. Оказывается он мне не посчитал упаковку и доставку до адреса! Но я здесь причем, если это 100% ошибка вашего невнимательного сотрудника!!! Сегодня 8.09.2014 до 16.40 мой вопрос так и не решился, хотя утром звонила и писала сотрудникам ДЛ, в последнем диалоге сказали что свяжутся со мной (когда только непонятно?), переключить на менеджера не могут, т.к. моим ВОПРОСОМ занимается сразу несколько менеджеров.Вот как!Серьезная организация. Вообщем выход из возникшей ситуации-мне доплатить денег и больше НИКОГДА И НИКОМУ ВО ВЕКИ ВЕКОВ не рекомендовать это перевозчика, назовем его условно!!!!

С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ РАБОТАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ! г.Старый Оскол Документы оформляют некорректно постоянно. И кто там непонятно кто по имени "Сергей Сергеевич" постоянно ругается со всеми клиентами . Всех клиентов распугал уже!!!

Заказала доставку груза в жесткой упаковке, даже в ней товар пришел разбитый. Видимо, кидали этот ящик в разные стороны. Это конечно, бывает и в других компаниях, вопрос в том как претензию потом урегулируют. Эти умники, как оказалось страхуют грузы в Ренесанс страховании и переводят претензию на них, как страховой случай. а вот дальше самое интересное. От этой страховой компании и копейки не добьешься. Мне за 3 месяца даже ответ от них не пришел. Видимо как всегда через суд...В отличие от них, в таком же случае Желдорэкспедиция выплатила мне всё в течении 10 дней, как и положено.

Не пользуйтесь услугами Деловых линий. Груз могут испортить. 2 года назад отправил комп. Обшили досками. Когда получил. вытряхивал содержимое системника )) все поотлетало. В этом году развели сразу 2 раза. Сначала просто не приехали забирать груз. Когда позвонил им вечером, сказали ну и что, завтра приедут)) а завтра я уже был бы в питере. Потом написал жалобу на них в центральный офис. Позвонили сказали что заберут бесплатно))) В отместку мне (мурманский филиал) вместо того чтобы зашить монитор в доски они зашили в одну клетку все 6 коробок с бельем и книжками, в результате чего объем увеличился почти в полтора раза. И еще водитель потом в питере уже хотел чтоб я забрал всю клетку .

Ужасная работа! Сплошной обман! Дикие цены! Подъем комода с земли на машину - 5 тысяч рублей! На вопрос о ложной информации в он-лайн рассчете, заканчивают общение, мол, на вас больше нет времени! Никогда не обращайтесь в эту "контору Никанора"!

Ужасно работают!Перешел в Энергию,находятся в шаговой доступности.Сервис энергии приятно удивил, теперь буду только ими пользоваться.

Ужас!!!! При транспортировке испортили товар. Спустя полгода переписки поняли, что наша нервная система дороже. Была оплачена жесткая упаковка и страховка. В итоге товар испорчен - страховая отказывается оплачивать убытки без экспертизы, которую мы должны провести за свой счет в другом конце России!!!

До обращения в так называемые "деловые" линии, работали с другими перевозчиками (называть не буду, чтобы не расценили этот пост как рекламу). Решили попробовать эту шарашкину контору. Позвонил узнать цену на перевоз из Москвы в Питер металлического листа. большинство перевозчиков брали за эту услугу 1600-1800 рублей, условия у всех почти идентичны (направление самое загруженное). В так называемых "деловых" линиях при первоначальном просчете указали цену 1100 рублей. Вроде-бы дешевле))) в заявке изначально указали обязательность машины с верхней погрузкой, менеджеры просчитали, ждем груз... и тут проявилась вся "деловитость" этой конторы. Первое - приехала машина тентованая, верхнюю погрузку не осуществить... звонит мне менеджер - говорит доплатите 700 руб. - загрузят в такую (при чем якобы эту цену озвучил отправитель за то что-бы погрузить в закрытый кузов), я связался с отправителем - сумма такой погрузки - 300 руб... кто хотел навариться я так и не понял... перезванивает опять мне менеджер - я говорю, что указал верхнюю погрузку в заявке и это ошибка логистов "деловых" линий... Машину поменяли... лист привезли на терминал в Москву... звонит мне опять менеджер - сообщить об этом... я прошу ее еще раз рассчитать стоимость окончательно (ведь груз уже на терминале, взвешен, померян... и точную сумму можно рассчитать)- менеджер называет мне уже 1400 рублей за все... ну это ладно... ждем дальше... тут приходит счет (сидите не вставайте) - 3170 руб........ т.е. от изначально обещанной - в 3 раза... дело не в сумме, а именно в 3 РАЗА!!!!!! попытки выяснить ситуацию привели к четырехдневным переговорам с менеджерами, которые искали крайнего.... в конце концов крайнего нашли - угадайте кто??? - ну конечно - КОМПЬЮТЕР))))) именно он ошибся дважды рассчитывая мою доставку.... В общем и целом... компания создает такую ситуацию - вы заходите в магазин... берете колбасу на которой ценник - 100 руб., приходите на кассу - а вам - с вас 5000.... ОГО!!! за что??? а так компьютер на кассе решил... или другой компьютер, который ценники печатал... вам то не особо важно.... НО ЗАПЛАТИТЕ!!!! услуга то оказана!!! на кассе пробили.... иначе суд!!!! в общем группа наших компаний, состоящая из 8-ми металлургических предприятий однажды попробовав так называемые "деловые" лини - решили с ними больше не связываться... т.к. истинное название этой шарашки - "ДЕТСКИЙ САД "РАЗВОД""