DPD

Здравствуйте! Крайне удивлена читая отзывы о компании DPD. Работаю с этой компанией уже 3,5 лет и очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность курьеру этой компании, который обслуживает пригороды г.Сочи, знаю что зовут его Самвел к сожалению фамилию не знаю! За 3,5 лет ни разу не было сорванной доставки, всегда приезжает в минуту в минуту, заранее звонит и даже ждет если я во время не успеваю! Успехов в работе ему! Думаю надо ценить таких работников! И считаю еще одним плюсом этой компании смс которые они отправляют клиенту заранее с указанием суммы к оплате! Очень удобно заранее готовишь нужную сумму к оплате под расчёт ! Желаю удачи вам в работе, надеюсь и дальше вы будете работать так же отлично как и сейчас!

02.09.2015г. мой заказ был передан транспортной компании DPD. Срок первоначальной доставки был 07.09.2015г. Я самостоятельно , на сайте DPD изменила этот срок на 15.09.2015г. , но ни 07.09 , ни 14.09. посылка не прибыла не то что ко мне, ее даже нет на теминале в Екатеринбурге. А на сайте мне пишут, что она готова для вручения! Текущее состояние Отправка готова для доставки получателю (Екатеринбург - Кировград). История состояний Дата Состояние 31.08.2015 Заказ оформлен 01.09.2015 Отправка принята у отправителя 02.09.2015 Отправка готова к транспортировке по маршруту 02.09.2015 Отправка следует по маршруту 05.09.2015 Отправка готова для доставки получателю Информация по отправке Номер отправки 90380002549 Вариант доставки до двери Услуга DPD CLASSIC Parcel Номер заказа Клиента ABC10003261 Дата приема отправки 01.09.2015 Пункт отправления Подольск Пункт назначения Кировград Дата доставки 15.09.2015 Количество мест (шт) 1 Физический вес (кг) 3.88 Платный вес (кг) 13 Объем (м3) 0.049 Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.88 Отправила претензию. Но, что-то не верится в хороший исход. Полное разочарование! Хорошо, что саму посылку я оплачиваю наличными курьеру. Администрация магазина, из которого была выслана посылка, поставлена в известность.

Отправил посылку из Москвы в Питер 10 сентября, обещали доставить 11 сентября . В итоге весь день 14 сентября в ожидании. В 20-00 позвонил водитель и сказал , что он не приедет. Обслуживание супер. Если Вам дороги нервы и деньги не связывайтесь с ними . Хуже обслуживания не бывает. Дмитрий.

Услугами интернет-магазинов пользуюсь очень давно, но впервые сталкиваюсь с такой "замечательной" доставкой! Доставку переносили 3 раза, и каждый раз об отмене доставки в условленный день я узнавала уже вечером по смс!!! На четвертый (!) день ожиданий, я ожидала звонка оператора с "1000 извинений", но мне соизволил позвонить только автоответчик с просьбой подождать ответа оператора.. Закончилось все тем, что я заказала товар в другом магазине, а dpd так и не соблаговолил как-то дозвониться до меня и решить проблему. Такое хамское отношение к людям встречаю впервые. Заказ от ZARA 191152016747 (96150156835)

Совершенно некомпетентные сотрудники! Врут без стыда и совести о сроках доставки! Товар вместо заявленных 1-2 дней везли 5! В понедельник сказали, что в субботу товар был уже на терминале, в среду сказали, что он только сегодня к ним приехал!!! В отличии от компании курьер оказался вполне адекватным человеком. Думается именно поэтому товар доехал-таки до меня даже в 9 часов вечера!!!

Добрый день, как это понимать, по заказу 08179048MOW вчера была предъявлена стоимость почти 26 т.р. в итоге посылку не доставили в третий или четвертый раз. если считать, стоимость наложенного вчера была 23470 рублей (потом уже после того как клиент отказался платить за неизвестно что мы изменили наложенный на 23900) повторная доставка стоит 450 рублей, т.е. даже если вчера два раза стоимость повторной доставки пытались взять то это максимум 24370 рублей, однако со слов получателя с нее пытались взять почти 26 тысяч рублей. За что такая сумма???

1 сентября сдали груз из Москвы в Пермь. Машина должна была приехать 4 сенября. Приехала только 7 сентября, привезла из 136 мест только 58. Что самое интересное следующая машина отправлена не со всеми местами, т.е остаток груза еще раз поделили, как так???????? Самая ужасная компания с которой я работал когда либо. МОЙ ЗАКАЗ 09014199MOW

Дважды получаю посылки из интернет-магазина СШA, по России доставку осуществляет ТК "DPD", и у меня не возникает никаких проблем, наоборот всё четко и вовремя. Водитель Малхасян С.В. очень внимательный и отзывчивый. Из-за большого объема посылок и моей отдаленности от центра города Сочи доставил посылку в этот же день. Хотя рабочий день у него уже давно закончился. Выражаю свою благодарность водителю Малхасян С. В.

Отправление 08281633MOW. Согласно данным с сайта ДПД мы должны были уже получит нашу посылку 02.09.2015. (Сегодня 05.09.) При звонке операторы ничего вразумительного сказать не могут, мол из Москвы за эти дни не было рейсов на Тюмень. Первый раз воспользовались услугой и надеюсь в последний.

Ждала вчера с нетерпением свою посылку-привезли не на тот адрес. Курьер сообщил что теперь только сегодня. Не дождавшись звонка от компании. позвонила сегодня утром сама. На что получила ответ, что посылку привезут только в понедельник!! Кто виноват в том, что адрес был некорректный-непонятно. Но пострадала я. Просила сегодня доставить в любое время, получила отказ железным голосом( очень обидно и неприятно-это был подарок. Который нужен мне уже завтра. Больше никогда не соглашусь на услуги.

Делал покупку в интернет магазине, который доставляет товары через DPD. В магазине называли сроки 10-15 дней. После того как магазин передал посылку в DPD пришел номер трека для отслеживание и оказалось что посылка принятая 14 августа придет только 8 сентября! И за 0,88 кг посылку с меня взяли 830 рублей. Господа - даже почта России лучше и оперативней работает.

Доволен был абсолютно всем. Доставили товар очень быстро из Москвы в Новосибирск за 3 дня. Уведомление по смс. Курьер за 30 минут до приезда позвонил, довольно вежливый! :)

Сергей 6 мин 16 сек назад Прочитав отзыв работника DPD на свою претензию еще раз убедился в недобросовестности работников DPD. Ведь мои заявления не голословны - в случае детального разбирательства их можно подтвердить. Оператором связи зафиксированы ваши СМС о том что доставка состоится 26 числа. Мои звонки курьеру, в течение всего дня, в итоге курьер не явился не только в предложенный период который я хотел заблаговременно (т.е. до наступления даты доставки) согласовать как всякий работающий человек с местным оператором (43-14-45) - курьер не явился вообще (то есть с 10:00 до 18:00 . При этом мне никто не позвонил, никак не уведомил. Я потерял рабочий день и если служба DPD будет продолжать свою наглую дезинформацию (к слову по телефону сотрудник DPD приносил мне свои извинения перенося дату доставки на 27.08.2015 года)- я предъявлю иск о защите прав потребителей в суд, где мы совместно исследуем все имеющиеся доказательства. Да - заказ я получил, но 27 числа, а нужно было доставить 26 числа - если разница работникам DPD непонятна (наше время они не экономят сутки плюс, сутки минус) не вижу возможности им это объяснить словами. Как всегда у курьера не было ККМ, кассового чека (все таки он принимает наличные от физического лица - это нарушение правил торговли и бухгалтерского учета), товар плохо упакован в прозрачную пленку - виден фирменный стиль DPD). Вывод - вектор прилагаемых DPD усилий направлен явно не в нужную сторону. Совет - увеличьте количество курьеров. Это даст вам возможность сократить количество паразитов из отдела претензий. Если бы вы тратили столько энергии на то чтобы вовремя выполнить свои обязательства, сколько у вас уходит на то, чтобы скрывать свои гадости.

Хорошая фирма

Сделал заказ в интернет магазине, доставка через DPD. Трек №08241856MOW отслеживается. 25.08.15г. сутра я на совещании и звонит то ли курьер то ли диспетчер, мол скоро привезу. Я что экстрасенс, что бы предвидеть что во вторник будет доставк? В итоге пришлось сменить адрес доставки на работу, перезвонил сказали доставка по другому адресу будет через пару дней. Ребята предупреждайте хотя бы за 1 день, что будет доставка, так как люди ещё не научились читать ваши мысли...

В очередной раз, впрочем как и всегда сорвали вручение заказа. Обратного контакта с курьером нет - не берет телефон, номер которого я с трудом выяснил у местного оператора (г.Улан-Удэ тел. 62-99-63) после того, как курьер не явился в указанное в СМС время - до 14-00. Впрочем 26 числа (дата вручения заказа) он вообще не приехал. В здравом уме и твердой памяти никогда бы не воспользовался услугами этой транспортной организации - но в последнее время она активно расплодилась в качестве безальтернативной службы доставки множества интернет-магазинов. В случае условия о предоплате - просто отказываюсь от оформления заказа который поручат доставлять DPD и ищу другой магазин. Не хочется догонять в этой непорядочной конторке свой уже оплаченный товар. Как указано в других отзывах - постоянно лгут, самовольно переносят сроки доставки (крайне растянутые, пока они формируют свои контейнеры), не звонят принципиально (видимо курьерам не компенсируют мобильную связь), курьеры неадекватные, нет ККМ и чеков, нет сдачи,. Нужно ведь экономить, чтобы сделать тарифы ниже, чем у конкурентов - при этом в итоге экономят на нас покупателях. Жаль что крайне плохая репутация и действительно некачественное обслуживание DPD косвенно отражается на репутации хороших интернет-магазинов (например ЭККО) и взаимоотношениями с ними. При этом магазины теряют и заказы и покупателей. Перевозчика DPD это не заботит. Возможно интернет-магазины все же когда-нибудь сделают соответствующие выводы.

Уже второй раз у меня проблемы с DPD. При том, что я всего два раза пользовался услугами этой службы. И никогда - НИКОГДА -я не намерен более пользоватья её услугами.В первом случае : заказ 06175815MOW. Покупка в интернет-магазине. Экспресс-доставка курьером до двери. Пришлось забрать посылку с базы самостоятельно. (За что деньги плачу?) Но второй случай особенный. Такого издевательства за мои же деньги мне встречать не доводилось. Заказ 08172430MOW. Экспресс-доставка курьером до двери. Должны были дставить посылку 19.08.2015г. В этот день ни звонка, ни смски. На следующий день с утра звонит то ли курьер, то ли диспетчер +7 951 7236222, спрашивает когда и куда привезти поылку. Записывает мои контактные данные. В итоге за весь день - ни смски, ни курьера с посылкой, ни звонка с извинением. На следующий день - Всё повторяется!!! Утренний звонок, опять зачем-то спрашивают контактные данные (неужели успели потерять???). Специально перестраховываюсь и ДВАЖДЫ перезваниваю на номер +7 951 7236222 , в ответ мне дают 100% гарантию, что товар будет ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ. Причем после второго звонка было уточнение , что товар будет доставлен мне в течение получаса. А ещё пришла смска , что "ждите доставки товара с 9-00 до 22-00" (и это при том, что новгородский филиал dpd работает до 18-00.) Когда я понял, что меня опять кинули, я позвонил в службу поддержки dpd. Где мне вежливый женский голос сообщил, что в выходные dpd не работает, а значит посылочка будет доставлена ко мне не раньше понедельника, т.е. вместо 19.08.2015г. я её в лучшем случае получу 24.08.2015г. А ещё женский голос из трубки принёс мне "официальное извинение от службы dpd". и сообщил, что ничем помочь ускорению доставки посылки не может. ИМХО, похоже, что курьер новгородского филииала DPD либо бухает, либо на работу забивает. Иначе зачем было ВРАТЬ в телефонных разговорах? p.s.- кстати, в самом помещении новгородского терминала dpd жуткий бардак.

Мной был произведен заказ в и-нет магазине babadu.ru. DPD было выбрано в качестве доставки (курьером на дом). 13.08.15 мне позвонили из и-нет магазина и предупредили, что курьер будет у меня 18.08.2015 с 9 до 18 и за 1 час до приезда уведомит. Из-за этого мне пришлось целый день 18.08 провести дома ожидая курьера. Так и не дождавшись курьера я связалась с и-нет магазином. Там мне подтвердили, что действительно курьер должен был прибыть 18.08, но по каким-то причинам связанным с PDP груз вовремя доставлен не был и доставка переносится на 21.08.15. Сегодня, 21.08.15 я опять была вынуждена целый день прождать дома курьера. С учетом прошлого опыта я связалась непосредственно с оператором DPD по телефону горячей линии. Оператор DPD подтвердила, что мой заказ будет доставлен сегодня (21.08.2015) во второй половине дня и курьер прозвонит за 30 минут до появления. В 17:37 я в очередной раз, так и не дождавшись курьера, обратилась по телефону горячей линии DPD с вопросом о моей доставки. Оператор сообщила мне, что сегодня доставка невозможна, т.к. мой заказ только сегодня поступил на терминал. Таким образом, я, благодаря отвратительной службе доставки DPD 2 дня потратила в пустую. Мне пришлось отложить посещение своего врача и другие дела. Слов не хватает, чтобы описать тот низкий уровень качества, который присущ компании DPD. Более никогда не буду пользоваться их услугами, как по личным, так и по рабочим нуждам. Также, буду категорически не советовать услуги DPD всем своим знакомым!

Ужасный сервис! Ругалась с менеджерами два дня по поводу своей отгрузки. 14.08 в пятницу, решила отправить письмо срочной почтой из Перми до Екатеринбурга, это всего 320км. Для того что бы не стоять и не заполнять кучу бумаг от руки, решила сделать онлайн заявку, в итоге в офисе заполнять все равно пришлось по новой от руки. Заявка через интернет никак не заполнялась, так как у получателя не совсем понятный адрес, без номера дома, но я отправляю письмо на завод, там вообще нет номера дома, а электронному бланку этого не объяснить, пришлось ставить номер дома №1. Через интернет заявка встала как мне и нужно было на 17.08, но почему то в офисе когда приехала отдавать письмо, заявка встала уже только на 18.08, дабы исправить такое положение мне предложили проехать на другой конец города в головной офис, куда я и направилась...Гоняли от офиса до склада раза четыре и приняли письмо, только когда я уже начала повышать на всех голос. Приемщики вообще сидят на складах в потолок плюют, меня как призрака никто не замечал...Девушка - менеджер, сказала что если вы доплатите к 300руб. еще 1500руб, тогда письмо гарантированно дойдет до получателя в понедельник, а если же нет, то они не обещают, что его вообще получат. То есть получается, что я плачу 300руб. и нет никакой гарантии, как и по простой почте, что письмо вообще дойдет. В общем, с горем пополам, я отправила письмо. Стоимость составила 306руб, кипа заполненных бумаг, и кучи нервов. Что произошло дальше...В заявке ТОЧНО был указан мой номер телефона, именно сотовый, а не стационарный, на который, по словам менеджеров, должны были приходить смски с статусом отправки. Пришло две смс, одно из них: ваша заявка НЕ оплачена, и письмо не может быть доставлено, а другое о том, что заявка будет отправлена только на следующий день. В итоге, письмо было доставлено только в 14-00 часов 18.08, ни в понедельник, а именно во вторник. Если отправить письмо простой почтой за 21руб. оно так же дошло бы к обеду через три дня, то есть ко вторнику. Менеджеры разговаривают с жаргоном. Плеваться охота. Деньги за не доставленное во время письмо никто не возвращает. Вообщем если не хотите нервотрепки не пользуйтесь этим сервисом.

Заказывала подарок ребёнку в интернет-магазине с доставкой посредством транспортной компании DPD (Москва-Кемерово), 11.08.15 мне пришла смс от DPD о том, что груз от отправителя принят, и дата доставки 18.08.15, хотя на сайте магазина было указано, что дойдет за 5 дней, день рождения у ребёнка 16.08.15г, уговорили подождать до 18.08.15г, и вот наступил долгожданный день 18.08.15, никаких оповещений о том, что груз прибыл не пришло (был выбран самовывоз), мы позвонили самостоятельно, выяснилось, что произошли какие-то "накладки" и за неделю ожиданий груз до сих пор даже не покинул Москву (!!!), извинились за "предоставленные неудобства", ребёнок в истерике, я в негодовании, как можно так работать?! Номер доставки 08107546MOW

Отправлял груз из Петербурга в Тюмень в понедельник 10.08.2015. При оформлении сказали что в среднем до Тюмени груз идёт 3-4 рабочих дня, т.е. в пятницу, край в понедельник его там уже получат. Груз как раз ждали в понедельник крайний срок. Сейчас выясняется что только во вторник груз приходит в Тюмень. Господа, я мог бы отправить груз в те же сроки Деловыми Линиями или ПЭК, и заплатил бы не 2000, а 500 рублей максимум. Это называется экспресс-доставка? Первый и последний раз воспользовался вашими услугами, до свидания.

Отвратительная, мерзкая компания и такие же работники! уточнили, не было ли у меня пропущенных звонков, ответила, что нет! а сейчас пишут будто не смогли дозвониться два подряд и у них это фиксируется. А ничего, что я Вам звонила трижды? И у меня просили прощения, говорили, что курьер плохой, атата... Это у Вас не фиксируется? Вот слов нет! Пойду на принцип, и буду судиться и с этой шарашкиной конторой и с интернет-магазином, который выбирает недобропорядочные службы курьерских доставок. Вот если люди пишут, что компания ужасная, работники не компетентны, а курьеры вруны, что нужно сделать? Правильно, отказаться от их услуг. А если бы в посылке были лекарства больному ребенку? а вам просто впадлу вовремя доставить! Уж лучше Почта России

Писала отзыв вчера. С опозданием на 2 дня обещали доставить сегодня посылку (13.08.2015), но и сегодня никто не позвонил!!! ребята, надо не приносить извинения, а действовать, исправлять вашу некачественную, халатную работу!!!

Посылка с Питера до Калининграда.. отправлена 07.08.2015, ожидаемая дата доставки 28.07.15!!!! Впервые сталкиваюсь с 3х недельным ожиданием отправления, Почта, EMS и т.д., справлялись за 5-7 дней.. 08076286MOW

Сделала заказ из другого города, выбрала данную транспортную компанию dpd. Проходит день, второй после сроков доставки, они на телефон только скидывает смс, что до меня не смогли дозвониться. После моего звонка они предлагают ещё подождать, привезут завтра. Посмотрим что будет дальше? Жалко, что не посмотрела, до оформления заказа, какое количество отрицательных отзывов в сети на эту контору. Люди мой совет, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С DPD ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ ПОЖАЛЕТЬ. Сервис отвратительный, с людьми не умеют работать.

Вызывает негодование обслуживание этой компании. Согласно информации, дата доставки 11.08.2015, прождала весь день, но курьер даже не связался. 12.08.2015 звоню сама, спрашиваю в чем дело, поскольку посылка очень долгожданная - подарок родителям на годовщину свадьбы, говорят, что курьер просто не успел (а проще говоря не захотел) приехать в срок, ждите 13.08.2015. Это как? даже не на следующий день? Возмутилась, на что мне предложили забрать посылку самой... А зачем мне ваша дорогущая доставка, если я сама буду забирать посылку??? И подарок 13.08. уже не актуален! Пишу из Крыма, и такой сервис ужасает, поскольку ранее у нас была Новая почта, все было продумано до мелочей, курьеры любезные и готовы приехать по удобному адресу, причем извещали не за полчаса, ставя перед фактом, а заранее (за несколько часов). Одни минусы и негативные эмоции от такой компании как DPD!

У этой компании нету цели доставить вам груз в срок. У курьеров, которые работают в этой компании нет цели доставить вам груз, но у них есть список причин, по которым они могут его не доставить. Операторы тоже не хотят доставить вам груз вовремя, но они с удовольствиям прочитают все скрипты, в которых описаны все генеральные условия договора, по которым вы этот груз не получите и предложат вам перенести доставку, даже если вы хотите забрать его сами у вас не не получится, о причинах вам расскажет оператор. Компания снимает с себя ответственность на всех этапах коммуникации с ней. Это система по генерации причин о том, как не доставить груз вовремя. Удивительно, до этого я работал с компаниями, которые просто приносили мне в назначенный день в офис посылки не совершая предварительных звонков и все такого и даже если меня на месте не было, то посылку я все равно получал, так как в офисе у нас есть люди, которым ее можно оставить. Я даже не знал, что есть такой список причин, по которым мне ее можно не принести. C DPD меня все началось с того, что курьер мне позвонил 05.08 и уточнил адрес. Оказалось, что он приехал на мой адрес, но в соседнем городе в 20 минутах езды на машине от моего адреса. Перенес на следующий день. В течении дня курьер не приехал. Вечером звоню в компанию, узнаю о том, что мне не дозвонился "автодозвон" (это 1 звонок 4 гудка). Мне было крайне важно получить посылку именно в этот день, поэтому захотел забрать груз самовывозом из терминала. Но оператор сказал, что это невозможно и начал перечислять причины, что вызвало во мне лютое негодование. Перенесли на следующий день. На следующей день приезжаю утром в офис, к сожалению не убираю телефон с беззвучного и получаю два пропущенных от курьера (зайти в офис он естественно не додумался, ведь цели доставить груз нету), перезваниваю несколько раз, трубку он не берет. Звоню снова в компанию спрашиваю, где курьер, мне говорят что сейчас они ему наберут и сообщат, что я на месте, время было 10:47. Мне никто не перезванивал, звоню в обед 14:25 и мне говорят, что в 14:00 у меня стоит комментарий "недозвон" и груз сдан на терминал с которого его нельзя забрать, сегодня они уже не привезут. А в выходные они не работают и следующая доставка, только 10.08. Дал оператору 5 телефонов, по которым курьер должен звонить. Отдельно указал, что если по всем телефонам не дозвонится, то пусть выйдет из машины и зайдет в офис, тем самым совершив доставку "до двери". Без этого указания он сам никогда не додумается это сделать, потому что цели привезти вам груз у него нет. Чую сейчас в комментарии будет очень важная причина. 08032179ROV

Никогда не думала, что придется писать гневный отхыз в интернете, но накипело! Сделала в интернет-магазине Zara заказ. Сначала вроде все шло на 5+...пришла смс, что заказ доставят чуть-ли не через 3 дня с момента оформления. Настал день Х, приходит смс, что доставку отложили на следующий день. Подумала...ок, как раз выходной был, может в понедельник привезут, но не тут то было. В понедельник пришла еще одна смс, что мой заказ доставят на следующий день. И так повторилось еще раз. Как потом выяснилось, мой заказ был отправлен не в тот ГОРОД! Как это вообще возможно? Курьер доставит заказ предварительно вам позвонив....да, 1 раз, 3 гудка...супер....перезваниваю...нет ответа...и опять доставка моего заказа отложилась! Самое ужасное мнение об этой транспортной кампании. Надеюсь, что я все же получу свой заказ и с ним будет все в порядке! Не буду никому рекомендовать DPD! Один плюс есть - это работники колл-центра! Ребята с железными нервами! Спасибо вам за ваш профессионализм! Вам как раз 5+, а вашему работодателю 2-!

все в обще супер

Интернет-магазин, пользуемся услугами около двух лет. За два года проблем пока не было. Товар не портили, не били. Пару раз теряли посылки, но без проблем и затяжек возмещали по оценочной стоимости. Единственная проблема пожалуй, это география НПП, хотелось бы больше. Но альтернативой здесь только всеми любимый EMS почта России, отсылать которыми, что в русскую рулетку играть.