Tickets.ru

Приобретала билет для себя и мужа, но потом так случилось, что необходимо было дополнительно купить билет еще для ребенка. Обратились в службу поддержки. Ребята помогли очень оперативно, выставили счет на оплату, а поскольку это еще ребенок, то билет стоил дешевле. Все очень быстро сделали. Спасибо Вам большое за помощь!

По долгу службы приходится часто летать, поэтому могу назвать себя опытным путешественником. Вот и в этот раз по привычке нашел через скайсканнер дешевый вариант перелета, перешел по ссылке на тикетс ру, ввел данные, оплатил... В общем все как обычно. И только после оплаты заметил, что по ошибке пропустил несколько буков в фамилии, видимо переработался. Решил, что все пропало, впереди длительная волокита с изменениями, не исключено, что платными, а возможно, что и вовсе откажут в посадке. Без особых надежд позвонил в службу поддержки тикетс. Молодой человек посоветовал оформить возврат, мол, в день выписки билета есть шанс вернуть билет без штрафа. Я не поверил честно говоря, но заявку создал, чего уж там терять. На мое удивление пришло письмо-счастья, подтверждающее возврат без удержаний, а спустя несколько дней получил и деньги на карточку. СПАСИБО вам, ребята! Я и новый билет купил у вас уже проверив трижды все введенные данные, и ничего не потерял.

Я тут почитал все, что написано и скажу вам я в шоке! Мой личный опыт с этой компанией довольно положительный. Сколько я ни покупал у них билеты, нормально все было. Присылают все быстро, и работают нормально, и бонусы делают. О ценах я вообще молчу! Сайт у них тоже норм — все ясно и доступно. Даже моя жена билет заказывала и во всем разобралась, при том, что она в это дело никогда у меня не лезет. Хотелось бы, конечно, чтоб у них были еще другие способы связи (ну там звонки чтоб делали и предупреждали о изменениях), а так все зачетно. Надеюсь что описанные тут проблемы скорее исключение, иначе мне пока очень везет. Хотя я сделал 12 заказов... В любом случае, мне Тикетс нравится.

Никому не советую покупать билеты через tickets.ru !!! Испорченные нервы и дополнительные потраченные деньги вам гарантированы !! Купила билет через этот сервис и получила билет с неправильной фамилией - вместо полной фамилии всего 4 буквы. Поскольку сама свою фамилию так испортить не могу (много летаю и знаю, что фамилия должна быть в билете написана хотя бы целиком!!) - считаю, что произошел сбой и система просто стерла окончание фамилии. Обратилась с просьбой изменить фамилию, выписали счет на практически вторую стоимость авиабилета (хотя авиакомпания КЛМ, через которую должна полететь, мне объяснила, что штраф в этом случае 15 евро). После длительной переписки и бесконечных звонков получила разъяснения - цитирую дословно " после оплаты Вам будет возвращена оплаченная сумма средств за исключением 1000руб и 35евро". Переговоры велись несколько дней. Все письма на моей почте, разговоры с обещанием вернуть деньги я записала на диктофон. Но вернуть обещали через 1 мес, объясняя это сроком возврата средств от авиакомпании. Я оплатила новый счет и попросила прислать письмо с точными цифрами возврата - прислали 04.11 "По Вашему заказу будет возвращена полная стоимость за исключением 1000руб и 35 евро. Средства будут возвращены на Вашу карту". И через 10 мин - "предыдущее письмо было выслано по ошибке" ! Оказывается, они все оплаченные мной деньги перенесли на новое бронирование и купили билет за 20000руб (предыдущий был 13404руб). Оставшиеся деньги пошли на штраф (!!) 1000руб и 35евро !! За их ошибки я должна еще и штраф оплачивать... Никто ничего возвращать не собирался - это просто мошенническая схема для того, чтобы выманить у меня деньги. Я не давала согласия на покупку такого дорогого билета. Чистый развод и нарушение прав потребителя - дали недостоверную и неполную информацию. Совершенно спокойно обманули и теперь спокойно отвечают, что оплата счета является моим согласием на покупку билета!! А еще обещают вернуть 2000бонусов "за доставленные неудобства". Потрясающий цинизм! Менеджеры колл-центра ничего ответить не могут, соединить с руководством не хотят (стоят намертво, от них слышишь только - " у меня нет возможности соединить"!! Молодцы!! Как гвозди, не согнешь!), на все оставленные заявки с телефоном - не перезванивают, хотя клятвенно обещают "через час в Вами свяжутся". Пишу заявление в Роспотрбенадзор и копию в Прокуратуру г. Москвы. Призываю всех не покупать у этого сервиса, а приличные компании должны отказаться от работы с такими кидалами. Анастасия

Кидалово!!! Сняли деньги, а билеты не предоставили.

Уважаемые пассажиры и те кто представляет их интересы! Не тратьте средства на авиабилеты покупая их через Tickets.ru! Деньги осядут у них (билеты возможно и получите), но не дай Бог, у вас случится форс-мажор с изменением буквы в фамилии/имени или будет отмена рейса по одному сегменту из двух, хлебнуть горя придется с этими ребятами. Их много: Тамара, Артем, София, Людмила и еще сколько-то. Помочь конкретно - не помогут, поговорить, типа посоветовать ч/з личный кабинет отправить запрос могут. На все запросы будет приходить на эл. адрес: "Заявка закрыта (невозможно внести изменения)". Т.е. проблема ваша останется с вами, а деньги по причине бездействия фирмы испарятся. Завтра утром состоится рейс, который я три дня пытаюсь отменить, заявки на протяжении этого времени мне закрывают абсолютно "левыми" ответами, Артем дурачится говорит: "вас не слышно" хихикая, девица поставила мне музыку нон-стоп, София посоветовала N-й раз отправить запрос, уверяя чтобы ее послушали и поверили. Делаю скан истории в личном кабинете и электронной почты и буду судиться если не предпримут меры к возврату ден. средств! Также могу предоставить и вам для прочтения с ними историю своих мытарств. С хорошими компаниями таких проблем не встречается. Отсюда, и не советую брать билеты у Tickets.ru категорично!

07.09.2015 покупал через них билеты на сумму 40 000 рублей. Сперва эта сумма была заблокирована на моей карте. Потом списана такая же. При этом блокировка остается. Я им звоню, прошу снять блокировку. Они меня посылают. Готовлю заявление в Генпрокуратуру.

Итак, я почитал отзывы. и кое-что стало понятно. Похоже, мы все столкнулись с профессиональными жуликами и кидалами. Что ж, и такое бывает. Это не повод для отчаяния. Так как мне теперь придется потратить на решение вопроса некоторое время и силы, описанного ниже, предлагаю всем, кто пострадал от этой компании, обращаться ко мне за помощью. Помощь пострадавшим от этой компании будет оказываться на безвозмездной основе и будет в себя включать консультации, формирование и корректирование правовой позиции, содействие в составлении процессуальных документов (жалоб, заявлений, ходатайств) в органы общего надзора, органы специализированного надзора и суд. Мой адрес: abs.vci@gmail.com

Добрый день! Проблема с tickets.ru, и не первая, не знаю как работает этот сайт, вероятно не слишком адекватно. Покупала 5 билетов из Петербурга в Вену на авиакомпанию МАУ через Киев, на 5 человек сумма за оба перелета получилась почти 32 тысячи рублей, бронирование 2R5YSH. Во-первых, деньги списались дважды (моментально, один раз и второй, всего 64 тысячи вместо 32), так более того - на сайте оплата не проведена, билеты не выписаны. Билетов нет, денег нет, и тикектс ру по этому поводу не делает, похоже, ровно ничего - все, что я от них добилась за последние сутки - вашей ситуацией займутся, ждите - сначала говорили, что ответ будет в течение 3 часов - и ответ был удивительный - мне перезвонили и сказали, что "закончился рабочий день". Это что, обещанный ответ по обращению? На следующий день то же самое - ответ в течение 3х часов был такой - мы передали в нужный отдел, ждите трое суток. Никаких контактов собственно "нужного отдела". Еще вчера я отправила в tickets.ru выписку по счету, на которой явно видно, что деньги списаны дважды. И теперь я сижу без билетов (которые кончаются и дорожают, и потом мне нужно будет за них платить больше по вине сайта) и без денег, которые мне нужны на другие билеты (которые тоже наверняка подорожают и которые я уж наверняка не буду покупать на тикетс ру). Совершенно непонятно, сколько нужно времени, чтобы увидеть на выписке 2 списания подряд, провести платеж и разблокировать либо отправить на возврат вторую сумму. Конечно, я так же обращалась в МАУ, Украинские авиалинии, которые меня отправляют в тикетс ру. И в данном случае именно тикетс - агент, через которого я приобретала (как я тогда надеялась) билеты и который представляет таким образом мои интересы перед авиакомпанией. В любом случае жду скорейшего разбирательства по вопросу, пока все что я получила от этого сайта - минус 64 тысячи на карте и никаких билетов. Мои телефон и электронный адрес в бронировании, если вдруг у кого-то из сотрудников финансового отдела найдется время посмотреть на сутку раньше чем через трое суток. Алина Сидельковская, бронь 2R5YSH

Оформила заказ на билет за бонусы, после ввода всех данных и выбора функции - использовать накопленные бонусные баллы - цена за билет на странице внизу уменьшилась, получилось "Стоимость билета для 1 взрослого - 100 рублей" (по правилам, бонусами можно оплатить только 99% стоимости билета, то есть эти сто рублей и получились 1%). 100 рублей списали сразу, потом прислали билет и примерно одновременно списали всю фактическую стоимость билета с карты, при этом бонусные баллы не списаны. Мошенничество в чистом виде. Ответа пока не получили.

Нужно было срочно лететь из точки А в точку Б, заказал билеты на Тикетс.ру, деньги списали с карты, билет повис в статус ожидания выписки, до вылета 8 часов. По прошествии часа статус заказа не изменился. В службе поддержки оператор заверил, что срок ожидания может составлять 3 часа. Прошло 3 часа. В службе поддержки стали уверять, что если в течении 3 часов билет не был выписан, требуется подождать еще 3 часа, т.е. время ожидания 6 часов! До вылета 2,5 часа. Нервы не выдержали купил другой билет в другой компании! В итоге билет на Тикетс.ру не выписан, деньги не возвращены!

Сделали возврат по брони 42HEVU. Запрос на возврат отправили в первых числах июля. Оплатили сервисный сбор в размере 6000 р. Подтвердили возврат только 29 июля, почти через две недели после отправления запроса на возврат! Это при том, что в других агентствах деньги возвращают через 3-5 дней после отправления запроса! Написали, что деньги вернут в течение 10 дней после подтверждения. Прошел почти месяц, а денег так и нет. Сотрудники отмазываются механическими заученными фразами и ничего толком сказать не могут. Никогда больше не буду связываться с Tickets.ru.

Пыталась забронировать билеты 18 августа 2015г. После обычной процедуры заполнения всех полей с личными данными и реквизитами карт - нажала кнопку "оплатить", сразу насторожило, что не пришла смс из банка с разовым паролем на подтверждение операции оплаты. Но было уже поздно.... Далее как у остальных: заказ повис в статусе "ожидается оплата". Через 15 минут на почту пришло уведомление о том, что оплата отклонена по причине недостатка средств (по факту естественно деньги на карте были). И предложили попробовать повторить оплату.... После проверки своего счета в банке я обнаружила, что деньги за билеты действительно не списали, НО!!! списали 21 рубль непонятно за что! Считаю что Tickets.ru клиенты прокуратуры и других правоохранительных органов!

В июле я отправила заявку на возврат денежных средств в связи с отменой и изменением некоторых сегментов полета (бронь YAW2IM). Однако до сих пор денежные средства не были мною получены. Представители авиакомпании Air Serbia сообщили, что задержка с возвратом вызвана исключительно cо стороны tickets.ru! Тикетс присылает стандартные отписки о 1-3 месяцах ожиданиях со стороны авиакомпании и т.д. Похоже надо кооперироваться для обращения в прокуратуру!

Я думала, что одна такая, а тут… Самый отвратительный сервис TICKETS RU, которым когда-либо пользовалась. Попытка перебронировать билет на другие даты, превратилась в ад и он похоже еще не закончен!!! Опережая вопрос любезной Натальи из компании TICKETS RU сообщаю Вам о своем заказе ZCR65…. Итак… В целях экономии ден.средств я в феврале 2015 года покупаю прямой билет на сентябрь 2015 года и все началось уже в марте.. Бесконечные изменения рейсов, времени вылетов и появляются вдруг пересадки,которых ранее не было. 1. Операторы не могут подобрать новый рейс. 2. Тупо отправляют заполнять форму на сайте. 3. С сайта постоянно приходит отказ и ты не понимаешь причину. 4. Каждый оператор говорит свое. Я просто вынуждена подготовить пред судебную претензию и если не решат мой вопрос (а я уже вижу судя по отзывам что шансов у меня просто нет).Заранее для Натальи (выдержка из письма) Если Вы согласны на предложенный вариант, для получения новой маршрутной квитанции необходимо: 1. Войти в раздел «Мой билет»–«Авиабилеты»–«Бронь №»–«Управление бронью»–«Изменение даты/маршрута». 2. Нажать кнопку «Подтвердить». Согласия не давала и кнопку «Подтвердить » ни разу не нажимала. Вы вводите в заблуждение людей!!! Ваша безнаказанность не будет длится бесконечно.Готовьтесь к искам в суды.

Контора стрёмная. Супруга купила билеты, возникла необходимость сдать - понаписали по почте - да тариф невозвратный, да то, да сё. Ну невозвратный, так невозвратный, решила лететь, давай регистрироваться за день до вылета, хлоп - а билетик аннулирован месяц ещё назад, а на сайте он светится оплачен, выдан... А позвонить в контору, каждый раз другой оператор, и каждый раз разные версии происходящего. Хотя пользовались раньше несколько раз - всё проканывало, ща деньги замотаемся выбивать.

Не довольна качеством обслуживания!! По причине болезни и нахождения в стационаре с запретом на перелеты, компания не сочла предоставляемые справки уважительной причиной, так же не вернула деньги, пропадают билеты, компенсации никакой!!!

При попытке вернуть только что купленный по ошибке билет за 16000 руб. Специалист компании, рекомендовала оформить заявку на возврат билета. Что я и сделал, заказав новый более подходящий по времени билет. К вечеру получил ответ, что компания вернет мне 1200 рублей. При многочисленных звонках в компанию, вежливо посылали меня "лесом"

Приобретала билет на данном сайте, возврат был произведен из-за перноса времени вылета авиакомпанией. Сначала насчитали штрафы, а когда я отправила им переписку с авиакомпанией их убрали. Это заняло у меня два дня переговоров по телефону.В результате получила деньги на карточку, но не всю сумму за билет. Отправила им претензию, пока не позвонила, они ее не забрали по юридическому адресу. Т.е адрес в Санкт-Петербурге не действующий. с 27 апреля 2015 года и до сих пор ответа нет. Подаю заявление в Прокуратуру. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ БИЛЕТЫ!!

Решил заказать билет через эту "организацию" не почитав предварительно отзывы. После покупки билета сразу же обнаружил что неправильно указал фамилию, через пару минут позвонил в tickets.ru сообщил об этом девушке. Она мне сообщила что бронь сняла и деньги вернутся мне на карту. Будучи спокоен заказал себе второй билет с корректными данными. (кстати о том, что фамилию в личном кабинете можно поменять девушка почему то не сказала) Естественно ничего не вернулось и деньги благополучно списались с карты. По телефону ничего внятного сказать не смогли, предложили написать по e-mail претензию. По результатам рассмотрения моей претензии мне сообщили что все процессы у них автоматизированны и ничего они сделать не могли. Хотя почему девушка с которой я первоначально разговаривал по телефону сообщила что все вернется? И почему меня как клиента должно волновать что там автоматизированно, а что нет? За возврат билета у них комиссия 1500 рублей. В итоге мне к возмещению подлежит 204 рубля. Ну и как связываться с этими мошенниками? Не пользуйтесь услугами данной компании. О их работе уже рассказал своим друзьям и коллегам.

Здравствуйте, купил билет Москва-Воронеж и по стечению обстоятельств приехал не в тот аэропорт, в компании ютер сказали, что можно сдать билет только там где вы его покупали, то есть в замечательной компании tickets.ru. я в аэропорту сажусь на машину и еду за рулем в воронеж, звоню в компанию tickets.ru и объясняю ситуацию, одному работнику, второму, третьему, в результате мне говорят - можно отказаться только на сайте компании, зайдя в свой личный кабинет, еще раз говорю что нахожусь за рулем. не помогает.прошу жену срочно забирать ребенка с детской площадки в белой даче и ехать домой. в результате мы опоздали.как мне сказали в фирме.нужно за час до взлета сдать билет. и мои 9500 испарились.но tickets.ru настойчиво звонили и хотели вернуть 59 рублей, но мы че то не подтвердили на сайте и 59 рублей тоже вернуть не получилось)))) Резюме: tickets.ru - это такие же вежливые люди которые отжали крим, только в бизнесе реализации авиабилетов, вежливо и спокойно отжали мои деньги.

Соблазнился на стоимость авиабилетов. В итоге не получил ни билетов, ни денег. Один из рейсов отменили, а комиссию на возврат насчитали больше чем сумма к возврату.

Не возвращают деньги за билеты! 26 февраля 2015 года я приобрела авиабилеты по маршруту Минск-Санкт-Петербург-Минск через сайт tickets.ru Рейс был отменен компанией аэрофлот. Я обратилась за возвратом денег за билет 04.05.2015. Тариф был посчитан в гривнах. На момент покупки билета 26.02.2015: 4586 украинских гривен * 19,135 (курс российского рубля) / 62,59 (курс доллара США )/10 = 140,2 доллара к оплате. такая сумма и была списана у меня с карточки. на момент обращения за возвратом 04.05.2015: 4586 украинских гривен * 24,0653 (курс российского рубля) / 51,14 (курс доллара США )/10 = 215,8 к возврату. Компания тикетс ру вернула мне всего лишь 50% стоимости билета. Пытаюсь получить расчет суммы к возврату, безрезультатно. Если хотите потерять деньги, то Вам на тикетс ру. Ирина

Бронировал и пытался оплатить билет Самара - Нижний Новгород через tickets.ru. После оплаты сразу насторожило то, что статус у брони весьма странный - "Зарезервировано. Оплата не подтверждена. Ожидание оплаты". После часа в таком статусе позвонил в контакт-центр. Сказали, что это всё нормально, ваш заказ подтверждён, места забронированы, и как только в системе дойдёт очередь до оплаты - она пройдёт и билеты будут Вам выписаны. Действительно, часа через 2 очередь видимо дошла, с карты деньги были удержаны 2 раза, а и получил сообщение "К сожалению, запрос на оплату вашего заказа №5BSURD был отклонен. Причина: недостаточно денежных средств или установлены лимиты на банковской карте". Замечательно. Достаточно долго пытался дозвонится в их центр поддержки. Никакие онлайн каналы не работали. Через попыток 7-8 и получаса слушания музыки наконец-то мне удалось пообщаться с службой поддержки, на что получил ответ, что они только посредники. Что действительно, статус моего заказа не оплачен, т.к. на карте недостаточно средств. По вопросам оплаты мне надо обратиться а авиакомпанию напрямую, и в банк. Что в итоге. Банк пока держит деньги в hold, согласно правилам международных платёжных систем. Они ожидают получения документов от организации, где я делал покупку. Если в установленный срок документы не придут - то сумма будет возвращена с удержания. Если же документы придут - то они обязаны будут сумму списать. И только по факту списания я могу подать претензию и начать судиться. Есть ещё вариант, чтобы та организация, в которой я делал покупку может досрочно выслать уведомление в банк, о снятии средств с блокировки. Но Tickets.ru может только посожалеть и отправить в авиакомпанию. А авиакомпания может только уточнить статус брони, но ничего с ней сделать не может, т.к. покупали не у авиакомпании напрямую. Вот такой вот клиент ориентированный у нас сервис ticket.ru Мой Вас совет - если хотите получить ни билетов ни денег - обращайтесь в tickets.ru

8 марта были куплены билеты на tickets.ru Заказ №2NHR6S 30.04.2015 AI-156 Москва - Гоа 01:00 - 13:15 11.05.2015 AI-155 Гоа - Москва 13:55 - 23:20 Рейс был отменен 4 апреля, сейчас 22 апреля, деньги не возвращены до сих пор.

Не покупайте билеты у них! Сами отменили нам билеты на рейс Трансаэро! Деньги не вернули!!! Связаться не с кем, по телефону "мычат" какой то бред!! С руководством связаться невозможно! Завтра будем писать в прокуратуру, милицию и отдел по защите прав потребителей!!! ЭТО МОШЕННИКИ!!

Плохая компания. Как получать деньги, так это быстро, а как возвратить, то очень не быстро, да к тому же удерживают до 70%. А так все хорошо.

Tickets.ru - редкие скоты. Заказала билеты, деньги на карте заблокированы, билетов нет. звоню на следующий день- "деньги мы сначала заблокировали, потом разблокировали, просто билетов нет уже у трансаэро." Звоню на трансаэро - билеты есть, видно просто не продали этим по дешевке. Четвертый день пытаюсь вернуть деньги - ждать, чтоб сами разблокировались надо месяц (если еще вернут), чтоб быстрее - должны тикетс пошевелиться, прислать отказ в банк. Не шлют, с руководством не связывают, офисов нет, на вопросы ответить не могут - пишите!А что толку?

На Тикет ру билеты заказать легко даже если маршрут сложный . Он сам пересчитывает все цены при илюбых изменениях . Цены абсолютно адекватные .

Хочу поделиться впечатлениями: 25 марта выбрала билет, приемлемый тариф, и пыталась оплатить его.. И вот тут - ошибка на сервере.. 1 час, 2, 3 !!!!! Идиотская служба поддержки сообщает - проблема устранена, все норм.. ЩАСССС!!!! ВОТ Так я переписывалась., перетыкивалась с ними кнопками ( т к на просьбы о перезвоне они плюют, общаются сообщениями - а хрен ли им, они то на работе!(((() до 3!!!!! часов ночи.!!!! В итоге они доперли обратиться в свою тех помощь, и те объяснили, что времени прошло много, для оплаты истекло,... УДАЛИЛИ страницу вообще, и предложили мне НАЧАТЬ ПРОЦЕДУРУ по новой !!!!!! НОрмальный такой сервис????? А билет данный, абсолютно мне необходимый, оставался один, и вылавливала я его еще часа 4 до этого, очень сложно было все состыковать.... Были бы рядом - придушила бы всех!!!! УРОДЫ!!!!!! НЕТ ни обратной телеф. связи, ни горячей линии!!!! 100 раз просила мне перезвонить, связаться со мной сегодня - ХХХХХ!!!!!! БОЛЕЕ ИДИОТСКОГО ПРОЦЕССА , чем на этом сайте, трудно придумать!!!!! До 3х!!!! ЧАСОВ НОЧИ ТАКИХ МУЧЕНИЙ!!!!!! сегодня, С ДРУГОГО, НОРМАЛЬНОГО сайта, 15 !!!!! минут!!!!! ВОТ и решайте, прежде чем бронироваться через Tickets.ru (((((((((