Почта России

Руководство 74-го отделение, организуйте наконец-то работу своего филиала! Первый раз пишу отрицательный отзыв, но знаете, просто накипело. 74-е отделение г. Волгограда - это самое ужасное почтовое отделение, а я посетила их шесть разных в нашем городе и мне есть с чем сравнить. По специфике работы приходится часто отправлять заказные письма. Организация относится к 74-му отделению. Хотя она в двух шагах от работы, хожу туда только в случае крайней необходимости, когда нужно получить заказные письма. Вот, например, сегодня я простояла в очереди 55 минут, чтобы получить просто письмо заказное, без кассы, без чеков, на непосредственное получение которого ушла только 1 минута!!! В зале работало всего 2 сотрудника, хотя скопилась огромная очередь! И дело не в том, что сотрудники работают медленно, все мы разные, дело в руководстве отделения, которое не может или не хочет выделить дополнительного сотрудника для обслуживания людей, хотя бы в час пик, как делают в других почтовых отделениях. Сама живу в Кировском районе, так вот, письма заказные по работе я отправляю только в 59-м. В зале всегда работает не менее 3-х человек. Если в окне "отправка-получение" скапливается большая очередь, всегда подойдет дополнительный сотрудник и выдаст письма и посылки, чтобы люди не стояли. Потому что здесь думают о людях! Сотрудницы работают оперативно и отлажено, они, я не побоюсь громких слов, работают ДЛЯ людей. Руководство 74-го отделения, возьмите пример со своих коллег из 59-го и примите наконец-то меры!!! В других отделениях тоже много работы, маленькие зарплаты, не хватает сотрудников, нетерпеливые посетители, нервы, эмоции, но почему руководство других отделений может правильно организовать работу, а Вы нет?! Перестаньте мучить сотрудников и посетителей!!!

Первый раз пишу отрицательный отзыв, но знаете, просто накипело. 74-е отделение г. Волгограда - это самое ужасное почтовое отделение, а я посетила их шесть разных в нашем городе и мне есть с чем сравнить. По специфике работы приходится часто отправлять заказные письма. Организация относится к 74-му отделению. Хотя она в двух шагах от работы, хожу туда только в случае крайней необходимости, когда нужно получить заказные письма. Вот, например, сегодня я простояла в очереди 55 минут, чтобы получить просто письмо заказное, без кассы, без чеков, на непосредственное получение которого ушла только 1 минута!!! В зале работало всего 2 сотрудника, хотя скопилась огромная очередь! И дело не в том, что сотрудники работают медленно, все мы разные, дело в руководстве отделения, которое не может или не хочет выделить дополнительного сотрудника для обслуживания людей, хотя бы в час пик, как делают в других почтовых отделениях. Сама живу в Кировском районе, так вот, письма заказные по работе я отправляю только в 59-м. В зале всегда работает не менее 3-х человек. Если в окне "отправка-получение" скапливается большая очередь, всегда подойдет дополнительный сотрудник и выдаст письма и посылки, чтобы люди не стояли. Потому что здесь думают о людях! Сотрудницы работают оперативно и отлажено, они, я не побоюсь громких слов, работают ДЛЯ людей. Руководство 74-го отделения, возьмите пример со своих коллег из 59-го и примите наконец-то меры!!! В других отделениях тоже много работы, маленькие зарплаты, не хватает сотрудников, нетерпеливые посетители, нервы, эмоции, но почему руководство других отделений может правильно организовать работу, а Вы нет?! Перестаньте мучить сотрудников и посетителей!!!

Заплатила кредит на некорректный счёт банка. Написала претензию на почту. Почта мне ответила, что они понимают абсурдность моей ситуации, но помочь ни чем не могут. Обращайтесь в банк...А банку нужно точно такое же письмо какое почта прислала мне, только на их имя. Но почта России отказывается это сделать... Неужели сложно набрать письмо и отослать на электронный адрес банка...но нет , это не их ситуация и ничего они делать не будут. Пользуйтесь дорогие клиенты услугами почты!!!

Ужасное отношение к отправлениям. Информация об отслеживании отправления БОЛЬШОЕ ВРАНЬЁ. Заказывала для мужа портмоне на сайте алиэкспресс. Радовалась, что трек отслеживается, когда моя посылка типа прибыла в место назначения на почте сообщили, что моя посылка потерялась. Написала заявление, приложила сканы платежа. И что вы думаете мне ответили?!!! Что по закону претензию может предъявить только отправитель. Но на сайте почты России указано, что посылка меня долго-долго ждала, и ввиду того, что я её не забрала, её отправили обратно. В итоге замкнутый круг. Продавец видит, что посылка пришла и деньги не возвращает, а почта вернёт деньги только продавцу, и то если тот предъявит претензии. Но больше всего возмущает, тот факт что на сайте не правильная информация - ВРАНЬЁ. Было бы указано, что посылка потеряна - продавец бы деньги вернул. Пока на почте будет такой беспредел, и за это никто не будет отвечать, наши посылки будут постоянно типа теряться. А что удобно открыл посылочку - посмотрел что там внутри и приханырил, всё-равно начальство прикроет - напишет, что получатель не забрал посылку.

Отвратительная работа 30-го отделения почты в Армавире!!!!!!!!!!!! Сотрудники не считают нужным приносить уведомления на получение посылок. Наша посылка поступила в отделение 2 февраля (как мы выяснили позднее на сайте), но никто не соизволил нас об этом известить. Когда мы отследили все-таки, где наша посылка и пришли с распечаткой с сайта получить ее (это было уже 19 февраля, до этого мы терпеливо ждали уведомления), мы услышали вопли о том, какую в отделении установили плохую программу, что у них летят компьютеры, что они не могут распечатывать уведомления, потому что от этого компьютеры виснут!!!!! В общем, мы выслушали историю про компьютеры и программистов, которые оказываются виноваты в том, что о посылках клиентов не извещают. Но самое интересное, что уведомление прикрепляется к посылке и именно его кладут в почтовый ящик, но его-то как раз на посылке и не было, когда мы все-таки ее получили. Значит куда-то оно все-таки исчезло, наверное, программисты, когда систему устанавливали, забрали. Дальше, больше. Нам положили в почтовый ящик уведомление на бандероль, но когда мы пришли ее получить в ответ (все от того же суперспециалиста) мы услышали, что ее уже выдали!!!!!!!!!!!!!!!! Только вот мы до сих пор не можем выяснить кому!!!!! Бандероль, уже оплаченная нами, видимо очень приглянулась сотрудникам почты????? Ну и напоследок. В ноябре получили посылку от бабушки, куда она положила пакет с конфетами для внучки. Так вот его там не оказалось!!! Вместо этого (видимо, чтоб вес не изменился) положили банку консервов с сорванной этикеткой!!!! Уважаемые руководители почты, добавьте зарплату сотрудникам, чтоб им не приходилось воровать конфеты из посылок и оплаченные клиентами бандероли, научите их пользоваться компьютерами, чтобы у них они не зависали от печати уведомлений, научите общаться с клиентами, может тогда что-то измениться в лучшую сторону!!!!

Ужас, а не отделение! Работают 5 человек и ни одна ж...пу не оторвет, чтобы подойти и обслужить. Одна с чаем, вторая с телефоном, третья журнал листает, двое курят. Хамят страшно, чтобы не спросил. С мелкими пакетами работают отвратительно, вернее вообще не работают. По несколько раз опускают в ящик извещения, которые уже были получены. На все возмущения, один ответ :"...За такие деньги работайте сами..." Неужели нет никакой управы на такое отношение??? Жаль, что не все посылки можно получать при помощи Пик поинт, чтобы вообще не связываться с этой почтой, позор, а не почта России!

Сегодня посетила Отделение 410040 г. Саратова. То, что на почте не хватает сотрудников я знала, но... Зайдя сегодня, увидела огромную очередь (явно более 15 человек). Ну, бывает...(подумала я). Обратилась к сотруднику узнать как можно получить посылку. Дали внятный ответ "В общую очередь". Заняла. Простояла 50 минут и... один подошел вне очереди получить посылку, второй, третий и тд. Я обратилась с вопросом к сотруднику почты "По какой причине кто-то получает посылки вне очереди". Мне ответили, что сотрудникам компании Avon можно. Меня заинтерес вопрос каким фирмам можно без очереди еще. Ответа не получила. Попросила книгу жалоб и предложений. Ответ меня поразил. Начальник почтового отделения сказала, что у нее нет ее и не положено. Когда я прочитала им Закон, то сразу вспомнилось... что после РЕВИЗИИ ей книгу не вернули!!!! Возможно, что все сотрудники данного отделения очень хорошие люди и просто забыли, где находится данная книга. Прошу... ПОМОГИТЕ им найти эту УТЕРЯННУЮ КНИГУ

После переезда долгое время были проблемы с доставкой почты, а потом выяснилось - индекс указывал не тот.... Хотя переезд был в соседний дом практически. Теперь все в порядке, уже несколько посылок удачно получил из-за бугра, за вменяемое время. Прошу прощения у операторов и служащих за потраченные на меня нервы :)

Недавно мою посылку прислали на какое-то непонятное почтовое отделение. В общем, заказывала по своему адресу, в Тушино, а прислали на баррикадную)) потом хотела заказать с курьером - еще куча сложностей)) кое-как отправила запрос через мобильное приложение (потому что по телефону это сделать никак нельзя), обещали перезвонить в ближайшее время. В итоге, через 2 дня я уехала на две недели, телефон был выключен. По приезду выяснилось, что второй раз заказать доставку с курьером уже нельзя))) и по фигу, что это не моя вина, что они так долго звонят)) но, к счастью, мою посылку за это время успели переправить в мое почтовое отделение, где я ее и забрала наконец-то))

Пользуюсь услугами ПР уже не один десяток лет. За все это время они потеряли может быть пару посылок. Очень напрягают очереди в почтовых отделениях. На одного человека работник почты может потратить и 2 минуты и полчаса, в результате очень сложно прогнозировать - сколько займет поход на почту. Лучше приходить утром, но после начала рабочего дня - в это время меньше всего людей в очереди.

Посылки от южно-сахалинска до курил могут идти по месяцу. Или вообще потеряться

Заказала товары из Китая в ноябре 2015г, одно извещение пришло от 29.12.15, не смогла получить сразу, дождалась второе извещение, пошла получать, простояла в очереди около часа (работало всего 2 окна из 6-ти). Одну посылку выдали, а первой не оказалось, сказали, что вернули обратно… Смотрю на сайте почты России и вижу, что она доставлена 31-го января, т.е кто-то её получил…Повторно извещение не присылали (хотя мне сказали, что пять раз приносили). Можно сделать вывод, что не чисты на руку работники почты…Посылка-то копеечная, просто убивает такая наглость!!!

В последнее время почта работает ужасно. Детям посылала посылку и вложила 5 тысяч рублей, посылка пришла вся перевернутая, после этого еще пару раз в ужасном состаянии и одна с повреждениями.. После обращения к начальству за разъяснениями надо мной просто посмеялись...Так низко пали работники почты что воравать стали...

Заказывали с дочкой посылки с Али экспресс. Все дошло замечательно. Нам позвонили с Почтового отделения на Ленина, 50а (екатеринбург), сообщили о доставке и назвали код, по которому можно получить. Пришли в отделение - никаких очередей, ничего заполнять не надо. Показали паспорт, назвали номер и посылочки у нас! Что касается центрального отделения, то туда лучше не ходить. Мне всегда жалко траить свое время на очереди, а тут они такие....что глядя на них, просто разворачиваешься и уходишь. Правда, про обслуживание плохого ничего не скажешь, девочки стараются, за что им спасибо

Я хотела бы поблагодарить за чуткое отношение и внимательность работников Городского ОТДЕЛЕНИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ почта ОБНИНСК 5.Ценная бандероль, отправленная из Обнинска В Одинцово благополучно "затерялась" на время и вернулась в Обнинск. Позвонив в ПО Обнинск-5, я с удивлением услышала-"Не волнуйтесь , мы Вам поможем, и отправим ценную бандероль обратно, только отследите её поступление".Спасибо Вам добрые люди, неужели ещё есть обыкновенное человеческое чувство-внимание и доброта!!!

3 посылки с алиэкспресса.. 1 я шла околоо 3х месяцев. При этом по территории китая 9..10 дней и все отслеживалось великолепно (номер отделения, дата регистрации) как только дошло до границы - тишина и покой.. где посылка неизвестно.. два месяца ожидания.. продление "срока защиты" на али.. бесполезные звонки почте России (ибо узнать там можно ровным счетом ничего, вежливая девушка рассказывает то что и так известно с трекинговых служб). Чтоб написать заявление на розыск посылки нужна почтовая квитанция, которая должна быть у отправителя (но зачастую отправитель не может ее выслать). И даже если удастся написать заявление, ждать ответа два месяца, продлевая срок защиты, и не факт что поможет. Бред в общем. Но первая посылка дошла таки.. Вторая посылка - история та же, со стороны китайцев все ок, со стороны России та же беда.. Два месяца трек номер висел без изменений, после просто исчез из базы.. Нет его и все.. Ответ почты - пишите заявление на розыск. Третья посылка пока еще числится в базе П.Р. С 11.11 по 31.01 никаких изменений..

Сформировалось ещё давно и с годами только крепнет убеждение, что про нашу "замечательную" почту неслучайно ходят анекдоты, которым, видимо, не дано обрасти бородой. Вот уже который раз жду заказа из интернет-магазина косметики больше 3-х месяцев, это нечто :/ Впрочем нам, суровым сибирским медведям, не привыкать :(

Первый раз решила воспользоваться услугами Почты России и этот опыт стал неудачным. Заказала товары из Китая. Потерялись две посылки. С помощью продавцов из Китая мне удалось узнать что одна из моих посылок ушла в другой город. Но изначально она пришла по месту назначения. Якобы из-за плохо читаемого адреса ее отправили в сортировочный центр. Оттуда она попала вообще в другой город и лежит сейчас там. Но получить я ее не могу т.к по ФИО они не ищут и им нужен российский трэк-код. А где я им его возьму? А по китайским трэк кодам она в России не отслеживается. Бардак. Где и как теперь ее искать не имею понятия.

Как вы работаете в Екатеренбурге мне очень интересно?И куда ваше начальство смотрит?

Хочу написать редкий положительный отзыв по отделению 119454 на ул. Коштоянца в Москве! Спасибо сотрудникам этого отделения и их начальнику, что помогли с получением моей бандероли! Мне отправили бандероль, но, к сожалению, с ошибкой в адресе. В своём отделении после нескольких наведываний и обращений по моему вопросу, сотрудники всё равно отправили бандероль в главное отделение по округу и мне пришлось дальше отслеживать её местонахождение((. В итоге, мою посылку по пересортице отправили в отделение 119454. До этого как раз туда обратилась и сотрудники отделения попросили написать заявление по моему вопросу, чтобы приостановить перемещение бандероли из отделения в отделение. И, к счастью, я её тут и получила! По извещению получила свою желанную посылку! Очень рада, что в отделении 119454 нашлись отзывчивые люди с пониманием и обратили внимание на мою проблему! Спасибо!

г.Елец, Липецкая область.Хотелось бы выразить свое мнение по-поводу данной организации. Дело всё в том в какое отделение попадешь. Я редко пользуюсь услугами почты россии, но вот однажды пришлось. И сделать всё мне нужно было оперативно! Так я проехала несколько отделений почты, насмотрелась на очереди и грубое отношение! Подруга посоветовала мне поехать в 13 отделение г Ельца.(теперь я только туда!) Очень вежливое отношение было как ко мне так и ко всем клиентам, всех быстро обслуживали, приятная обстановка и дружный коллектив. Отдельно хочу поблагодарить начальника за то, что быстро и умело решила мой непростой вопрос. А отдельно для руководителей почты России хотелось бы пожелать побольше таких работников и таких отделений! повнимательнее со своими кадрами!

В почтовом отделении 119361 Москва, Очаковская Б. ул, 17 отвратительное обслуживание! Не работает прием посылок. На выдачу - время поиска посылки, в лучшем случае, составляет от 20 минут, в худшем - не находят посылку совсем, хотя по номеру трека она давно находится в данном почтовом отделении.

В ноябре 2015 года я заказывала посылку (которая мной сразу же была оплачена) в интернет магазине Alixpress, посылка шла долгое время и 24 декабря 2015 года на мой телефонный звонок позвонила неизвестная мне девушка и сообщила, что: ей по адресу г.Н.Новгород, пр.Ленина дом 12 кв.12, пришла посылка (на мое имя). У неизвестной мне девушки я уточнила адрес доставки, указанный на посылке: г.Н.Новгород, ул.Даргомыжского дом 12 кв.12. На данный момент посылка мной не получена. Так же я обратилась по телефону 251-79-11 "Центр Доставки" по которому мне пояснили, что 24 декабря 2015 года по г.Н.Новгород, Ленинский район, доставкой посылки занималась. (инициалов мне не сообщили). Поясните пожалуйста как вообще работают Ваши сотрудники, которые доставляют почту? Кто возместит мне причиненный ущерб? Прошу данное письмо не игнорировать и ответить на него.

Такое ощущение что все положительные отзывы заказные.

В нашей деревне есть почтовое отделение. Работают в нём замечательные люди, доброжелательные, внимательные, чуткие, отзывчивые, знающие своё дело. Большая часть населения - это пожилые люди, а им, как никому нужна помощь и разъяснения. И так приятно наблюдать, как этим занимаются наши девочки - Карнаухова Ирина и Дробышева Анастасия. Ко всему подходят со знанием дела, работу выполняют оперативно и грамотно. Всегда приветливые, вежливые, улыбчивые. Мы от всей души желаем им здоровья, удачи. И если бы все были такими, то мир был бы добрее. С уважением сотрудники детского сада и все жители нашей деревни.

Я ,7 декабря послала посылку своим маленьким внукам,(а их у меня трое )в Севастополь в подарок на Новый год,со своей пенсии накупила хороших дорогих конфет и подарочки.Хотела порадовать детей и внуков.Но оказалось ,что почтовым работникам тоже захотелось вкусных конфет и они вскрыли посылку,и вместо конфет положили пакет сахара,чтобы вес отошел.Вот так мои внуки получили сахар в подарок от бабушки.За посылку я почте заплатила 860 р. Вот так у нас работает почта.Вор на воре .И не мучает совесть.Конечно замена существенная 700р.вместо 50.

Вроде и автоматизировали все и ремонты сделали, но к сожалению, уровень сервиса с элементами хамства, отсутствием упаковки и тд...не перестает удивлять. До сих пор, при посещении Почты России ощущение, что вошел не в двери, а в машину времени, которая перенесла тебя на 20 лет назад в СССР)

Сегодня столкнулась с чудесным сервисом в отделении 143026. Мне пришла посылка, я её вижу, стоит на почте на расстоянии вытянутой руки. Но получить я её не могу, потому что ее НЕ ВВЕЛИ в компьютер, и по словам ростовых работников "сегодня не введут"! Спрашиваю: "а завтра?". Говорят, что "завтра будет завтра!". Вообще мне посылку должны доставить не позже 12 числа! (Сегодня 4-е) Поэтому, по словам почтовых работников, надёжнее всего прийти 12-го, скорее всего за неделю они эту посылку как-нибудь "введут в компьютер". Кошмар, конечно! Вот эти пенсионерки неторопливые, плевать хотевшие на клиентов - отличительная особенность наших почтовых отделений.

Хочу поделится впечатлением о работе почтового отделения 307801 в г. Суджа Курской области. Часто пользуюсь услугами почты России. До недавнего времени меня все более менее устраивало в работе вышеуказанного отделения, но в конце 2015 года там поменялись работники. Новые работники при обращении к ним для получения посылки сначала упорно уверяю меня, что моя посылка(свои посылки я отслеживаю по трек номеру) еще не пришла, даже не пытаясь проверить имеется ли она на складе, а 30.12.2015 года я прейдя в отделение для получения мелкого пакета из Китая, узнал, что должен заплатить 10 рублей. Внятного ответа за что я должен заплатить и каким законом либо инструкцией регламентируется данное действие я не получил. Пожилая женщина работник данного отделения сказала, что если я не заплачу, то ей придется со своего кармана кому то, я так и не понял кому, отдать данные деньги. При вступлении с ней в дискуссию, она начинает жаловаться на то, что у нее маленькая зарплата и вообще она в отделении работает "за идею". Я не могу понять, что работу почты России вообще нельзя наладить до нужного уровня.

1. Шлют не на тот адрес. 2. Часто извещения приносят, когда посылка уже плесенью покрываться начала, или вообще не приносят. 3. Очень долгая волокита, особенно в москве. Посылку принимают, и неделю или больше её гоняют по сортировкам. Пока все не общупают, не понюхают и т. д.? 4. Почтовые отправления, (не только из-за рубежа), делают большой круг по России, чтобы их облапали в москве. Я живу в 5 часах езды от Китая, а посылку оттуда вынуждена ждать очень долго, пока её не прошманают в москве или др. городе центр. России. Тупо. 4. Посылки роняют, пинают, швыряют. 5. Когда известно, что посылка прибыла, но работники почты не удосужились написать извещение, они не будут искать вашу посылку в общей куче. 6. Хамят, сваливают свои ошибки на мизерную зарплату. 7. В некоторых населённых пунктах, режим работы работники почты изменяют как хотят и когда хотят. 8. Воруют. Вскрывают посылки, воруют что-то малозаметное, или подменяют товар. Пакеты из-за рубежа, без кодов отправления, иногда теряются (понятно куда), без возможности что-то доказать и вообще, подать на розыск. Почта России - самая отвратительная почта в мире. Впрочем, как и многое другое...