Сотмаркет

Доброго времени суток! Это мой первый заказ в вашем интернет-магазине Сотмаркет. Номер заказа 4046963. Итак по порядку: что понравилось, наверное вежливость менеджеров и девушки которая выдавала мой заказ в Рязани (наверное она тоже менеджер). Скоростью доставки я конечно не доволен, в момент заказа на сайте было озвучено, доставка 3-5 дней, доставка затянулась почти на три недели. Качество товара в норме (я заказывал объектив для фотоаппарата фирмы Nikon). Теперь о самом плохом: все товары поставляемые в Россию от бренда Nikon, и продающиеся в России имеют гарантию от производителя 2 года, (Это так называемая Мировая сервисная гарантия Никон). Так вот в моем объективе, по какой то причине, отсутствует фирменный гарантийный талон от Никон. На вопрос у девушки, где фирменный гарантийный талон, она сказала, что есть гарантия от какого-то магазина Pixel24.ru. Талон совершенно не заполнен (просто пустая бумага с печатью). Этот момент перечеркнул все хорошее, чего я ожидал от заказа. Т.е. деньги отдал, (а цена на объектив в вашем магазине далеко не маленькая), гарантии нет, гарантийный талон не заполнен. Соответственно в случае проблем, я остаюсь один на один со своими проблемами. Об этой особенности магазина, я конечно буду предупреждать всех своих знакомых. На счет рекомендации вашего магазина, да рекомендовать можно, но все будут знать о таких делах с гарантиями. Чтобы не быть голословным я обратился с запросом в Европейский центр техподдержки Nikon со следующим вопросом: Доброго времени суток! Помогите разобраться со следующим вопросом о гарантии: Я купил объектив к фотокамере Nikon интернет-магазине Сотмаркет, при вопросе менеджеру о гарантии на данный объектив, менеджер сообщил, что на данный объектив существует "Евро гарантия". И добавил, что при этом официального (фирменного) гарантийного талона c голограммой (на 2 года гарантии) у них нет, и они по Евро гарантии дают свою гарантию от магазина Pixel24ru сроком на 1 (один) год. Собственно теперь сам вопрос: правомочно ли такое заявление, и существует ли такая "Евро гарантия" на объективы Nikon? На данное письмо мне пришел ответ от Европейского центра техподдержки Nikon: Уважаемый Александр, благодарим Вас за обращение в Европейский центр техподдержки Nikon. Спасибо за интерес к продукции Nikon. Выглядит так, что продавец продает серую продукцию. Если вас интересует проверка объектива на официальность поставки, то к сожалению по серийному номеру его не проверить. Вам необходимо удостовериться в наличии официального гарантийного талона Nikon. Официальный гарантийный талон Nikon является главным показателем того, что продукт официальный. Если продавец предлагает вам объектив Nikon без гарантии Nikon, или же с гарантией своего сервис центра, то это говорит о том, что продаёт "серую" продукцию. Надеюсь, информация пришлась полезной. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам и мы всегда будем рады Вам помочь. С уважением, служба технической поддержки компании Nikon. Михаил Лопетатис www.europe-nikon.com/support Будьте добры и разберитесь с гарантией на мой объектив. Я понимаю, что вы его перекупили у магазина Pixel24ru, найдите возможность взять его, и передать мой гарантийный талон мне, я за ним приеду в Рязань, и буду вам благодарен. Номер объектива 2116211 50mm f/1.8G AF-S Nikkor. С уважением Александр.

Заказ №3424451. В декабре заказали планшет сыну. В первый же день завис, отключился и больше не включался. Сразу же вернули товар в магазин. До сих пор ждем возврата денег. Консультанты необходимой информацией не владеют, обещают перезвонить, но в итоге звонка нет. Убедительная просьба, не связывайтесь с этим отвратительным магазином!

Отвратительный магазин , который продаёт бракованный товар и не возвращает за него деньги! Когда я привёз товар обратно мне сказали что это я его сломал! sotmarket - говно и кидалово!

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ !!! В ЦЕЛЯХ ВАШЕГО БЛАГОПОЛУЧИЯ ХОЧУ ВАС ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ОТ ПОКУПОК В ФИРМЕ Sotmarket !!! т.к. я имел неосторожность приобрести один из предлагаемых товаров(планшет). Времени сейчас нет расписать подробности, поэтому буду краток. ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В Sotmarket !!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА, КОТОРАЯ ДОСТАВИТ ВАМ МАССУ НЕПРИЯТНОСТЕЙ !!!

Отвратительный магазин, заказа жду 2 месяца уже. Когда оформлял заказ, всё было на складе, а теперь меня кормят обещаниями уже два месяца, что товар подвезут дня через 3. Так и не нашёл где у них оставить на сайте РЕАЛЬНЫЙ отзыв

ЛЮДИ ДОБРЫЕ!!! ПУСТЬ УБЕРЕЖЕТ ВАС БОГ ОТ ПОКУПОК ТОВАРОВ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!СОТМАРКЕТ.ИСТОРИЯ ЗАКАЗА №3987463. В интернет-магазине http://www.sotmarket.ru/ мной были заказы на два зарядных устройства DIFUNG D4-50S за 1590руб./шт. Заказ был сделан 4.02.2013г.(хорошо что не оплачен судя по позже прочитанным отзывам) в расчете на то что до 10.02.(день нашего отъезда в отпуск) вопрос покупки этих девайсов будет решен. С этого момента все и началось. Во время заказа при общении с менеджером выяснилось - что товар заказан, но недоступен для покупки т.к. этот товар для начала должен прийти со склада "буквально завтра-послезавтра. ждать будете?". Мы согласились подождать.Ждем два дня - никаких новостей. 06.02 звоним менеджеру-продавцу на сайт. Приятный женский голос менеджера убеждает нас что - "вот буквально завтра!!!" - этот товар все таки будет отгружен со склада и мы будем счастливыми обладателями этого девайса. 07.02. заглянув на сайт магазина видим неприятную новость - изменилась цена до 1990руб./шт..Звоним - опять приятный женский голос менеджера нам пытается объяснить, что смена цены нас не касается т.к. заказ сделан до ее поднятия. Заодно выясняется, что курьеры все уже расписаны и до 10.02. нам уж точно никто ничего не привезет, но есть выход из сложившейся ситуации - самовывоз!!! Мы конечно согласились на самовывоз!!! Договорились что 08.02. наш заказ можно будет забрать по адресу м.Пушкинская. Наступает 08.02.собираемся ехать за самовывозом! Подстраховались - звоним узнать о наличии этого товара по договоренному адресу. Вежливый менеджер поясняет - товара в пункте самовывоза нет и будет он там в течении 7-10 дней, т.к. этот товар все еще не отгружен со склада. Вдобавок стоимость этого товара для нас изменена до 1990руб./шт. т.к. этот товар не был оплачен заранее и магазин имеет право изменить его стоимость, но нам сделают скидку - 200 руб!!!. По итогу 10.02.мы бы так и уехали без этих девайсов, если бы не сделали заказ в другом интернет-магазине. Причем покупка осуществилась в течении одного дня!!!! пусть и самовывозом - мы к нему уже были готовы. ДЛЯ НАС - ЭТО ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ, В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ НИКЧЕМНАЯ СУЕТА С ЗАКАЗОМ В НОВОМ МАГАЗИНЕ. ДЛЯ СОТМАРКЕТ эта история будет иметь продолжение на всех сайтах отзывов касаемых этого магазина. Мы все равно в отпуске!!! Свободного время - куча!!! Руки надо будет занять, а добрых людей предупредить!!!

Ужасная забегаловка. Совершенно наплевательское отношение к клиенту. Имею проблемы с речью (практически неговорю), в связи с этим телефона нет (зачем он немому). При заказе товара номер телефона обязателен, посредством эл. почты общаться практически не желают. Эл. сообщения большей частью игнорируют. Если и ответят, то вежливо приносят извинения, типа мы всё поняли. общаемся по эл. почте. И следом - не могли дозвониться, позвоните нам !!! Идиотизм или издевательство ? Думаю и то и другое. Печально конечно, наверное все мы виноваты в том, что общество превращается в стадо психологических уродов.

Как и абсолютно большинство продавцов, этот магазин: мил, приветлив и информативен до получения денег. Далее лотерея. Если с товаром нет проблем, то Вас ждут ещё. Если нарисовались проблемы, по вине производителя или продавца или транспортной компании, то часть Ваших нервных клеток будет потеряна безвозвратно. В первых числах декабря 2012 года мной был заказан видеорегистратор «Subini Q2» - для себя. Заказ № 3434335. Новый года «наносу», поэтому оперативности не ждал. Но ответили быстро, сообщили о сроке доставки (14-17 дней), все звонки о статусе товара дублировались СМС. Товар в пункте выдачи (в Саратове) оказался через 13 дней (17.12.12). Всё замечательно. 18.12.12г. оплачиваю товар в пункте выдачи, мне демонстрируют его внешний вид и включение экрана. Работает. Прошу произвести запись, но мне говорят, что внутренней памяти мало, нужна карта памяти (в комплекте её нет). Что ж, все функции «технически сложного товара» проверить, без изучения инструкции, все равно не возможно. Задаю вопрос: «Что делать в случае неисправности?» Ответ»: «Вернёте в течении 2 недель». Всё замечательно. Дома изучил инструкцию. Вставил карту памяти. Пробую «запись» – не получается, кнопка западает. Периодически, в корпусе, при вибрации аппарата, слышен посторонний звук. На следующий день (19.12.12) возвращаю. Мне заявляют, что поломка, возможно, произошла по моей вине и товар надо везти на экспертизу (в Москву). Как сказали: «Займет 10 дней, может чуть больше.» (Хотя из Москвы, ко мне, товар шел 7 дней) Что ж, неудача, всякое бывает. Жду. 29.12.12 г. звоню по телефону (номер местный - саратовский), попадаю в московский кул-центр. Спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Понятно - НГ, праздники, транспортные компании работают на износ. Звоню 08.01.13 г. Опять спрашиваю судьбу моего заказа. Ответ: «Он ещё в пути. В ближайшее время мы с Вами свяжемся». Жду, но уже начинаю волноваться. Звоню каждые 2-3 дня. Ответы те же самые: «Он ещё в пути. В ближайшее время с Вами свяжемся». Изучаю правила «Возврата и обмена товара». Выясняю, что срок транспортировки на экспертизу – 10 дней, столько же обратно, время экспертизы 20 дней. 23.01.13 г. очередной звонок по единственному имеющемуся номеру (с кодом г.Саратова) в кул-центр. Оператор, как в первый раз, выясняет, что у моего заказа проблема с доставкой, вновь слышу заученную фразу. Начинаю возмущаться, говорю о просроченных сроках. Меня переводят на отдел урегулирования, но соединения не происходит. Сброс. Звоню ещё раз, уже в 10-15 раз объясняю суть ситуации, опять предлагают подождать. !!!! Прошу телефоны старших, или того же отдела урегулирования (чтоб на прямую), не дают. Есть только один на всю страну телефон. Опять переводят на кого-то, но соединения нет. !!!! 24.01.13 г. Иду в пункт выдачи, ищу по их справочной документации куда писать претензию, ребята (спасибо им) начинают созваниваться с кем-то (судя по разговору личный контакт) и тут выясняется, что транспортная компания товар мой потеряла. Возврат денег был произведен только 31.01.13 г. (а если, кто-то заказал товар в подарок к Новому Году). Естественно, это вина именно транспортной компании. Но никто из «Сотмаркета» не обеспокоился (бабосы ведь в кармане) почему товар вместо 10 дней, не дошел и за 36. Почему, после 3-4 моего им звонка, не началось разбирательство, где видеорегистратор и почему этот надоедливый клиент достает Нас звонками. Вообщем … (см.1-й абзац)

12.01.2013 оформил заказ в Сотмаркет на Apple Mac mini MD389RS/A на сумму 31 690руб. Товар по словам оператора компании должен был доставлен в Омск предположительно 18.01.2013. В подтверждение получил сообщение, что заказ №3779807 обработан менеджером и сумма заказа составляет 31 690руб. 15.01.2013 получил сообщение, что заказ обработан менеджером и сумма заказа составляет 39 290руб. Попытался оставить отзыв по неправомерному увеличению цены с 31 690руб до 39 290руб. на сайте Сотмаркет, однако выяснилось, что отрицательный отзыв можно оставить только на сторонних сайтах. При этом Сотмаркет активно ведет компанию по привлечению потенциальных покупателей через покупателей. Каково же будет удивление привлеченных мной покупателей, с которыми будут происходить такие метаморфозы. Покупатели могут привлекаться в стабильную заслуживающую уважения торговую компанию, а при таком положении дел потеряешь уважение своих знакомых.

27.12.12 был сделан заказ (№ 3673625), хотели забрать заказ на следующий день из пункта самовывоза на ул. Гончарная. Перезвонила менеджер, любезно объяснила, что на следующий день они не успевают доставить товар, договорились на 29.12.12, обещали перезвонить. 29.12.12 в обед, так и не дождавшись звонка, позвонила сама, молодой человек сказал, что заказ не доставлен в пункт самовывоза и его вообще можно будет забрать только после (!!!) Нового года!!! На мои вопросы, почему все так несерьезно и почему разные менеджеры дают разную информацию по работе магазина, внятно ничего сказать не смог и мямлил, что "ну вот так, отгрузки со склада не было". ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ !!! Никогда не буду связываться с этим магазином сама и всем друзьям отсоветую

13.10.12 сделал заказ (2903327 - это для сотрудников магазина, если они читают отзывы о них). Оплатил 14.10.12. Сроки доставки в мой город (указанные на сайте магазина) — 2-3 дня. Через 10 дней звоню в магазин с вопросом "где заказ?" Ссылаются на службу доставки. Потребовал номер накладной, по которой заказ был сдан в службу доставки. Дали. В базе данных службы доставки такого номера не оказалось. Звоню в магазин. "Разберёмся". 28.10.12 (через две недели после оплаты заказа!) звонит менеджер. Оказалось, что "по халатности сотрудника магазина заказ не был отправлен" (слова менеджера). Спросили, вернуть деньги или повторить отправку? Решил дать им шанс, поскольку менеджер буквально лебезил передо мной. Прошла ещё неделя. Никаких телодвижений со стороны этой шараги. Звоню и резко требую вернуть деньги. "Хорошо, ждите бланк требования на возврат денег". Жду три дня. Звоню и требую бланк. Бланк пришёл. В тот же день заполнил и отправил. Получил (надо же !) ответное письмо: "Бланк принят. Возврат денег будет осуществлён в течение 7-10 дней". Прошло 16 (!) дней с момента заполнения бланка. Звоню. Менеджер отвечает: "Ставлю задачу на возврат денег". Спрашиваю: "А 16 дней назад кто задачу ставил? Она с тех пор стоит, только, похоже, до второго пришествия стоять будет". Не связывайтесь с этой шарагой! Сотмаркет не магазин, а контора по выкачиванию денег.

Оформлял заказ в интернет магазине "Сотмаркет", доставлен заказ был вовремя и при этом бонусы и дополнительные скидки Сотмаркета приятно порадовали! менеджеры не жалеют для реальных покупателей дополнительных скидок:) Советую всем! В этот раз заказывал Мультиварку Panasonic, в других магазинах на порядок дороже.