СПСР-Экспресс

Уже второй день не могу получить посылку из-за ваших доставщиков. Требуют чтобы я сидела дома весь день, у меня дети, работа и процедуры. Вчера сказали, что им типа не по пути заехать ко мне на работу. Хотя я работаю в центре. По пути не по пути должны доставлять раз оплачено и не малые деньги. Я сделаю так чтоб доставка Мэри Кэй вообще больше через вашу фирму не доставляла и расторгнула договор. И отзывы в инете напишу самые наиплохейшие. После 5 видите ли не работают. А за час до приезда позвонить им не удобно видите ли. Сколько пользовалась разными доставщиками. Никакая фирма так себя не вела. как будто одолжение делают. Все это и еще больше негатива я напишу в отзывах сети. А если не предоставите посылку до адресата подам на вас в суд. Клиент всегда прав.

Первый раз позвонили узнать о времени доставки, договорились на вторник, прождала целый день уде 17-30 позвонила сама, а они даже курьеру посылку не отдали, договорились на следующий день, и что отдел контроля качества проследит за тем чтобы посылку отдали курьеру, И ОНИ ЕЁ ВООБЩЕ ПОТЕРЯЛИ!!!!! Издеваются С... мне их извинения по телефону, как ослу очки. Первые 2 раза забирала из постомата, проблем не было, НО курьерская доставка- ОТСТОЙ!!!!

Я заказала обувь с ламоды, первое смс пришло 10 апреля, что курьер приедет 14 апреля с 9 до 6, 14 апреля звонок от курьера, меня не было дома, и за минут минут, как он просил, я не успевала попасть домой, но это ладно.Мне перенесли заказ на субботу, позвонил курьер и сказал, что не сможет, позже перенесли на воскресенье, но в воскресенье вообще не позвонили И написали на сайте, что меня не было дома, хотя я были и ждала заказала Мне позвонили в 9-том часу в воскресенье и перенесли заказ на вторник(19.04), в данный момент мне никто и ничего не привез, я звонила в службу, но сказали, что курьер недоступен. Что у вас творится?! Я хочу получить заказ!!!!

Очень ждала заказ, т.к. рабочий инструмент. 16.04.2016 утром вижу на сайте, что "отправление поступило в офис". Дождалась начала рабочего дня и позвонила в 08:19, говорила с Юлией, которая сообщила, что я могу приехать за заказом на Киевскую 18.04.2016 с 09:00 до 20:00. После разговора статус заказа поменялся на "Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке" !? Сегодня 18.04.2016 приезжаю в центр выдачи заказов AliExpress. Конечно же заказ НЕ передали. Менеджер в пункте выдачи связалась с кем-то по телефону (спасибо ей), вроде бы завтра должны будут передать... вилами на воде писано... Трое суток уже заказ лежит в Москве, FEDEX доставлял с момента покупки до получения за 2-ое суток из Англии! PS. AECA0000661437RU1

Мой заказ №AECA0000658192RU от AliExpress. Сегодня 18.04.2016 мне пришло смс от SPSR в котором написано что ваш заказ выдан в доставку. Ожидайте сегодня 18.04.2016 с 9 до 18 по моему адресу. Смс пришло в 9:19. И уже через час в 10:11 приходит еще одно смс от SPSR в нем написано: Уважаемый клиент, сегодня нами была осуществлена попытка заказа, но мы не смогли свами связаться по указанному номеру телефона. Мы с вами свяжемся для согласования новой даты и адреса доставки. Хотя телефон у меня включен и смс от них доходит. Уважаемый SPSR мне очень нужна моя посылка как можно быстрей, не могли ли бы сообщить хотя бы адрес куда бы я смог подъехать и забрать ее. Думаю так будет гораздо быстрее!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда планируется доставка по накладной 15088477841, очень ждем посылку, все остальные заказанные в один день посылки с Китая причем бесплатной доставкой почтой России уже пришли.

Звонила несколько раз в эту компанию вызвать курьера . Сказали , через 15 мин. вызывать курьера . Позвонила повторно вызвать курьера сказали.через 3 часа . В итоге я потеряла время . Не связывайтесь с этой компанией , если хотите поберечь нервы .

Москва. Пакет из Китая. Выбрал постомат для доставки. Вылезла ошибка на сайте "не удалось сохранить информацию о постомате". Ответил на уведомление на емейл с указанием на ошибку и просьбой исправить, т.к.: "Если у Вас возникнут вопросы о заказе, Вы можете обратиться к нам, позвонив на бесплатную горячую линию, указанную ниже или просто ответьте на данное письмо." Реакции ноль. Передали курьеру. Ранее пользовался без проблем. Накладная 15088516787.

Доставка до таможни проходила можно сказать на отлично. Как только отправление пересекло границу - как будто провалилось сквозь землю. После пары десятков звонков выяснилось, что далее посылка будет отправлена почтой России но трек номер отправления еще не присвоен - значит не передан на почту ( в течении 12 дней!!!) Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании , чего желаю и всем кто прочел это сообщение!

Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии. Что ЭТО ЗНАЧИТ? посылка в компании,или али экспрес еще им не передали? Или в москву не пришло? МОЖНО КАК-ТО УТОЧНИТЬ?

Не работает сайт. Посылка пришла в Екатеринбург 10.04.16. Уже 11.04.16, вечер, никто не звонил, и сайт не работает. Номер накладной 240014586919. Как мне связаться с представителями?

Заказал товар в Италии на ebay. по стоимости ~ 250 евро. Поставщик отправил его FEDEXом в Санкт-Петербург. Сразу же получил письмо от СПСР с просьбой заполнить данные для таможенного оформления. Заполнил все данные. Когда же посылка пришла в Петербург, выяснилось, что все данные о посылках и право их оформлять принадлежит другой компании (которая берет за это деньги от 2000 до 7000р) . Другая компания сказала. что СПСР оформляет посылки FEDEX только в Москве. СПСР же (как сказали в службе поддержки) только предоставляет мои данные в таможню. Вот такой бардак....берутся по идее предоставлять данные в таможню.....но это ничего не дает. Хотя бы не брались за это. Итог - посылку я так и не получил, она поехала обратно к отправителю.

делал заказ на jd, заказ поступил 02.04.2016 10:47 на таможню, где отправление проходило таможенную очистку до 05.04.2016 16:50, на следующий день 06.04.2016 22:50 отправление было отправлено в офис SPSR (как я понимаю с таможни),07.04.2016 06:24 отправление поступило в офис SPSR города Москва и в этот же день в 9:07 мне на телефон пришло смс, что дата плановой доставки на 08.04.2016 с 9 до 18. И тут у меня закрались сомнения, посылка ведь в Москве, а я живу в Нижнем Новгороде. Вечер, время уже 22 часа, захожу на мониторинг доставки, посылку так и не отправили и Москвы, думаю ну завтра точно не доставят. На следующий день 08.04.16 сижу на работе, время 11:35 звонок от курьера, говорит в течении получаса доставит, я попросил передать жене, в 12:01 звонок от жены, все получила. Как выяснил позже посылку отправили из Москвы 07.04.2016 22:53 и прибыла она в Нижний Новгород 08.04.2016 09:29, выдана курьеру 08.04.2016 10:16. В общем в целом очень доволен доставкой до двери, да еще и бесплатной. Обещали от 7 до 9 дней, доставили на 7ой. А вот таможней нет, ненормально 3 дня проводить очистку.

Заказывала одежду для ребенка, через интернет-магазин Next. Сроки доставки, указанные продавцом составляли неделю для части заказа и две недели для другой части. На следующий день пришло смс-уведомление о том, что мой заказ выдан в курьерскую службу и в течение дня будет у меня. Буквально сразу связался курьер по телефону и уточнил, смогу ли я принять доставку. Привезли в течение часа. Если верить трекингу, следующая часть поступила поздно ночью 05.04.16. 6 апреля меня уведомили о передаче товара в курьерскую службу, 7 апреля курьер связался, привез в течение 2-х часов! Оба раза все очень четко и вежливо! Спасибо огромное за работу! Надеюсь и дальше так будет ;)

Скажите доставка м али экспресс приходит на почту или курьерской доставкой?

Не уважаемые сотрудники от SPSR , вы надоели дальше некуда , если не умеете работать , то это проблема ваша . Если я имел несчастья купить через aliexpres и продавец решился связаться с вами , так и морочайте ему мозги , ни каких договорных отношений с вами я не имел и рассчитываю в дальнейшем иметь не буду . Ваши письма с попыткой выяснить конфиденциальную информацию считаю не приемлемую и сверх наглую . Ваша постоянная ложь по поводу повторной доставки уже надоела , когда первая не осуществлена . Достали дальше некуда .

AECA0000599502RU1 Здравствуйте я хотел бы узнать где моя посылка.После трех попыток позвонить никаких движений(Так было написано), хотя мне даже не звонили....

Я очень недоволен качеством доставки СПРСР-ЭКСПРЕСС!!!моя посылка стоит не мало и я как нормальный покупатель мягко говоря переживаю за мою посылку и в каком виде она ко мне придет!трек номер AECA0000603813RU1!так вот на протяжение 2 недель по словам операторов данной службы моя посылка находится неизвестно где!поясню дословно:Ваша посылка ждет отправления на почту России,когда посылка поступит на почту вам придет трек номер для отслеживания................но уже 2 недели ничего нет!когда я спросил могу ли я сам приехать за посылкой в Москву мне ответили что нет!в итоге в понедельник заканчивается гарантийнный срок доставки указанный покупателем и я буду вынужден отказаться от так мне нужной покупки!!!!очень недоволен качеством этой службы!

Сделала заказ на еbay. Номер предоставленного трека- UPAAA000000156466227. Получила от еbay уведомление 26 марта, и 28 марта повторное, что груз в Москве и ждет таможенного оформления. Думала, что курьерская служба со мной свяжется, до сих пор нет звонка. Вообще раньше по работе СПСР нареканий не было: очень оперативно работали. Наталия

Жду посылку уже месяц. Жесткие ТРЕБОВАНИЯ!!! личных паспортных данных, которые обрабатываются во всем интернете! При отказе- возврат товара.

Согласовал время доставки на выходной (субботу), предупредил оператора, что могу получить только в согласованный день. В согласованный день груз не был доставлен. В этот же день позвонил оператору, мне сказали что курьер был по указанному адресу, но меня не было дома. Курьер солгал или так принято? Целый день, безвылозно был дома, никого не было. Никто не звонил предупредить. Предложили согласовать новое время доставки на Воскресение, предложив ждать доставку 9 утра до 18 вечера. Видимо решили поиздеваться. Не могу себе позволить оба выходных сидеть дома. Увы, посылку теперь смогу получить в следующий выходной, только через неделю. Ну что, в России живем, ничего не меняется да?

Это только с компаний SPSR посылка из Китая в Москву за 10 дней и с Волгоградского проспекта в Москве на Волгоградский проспект - более месяца , сотрудники компании по русски не понимают , несут всякую чушь на русском а сами понимать ни чего не хотят . Желаю скорейшего банкротства компании и разорения

Уважаемые сотрудники СПСР-ЭКСПРЕСС. Хотелось бы мне уточнить ваше понимание слова "ЭКСПРЕСС" в вашем названии, и в ваших лозунгах о доставке! Буду признателен за ваш честный, искренний ответ! Я думаю, этот вопрос, тут заинтересует многих!!!! P/s: а на самом деле вопросов к вашей компании у меня накопилось уже достаточно, но этот самый интересный!

трек AECA0000589236RU1 по информации об отслеживании покинул ваш офис 16 марта. На почте России этот трек не отслеживается вообще. Значит ли это, что посылка безвозвратно утеряна? И не понятно, зачем собирать паспортные данные и номера телефонов. Ни уведомлений, ни звонков от вас не было ни разу.

Сделал заказ на aliexpress(18/03), выбрал ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ SPSR(не бесплатную). На сегодняшний день, никаких движений не было, решил позвонить, узнать причину. С утра висел статус: Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки Теперь (после звонка):Паспортные данные получателя получены через звонок оператором контакт-центра. Хотя 19.03 я все данные ввел, через интернет форму...??? В разговоре с оператором, я назвал номер накладной и адрес филиала SPSR который указа в интернет форме, теперь вопрос: Какие паспортные данные они получили через звонок оператора?! И где сейчас моя посылка??? Номер накладной:15088073818 Трек-код:AECA0000611880RU1

Оформила заказ на Али 09 марта 2016. Магазин отправляет заказы в РФ только курьерской службой СПСР. И уже 11.03.2016 мой заказ был отправлен ( трек: AECA0000592506RU1). Прибыл в Москву уже 16 марта! Я была в восторге от скорости курьерской службы СПСР! Номер накладной: 15089180469. Последнее сообщение в Универсальный мониторинге СПСР: "16.03.2016 06:5 Отправление покинуло транзитный пункт". Доставка моего заказа в дальнейшем должна производится почтой РФ. Из личного опыта знаю, что из Москвы до г.Иваново доставка обычно занимает 2 дня. Я в радостном ожидании своего заказа, стоимость вещи более 4000 руб. Но... Тишина! Звоню на ГЛ СПСР 19 марта. Оператор сообщает что заказ уже отправлен и сообщила трек-номер для отслеживания: 14081296145654. Сегодня уже 22 марта! На сайте Почты РФ по данному трек-номеру ответ один: "Информация об отправлении временно недоступна.". Я знаю, что подобного быть не может! А этот трек "левый"!!! Его можно раздавать ВСЕМ нетерпеливым клиентам и перекладывать ответственность на Почту РФ! На официальном сайте СПСР должна была появиться инфа об отправке и трек-номер почты РФ. Настоящий трек-номер, а не фейковый! КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ??? Неделю! Мой заказ не можете отправить.

Сделали заказ в Китае. Выбрали экспресс-доставку СПСР, так как посылка нужна срочно. Но! С 03.03.2016 (уже 18 дней!) висит один и тот же статус: "Ожидает прибытия в страну назначения (получателя). Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки." Скоро 3 недели как посылка где-то валяется. Вопрос "Где?" Трек AECA0000580410RU1. Номер накладной 15089077940.

Клиенты этой компании должны подстраиваться под курьера, а не наоборот. Договориться о доставки на какой-то промежуток времени (например, с 16 до 18) нельзя. Курьеру видите ли неудобно. А зачем тогда вообще существует курьерская доставка, если я должна, как у моря погода, ждать посылки??? Зачем тогда писать на сайте, что доставка производится в удобное для клиента время?? Ужасная компания. Не рекомендую.

ВИСИТ У КУРЬЕРА УЖЕ ДВА ДНЯ....ВИДИМО ЧЕРЕЗ КАМЧАТКУ ЕДУТ...ПОЧТА РОССИИ И ТО ДОСТАВЛЯЕТ 5 ДНЕЙ...В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА НЕ ПОНИМАЮ. НОМЕР: 240014055840

Посылка в Москве находится уже 17 дней а дальше отправить не могут!(