СПСР-Экспресс

Мой заказ 15091358738. Зря надеялась, что все будет быстро и качественно. Моя посылка целую неделю находится в Челябинске и никто со мной за это время не связался. Почта России уже давно бы доставила мою посылку. Так что "экспресс-доставка" - это большое преувеличение у этой службы доставки. Неизвестно, сколько еще мне придется ждать и дождусь ли я. Хорошо хоть выбрала оплату после выдачи товара курьером. Честно говоря, удивляюсь, как вашей службе вообще продавцы доверяют.

История маразма: свой заказ я ждала почти 1,5 месяца, получила 19.01.16г. НО: в коробке оказалось вложение на имя другой девушки, т.е. чужой заказ, а мой соответственно попал к ней. Звонила и на горячую линию СПСР, и в Почту России, и продавцу писала, но ничего так и не выяснила, никто ни в чем не виноват, моя хата с краю и т.п. Отмечу особо: мы заказывали товар у разных продавцов, т.е. ошибкой продавца это быть ну никак не может, это косяк именно курьерской компании. Юлия (та девушка) оформила возврат с составлением акта, все документы и фото у нее на руках (да-да, мы с ней связались и активно переписываемся, офигевая от ситуации). Я отправила то, что мне пришло, как обычную посылку. Юлия уже обращалась с жалобой, т.к. никто якобы ничего не понимал и корректно разговаривать не хотел. В итоге 28.01.2016г. мне позвонила девушка Мария, сообщила, что посылку от Юлии они уже получили и ждут посылку от меня. Я продиктовала трек-код отправления, мне пообещали держать в курсе - и на этом тишина. Посылка, которую я отправила, с 28.01.2016г. находится на почтовом отделении в Домодедово. С Юлиным возвратом вообще ничего неясно: то ли получили, то ли тоже до сих пор на почте, оператор заявила, что на их склад ничего не поступало, хотя на сайте Почты России написано, что посылку забрали. Я дважды обращалась с жалобой, на первую мне ответила оператор Мария Власенкова по е-мейл, в течение дня мы переписывались. На вторую никто не реагирует. Юлии тоже никто не отвечает. Тупик. Сегодня я обратилась к Марии с вопросом о переадресации посылки, которую я отправила, на адрес Юлии, чтобы хотя бы она получила свой заказ, но мне никто не ответил. Скажите, пожалуйста, нашим вопросом вообще кто-нибудь занимается? Или всем банально пофиг? Сразу скажу, что стандартные отписки "запрос направлен менеджеру для уточнения информации" мы уже читали, хотелось бы услышать что-то по существу. Неужели мы слишком многого хотим?

Заказала товар на Али. Доставку осуществляла служба SPSR. Запрашивали паспортные и личные данные, я отправляла. Доставка быстрая, все время информировали о нахождении посылки на email и по sms. Очень удобно. Мне понравилось с ними работать.

Посылку посылал продавец из Китая ,генератор и осциллограф,за доставку платил он .Оплатил я заказ 22.02.16 ,а 2.03.16 забрал в Москве из ячейки пикпоинта.Помоему это на 5+

По ошибки неверно адрес написали и посылка ушла в Нижний Новгород,а живу я в Самаре. Много раз звонила,писала что бы адрес переписали.И все равно отправили посылку почтой России в Нижний Новгород. Я ЖДУ ПОСЫЛКУ В САМАРЕ! Я не знаю что мне ещё сделать чтоб отослали посылку в Самару.посылку жду с ноября.

Согласовали одно время, затем в одностороннем порядке "СПСР" изменила время ожидаемой доставки. В итоге в назначенный день никто не приехал и не позвонил. Пока сам не уточнил, так никто и не позвонил.

Заказывал товар в Али в один день, товар с доставкой Почтой России уже получил неделю назад, хотя товар с доставкой спрс-экспресс был отправлен продавцом раньше на день и сейчас еще в пути. Читаю отзывы и согласен с людьми, которые недовольны работой спрс-экспресс. Смешно читать когда им в ответ пишут типа приносим извинения от лица компании. Если для них так просто попросить извинений и забыть то может начнут работать в таком случае за СПАСИБО?

Не пользуйтесь услугами этой компании - ОТСТОЙ очень очень ДОЛГО почтой такие же сроки только в шесть раз дешевле . ОТСТОЙ!!!

Требую!!! Наказать менеджера (-ов), ответственных за сопровождение доставки посылки 15093511923. Жду доставку с 18 января!!! Предварительно 13 января специально созвонился, уточнил, что буду дома не ранее 18 января, пообещали сделать пометку об этом, и привезти посылку в оговоренную дату. Сегодня уже 28 января, и все, что сделано - только переносы доставки на следующий день! Безо всяких уведомлений! По милости ваших безответственных разгильдяев я теряю без толку уже третий день в ожидании доставки этой посылки (начиная с 26 января). Не говоря уже о том, что до сих пор она почему-то числится в возврате отправителю, и нужно каждый раз при очередном дозвоне на горячую линию объяснять новому диспетчеру ситуацию. Я не пойму - СПСР - это современная служба доставки, или невнятная шарага, в которой никто ни за что не отвечает???

Заказывал товар на Али. Китаец выслал этой службой. Пришлось выбирать доставку в почтовое отделение иначе все мозги бы вынесли. Привезли почти быстро. И на этот раз на удивление ничего не разбили не сломали и не помяли. Повезло мне наверное.

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство качеством выполнения работы курьерами. Уже не раз сталкиваюсь с курьерами Вашей службы доставки. И все ведут себя одинаково. Распишу подробно. 1. Курьеры звонят и настойчиво предлагают принять заказ раньше установленного времени. А после отказа демонстрируют свое ярко выраженное недовольство. 2. После первого (неуместного) звонка курьер не звонит вплоть до конца времени доставки. Приходиться искать номер курьера и вызванивать его самой. 3. После моего звонка курьер рассказывает о том, как он сильно загружен и не может привезти заказ. И убивает фразой "Я ведь звонил Вам , когда был недалеко от вашего дома, но Вы не приняли доставку". Но он не учитывает время, указанное в доставке. То время, в которое я имею возможность принять курьера. Далее курьер жалуется на свою работу (что меня в общем-то не волнует. Я ведь ему не жалуюсь на свою работу). 4. Далее, после того,как я "упрашиваю" привезти заказ сегодня (установленный день, между прочим), курьер просит спуститься к подъезду, дабы он не тратил свое драгоценное время. Я согласилась исключительно потому, что сталкивалась ранее с Вашими курьерами и знаю, что в итоге он может совсем не приехать. Лучше согласиться и получить свой заказ. 5. Курьер приехал в 23 00. Вместо установленной границы 21 00. По просьбе курьера спустилась к подъезду (кстати он не хотел подъезжать к моему подъезду. И хотел встать в более удобном для него месте). Так вот. Я спустилась. На улице дождь. И Ваш курьер даже не удосужился выйти из автомобиля. И мне пришлось стоять под дождем и принимать свой заказ. А он , чтобы не промокнуть, вручил заказ через приоткрытую дверь автомобиля. Надеюсь мой отзыв будет прочитан. И что-то поменяется. Подмечу, что выше описанное, за исключением небольших нюансов, исполняют все курьеры Вашей службы доставки. И я считаю, что каждый должен выполнять свою работу качественно и добросовестно. А если нет, то нужно работать там, где удастся делать то, что требуется.

Дважды в договоренный день курьер не приезжал! На третий раз якобы он приехал, но меня не было дома! (хотя я был дома целый день)! на мобильный никто не дозванивался! В итоге через 2 дня мой заказ был отправлен обратно! Отвратительный сервис!

В плохой работе данной компании кто виноват??? Моя посылка из интернет-магазина была передана в СПСР еще 09.01.2016 г. Сколько звонков было мне сделано в течение 2х недель по уточнению адреса доставки, просто не сосчитать. В результате извиняющийся московский женский голос посоветовал мне самой звонить в филиал СПСР в г. Норильске и уточнять фактическое наличие посылки и оговорить дату и время доставки. 26.01.2016 г данная посылка должна была быть доставлена мне на адрес с 12.00 до 17.00 (!). Прождав указанное время, результат - посылку забыли выдать курьеру, при этом менеджер даже не проверила формирование груза на Талнах, пока я сама не позвонила. Для справки: курьер в г. Талнах едет только ДВА раза в неделю и строго с 12.00 до 17.00!!!! Стоимость доставки 1 140,00!!! Хочешь получить заветную посылку – сиди жди…. «Есть жалобы?... Пишите претензию!» - это ответ менеджера….А каком профессионализме можно вести разговор? А нам все равно, главное, чтобы деньги оплатили. Неужели такой девиз у компании СПСР??????? Номер посылки 15091183268

Заказал на али самую важную посылку в своей жизни, и заплатил за доп. доставку (что бы быстрей было.) (1600 рублей.) Продавец отправил на следующий день, мне пришло на почту (совпадающий с почтой регистрацией на али) письмо с формой где я должен был вписать паспортные данные, СМС уведомление на телефон (куда код для постомата приходит) и выбрать постомат (типо сейфа для посылок) для получения. Ну заполнил, жду 7 дней, на Али статус посылка улетела 6 дней назад, я звоню в spsr они говорят что она ещё даже не в России, либо китаец обманул с отправлением либо она лежала на таможне хер знает сколько. ИТОГ!!!!!!! Посылка после оплаты пришла через 12 дней, после первого упоминания в spsr о посылке она шла 2 дня.!!!! Где косяк не понятно!!!! Я им звонил каждый день- Они говорили что она ещё не прилетела, типо того что даже не улетала, китаец говорит улетала, где-то есть не до чет в этой системе)) Я доволен что посылка рядом так рано, но все же операторы могли бы не зазубренным текстом отвечать на вопросы взволнованных клиентов.

Сделал заказ на ali. С момента покупки на али до получения на руки прошло 7 суток.Получал в постомате. Все просто отлично!Спасибо!!!

Ужасная служба доставки! Так уж случилось, что службу доставки выбирает интернет-магазин. В моем случае до нового года мне отправили две посылки в один и тот же день от одного и того же интернет-магазина. Эти посылки зачем-то отдали двум разным курьерам, да еще и не смогли доставить все с первого раза и в один день. Первый пакет я получила со второй попытки, а второй пакет с третьей, по итогу получилось после двух недель пребывания у них моего груза. Сейчас история практически повторяется. Еще один большой минус, что у них нет согласования по времени, интервала ожидания курьера например 4 часа, как это делают остальные нормальные доставщики, в итоге день невозможно распланировать, сидишь и ждешь весь день курьера, а в конце дня оказывается, что курьер не приехал. Вы хуже не только всех остальных, вы хуже Почты России! Стыдиться надо этого!

Заказ был передан магазином в СПСР 4 января, должны были доставить 06.01. 06.01 Позвонили, перенесли на 11-е. Что-то подвирали, что якобы магазин им что-то не передал. 11.01. Позвонили, перенесли на 15-е. Причину не объяснили. 15.01. Позвонили, перенесли на 19-е. Причину не объяснили. 19.01. Позвонили, хотели перенести на 21.01. Причина - курьеру забыли передать посылку утром. Я отказался. Нажаловался в магазин, и мне на следующий день вернули на карточку деньги.

Их за смертью посылать

Так уж случилось, что много покупок совершаю в интернет-магазинах, и в Российских и зарубежных, и к сожалению в большинстве случаев возможности выбрать транспортную компанию не представляется возможным и по умолчанию стоит организация СПСР. К сожалению думаю отзыв тут матами нельзя писать, модераторы не пропустят,а приличных слов для них нет вообще! Хамство, некомпетентность, постоянный срыв сроков, информация на сайте по отслеживанию не соответствует действительности, всю вину как правило вешают на получателя, в общем полный негатив!!Претензии в их службу контроля качества пишу постоянно, думаю если не весь, то пол офиса меня точно там уже ненавидят, но мне честно говоря по барабану!Хотелось бы, чтобы этот отзыв прочли люди, которые по работе пользуются курьерскими услугами, ОБРАТИТЕСЬ К КОМУ УГОДНО ТОЛЬКО НЕ В СПСР! Поверьте мне, Почта России шустрее и ответственнее раз в 50!

Добрый день, скажите пожалуйста когда же все -таки придет посылка, по мониторингу с 31.12.2015 года посылка в Москве, в посылке подарок для ребенка который каждый день спрашивает вышла посылка из Москвы или нет? ч/з несколько дней заканчивается защита на АлиЭкспресс, буду открывать спор. Товарищи вы теряете клиентов на глазах. Почта России работает лучше. Трек AECA0000462715RU1

Заказ с Aliexpress от 31.12.2015. Пришел запрос от spsr о запросе персональных данных - всё заполнил и отправил, присвоили трек AECA0000493742RU1. С тех пор статус доставки посылки не меняется. И это экспресс-доставка?

Номер накладной 15005648230. Никак не могу получить ни через 4 дня, ни через неделю.Безобразие.

не могу получить свой заказ 15091011763 уже неделю каждый день кормят завтраками .типа по техническим причинам оно почему то не доходит до курьера.какие у курьера могут быть технические причины?это просто беспредел.чем думает эта контора никанора какое у них экспресс обслуживание, скажем честно ни какого обслуживания, у них нет ни одного положительного отзыва я не увидел одни извинения только ими сыт не будешь и в карман не положишь.эта кантора не то что одной звезды не заслуживает ,даже жирный минус ставить жалко !!!!

Сделал заказ в интернет-магазине 5 января, сразу же оплатил картой. Была назначена доставка курьерской службой СПСР. Сначала приходили смс-ки, что доставка будет 11 января (2 или 3 шт.). В назначенный день ни звонка, ни курьера. Зато вечером пришла смс, что доставка будет 12 января. На следующий день соответственно опять ни звонков, ни курьера. Под вечер звонит сотрудник СПСР и предлагает доставку на 14 января. Соглашаюсь, т.к. других вариантов нет. В итоге 14 января курьер так и не приезжает. 15-го января ни звонков, ни курьера. В итоге сам звоню в интернет-магазин, с их помощью связываюсь с СПСР (напрямую дозвониться не получилось). В итоге заказ переносят на 19 число. Таким образом получается, что я не могу получить уже 2 недели оплаченный заказ. И это в Москве. Номер заказа 6450016771620043.

Аналогично. С 4.01.16 посылка "пылится" в их "офисе". Никакого движения. Ответ службы качества стандартный - Ваш заказ подготовлен к передаче на Почту России, в ближайшее время заказ будет отправлен. Поражает фраза "в ближайшее время". Никакой конкретики! Даже на сайте нет "расшифровки" этой фразы. Что в их понимании - ближайшее время? Месяц, два, год...? Вообщем не "экспресс-доставка", а "черепашечья-доставка" . Никакой ответственности. И наплевательское отношение к клиентам. Одно слово - шарашкина контора, которую нужно просто избегать. Как сообщили по телефону, в этой "конторе" принято, что всего один раз в неделю! к ним приезжают с "Почты России" и забирают приготовленные для доставки посылки. Естественно забирают только сколько поместится! Сейчас у этой конторки скопилось "огромная куча" посылок и "Почта России" не может просто физически забрать их все. Поэтому, если посылка "лежит в уголке", то там она может пролежать ни один месяц или даже год. Так как в этой конторке никто не отвечает за отправку посылок, движением заказа. Они так и отвечают - К сожалению, ускорить процесс передачи нет возможности. Это всё цитаты из ответов их так называемой "Службы контроля качества". То же давно бы переименовали бы себя в "Службу фиксации отсутствия качества работы". Ибо более чем глупыми стандартными отписками "хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент" данный отдел не занимается. А народу в "Службе контроля качества" "сидит" похоже не мерено. Так как эти стандартные тупые отписки приходят от разных "работников". Лучше бы сократили этих "блатных" бездельников-отписывальщиков, а наняли бы больше курьеров.

Два простых вопроса: Где моя посылка? Какого числа ее отправят из вашего офиса в Москве, где ,вроде бы как, она уже 2 недели лежит? Ответ "в ближайшее время" меня не устраивает. Это не дело, когда из заграницы доходит за 10 дней, а у нас лежит без движения, а может уже и не лежит совсем, по 2 недели. Трек: AECA0000475498RU1

Второй раз столкнулась с СПСР. Первый раз списала на случайность то, что посылка в офисе пролежала неделю, этот раз вижу что это закономерность. Посылка принята в их офис 10.01.16 в 07:42, почти неделю лежит,звонила,говорят "готовится к передаче на Почту России". Они ее в праздничную упаковку оборачивают что ли??? Или бантики на ней неделю завязывают??? Как она готовится??? Неделю!!! Рассчитывала получить до 21.01.16 (хотя по срокам продавца 10.01.16). Сегодня опять позвонила, милая девушка Оля сказала что отправят на следующей неделе!!! Это просто ужас!!! Спрашиваю в чем причина всего этого дурдома, отвечает что посылка готовится!!! А там подарок между прочим, хотя им по-барабану... Номер накладной 15093917469, наизусть выучила. В общем-то вывод один: что угодно, но только не СПСР!!! Разница познается в сравнении, теперь я понимаю что Почта Росии-супермегабыстрая служба...

Судя по отслеживанию, моя посылка из Пекина дошла за 10 дней до Москвы, прошла очистку и вот уже с 4.01.2016 - тишина - ничего не отслеживается, т.е. почти 2 недели посылка идет из Москвы в Тюмень. Это что такое? Никто не звонит, смс не было ни разу. Вывод только один - либо потеряли в дороге либо так доставляют. В общем, как получится, но это был мой первый и последний опыт работы с спср.

ждала целый день курьера,курьер не приехал, не позвонил, что не приедет. менеджеры сказали,что доставка будет завтра 2й день безвылазно дома, тк курьер звонит за 15 мин до подхода доставка на дом подразумевает удобство, но с этой компанией это совсем не удбно не рекомендую

Тут как погляжу -многие просто счастливчики-им хотябы удается связаться с сотрудниками этой чудо-организации. Заказ поступил неделю назад (накладная 218007898788). За это время мне позвонили три раза: два я просто не успела взять трубку (два звонка и тутже отбой звонившего). Третий (уже в туалет ходила с телефоном) два звонка-беру трубку, непродолжительное шуршание (видимо думали что делать с этой бедой-клиент успел взять телефон) и отбой. Перезваниваю на этот номер-он видимо не предусмотрен для обратной связи! Звоню на номер, указанный в смс-ну конечно, все операторы просто заняты! И так несколько раз... Захожу на сайт, чтобы указать там время доставки - сайт не дает ввести номер накладной! Чем закончится эпопея -не понятно, но то что безобразная организация - очевидно.