Enter универсальный интернет-магазин

В магазине Ентер ЖУЛИКИ и МОШЕННИКИ: НИКОГДА не возвращают деньги за возвращенный товар. БЕГИТЕ от него!!

Заказала робота ребенку на День рождения, время доставки написано 2-5 дней, (подумала 5 дней очень много, но решила заказать, т.к. успевала) в итоге в день доставки написали смс что ее задерживают на 4 дня!!!это уже была просрочка, обговорили с ребенком, что переносим ДР((( еле пережил...в итоге в день доставки я звонила курьеру с утра, он до 7 вечера говорил что привезет, а в 7 сказал, что у него еще 50 заказов и он не приедет. В итоге мы просидели 2 выходных дома в ожидании чуда, которое случилось еще через день!!!!!а когда приехал курьер попросил еще 20 рублей за доставку (странно почему не 200 или 500???) без этого товар не отдавал. Это наверное была плата за то что они так долго ехали. Магазину минус ОГРОМНЫЙ!!! хорошо не вернула деньги а дождалась посылка, а то с этим у них еще хуже.

Здравствуйте. Заказ делала 20.01.2016 COXG-389519. Заказ на подвеску pandora за 3465руб. При оформлении заказа на сайте было предложение зарегистрироваться и произвести оплату онлайн, в следствии чего будет дополнительная скидка 300руб. Сайт глючил, потратила время на регистрацию. С карты снялась полная сумма, без обещанной скидки. Менеджер сказала, что ничем помочь не может. В следствии такого мелкого обмана мне не захотелось покупать в этом магазине что-либо. Попросила вернуть деньги. И вот за спиной уже более 2-х месяцев, не одно заявлений о возврате денег, приезжала к ним в офис и 4 интевала по 2 недели с обещаниями вернуть мои же деньги. Объясняют это проблемами с бухгалтерией и невозможностью совершать транзакции. В последней переписке мне предложили выслать им через почту России заверенную нотариусом доверенность на свои средства, на имя их руководителя и сотрудника, который сможет воспользоваться моими средствами, дабы выслать их мне на мою карту. Номер моей карты они также попросили прислать...А может еще и пин-код от карты сразу? И ключи от квартиры?! Я считаю магазин обманывает и обворовывает людей( Предлагаю объединять усилия и составлять коллективную претензию, а в дальнейшем подавать иск в суд всех тех, кто как и я, попал в такую ситуацию с магазином enter, а таких, как я вижу не мало.. Сегодня звонила в Роспотребнадзор ЮАО, где мне это и посоветовали .

Здравствуйте! Заказал компьютерный стол в Вашем магазине 13 февраля. Заказ COXG-408882 от 13.02.16 . Обещали привезти 11 марта. я отпросился с работы, ждал целый день, три раза звонил в ваш магазин, сказали что не могут до меня дозвонится. Перенесли заказ на 14 марта. Тоже самое ждал весь день, звонил несколько раз, опять та же песня. Потом менеджер магазина перенес заказ на среду 16 марта, я вновь отпросился с работы и ждал этот злосчастный заказ. Скажите ваши менеджеры отвечают за свои слова, и вот вчера 16 марта вечером ваш менеджер позвонил мне сам и сказал, что проблема решена, что сто процентов мне заказ привезут 17 марта, что можно смело отпрашиваться с работы и ждать, и вот наступило 17 число. Сидел до обеда у телефона и у окошка ждал заказ. Терпения не хватило, позвонил в магазин сам, и что вы думаете? оказывается сегодня заказ не привезут!!! Его оказывается и не собирались привезти!!! Уважаемое руководство магазина ЕНТЕР, разберитесь со своими девочками, которые не отвечают за свои слова!!! Теперь предлагают вернуть деньги, но я не хочу! Хочу чтобы мне привезли - наконец-то этот несчастный стол!!! Пожалуйста , помогите!!!! Такой хороший магазин раньше был, А теперь благодаря "профессианализму" ваших горе менеджеров, превращается в очередной лохотрон....

Не связывайтесь как минимум с онлайн-оплатой. Потом может оказаться, что товара нет. А денег назад я не могу получить уже 4 месяца. Заказ: COXG-326496 Оформлен: 10.11.2015 Заявление на взврат дс COXG-326496 AAS9-008707. 10 ноября я заказала в Энтер графический планшет. Цена 25290 руб. Согласовала заказ с менеджерами. Мне его подтвердили. Оплатила через интернет с карты промсвязьбанка. В день доставки мне позвонили, и сообщили, что товара нет в наличии. Мною было оформлено заявление на возврат денег на карту банка. дс COXG-326496 AAS9-008707. Прошло три месяца. Магазин обязан вернуть средства в 10 дневный срок. Мне регулярно отписываются, что идут согласования, и при получении информации со мной свяжутся. Я написала, что готова доехать сама, и получить деньги лично в любом магазине Энтер. Теперь уже месяц мне пишут, что и это согласование требует очень много времени... И пока... Информации нет. Вот. Только сегодня утром очередное письмо с отпиской. Вот оно. Виктория, добрый день! Благодарим Вас за письмо! На данный момент мы еще ожидаем информацию. Приносим Вам свои извинения. После получения данных, сразу же свяжемся с Вами. Я Евгения! Я не Виктория! Можно хоть подпись в письме прочесть? Когда мне наконец вернут мои 25290 руб? Это либо мошенничество. Либо бардак. Любо... Издевательство.

Заказ COXG-414081от 20.02.2016 на сумму заказа: 31 902 ? и заказ COXG-416599 от 25.02.2016 на сумму: 1313 ? не выполнены и деньги не вернули!!! На горячей линии говорят, что сбои в бухгалтерии не позволяют перевести деньги обратно. Это в наше то время?! Читал много отзывов об этом магазине и про сбои эти то же, жаль что очень поздно, когда уже сам "вляпался"! Деньги не возвращают, кормят пустыми обещаниями в духе МММ С. Мавроди. Советую всем не связываться с этим магазином!!! А обманутым людям обращаться в полицию, в отделы защиты прав потребителя, в суды, а кроме того в СМИ, телепередачи "Контрольная закупка", "Человек и закон" и т.п., чтобы все знали правду об этом магазине.

Заказал куртку не понравилась написал заявление на возврат денег, после долгих перипетий сказали что все документы оформил правильно. Куртку забрал курьер 17 феврали в тот же день отправил правильно оформленное заявление, позвонил сказали все в порядке ждите 10 дней. Прошло 10 дней звоню, спрашиваю где деньги? Отвечают мол куртка еще не дошла до склада, хотя меня уверяли что куртка прибудет раньше чем я отправлю им заявление. Прошло время, звоню, все куртка пришла ждите. Сегодня 10.03.2016 позвонил,сказали что по каким то причинам не могут перевести деньги, и когда смогут неизвестно, "ЖДИТЕ"!!!!!! Нарушил все мыслимые и не мыслимые законы потребителя, видимо для магазина Enter их не существует, надоело, придется заявление в прокуратуру написать, пусть разберутся!!!! P.S. номер заявления AAS9-010228

Я оформила 2 заказа COXG-395395 и COXG-394491 с одной датой доставки на субботу 29.01.16. Специально это уточнила. т.к. не живу по адресу доставки и специально туда приехала для получения товара. В итоге позвонили мне в пятницу - едем к вам! Меня на нужном адресе, естественно не было, договорились что все же привезут в субботу. В итоге заказ COXG-394491 Электрический духовой шкаф с функцией СВЧ привезли в субботу, но не разрешили его проверить! Даже упаковку вскрывать нельзя. Грузчики сказали "все вопросы к магазину". На мое возмущение они просто молча стали загружать товар на тележку и собирались уехать с ним. Времени уже было потрачено много и я решила оплатить, т.к. меня заверили что проблем не будет и в случае чего магазин решит все проблемы.Вскрыли упаковку, в итоге видим: небольшая вмятина на корпусе и отсутствие инструкции. Я сразу связалась по горячей линии с оператором (звонить пришлось раза 3) и мне обещали разобраться с проблемой и позвонить. Никто не позвонил. Духовкой пользоваться без инструкции не могу, интуитивно она непонятна. На вмятину я готова не обращать внимания, но инструкцию-то привезите. Возврат не стала оформлять пока только потому что уже представляю во что это мне встанет! По 2му заказу я также общалась с операторами. В итоге заказ не привезли и никто меня не предупредил. Сказали ВОЗМОЖНО привезут в понедельник, т.к. товар еще не поступил в СПб. Почему тогда меня не предупредили и я ждала заказ, потеряв свой выходной? В итоге привезли в воскресенье! По заказам оформлены обращения через оператора №AAS9-000267 и №AAKL-002135 В понедельник, 08.02.2016 г мне отправили письмо с инструкцией на духовой шкаф. Мнение о вас стало еще хуже. Я специально акцентировала внимание оператора что жду ОРИГИНАЛЬНУЮ инструкцию от производителя, а прислали просто копию на принтере распечатанную. В ответ на претензию сделали вид что мы так и договаривались. Очень неприятно. Тогда я решила вернуть товар, в возврате мне отказали, т.к. комплектация не полная (нет инструкции) и есть вмятина (кот. была изначально). Очень не красиво!

Энтер – это сборище ВОРОВ, МОЩЕННИКОВ и АФЕРИСТОВ! Один большой обман!!! У них реальные проблемы с ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ! Не советую НИКОМУ и НИКОГДА пользоваться этим магазином! Заказала и оплатила напольную вешалку в г. Тверь. Через два дня пообещали с доставкой на дом, которую я, конечно же, оплатила 240,00 р. Но каждый раз доставка по их звонкам переносилась на две недели. Так продолжалось два месяца. После чего их же просьбе мне было предложено забрать деньги. Т.к. в Твери магазин закрыли, по эл.почте мною в их адрес были высланы чеки по оплате, копия паспорта, мои реквизиты для перечисления д/с. Своих денег я прождала около двух месяцев. Написала претензию. И, юрист ответил, они произведут мне оплату, но приезжайте в Москву. Это из Твери в Москву за 1445,00 (вешалка) и 240,00 р.(доставка)! Да я на дорогу как раз столько и потрачу! Хорошо подумайте прежде чем заказывать в этом магазине. Очень грустно!!! НЕ ОЖИДАЛА!!!

Советую всем, кто случайно влезет в эту помойку,не перечислять денег им. Они объявляют киберскидки, распродажи, акции и требуют предоплаты за товар. Потом оказывается что они ошиблись на сайте .И в сухом остатке у вас нет ни товара, ни денег.Деньги вернуть нереально. Их все таскают по судам. Очень циничный и наглый обман в очень вежливой упаковке. Там есть мадам по фамилии Даций, руководит работой с клиентами.Так вот она будет вам слать вежливые письмишки,звонить и обещать. Не ведитесь на культуру.Знайте и понимайте-это ворье. Ваши деньги уже украдены. а эта овца похоже получает оттуда свой процент. Предже чем что то смотреть у них сайте,зайдите в обратную связь и прочтите там все.Особое внимание обратите на раздел по возврату денежных средств и вы все поймете.

Добрый день Очень разочарована в магазине. Заказывала товар в декабре, по ошибке сотрудника магазина в стоимость была включена доставка. Выкупила товар по полной стоимости с учетом доставки, изначально пообещали вернуть деньги. Прошло больше месяца от магазина идут одни обещания по возврату денег, очевиден сплошной обман. Не стала бы советовать пользоваться услугами этого магазина и думаю, что моя покупка была тоже последней. Спасибо С уважением, обманутый покупатель

В связи с многочисленными исками, поданными поставщиками к ООО "Энтер" данная "шарашкина контора" стала использовать в своей деятельности "техническую" компанию-помойку ООО "Сордекс", зарегистрированную в квартире, но умудряющуюся торговать из квартиры и и автокреслами и планшетами и косметическими кремами и ювелиркой (таким образом Enter.ru просто "кидает" своих прежних поставщиков, чтобы они не смогли взыскать средства от текущего бизнеса)...при этом в предлагаемой к акцепту Публичной оферте ООО "Сордекс" (соглашаетесь с ней при покупке) его контактные данные являются недействительными: номер телефона +7 (495) 135-10-70 уже давно выставлен на продажу, а сайт www.wallashop.com, на который постоянно ссылается Публичная оферта и на который в случае чего нужно обращаться, не работает. Покупатель физически не может связаться с данной компанией-помойкой. Операторы Enter.ru постоянно лгут (возможно, это из-за установок руководства Enter.ru, ведь оне не побоялись использовать компании-помойки), о наличии товаров на складе, о сроках и времени и службе доставки и т.д. Если бы я не оплатил свой заказ по предоплате (других вариантов не было), то уже давно бы от него отказался, при этом до оплаты Enter.ru подтвердил и наличие товара и сроки доставки. А теперь приходиться ждать и каждый день слушать вранье операторов колл-центра. На предложение компенсировать все-то вранье, которое мне пришлось выслушать, а также то, что моими деньгами помойка Сордекс пользуется уже больше 11 дней, Enter.ru предложил купон на скидку 500 руб. или около 2,5% от стоимости заказа (ХА-ХА, заказ на сумму около 20 000 руб.). Служба доставки Пони Экспресс (Enter.ru пользуется ей) в день доставки 06.02.2016 (уже второй назначенный день доставки, первоначальный срок также оказался враньем) вообще отказалась доставлять получателям заказы Enter.ru! Полагаю у Enter.ru и его компании-помойки Сордекс совсем плохо с деньгами, раз они не в состоянии своевременно оплачивать услуги курьеров. Схема работы как у пирамиды - новые клиенты оплачивают заказы старых, а потом ждут пока Enter.ru напылесосит деньги у следующих дураков

Достоинства: Дешево и быстро звонят Недостатки: Прождав более 2 месяцев свой товар вынужден был его купит одним днем дороже в другом месте Задолбали уже их постоянные оправдания о том, что их подвел поставщик и срок доставки они вынужденны перенести, попадаю уже так второй раз (на время создания здесь отзыва уже третий раз прокатили и последний номер заказа прислали вообще без срока типа ждите ) жду свой товар уже более двух месяцев и 3 раза уже получал смс и звонки о том, что заказ переносится. Комментарий: Если и решитесь покупать товар в данном магазине то не вздумайте вносить предоплату, а то потом будете бегать за ними и просить отдать товар в срок. Мои номера заказов COXG-294293 раз, COXG -304771 это два, CJS9-000322 это три и все это на один и тот же стол.

Здравствуйте, уважаемые клиенты интернет магазинов! Хочу поделиться историей моих отношений с магазином "Энтер" Началось все с того, что 10,06,2014 я приобрел в данном магазине холодильник BEKO, который подходил мне по всем параметрам. Но после того, как установил его на кухне и стал загружать продукты, понял, что с шириной холодильника что-то не так. Измерения показали, что его ширина 56 см., а не 60, как было указано на сайте. "Ну ничего" - подумал я. Ведь объем, наверное, такой как указан. Сам виноват, что поверил в невозможное. И стали мы жить-поживать... Пока не обнаружили, что в холодильной камере, под ящиком для хранения продуктов скапливается вода. Позвонили в компанию BEKO. Нам прислали специалиста, который составил заявление о списании. 6,07,2015 из уполномоченного сервисцентра позвонили и сказали, что я могу забрать акт технической экспертизы и обратиться с ним в магазин, где был приобретен холодильник. Так как, на этот момент, я находился в отпуске, сделать это я смог только в августе, после чего связался с магазином и направил этот акт им по эл. почте. Оказалос что обратиться я должен был в течении 20 дней с момента утверждения акта. "Ну ладно" - подумал я. Опять же сам виноват. Нечего так долго отдыхать, когда другие вкалывают. А магазин следует букве закона. Не понятно только, что происходит с товаром после этих 20-ти дней. Наверное есть вероятность самовосстановления. Поэтому надо проводить новую экспертизу. И я стал выяснять, как это сделать? Выяснил. И вот акт с новой датой у меня на руках. Высылаю его по эл. почте в энтер. Мне звонят и говорят, что мне необходимо подъехать в наземный магазин и написать заявление на возврат денежных средств, так я попросил возместить мне денежные средства по нынешней стоимости холодильника. Не вопрос. В этот же день 14,09,15 еду и пишу заявление. 30,09,15 мне позвонили и сказали, что я могу приезжать в магазин за деньгами. КАКОЙ ЖЕ, ВСЕ-ТАКИ, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН............. подумал я, и категорически ошибся. 1,10,2015 я приехал получить свои кровные. продавец в магазине сказал, что могут выдать мне только наличными, так как у меня была доставка. Не вопрос. Наличку любят все. Но не тут-то было. 1С выдает старую цену и продавец не знает что с этим делать. звонит по всем инстанциям около получаса и предлагает мне написать заявление о переводе денежных средств на счет. Пишу заявление. Уточняю когда будут деньги. Обещают 2-3 дня. Звоню на горячуюю линию, чтобы уточнить еще и у них. Они мне называют срок 10 рабочих дней, так как это обращение тоже должны одобрить в юр.отделе. !?!?!?!?!?!?! Это не моя инициатива!!! Это вы меня попросили написать!!! Жду 10 рабочих дней. 14,10,15 звоню уточнить: "сегодня или завтра?" -"Завтра крайний срок для одобрения юр.отделом и только потом Вам переведут деньги, а там еще N банковских дней." Перезванивает специалист, который, как я понял, "занимается" моей проблемой: "мы с Вами в этой суете забыли одну важную вещь. вернуть товар на склад" Мы забыли???!!!!!!!! Я не забывал. Я заплатил деньги потом получил товар. Мне вернули деньги, я вернул товар. По моему логично. Я ведь должен купить новый холодильник, прежде чем остаться без старого. -"мы можем вернуть деньги только после оприходования товара на склад." даже так? не сразу после того как его заберут у меня, а после оприходования. -"сколько займет эта процедура?" -"2-3 дня" -"хорошо. я куплю новый холодильник и сообщу вам, когда можно забрать этот" Рисковать, покупая в "Энтер" больше не стал. В этот же день оплатил покупку в "М-Видео". Но доставку пообещали только 28,10,15. Дождался доставки. Позвонил в "Энтер". -"можете забирать" -"да. пришлем машину 29,10" Через некоторое время звонят -"29,10 не получается, можем 30,10" -"хорошо" 29,10 звонят -"29,10 не получится, можем 30,10" -"мне по барабану. верните деньги, а забирать можете хоть в течении года" -"я выясню этот вопрос" 30,10 приехали из "пони экспресс", забрали холодильник. И тишина. 2,11 звоню -"где мои деньги?" -"товар будет оприходован на склад в течении 30 дней и после этого Вам сразу перечислят деньги" 30 дней!!!!!!!!!!!!! -"мне называли меньшую цифру" -"специально для Вас, на сайте есть публичная оферта" (специально для вас лохов, которые доверяют СВОЕМУ магазину, которые верят, что в нем работают ответственные сотрудники, честные руководители и т.д. (примечание автора)) Занавес. Антракт. Ждите второго акта

Ужасный сервис!!! Заказ номер: COXG-256942 Доставку переносили два раза, в итоге я отказался от заказа. "Динамят" и тянут время. Планировал заказать компьютерный стол для ребенка к началу учебного года - доставку назначили сначала на 14.09, потом перенесли на 21.10, потом перенесли еще раз на 05.10 ......... после чего я отменил заказ. Ни в коем случае не обращайтесь в данный магазин!!!

11.09.2015 Сделали на свою беду заказ в этом магазине - сумку-тележку в подарок маме. В назначенное время курьер не приехал, не позвонил, что задерживается и в интернет-магазине с ним не смогли связаться, так как курьеры у них из сторонней транспортной компании и связи с ними в интернет-магазине нет. В итоге, прождав полдня, мы были вынуждены отказаться от заказа. Не обращайтесь в этот магазин! Они не держат слово, не отвечают за принятые на себя обязательства и не заботятся о своем имидже.

Побольше бы ассортимент и повыше качество сервиса.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!ЗАКАЗАЛА ТАМ ВЕЛОСИПЕД - ДОСТАВИЛИ СОВСЕМ НЕ ТОТ, ЧТО ЗАЯВЛЕН НА САЙТЕ , Я ОФОРМИЛА ЗАКАЗ - ЗАБРАЛИ БЫСТРО - НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЧЕТВЕРТУЮ НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ДОБИТЬСЯ СВОИХ ДЕНЕГ!!! ВЕЖЛИВО "ПОСЫЛАЮТ", ПРИКРЫВАЯСЬ ТЕХНИЧЕСКИМИ ОШИБКАМИ, ОЧЕРЕДЯМИ И Т.Д.!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Я СЕГОДНЯ ПИШУ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР - БУДУ ВОЗВРАЩАТЬ СВОИ 16500!!! ТАКИХ НАГЛЕЦОВ И ВРУНОВ, КАК СОТРУДНИКИ ЭТОГО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ!!!!!!!!!!!!!

Хотите доплачивать деньги за обмен некачественного товара??? Тогда вам в Enter! Я уже с этим столкнулся. Мой заказ на покупку товара - COXF-459859 Обмен товара COKL-012284 Прихожу обменивать некачественный товар Ответ от продавца магазина Enter на Коломяжском : « Товар, который вы покупали, был со скидкой, поэтому при обмене товара вы должны доплатить сумму скидки». Единственный магазин в городе, где за обмен некачественного товара приходится доплачивать !!!

Заказывала барные стулья. Оператор перезвонил мне для уточнения данных. Ждала свой заказ около двух недель. Когда срок доставки вышел, перезвонила оператору и узнала, что мой заказ отменён, так как я указала неверный номер телефона и они не могли со мной связаться. На мой вопрос о том, как оператор дозвонился до меня при оформлении заказа, вразумительного ответа я не получила. От повторного оформления заказа отказалась и купила стулья в другом магазине.

Заказал картину, состоящую из трех модулей. Позвонил оператору и уточнил, что в комплекте три модуля и цена за три. В течение недели доставили картину, но в упаковке был только один модуль. Написал отказ. Настроение испорчено. Больше ничего не буду у них заказывать и другим не советую.

Сначала ждала исполнение заказа мини-стола, через месяц наконец доставили. Но комплект оказался неполным, не оказалось части ножки. Очень вежливо приняли заявку. Сказали что вопрос решается 45 дней. Прошло 2 месяца, толку никакого. Уже можно сочинять роман с enter.ru. - столько уже разговоров проведено. Причем еще ни разу не позвонили и не написали сами, типа реномэ приличной фирмы поддержать. На мой взгляд позорище.

Регулярно пользовался услугами данного магазина с момента его открытия в г. Новороссийске. В 2014 году в июне приобрел два видеорегистратора для себя и для отца, спустя почти год в обоих выявился брак, оба перестали держать как положено дату и время, оба перестали работать как положено. Обратился в магазин уже по телефону, т.к. в нашем городе (слава богу) их филиал закрыли. По обоим регистраторам одобрили возврат, но... тут начались проблемы. Почти неделю транспортная компания, услугами которой в нашем городе пользуется данный магазин, не могла ко мне добраться, то заявки нет на забор у меня оборудования, то что то там неправильно оформили сотрудники магазина и курьер не смог приехать, то по техническим причинам... короче динамили неделю. Наконец забрали эти два аппарата. В течение трех дней произошла доставка в Москву на склад. Спустя неделю узнаю удивительную новость: груз еще не поступил!!! И это при том, что у меня на руках есть копия доставочной накладной от транспортников о том, что доставка произведена неделю назад и указана фамилия сотрудника магазина Enter, которая расписалась в получении груза. После скандала сотрудники магазина признали, что действительно товар давно поступил, но тут выясняется, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих (по закону КАЛЕНДАРНЫХ) дней с момента поступления бракованного оборудования на склад (по закону с момента написания претензии, т.е. заявления на возврат). Получается, что данная сеть магазинов хоть и является (как они себя позиционируют) федеральной сетью, но закон нарушает по всем статьям. Прошел практически месяц, деньги за один регистратор вернулись, за другой пока еще нет и никто не может дать ответ, когда же по мнению сотрудников магазина Enter закончатся эти "10 рабочих дней". Никому не стал бы рекомендовать данный магазин для покупки серьезных товаров. Да и не серьезных тоже. На сайте магазина в разделе "МЫ" есть достаточно интересная информация: "Мы – Enter. Мы собрали команду со всего розничного рынка России. В резюме наших сотрудников можно встретить названия таких компаний, как «М.Видео», Samsung, «Белый Ветер Цифровой», «Эльдорадо», «Золото 585», «Цвет Диванов», Kika, «Детский мир», «Евросеть», розничная сеть МТС." Я бы назвал это все гораздо проще (да простят меня многие): в одном месте собрали всякий сброд!!! Так что не фирма делает сотрудников, а сотрудники своим поведением и необразованностью создают фирме имидж. Руководству огромный привет. Завтра еду подавать заявление в сектор по защите прав потребителей.

Уже оставляла отзыв о работе магазина 11.04.15г. Продолжение истории. Всем, кто это читает. Не советую ничего заказывать в этом магазине. Присылают некондицию. Проблемы с возвратом товара и денег. Бесконечное вранье и уверения, что деньги вернут, но ни копейки вы обратно не получите. Отмалчиваются на фидбэке (связь только через фэйсбук, для чего тогда фидбэк?). 11-го апреля после животворящего пинка на фэйсбуке наконец ответили и клятвенно заверили, что деньги вернут, а документы о возврате "нашли". Что там искать, в коробке они вместе со сломанной попкорницей лежат. Деньги не вернули. Отмалчиваются снова. Будьте осторожны!!!

Мой заказ в Enter COR3-083835. получил на днях. С Enter уже сотрудничаю около трех лет и пока только положительные отзывы с моей стороны. Заказы получаю на ул. Братиславская, д.14 (мне так удобнее), продавцы-консультанты магазина компетентны, вежливы. Мне нравится сотрудничать с Enter, так и дальше продолжайте !!!

Заказывали два шкафа - угловой и двухстворчатый "карина". После отправки заявки перезвонила девушка, обговорили сроки, условия, адрес и способ доставки. Срок доставки - 24.04 15г. 18 апреля перезвонили с сервисного центра и сообщили, что заказ может быть выполнен только частично, а именно доставка только двухстворчатого шкафа. Обновление в самом магазине будет только в начале мая, мол можете подобрать потом еще шкаф. Об изменении цен на товар также уточнить не могут Соответственно данное было неприемлемо, т.к. мебель заказывалась специально комплектом под интерьер и подходили все размеры и по отдельности не нужна. От заявки соответственно отказ. Итог - потеряли три недели, впечатление осталось негативное. Не говоря уже о других проблемах, которые вытекли в результате несоблюдения заявки. В этом магазине заказ производили впервые, и скорее всего в последний раз. До этого в других магазинах мебель заказывалась неоднократно, но подобных ситуаций нигде не возникало. Считаю что для магазинов подобного формата это не приемлемо.

Брали здесь ноутбук Dell, остались в целом довольны качеством как самого ноутбука, так и отношением продавца. Заказ нам привезли вовремя, комплектация сошлась с указанной на сайте. Конечно, хотелось бы получить какие-то скидки или спецпредложения, но и без того покупку считаем удачной. Скоро наверно закажем еще и сумку к ноуту!

Заказ COXF-758956. Поскольку система фильтрации яндекс маркета отклонил мой отзыв на их расчудесный магазин, пишу тут. Оценка: 1 (кол!) Достоинства: нет. Недостатки: Купоны скидок не распространяются на бытовую технику и линейку товаров "чибо" (но это вам никто не объясняет). Присылают заведомо неисправный товар. На письма не отвечают. А когда отвечают, тянут время под надуманными предлогами. Комментарий: Сделала заказа в магазине enter.ru 08.03.15г., попкорница Sinbo на сумму 1750р. (990р. попкорница, 760р. доставка pick point). Не сработал подарочный купон (не добрала до суммы, но тогда не знала, что минимальный заказ 2000р.). По незнанию вписала номер в комментарий к заказу. Перезвонил их менеджер Дмитрий 09.03.15г. для подтверждения заказа и ни словом не обмолвился, что скидка не прошла. Иначе бы я еще что-нибудь добавила. В итоге приехал товар по полной цене. Итак. Доставка пик пойнт через офис боксберри, г.Мурманск. По правилам пик пойнт сначала платишь, потом проверяешь. Оплатила. Потом посмотрела, что в коробке. Попкорница оказалась разбитой, нижняя крышка отвалилась, колба внутри болтается, провода висят. Включать опасно. Я не специалист, конечно, но ремонту "это" не подлежит. Трижды писала на сайт, и re-письма их менеджеру (некто Дмитрий), и на адрес feedback, который нашла на сайте. Ответа на письма не было. 17.03.15г. написала в сообщество virtualshopping. Посоветовали обратиться на фэйсбук, что я и сделала. Получила ответ от менеджера Ольги. Меня заверили, что заберут товар и вернут деньги. Отправила им фото попкорницы и чека на адрес ольги. И, о чудо! Пришло письмо с фидбэк от менеджера Дарьи. Соизволили ответить. 24.03.15г. ждала курьера, ради чего отпросилась с работы. Курьер так и не приехал, хотя по телефону менеджер Дмитрий уверял, что вот-вот, сейас, непременно приедет. 25-26.03.15г. звонила я, отзванивались мне. В итоге менеджер Дарья сбросила мне форму заявления для возврата. Отправила ей. Заполняю, отправляю. Пишет: бухгалтерия не принимает без моей росписи, надо сделать скан. У меня дома нет сканера. (Хотя не вижу проблемы, при аналогичном случае с возвратом на озоне так же отправила заявление, за меня там расписались, и нет проблем). Договорились, что положу заявление, чек и реквизиты банковской карты в коробку с попкорницей. 30.03.15 забрали наконец попкорницу (в 15.30, ждала полдня курьера). Потом пишет менеджер Дарья и сообщает, что попкорница на складе, снова требует заявление с рописью. Пишу: какие проблемы, заявление в коробке с прибором у вас, откройте и возьмите. Отписывается другой менеджер, Елена, и тот же самый вопрос: когда пришлете заявление и у нас нет сведений, что товар на складе. Опять пишу: ваша коллега Дарья написала, что уже получили, и в службе СПРС подтвердили, что товар у вас, заявление, чек, реквизиты в коробке на складе, откройте и возьмите. Пишет опять другой менеджер, Мария, и снова: склад у нас в другом городе, и вообще вы должны корректно заполнить заявление и прислать. Не поняла. Так ты видела заявление или нет? Оно на складе или у тебя? И если некорректно, то объясните, что не так. Пишу как малому ребенку: пусть кто-нибудь на складе откроет коробку, возьмет документы и передаст вам любым способом. После этого не отвечают. Наверное, у людей выходные, отдыхают. Итак: переписка, цепочка из 15 писем, пять менеджеров (Дмитрий, Дарья, Ольга, Елена, Мария), и каждый следующий не ознакомлен с перепиской, нужно снова объяснять. Помогать не хотят, время тянут. Отвечают несвоевременно. Подытожим. 1.Товар перед отправкой не проверяют или высылают заведомо неисправный. 2. Проблема была только при получении пик пойнт (способ доставки, когда покупатель не имеет право проверить товар до оплаты). 3. Более дорогостоящие товары вынуждают получать спрс, что удорожает доставку. 4. На претензии в фидбэк не отвечают. 5. Связаться можно только через фэйсбук (нафига тогда фидбэк?) 6. Вместо того, чтобы перепоручить исполнение одному менеджеру, каждый раз отвечают разные (не потрудившись ознакомиться с перепиской). 7. Откровенное либо завуалированное вранье покупателю, волокита, затягивание решения вопроса с возвратом.. 8. Отсутствие взаимодействия между сотрудниками данного магазина, либо недостаточный тренинг персонала по продажам, либо сознательная линия поведения в случаях возврата товара. 9. Невнимательное отношение к покупателям из регионов (а вот это откровенная глупость, если в столицах все уже поделено между крупными игроками, то в регионах еще есть перспектива развития продаж). 10. В моем лице могли приобрести постоянного клиента, но таким отношением отпугнули и меня, и других потенциальных покупателей, которые прочитают отзыв. Стыдно, конечно, за свою глупость (скупой платит дважды, и все такое). До последнего хочется надеяться, что все не так, как думаешь. Но все оказалось именно так, как я подозревала. На этом все. В Роспотребнадзор составила жалобу. В торгинспекцию пока думаю, но тоже что-то будет. В комитете по защите прав потребителей обещали помочь с иском. Деньги не верну, так нервы им потрепаю, из спортивного интереса.

Раньше сотрудничество с магазином приносило только радость. 03 апреля приехала в магазин в город Ейск за давно понравившимися серебряными часами НИКА. Рассмотрела, померила, стала оформлять покупку со скидкой, если не ошибаюсь на тот момент они стоили 7700 (вообщем семь с чем-то), причем ценник стоял с этой суммой! А девочка на кассе вдруг объявила, что сумма моей покупки составляет 10800, якобы скидки на них уже нет, но они мне могут скинуть 1000!!! Я их мысленно уже носила за 7000..., а тут такой сюрпрайз((( Можно было бы поспорить и потребовать по закону продать мне их за цену указанную на ценнике, но не было желания, сил и настроения для этого!!! Я развернулась и ушла с боооольшим осадком на душе! В магазине, достаточно часто заказывала и приобретала товары: хлебопечку, вытяжку, украшения, игрушки, спортивный инвентарь, приятные мелочи, и была довольна, а теперь вот такая история(((

Привезли шкаф купе без зеркала. Я хотел проверить комплектность но грузчики не знали в какой упаковке оно находится и когда подсовывали бумаги на подпись уверяли, что если упаковка при них не вскрывалась то все претензии без вопросов будут устранятся. К сожалению - обманули. Больше не буду у них ничего покупать и другим не советую.