Ратэк

Приветствую всех читающих мой отзыв. Работаю Я экспедитором более двух лет в одной фирме г.Тюмени и подолгу службы вынужден пользоваться услугами ЭТОЙ НЕ УВАЖАЮЩЕЙ СВОИХ КЛИЕНТОВ ТК РАТЭК. МЕНЕДЖЕРЫ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ(груз приехал а нам не сообщают,потом сообщили,счет не скинули,не предупредили о том что с платёжками не работают,по телефону дают ложную информацию впрочем и живьём тоже,Огромные очереди обычное дело т.к.из четырёх работают две)СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ЮЛИЯ ИХ ПРИКРЫВАЕТ.Часто клиенты ругаются из-за порчи потери груза,у меня было четыре случая-ни кто не чего не возместил. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РАТЭКА ЭТО РИСК И ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ. P/S отзыв адресован пользователям транспортных компаний,а также начальству выше упомянутой организации-есть простое решение Этой Проблеме доступные контакты начальства и контроль за сотрудниками.

я пользуюсь услугами Ратек уже почти год, груз заказываю из Екатеринбурга и Новосибирска. Пока нареканий к компании нет.

Самая ужасная транспортная компания. Доставили сломаный груз,мы написали претензию,два месяца ждали рассмотрение,а после сказали что вернут только сто рублей,типо в эту сумму оценили наш груз. Уроды!!!! Засуньте себе в задницу эти 100 рублей!!!

Самая отстойная компания. Груз приняли к отправке 9 октября, сегодня уже 22 октября и груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки. (зачем тогда было брать груз к доставке ? не проще было отказать в связи с отсутствием обрешетки). Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов. Всю жизнь пользовался ЖелДорЭкспедицией и было все ОК, обрешетку делали максимум за 3 дня. В компании пояснили что отправитель предупрежден о возможной задержке, но я не поленился и позвонил отправителю который мне пояснил что его ни письменно ни устно не извещали о задержке в связи с отсутствием досок. Всем советую услугами данной компании не пользоваться!!!! Лучше чуток переплатите и Ваши нервы будут в порядке. Да и хорошо они там устроились, телефон кол центра как стена между клиентами и руководством фирмы, а так же юридическим отделом!!! влв110164536

Почитала отзывы и ужаснулась. Скажите, Ратек еще работает? Звоню туда, а там телефон все время сбрасывает вот уже 5 часов не могу дозвониться. Заказываю обратный звонок - тишина. Почитала сколько требований к отправке груза - зачем столько? Я пользовалась многими ТК и нигде не видела таких требований. Зачем мне заключать договор, если я собираюсь отправить груз единожды (по просьбе оптового покупателя). Как вообще можно работать с ТК, которая все время "не але".

Самая ужасная транспортная компания, вечно все у них путается, менеджеры работают отвратительно!

Хочу отметить омерзительную работу данной компании! РАТЭК безответственная шаражка. Оформлял доставку из г. Владивосток до г. Нижневартовск. Груз пришёл, но, был изрядно попорчен. Бестолочи, которые укладывали груз, или его транспортировали, абсолютно не обращают внимания на содержимое и тем более не утруждают себя в правильной укладке груза. Литые диски пришли с поверхностными повреждениями, задирами и вмятинами. Когда стали разбираться, сложилось такое впечатление, что всем плевать на "МОЮ" проблему. Ответственный человек, в лице Блиновских (женщина, имени не помню) отморозилась и пропала со связи. Советую не экономить 200-400р. и отправку производить другой компанией!!! Иначе, они не изменят свой подход к качеству предоставляемой (оплачиваемой нами) услуги! Роман. г. Стрежевой.

Производитель отправил нам груз через эту транспортную компанию, когда приехали забирать оказалось что потеряли. Искали 2 недели не нашли, написал претензию когда срок её рассмотрения истек позвонил сказали нашли 2 недели снова искали, в итоге не нашли опять.. сказали оплатят стоимость груза прошел еще месяц денег нет... С момента отправки груза прошло 2,5 месяца итог ни груза не денег за него. Больше всего раздражает то что никто не чего не знает и постоянно говорят завтра, послезавтра, через час, через неделю. итак 2 месяца.

Я просто в шоке пребываю после сегодняшнего получения груза НскФ101733129 ехал вместо положенных 5-7дн две недели и только после того как я тревогу забила. В НиНо всем пох на мои проблемы - звонила в Новосиб сама. Искали 600кг химии 2а дня, пока грузоотправитель сам на ихнем складе этот паллет не нашел. Груз приехал на тысячу дороже чем обещали. Один мешок рваный вдоль и поперек - на просьбу принять мои претензии - послали нах..... Работаю с ТК постоянно, случаи были разные, но такое отношение увидела впервые. Пребываю в шоке. Самое интересное - руководству тоже по барану что ли что о них клиенты думают?

Получаю грузы в Екатеринбурге, очень часто приходят мятые и в непотребном виде грузы, что бы получить груз надо отстоять очередь из 3-4 человек примерно час или полтора пока кладовщики найдут. Второй раз за год утерян груз и где он никто не знает. Короче полное говно эта ратэк. Одна из самых паршивых транспортных компаний!!!

Компания безответственная. Отправил посылку,коробку 2 кг, так они ее потеряли не успев отправить из новосибирска. Ответ один пишите претензию. Это как так могли потерять. Вывод один,сотрудники,кладовщики сами сперли я больше чем уверен. Кстати принимающий груз Цой Михаил Владимирович.

Компания работает очень плохо. Несерьезные экспедиторы- никто за товар не отвечает. Несколько раз были потеряны мешки с товаром... СОвет всем- пишите претензии... А лучше-пользуйтесь другими компаниями.

Самая паршивая компания! Никогда не отправляйте этим говнотеком!

Люди ! Ни когда не отправляйте этой компанией .Обманывают со сроками.Жду груз с Ульяновска в Надым . Вышел 9.09.2013 обещали до 19.09.2013 уже 25.09 2013 теперь говорят застрял в Тюмени , Просят еще дней 10 подождать. С...... ки ! Но статус по программе стоит ка выдан. Это они галочки себе так зарабатывают. Накладная Улн1801227228 Можете проверить.

Отправили груз из Миасс а Пермь документы пришли груз нет!!! На заводе была авария груз заказной вообщем Ратэку все слова матерные которые я знаю в ваш адрес шлю живите счасливо!!!!!!!!!!!!!! Груз ищут в Челябинске в Ебурге в Миассе до сих пор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Заказал груз с г.Находка Приморского края и получил в г.Ростов на Дону. Груз пришёл в состоянии, в котором я его отправлял, пришёл в срок, оператор по смс и по телефону позвонил и сообщил о прибытии груза. Может мне повезло, может именно так и работает Т.К. Ратэк, но я доволен как слон!!! Когда у Нас всё хорошо, то и отзывы оставлять не хочется и зачем, а вот если что то случилось-мы рассказываем об этом на каждом углу. Ошибки бывают у всех в основном из-за халатности и некомпетентности (никчёмности и тупости) многих работников компании, всё зависит от руководства этой компании...........

Отвратительная компания, отправлен был груз по направлению Бийск-Краснодар, прибыл позже назначенных сроков, НЕ ПОЛНОСТЬЮ, при отправке оценили в копейки, начал разбираться, с оператора на оператора перенаправляют, не приложили усилий по розыску недостающей части груза, грузополучателю не разъяснили даже как составить претензию, НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ!!!!!!

Хабаровский филиал Отвратительная транспортная компания! Товар пришел намоченный, так ещё при вскрытии палета умудрились вывалить и перемять банки с краской и даже не извинились

На станции отправления упаковывать АКПП в ж/у отказались, сославшись на отсутствие пиломатериала, но в то же время убедили в сохранении груза- мол не первый раз. В итоге АКПП пришла с отломанными деталями (видимо её катали). Ущерб возмещать отказались. Для меня больше этой ТК не существует!

Ситуация с этой компанией обстоит в следующем. С Новосибирска нам в Красноярск отправили груз, небольшой всего 7 кг. На позвонили и сказали что груз пришел. Я очень довольный поехал его забирать. Выдали документы, пришел на склад, начал ждать. Прошло 15 минут-груза нет, подошел к кладовщику узнать, мне ответили что ищут. По истечении 30 минут мне говорят, что не могут найти и надо им для поиска дать 1-2 дня. А у меня стает работа. Пошел к заведующему складом, он на мои возмущения ответил очень просто:"Не нравится, не пользуйтесь услугами нашей компании". Похоже у этой компании на складах никакой системы нет, просто свалка груза. Интересно, а главное руководство знает, что филиалы беспределом занимаются? В Красноярске пользовался услугами всех транспортных компаний, такой беспредел первый раз.

Работали с Ратэком несколько лет, особых претензий не было. В последнее время очереди, экспедитор может ждать часами. После получении груза в Иркутском филиале дважды обнаруживали недостачи. Первый раз на сумму около 10 000 руб. т.к. вовремя кладовщик не пересчитал претензию не писали. Второй раз получили груз также в целой упаковке, при пересчёте на складе выявили недостачу уже более чем на 50 000 руб. Претензию рассматривали более месяца. В итоге резюме: За груз расписались, какие претензии. Начальник претензионного отдела пожилой м. аргументов не слышит. Возмущается, что их обвиняют в воровстве. Разговаривал с соседями по работе, точно такая же история, упаковка целая, груза частично нет. Претензии не принимают.Видимо система, одни воруют, другие покрывают. Наводить у себя порядок не желают, видимо клиентов много, а они одни. Работать не будем.

Работаем с этой компанией не первый год, однако в последнее время она просто скурвилась. Полное отсутствие контроля доставки. Перевозили экскаваторный гидроцилиндр (большая ярко-желтая железка весом более 300 кг) из Тюмени в Иркутск. Они умудрились его потерять. Искали дней пять, а когда нашли, оказалось, что он уже неделю лежит в Новосибирске и никуда не едет. Другой эпизод с воздушными фильтрами. Груз с Новосиба пришел в мятых и намоченных коробках со следами обуви на них. Мотивировали тем, что не была заказана доп. услуга упаковки пленкой и коробки раскладывали как могли. И что с того? Это повод топтать ногами груз? Пусть даже нет пометки о хрупкости. Такое отношение к доверенному грузу - это уже просто беспредел. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация с отправкой груза из Иркутска в Улан-Удэ. Долбанных 150 килограммов не могут проехать долбанных 500 километров уже неделю - тупо лежат на складе. Ратэк сорвал сроки, на которые сам подписался, но им как-то пофиг. Примечательно то, что более тяжелый груз, который отправляли на два дня позже, уже давно прибыл Улан-Удэ. На вопрос "Как так получилось" мычат что-то невнятное, о том, что груз не поместился. Выводы: некогда мощный и ответственный перевозчик вконец разжирел и выложил болт на своих клиентов. На сегодня мы имеем полное отсутствие контроля как на складах, так и в пути, а также наплевательское отношение к клиентам.

Компания полное говно , У нас АвтоМагазин , заказываем курьера и ждём его по две недели , трубки вообще никогда не берут . Работает там не ответственные и не пунктуальные люди , не советую вообще пользоваться услугами этой гнилой конторы. P.S. С уважением АвтоМагазин г.Владивосток.

отправлял груз 12.08. из Омска в Новокузнецк во первых доставку затянули и во вторых когда пришли получать груз одна коробка вскрыта и просто вытащен товар. Акт написали а оказывается не указана была стоимость груза. По телефону предложили 100руб. Подавитесь.Работают воры.

Отвратительная компания, обманывают только в путь. Отправляла домашние вещи до Новосибирска, два раза разговаривала с оператором по телефону, сказали доставят до подъезда, а дальше вы уже сами. Потом при оплате груза спросила точно до подъезда доставят, да да. В итоге получилось так что потом звонит оператор и говорит что груз доставят на базу а вы его оттуда забирайте. Я бы на эту сумму денег могла жд перевозкой гораздо дешевле увезти груз. Я только ведь из-за того выбрала компанию эту грёбанную что сказали до дома довезут. У меня два маленьких ребёнка, как блять я теперь груз должна забирать у чёрта на куличках.

Заказали транспортировку груза из Новосибирска в Москву. До Москвы груз доехал, экспедитор повез его по адресу, указанному в накладной, позвонил по телефону, указанному также в накладной, но ему не ответили, потому что в офисе никого не было. Экспедитор оказался сообразительным и нашел в интернете телефон человека, который когда-то работал у грузополучателя, а затем отвез груз ему неизвестно куда и отдал!!! Теперь ответственность нести Ратэк не желает и искать груз не собирается, а просто выплатит 100 рублей, которые указаны в накладно грузоотправителем в графе "ценность груза". А реальная стоимость груза в 1000 раз больше. Думайте, прежде чем обращаться за услугами в эту контору.

Связался с РАТЭК первый и последний раз . Раньше думал , что полный отстой это - ПЭК . Сейчас понимаю , что ошибался .

К сожалению, в последнее время качество доставки снизилось. Сроки доставки указанные на сайте - не актуальны. Последний пример, 17 авг посылка сдана в филиал(ЕКБ), и 17 авг отправилась в пункт назначения (МСК), это информация с сайта! Посылку надеялся получить хотя бы в течение недели, оказалось ЗРЯ... до 22 авг на перемещалась с одного филиала на другой в ЕКБ, и только 22 авг отправилась в пункт назначения (ориентировочное прибытие 27-28 авг). Итого 12 дней пути из ЕКБ в МСК. Для примера КИТ доезжает за 3 дня. Скоро Ратек перегонит Почту России по качеству услуг. (накладная 10174906, чтобы не возникало вопросов, можно проверить)

Отправлял через Ратэк груз из Екатеринбурга до Новосибирска.В 14.00. приняли в 19.00 отправили.В пути был двое с половиной суток.Сразу отзвонились.Нареканий никаких.

В скором времени перестану работать с такими компаниями как РАТЭК. Ущербная компания.