Ратэк

Обращение к Руководству транспортной организации «РАТЭК» с такими
«работниками»
долго не протяните (клиенты уходят в другие транспортные компании)

Недоразумение « ОПЕРАТОР» "Ратэк" г. Ярославль

Пыталась пользоваться услугами тр. комп. "Ратэк" сначала 2018г. 3 раза и все НЕУДАЧНО, груз я так и отправляла другой транспортной компанией.
1-й раз сразу после Нового года поехала отправить груз, благо была маленькая коробочка. Груз приняли, иду оформлять документы, доверенность закончилась 31.12.2017, слезно прошу - давайте привезу доверенность позднее – «НЕТ» Давайте по факсу или электронке сейчас пришлют -ОПЯТЬ «НЕТ» (только оригинал давай им, Как будто мне нужно за какую то другую организацию таскаться и сдавать груз!!!) где логика ??? Иду на склад, забираю коробку и тащусь в соседнюю транспортную компанию "КИТ"(благо она в 100 метрах) и спокойно отправляю с обещанием, что довезу Доверенность (у них доверенность тоже была до 31.12.2017г. Меня еще с праздниками поздравили и улыбнулись.
2-ой раз приезжаю через месяц где-то, опять сдала на склад иду оформлять документы в руках копия накладной (во всех транспортных комп. копии принимаю на оформление отгрузки) этому «оператору» нужно ОРИГИНАЛ НАКЛАДНОЙ, и опять я потащилась с грузом в соседнюю транспортную и спокойно отправляю груз.
3-я попытка с "Ратэком" "ПОРАБОТАТЬ" Поступил груз теперь на нашу организацию, безналом оплатили, машину специально заказали. Иду оформлять документы, и опять тот же "ОПЕРАТОР" говорит, что по той доверенности, которую мы оформили - получить НЕЛЬЗЯ груз. В нашей доверенности нет слова – ПОЛУЧАТЬ груз, а написано (ПОДПИСЫВАТЬ ДОКУМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ с ОКАЗАНИЕМ Компании ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ)
БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ тр. компанией «РАТЭК» НЕ БУДУ. НЕРВЫ свои жалко, и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.

Перевозка из Казани в Омск. Сроки доставки 14 дней,вместо обещанных 8 дней. Картонные коробки мыли все помятые,грязные,мокрые. Хорошо что внутри были металлические изделия. Была заказана адресная доставка,связывались 3 дня с нами,звонили операторам говорят до вас не могут дозвониться несколько дней,номер сотовый верный,все работает.Не понятно толи они специально так,толи что. В итоге груз нам доставили через неделю. Мы больше не будем пользоваться услугами этой компании,цены стали такими же как и у других компаний,думаю можно найти надежнее перевозчика.

Транспортная компания "РАТЭК" это просто большой кошмар. Постоянно битый товар. Ужасная транспортировка, ужасное хранение товара. При перевозке в бланке они изначально ставят в накладной что груз не соответствует типовым требованиям к таре (упаковке). Тем самым доказать что груз был испорчен при транспортировке не возможно. Если вы все таки воспользовались услугами РАТЭК, настоятельно рекомендую проверять товар на месте приемки.

Отвратительная доставка! Обещали доставить груз через неделю Стерлитамак-Нижневартовск. Отправили 23.10.2017 на сегодняшний день - 02.11.2017 груз не доставили. Каждый день звоним и каждый день называют другие даты доставки! Сегодня вообще сказали после 06.11.2017!!!! При отправке никто не предупреждал о таких задержках!!! Если хотите получить груз вовремя НЕсвязывайтесь с этой горе-доставкой!!!!

Доброго времени суток дамы и господа. Много чего хотелось бы сказать в адрес ТК Ратэк, но буду лаконична.
Отправили груз(кондитерка) из славного города Казань в не менее славный город Омск. В обозначенные сроки худо бедно уложились, это ладно. Но вот в каком виде он был доставлен, описывать можно долго и непечатными словами. Если коротко, то треть товара практически уничтожена. из 66 мест 11 имеют повреждения от внешнего воздействия несовместимые с дальнейшей реализацией продукции. Сорвана внешняя пленка ( видимо снимали пробу ), коробки замяты. В восьми целых коробках не хватало продукции (например из 24 упаковок, не хватает 6). Грешить на отправителя нет оснований. Работаем с ними не первый раз, да и при отправке другими ТК проблем не было. Решили сэкономить. Чудно сэкономили.
Так вот. Данный отзыв- это просто пища для размышлений, адресованный адекватным людям.

Гадкая компания!!!!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. ТЕРЯЮТ ГРУЗ И ДАЖЕ НЕ ДУМАЮТ УВЕДОМЛЯТЬ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ ОБ УТЕРЕ, ОТДАЮТ ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ ТО, ЧТО ДОЕХАЛО. ПРЕТЕНЗИЮ РАССМАТРИВАЮТ 30 ДНЕЙ. НИ КАКИХ ИЗВИНЕНИЙ. ЛУЧШЕ В ДЛ ПЕРЕПЛАТИТЬ ПАРУ ТЫСЯЧ, НО БЫТЬ УВЕРЕННЫМ, ЧТО ВСЕ ДОЕДЕТ, А ЕСЛИ ЧТО И СЛУЧИТСЯ, ТО БЫСТРО ВСЕ РЕШАТ БЕЗ ВСЯКОЙ СУЕТЫ. В ОБЩЕМ БЕДА А НЕ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ. НА ЭТОМ НАШИ ОТНОШЕНИЯ С НИМИ ЗАКОНЧИЛИСЬ.

В офисе компании РАТЭК г. Ноябрьск договорился об отправки груза до Смоленска. Цена вполне устраивала. Однако после того как привез груз в транспортную компанию и его упаковали для отправки оказалось, что цена за перевозку выросла в 3 раза!!! Менеджер забыла предупредить, что груз идет до Калуги, а затем доставкой в Смоленск. Пришлось срочно искать другую компанию. Менеджер своей вины за потраченное мной время и деньги из-за данной ей ложной информации не признала!

Очень медленная доставка сервис отслеживания просто отстойный. Непользуйтесь Доставка Челябинск-Ижевск 9 дней пешком несут что ли.

Заказывала перевозку груза из Магнитогорска в Москву 2 раза. В первый раз задержали перевозку на 2 дня. Во второй раз (описываю ситуацию на день написания отзыва)груз отправили из терминала 04.04.2017г. в13-56 и по сей день нет груза в Москве. Каждый раз говорят прибудет то 11-12, то сегодня 11.04.17 сообщили что груз прибудет 13-14 апреля. Никакой дисциплины сроков. Ужасно. Отказывайтесь от перевозок этой компанией. Пусть чуть дороже но не этой компанией. Не вздумайте наступить на мои грабли.

Ни компания а бред не кому не посоветую с ЕКБ до ПЕРМИ ехал с 24,01,17 по 27,01,17 хотя они говорят что у них три раза в неделю ходят с ЕКБ машины,так-чо решайте сами а я точно забыл про них . с ЕКБ до ПЕРМИ ехать 5 часов

Отправили АКПП с Тюмени до Еката. Весит 80 кг. Как ее можно потерять????? Им только почту на велосипедах развозить!

Груз отправлен из Москвы 02.04.2016, на сайте время доставки 13-16 дней, сегодня уже 05.05:2016. Где мой груз непонятно. Звонишь на номер 8-800-55555-15 Говорят что пока нету. Кому звонить чтобы узнать где мой груз? Сколько ждать месяц, два, год?

На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословно"ведь логично,что фура не каждый день ездит".На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней с момента отправки с терминала,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза. Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.

Получать груз пришла уже под конец рабочего дня, но оставалось еще довольно много времени. Менеджер встретила меня с таким лицом, что я даже подумал: "Надо бежать от сюда", я явно оторвала ее от мыслей, что скоро домой, но сказав про себя: "Я сильная, я все смогу!", я пошла получать груз. Получила транспортную накладную, посмотрела на габариты (ширина*длина*высота), совпадают. Заплатила. Получила груз. Не буду тут сильно описывать "восторг" в каком он был виде, т.к. дело не в этом. В итоге по дороге домой начала разглядывать трансп. накладную. Оказалось, что габариты то правильные. А вот объем, собственно за который и платишь по тарифу, в ТРИ раза больше. Приехав на след день, т.к. в этот день уже было закрыто, началось все с того же менеджера. Оказалось она всегда в таком настроении. В итоге нахамили, наорали, сказав с ухмылкой: "вы что не знаете, что такое 0,65 куб. м. и даже себе не представляете" (вы знаете, я действительно не знаю и примерно не могу это представить, сколько это и думаю многие простые люди этого так же не смогут представить. А я даже и не хочу это представлять). Я понадеялась, что все же считать, то они умеют, ну или хотя бы за них считают умные машины-компьютеры. И я не должна ходить с калькулятором и каждую цифру сверять и пересчитывать. Закончилось управляющим структурным подразделением. Который со словами: я все решу и перезвоню, так видимо и забыл благополучно. В CAII-центре до которого дозванивалась целый день проблему решить ни как не могут, на все вопросы ответ один: не знаю. В итоге сказали: "Вы напишите претензию, но сразу скажу, ответ не ждите" (зачем тогда писать???). Складывается впечатление, что делается это специально, обманывают таким наглым образом. Кто заметит, тому перемеряют и пересчитают, кто не заметит, ни чего не докажешь, ни кто ни чего не знает, и тот кто знает, того не найдешь. Замкнутый круг. За последние пару месяцев раз 5 получала груз, т.к. поставщикам удобно ей отправлять, т.к. рядом с ними находится терминал данной ТК. И ни разу, НИ РАЗУ не правильно не смерили. Тут первый раз смерили правильно, но обманули на объеме. Заплатив в ТРИ раза больше, обрела стойкую уверенность, что больше НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не воспользуюсь данной ТК.

Продавец отправил нам этой тк заднюю дверь автомобиля, заказали у них жесткую упаковку, так умудрились упаковать так, что получили дверь с вмятинами и самое печальное, с разбитым стеклом. Составили акт, написали претензию, с ответом нас мурыжили полтора месяца, в итоге отказ, из за того, что упаковка не повреждена. Ратек!!!! У нас не было нашей упаковки, была ваша жёсткая, которую сделали ваши криворукие работники, и видимо допинывали нашу дверь в дороге, что мы в итоге получили просто железо. Смысл у вас тогда заказывать жесткую упаковку? Для чего она? Раньше работали с деловыми линиями, все было отлично. Однажды повредили матрас нам, тоже жёсткая упаковка была цела, все без проблем возместили. А тут кошмар. Будем обращаться в суд.

Отправили груз компанией "Ратэк" около 2200 кг запасных частей в г. Новый Уренгой. через десять дней позвонила менеджер этой компании и сообщила что груз (2200 КГ!!!) ПОТЕРЯН и не будет доставлен. Якобы ей это сообщил региональный менеджер, который звонил с горячей линии и попросил оповестить всех грузоотправителей. На вопрос о подробностях произошедшего ЧП, посоветовала написать претензию на электронную почту. Никаких телефонов ответственных лиц дать не может, попросту говорит: "Не знаю". Ситуация выходит за рамки разумного. Просьба разобраться в ситуации, считаю что такие крупные компании не имеют права на наплевательское отношение.

Самая ужасная компания которая может быть!!! Грубое и хамское отношение к клиентам, в CAII-центре сидят одни грубиянки! Груз везли МЕСЯЦ!!!! хотя обещано было 10 дней! каждый день звонила, предоставляли разную информацию, я начала ругаться, на что мне сказали нам все равно, даже если вы напишите претензию с ней сходят в туалет и все(( очень уж неприятно товарищи! что бы я еще раз что нибудь отправила, да никогда в жизни и всем читающим советую!!! не поленюсь на всех сайтах отзыв напишу.

Доброго времени суток! Пользуюсь грузоперевозками Ратэк уже пол года, вожу колеса с Владивостока, перед отправкой из Владивостока получаю фото, а при получении колес по факту пропадают колпачки с колес, при чем видны свежие следы их снятия и так уже 3 раза мелочь но очень не приятно господа

Ужасная компания!!! долго доставляли груз, плохое отношение к клиентам!!! отдел доставки вообще не работает!!!! нет слов!!! Эта компания не заинтересованна в клиентах!!! Все медленно от отправки груза до доставки. Если хотите ждать груз по 9 дней из соседнего города Вам сюда!!!

После прочтения отзывов о РАТЭК ужаснулся, но было уже поздно, мой груз был в пути. Груз доставили в указанный срок. Магнитогорск-Ярославль, 1500 тысячи километров, 7 дней, 200 килограмм-1500 рублей. Приехал за ним настороженно. Начал осматривать, мой груз был в полном порядке. Никто не пьяный, пацаны-молодцы, погрузить помогли. Спасибо за работу. Удачи всем. P.S. Готов сотрудничать дальше, если все будет по прежнему.

Очень нравилась эта компания, даже рекомендовала своим знакомым. Но теперь подостыла. Пришлось отправить груз из Омска в Геленджик, отправила 28 марта. 15 го апреля позвонила в компанию, мне сказали, что груз будет через 3 дня в Новороссийске, а потом еще не известно когда его отправят в Геленджик. То есть груз придет ко мне примерно через МЕСЯЦ!!! Это куда годно!!!

Пользуюсь услугами данной компании не первый раз.Все вроде не плохо было, в очередной раз заказал мойку высокого давления в интернет магазине и указал чтобы доставку сделали компанией Ратэк . Они так и сделали плюс застраховали груз.Случилось то чего не ожидал не большой дефект коробки я не придал значения.Хотя на это некто и не смотрел бы Сначала роспись в получении потом везут груз.Общим получил груз 5 апреля ,а вскрыл коробку 12.В результате датчик сломан валяется в коробке . Претензию в интернет магазин не приняли так как они застраховали груз,а в ратэк я звонить не стал,потому что прошло много времени. Думаю просто больше не пользоваться их услугами.Может еще кому мой отзыв поможет.

Груз приходит в ужасном состоянии, рваная упаковка. Постоянно недостачи. Требую сначала деньги, потом открываю борт машины. Стоимость доставки по городу - просто космос.

Поддерживаю предыдущей отзыв, работаю на эту компанию более 5 лет становиться всё хуже и хуже.

Вот уже апрель 2016 оплаты нет за сентябрь 2015 года не советую работать на эту компанию сроки всё увеличиваются с каждым месяцем растут не по дням а по чесам

Воспользовался услугами Ратэк первый раз, доставили коробочку целую без повреждений, но когда мне доставляли двигатель со всем навесным компом и косой, был потерян компьютер, сломаны датчики, раздавлены клеммы на косе, на двигателе вмятины и царапины, такое чувство как буд-то его по кузову катали, может быть не фиксируют растяжками.Когда забирал груз очень болела голова, на вмятины и царапины не стал предъявлять претензий, компьютер из головы вылетел, на следующий день перед установкой обнаружил раздавленные датчики клеммы, установка затянулась естественно и сумма установки поднялась. Груз забирал в Туле, живу от Тулы далеко, и по этому не стал ехать, писать претензию. Позвонил, связали с начальником, который пообещал найти комп. Уже месяц ищет и ни ответа ни привета.Груз по накладной № Влв1101144134

Груз отправили из Перми 24 марта 2016 года. В Москву груз приехал 1 апреля 2016 года. Тут и началось!!!! Грузоотправитель (находится в Перми) официальным письмом уведомил ТК, что забирать груз будет другой перевозчик. Приехал представитель нового перевозчика с доверенностью. Не отпускают груз, просят указать в письме грузоотправителя (Пермь) фамилию водителя, кто будет получать груз.. Звоним из Москвы в Пермь, Пермь звонит нам и т.д. и т.п. Начинаем звонить в РАТЭК берут "мартышки" не называют фамилию... представляется Ольга... ей объясняем 10 минут всю проблему, что указана компания, которая приедет за грузом... что она выдает доверенность водителю и т.д. и т.п. Все понимают, просят перезвонить через 10 минут. Перезваниваем, берет Лена... и сначала объясняем еще 10 минут... и так с утра. Хуже компании я не встречала... Никогда с ними работать не будем...!!!

Груз отправили из Перми 24 марта 2016 года. В Москву груз приехал 1 апреля 2016 года. Тут и началось!!!! Грузоотправитель (находится в Перми) официальным письмом уведомил ТК, что забирать груз будет другой перевозчик. Приехал представитель нового перевозчика с доверенностью. Не отпускают груз, просят указать в письме грузоотправителя (Пермь) фамилию водителя, кто будет получать груз.. Звоним из Москвы в Пермь, Пермь звонит нам и т.д. и т.п. Начинаем звонить в РАТЭК берут "мартышки" не называют фамилию... представляется Ольга... ей объясняем 10 минут всю проблему, что указана компания, которая приедет за грузом... что она выдает доверенность водителю и т.д. и т.п. Все понимают, просят перезвонить через 10 минут. Перезваниваем, берет Лена... и сначала объясняем еще 10 минут... и так с утра. Хуже компании я не встречала... Никогда с ними работать не будем...!!!

Полностью согласен с оценкой в предыдущем отзыве Олега.Груз мне отправили из Новосибирска(НскА1011237109) в Ростов(Рнд10021158523).При оформлении груза была сделана ошибка в моей фамилии и продавцу пришлось оформлять смену грузополучателя.Слава богу, груз выдали по номеру паспорта потому,что и отчество в накладной было не моё.Также ошибка была в номере контактного телефона.Мне дико повезло,что они вообще дозвонились (наверно цифры подбирали)! Ибо движение груза на сайте не отслеживалось.В том,что кредит моего везения в Ратеке на этом и закончился я понял,когда увидел цифру объёма груза.Две двери от простого легкового автомобиля (тойота королла) потянули аж на 1.5куба!Их что перпендикулярно сложили и померили!?Реальный объём как минимум в 2 раза меньше!При получении, мне отказались груз нормально перемерить,т.е. замерить чистый объём груза +25% на обрешётку.Сказали- мы вам этот ящик привезли,этот объём он в машине занимал-вот и платите за него!А то,что в эти 1.5куба можно было не 2 а 4 двери засунуть и я практически заплатил за перевозку Новосибирского воздуха в Ростов никого не волнует! В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Отношение к грузу и клиентам - безответственное и безалаберное.