Ратэк

Пользовался услугами Ратэк три раза,из Челябинска в Краснодар отправлял личные вещи,мебель, бытовую технику и в догонку ещё три больших коробки с вещами.Пять огромных хозяйственных сумок с вещами упаковал,обмотал стрэйчем,подписал и отправил,всё приехало в целости и сохранности в течении 10 дней,заплатил 650р. На мебель сделали обрешотку,а холодильник и стиральную машину упаковал сам пенопластом,картоном и стрэйчем, получился объём 6 кубов,- уплатил 10 300 р. Всё приехало в целости и сохранности,единственный минус - это цена за обрешотку.Ну,а коробки которые я не упаковал,а уплатил за упаковку Ратэк(чего они не сделали) приехали в очень плачевном состоянии,но всё было на месте и ничего не пропало. За доставку 5+.за упаковку 2.Вывод,- если хотите чтобы ваш груз был целым,- упаковывайте сами и ни на кого не надейтесь даже если вы за это заплатили!

Мною, был получен груз, при первичном осмотре обнаружила, что мешок вскрыт, попросила взвесить. оказалось, что не хватает 4 кг. Компенсировать отказались, сославшись,на то, я подписали акт общей формы. Фирма ненадежная, проще говоря уроды и воры.

В любом деле есть свои огрехи и воришки. Хочу выразить благодарность РАТЭКу : 15 октября из дома отправили груза из Владивостока (филиал по ул Фадеева )в г.Ишим Тюменская область 160 кг - 10 мест и Ленинск-Кузнецкий 140 кг - 8 мест. получили 26 и 29 октября. Коробки упаковали сами , скотчем заклеили и нанесли маркировку тоже сами. только попросили на палеты выставить. Все пришло вовремя, в целости и сохранности. Мой совет будущим клиентам - пакуйте свой товар сами и тщательно, маркируйте четко и ясно сами, и пользуйтесь палетами - не потеряются ваши места. Спасибо вам , работники РАТЭКа.

Добрый день! Пишу для клиентов, которые еще сталкивались с воровством в данной компании. Отправил груз в хорошо запакованном картонном коробе, клиент получил его в состоянии "из под пресса", вложение в котором совершенно отличается от отправленного, т.е. вместо текстильных изделий лежит кирпич и упаковка бумаги для совпадения веса . Написав претензию с обоих потерпевших сторон, компания ратэк обещала решить данный вопрос в течении месяца. Месяц прошел, ни одного звонка со стороны ратэк. Звоню сам - на протяжении недели "кормление завтраками", ни с кем не соединяют, ответственные люди либо в отпуске, либо нет на месте и еще куча отговорок, дали понять что никто даже и не рассматривал претензию, До суда доводить не хотел, видимо придется. Позор компании Ратэк.

Нагадить может один, а тень и подозрения падают на всех.

Здравствуйте!Хотелось бы сказать что очень плохое начальство в организации РАТЭК не только в Костроме, но и в Марусино Новосибирской области.Особенно хотелось бы отметить Сергея извините отчество не знаю и фамилии.Он замещает Олега Анатольевича когда тот в отпуске.Этот Сергей позволяет оскорблять унижать рабочих может даже руку поднять они все терпят боятся по жаловаться, он же сам обычный грузчик просто корону одел, Заставляет собирать окурки.Мыть свои машины.Что это за наглость Они же не устраивались туда дворниками и этого нет в трудовом договоре.

Приветствую. Расскажу о наших взаимоотношегиях с транспортной компанией ООО "РАТЭК" Груз был отправлен из Ростова на Дону в Пермь 03.11.2015. Прибыл 09.11.2015 Только получить груз в этот же день у ООО"РАТЭК" ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, если вы организация которая оплачивает услуги по безналичному расчету. Счет на оплату ООО "РАТЭК" выставляет только по приходу груза на склад. В платежные поручения они не верят и отправлять их нет никакого смысла (придет подтверждения о прочтении и все) так как на них ООО "РАТЭК" вообще никак не реагируют. Отгрузят только когда в Новосибирске бухгалтерия ООО "РАТЭК" увидит деньги на своем расчетном счету. ВЫВОД: ЕСЛИ ХОЧЕШЬ БЫСТРО И БЕЗПРИПЯТСТВЕННО ПОЛУЧАТЬ И ОТПРАВЛЯТЬ ГРУЗ, ТО ОБРАЩАЙСЯ ТОЧНО НЕ В ООО "РАТЭК" Уважаемые предприниматели, не пользуйтесь услугами ООО "РАТЭК"

Ни когда в жизни больше не отправит моя компания груз Ратеком!!!!! Три раза подряд у нас кражи! Мы производим и отправляем заказчикам обувь! Груз приходит вскрытый! Вырваны бока у коробок! И коробки пустые! Работник этой компании Ратек, при котором стали вскрывать и проверять количество товара, в Ачинске, стоял и ухмылялся, говорит - надо было дополнительную упаковку у нас заказывать, тогда может и не было бы такого! Воры! Там работают наглые воры!!!

О какой добросовестной и качественной работе организации может идти речь, если директор костромского филиала мало того, что ворует у фирмы деньги за счет левых документов, так еще и нарабатывает свою базу, чтобы самой заниматься грузоперевозками. Понятно что качество выполненной работе в такой фирме будет оставлять желать лучшего...

Из Костромы в Великий Новгород посылка пришла и не в срок, и в ужасном состоянии, или везли не аккуратно или при погрузках- разгрузках уронили.....

В Ханты-Мансийске каждая моя посылка приходит с недостачей... РАТЭК -ВОРЫ

При получении груза, отправленного из г. Омск в г. Ярославль транспортной компанией Ратэк был обнаружен бой товара! Оформила претензию 21 сентября 2015 года. Ждала указанные сроки ответа 1 месяц. Никто не пишет. Позвонила в центральный офис компании 21 октября 2015 года, через несколько минут менеджер по работе с претензиями Беляева Анастасия Сергеевна прислала ответ, что претензия отклонена. Качество обслуживания клиентов ужасное! Пока не напомнишь о себе никто тебе не ответит и не позвонит, претензии не смотрят и не отвечают на них пока не начнешь им надоедать! С решением об отказе выплаты за повреждение моих товаров я не согласна. Написала ответное письмо Беляевой А.С. ждала ответа, не пишет и не звонит мне. Позвонила сама. Беляева А.С. отвечала на звонок грубо, клиенториентированность у данного сотрудника отсутствует напрочь! Суть ответа: "Ждите вам ответят". Сегодня 11.11.2015 ни ответа, ни звонка. Звоню сама. Отвечает Беляева А.С., что вам отказано вновь. Я спрашиваю, а почему вы мне не прислали и не позвонили как обещали? Говорит ладно вышлем вам письмо. Это безобразие!!! Что за отношение??? Я спрашиваю что мне делать дальше, я не согласна с вашим ответом, она говорит: " Идите в суд" и бросает трубку. Когда даешь деньги ТК Ратэк они добрые и вежливые, когда просишь вернуть свои деньги за некачественную перевозку груза они хамят и игнорируют вас! Претензия 19186 от 21 сентября 2015 года. Прошу рассмотрения ее вновь более квалифицированным сотрудником компании! А также рассмотрение возражения, высланного Беляевой А.С. 21 октября 2015 г, в 15:29 по Московскому времени.

ДОСТАВКА С ВЛАДИВОСТОКА В КАЗАНЬ ЕДЕТ УЖЕ БОЛЬШЕ 2Х НЕДЕЛЬ!!!

никогда раньше не пользовался услугами Ратэк, но недавно покупатель с другого региона попросил именно эту компанию..отправлял б/у литьё от авто. но всё равно на складе попросил упаковать их хотя бы в картон. там поворчали, типа с картоном проблемы, но что-нибудь придумают. на оформлении документов в офисе, меня ещё раз спросили про упаковку, созвонившись со складом, оператор мне заявила следующее: что я должен был сам дома упаковать товар... обсурд, бред и нет слов..у меня даже рот открылся. это такая невежливость или правила компании? в других компаниях, которыми раньше пользовался ни разу такой проблемы не возникало вообще!!! дальше думайте сами, если вдруг клиентов станет меньше. г. Нижний Тагил

Хотя многие пишут отрицательные отзывы, хочу похвалить компанию за своевременную доставку груза из г. Находка до г. Нижний Новгород. Груз пришел целый и вовремя. Сразу оповестили по телефону и по эл.почте. Приехал забрал и уехал, никаких проблем! Менеджер и работник склада сработали быстро и четко! Спасибо!

из Ярославля отправили посылку 17 числа,по срокам сказали 3-4 дня.сегодня 22,позвонила,сказали ждать 24-25.что это за безобразие?????я расчитывала не более чем на 2 дня задержку.мне к завтрашнему дню она необходима!!!!и где она вообще есть????номер накладной Ярс1801518842

С конца сентября сотрудники компании кормят завтраками , телефон руководства не дат, а на претензию, написанную 9 октября не отвечают. 11.09 в московском филиале ООО РАТЭК в адрес нашей компании был сдан груз (накладная мск480191112), и на сегодняшний день (уже 19 октября) мы не можем получить точную информацию о местоположении груза и дате его прибытия. На ежедневные звонки мы получаем информацию, противоречащую информации, полученной накануне. 23 сентября сотрудники вашей компании сообщили, что груз ожидается во Владивостоке на днях и 30 сентября уже точно будет в Хабаровске. 30 сентября сообщили, что груз еще не дошел до Владивостока, и дали информацию о прихода груза во Владивосток 2 октября, максимум 5 октября. 5 октября сроки передвинули на 7 октября. 7 октября сотрудники вашей компании сообщили, что груз уже во Владивостоке, но по каким-то причинам нет возможности его оприходовать, и уверили, что до выходных груз примут и отправят в Хабаровск. 9 октября опять говорят, что груз даже и близко не во Владивостоке и ожидается после 11 октября. 12 октября дату прихода опять отодвигают на неопределенный срок и сообщают, что на этой неделе не могут гарантировать приход груза. Сегодня, 19 октября, сотрудники компании опять передвинули дату прихода и сообщили о 29 октября. Прошу заметить, что с даты выхода груза (судя по словам сотрудников компании, это 14 октября) прошло 35 дней Просим разобраться в сложившейся ситуации и в течение одного дня сообщить о местонахождении груза и о сроках доставки.

Добрый день, при получении у нас не было возможности сделать доверенность приехали с печатью и нам отказались выдавать груз. В центральном офисе просто хамы. Не возите этими хамами ваш груз!!!!!!!

Раньше очень часто пользовались услугами этой транспортной компании. Началось все с малого потеряли наш груз. Искали его около 2- х недель. Не нашли. Нам пришлось повторно оплачивать товар и отправлять этой компанией. И как это не парадоксально его потеряли вновь (не говоря уже о проблемах связанных с задержкой поставки Товара) мы столкнулись с немалыми проблемами, в итоги они нашли оба наших груза(когда они в принципе были уже не нужны). Последней "каплей" было сегодня (16.10). Когда нам не отпустили нам груз по печати (девушка объясняя, что вы могли найти печать, как буд-то если он печать нашел и хочет обмануть РАТЭК, он не сможет напечатать доверенность?!?!!). И вообще на каком основание компания РАТЭК идет в разрез законодательству РФ? Почему сидят сотрудники которые хамят, грубят (постоянно направляют в службу поддержки, они сотрудники и они должны выслушивать претензии и передавать их руководству)? Выбор компаний сейчас очень большой. И думаю, что такое отношение очень сильно скажется на сотрудничество с вами. По крайней меры моя организация категорично не будет работать с компанией РАТЭК. УДАЧИ ВАМ.

Кто решит воспользоваться услугами ратэк, лучше не делайте этого!!! Сегодня получила доставку через эту так называемую фирму!((( Сумку будто кидали, топтали- это просто УЖААССС!!!! Больше не воспользуюсь этой конторкой и буду всем говорить что это самая худшая компания! Ратэк желаю "процветания" вашей компании!!!

После своего негативного отзыва о несогласованности информации сотрудников в компании от 8 октября 2015 года. Хочу написать положительный. Итак мною был отправлен груз с города Ульяновска в г. Куйбышев Новос. обл. Очень удивило и порадовало, что в день когда был забран груз силами компании, в этот же день уже отправили в пункт назначения. Хотя по отзывам написанным в интернете очень расстроился сначала, что выбрал эту компанию. Груз дошел быстро, уведомления о местонахождении груза работает на 4 из 5. В общем груз был доставлен, грузополучатель груз забрал претензий не высказал. В связи с этим делаю вывод что экспедирование грузов работает на уровне, по крайней мере в этих регионах. Спасибо что не разочаровали меня. Еще раз хочу заострить внимание на согласованность информации между сотрудниками вашей компании и филиалов.

Родители отправили груз из Ангарска в Санкт-Петербург.По прибытии оказалось,что из коробки пропали детские колготки,старенький сотовый телефон и три шоколадки!!! Что за позор компании,которая допускает воровство на линии!!!

Отправили груз Ратэком из Миасса (Челяб.обл.) по накладной миа1801278076 до Мин.Вод 3 места 01 октября 2015г. Сегодня 12 октября узнаем, что часть груза за 12 дней доехала только до Волгограда, а часть груза лежала в Уфе до 10 октября (от нас до Уфы 600км), потом только поехала в Волгоград! В Мин.Водах завод не могут запустить в работу без этого оборудования! Когда ждать груз в Мин.Водах??!!

Отправил груз из Ульяновска при отправке потребовали паспортные данные отправителя, не понятно зачем, сколько отправлял через ПЭК никаких данных кроме ФИО не требовали, позвонил по номеру 8800..... который указан на сайте РАТЭК спросил, оказывается что никаких данных отправитель кроме ФИО может не предоставлять если плательщиком является ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ, в техподдержке на сайте сказали тоже самое, а вот менеджер из Ульяновска требовала предоставления паспортных данных, такого же мнения придерживался и экспедитор транспортной компании. В общем звонок при экспедиторе на горячую линию 8800... ничего не решил, в поддержке сказали что паспортные данные не нужны, тогда экспедитор попросил соединить с региональным менеджером которая опять сказала что требуются паспортные данные отправителя. Это полное безобразие, абсолютное не согласование информации, в итоге менеджер вынудил предоставить данные, надеюсь хоть экспедирование работает нормально и груз доставят в сохранности, и не заставят меня писать еще один негативный отзыв!

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Это говноконтора не кому не советую Выставил претензию за испорченный груз два месяца отмалчивались пока сам не начал доставать звонками а потом сказали раз обрещётка не сломана значит нашей вины нет а то что вся упаковка разорвана то это их не касается

Это не компания а полный беспредел. Заказал задний обвес на авто, отправили из Тольятти получал в Питере на Парнасе при оплате доставки все такие вежливые и учтивые но после того как прошёл на склад для получения и после вскрытия обрещётки обнаружил что упаковка обвеса порвана и сам обвес в ужасных царапинах и сколах сразу пошёл писать претензию как говорится не отходя от кассы и тут всё преобразилось - ужасное отношение к клиентам, со скандалом жалобу приняли и в акте приёмки указали что упаковка повреждена сказали дома всё сфотографировать и отправить им ещё и электронную претензию что я сразу и сделал на что получил ответ -притензия принята рассмотрение в течении месяца. Итог прошёл месяц -не ответа не привета. Начал звонить и надоедать сам . Итог- после двух недель звонков получил ответ-ОБРЕЩЁТКА НЕ ПОВРЕЖДЕНА значит это не вина РАТЕК на мой вопрос- у вас что сплошная обрещётка? получил ответ - ОТВАЛИ. Вот такая ГОВНО- КОНТОРА

Делайте выводы сами. Спасибо что целым груз пришёл. Вот например Энергия расхерачила груз так будто им в футбол играли.

В Кемеровском филиале доставка нормально, бывают мелкие недостачи но решаемо, менеджеры адекватные, зато зона погрузки разгрузки, ужас, нужно ездить в сапогах, 8 лет ездим, и ничего не меняется, ладно асфальт, два камаза щебенки вывалите и разровняйте, руководитель каждый день ходит это все видит, ладно сами, о людях подумайте, лишний раз ехать не хочется.((

Дозвониться не возможно, на сайте информация по отправленному грузу практически нулевая, на письменные запросы ответов нет. Первый и последний раз связались с данной компанией.