Delta Безопасность

Заявки не выполняются, потому что все у них, видете ли, централизовано. Все курирует Москва. Концов не найдешь - куда заявка твоя ушла, когда ее сделают. Охранники приезжают на вызов через 40 минут. Кроме того, после расторжения договора, просто терроризируют звонками, причем звонят не тому с кем заключен договор, а всем родственникам, сотрудникам. Требуют погасить задолженность, причем суммы все время разные, при этом никаких счетов, ни работ не производилось. Я так рада, что от них отделалась, но я думаю что это не конец...

Хочу отметить работу сотрудников ГБР, у нас в салоне красоты произошел неприятный инцидент. Клиент был пьяный и начал буянить, разбил зеркало, разбросал вещи, думали пока приедут перепугает всех клиентов, да и пол салона разнесет, но автомобиль с охранниками приехал быстро, буквально 5-6 минут. Успокоили, тактичны были с клиентами, дождались полиции и передали мужика. Раньше охранялись несколькими ЧОПами, но местными, намучались, а здесь чувствуется и ответственность и порядок видимо уровень срезывается компании.

Вымогают деньги, хотя в договоре черным по белому написано - срок прекращения договора - 3 месяца с моменты неоплаты. Плюсом ко всему расторгли договор письменно с уведомлением по почте и с уведомлением по электронной почте. Не устраивает полностью срок реагирования, это не 10-15 минут как в договоре, это от получаса до 2х часов, причем охранники никуда не торопятся. В Дельте это объясняют, тем что стоит задержка и сигнал им только что пришел. Оставили заявку на вызов техника, идет уже второй год ) Поэтому и расторгли договор, а деньги спрашивают о сих пор. Дельта! мне все-равно какая у вас стоит задержка оповещения, ваше качество обслуживания и наплевательское отношение к клиентам просто убивает. Никогда бы больше не обратился в эту компанию.

Заключение договора, установка сигнализации на 5+ То что касается реагирования. У меня в дельте было 2 объекта квартира и гараж, который виден из окон квартиры. Квартира работала по GSM, гараж по радиоканалу. При отключении света в квартире дельта просто не видела объект и никак не реагировала. Отключив питание на летничной клетке и дождавшись, когда пропадет питание на сигналиции (аккумулятор держал около 5 минут), спокойно зашел в квартиру сделал все что мне нужно и остался в ней. Через несколько часов позвонил на пульт, где девушка мне сообщила, что буквально минуту назад пришел сигнал, что связи с объектом нет и она просто не успела мне позвонить. Про выезд ГБР речи даже не шло. В результате, я отказался от услуг Дельты, демонтировал оборудование и поставил новое. Дельте об этом не сообщил. Через месяц меня разбудил звонок девушки, с сообщением о том что пропала связь с объектом. На сообщение что обнародования уже месяц нет ойкнула и попросила написать письмо им на почтовый ящик. Гараж оставался под "охраной" еще 8 месяцев, руки не доходили. Периодически дельта звонила сообщая, что прошла сработка, сработал объемник, группа выехала, стоит у гаража и нарушений не видит. Но я в это же время смотрел в окно и видел свой гараж - дельты там не было. О чем было сообщено девушке, она попросила подождать и через 10 минут появилась дельта - начала рыскать по гаражам в поисках нужного гаража, так его и найдя припарковалась в соседнем проезде. Девушка мне позвонила и сообщила что вот группа на месте и с гаражем все в порядке. В дальнейшем такие ситуации возникали нередко, но я уже не говорил девушке, что не вижу ГБР у гаража, а просто смотрел на гараж в окно. Последней каплей, стали звонки в 3, 4 ночи причем не только мне, но и всем контактным лицам. Спать не давали, а работу свою не делали. Т.к. ГБР ни разу так и не приехал. К слову -девушки очень хорошо сообщают о проблеме по телефону, так что у моих родственников сложилось ощущение что мой гараж день и ночь стерегут 10ки бойцов. И по малейшему чиху у гаража выезжают туда.

10 Основных причин, чтобы не доверять охрану своего имущества компании Дельта в Самаре 1. Дежурная часть и пульт управления находятся в городе Волгоград (на все телефоны компании Дельта 2500555, 2500777 установлена переадресация в город Волгоград) 2. В группе реагирования один водитель. 3. В случае конфликтной ситуации на вашем объекте, по инструкции водитель должен находиться в машине и наблюдать в окно за происходящим, до тех пор пока он не дозвониться до дежурной части и не вызовет второго водителя. 4. Отсутствие персонального менеджера закрепленного за вашим объектом, по всем вашим вопросам, вам надо будет звонить в службу поддержки в город Волгоград, либо самим ехать в офис компании Дельта. 5. Водитель ГБР вооружен только травматическим оружием с разрешением, оформленным на себя лично, как средство самообороны. Компания Дельта не хочет заниматься оформлением лицензии и выдачей разрешения на огнестрельное оружие для водителей ГБР. 6. При попытке дозвониться в дежурную часть, вам неоднократно будет предложено нажать ту или иную кнопку в телефоне и вводить коды, которые периодически меняются. До диспетчера в город Волгоград по телефону 2500555 дозвониться почти невозможно. 7. Представитель компании может только один раз приехать к вам на объект, для подписания договора охраны, в следующий раз о вас вспомнят только в том случае, если вы не будете оплачивать услуги охраны, через три месяца с момента образования задолженности. 8. Вызов технического инженера платный 500 руб. независимо от ситуации, дежурных инженеров в ночное время нет, в случае неисправности вам придётся ждать до утра. 9. Ожидание технического инженера может растянуться от суток до недели, всё зависит от того, как часто вы будете обращаться в данную компанию с просьбами. 10. Водители ГБР меняются так часто, что место расположения объекта не знают вообще и начинают его искать только тогда, когда им приходит сигнал о тревоге. Если вам позвонят ночью и будут спрашивать, где расположен ваш объект, не удивляйтесь, в компании Дельта это считается нормой.

Мы с супругом остались довольны монтажом оборудования и конкретно специалистом выполняющим его. Монтажник приехал в удобное нам время и через 2,5 часа уже все было готово. Я осталась довольна его работой, потому что после него не осталось мусора и поврежденных обоев. Специалист пришел, аккуратно сделал и ушел! Мужу понравилось, что монтажник понятно объяснил и быстро научил как пользоваться оборудованием. Спасибо за услугу, надеемся, что и в остальном всё будет так же грамотно и оперативно.

Монтажник пришел во время, заказывали на вечер, так как все в семье работают. Сделал быстро, часа за 2, объяснил как пользоваться, куда нажимать. Оборудование работает исправно, нареканий нет.

На нашем объекте установлена тревожная кнопка компанией "Дельта" с января 2015. Но сотрудники отдела продаж упорно продолжают звонить нам, предлагая услуги своей компании. Абсурдная ситуация, не находите? Причем доходит до того, что звонки идут в течение пары недель, в день может позвонить порядка трех разных сотрудников. С их слов - они НЕ ЗНАЮТ своих клиентов! Мало того, когда моя нервная система уже не выдержала подобной атаки, я поинтересовалась, где находится их офис и как зовут руководство! Как выяснилось менеджеры (ни один) не знают ни адреса своего офиса, ни имени своего руководителя (!!!), мало того, девушка-менеджер даже не знает своего имени, на резонный вопрос представиться, а когда разговор дошел до адреса офиса вообще бросила трубку). Все бы ничего), но данная ситуация повторяется с определенной периодичностью. И каждый раз сотрудники забывают свое имя, имя своего руководителя, адрес своего офиса...и видимо в каком измерении они живут тоже...

г. Екатеринбург договор 66-15/1649 ДМ, 25.09.2015 года была установлена охранная сигнализация, а уже 28.09.15 сигнализация самопроизвольно начала ставиться и сниматься с охраны в разное время, еле дозванился в сервисную службу и отсавил заявку, что система не исправна. Прошло 3 днея мне никто так и не перезвонил, я начал сам дозваниватьсявсем ноерам, кототрые у меня были, каждый раз обяснял сложившуюся ситуацию сотруднику с которым соединяли и каждый раз слышал один и тот же ответ: " мы видем вашу заявку, она еще не обработана, с вами свяжутся". СМС оповещения работают через раз, проверил тревожную кнопку на брилке общаясь с оператором, она работает тоже через раз!!! я обяснял что сигнализация не исправна пришлите техника. 6.10.15 решил поехать в офис компании по ул. Мамина-Сибиряка 101, общался с клиентским отделом с сотрудницей Евгенией, она меня уверили что она видят мою заявку в тех. поддержке и что 7.10.15 ко мне приедит сотрудник и устранит все неполадки, но сегодня уже 8.10.15 сомной так никто и не выходил на связь из компании "Дельта". Получается прошло 10 дней как оформили мою заявку в тех. поддержке, но мне ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!!! ОТВАРТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС КОМПАНИИ, КОТОРОГО Я ЕЩЕ НЕ ВСТЕЧАЛ!!!!

Итак , прошёл ещё один день !!! Ничего не изменилось , все так же ничего не работает , техники были , ничего не сделали , сказали поедем до 20 часов , все доделаем ! Это было вчера , ни кто не приехал !!!!! Звонила , сказали приедем в 10 ч , никого нет , время уже 16 часов , все так же !!!! Я просто в шоке от вашей конторы !!!!! С 29 числа ничего не сделано !!!!!! Одни обещания !!!!

г.Самара Договор: 63-1525-40239 . Добрый день,установил оборудование дельта 01.05.2015.1) Устанавливали оборудование 2 специалиста выбило пробки во всей квартире сказали это нормально.((( 2)Приезжали ремонтники Дельта 3 раза в течении 2 месяцев что то меняли ((( 3) 02.10.2015 Произошло возгорание оборудование Дельта было задымление квартиры((( Уже в течении 3 дней квартира не стоит на сигнализации.Звонил в клиентский отдел никто ничего не знает реакции 0 (((

Здравствуйте ! Екатеринбург , 29 сентября я подала заявку на ремонт оборудования , до сих пор , а сегодня прошу заметить 6 октября !!!!!!!!!! Ни кто не соизволил мне перезвонить или приехать и отремонтировать сигнализацию !!!!!! Магазин уже неделю без охраны !!!!!! Это просто вопиющее безобразие !!!!!!!! Звоню Ежедневно во все ваши службы , ни какой реакции !!!! В ночь на 29 сентября , были обрезаны провода , то есть магазин был обесточен , но ни каких звонков от вас не поступало , ни кто не выезжал на объект этой ночью из чего , я делаю вывод , что его ни кто не охранял !!!!!! Больше работать с вами не намерена !!!! Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Являемся клиентами "Дельта" больше 2-х лет. Случая проверить их в действии (слава Богу) не было, но по другим вопросам возникают серьезные проблемы. Руководство удачно спряталось за спины менеджеров и специалистов и разрешить вопрос не представляется возможным. Сервисная поддержка "отдувается" за всех! Нам повезло и нашу проблему решает "Менеджер службы поддержки", пока самый толковый человек в компании. Но скажите пожалуйста руководители дельты, я плачу деньги чтобы мне "повезло"?! У Вас больше 140 000 объектов, чувствую на один станет меньше. А троих потенциальных клиентов вы уже потеряли. Хватит прятаться за девушками, выходите на связь и отвечайте на письма и на вопросы, которые вне поля зрения службы поддержки.

Квартира под охраной Дельты много лет, а этим летом произошел прецедент. В выходной день ночью, когда вся семья была на даче, к нам пожаловали "гости". ГБР выехала, но (ВНИМАНИЕ!!!) не смогла попасть в парадную из-за домофона. Позвонили по двум контактным телефона, трубку никто не поднял и они уехали. ПРОСТО ВЗЯЛИ И УЕХАЛИ. Прекрасная компания.

Уже во время подключения понял что врут в этой компании. Когда общался с оператором до подключения то говорили одно. Когда уже подключили и стали объяснять то оказалось совсем другое. Теперь уверен что и охранять будут погано. Как только появиться немного времени то обязательно поменяю на другую компанию.

как бывший сотрудник скажу, они сейчас очень сильно экономят, экипажи ГБР теперь ездят по одному человеку, а что сделает один человек далеко не мускулистый и не двухметровый ариец. Да ни чего. Да не только дельта этим грешит, но все же есть более достойные организации, которые не экономят на безопасности своих клиентов.

Прикольненько компания занимается "расширением" так называемым: цсм расположила на периферии, тем самым сэкономив деньги, в провинции же можно и копейки сотрудникам платить, с них и этого хватит, особенно в самом неблагополучном в экономическом отношении регионе (радуйтесь, быдло, вам платят, чтобы вы не подохли, да еще и рабочие места дают, и не важно, что зарплата черно-белая - КУ, колокольчики осталось в носы всем повесить!); на оборудовании можно сэкономить, устанавливая всякое - то, что на складах завалялось самое дешевое, тем более, если это не ключевик, а малый бизнес или частное лицо! А клиентам пустить пыль в глаза на этом фоне - самое то! И крупнейшая, и федеральная и т.д. и т.п. Как там наш незабвенный Владимир Семенович пел?: Проникновенье наше по планете особенно заметно вдалеке: в общественном парижском туалете есть надписи на русском языке!)))))

Хватит рассказывать сказки.)))))))) Кто хочет пользуется, кто не хочет не пользуется, мы для своей семьи решили Дельта работает лучше тех чоп, что нас раньше охраняли, видимо масштаб компании сказывается. Во первых много делают для клиента, есть такая штука личный кабинет, вот через него удобно смотреть стоит под охраной или снят объект не нужно звонить проверять на станцию, у меня все в мобильном, баланс , платежи все там, постоянно акции проводят, нам дали полис при подключении страховой. Оборудование получилось переключить, осталось от прошлой фирмы, пришел спец из Дельты все сделал. Напоминают что надо абонентку оплатить , удобно, знаю что не пропущу платеж. И главный плюс, у них собственная служба реагирования, а здесь уже и порядка больше как не крути)))))

Всё просто. Заказали охранный комплекс у "данной компании". Расписывать не стану, в интернете и так хватает.ЖАЛЬ, ЧТО СРАЗУ НЕ ПРОЧЛИ О ВАС. Так вот! "УСТАНОВИЛИ" нам "СИГНАЛИЗАЦИЮ" ...и все должно было быть хорошо, пока мы бы не воспользовались например тревожной кнопкой или несанкционированного взлома.НО, судьба так сложилась, что к нам заглянули представители МЧС с проверкой пожарной сигнализации!!!!!!! И О СЮРПРИЗ!!!!! ОБОРУДОВАНИЕ И.Т.Д - М У Л Я Ж, МУЛЯЖИ!!!! Это как вообще? нормально? По итогу штраф 500 тыс. Вот так и живем.

Сегодня - 01.09.2015, уволилось (в один день) 11 (ОДИННАДЦАТЬ) операторов, и недавно принятые на работу и работающие какое-то время и работающие с первого дня. Причина у всех одна - безобразная организация работы операторов, хамское и неуважительное отношение со стороны руководства! Отсюда текучка, отсюда ошибки при передаче тревожных сигналов, качество работы на втором месте, на первом другое. Так что, клиенты, не удивляйтесь некачественному обслуживанию и приездам ГБР не вовремя! Раньше такого не было, и качество работы оператора стояло на первом месте!

Во первых- в договоре мелким шрифтом прописывают, что если вы расторгаете с ними договор то с вас еще и компенсацию убытков сдерут! В ГБР один невооруженный охранник пенсионер! Техника не дождаться и оплату повышают когда хотят! Не в коем случае не связывайтесь с охраной Дельта!!!! И на сколько мне известно деньги идут в Европу которая против нас санкции вводит!

Добрый день, Не удержался, решил написать свой отзыв. Долго искал охранное предприятие, чтоб поставить свой дом на охрану. Выбор пал на ФЕДЕРАЛЬНУЮ компанию Дельта. Первое мое общение состоялось 18.082015 с менеджером по продажам Антоном. Н, все замечательно. По моему описанию сделал предварительную смету на оборудованию и попросил 2 часа чтоб проверить время реагирования экипажа. Прошли сутки, в районе 15-16 часов 19.08.2015 он мне позвонил, извинился и сообщил время реагирования. (очень оперативно ?). Я взял время подумать. 20.08.2015 мне Антон. Н позвонил, поинтересовался о моем решении, я попросил скинуть договор. Отправил очень оперативно. 21.08.2015 я дал согласие на установку и вот новость, оказывается услуги по охране мне будет обеспечивать компания партнер по названию ВЛВ (могу ошибиться в названии), и при этом абонентская плата будет увеличена на 35%. (очень своевременно ?). Как я возмущался писать не буду, потеря времени. 25.08. 2015 дозвонился до Ком. Дир Павла. К.. Он очень внимательно выслушал мою истории и пообещал разобраться. Буквально через 5 мин перезвонил менеджер и сказал, что абонентская плата не будет изменена. По итогам разговора с менеджером, попросил чтоб мы как-то это оформили. Согласование с юр. Отделом еще заняло пару дней. И вот счастье, 28.08.2015 договорились об установки оборудования. Дату обозначили на 29.08.2015. счастье длилось не долго, буквально после согласования, снова мне перезвонили, снова извинялись и просили перенести срок установки. Договорились на 30.08.2015 в 11-00. Наступило время «Ч», установщика нет. Прождал до 13-00, ни звонка, ни установщика. Начал обзванивать все номера, которые есть по данной компании, дозвонился. Установщик по имени Федор сказал, что у него заявка на 14-00 и он только выезжает. Ну что делать, ждем Вас Федор. (очень качественная коммуникация между отделами ?). Ну Все, приехал. Посмотрел и говорит: у меня нет и я вообще не знаю почему Вам менеджер посчитал оборудование Jablotron -100. У нас сейчас импорт замещение. (уже нет слов?). После этого не стал дальше с ним разговаривать и тут же набрал Ком. Дир Павлу. К. (извиняюсь что потревожил в воскресенье). Сказал, что разберется и сам мне от звониться 31.08.2015 до 12-00. Жду звонка, уже 17-00. Делайте выводы сами, потеря времени у меня составила 14 дней, результата НОЛЬ.

Нечего здесь писать чепуху, что не предоставляются номера договоров и клиенты не обращаются в кл. отдел. Они-таки обращаются, только мурыжат их месяцами часто! И еще, может для вас новостью будет, насколько порой техники неквалифицированные? Устанавливая обычную сигналку на КРУГЛОСУТОЧНО РАБОТАЮЩИЙ объект, а это датчики ПС и КТС, они умудряются иногда датчик движения впихнуть!))) И еще: КАК???? Как составляются карточки объекта??? Если выезжала группа на неохраняемый Дельтой объект, а ДВЕ тревоги за ОДНУ НОЧЬ прошли по другому объекту - КЛЮЧЕВОМУ клиенту!!! КАК составляются карточки объекта, если клиент, нажав КТС, ждет группу больше ЧЕТЫРЕХ ЧАСОВ????? Что вы можете сказать в свое оправдание???

Я не исключаю, что среди всех отрицательных отзывов действительно есть реальные. Но, господа, когда представитель компании DELTA просит вас сообщить город, адрес объекта и номер договора - вы почему-то все сливаетесь: ни одного ответа с конкретикой не увидел. Конкуренция - стиль современного бизнеса. Идеальных компаний не бывает, как и идеальных людей! Поменьше желчи, господа, улыбайтесь!

Ага, номера договоров и адреса сообщаются в кл. поддержку, только дурак их будет на этом сайте озвучивать! Или вы всех за дебилов держите? Уж как карточки объектов заводятся, и как при установке оборудования техники портачат, не Вам МНЕ рассказывать! Поработав на пульте охраны (федеральном), знаю всю подноготную! И знаю, что все ваши менеджерские косяки вывозят операторы ЦСМ и инженеры тех поддержки, и им приходится совмещать часто свою работу с вашей, и координаторами выступать и клиентов успокаивать и вашу кашу и косяки по умолчанию разгребать и решать проблемы клиентов!!! Еще раз прошу - не позорьтесь хоть здесь - Титаник доплавается!) Мне лично Дельта сейчас этот корабль напоминает!)

Утром приходим на работу - наклейки Дельты на дверях офиса, целых две штуки, хотя мы этой охраной вообще не пользуемся. Интересно, с чего бы вдруг Дельта взялась нас охранять за бесплатно? Позвонили по телефону, который на наклейке указан - оказалось, что ГБР выезжала по тревогам вообще на другой объект, да, видать, перепутала - "супер"-охрана!!!!

ужасная компания в сфере обслуживания и охраны! гбр по одному человеку и то дауны какие то. инженера безграмотные и тупые не могут разобраться с оборудованием. дозвониться не возможно надо по 30 минут ждать и услышать что сигнал не прошел. до того как пршла дельта все было отлично. охранялись в чк самара. а потом понеслось. перенос ретрансляторов это мне так инженер сказал типо из за этого сигнал не проходит. гбр похожие на школьников с водяными пистолетиками и все в таком духе. данную компанию никому не рекомендую бкркгите свои деньги и нервную систему

Руководство компании, просьба обратить ваше внимание на скорость ответов по горячей линии: невозможно дозвонится в любое время суток; уходит много денег на звонки, плохая связь, приходится перезванивать и тратить деньги и время, стоишь у объекта по часу, пока дозвонишься и часто связь прерывается во время звонка. И когда разговариваешь с оператором, слышны крики: У НАС ПОВИСЛИ ЗВОНКИ, РАЗБИРАЕМ ТРЕВОГИ, вообще постоянно при звонке идет много постороннего шума - выкриков, ощущение, будто звонишь не в охранную компанию, а на базар! И оператора практически не слышно! Из-за этого приходится тратить много времени и денег на звонок. Интересует еще такой момент: почему, когда звонишь и пытаешься связаться с оператором, часто попадаешь на техников, это тоже очень неудобно и опять уходят деньги!

А давайте поговорим о кадровой политике компании, особенно на местах. Наблюдая, каким образом прооводятся назначения на руководящие должности, пришла к неутешительным и грустным выводам: никто не смотрит на знания человека, на его опыт работы, на его умения, даже образование! В основу положены чисто личные симпатии, которые образовываются в курилке))). Прямо по классическому: на хвастуна не нужен нож, ему немного подпоешь и делай с ним, что хошь... Так и тут, вовремя подпеть, покивать, кинуть несколько "умных" фраз, и чтобы они только подтвердили мнение начальства, потом тебя возьмут в поездку в командировку, ну и в скором времени - опа - новый начальник))))). Прямо по указу Петра Первого: "Подчиненный, перед лицом начальствующим, должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство" Так откуда же будет нормальной работа во всех подразделениях компании при таком отношении к подбору руководящих "органов"?)))

Вот читаю отписки, которые сделаны на отзывы практически по одному и тому же клише, и все больше убеждаюсь, насколько же в компании работают безграмотные и непрофессиональные люди! Таким бы в пору вернуться обратно в ВУЗы на повторное обучение! Такими комментариями Вы еще больше подрываете имидж компании!